PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS FURLA DI KOTA PADANG. Ori Rahmadhani 1, Nelmida 2, Irda 2

Transkripsi

1 PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS FURLA DI KOTA PADANG Ori Rahmadhani 1, Nelmida 2, Irda 2 1 Mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta orirahmadhani91@ymail.com 2 Dosen Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta Abstract One of the fashion items never apart of women are handbags. Furla is one of the leading brand of Italian fashion mainly engaged in women's fashion. This research was conducted to determine the influence of cultural, social, personal, and psychological Furla handbags on purchase decisions in the city of Padang. Variables consisted of the cultural, social, personal, and psychological independent variables and the dependent variable for a purchase decision. The sampling technique used was purposive sampling, where the spread of the questionnaire distributed to 100 consumers who buy or use a Furla bag in the city of Padang. The method used in this research is the analysis of linear regression. The survey results revealed that the variable factor of cultural, social, personal, and psychological positive and significant impact on purchasing decisions in the city of Padang Furla bag with respective significance value of for maing cultural factors, social factors for, to personal factors, and to psychological factors. Said to be significant because of the small value of 0.05 alpha sig. Key word : purchase decision, cultural, social, personal, psychology Pendahuluan Salah satu benda fashion yang tak pernah terpisahkan dari wanita adalah tas. Tas merupakan benda yang tak pernah luput dari serbuan para kaum wanita, dan kalau sudah begini, sepertinya harga tidak menjadi satu masalah yang sangat berarti lagi. Terbukti dengan banyaknya tas dari merekmerek terkenal dengan harga selangit, tetap saja laris diserbu para kaum penggemarnya. Dan yang lebih menarik lagi, tas sekarang sudah menjadi simbol status sosial seseorang. Baik pria maupun wanita. Furla merupakan salah satu brand ternama dari Italia yang bergerak di bidang fashion terutama fashion wanita. Trend tas dengan brand furla sebenarnya sudah di mulai sejak akhir tahun 2011 akan tetapi baru mencapai puncaknya di pertengahan tahun 2012 ini. Model tas yang menjadi model favorit masyarakat Indonesia adalah Furla Candy dengan berbagai motif dan variasinya. Tas model ini selalu ludes dalam jangka waktu singkat dan harganya pun bukannya turun akan tetapi terus naik sejak awal 2012 kemarin walaupun saat ini harganya bisa di

2 bilang sudah mulai stabil. Tas Furla Candy pun banyak variasinya seperty motif two tone, three tone, dalmation, snake, picnic dan lain-lain. Bahan tas Furla KW secara umum terbagi 2 yaitu bahan rubber atau sering di sebut Jelly dan bahan kulit glossy. Dari segi kualitas banyak pakai yang beredar akan tetapi secara umum sama seperti tas replika lainnya tas furla terbagi atas 3-5 tingkatan kualitas (KW). Pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian tas furla dipengaruhi oleh adanya kebutuhan mencari variasi. Kebutuhan mencari variasi merupakan komitmen secara sadar untuk membeli merek lain karena individu terdorong untuk menjadi terlibat, terdorong ingin mencoba hal baru, memiliki rasa ingin tahu yang tinggi terhadap hal baru yang tujuannya adalah untuk mencari kesenangan atau untuk melepaskan kejenuhan dari merek yang biasa dipakainya (Setiyaningrum,2005). Carpenter dkk dalam (Prasetijo & Ihalauw, 2005) mengatakan mengerti dan memahami seluk beluk perilaku konsumen penting untuk mencapai keunggulan kompetitif. Perusahaan yang mempunyai keunggulan kompetitif dapat mempengaruhi konsumen ataupun prospek (calon pelanggan) untuk dengan mantap menjatuhkan pilihan pada produknya. Strategi kompetitif yang mengharuskan suatu perusahaan menyelidiki perilaku konsumen secara keseluruhan telah membuat perusahaan itu tahu bagaimana memberikan kepuasan lebih dari pada yang diberikan oleh kompetitornya. Pemasar harus melihat lebih jauh bermacam-macam faktor yang mempengaruhi konsumen dan mengembangkan pemahaman bagaimana konsumen melakukan keputusan pembelian untuk meraih keberhasilan. Perilaku konsumen sangat dipengaruhi faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan faktor psikologis dari konsumen. Sebagian besar adalah faktor-faktor yang tidak dapat dikendalikan oleh pemasar, tetapi harus benar-benar diperhitungkan. Peran faktorfaktor tersebut berbeda untuk produk yang berbeda. Dengan kata lain, ada faktor yang dominan pada pembelian suatu produk sementara faktor lain kurang berpengaruh. Dengan memahami perilaku konsumen melalui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen, perusahaan dapat mengenal konsumennya dan memuaskan keinginan konsumennya yang tujuan utamanya ialah untuk mempengaruhi keputusan konsumen serta mempertahankan konsumennya dan memenangkan persaingan dengan kompetitornya. Menurut Kotler dan Keller (2009) terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yaitu rangsangan pemasaran yang terdiri dari produk dan jasa, harga, distribusi dan 2

3 komunikasi, kemudian rangsangan lain berupa ekonomi, tekonologi, politik dan budaya, selanjutya dipengaruhi psikologi konsumen yang dilihat dari motivasi, persepsi, pembelajaran dan memori serta karakteristik konsumen yang dilihat dari faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis dan proses pengambilan keputusan pembelian yang menimbulkan keputusan pembelian tertentu yang terdiri dari pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternartif, keputusan pembelian, serta perilaku pasca pembelian. Lebih lanjut Kotler dan Keller mengatakan (2009) faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen dapat diukur melalui : faktor budaya, faktor sosial, pribadi, dan psikologis. Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen akan mendasari variasi hasil proses keputusan konsumen. Namun untuk tiap produk atau jasa memiliki faktor-faktor yang berbeda pula tergantung dari perilaku konsumennya. Menurut Setiadi (2003), perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. Schiffman dan Kanuk (2007) menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses dilalui oleh seseorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk, jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya. Jadi dapat dikatakan bahwa perilaku konsumen merupakan studi tentang bagaimana pembuat keputusan (decisions units), baik individu, kelompok ataupun organisasi, membuat keputusan-keputusan beli atau melakukan transaksi pembelian suatu produk dan mengkonsumsinya. Kerangka Konseptual Hipotesis H 1 : faktor budaya berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan Pembelian tas furla di Kota Padang H 2 : faktor sosial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan Pembelian tas furla di Kota Padang H 3 : faktor pribadi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan Pembelian tas furla di Kota Padang H 4 : faktor psikologis berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan Pembelian tas furla di Kota Padang 3

4 Metodologi Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli atau menggunakan tas Furla di Kota Padang. Penentuan jumlah sampel menurut Sekaran (2000), yang memegang peranan penting dalam estimasi dan interpretasi hasil maka ukuran sampel yang ideal dan respresentatif adalah tergantung pada jumlah variabel dikalikan 15 sampai 20. Dengan demikian sampel minimal untuk penelitian ini yang memiliki variabel bebas dan variabel terikat sebanyak 5 adalah 5 x 20 = 100 orang. Dalam penelitian ini akan digunakan jumlah sampel minimal sebesar 100 responden. Untuk menentukan responden dalam penelitian ini di gunakan purposive sampling. Dimana purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan terntentu. Dengan kriteria responden yaitu berumur > 17 tahun, telah menggunakan tas Furla lebih kurang 6 bulan, mengetahui perkembangan tas Furla. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah variabel dependen dan variabel independen. Variabel dependennya adalah keputusan pembelian. Faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologi merupakan variabel independen. Sebelum melakukan analisis regresi linear berganda, terlebih dahulu di lakukan uji instrumen (uji validitas dan uji realibilitas), uji normalitas, uji asumsi klasik (uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas), model regresi, uji koefisien determinasi, uji kelayakan model (uji F) dan uji hipotesis (uji T). Adapun rumus persamaan regresi linear berganda yang digunakan yaitu: Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + e Dimana: a = Konstanta y = keputusan pembelian b1,b2,b3,b4 = Koefisien Regresi Masingmasing variabel X 1 X 2 X 3 X 4 e = faktor budaya = faktor sosial = faktor pribadi = faktor psikologis = Term Error Hasil dan Pembahasan Berdasarkan hasil penelitian responden yang terbanyak adalah yang berumur 36 sampai 46 tahun dimana didapatkan sebanyak 45 orang atau 45% dari keseluruhan responden. Dengan pekerjaan terbanyak sebagai pegawai swasta yaitu sebanyak 36 orang atau 36% dari keseluruhan responden, berpenghasilan terbanyak besar dari Rp yaitu sebanyak 37 orang atau 37% dari keseluruhan responden. 4

5 Uji Validitas Tabel 1 Hasi Uji Validitas Faktor Budaya dapat dijadikan acuan untuk analisis selanjutnya Tabel 3 Hasil Uji Validitas Faktor Pribadi Berdasarkan Tabel 1 diatas, dapat dilihat bahwa 3 butir item pernyataan untuk variabel factor budaya seluruhnya dinyatakan valid karena nilai r hitung dilihat dari Correted Item Total Correlation lebih besar dibanding 0,30 seperti yang dijelaskan oleh Sugiyono dan Wibowo (2004). Dimana Item kuesioner faktor budaya yang valid dapat dijadikan acuan untuk analisis selanjutnya. Tabel 2 Hasil Uji Validitas Faktor sosial Untuk variabel faktor pribadi, dapat dilihat bahwa 4 butir item pernyataan untuk variabel faktor pribadi seluruhnya dinyatakan valid karena nilai r hitung dilihat dari Correted Item Total Correlation lebih besar dibanding 0,30. Dimana Item kuesioner faktor budaya yang valid dapat dijadikan acuan untuk analisis selanjutnya. Tabel 4 Hasil Uji Validitas Faktor Psikologis Pada Tabel 2 untuk variabel faktor sosial dapat dilihat bahwa 3 butir item pernyataan untuk variabel faktor social seluruhnya dinyatakan valid karena nilai r hitung dilihat dari Correted Item Total Correlation lebih besar dibanding 0,30 seperti yang dijelaskan oleh Sugiyono dan Wibowo (2004). Dimana Item kuesioner faktor budaya yang valid Untuk variabel faktor psikologis, dapat dilihat bahwa 4 butir item pernyataan untuk variable faktor psikologis seluruhnya dinyatakan valid karena nilai r hitung dilihat dari Correted Item Total Correlation lebih besar dibanding 0,30. Dimana Item kuesioner faktor budaya yang valid dapat dijadikan acuan untuk analisis selanjutnya. 5

6 Tabel 5 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian digunakan dinyatakan reliabel atau handal, seperti yang dijelaskan oleh Ghozali (2005). Uji Normalitas Tabel 7 Uji Normalitas One sample Kolmogorov- Smirnov Untuk variabel keputusan pembelian, dapat dilihat bahwa 5 butir item pernyataan untuk variable keputusan pembelian seluruhnya dinyatakan valid karena nilai r hitung dilihat dari Correted Item Total Correlation lebih besar dibanding 0,30 seperti yang dijelaskan oleh Sugiyono dan Wibowo (2004). Dimana Item kuesioner faktor budaya yang valid dapat dijadikan acuan untuk analisis selanjutnya. Uji Realibilitas Tabel 6 Hasil Pengujian Realibilitas Berdasarkan Tabel 6 diatas, nilai cronbach s alpha untuk variabel faktor budaya sebesar 0,675, faktor sosial sebesar 0,709, faktor pribadi sebesar 0,702, faktor psikologis sebesar 0,828 dan keputusan pembelian sebesar 0,770 adalah besar dari 0.60 dan ini menunjukkan seluruh variabel yang Dengan pengujian One Sample Kolmogorov Smirnov Test dapat diketahui bahwa data kuesioner yang penulis kumpulkan berdistribusi normal, dengan nilai Asymp.Sig. (2-tailed) untuk variabel faktor budaya sebesar 0,165, faktor sosial sebesar 0,183, faktor pribadi sebesar 0,239, faktor psikologis sebesar 0,071 dan keputusan pembelian sebesar 0,091. Hasil ini menunjukkan nilai Asymp.Sig. (2-tailed) seluruh variabel besar dari 0,05 seperti yang dikemukakan Santoso (2001). Ini menunjukkan bahwa secara umum data yang ditemukan sudah memenuhi asumsi kenormalan data sehingga pengujian statistik parametrik dapat dilakukan untuk membuktikan kebenaran hipotesis yang telah diajukan dalam penelitian ini. 6

7 Uji Asumsi Klasik 1. Uji Multilinearitas Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas Tabel 10 Hasil Analisis Regresi Dari hasil analisis, didapat empat variabel bebas (independent) dalam penelitian ini nilai VIF-nya di bawah 10 dan tolerance nya mendekati 1. Ini berarti bahwa tidak terjadi multikolinearitas antara variabel bebas tersebut. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel-variabel bebas (independent) berupa faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis tersebut memenuhi persyaratan asumsi klasik tentang multikolinieritas. 2. Uji Heterokedastisitas Tabel 9 Hasil Uji Heterokedastisitas Dari hasil analisis, didapat empat variabel bebas (independent) berupa faktor budaya, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologis dalam penelitian ini nilai signifikansinya di atas tingkat kepercayaan 5% (0.05) maka disimpulkan model regresi tidak mengandung adanya heteroskedastisitas seperti yang dikemukakan Gujarati, (2003) dalam Ghozali (2005). Pada Tabel 4.10, maka dapat dijelaskan dari hasil pengolahan data diperoleh hasil penelitian bahwa R square adalah sebesar hal ini berarti 23,8% dari keputusan pembelian tas furla di kota Padang yang dapat dijelaskan oleh faktor budaya, sosial, pribadi, dan psikologis sedangkan sisanya sebesar 76,2% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Nilai uji kelayakan model (uji statistik F) menghasilkan tingkat signifikansi 0,000 karena probabilitasnya signifikansi jauh lebih kecil dari sig kecil dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa faktor budaya, faktor sosial,faktor pribadi, dan faktor psikologis secara bersama-sama memiliki kelayakan model dalam mempengaruhi keputusan pembelian tas furla di kota Padang. Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel 4.10 di atas dengan menggunakan t- test, diperoleh koefisien regresi faktor budaya berslope positif sebesar 0,167, dengan nilai signifikansi sebesar 0,048 lebih kecil dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis di atas dikatakan bahwa faktor budaya berpengaruh signifikan terhadap keputusan 7

8 pembelian tas furla di kota Padang, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menjelaskan bahwa jika faktor budaya yang ada dipikiran konsumen akan tas furla adalah bagus maka keputusan konsumen untuk melakukan pembelian tas furla akan meningkat dengan asumsi faktor lain dari faktor budaya di anggap konstan atau tetap. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Malaihollo (2007). Berdasarkan hasil perhitungan pada Tabel 4.10 di atas dengan menggunakan t- test, diperoleh koefisien regresi faktor sosial berslope positif sebesar 0,166 dengan nilai signifikansi sebesar 0,043 lebih kecil dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis di atas dikatakan bahwa faktor sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tas furla di kota Padang, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menjelaskan bahwa jika faktor sosial yang ada dipikiran konsumen akan tas furla adalah bagus maka keputusan konsumen untuk melakukan pembelian tas furla akan meningkat dengan asumsi faktor lain dari faktor sosial di anggap konstan atau tetap. Pada Tabel 4.10 di atas dengan menggunakan t-test, diperoleh koefisien regresi faktor pribadi berslope positif sebesar 0,279, dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 lebih kecil dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis di atas dikatakan bahwa faktor pribadi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tas furla di kota Padang, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menjelaskan bahwa jika faktor pribadi yang ada dipikiran konsumen akan tas furla adalah bagus maka keputusan konsumen untuk melakukan pembelian tas furla akan meningkat dengan asumsi faktor lain dari faktor pribadi di anggap konstan atau tetap. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Malaihollo (2007). Pada Tabel 4.10 di atas dengan menggunakan t-test, diperoleh koefisien regresi faktor psikologis berslope positif sebesar 0,273 dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 lebih kecil dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis di atas dikatakan bahwa faktor psikologis berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian tas furla di kota Padang, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menjelaskan bahwa jika faktor psikologis yang ada dipikiran konsumen akan tas furla adalah bagus maka keputusan konsumen untuk melakukan pembelian tas furla akan meningkat dengan asumsi faktor lain dari faktor psikologis di anggap konstan atau tetap. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Semuel (2007). Kesimpulan Dari hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 8

9 1. Faktor budaya berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tas furla di kota Padang. 2. Faktor sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tas furla di kota Padang. 3. Faktor pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tas furla di kota Padang. 4. Faktor psikologis berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian tas furladi kota Padang. Keterbatasan Penelitian Hasil penelitian yang ditemukan dalam proses pengujian hipotesis belum sempurna, adanya beberapa keterbatasan dalam pembuatan penelitian ini mempengaruhi hasil yang ditemukan yaitu : 1. Penelitian ini hanya menganalisis faktor budaya, social, pribadi dan psikologis jadi disarankan untuk peneliti berikutnya agar dapat menambah variabel lainnya yang dapat menjelaskan lebih mendalam tentang keputusan pembelian. 2. Masih sedikit jumlah responden yang dijadikan sampel sehingga hasil yang ditemukan dalam penelitian ini memiliki tingkat keakuratan yang lemah. 5.3 Implikasi Penelitian Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologi mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli atau menggunakan tas furla, hendaknya para penjual tas furla betul-betul memperhatian faktor tersebut supaya dalam penjualan unit tas furla bisa sesuai dengan target yang diinginkan. Dari segi faktor budaya, agar perusahaan menjaga citra/ atau pandangan yang baik terhadap perusahaan dengan memberikan pelayanan yang baik terhadap konsumen dan menjaga mutu produk dengan kualitas yang baik pula. Dari segi faktor sosial, jika ada konsumen yang telah membeli tas furla toko-toko yang menjual tas bisa meminta konsumen untuk menyarankan kepada teman atau keluarga jika ada yang ingin membeli tas furla. Dari segi faktor pribadi, dalam membuat spesifikasi type tas furla hendaknya disesuaikan dengan kemampuan beli konsumen dengan kata lain harga tas furla terjangkau oleh konsumen. Dari segi psikologi, bisa dilakukan dengan menjaga citra perusahaan, dan melalui iklan yang menarik sehingga menimbulkan motivasi dan menambah pengetahuan konsumen. 9

10 Saran Penelitian ini memiliki beberapa saran, yang apabila diatasi pada penelitian selanjutnya, dapat memperbaiki hasil penelitian yaitu: 1. Distributor hendaknya dapat terus memperhatikan faktor budaya dengan cara memperhatikan penawaran produknya dari segi budaya, sub budaya, dan kelas sosial agar dimasa mendatang keputusan pembelian konsumen akan lebih meningkat lagi 2. Pihak distributor hendaknya dapat terus memperhatikan faktor social dalam menawarkan produknya baik dari segi kelompok, keluarga dan peran status agar dimasa mendatang keputusan pembelian konsumen akan lebih meningkat lagi. 3. Distributor hendaknya dapat memperhatikan faktor pribadi konsumen itu sendiri baik dari segi situasi ekonomi, kepribadian, konsep diri, umur dan tahap daur hidup serta pekerjaan sehingga diharapkan pada masa mendatang dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen. 4. Distributor hendaknya dapat meningkatkan psikologis baik dari motivasi, persepsi, pembelajaran serta keyakinan dan sikap sehingga kedepannya keputusan konsumen akan lebih meningkat lagi. Daftar Pustaka Ghozali, Imam Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro Gujarati, Damodar Ekonometrik Dasar. Erlangga, Jakarta Kotler, Philip dan Keller, Kevin, Kevin Lane Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi Indonesia. Edisi Milenium. Edisi Kesepuluh. Penerbit PT Prenhallindo. Jakarta Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Edisi 13. Jakarta : Erlangga. Malaihollo, Jonathan Perilaku Konsumen Terhadap Keputusan Membeli Produk Air Minum Dalam Kemasan (Studi Pada Konsumen Di Kota Ambon). Junal Eksekutif, volume 4 Nomor 2 Agustus Santoso, Singgih Buku latihan SPSS. Edisi kedua. Jakarta : PT. Elex Media Komputindo Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia. Sekaran, Uma Reserch methods for Business. New York Semuel, Hatane Perilaku dan Keputusan Pembelian Konsumen Restoran Melalui Stimulus 50% discount di Surabaya. Fakultas Ekonomi, Universitas Kristen Petra Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 2, no. 2, Oktober 2007: Setiadi, Nugroho J Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Edisi Revisi, Cetakan ke- 4. Jakarta : Kencana. 10

11 Sugiyono, Metode Penenlitian Bisnis. Cetakan Kelima. Penerbit CV. Alfabeta. Bandung. Sugiyono, Eri Wibowo, 2004, Statistik Untuk Penelitian dan Aplikasinya Dengan SPSS 10.0 For Windows, Cetakan Keempat, ALFABETA, Bandung 11