SKRIPSI. Fitri Dinaria NIM diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan memperoleh gelar sarjana program studi sistem informasi

Transkripsi

1 SISTEM PENGOLAHAN DATA PENGADUAN VIA SMS DI POS PENGADUAN DAN PELAYANAN PENYELESAIAN SENGKETA LINGKUNGAN HIDUP (P3SLH) BADAN LINGKUNGAN HIDUP PROVINSI KEPULAUAN RIAU SKRIPSI diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan memperoleh gelar sarjana program studi sistem informasi Disusun Oleh : Fitri Dinaria NIM PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI INDONESIA TANJUNGPINANG 2012 i

2 DI POS PENGADUAN DAN PELAYANAN PENYELESAIAN SENGKETA LINGKUNGAN HIDUP (P3SLH) BADAN LINGKUNGAN HIDUP PROVINSI KEPULAUAN RIAU SKRIPSI diajukan untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan memperoleh gelar sarjana program studi sistem informasi Disusun Oleh : Fitri Dinaria NIM Telah diperiksa dan disetujui sebagai Skripsi, Tanggal 1 Juli 2012 Tim Penguji, 1. KETUA : Drs. Mohd. Saleh. H. Umar : PENGUJI I : Tumpal Manik, M.Si : PENGUJI II : Dwi Nurul Huda, ST :... Pembimbing I Mengetahui : Pembimbing II Uro Abd.Rochim, S.Kom, MT Liza Safitri, ST NIDN NIDN Ketua Program Studi Sistem Informasi Heti Mulyani, ST NIDN ii

3 PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME Saya yang bertandatangan di bawah ini : Nama : F I T R I D I N A R I A Nim : Judul Tugas Akhir : SISTEM PENGOLAHAN DATA PENGADUAN VIA SMS DI POS PENGADUAN DAN PELAYANAN PENYELESAIAN SENGKETA LINGKUNGAN HIDUP (P3SLH) BADAN LINGKUNGAN HIDUP PROVINSI KEPULAUAN RIAU Dosen Pembimbing I : URO ABDULROCHIM, S.Kom, MT Dosen Pembimbing I : LIZA SAFITRI, ST Dengan ini menyatakan bahwa Skripsi yang saya buat dengan sejujurnya berdasarkan norma akademik dan bukan merupakan plagiat. Adapun kutipan dalam penulisan ini telah saya sertakan nama pembuatnya/penulisnya dan telah saya cantumkan ke dalam daftar pustaka. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, dan jika di kemudian hari ternyata saya melanggar pernyataan ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai aturan hukum yang berlaku. Tanjungpinang, Juli 2012 Saya Yang Menyatakan, F I T R I D I N A R I A NIM iii

4 ABSTRAK Pos Pengaduan dan Pelayanan Sengketa Lingkungan Hidup (P3SLH) pada Badan Lingkungan Hidup memiliki peran sebagai mediator dan pelayanan bagi masyarakat dalam hal pengaduan mengenai kasus lingkungan hidup. Namun disini belum ada sistem yang dapat membantu mempercepat interaksi antara masyarakat yang terkena dampak, sehingga jika masyarakat ingin menyampaikan aduannya, harus datang langsung ke pos pengaduan. Pada tulisan ini, tujuannya adalah untuk membuat suatu konsep sistem informasi SMS aduan yang dapat membantu mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduannya. Hasil dari konsep layanan ini, masyarakat dapat menyampaikan aduannya tanpa harus datang langsung ke pos pengaduan, cukup hanya mengirimkan SMS ke layanan sistem SMS aduan. Prosedurnya sama seperti dengan mengirimkan SMS biasa. Jadi masyarakat dapat melakukan pengaduan kapan saja dan dimana saja. Dengan diterapkannya Sistem SMS Aduan di Badan Lingkungan Hidup Provinsi Kepulauan Riau, maka dapat mempermudah masyarakat dalam menyampaikan aduannya. Kata Kunci : Badan Lingkungan Hidup, P3SLH, SMS Aduan, Pos Pengaduan iv

5 ABSTRACT Postal service complaints and Environmental Dispute (P3SLH) at the Environment Agency has a role as mediator and service to society in terms of complaints about environmental cases. However, this role felt not function optimally in the absence of the role and interests of the community in making a complaint to an existing post. In this paper, the goal is to make a complaint SMS information system concept that can help facilitate the community in delivering his complaint. The results of this service concept, the public can submit the complaint without having to come directly to the post complaints, quite simply sending an SMS to the SMS system service complaints. The procedure is the same as usual by sending SMS. So people can make complaints at any time and anywhere. With the implementation of the SMS System Environment Agency Complaint in Riau Islands province, it can facilitate the community in delivering the complaint. Keywords : Badan Lingkungan Hidup, P3SLH complaint, SMS the post complaints v

6 KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr. Wb. Puji syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Atas segala rahmat, taufiq serta hidayah-nya yang telah diberikan kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan judul SISTEM PENGOLAHAN DATA PENGADUAN VIA SMS DI POS PENGADUAN DAN PELAYANAN PENYELESAIAN SENGKETA LINGKUNGAN HIDUP (P3SLH) BADAN LINGKUNGAN HIDUP PROVINSI KEPULAUAN RIAU. Penulis menyadari bahwa baik dalam perjalanan studi maupun dalam penyelesaian skripsi ini, penulis banyak memperoleh bimbingan dan motivasi dari berbagai pihak, oleh karena itu pada kesempatan ini penulis menyampaikan terimakasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Lois Frederik, SE, SH, MM selaku Pimpinan Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang 2. Heti Mulyani, ST selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang. 3. Uro Abdulrochim, S.Kom, MT, selaku Pembimbing I yang telah memberi bimbingan, pengarahan, dan dorongan selama penyusunan Tugas Akhir 4. Liza Safitri, ST, selaku Pembimbing II yang telah memberi bimbingan, pengarahan, dan dorongan selama penyusunan Tugas Akhir 5. Segenap dosen pengajar Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang atas ilmu yang telah diberikan kepada penulis. vi

7 6. Bapak Kepala Badan Lingkungan Hidup Provinsi Kepulauan Riau. 7. Ibuku, Suamiku, serta Kakak-kakaku tercinta yang selalu memberikan do a, dan semangat yang sangat saya butuhkan.. 8. Rekan-rekan kerja di Badan Lingkungan Hidup Provinsi Kepulauan Riau. 9. Segenap pihak yang telah memberikan bantuan, dukungan dan doa hingga terselesaikannya Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat diperlukan untuk memperbaiki mutu penulisan selanjutnya. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Tanjungpinang, Juli 2012 Penulis vii

8 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL. i HALAMAN PENGESAHAN. ii PERNYATAAN BEBAS FLAGIARISME... iii ABSTRAK..... iv ABSTRACT.... v KATA PENGANTAR vi DAFTAR ISI.. vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR.... xii DAFTAR SIMBOL.... xiv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Identifikasi Masalah Penelitian Tujuan Penelitian. 1.4 Batasan Masalah. 1.5 Metodologi Penelitian. 1.6 Jadwal Kerja Penelitian Sistematika Penulisan BAB II LANDASAN TEORI Short Message Service (SMS) Pengertian SMS Elemen Pendukung SMS Global System for Mobile Communication (GSM) Sistem Informasi Definisi Sistem viii

9 2.3.2 Definisi Informasi Definisi Sistem Informasi Konsep Dasar Basis Data Definisi Basis Data UML (Unified Modeling Language) Diagram Sfesifikasi Kebutuhan dengan SRS Tool Perancangan Microsoft Visual Basic Microsoft Acces Profil BLH Provinsi Kepulauan Riau BAB III ANALISIS Analisis Prosedur Analisis Prosedur yang sedang berjalan. 3.2 Analisis Dokumen Analisis Kelemahan Sistem Analisis Kebutuhan Analisis Kebutuhan Perangkat Lunak Analisis Kebutuhan Perangkat Keras Analisis Kebutuhan Pengguna BAB IV PERANCANGAN Use Case Diagram Perancangan Prosedur Yang Dihasilkan Skenario Sistem Aduan Activity Diagram SquenceDiagram Statechart Diagram ClasDiagram Perancangan Database ix

10 4.8.1 Entity Relationship Diagram Perancangan Tabel Perancangan Design Use Interface BAB V IMPLEMENTASI BAB VI PENUTUP Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA x

11 DAFTAR TABEL Tabel.4.1 Tabel Phonebook Tabel.4.2 Tabel SMS Masuk Tabel.4.3 Tabel SMS Keluar Tabel.4.4 Tabel Log SMS Masuk Tabel.5.1 Tabel Pengujian xi

12 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Metode Sekuensial Linier Gambar 2.1 Elemen Jaringan Pendukung SMS Gambar 2.2 Layar Utama Microsoft Visual Basic Versi Gambar 2.3 ToolBox di Microsoft Visual Basic Gambar 2.4 Project Gambar 2.5 Toolbox...31 Gambar 2.6 Properties Window Gambar 2.7 Toolbar Form Design Gambar 2.8 Struktur Organisasi Gambar 2.9 Prosedur Pengaduan Gambar 3.1 Activity diagram sistem pengaduan yang sedang berjalan Gambar 4.1 Use case diagram Gambar 4.2 Activity Diagram SMS Pengaduan Gambar 4.3 Skenario Sistem SMS Aduan Gambar 4.4 Alur Kerja Sistem SMS Aduan Gambar 4.5 Sequence diagram Gambar 4.6 Diagram State chart Gambar 4.7 Class Diagram Gambar 4.8 Entity Relationship Diagram xii

13 Gambar 4.9 Tampilan Utama Gambar 4.10 Halaman Phonebook Gambar 4.11 Halaman Kirim SMS Gambar 4.12 Halaman Pesan Umum Gambar 4.13 Halaman Log SMS Keluar Gambar 4.14 Halaman Tong Sampah Gambar 5.1 Tampilan Form Utama...62 Gambar 5.2 Tampilan Form Pesan Umum...63 Gambar 5.3 Tampilan Form Kirim SMS...63 Gambar 5.4 Tampilan Form Log SMS Masuk Gambar 5.5 Tampilan Form Phonebook...64 Gambar 5.6 Tampilan Form Tong Sampah xiii

14 DAFTAR SIMBOL Daftar Simbol Use Case Diagram Notasi Actor Use Case Assocation Keterangan Pengguna system atau yang berinteraksi langsung dengan system, bisa manusia, aplikasi, ataupun objek lain Digambarkan dengan lingkaran elips dengan nama use case nya tertulis di tengah lingkaran Digambarkan dengan sebuah garis yang berfungsi menghubungkan actor dengan use case Simbol Daftar Simbol Activity Diagram Notasi Initial State Final State Activity Keterangan Titik awal untuk memulai suatu aktivitas Titik akhir untuk mengakhiri suatu aktivitas Menandakan sebuah aktivitas Simbol xiv

15 Decision Pilihan untuk pengambilan keputusan Menunjukan kegiatan Fork/Join menggabungkan dua panel activity menjadi satu atau satu panel activity menjadi dua Send Tanda pengiriman <no send action> Receive Tanda Penerimaan <no receive action> Control Flow Arus aktivitas Note Catatan khusus untuk sebuah aktivitas xv

16 Daftar Simbol Squence Diagram Notasi Object Keterangan Object adalah instance dari sebuah class yang dituliskan tersusun secara horizontal diikuto oleh lifeline Simbol Activation Indikasi dari sebuah objek yang melakukan suatu aksi Lifeline Indikasi keberadaan sebuah objek yang melakukan suatu aksi Message Self-Message Indikasi untuk komunikasi antar object Komunikasi kembali kedalam object itu sendiri xvi

17 Daftar Simbol Class Diagram Notasi Class Association Dependency Generalization Keterangan Blok-blok pembangun program. Bagian atas class menunjukan nama dari class, bagian tengah mengiidikasikan atribut dari class, dan bagian bawah mendefinisikan method dari sebuah class Menunjukan relationship atau hubungan antar class Menunjukan ketergantungan antara satu class dengan class yang lain Menunjukan inheritance dari satu class ke beberapa class Simbol xvii