THE EFFECT OF MOTIVATION, PERCEPTION, CONSUMER ATTITUDES, QUALITY OF SERVICE AND PROMOTION TO THE BUYING DECISION TOYOTA YARIS IN PADANG ABSTRACT
|
|
- Hartanti Gunawan
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 THE EFFECT OF MOTIVATION, PERCEPTION, CONSUMER ATTITUDES, QUALITY OF SERVICE AND PROMOTION TO THE BUYING DECISION TOYOTA YARIS IN PADANG (1,2,3) Rahma Danu 1, Yulihar Mukhtar 2, Dahliana Kamener 3 1 Department of Management, Faculty of Economics, University of Bung Hatta rahmadanuse@yahoo.com, yul_mukhtar@yahoo.com, dahlianaamener@ymail.com ABSTRACT This study aimed to determine the effect of motivation, perception, consumer attituded, quality of service and promotion of the Toyota Yaris car to purchasing decisions in the Padang city. The sample in this study amounted one hundred and twenty respondents. The sampling technique was accidental sampling. The data analysis technique used multiple linear regression analysis. The results of this study found that motivation and promotion are positively and significantly affected on the purchasing decision. While perceptions, consumer attitudes and quality of service are positively and significantly impact to purchasing decisions for Toyota Yaris cars in the Padang city. the suggestion to the company of Toyota that to pay attention, and consideration to purchase the demand of the consumers. Keywords: motivation, perception, consumer attitudes, quality of service, promotion, purchasing decisions PENDAHULUAN Latar Belakang Seiring dengan pesatnya perkembangan teknologi dewasa ini, memberikan pengaruh yang besar terhadap pertumbuhan dunia otomotif. Meningkatnya jumlah kendaraan bermotor yang diikuti dengan bertambahnya merek dan jenis kendaraan baru tentu menjadi salah satu penyebab perkembangan dunia otomotif di Indonesia dan mencerminkan semakin maraknya persaingan dalam dunia industry otomotif. Hingga saat ini mobil Jepang tetap menjadi pilihan utama bagi masyarakat Indonesia karena berbagai macam keunggulan yang dimilikinya. Keputusan konsumen dalam menentukan atau memilih merek mobil tertentu bukanlah hal yang begitu saja terjadi. Banyak pertimbangan yang dilakukan konsumen sebelum memutuskan untuk membeli suatu produk salah satunya faktor psikologis. Faktor psikologis merupakan salah satu faktor yang timbul dari dalam diri konsumen yang sangat mempengaruhi keputusan pembelian. Kotler (2005) menyebutkan pilihan-pilihan seseorang dalam membeli dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama: motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap. Disisi lain, produsen mobil Toyota yang merilis Toyota yaris sebagai kendaraan jenis hatchback yang banyak 1
2 digunakan oleh konsumen yang berdomisili di area perkotaan dan dikenal dengan sebutan city car. Sementara dari desain sendiri perubahan paling menarik mobil Toyota yaris ditunjukkan oleh lampu depan yang kini lebih besar.. s.com, diakses April 2014). Berkaitan dengan hal tersebut di kota Padang sendiri antusiasme konsumen terhadap Toyota Yaris tidak sebaik yang dimilki Honda Jazz. Terbukti meski banyak produk sekelas yang muncul, penjualan Toyota Yaris berada dibawah penjualan Honda Jazz namun diatas penjualan mobil city car lainnya. Angka penjualan yang berada dibawah Honda Jazz disebabkan mobil city car yang lebih menarik bagi konsumen terlebih dahulu adalah dengan merek Honda Jazz karena mobil ini masuk ke kota padang tahun 2003 lebi dahulu dikenal dibandingkan Toyota Yaris yang masuk ke Padang pada tahun Berdasarkan hasil survey dapat dilihat perkembangan penjualan dan pangsa pasar mobil city car dari bulan Januari sampai dengan Agustus 2013 di kota Padang. Mobil Honda Jazz berada di posisi pertama dengan total penjualan dari Januari sampai Agustus 2013 sebanyak 203 unit dengan pangsa pasar 35,24%, kemudian dikuuti Toyota Yaris dengan total pejualan periode yang sama sebanyak 154 unit dengan pangsa pasar 26,74%. Sedangkan suzuki swift berada di posisi ketiga dengan total penjualan 129 unit dengan pangsa pasr 22,40% dan diposisi keempat adalah ford fiesta dengan total penjualan sebanyak 90 unit dengan pangsa pasar 15,63%. Fenomena ini memberikan indikasi bahwa keputusan konsumen dalam membeli mobil di segmen city car di kota Padang khususnya toyota yaris menjadi fenomena yang menarik untuk diteliti salah satunya dapat dilihat dari meski performa mesin 1NZ-FE yang diusungnya meraih sejumlah kemenangan di ajang Indonesian Grand Touring Car Championship dan kejurnas slalom namun penjualan mobil Toyota yaris ini berada dibawah Honda Jazz. Berdasarkan survey awal April 2014, juga ditemukan bahwa motivasi konsumen mulai berkurang untuk membeli mobil toyota yaris disebabkan ketersediaan barangnya mulai tidak ada, disebabkan akan diluncurkan mobil all new yaris baru, sementara konsumen lebih cenderung untuk membeli toyota yaris keluaran lama disebabkan mesinnya telah teruji. Kemudian jika dilihat dari persepsi konsumen berpendapat produk toyota yaris masih berada dibawah honda jazz karena mobil city car pertama yang dikenal adalah honda jazz sedangkan jika dilihat dari persepsi merek konsumen berpendapat bahwa merek mobil dengan sebutan Toyota lebih baik dari pada Honda. Selanjutnya dari sikap konsumen sendiri 2
3 konsumen di kota padang lebih cenderung untuk membeli mobil dengan ketersediaan yang jelas tanpa harus menunggu. Kotler (2005) menyebutkan pilihan-pilihan seseorang dalam membeli dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama: motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap. Selanjutnya faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah kualitas layanan. Berdasarkan survey pendahuluan April 2014 ditemukan kualitas pelayanan dari sales marketing mobil Toyota Yaris belum maksimal dikarenakan sales marketing ini tidak melayani satu jenis pembelian mobil saja, melainkan menangani seluruh pembelian mobil yang ingin dibeli konsumen. Kemudin jika dilihat dalam kemampuan pelayanan karyawan untuk menjelaskan mobil Toyota yaris khususnya dan mobil keluaran Toyota pada umumnya masih rendah dikarenakan biasanya sebagian besar sales marketing hanya menguasai sedikit tentang mobil-mobil yang mereka jual yang selebihnya hanya mengandalkan brosur yang mereka miliki dalam meyakinkan konsumen. Setelah itu yang mempengaruhi keputusan pembelian adalah promosi. Berdasarkan survey awal April 2014, perusahaan Toyota yaris di Kota Padang promosinya mengikuti promosi perusahaan induknya melalui media televise, namun iklannya sekarang sudah tidak ditayangkan lagi kemudian untuk tenaga penjual sendiri mereka hanya menggunakan sales marketing dengan kemampuan yang masih terbatas seiring sering keluar masuknya sales marketing tersebut. Berdasarkan latar belakang diatas maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian tentang: Pengaruh Motivasi, Persepsi, Sikap Konsumen, Kualitas Layanan dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Yaris di Kota Padang. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan, maka dirumuskan permasalahannya sebagai berikut: 1. Bagaimana pengaruh motivasi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang? 2. Bagaimana pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang? 3. Bagaimana pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang? 4. Bagaimana pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang? 5. Bagaimana pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang? 3
4 Tujuan Penelitian Adapun tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk membuktikan pengaruh motivasi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang. 2. Untuk membuktikan pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang. 3. Untuk membuktikan pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang. 4. Untuk membuktikan pengaruh kualitas layanan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang. 5. Untuk membuktikan pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di kota Padang. TINJAUAN PUSTAKA Keputusan Pembelian Keputusan untuk membeli yang diambil oleh konsumen sebenarnya merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan. Setiadi (2003) mengatakan pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Motivasi Konsumen Schiffman dan Kanuk (2007) mendefenisikan motivasi sebagai tenaga pendorong dalam diri individu yang memaksa mereka untuk bertindak. Persepsi Kotler (2005) mengatakan persepsi adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mngorganisasi dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. Sikap Konsumen Menurut Schiffman dan Kanuk (2007) sikap adalah kecenderungan yang dipelajari dalam berperilaku dengan cara yang menyenangkan atau tidak menyenangkan terhadap suatu obyek tertentu. Sementara Allport dalam Setiadi (2003) menyatakan bahwa sikap adalah mempelajari kecenderungan memberikan tanggapan terhadap suatu objek baik disenangi atau tidak disenangi secara konsisten. Kualitas Layanan American Society For Quality Control dalam Kotler dan Keller (2009) mengatakan kualitas (quality) merupakan totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. 4
5 Promosi Tjiptono (2008) mengatakan pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran, yang dimaksud komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan. Kerangka Konseptual Motivasi (X 1 ) Persepsi (X 2 ) Sikap konsumen (X 3 ) Kualitas layanan (X 4 ) Promosi (X 5 ) Keputusan pembelian (Y) Hipotesis H l : Motivasi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang H 2 : Persepsi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang H 3 : Sikap konsumen berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang H 4 : Kualitas layanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang H 5 : Promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang METODE PENELITIAN Populasi dan Sampel Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang membeli atau menggunakan Toyota Yaris di Kota Padang. Penentuan jumlah sampel menurut Sekaran (2006), dalam penelitian multivariat (termasuk analisis regresi berganda), ukuran sampel sebaiknya beberapa kali (lebih disukai 10 kali atau lebih) lebih besar dari jumlah variabel dalam studi. Dengan demikian sampel minimal untuk penelitian ini yang memiliki 5 variabel bebas dan 1 variabel terikat adalah 6 x 20 = 120 orang. Dalam penelitian ini akan digunakan jumlah sampel sebesar 120 responden. Dalam penelitian ini teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah accidental sampling (Sugiyono, 2003). 5
6 Variabel Penelitian Variabel Independent (X) a. Motivasi (X 1 ) Schiffman dan Kanuk (2007) mendefenisikan motivasi sebagai tenaga pendorong dalam diri individu yang memaksa mereka untuk bertindak. Indikator yang digunakan dalam penelitian ini menurut (Sigit, 2002) adalah: motivasi rasional dan motivasi emosional. b. Persepsi (X 2 ) Kotler (2005) mengatakan persepsi adalah proses yang digunakan oleh individu untuk memilih, mngorganisasi dan menginterpretasi masukan informasi guna menciptakan gambaran dunia yang memiliki arti. Indikator yang digunakan dalam penelitian ini menurut Sumarwan (2011) adalah : Persepsi produk, Persepsi merek, Persepsi harga dan Persepsi kualitas produk. c. Sikap Konsumen (X 3 ) Kotler (2005) sikap adalah evaluasi, perasaan emosi, dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada seseorang terhadap objek atau gagasan tertentu. Adapun indikator yang digunakan menurut Schiffman dan Kanuk (2007) yaitu : Komponen kognitif, Komponen afektif dan Komponen konatif d. Kualitas Layanan (X 4 ) American Society For Quality Control dalam Kotler dan Keller (2009) mengatakan kualitas (quality) merupakan totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Adapun indicator menurut Parasuraman, et.al, dalam Lupiyoadi (2009) kualitas jasa memiliki 5 (lima) dimensi pengukuran yaitu : Bukti Fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan emphaty e. Promosi (X 5 ) Tjiptono (2008) mengatakan pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran, yang dimaksud komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan. Adapun indikator promosi menurut Kotler dan Keller (2009) terdiri dari: periklanan, promosi penjualan, tenaga penjual, dan pemasaran langsung. Variabel dependent (Y) Keputusan pembelian 6
7 Setiadi (2003) mengatakan pengambilan keputusan konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif dan memilih salah satu diantaranya. Adapun indikator yang digunakan adalah (Setiadi, 2003) : pengenalan masalah, pencarían informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian. Metode Analisa Data Dalam melakukan pengujian statistik, maka penulis melakukan pengujian data yang di gunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan tahapan pengujian meliputi uji instrument penelitian yang terdiri dari : uji validitas dan uji reliabilitas, kemudian uji asumsi klasik yang terdiri dari uji normalitas, multikolinearitas dan heteroskedastisitas, analisa regresi linear berganda selanjutnya uji koefisien determinasi ( R² ) dan uji kelayakan model Uji F-Statistik. Kemudian pengujian hipotesis menggunakan Uji T-tes Statistik. HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden Berdasarkan hasil penelitian didapatkan responden yang paling banyak berumur tahun sebanyak 68,3%. Pada umumnya konsumen yang membeli atau menggunakan Toyota Yaris di Kota Padang adalah laki-laki sebanyak 90%, memiliki pendidikan SMA yaitu sebanyak 79,2% dari keseluruhan responden, serta berpenghasilan Rp s/d Rp yaitu sebanyak 60,8%, dengan memiliki pekerjaan terbanyak Pelajar/Mahasiswa sebanyak 80,0%. Pengujian Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Berdasarkan hasil penelitian didapatkan 4 butir item pernyataan untuk motivasi, delapan butir pernyataan untuk persepsi, enam butir pernyataan untuk sikap konsumen serta delapan butir pernyataan promosi memiliki nilai corrected item-total correlation lebih besar dari 0,30. Selanjutnya dari 10 butir item pernyataan untuk kualitas pelayanan 2 diantaranya tidak valid yaitu nomor 4 dan 6 sehingga dikeluarkan / dihapuskan. 10 butir item pernyataan untuk keputusan pembelian 1 diantaranya tidak valid yaitu nomor 9 sehingga dikeluarkan / dihapuskan. Kemudian 9 butir item pernyataan untuk keputusan pembelian hasil pengulangan uji validitas tahap kedua 1 diantaranya tidak valid yaitu nomor 9 sehingga dikeluarkan / dihapuskan. Setelah diulang 8 item pernyataan tersisa masingmasing untuk kualitas pelayanan dan keputusan pembelian seluruhnya dinyatakan valid memiliki nilai corrected item-total correlation lebih besar dari 0,30. Dengan demikian dapat disimpulkan 7
8 bahwa butir pernyataan yang memiliki memiliki nilai corrected item-total correlation lebih besar dari 0,30 tesebut adalah valid seperti yang dikemukakan Malhotra (1993), sehingga dapat digunakan untuk analisis selanjutnya. Uji Reliabilitas Berikut ini disajikan ringkasan hasil uji reliabilitas untuk setiap variabel : Tabel 1 Hasil Uji Reliabilitas No Variabel Cronbach Alpha Ket 1. Motivasi (X 1 ) 0,771 Reliabel 2. Persepsi (X 2 ) 0,703 Reliabel 3. Sikap konsumen (X 3 ) 0,763 Reliabel 4. Kualitas layanan (X 4 ) 0,786 Reliabel 5. Promosi (X 5 ) 0,750 Reliabel 6. Keputusan Reliabel 0,775 pembelian (Y) Sumber : Data Olahan, 2014 Berdasarkan tabel rangkuman hasil uji reliabilitas diatas, nilai cronbach alpha untuk seluruh variabel yang digunakan yang terdiri dari motivasi, persepsi, sikap konsumen, kualitas layanan dan promosi serta keputusan pembelian adalah besar dari 0.60 dan ini menunjukkan seluruh variabel yang digunakan dinyatakan reliabel atau handal seperti yang dikemukakan Nunnally (1978) dalam Ghozali (2005). Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Tabel 2 Uji Normalitas One Sample Kolmogorov Smirnov Variabel Asymp.Sig. (2-tailed) Ket Motivasi (X 1 ) 0,05 0,072 Normal Persepsi (X 2 ) 0,05 0,090 Normal Sikap Normal konsumen (X 3 ) 0,05 0,130 Kualitas layanan (X 4 ) 0,05 0,155 Normal Promosi (X 5 ) 0,05 0,103 Normal Keputusan pembelian (Y) 0,05 0,264 Normal Sumber : Data Olahan SPSS, 2014 Dengan pengujian One Sample Kolmogorov Smirnov Test dapat diketahui bahwa data kuesioner yang penulis kumpulkan berdistribusi normal. Hasil ini dapat dilihat dari Asymp.Sig. (2-tailed) seluruh variabel besar dari 0,05. Uji Multikolinearitas Tabel 3 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Keterangan Motivasi Tidak Terjadi (X 1 ) Multikolinearitas Persepsi Tidak Terjadi (X 2 ) Multikolinearitas Sikap Tidak Terjadi konsumen Multikolinearitas (X 3 ) Kualitas layanan (X 4 ) Promosi (X 5 ) Sumber : Data Olahan SPSS, 2014 Tidak Terjadi Multikolinearitas Tidak Terjadi Multikolinearitas Dari hasil analisis, didapat lima variabel bebas (independent) dalam penelitian ini nilai VIF-nya di bawah 10 8
9 Regression Studentized Residual dan tolerance nya mendekati 1. Ini berarti bahwa tidak terjadi multikolinearitas antara variabel bebas tersebut seperti yang dikemukakan Ghozali (2005). Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel-variabel bebas (independent) berupa motivasi, persepsi, sikap konsumen, kualitas layanan dan promosi tersebut memenuhi persyaratan asumsi klasik tentang multikolinierita Uji Heteroskedastisitas Gambar 1 Hasil Uji Heteroskedastisitas Sumber : Data Olahan Dari gambar diatas, terlihat bahwa tidak terdapat pola yang jelas, yaitu titiktitiknya menyebar, maka diindikasikan tidak terdapat masalah heteroskedastisitas. Jadi dapat disimpulkan model regresi tidak mengandung adanya heteroskedastisitas Pembahasan Hasil Analisa Regresi Berganda Tabel 4 Hasil Analisa Regresi Berganda Variabel Koefisien Keputusan Signifikan Bebas Regresi Hipotesis Konstanta 0,005 - motivasi (x1) 0,017 0,481 0,05 Ditolak persepsi (x2) 0,079 0,030 0,05 Diterima sikap konsumen (x3) Scatterplot Dependent Variable: keputusan pembelian (y) Regression Standardized Predicted Value 0,809 0,000 0,05 Diterima 2 3 kualitas layanan (x4) 0,070 0,018 0,05 Diterima promosi (x5) 0,033 0,291 0,05 Ditolak F 238,758 0,000 0,05 - R Square 0,913 Sumber : Data Olahan SPSS, 2014 Hasil Uji Koefisien Determinasi ( R² ) Berdasarkan proses estimasi data yang telah dilakukaan maka diperoleh ringkasan hasil pengujian seperti yang terlihat pada Tabel 4 maka dapat dijelaskan dari hasil pengolahan data (data Primer) yang dapat dilihat pada lampiran pada table model summary diperoleh hasil penelitian bahwa R square adalah sebesar 0,913 hal ini berarti 91,3% dari keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang yang dapat dijelaskan oleh variabel yang diteliti yaitu motivasi, persepsi, sikap konsumen, kualitas layanan dan promosi sedangkan sisanya sebesar 8,7% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Uji Kelayakan Model Uji F-Statistik Dari proses pengolahan data yang telah dilakukan diperoleh ringkasan hasil seperti yang terlihat pada Tabel 4, maka dapat dijelaskan bahwa nilai uji kelayakan model (uji statistik F) menghasilkan tingkat signifikansi 0,000 karena probabilitasnya signifikansi jauh lebih kecil dari sig kecil dari 0,05 (Sugiyono, 2003)., maka dapat dikatakan bahwa motivasi, persepsi, sikap konsumen, kualitas layanan dan promosi secara 9
10 bersama-sama memiliki kelayakan model dalam mempengaruhi keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. Hasil Uji Hipotesis dan Pembahasan Pengaruh Motivasi Terhadap keputusan pembelian mobil Toyota yaris di Kota Padang Berdasarkan hasil analisis yang terangkum pada Tabel 4 di atas dengan menggunakan t-test, diperoleh koefisien regresi motivasi berslope positif sebesar 0,017, dengan nilai signifikansi sebesar 0,481 lebih besar dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis diatas dikatakan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dapat dikatakan motivasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. Hal ini menjelaskan bahwa motivasi rasional dan motivasi emosional bukanlah hal yang menjadi pertimbangan konsumen yang membeli atau menggunakan Toyota Yaris di Kota Padang. Schiffman dan Kanuk (2007) mendefenisikan motivasi sebagai tenaga pendorong dalam diri individu yang memaksa mereka untuk bertindak. Dengan adanya motivasi pada diri seseorang akan menunjukkan suatu perilaku yang diarahkan pada suatu tujuan untuk mencapai sasaran kepuasan. Kotler (2005) menyebutkan pilihan-pilihan seseorang dalam membeli dipengaruhi oleh empat faktor psikologi utama: motivasi, persepsi, pembelajaran, serta keyakinan dan sikap. Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan hasil penelitian Saputra (2013) dimana berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa motivasi, persepsi, dan sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian Daihatsu Xenia di sidoarjo. Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan hasil penelitian Joseph (2013) dimana berdasarkan hasil penelitian motivasi, persepsi, kualitas layanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di Manado. Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan hasil penelitian Wahyuni (2008) dimana dari hasil penelitian diketahui bahwa motivasi, persepsi, sikap konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda. Pengaruh persepsi Terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang Berdasarkan hasil analisis yang terangkum pada Tabel 4 di atas dengan menggunakan t-test, diperoleh koefisien regresi persepsi berslope positif sebesar 0,079, dengan nilai signifikansi sebesar 0,030 lebih kecil dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis diatas dikatakan 10
11 bahwa Ho ditolak dan Ha diterima sehingga dapat dikatakan persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. Hal ini menjelaskan bahwa persepsi produk, persepsi merek, persepsi harga dan persepsi kualitas produk yang ditawarkan perusahaan Toyota Yaris di Kota Padang adalah yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli atau menggunakan Toyota Yaris. Persepsi merupakan suatu proses yang membuat seseorang untuk memilih, mengorganisasikan dan menginterpretasikan rangsangan yang diterima menjadi suatu gambaran yang berarti dan lengkap tentang dunia. Salah satu untuk mengetahui cara untuk mengetahui persepsi adalah dengan cara menganalisis persepsi konsumen terhadap produk. Dengan persepsi konsumen kita dapat mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi kekuatan, kelemahan kesempatan ataupun ancaman dari produk kita. Schiffman dan Kanuk (2007) mendefenisikan persepsi sebagai proses yang dilakukan individu untuk memilih, mengatur dan menafsirkan stimuli ke dalam gambar yang berarti dan masuk akal mengenai dunia. Salah satu untuk mengetahui cara untuk mengetahui persepsi adalah dengan cara menganalisis persepsi konsumen terhadap produk. Dengan persepsi konsumen kita dapat mengetahui hal-hal apa saja yang menjadi kekuatan, kelemahan kesempatan ataupun ancaman dari produk. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Saputra (2013) dimana berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa motivasi, persepsi, dan sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian Daihatsu Xenia di Sidoarjo Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Joseph (2013) dimana berdasarkan hasil penelitian motivasi, persepsi, kualitas layanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di manado. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Wahyuni (2008) dimana dari hasil penelitian diketahui bahwa motivasi, persepsi, sikap konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda. Pengaruh sikap konsumen Terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang Berdasarkan hasil analisis yang terangkum pada Tabel 4 di atas dengan menggunakan t-test, diperoleh koefisien regresi sikap konsumen berslope positif sebesar 0,809, dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis diatas dikatakan 11
12 bahwa Ho ditolak dan Ha diterima sehingga dapat dikatakan sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. Hal ini menjelaskan bahwa komponen kognitif, komponen afektif dan komponen konatif adalah yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli atau menggunakan Toyota Yaris. Kotler (2005) mengemukakan sikap adalah evaluasi, perasaan emosi, dan kecenderungan tindakan yang menguntungkan atau tidak menguntungkan dan bertahan lama pada seseorang terhadap objek atau gagasan tertentu. Melalui bertindak dan belajar orang mendapat keyakinan dan sikap, keduanya kemudian mempengaruhi perilaku pembelian mereka. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Saputra (2013) dimana berdasarkan hasil penelitian didapatkan bahwa motivasi, persepsi, dan sikap konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian Daihatsu Xenia di Sidoarjo. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Wahyuni (2008) dimana dari hasil penelitian diketahui bahwa motivasi, persepsi, sikap konsumen berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor merek Honda. Pengaruh kualitas layanan Terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang Berdasarkan hasil analisis yang terangkum pada Tabel 4 di atas dengan menggunakan t-test, diperoleh koefisien regresi kualitas layanan berslope positif sebesar 0,070, dengan nilai signifikansi sebesar 0,018 lebih kecil dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis diatas dikatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima sehingga dapat dikatakan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. Hal ini menjelaskan bahwa bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan emphaty adalah yang menjadi pertimbangan konsumen dalam membeli atau menggunakan Toyota Yaris. American Society For Quality Control dalam Kotler dan Keller (2009) mengatakan kualitas (quality) merupakan totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau tersirat. Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Joseph (2013) dimana berdasarkan hasil penelitian motivasi, persepsi, kualitas layanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di manado. 12
13 Pengaruh promosi Terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Yaris di Kota Padang Berdasarkan hasil analisis yang terangkum pada Tabel 4 di atas dengan menggunakan t-test, diperoleh koefisien regresi promosi berslope positif sebesar 0,033, dengan nilai signifikansi sebesar 0,291 lebih besar dari alpha 0,05. Berdasarkan analisis diatas dikatakan bahwa Ho diterima dan Ha ditolak sehingga dapat dikatakan promosi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. Hal ini menjelaskan bahwa periklanan, promosi penjualan, tenaga penjual, dan pemasaran langsung bukanlah hal yang menjadi pertimbangan konsumen yang membeli atau menggunakan Toyota Yaris di Kota Padang. Tjiptono (2008) mengatakan pada hakikatnya promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran, yang dimaksud komunikasi pemasaran adalah aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi atau membujuk dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli dan loyal pada produk yang ditawarkan oleh perusahaan yang bersangkutan. Hasil penelitian ini tidak konsisten dengan hasil penelitian Joseph (2013) dimana berdasarkan hasil penelitian motivasi, persepsi, kualitas layanan dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di manado. PENUTUP Kesimpulan Dari hasil pengujian, maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Motivasi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. 2. Persepsi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. 3. Sikap konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. 4. Kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. 5. Promosi tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Mobil Toyota Yaris Di Kota Padang. Keterbatasan Penelitian dan Saran Keterbatasan Penelitian Adanya beberapa keterbatasan dalam pembuatan penelitian ini mempengaruhi hasil yang ditemukan yaitu: 13
14 1. Penelitian ini hanya menganalisis motivasi, persepsi, sikap konsumen, kualitas layanan dan promosi jadi disarankan untuk peneliti berikutnya agar dapat menambah variabel lainnya yang dapat menjelaskan lebih mendalam tentang keputusan pembelian. 2. Masih sedikit jumlah responden yang dijadikan sampel sehingga hasil yang ditemukan dalam penelitian ini memiliki tingkat keakuratan yang lemah. Saran Berdasarkan kesimpulan, untuk dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, maka disarankan sebagai berikut: 1. Disarankan kepada perusahaan Mobil Toyota Yaris untuk memperhatikan interior seperti halnya bagian eksterior karena bagian interior Mobil Toyota Yaris yang baru masih mendapatkan sedikit sentuhan perubahan design untuk membuat mobil ini tampil lebih bagus. 2. Disarankan kepada perusahaan Mobil Toyota Yaris untuk menyesuaikan design mobil dengan tipe keluarannya. 3. Disarankan kepada perusahaan Mobil Toyota Yaris untuk melatih karyawannya agar dapat memberikan informasi dan penjelasan yang jelas dan sesuai dengan kenyataan serta tidak hanya memberikan informasi berdasarkan hasil dari brosur dan iklan mobil tersebut. 4. Disarankan pada perusahaan Mobil Toyota Yaris untuk mempergunakan promosi tambahan seperti melalui brosur dan tenaga penjual lebih banyak lagi dikarenakan pesaing mobil city car lainnya lebih dominan menggunakan informasi iklan yang ditujukan penjelasannya kepada tenaga penjual / sales marketing. DAFTAR PUSTAKA Ghozali, Imam Analisis Multivariate dengan program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Joseph, Gricha Motivasi, Persepsi, Kualitas Layanan Dan Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Di Manado. Jurnal EMBA Vol 1 No 4 Desember 2013, Hal Kotler, Philip Manajemen Pemasaran. Edisi kesebelas Jilid 1. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia. Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller Manajemen Pemasaran, Edisi 13, Jilid 1 & 2. Jakarta : Erlangga Lupiyoadi, Rambat dan A Hamdani Manajemen Pemasaran Jasa, Penerbit Salemba Empat, Jakarta. Malhotra K. N Marketing Research an Applied Orientation, Second Edition Prentice Hall International Inc. New Jersey Saputra, Rico Analisa Pengaruh Motivasi, Persepsi, Sikap Konsumen 14
15 Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Daihatsu Xenia Di Sidoarjo. Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 1 No 1 (2013) Schiffman, Leon G. and Leslie Lazar Kanuk Perilaku Konsumen. Edisi Ketujuh. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia. Sekaran, Uma Reserch methods for Business. New York Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Edisi 4. Jakarta : Salemba Empat. Setiadi, Nugroho J Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Edisi Revisi, Cetakan ke- 4. Jakarta : Kencana. Sigit, Soehardi, 2002, Pemasaran Praktis, edisi ketiga,yogyakarta, BPFE, Yogyakarta. Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kelima. Bandung : Alfabeta. Sumarwan, Ujang Perilaku Konsumen : Teori dan penerapannya dalam pemasaran. Bogor : Ghalia Indonesia. Tjiptono, Fandy Strategi Pemasaran, Edisi II. Jakarta: Penerbit Andi Yogyakarta Wahyuni, Dewi Urip Pengaruh Motivasi, Persepsi, Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda Di Kawasan Surabaya Barat. Jurnal manajemen dan kewirausahaan vol 10 no 1 maret 2008 :
Ficky Freddy 1, Rika Desiyanti 1, Mery Trianita Pembimbing 1 :
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI, MOTIVASI DAN PERSEPSI TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI BBM JENIS PERTAMAX UNTUK KENDARAAN PRIBADI DI KOTA PADANG Ficky Freddy 1, Rika Desiyanti 1, Mery Trianita
Lebih terperinciANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN. (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten)
ANALISIS BEBERAPA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada: Bengkel Mandiri Tekhnik Klaten) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA JASA PENERBANGAN LION AIRLINES DI KOTA PADANG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA JASA PENERBANGAN LION AIRLINES DI KOTA PADANG Anga reksa 1, Yulihar Mukhtar 1 Irda 1 1 Department of Management, Faculty of Economics,
Lebih terperinciEffect Of Attitude, Lifestyle And Store Atmosphere Against Consumer Decision In Choosing Nuno's Coffee Shop In Padang
Effect Of Attitude, Lifestyle And Store Atmosphere Against Consumer Decision In Choosing Nuno's Coffee Shop In Padang Intan Dwita 1, Yulihar Mukhtar 1, & Lindawati 2 Student Department of Management, Faculty
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BODY SHOP DI KOTA PADANG
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BODY SHOP DI KOTA PADANG Muhammad Hafid, Dr. Nelmida, SE, M.Si, Mery Trianita, SE, MM Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi
Lebih terperinciSiti Kumala Dewi 1, Pamasang S. Siburian 2, Herning Indriastuti 3 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman, Samarinda. 1
Available online: http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/jurnalmanajemen JURNAL MANAJEMEN Volume 9 (2) 2017, 5-1 Pengaruh motivasi konsumen, persepsi dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian mobil
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI DAERAH SEBERANG ULU KOTA PALEMBANG
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI DAERAH SEBERANG ULU KOTA PALEMBANG Sonata Agung Bramasta. Dibimbing oleh Emi Suwarni dan M. Amirudin Syarif.
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KARAOKE INUL VIZTA FAMILY KTV DI KOTA PADANG
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, FASILITAS, HARGA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KARAOKE INUL VIZTA FAMILY KTV DI KOTA PADANG Hendri Sono 1, Dahnil Djohar 2, Dahliana Kamener 3 (123)
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO
ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN INOVASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BATIK BUNGO PADA RUMAH BATIK VINTO MUARA BUNGO Supriyati, Darham, Herawati Universitas Muara Bungo ABSTRAK Penelitian ini bertujuan
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI KARYA ILMIAH Disusun dan Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KESADARAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HELM MEREK GM DI KOTA PADANG
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KESADARAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HELM MEREK GM DI KOTA PADANG Veri Firdaus 1, Ice Kamela 2,Yulihar Mukhtar 3 1 Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciPengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Supra X 125 di Purworejo
Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Supra X 125 di Purworejo Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API SRIWEDARI DI STASIUN SOLO BALAPAN JURUSAN SOLO-YOGYAKARTA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KERETA API SRIWEDARI DI STASIUN SOLO BALAPAN JURUSAN SOLO-YOGYAKARTA (Studi Kasus pada Penumpang Kereta Api di Stasiun Solo Balapan) NASKAH
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA SALON D MODE PURWOREJO Esty Ludriana Universitas Muhammadiyah Purworejo ABSTRAK Salah satu perilaku konsumen yang menarik bagi perusahaan adalah
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH DESAIN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG. (Studi Pada Mahasiswa FEB UMS)
ANALISIS PENGARUH DESAIN, KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE SAMSUNG (Studi Pada Mahasiswa FEB UMS) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS FURLA DI KOTA PADANG. Ori Rahmadhani 1, Nelmida 2, Irda 2
PENGARUH FAKTOR BUDAYA, SOSIAL, PRIBADI, DAN PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAS FURLA DI KOTA PADANG Ori Rahmadhani 1, Nelmida 2, Irda 2 1 Mahasiswa Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas
Lebih terperinciTHE EFFECT OF PRODUCT ATTRIBUTES ON PURCHASE DECISIONS HONDA BEAT MOTORCYCLES IN PADANG
THE EFFECT OF PRODUCT ATTRIBUTES ON PURCHASE DECISIONS HONDA BEAT MOTORCYCLES IN PADANG Louwis Satria 1, Lindawati 2, Yuhelmi 2 1 Student Department of Management, Faculty of Economics, University of Bung
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KOMUNIKASI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA BANK BTPN KCP JATIROGO TUBAN)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KOMUNIKASI DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN NASABAH (STUDI KASUS PADA BANK BTPN KCP JATIROGO TUBAN) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Lebih terperinciPENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT NYAMUK HIT DI KOTA PADANG
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, HARGA, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT NYAMUK HIT DI KOTA PADANG Resdawati 1, Lindawati 1, Yulihar Mukhtar 1 1 Department of Management, Faculty of Economics,
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI DESA JATISOBO POLOKARTO SUKOHARJO
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI DESA JATISOBO POLOKARTO SUKOHARJO Fella Ulvathunia Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam
Lebih terperinciPENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK
PENGARUH KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK Yulisa Gardenia Email : yulisa_gardenia@yahoo.com Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Gunadarma Jl. Margonda Raya 100 Depok. ABSTRAK Tujuan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA GUNADARMA DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID MEREK SAMSUNG.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MAHASISWA GUNADARMA DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ANDROID MEREK SAMSUNG Disusun oleh : Nama : Venite NPM : 17212555 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Hadir
Lebih terperinciPengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Nokia di Kota Denpasar
845 Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Nokia di Kota Denpasar I Putu Agus Purnama Adi Putra 1 I Wayan Santika 2 1 Fakultas Ekonomi Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN LOKASI LAY OUT BARANG DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PASAR SWALAYAN LUWES BOYOLALI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN LOKASI LAY OUT BARANG DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PASAR SWALAYAN LUWES BOYOLALI Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Strata I
Lebih terperinciPENGARUH PSIKOLOGI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN LAYANAN JASA PERBANKAN (Studi pada nasabah BRI dan Bank Jateng di Purworejo)
PENGARUH PSIKOLOGI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN LAYANAN JASA PERBANKAN (Studi pada nasabah BRI dan Bank Jateng di Purworejo) Diah Restu Wulandari diahrestuwulandari@yahoo.co.id Abstrak Diah
Lebih terperinciGricha Joseph, Motivasi, Persepsi, Kualitas Layanan.
MOTIVASI, PERSEPSI, KUALITAS LAYANAN, DAN PROMOSI PENGARUHNYA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA DI MANADO Oleh: Gricha Joseph Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Sam
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU KW (IMITASI) DI PASAR KLITHIKAN YOGYAKARTA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPATU KW (IMITASI) DI PASAR KLITHIKAN YOGYAKARTA Oleh Deni Dwi Mahendra Program S1 MANAJEMEN Universitas PGRI Yogyakarta ABSTRAK Deni Dwi Mahendra.
Lebih terperinciFAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA BEKASI
FAKTOR-FAKTOR PSIKOLOGIS YANG MEMENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK AQUA DI KOTA BEKASI Izzati Amperaningrum 1 Annisa Putri 2 Fakultas Ekonomi Universitas
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang)
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Survei kepada Konsumen Kendaraan Merek Toyota di Univeritas Brawijaya Malang) Cory Caroline R.M Edy Yulianto Sunarti Fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA ACE HARDWARE DI MARGO CITY DEPOK Nama : Rival Ardiansyah NPM : 18212368 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Teddy Oswari Latar Belakang Masalah
Lebih terperinciNoer Rafikah Zulyanti *) Universitas Islam Lamongan ABSTRAKSI
ANALISIS FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN MIE INSTAN MEREK INDOMIE ( Studi pada anak kos yang tinggal di wilayah Kota Lamongan ) Noer Rafikah Zulyanti
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. kuantitaif adalah metode untuk menguji teori-teori tertentu dengan cara
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian Pada penelitian ini pendekatan yang dipakai adalah kuantitatif. Penelitian kuantitaif adalah metode untuk menguji teori-teori tertentu dengan cara meneliti
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU BUBUK MEREK L-MEN DI SEMARANG
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUSU BUBUK MEREK L-MEN DI SEMARANG Wishnu Pradityo Nugroho D2D 008 119 ABSTRACT This study aimed to determine the effect
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian. Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang. Kuesioner dibagikan
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian Penelitian ini menggunakan data hasil penyebaran koesioner kepada 100 orang responden calon konsumen
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGI, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUKO PADA PT. WENANG PERMAI SENTOSA
ANALISIS PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGI, KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUKO PADA PT. WENANG PERMAI SENTOSA ANALYSIS THE INFLUENCE OF PSYCHOLOGICAL FACTOR, PRODUCT QUALITY AND PROMOTION
Lebih terperinciPENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, KESADARAN MEREK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA VARIO TECHNO DI KOTA PADANG
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK, KESADARAN MEREK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR MEREK HONDA VARIO TECHNO DI KOTA PADANG Nanik Febrima Geni, Dr. Nelmida S.E., M.Si, Dra. Hj.Yulihar Mukhtar
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPON SELULAR PADA COUNTER IWAN CELL KERTOSONO
PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TELEPON SELULAR PADA COUNTER IWAN CELL KERTOSONO SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV.
ANALISIS PENGARUH KETEPATAN WAKTU, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP TINGKAT KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA PERUSAHAAN PERCETAKAN CV. ALADIN MAHENDRA ARIEF SETIAWAN E12.2009.00387 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR PSIKOLOGI KONSUMEN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN POND S
PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGI KONSUMEN PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN POND S Oleh Titik Dwi Prastiti Berliana Universitas Muhammadiyah Purworejo titikprastiti@yahoo.co.id Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji:
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TRAVEL JOGLOSEMAR (Studi kasus pada Para Pengguna Jasa Travel Joglosemar Yogyakarta)
ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN TRAVEL JOGLOSEMAR (Studi kasus pada Para Pengguna Jasa Travel Joglosemar Yogyakarta) Heni Haryanti ABSTRACT This study aims to determine whether
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. objektif, valid, dan reliabel tentang suatu hal (variabel tertentu). Subjek adalah
BAB III METODE PENELITIAN A. Objek/Subjek Penelitian Objek penelitian menurut Sugiyono (2012) adalah sasaran ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu tentang sesuatu hal objektif,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. per bulan. Dengan demikian diharapkan dapat mengetahui gambaran yang
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Responden Gambaran umum responden digunakan untuk mengetahui karakteristik dari responden berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan dan penghasilan per
Lebih terperinciKualitas produk atau jasa secara pokok dinilai dalam kerangka kepuasan pelanggan. Hal ini searah dengan upaya perusahaan dalam memenangkan persaingan,
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PERBANKAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk, KANTOR CABANG BEKASI Ani Julia Maukar Email : anniichubby@yahoo.com Jurusan Manajemen,
Lebih terperinciABSTRACT
THE EFFECT OF MOTIVATION, PERCEIVED QUALITY AND BRAND IMAGE ON CONSUMERS ATTITUDED IN BUYING PRODUCTS YAMALUBE ENGINE LUBRICATING OIL IN THE PADANG CITY Riko Febri Yanto 1, Daliana Kamener 2, Ice Kamela
Lebih terperinciKelola Vol. 2. No.3 Edisi September 2015 ISSN :
PENGARUH MOTIVASI KONSUMEN, PERSEPSI KUALITAS, SIKAP KONSUMEN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL NISSAN GRAND LIVINA DI DEALER PUSAT PT NISSAN MOTOR INDONESIA JL. MT HARYONO KAV. 10 JAKARTA TIMUR
Lebih terperinciJumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskriptif Responden Berikut ini dijelaskan gambaran responden penelitian a. Identifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan
Lebih terperinciANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA BUS ROSALIA INDAH
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN JASA BUS ROSALIA INDAH Karina Nidia Nandi Atmay Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Yogyakarta ABSTRAK
Lebih terperinciNatalia Siow, Kualitas Layanan dan...
KUALITAS LAYANAN DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN PENGARUHNYATERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR SUZUKI SATRIA FU150 DI KOTA MANADO Oleh : Natalia Siow Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Jurusan Manajemen Universitas
Lebih terperinciPENENTUAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MOBIL
PENENTUAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MOBIL Defi Norita Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Mercu Buana Jl. Meruya Selatan No.1, RT.5, Joglo, Kembangan, Jakarta
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA, LOKASI DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SAFARI CAFE PADANG
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, HARGA, LOKASI DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SAFARI CAFE PADANG Sri Ayuni Muslim 1, Ice Kamela 1, Zeshasina Rosha 1 1 Jurusan manajemen,
Lebih terperinciFevri Setya Nugroho D2D ABSTRACT
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO 125 FI ( Studi Kasus Pada Pengguna Honda Vario 125 FI Di Kec. Juwana ) Fevri Setya Nugroho D2D 008 098
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA L AMORE CAFE DI DENPASAR. Oleh Ni Kadek Yuliastina 1 Made Jatra 2
428 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA L AMORE CAFE DI DENPASAR Oleh Ni Kadek Yuliastina 1 Made Jatra 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana (Unud), Bali, Indonesia
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Obyek/Subyek Penelitian 1. Obyek Penelitian Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah Sepatu NIKE di Yogyakarta.Nike, salah satu perusahaan
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Iklan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Handphone Dual
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut. 1. Iklan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Handphone
Lebih terperinciPENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPTOP MEREK AXIOO DI KOTA PADANG
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA LAPTOP MEREK AXIOO DI KOTA PADANG Musidiq, Surya Dharma, S.E., M.Si dan Lindawati, S.E., M.Si Email : qimungaja@yahoo.co.id. sdharma3005@gmail.com.
Lebih terperinciReko Pangabean ABSTRACT
PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA, SALURAN DISTRIBUSI DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Pengguna Oppo Smartphone di Yogyakarta) THE INFLUENCE OF PRODUCT QUALITY, PRICE PERCEPTION,
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN MEREK SPAREPART HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SPAREPART PAKDE MIEJLING MOTOR NGANJUK
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN MEREK SPAREPART HONDA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SPAREPART PAKDE MIEJLING MOTOR NGANJUK SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DESAIN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA JAZZ DI KOTA SURAKARTA ABSTRACT
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, KUALITAS PRODUK, DESAIN DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL HONDA JAZZ DI KOTA SURAKARTA Adhetya Raflirizal N. 1), P.W. Agung Diponegoro 2) 1) Mahasiswa Progdi Manajemen
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek dan Subyek Penelitian aaaaaaapenelitian ini dilakukan pada Wajib Pajak kendaraan bermotor di kantor SAMSAT Kota Magelang. Populasi menurut Sugiyono (2013) merupakan obyek/subyek
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian tidak menyimpang dan tidak
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Pengujian Instrumen Penelitian Guna mengukur aspek-aspek yang akan diteliti maka diperlukan alat ukur yang reliabel dan valid sehingga kesimpulan dari hasil penelitian
Lebih terperinciProsiding Manajemen Komunikasi ISSN:
Prosiding Manajemen Komunikasi ISSN: 2460-6537 Pengaruh Atribut Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Xiaomi Mi 5 The Influence of Product Attributes Againts The Buying Decision of Smartphone
Lebih terperinciPENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN BAURAN PEMASARAN (4P) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SEPATU SPORT MEREK ADIDAS DI KOTA PADANG
PENGARUH KESADARAN MEREK, PERSEPSI KUALITAS DAN BAURAN PEMASARAN (4P) TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN SEPATU SPORT MEREK ADIDAS DI KOTA PADANG Muhammad Afga 1, Ice Kamela, SE., MM 2, Dahliana Kamener, MBA
Lebih terperinciPENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA STIE TOTALWIN SEMARANG)
1 PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN ORGANISASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI PADA STIE TOTALWIN SEMARANG) Oleh Kukuh Mulyanto, S.S.,S.E.,M.M. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Totalwin Semarang
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Berdasarkan judul yang diangkat yaitu: Pengaruh Promosi, Harga, dan
24 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Berdasarkan judul yang diangkat yaitu: Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza. PT
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN. Penelitian ini dilakukan selama lima bulan yaitu pada kurun waktu Bulan
37 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian ini dilakukan selama lima bulan yaitu pada kurun waktu Bulan September 2014 Januari 2015 dengan objek dari penelitian ini adalah
Lebih terperinciNASKAH PUBLIKASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG MENGUNJUNGI SOLO GRAND MALL SURAKARTA
NASKAH PUBLIKASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG MENGUNJUNGI SOLO GRAND MALL SURAKARTA Oleh : DIAN ASRI SHOFIYATUN B 100 070 057 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH
Lebih terperinciDisusun oleh: VENNY PRADANA B
ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Pembeli Produk Minuman Fremilk Thai Tea di Surakarta) Disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KECAP CAP SAWI (STUDI KASUS MASYARAKAT KENDAL DOYONG NGADILUWIH)
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KECAP CAP SAWI (STUDI KASUS MASYARAKAT KENDAL DOYONG NGADILUWIH) ARTIKEL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. 2. Lokasi dalam penelitian ini adalah Arena Futsal Score Purwokerto
BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian 1. Penelitian yang akan dilakukan yaitu jenis penelitian dalam bentuk survey. Penelitian yang dapat menghasilkan sebuah deskripsi tentang apa yang terjadi
Lebih terperinciPENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA JUAL BELI MOBIL UD
JURNAL PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MENGGUNAKAN JASA JUAL BELI MOBIL UD. HANI MOTOR KECAMATAN MOJO KABUPATEN KEDIRI TAHUN 2016 EFFECT OF PRICE,
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Koperasi Mahasiswa UMY. Subyek yang digunakan yaitu konsumen Koperasi
BAB III METODE PENELITIAN A. Obyek/Subyek Penelitian Obyek yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah TOKO KU Koperasi Mahasiswa UMY. Subyek yang digunakan yaitu konsumen Koperasi Mahasiswa UMY B.
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciPENGARUH FAKTOR PSIKOLOGI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK SOPHIE MARTIN PARIS DI PURWOREJO
1 PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK SOPHIE MARTIN PARIS DI PURWOREJO Desty Fiftiani desfi_duckless@yahoo.com Ridwan Baraba, S.E., M.M barabaridwan@gmail.com
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI BENGKEL INDAH JAYA DI SRAGEN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI BENGKEL INDAH JAYA DI SRAGEN Naskah Publikasi Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INSPIRED 27 SOEKARNO HATTA MALANG SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA DISTRO INSPIRED 27 SOEKARNO HATTA MALANG SKRIPSI O l e h : HERY ZIKRI NIM: 11510143 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
Lebih terperinciPENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Honda di Kota Kediri) SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Honda di Kota Kediri) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Syarat guna Memperoleh
Lebih terperinciUNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
PENGARUH LABEL HALAL DAN LABEL KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MIE SEDAAP DI 4 KECAMATAN KOTA KABUPATEN SUKOHARJO NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Ali Syarifudin 1) Retno Susanti 2) Sutarno 3) 1, 2, 3) Program Studi Manajemen Fakultas
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. sedangkan yang menjadi subjek dari penelitian ini adalah pedagang. dan kelompok acuan serta keputusan pembelian.
BAB III METODE PENELITIAN A. Objek dan Subjek Penelitian Objek dalam penelitian ini adalah Mobil Toyota Avanza, sedangkan yang menjadi subjek dari penelitian ini adalah pedagang kaki lima di wilayah Malioboro
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH ADVERTISING
ANALISIS PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION, PUBLIC RELATION, PERSONAL SELLING, DAN DIRECT MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA MATIK DI SURAKARTA KARYA ILMIAH Disusun dan Diajukan
Lebih terperinciDIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITICAL Tahun 2014, Hal 1-10
PENGARUH PROMOSI, DESAIN PRODUK DAN KESADARAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN UNTUK MEMBELI MOBIL TOYOTA YARIS (Studi Kasus pada PT Nasmoco Pemuda Semarang) Raden rara Ayu Widaningsih Drs. Handoyo Djoko
Lebih terperinciPENGARUH LOKASI, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI SWALAYAN SINAR BARU WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI
PENGARUH LOKASI, HARGA, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MELAKUKAN PEMBELIAN DI SWALAYAN SINAR BARU WONOGIRI NASKAH PUBLIKASI Disusun Oleh: CRISTYANTYO B 100 100 036 PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR BEKAS HONDA BEAT PADA DEALER YAN MOTOR KOTA SOLOK
PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH, DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR BEKAS HONDA BEAT PADA DEALER YAN MOTOR KOTA SOLOK Kiki Karmila 1, Rizky Natassia 2, Sri Wahyuni 2 1 Mahasiswa
Lebih terperinciKEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN
Management Analysis Journal 5 (1) (2016) http://maj.unnes.ac.id KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, BRAND IMAGE, DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN Metta Padyawati Kusuma
Lebih terperinciPENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Heru Hermawan email : Heruhermawan1990@gmail.com ABSTRAK Heru Hermawan. Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Konsumen.
Lebih terperinciKeywords : Premium Value, Service Quality, Selection Decision. Kata Kunci : Nilai Premi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pemilihan
PENGARUH NILAI PREMI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN ASURANSI JASINDO OTO (Studi Kasus Pada PT. Asuransi Jasindo Semarang) Sunriati Grace Febriasih Silitonga 1, Sri Suryoko 2, Saryadi
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional Variabel penelitian yang digunakan dan definisi operasional dalam penelitian ini adalah : I. Variabel bebas (independent), yaitu
Lebih terperinciDAFTAR PUSAKA. Alma, Buchari Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung :
DAFTAR PUSAKA Alma, Buchari. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta. Assael, Henry, 2004. Consumer Behavior and Marketing Action, 5th ed, South Western College Publishing, Ohio.
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN LABORATORIUM KLINIK (Studi Kasus Laboratorium Klinik X Jakarta)
Annisa Rahadiyarsi Loekito, La Diadhan Hukama. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Laboratorium Klinik (Studi Kasus Laboratorium Klinik X Jakarta). International Journal of Social Science
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciBisma, Vol 1, No. 6, Oktober 2016 PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL KINI DI PONTIANAK
PENGARUH HARGA, PROMOSI DAN FASILITAS PENDUKUNG TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA HOTEL KINI DI PONTIANAK ABSTRAK Eptarina Rosanti email: eptarina.rosanti89@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya
Lebih terperinciDWI RAHMAWATI PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
Artikel Skripsi ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, HARGA, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP SAMSUNG PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI ARTIKEL SKRIPSI Diajukan
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN SPESIAL SAMBAL DI PABELAN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA RUMAH MAKAN SPESIAL SAMBAL DI PABELAN NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. jasa BMT SM NU Cabang Kesesi. a. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Analisis Data 1. Deskripsi data responden Responden dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan jasa BMT SM NU Cabang Kesesi. a. Profil Responden Berdasarkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinci