BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Tipe penelitian yang digunakan oleh penulis adalah Kuantitatif Deskriptif dimana riset penelitian ini menggambarkan keberhasilan suatu program. 1 Penulis ingin melihat sejauhmana keberhasilan fungsi website "tangerangkota.go.id" sebagai pemenuhan kebutuhan informasi tentang objek wisata di Kota Tangerang. Menurut Jalaludin Rakhmat, Metoda deskriptif adalah, Upaya melukiskan secara sistematis fakta atau karakteristik populasi tertentu atau bidang tertentu secara faktual dan cermat. 2 Umumnya penelitian deskriptif yang lahir dari adanya kebutuhan untuk mengetahui opini atau citra publik tentang sesuatu; misalnya, pejabat ingin mengetahui penilaian publik terhadap lembaganya atau persepsi terhadap pelayanan yang diberikan lembaganya; pengiklan ingin memastikan berapa persen populasi yang mengetahui barang yang diiklankan; pengambil keputusan ingin mengetahui reaksi khalayak terhadap kebijakan baru yang dikeluarkannya. Disebut kuantitatif karena penelitian ini menggunakan pendekatan angka 1 Rachmat Kriyantoro. Teknik Praktis Riset Komunikasi, Jakarta, Prenada Media Group, 2007, Hlm 69 2 Jalaluddin Rakhmat, Metode Penelitian Komunikasi Dilengkapi Contoh Analisis Statistik (Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 1991), h

2 50 atau kuantitas. Kecenderungan pengambilan kesimpulan dilakukan berdasarkan besaran kuantitas yang diperoleh dan kecenderungan informasi yang diberikan kuantitas tersebut. Penelitian juga akan menganalisis data-data yang diperoleh berdasarkan fakta, fungsi, dan kegunaan media yang digunakan sesuai dengan peraturan perusahaan, serta teori-teori untuk diambil suatu kesimpulan. 3.2 Metode Penelitian Metode yang digunakan oleh Penulis adalah metode kuantitatif survey. Survey adalah metode riset dengan menggunakan kuesioner sebagai instrumen pengumpulan datanya. Tujuannya untuk memperoleh informasi tentang sejumlah responden yang dianggap mewakili populasi tertentu. 3 Survey adalah penelitian dengan cara mengumpulkan informasi dari para responden secara sistematis dengan tujuan memahami atau meramalkan aspek perilaku dari yang diteliti dengan cara mengumpulkan data dari sumber yang berkaitan dengan kegiatan dalam pemanfaatan media website untuk informasi. Metode ini digunakan karena penulis ingin melihat efektivitas dari website suatu organisasi. Apakah website tersebut dapat memenuhi kebutuhan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat baik mengenai informasi yang berhubungan dengan pekerjaan ataupun informasi Kota Tangerang. 3.3 Populasi dan Sample 3 Ibid. Hlm 60

3 Populasi Pengertian populasi menurut Sudjana adalah totalitas semua nilai yang mungkin, baik hasil menghitung maupun pengukuran, kuantitatif maupun kualitatif, dari pada karakteristik tertentu mengenai obyek yang lengkap dan jelas. 4 Jumlah seluruh wisatawan yang datang ke objek wisata Kota Tangerang Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Apa yang dipelajari dari sampel itu, kesimpulannya akan diberlakukan untuk populasi. Untuk itu sample yang diambil dari populasi harus bisa mewakili itu semua. Sample penelitian ini adalah sebagian pengunjung objek wisata yang difilter terlebih dahulu oleh peneliti untuk memaksimalkan hasil dari penelitian yaitu wisatawan yang mengakses website tangerangkota.go.id. Menentukan ukuran sampel didasarkan pada pendugaan proporsi populasi. Pada kesempatan ini rumus yang digunakan oleh peneliti adalah Taro Yamane. 5 Proporsi pembaca "Tangerangkota.go.id" di Pemkot Kota Tangerang dari populasi pengunjung objek wisata di Kota Tangerang. 6 Presisi ditetapkan kurang lebih 10% (0,1). 4 Hadari Namawi. Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta. Gajah Mada University Press Hlm Hamidi. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi. Malang: UMM Press Hlm Hasil Wawancara dengan Staf pusat informasi Pariwisata, Gunawan (Wawancara dilakukan pada tanggal 31 Oktober 2016 Pukul WIB)

4 52 Pengertian sampel menurut Jalaludin Rakhmat adalah Sampel merupakan sebagian dari kumpulan objek penelitian (populasi) yang dipelajari dan diamati 7 Berdasarkan rumus Taro Yamane dengan selang kepercayaan 90% dan presisi 10% 8, maka jumlah sampel yang diambil adalah sebagai berikut : Keterangan : n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi d = presisi (10%) Sehingga diperoleh sampel 100 orang Teknik Penarikan Sampel Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah sampling insidental yaitu teknik penentuan sampel berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan atau insidental bertemu dengan peneliti dapat di gunakan 7 Jalaludin Rakhmat. Metode Penelitian Komunikasi Bandung : PT Remaja Rosdakarya. Hal 81 8 Ibid. Hal 92

5 53 sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan di temui itu cocok sebagai sumber data. 9 Teknik pengumpulan data primer dengan menggunakan metode kuesioner, yaitu teknik pengumpulan data melalui daftar pertanyaan yang disusun sedemikian Dalam hal ini, teknik incidental Sample merupakan teknik paling tepat karena tidak semua pengunjung rutin mengakses website tangerangkota.go.id. Sebelum memberikan kuesioner kepada calon responden, peneliti terlebih dahulu menanyakan kepada calon responden apakah calon responden tersebut rutin mengakses website taerangkota.go.id. Peneliti menyebarkan kuisioner di tempat wisata yang berada dikota Tangerang. 3.4 Definisi dan Operasionalisasi Konsep Definisi Konsep Berdasarkan teori yang telah dibuat, peneliti mencoba mendefinisikan terhadap konsep yang ada. Kebutuhan Informasi Kebutuhan adalah keadaan yang ditandai dengan perasaan kekurangan atau keinginan perwujudan tindakan tertentu. Dengan demikian kebutuhan merupakan perasaaan kekurangan di dalam diri organisme, 9 Suharsimi Arikunto. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta hal 33

6 54 diperlukan guna memperbaiki kehidupan dan dirinya sendiri. Kebutuhan informasi adalah segala bentuk informasi yang dibutuhkan masyarakat tentang objek wisata Kota Tangerang, sejarah, event-event, kebijakan Pemkot Kota Tangerang mengenai objek wisata. Berguna untuk menyebarkan informasi yang dibutuhkan publiknya dan variabel dari penelitian adalah efektivitas website Operasionalisasi Konsep Operasional dibutuhkan untuk membatasi indikator yang diinginkan peneliti dalam penelitian sehingga apapun variabel penelitian yang digunakan maka akan semuanya hanya muncul dari konsep tersebut. 10 Jadi, dalam suatu penelitian konsep harus dapat diukur sehingga memiliki nilai, atau dengan kata lain harus dapat dioperasionalkan supaya dapat diukur. Penelitian ini menggunakan Skala Guttman dengan jawaban Ya memperoleh skor 1 atau Tidak memperoleh skor 0. Definisi operasional dan pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : Variabel Dimensi Indikator Skala Pemenuhan Kognitif - Pengetahuan tentang berita terkini mengenai pada 1.YA 10 Burhan Bungin. Metode Penelitian Kuantitatif, Jakarta : Kencana, 2001, Hlm 76

7 55 Kebutuhan Informasi (x) (pengetahuan) tahun 2017, pemkot berencana buka pelayanan publik di hari libur setelah mengakses website tangerangkota.go.id - berita tentang event-event yang terjadi di tangerang dapat di ketahui oleh pengunjung website - promosi dari pihak pemerintah Kota Tangerang yang disampaikan melalui web pemkot. - penggunaan tombol toolbar yang terlalu banyak sehingga menyulitkan pengunjug web - pengetahuan tentang sejarah Kota Tangerang dapat bermanfaat untuk pengunjung web - didalam website terdapat informasi transparansi pengelolaan anggaran daerah yang disampaikan secara lengkap - didalam website terdapat informasi mengenai Objek 0.TIDAK

8 56 wisata berbasis budaya sekaligus sejarah. - didalam website terdapat informasi mengenai Objek wisata berbasis rekreasi. - didalam website terdapat informasi mengenai Objek wisata berbasis rekreasi sekaligus edukatif. - didalam website terdapat informasi mengenai Objek wisata berbasis kuliner. Afeksi (perasaan senang atau tidak senang) - Informasi tentang kebijakan objek wisata diketahui dengan cepat, jika terjadi kesalahan dapat dilakukan evaluasi secepatnya seperti kebijakan ruang public atau Ruang Terbuka Hijau (RTH) sebanyak 20% dari luas wilayah - Tampilan website tangerangkota.go.id membosankan - gambar visual yang disajikan mendukung informasi tulisan

9 57 Relax (hiburan) - melalui website tangerangkota.go.id informasi mengenai objek wisata di Kota Tangerang jadi lebih mudah mendapatkan informasi - bahasa yang digunakan mudah dimengerti - website tangerangkota.go.id sebagai sarana memperoleh hiburan - mendapatkan informasi karir pada website tangerangkota.go.id Interaktif - contact person yang terdapat di web adalah layanan 24 jam 1.YA 0.TIDAK - jika memiliki waktu luang membuka website tangerangkota.go.id untuk tetap terhubung dengan informasi terbaru tentang Kota Tangerang - dalam website dapat melakukan online chat dengan sesama pengunjung website

10 58 - mengakses website tangerangkota.go.id dari HP Pribadi yang terhubung ke internet - meninggalkan pesan atau komentar melalui kolom komentar /buku tamu 3.5 Teknik Pengumpulan Data Data Primer Data primer adalah pengambilan data melalui kuesioner yang diberikan kepada pengunjung objek wisata Kota Tangerang yang sudah di filter terlebih dahulu guna memaksimalkan hasil penelitian ini. Kuesioner adalah teknik pengumpulan data melalui pembuatan daftar pertanyaan dengan jumlah pilihan yang jawabannya telah ditetapkan oleh peneliti Data Sekunder Data sekunder adalah pengambilan data dengan melakukan analisa terhadap website yang ada di Pemkot Kota Tangerang. Penelitian dari sumber-sumber yang telah ada seperti riset kepustakaan, internet yang berhubungan dengan kinerja organisasi. Selain itu, penulis juga melakukan observasi dengan langsung melihat dan mengamati serta mencatat informasiinformasi yang ada didalam website dan wawancara langsung dengan pegawai terkait.

11 Validitas dan Reliabilitas Validitas Validitas menunjukan sejauh mana ketepatan suatu alat pengukur itu mengukur apa yang ingin diukur. Sekiranya peneliti menggunakan kuesioner di dalam pengumpulan data penelitian. Untuk melahirkan definisi, maka diperlukan teori-teori. Dalam hal ini Sutrisno Hadi menyatakan bahwa bila bangunan teorinya benar, maka hasil pengukuran dengan alat ukur (instrumen) yang berbasis pada teori itu sudah dipandang sebagai hasil yang valid. Validitas alat pengukur diuji dengan menghitung korelasi antara masing-masing pertanyaan dengan skor total dengan menggunakan rumus teknik korelasi Pearson s Product Moment r n XY X Y 2 2 n X X 2 n Y Y 2 :Keterangan : r : Koefisien korelasi n : jumlah individu dalam sampel X : angka mentah untuk variabel X Y : angka mentah untuk variabel Y Berdasarkan analisis data hasil uji coba kuesioner diperoleh hasil bahwa validitas instrumen terhadap 30 responden diperoleh variabel X pemenuhan kebutuhan terdapat pernyataan yang tidak valid. Selanjutnya menurut sugiyono dalam bukunya yang berjudul metode penelitian kuantitatif dan kualitatif hal 140 mengatakan, apabila setiap butir dalam instrumen itu valid atau tidak valid dapat dilakukan dengan memperbaiki

12 60 pernyataan dan pertanyaan atau menghilangkannya. Dalam hal ini peneliti menemukan instrumen yang tidak valid yaitu pada pernyataan no.21, peneliti mencoba memperbaiki pernyataannya agar menjadi valid. Hasil data uji validitas X Pemenuhan Kebutuhan No Item variabel X Nilai validitas Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Tidak Valid Valid Valid Valid Valid Valid

13 Valid Valid Valid Valid Sumber : Uji validitas 30 responden Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah tingkat kemantapan atau konsistensi suatu alat ukur.alat ukur yang konsisten dengan sendirinya dapat diandalkan (dependability) hasil pengukurannya yang bisa diramalkan (predictability) dan dapat menunjukkan tingkat ketepatan.reliabilitas menunjukkan kesesuaian antara hasil-hasil pengukuran atau konsisten pengukuran terhadap apa yang ingin diukur. Reliabilitas instrumen adalah instrumen yang bila digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang sama,akan menghasilkan data yang sama.reliabilitas alat ukur yang digunakan untu k mengukur alat ukur atau kuesioner,sehingga reliabilitas yang digunakan adalah dengan menggunakan Cronbach Alpha.Untuk menguji reliabilitas digunakan Alpha Cronbach dengan rumus : Keterangan : r 11= reliabilitas instrumen k b ( )(1 2 k 1 ( t) 2 ) K= banyaknya butir pertanyaan b 2 = Jumlah varians butir

14 62 t 2 = Varians total 11 Standar yang digunakan dalam menemukan reliabel dan tidaknya suatu instrumen penelitian umumnya adalah perbandingan antara nilai r hitung dengan r table pada taraf kepercayaan 95% atau tingkat signifikansi 5%. Apabila dilakukan pengujian reliabilitas dengan metode Alpa Cronbach, maka nilai r hitung diwakili oleh nilai alpha. VARIABEL X Case Processing Summary N % Cases Valid 30 96,8 Excluded a 1 3,2 Total ,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items, Sumber: Diolah dengan SPSS pada Nazir,2005,Metode Penelitian Cetakan keenam,ghalia Indonesia,Bogor.

15 Teknik Analisis Data Analisa data adalah proses penyerderhanaan data kedalam bentuk yang lebih mudah dibaca dan diinterpretasikan. 12 Dalam proses penelitian ini akan menggunakan statistik yang dibuatkan berdasarkan hasil kuesioner yang diberikan kepada pengunjung objek wisata Kota Tangerang yang berfungsi menyederhanakan data penelitian yang amat besar jumlahnya menjadi informasi yang lebih sederhana dan lebih mudah dipahami. Pada penelitian kuantitatif ini, pengolahan data secara umum dilaksanakan dengan melalui tahap memeriksa (editing), proses pemberian identitas (coding) dan proses pembeberan (tabulating) Tahap Memeriksa (editing) Editing adalah kegiatan yang dilaksanakan setelah peneliti selesai menghimpun data di lapangan. Proses editing dimulai dengan memberi identitas pada instrumen penelitian yang terjawab, kemudian memeriksa poin-poin serta jawaban yang tersedia. Apabila terjadi kejanggalan pada instrument tersebut, berilah identitas tertentu pada instrumen dan poin yang janggal tersebut. Pada akhir editing, peneliti harus mempertanyakan kembali beberapa hal antara lain: apakah data yang diperlukan sudah betul-betul lengkap dan jelas untuk dimengerti dan dipahami, apakah data satu dengan lainnya sudah konsisten, seragam dan memiliki respon yang sesuai. 12 Masri Singarimbun. Metode Penelitian Survei. Jakarta: Pustaka Hal Burhan Bungin. Metodelogi Penelitian Kuantitatif. Jakarta:Kencana Hal

16 Proses Pemberian Identitas (coding) Setelah tahap editing selesai dilakukan, kegiatan berikutnya mengklarifikasikan data-data tersebut melalui tahapan coding. Jadi, data yang telah diedit tersebut diberi identitas sehingga memiliki arti tertentu pada saat di analisis. Pengkodean dalam penelitian ini akan menggunakan pengkodean frekuensi dimana digunakan apabila jawaban pada poin tertentu memiliki bobot atau frekuensi tertentu Proses Pembeberan (tabulating) Tabulasi adalah pembentukan tabel data yang dilakukan setelah data selesai diorganisir. Data-data tersebut dimasukan ke dalam tabel kemudian angka-angka yang telah dapat lalu di proses coding diatur sehingga dapat dihitung jumlah kasus dalam beberapa kategori. 3.8 Pengukuran Pemenuhan Kebutuhan Informasi Untuk menentukan skor responden yang diperoleh terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi tentang Objek Wisata Melalui Website Tangerangkota.go.id Bagi Wisatawan di Kota Tangerang maka peneliti menggunakan rumus Quartil Likert Summating Rating (LSR). 14 Adapun perhitungannya adalah sebagai berikut : Saiffudin Azwar. Reliabilitas dan Validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Hal Diakses 14 Desember 2016 (pukul 19.04)

17 65 1. Batas Bawah (B) : Jumlah Responden x skor terendah x Jumlah Pertanyaan 2. Batas Atas (A) : Jumlah Responden x skor tertinggi x Jumlah Pertanyaan 3. n : range (A-B) 4. Quartil 1 (Q1) : B + n 4 5. Quartil 2 (Q2) : B + n 2 6. Quartil 3 (Q3) : B + n.3 4 Dari hasil perhitungan diatas maka dapat diketahui apabila B s/d Q1 = Sangat Tidak Efektif Q1 s/d Q2 = Tidak Efektif Q2 s/d Q3 = Efektif Q3 = Sangat Efektif