PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA JEMBER
|
|
|
- Ivan Hamdani Santoso
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA JEMBER THE INFLUENCE OF RELATIONSHIP MARKETING TOWARD CUSTOMER LOYALTY THROUGH CUSTOMER SATISFACTION PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) JEMBER SKRIPSI Oleh: Triana Vidti Santi NIM UNIVERSITAS JEMBER FAKULTAS EKONOMI 2014 i
2 PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA JEMBER THE INFLUENCE OF RELATIONSHIP MARKETING TOWARD CUSTOMER LOYALTY THROUGH CUSTOMER SATISFACTION PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) JEMBER Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember SKRIPSI Oleh: Triana Vidti Santi NIM UNIVERSITAS JEMBER FAKULTAS EKONOMI 2014 ii
3 KEMENTERIAN PENDIDIKAN NASIONAL UNIVERSITAS JEMBER-FAKULTAS EKONOMI SURAT PERNYATAAN Nama : Triana Vidti Santi NIM : Jurusan : Manajemen Konsentrasi : Pemasaran Judul Skripsi : Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Di Kota Jember Menyatakan dengan sesungguhnya dan sebenar-benarnya bahwa Skripsi yang saya buat adalah benar-benar hasil karya sendiri, kecuali apabila dalam pengutipan substansi disebutkan sumbernya, dan belum pernah diajukan pada institusi manapun, serta bukan karya jiplakan milik orang lain. Saya bertanggungjawab atas keabsahan dan kebenaran isinya sesuai dengan sikap ilmiah yang harus dijunjung tinggi. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, tanpa adanya paksaan dan tekanan dari pihak manapun serta bersedia mendapat sanksi akademik jika ternyata dikemudian hari pernyataan yang saya buat ini tidak benar. Jember, 30 Januari 2014 Yang menyatakan, Triana Vidti Santi NIM : iii
4 TANDA PERSETUJUAN Judul Skripsi : PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA JEMBER Nama Mahasiswa : Triana Vidti Santi NIM : Jurusan : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran Disetujui Tanggal : 30 Januari 2014 Pembimbing I Pembimbing II Dr. Bambang Irawan, M. Si Ema Desia Prajitiasari, SE, MM NIP NIP Menyetujui, Ketua Jurusan Manajemen Dr. Handriyono, M.Si NIP iv
5 JUDUL SKRIPSI PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PT TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) DI KOTA JEMBER Yang dipersiapkan dan disusun oleh: Nama : Triana Vidti Santi NIM : Jurusan : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Pemasaran telah dipertahankan di depan panitia penguji pada tanggal: 12 Februari 2014 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember. SUSUNAN TIM PENGUJI Ketua : Drs. Adi Prasodjo, MP (......) NIP Sekretaris : Ema Desia Prajitiasari, SE., MM (...) NIP Anggota : Dr. Bambang Irawan, M. Si (... ) NIP Mengetahui/ Menyetujui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Jember Dr. M. Fathorrazi SE., M.Si NIP v
6 PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan untuk : 1. Kedua orang tuaku, Ayah Mohamad Hasan dan Ibu Fatmi Farida tercinta dan tersayang. Terima kasih yang senantiasa setia membimbingku untuk jadi manusia yang pantang menyerah dan tidak pernah berhenti untuk selalu berusaha. 2. Kakakku Eko Feri Sandi dan Dwi Ferdian Sansaka yang tercinta dan tersayang. 3. Almamater Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang kubanggakan. vi
7 MOTTO Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila kamu telah selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang lain. Dan hanya kepada Tuhan-mulah kamu berharap (Q.S Alam Nasyrah : 6-8) Sesungghnya ilmu pengetahuan menempatkan orang nya kepada kedudukan terhormat dan mulia (tinggi). Ilmu pengetahuan adalah keindahan bagi ahlinya di dunia dan di akhirat (H.R Ar- Rabii ) Bukanlah hidup kalau tidak ada masalah, bukanlah sukses kalau tidak melalui rintangan, bukanlah menang kalau tidak dengan pertarungan, bukanlah lulus kalau tidak ada ujian, dan bukanlah berhasil kalau tidak berusaha (Triana Vidti Santi) vii
8 RINGKASAN Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Kota Jember ; Triana Vidti Santi ; ; 2014 ; 112 halaman ; Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember. Perkembangan sektor jasa mengalami peningkatan yang cukup signifikan dibandingkan dengan waktu sebelumnya. Salah satu perusahaan jasa pengiriman barang yang cukup eksis di Indonesia adalah PT Tiki Jalur Nurgaha Ekakurir atau yang lebih dikenal dengan JNE. Perkembangan bisnis pengiriman barang yang cukup pesat ini bertujuan untuk mewujudkan hal-hal yang instant untuk masyarakat apabila ingin mengirim barang ke luar kota maupun ke luar negeri. Dengan layanan yang diharapkan pelanggan dan rasa kepuasan serta loyalitas atau kesetian pelanggan dengan menggunakannya. Untuk dapat bersaing dengan kompetitornya diperlukan strategi relationship marketing yang tepat. PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Kota Jember memiliki kualitas layanan tersendiri serta menggunakan strategi relationship marketing untuk membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan dan memeperkenalkannya ke dalam masyarakat luas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis apakah relationship marketing berpengaruh terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan serta apakah kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di kota Jember. Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan (explanatory research). Populasi penelitian ini adalah seluruh pelanggan PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Kota Jember. Sampel penelitian sebanyak 110 responden yang menggunakan jasa pengiriman barang pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Kota Jember. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian ini memperoleh hasil dan kesimpulan bahwa relationship marketing berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan serta kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di Kota Jember. Oleh karena itu, pihak PT Tiki Jalur Nurgaha Ekakurir(JNE) di Kota Jember perlu memperhatikan dan mengembangkan kegiatan relationship marketing untuk mempertahankan dan membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan dengan baik, sehingga pelanggan tetap memilih untuk menggunakan jasa pengiriman barang pada PT Tiki Jalur Nugeaha Ekakuriir (JNE) di Kota Jember sebagai pilihan pertama dibenak mereka. viii
9 SUMMARY "The impact of Relationship Marketing Toward Customer Loyalty Through Customer Satisfaction PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Jember "; Triana Vidti Santi; ; 2014; 112 pages; Department of Management Faculty of Economics, University of Jember. The development of the service sector has increased significantly compared to the previous time. One of the freight company is quite exist in Indonesia are PT Tiki Jalur Nurgaha Ekakurir or better known as the JNE. Business development is quite rapid delivery of goods is aimed to realize the instant things for people if they want to send goods out of town or out of the country. With the expected customer service and satisfaction and a sense of loyalty or customer loyalty by using it. To be able to compete with competitors required proper relationship marketing strategy. PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) in Jember town has its own service quality as well as the use of relationship marketing strategies to build customer satisfaction and loyalty and memeperkenalkannya into the wider community. This study aims to identify and analyze whether the relationship marketing affect customer satisfaction and loyalty as well as customer satisfaction is an effect on customer loyalty in PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) in the town of Jember. This research is an explanation (explanatory research). The population of this study are all customers of PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) in the city of Jember. The research sample of 110 respondents who use a freight forwarder in PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) in the city of Jember. The sampling method using purposive sampling. Methods of data analysis using Structural Equation Modeling (SEM). This research results and obtain conclusions that relationship marketing significant effect on customer satisfaction and loyalty as well as customer satisfaction is also significantly influence customer loyalty in PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) in the city of Jember. Therefore, the PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) in Jember city needs to pay attention and develop relationship marketing activities to maintain and build customer satisfaction and loyalty well, so customers still choose to use a freight forwarder in PT Tiki Jalur Nugraha Ekakuriir (JNE ) in Jember city as the first choice in their minds. ix
10 PRAKATA Puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat, hidayah dan karunianya yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada PT Tiki Jalur Nugrha Ekakurir (JNE) di kota Jember. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Jember. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih ada kekurangan dan jauh dari kesempurnaan, baik karena keterbatasan ilmu yang dimiliki maupun kemampuan penulis. Oleh karena itu penulis menerima segala saran dan kritik yang berguna untuk perbaikan skripsi ini. Dalam penyusunan Skripsi ini berjalan sebagai mana mestinya dengan adanya bantuan dari berbagai pihak, penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Moehammad Fathorrazi, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Jember. 2. Dr. Handriyono, M.Si selaku ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jember. 3. Bapak Dr. Bambang Irawan, M.Si selaku Dosen Pembimbing I dan Ibu Ema Desia Prajitiasari, SE., MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah dengan sabar dan pengertian memberikan segenap waktu dan pemikiran, bimbingan, semangat, juga nasehat yang sangat bermanfaat sehingga terselesaikan skripsi ini. 4. PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) di kota Jember yang telah memberikan kesempatan, data, dan ijin untuk menjadi obyek dalam penelitian ini. 5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Jember yang telah membimbing sampai akhirnya penulis dapat menyelesaikan studi. Serta karyawan dan staff Fakultas Ekonomi Universitas Jember. x
11 6. Kedua Orang Tuaku, Ayah Mohammad Hasan Anwar dan Ibu Fatmi Farida tercinta dan tersayang, yang selalu dengan tulus menyayangiku, membesarkanku, mendidikku, dan memberikan semangat luar biasa untukku serta selalu mendoakan yang terbaik untukku. 7. Kakakku Eko Feri Sandi, Dwi Ferdian Sansaka yang tercinta dan tersayang yang selalu menghiburku, dan memberikan semangat luar biasa untukku. 8. Sabahat Geng Gong dan teman-teman Manajemen 2010 Fakultas Ekonomi, semua teman dan sahabat yang telah membantuku, terimakasih untuk doa dan bantuannya. Semoga Allah selalu memberikan Hidayah dan Rahmat kepada semua pihak yang telah tulus ikhlas membantu dan mendoakan keberhasilan untuk saya, yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, saya sampaikan penghargaan dan terimakasih yang sebesar-besarnya. Semoga Skripsi ini bermanfaat dan memberikan pengetahuan bagi yang membacanya, Amin. Jember, 02 Januari 2014 Penulis xi
12 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PERNYATAAN... iii HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi MOTTO... vii RINGKASAN... viii SUMMARY... ix PRAKATA... x DAFTRA ISI... xii DAFTAR TABEL... xv DAFTAR GAMBAR... xvi DAFTAR LAMPIRAN... xvii BAB 1. PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 7 BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA Landasan Teori Pengertian Pemasaran Pemasaran Jasa Relationship Marketing Perilaku Konsumen Konsep Kepuasan Pelanggan Loyalitas Pelanggan xii
13 2.1.7 Hubungan Relationship Marketing dengan Loyalitas Pelanggan Hubungan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis BAB 3. METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Jenis Sumber Data Jenis dan Sumber Data yang Digunakan dalam Penelitian Teknik Pengumpulan Data Identifikasi Variabel Definisi Operasional Variabel dan Skala Pengukuran Variabel Definisi Operasional Variabel Skala Pengukuran Variabel Uji Instrumen Uji Validitas Uji Realiabilitas Metode Analisiss Data Uji Asumsi Stuctural Equation Modelling (SEM) Analisis Structural Equation Modelling (SEM) Uji Hipotesis BAB 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum PT Tiki JNE Sejarah Singkat Berdirinya PT Tiki JNE xiii
14 4.1.2 Filosofi Perusahaan Visi dan Misi PT Tiki JNE Visi PT Tiki JNE Misi PT Tiki JNE Nilai-Nilai Budaya PT Tiki JNE Struktur Organisasi PT Tiki JNE Hasil Penelitian Karakteristik Responden Deskripsi Variabel Penelitian Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Uji Asumsi SEM Structural Equation Modelling (SEM) Pengaruh Antar Variabel Pembahasan Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan Pengaruh Relationship Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengaruh Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Keterbatasan Penelitian BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiv
15 DAFTAR TABEL Halaman 2.1 Ringkasan Kajian Empiris Goodness Of Fit Indices Sejarah PT Tiki JNE Umur Responden Pada PT Tiki JNE di Kota Jember Status Pekerjaan Responden PT Tiki JNE di Kota Jember Jumlah Responden Berdasarkan Pelanggan Menggunakan Jasa Pengiriman Barang pada PT Tiki JNE di Kota Jember Penilaian Responden pada Relationship Marketing Penilaian Responden pada Kepuasan Pelanggan Penilaian Responden pada Loyalitas Pelanggan Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Relationship Marketing Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Kepuasan Pelanggan Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Loyalitas Pelanggan Assessment Of Normality Indeks Kesesuaian SEM Hasil Pengujian Kausalitas Rangkuman Hasil Pengujian Hipotesis Pengaruh Langsung Variabel Laten Pengaruh Tidak Langsung Variabel Laten Pengaruh Total Antar Variabel Laten xv
16 DAFTAR GAMBAR Halaman 1.1 Keperluan Pelanggan PT Tiki JNE Kerangka Konseptual Kerangka Model Kerangka Pemecahan Masalah Struktur Organisasi Hasil Diagram Jalur xvi
17 DAFTAR LAMPIRAN Halaman Lampiran 1. Kuisioner Penelitian Lampiran 2. Tabulasi Jawaban Responden Lampiran 3. Distribusi Karakteristik Responden Lampiran 4. Hasil Uji Validitas Eksogen dan Endogen Lampiran 5. Hasil Uji Reliabilitas Konstruk Lampiran 6. Model SEM xvii
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELI (Studi Kasus Pada Usaha Makanan Ringan UD Sri Mulyo)
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PEMBELI (Studi Kasus Pada Usaha Makanan Ringan UD Sri Mulyo) SKRIPSI Oleh HESTY ANDRIANI NIM 070810201147 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus Pada PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk Cabang Jember) The Influence
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh :
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA HYPERMARKET CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi
PENGUKURAN KINERJA PEMASARAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA SOPHIE PARIS BANYUWANGI
PENGUKURAN KINERJA PEMASARAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA SOPHIE PARIS BANYUWANGI MARKETING PERFORMANCE MEASUREMENT APPROACH TO BALANCED SCORECARD IN SOPHIE PARIS BANYUWANGI SKRIPSI Oleh Suhufi
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PT.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN PT. Pos INDONESIA (Persero) KANTOR Pos PEMERIKSA (KPRK) JEMBER The Influence of Service Quality on Consumers Loyalty
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI SERTA KEMAMPUAN INTELEKTUAL PADA LEMBAGA KEUANGAN NON PERBANKAN DI JEMBER
PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP MOTIVASI SERTA KEMAMPUAN INTELEKTUAL PADA LEMBAGA KEUANGAN NON PERBANKAN DI JEMBER SKRIPSI Oleh VIKI DIANTO NIM 090810201250 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT AVILA PRIMA INTRA MAKMUR BANYUWANGI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI TERHADAP TURNOVER INTENTION MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT AVILA PRIMA INTRA MAKMUR BANYUWANGI THE INFLUENCE OF ORGANIZATIONAL CULTURE AND MOTIVATION TO
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SISTEM INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris pada Bagian Keuangan PT. Pertani Banyuwangi) Oleh : TONY WIRAWAN NIM. 080810391009
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI (Studi Empiris pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember)
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN PERILAKU BELAJAR TERHADAP TINGKAT PEMAHAMAN AKUNTANSI (Studi Empiris pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Jember) SKRIPSI Oleh : ADITYA PRIMA NUGRAHA NIM. 080810391060
PENGARUH TEAMWORK TERHADAP MOTIVASI DAN KREATIVITAS KARYAWAN PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG JEMBER SKRIPSI
PENGARUH TEAMWORK TERHADAP MOTIVASI DAN KREATIVITAS KARYAWAN PADA PT. PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh ETTY MARDYANA NIM 090810201247 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK EFFECT ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION QUALITY SERVICE PT. PLN PREPAID RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION BRI BANK BRANCH OFFICE JEMBER UNIT
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah)
STRUCTURAL EQUATION MODELING (SEM) DALAM MANAJEMEN PERBANKAN (Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah) SKRIPSI Oleh Linda Dwi Rezana Agusmita NIM 051810101029
UJI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TV BERBAYAR INDOVISION CABANG JEMBER
UJI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TV BERBAYAR INDOVISION CABANG JEMBER Experiment Of The Influence Of Quality Service On Customers Satisfaction And Loyalty In A Pay
PENGARUH PENERAPAN KONSEP GREEN PRODUCT
PENGARUH PENERAPAN KONSEP GREEN PRODUCT DAN GREEN ADVERTISING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINUM DALAM KEMASAN MEREK ADES DI MASYARAKAT SUMBERSARI KABUPATEN JEMBER The Influence of concept application
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN KONSUMEN LAPTOP TOSHIBA DI KOTA JEMBER Effect Product Quality, Price, Promotion and Distribution
PENGARUH ELEMEN BRAND EXTENSION KAPAL API GRANDE WHITE COFFEE TERHADAP BRAND EQUITY KAPAL API GROUP SKRIPSI
PENGARUH ELEMEN BRAND EXTENSION KAPAL API GRANDE WHITE COFFEE TERHADAP BRAND EQUITY KAPAL API GROUP THE INFLUENCE OF KAPAL API GRANDE WHITE COFFEE ELEMENS ON BRAND EXTENSION TOWARD KAPAL API GROUP BRAND
ANALISIS KONFIMATORY FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMBELI PASTA GIGI PEPSODENT
ANALISIS KONFIMATORY FAKTOR PSIKOLOGIS KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER DALAM MEMBELI PASTA GIGI PEPSODENT SKRIPSI Oleh Gito Sukma Pribadi NIM. 070810291128 UNIVERSITAS
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS LAYANAN JASA PENDIDIKAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN SERTA KOMITMEN MAHASISWA DI IKIP PGRI JEMBER The Influence of Perception of Educational Service Quality
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP HUBUNGAN KOMITMEN MELALUI KEPERCAYAAN PADA KONSUMEN KLINIK KECANTIKAN DI KOTA JEMBER
PENGARUH EFEKTIVITAS KOMUNIKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP HUBUNGAN KOMITMEN MELALUI KEPERCAYAAN PADA KONSUMEN KLINIK KECANTIKAN DI KOTA JEMBER AN ANALYSIS ON THE EFFECT OF COMMUNICATION EFFECTIVENESS
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM DI KOTA JEMBER SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM DI KOTA JEMBER SKRIPSI Oleh : MERDEKA NUR HIDAYAT NIM : 060810201272 UNIVERSITAS JEMBER FAKULTAS
SINGGIH YULI KUSUMA NIM
PENGARUH LUAS PENGUNGKAPAN PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL TERHADAP VOLUME PERDAGANGAN SAHAM (PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA) SKRIPSI Oleh : SINGGIH YULI KUSUMA NIM 050810391234
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN JOB RELEVANT INFORMATION TERHADAP HUBUNGAN ANTARA PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DAN KINERJA MANAJERIAL
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN JOB RELEVANT INFORMATION TERHADAP HUBUNGAN ANTARA PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DAN KINERJA MANAJERIAL (Studi Empiris Pada SKPD-SKPD Kabupaten Jember) Skripsi Oleh MUHAMMAD
PENERAPAN AKUNTANSI PEMBIAYAAN IJARAH PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG JEMBER SKRIPSI. Oleh Dicky Rusandi NIM
PENERAPAN AKUNTANSI PEMBIAYAAN IJARAH PADA PT. BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh Dicky Rusandi NIM 080810391094 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2014 i PENERAPAN
TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN DENGAN KEDISIPLINAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KOPERASI AGROBISNIS TARUTAMA NUSANTARA (TTN) JEMBER, JAWA TIMUR
PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KUALITAS KERJA KARYAWAN DENGAN KEDISIPLINAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KOPERASI AGROBISNIS TARUTAMA NUSANTARA (TTN) JEMBER, JAWA TIMUR EFFECT OF REWARD AND
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA CHERRIES MODELLING SCHOOL JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS LAYANAN DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS SISWA CHERRIES MODELLING SCHOOL JEMBER SKRIPSI Oleh : SORAYA DEVI 070810201036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
PENGARUH MOTIVASI, PELATIHAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN LUMAJANG
PENGARUH MOTIVASI, PELATIHAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN LUMAJANG THE INFLUENCE OF MOTIVATION, JOB TRAINING, AND WORK DISCIPLINE TO
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2011
ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN DAN KARAKTERISTIK PELANGGAN-MEREK TERHADAP KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS MEREK (STUDI PADA KONSUMEN AIR MINUM AQUA DI KOTA JEMBER) SKRIPSI Oleh:
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DINAS PENDAPATAN KABUPATEN JEMBER
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PENILAIAN KINERJA TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA KARYAWAN DINAS PENDAPATAN KABUPATEN JEMBER THE EFFECT OF TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP AND PERFORMANCE
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS (Studi di PT VKOOL INDO LESTARI CABANG SURAKARTA)
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN LOYALITAS (Studi di PT VKOOL INDO LESTARI CABANG SURAKARTA) Skripsi Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat
PENGARUH KARAKTERISTIK SYARIAH MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG JEMBER
PENGARUH KARAKTERISTIK SYARIAH MARKETING TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK SYARIAH MANDIRI CABANG JEMBER THE INFLUENCE OF SYARIAH MARKETING CHARACTERISTICS TO CUSTOMER SATISFACTION IN BANK SYARIAH
PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA MANAJEMEN KARIR PADA PT
PENGARUH ANALISIS PEKERJAAN DAN STRUKTUR ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN SERTA MANAJEMEN KARIR PADA PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR JEMBER SKRIPSI Oleh INDRA WIRAWAN NIM 070810291057 JURUSAN
PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI SERTA KINERJA KARYAWAN PT. PLN (PERSERO) AREA SITUBONDO
PENGARUH KOMUNIKASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP MOTIVASI SERTA KINERJA KARYAWAN PT. PLN (PERSERO) AREA SITUBONDO THE INFLUENCE OF COMMUNICATION AND WORK ENVIRONMENT TO MOTIVATION AND PERFORMANCE EMPLOYEES
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk SKRIPSI
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP DIMENSI KUALITAS LAYANAN PEMBAYARAN PAJAK PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk SKRIPSI Oleh ERVINA NIM 080810201067 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Anggota dalam Melakukan Simpan Pinjam Pada Koperasi Wanita Al-Hikmah di Jember SKRIPSI
i Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Anggota dalam Melakukan Simpan Pinjam Pada Koperasi Wanita Al-Hikmah di Jember SKRIPSI Oleh Akhmad Yugo Hutomo NIM 080810201002 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI
ANALISIS DISKRIMINAN DIMENSI KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN KETIDAKPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER SKRIPSI Oleh : Reny Anggraeni T 070810291121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Oleh: Lucky Hardiman 040810201154 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2010 i ANALISIS
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN UNTUK MEMUTUSKAN PEMBELIAN MODEM SMARTFREN (Studi Di Wilayah Perkotaan Kabupaten Jember)
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KONSUMEN UNTUK MEMUTUSKAN PEMBELIAN MODEM SMARTFREN (Studi Di Wilayah Perkotaan Kabupaten Jember) Analysis Marketing Of The Factors That Influence Consumers To Purchase
PENGARUH DIMENSI VARIABEL RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TABUNGAN BRITAMA PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JEMBER SKRIPSI
PENGARUH DIMENSI VARIABEL RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TABUNGAN BRITAMA PADA BANK RAKYAT INDONESIA CABANG JEMBER SKRIPSI Oleh: FITRIYATUL JANNAH NIM 080810201058 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN TOP MANAJEMEN, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI
PENGARUH UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN TOP MANAJEMEN, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris Pada Karyawan Bank Perkreditan Rakyat Sekaresidenan Besuki) SKRIPSI
PENGARUH GREEN PRODUCT
PENGARUH GREEN PRODUCT DAN GREEN ADVERTISING TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN MEMBELI MOBIL SUZUKI KARIMUN WAGON R DI KOTA JEMBER Studi Kasus Pada Konsumen Yang Telah Memutuskan Membeli Mobil Suzuki Karimun
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT YASMIN BANYUWANGI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA RUMAH SAKIT YASMIN BANYUWANGI The Effect of Service Quality of Health Services to Patient s Satisfaction at Yasmin Hospitals Banyuwangi
PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012
PENGARUH PRESTASI BELAJAR KEWIRAUSAHAAN DAN PRAKTEK KERJA INDUSTRI TERHADAP MINAT BERWIRAUSAHA SISWA KELAS XII SMK NEGERI 2 LUMAJANG TAHUN 2012 SKRIPSI Oleh : Eka Sulvijayanti NIM 080210391033 PROGRAM
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PDAM Kabupaten Banyuwangi)
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PDAM Kabupaten Banyuwangi) Company Performance Analysis with Balanced Scorecard Approach (A Case Study at PDAM Banyuwangi
PENGARUH DIMENSI VARIABEL KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN LINGGARJATI BARU DI KOTA JEMBER SKRIPSI. Oleh
PENGARUH DIMENSI VARIABEL KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN LINGGARJATI BARU DI KOTA JEMBER SKRIPSI Oleh Rahardian Eko Prasetyo NIM 080810201008 Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI. Oleh: Petrus Dwi Setiawan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI Oleh: Petrus Dwi Setiawan 090810201089 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2015 i PENGARUH KUALITAS
ABSTRACT. Keywords: Quality Service, Tangible, Reliability, responsiveness, Confidence, Empathy, and Loyalty. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Business development in the field of his special services in the delivery of goods is growing very rapidly. It is characterized by many companies - companies in the field of freight forwarding
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JNE DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN JNE DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen OLEH : DANIEL
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN JASA ASURANSI JIWA PADA PT. (Persero) ASURANSI JIWASRAYA JEMBER.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN JASA ASURANSI JIWA PADA PT. (Persero) ASURANSI JIWASRAYA JEMBER Skripsi oleh : Nella Dwi Utari 070810201143 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN
Factors That Can Differentiate The Decision Making of Members of Cooperative Unit Savings and Loans Credit In KUD Sumber Alam District Ambulu Jember
FAKTOR-FAKTOR YANG DAPAT MEMBEDAKAN KEPUTUSAN ANGGOTA KOPERASI DALAM PENGAMBILAN KREDIT PADA UNIT SIMPAN PINJAM DI KUD SUMBER ALAM KECAMATAN AMBULU KABUPATEN JEMBER Factors That Can Differentiate The Decision
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP NIAT PERILAKU YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS MAKANAN TERHADAP NIAT PERILAKU YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Rumah Makan Bebek Goreng Pak Ndut Kepatihan) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
PENGARUH KEKUASAAN SOSIAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEADILAN PROSEDURAL SEBAGAI PEMEDIASI
PENGARUH KEKUASAAN SOSIAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI DENGAN KEADILAN PROSEDURAL SEBAGAI PEMEDIASI (Studi pada karyawan Yamaha Gajah Mada Motor Jember) SKRIPSI Oleh Rizky Ayatullah 070810201108 JURUSAN
ANALISIS BEBERAPA FAKTOR EKSTERNAL YANG MEMPENGARUHI INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN (IHSG) DI BURSA EFEK INDONESIA ( ) SKRIPSI
ANALISIS BEBERAPA FAKTOR EKSTERNAL YANG MEMPENGARUHI INDEKS HARGA SAHAM GABUNGAN (IHSG) DI BURSA EFEK INDONESIA (2007-2011) ANALYSIS OF SOME EXTERNAL FACTORS AFFECTING THE JOINT STOCK PRICE INDEX (JCI)
TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Minat Utama: Manajemen Pemasaran
ANALISIS PENGARUH KUALITAS BENIH PADI DAN HARGA BENIH PADI TERHADAP KEPUASAN YANG MEMPENGARUHI LOYALITAS PETANI (Studi Kasus pada PT. Sang Hyang Seri di Jember Jawa Timur) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian
ANALISIS PENGARUH ROTASI PEKERJAAN, PENGEMBANGAN KARIR DAN PROMOSI TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN TOKO DI INDOMARET KECAMATAN SUMBERSARI
ANALISIS PENGARUH ROTASI PEKERJAAN, PENGEMBANGAN KARIR DAN PROMOSI TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN TOKO DI INDOMARET KECAMATAN SUMBERSARI THE INFLUENCE ANALYSIS OF JOB ROTATION, CAREER DEVELOPMENT, AND
Oleh FENI TRISTANTI NIM
ANALISIS KESALAHAN DALAM MENYELESAIKAN SOAL CERITA MENURUT POLYA POKOK BAHASAN VOLUME KUBUS DAN BALOK PADA SISWA KELAS V SDN 2 BLAMBANGAN BANYUWANGI SEMESTER GANJIL TAHUN PELAJARAN 2013/2014 SKRIPSI diajukan
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL BINTANG MULIA & RESTO JEMBER
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL BINTANG MULIA & RESTO JEMBER The Influence of Job Discipline and Work Motivation on Employees Performance at Bintang Mulia
VARIABEL-VARIABEL YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER ASPIRE S-3 OLEH MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
VARIABEL-VARIABEL YANG MEMENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER ASPIRE S-3 OLEH MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER SKRIPSI Oleh : Ariek Koerniawan NIM. 080810291119 JURUSAN
PENGARUH BAGI HASIL DANA PIHAK KETIGA TERHADAP DANA SYIRKAH TEMPORER PADA BANK SYARIAH DI INDONESIA SKRIPSI. Disusun oleh: Laelatu Zakiya
PENGARUH BAGI HASIL DANA PIHAK KETIGA TERHADAP DANA SYIRKAH TEMPORER PADA BANK SYARIAH DI INDONESIA SKRIPSI diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan Program
PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SPEEDY PADA PT
PENGARUH KARAKTERISTIK MEREK, KARAKTERISTIK PERUSAHAAN, KARAKTERISTIK PELANGGAN MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SPEEDY PADA PT. TELKOM KANDATEL BANYUWANGI (Brand Characteristics, Characteristics Of
PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Pasien Rawat Inap Bangsal Anggrek RSUD Dr. Moewardi)
PENGARUH KINERJA PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS (Studi pada Pasien Rawat Inap Bangsal Anggrek RSUD Dr. Moewardi) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO)
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA OLEH: IMA ROHANA MANURUNG 3103010283 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH HIJABERS COMMUNITY TERHADAP GAYA HIDUP DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN HIJAB PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
PENGARUH HIJABERS COMMUNITY TERHADAP GAYA HIDUP DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN HIJAB PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER THE INFLUENCE OF HIJABERS COMMUNITY THROUGH LIFESTYLE AND PURCHASE DECISION
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR LAYANAN SITUBONDO
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPERCAYAAN DAN KOMITMEN NASABAH PT BANK NEGARA INDONESIA (Persero) Tbk KANTOR LAYANAN SITUBONDO EFFECT OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER LOYALTY THROUGH
PENGARUH PEMBERIAN PENGUATAN TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS XI DI SMA NEGERI 1 PAKUSARI TAHUN AJARAN 2012/2013 SKRIPSI
PENGARUH PEMBERIAN PENGUATAN TERHADAP PRESTASI BELAJAR SISWA KELAS XI DI SMA NEGERI 1 PAKUSARI TAHUN AJARAN 2012/2013 SKRIPSI Oleh: Elok Dwi Pertiwi 060210391186 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN
PENGARUH KARAKTERISTIK SISTEM INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN TINGKAT DESENTRALISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI
PENGARUH KARAKTERISTIK SISTEM INFORMASI AKUNTANSI MANAJEMEN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL DENGAN TINGKAT DESENTRALISASI SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Empiris Pada PT. Bank Central Asia, Tbk Kanwil II)
ANALISIS PENGARUH INSENTIF DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GAGAK HITAM BONDOWOSO
1 ANALISIS PENGARUH INSENTIF DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. GAGAK HITAM BONDOWOSO SKRIPSI Oleh : Septi Fransiska NIM. 080810301018 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK DENGAN MENGGUNAKAN STATISTICAL PROCESS CONTROL (SPC) PADA PERUSAHAAN ROKOK GAGAK HITAM BONDOWOSO
ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK DENGAN MENGGUNAKAN STATISTICAL PROCESS CONTROL (SPC) PADA PERUSAHAAN ROKOK GAGAK HITAM BONDOWOSO Product Quality Control Analysis Using Statistical Process Control
ANALISA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENERBITAN SERTIPIKAT TANAH DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN JEMBER
ANALISA INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DALAM PENERBITAN SERTIPIKAT TANAH DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN JEMBER ANALYSIS OF COMMUNITY SATISFACTION INDEX CERTIFICATE IN PUBLISHING LAND IN JEMBER DISTRICT LAND
PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X (PERSERO) KEBUN KERTOSARI JEMBER
0 PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA X (PERSERO) KEBUN KERTOSARI JEMBER THE INFLUENCE OF COMPENSATION AND EMPLOYEE MOTIVATION
SKRIPSI. Oleh: Faizal Rozy NIM
PERUBAHAN LABA, UKURAN PERUSAHAAN, FINANCIAL LEVERAGE, TUJUAN PENGGUNAAN DANA DAN EARNINGS MANAGEMENT PADA PENAWARAN SAHAM PERDANA PERUSAHAAN SUB SEKTOR INDUSTRI BARANG KONSUMSI PROFIT CHANGES, SIZE OF
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY OLEH MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE BLACKBERRY OLEH MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER EFFECT OF PRODUCT DIFFERENTIATION AND LIFESTYLE BUYING DECISION
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD ONLINE) DI FKIP UNS DAN PENGARUHNYA TERHADAP MANFAAT PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN
KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD ONLINE) DI FKIP UNS DAN PENGARUHNYA TERHADAP MANFAAT PENINGKATAN KUALITAS PEMBELAJARAN SKRIPSI Disusun oleh : DONA KRISTIAWAN K7408205 PROGRAM STUDI
SKRIPSI. Nur Hamidah NIM :
FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN MEMILIH ROKOK MERK GUDANG GARAM SURYA PADA MAHASISWA PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS JEMBER (The Factors
SKRIPSI. Oleh : Tegar Azizul Hakim Iskandar NIM
PENGARUH HARD SKILL DAN SOFT SKILL TERHADAP KECENDERUNGAN KEINGINAN PEMILIHAN BIDANG KERJA MELALUI KEPERCAYAAN DIRI MAHASISWA (STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN, FAKULTAS EKONOMI, UNIVERSITAS JEMBER)
PENGARUH ARUS KAS OPERASI TERHADAP EXPECTED RETURN SAHAM DENGAN PERSISTENSI LABA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SKRIPSI
PENGARUH ARUS KAS OPERASI TERHADAP EXPECTED RETURN SAHAM DENGAN PERSISTENSI LABA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING SKRIPSI Oleh : YUSUF PRIHANDONO PUTRO NIM. 070810391156 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN S1 AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER
ANALISIS KEPATUHAN PENGELOLAAN KEUANGAN DAERAH PADA SATUAN KERJA PERANGKAT DAERAH (SKPD) DI DINAS PEKERJA UMUM CIPTA KARYA DAN TATA RUANG KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh Elok Fitriya NIM. 070810391164 JURUSAN
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION (Studi Kasus Pada Pelanggan Skincare ELLA di Surakarta) Skripsi
PENGARUH PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN) DI UNIT USAHA BUSANA TERHADAP MINAT BERWIRASWASTA
PENGARUH PRAKTEK KERJA INDUSTRI (PRAKERIN) DI UNIT USAHA BUSANA TERHADAP MINAT BERWIRASWASTA (Studi Kasus Pada Siswa Kelas XII Program Keahlian Tata Busana SMK Negeri 2 Lumajang Tahun Pelajaran 2010/2011)
SKRIPSI. Oleh BRIAN FICKLY S NIM
PENGARUH PERIKLANAN PRODUK KOMPUTER TABLET SMARTFREN DI MEDIA TELEVISI TERHADAP MINAT PEMBELIAN (KASUS PADA MASYARAKAT WILAYAH PERKOTAAN KABUPATEN JEMBER) SKRIPSI Oleh BRIAN FICKLY S NIM 070810201169 JURUSAN
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND LOYALTY PADA KOSMETIK RAMAH LINGKUNGAN DI LARISSA SKINCARE SURAKARTA
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BRAND LOYALTY PADA KOSMETIK RAMAH LINGKUNGAN DI LARISSA SKINCARE SURAKARTA SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna Meraih Gelar Sarjana
OLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059
PENGARUH PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI KANTOR DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN SIDOARJO SKRIPSI
PENGARUH PEMBAGIAN KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA PEGAWAI DI KANTOR DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN SIDOARJO (The Influence of The Job Division Toward the Work Effectivity of The Employee in The Education
PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SEBELUM DAN SESUDAH TARIF BARU 2008 DI KABUPATEN SITUBONDO
PERBANDINGAN KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SEBELUM DAN SESUDAH TARIF BARU 2008 DI KABUPATEN SITUBONDO (A Comparative Study on Service Quality To Customer In PDAM Situbondo
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA NEW STAR CINEPLEX (NSC) CABANG JEMBER
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA NEW STAR CINEPLEX (NSC) CABANG JEMBER The Influence of Service Quality to Customer Satisfaction in New Star Cineplex (NSC) Jember Branch SKRIPSI
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGHASILAN KELUARGA BURUH TETAP DI PERUSAHAAN PERKEBUNAN NUSANTARA XII UNIT GLANTANGAN JEMBER SKRIPSI
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGHASILAN KELUARGA BURUH TETAP DI PERUSAHAAN PERKEBUNAN NUSANTARA XII UNIT GLANTANGAN JEMBER SKRIPSI Oleh : AGUNG PRIYAMBODO NIM 070810101132 ILMU EKONOMI STUDI PEMBANGUNAN FAKULTAS
ANALISIS KESENJANGAN KEPUASAN KONSUMEN PEMAKAI JASA SERVIS MOTOR HONDA DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY PADA DEALER GUNAWAN MOTOR JEMBER SKRIPSI
ANALISIS KESENJANGAN KEPUASAN KONSUMEN PEMAKAI JASA SERVIS MOTOR HONDA DENGAN PENDEKATAN SERVICE QUALITY PADA DEALER GUNAWAN MOTOR JEMBER SKRIPSI diajukan guna melengkapi tugas akhir dan memenuhi salah
Disusun oleh : AGUNG SETYO NUGROHO NIM : F
ANALISIS KUALITAS LAYANAN SEBAGAI ANTESEDEN KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (INFORMASI DARI MULUT KE MULUT DAN NIAT) PENGGUNA JASA JUAL-BELI ONLINE TOKOBAGUS.COM PADA KALANGAN
ANALISIS PENERAPAN TEORI ANTRIAN GUNA MENINGKATKAN EFISIENSI PELAYANAN NASABAH DI BANK MANDIRI CABANG PEMBANTU DI JALAN JAWA JEMBER
ANALISIS PENERAPAN TEORI ANTRIAN GUNA MENINGKATKAN EFISIENSI PELAYANAN NASABAH DI BANK MANDIRI CABANG PEMBANTU DI JALAN JAWA JEMBER APPLICATION OF QUEUEING THEORY ANALYSIS TO IMPROVE EFFICIENCY IN CUSTOMER
SEGMEN PASAR PASTA GIGI BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK DI WILAYAH PERKOTAAN KABUPATEN JEMBER SKRIPSI
SEGMEN PASAR PASTA GIGI BERDASARKAN ATRIBUT PRODUK DI WILAYAH PERKOTAAN KABUPATEN JEMBER SKRIPSI Oleh Dinny Nurrizki NIM 080810201111 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2012 i SEGMEN
PENGARUH KEBIJAKAN SUNSET POLICY TERHADAP FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK
PENGARUH KEBIJAKAN SUNSET POLICY TERHADAP FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEMAUAN MEMBAYAR PAJAK (Studi Kasus pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Wilayah KPP Pratama Jember) SKRIPSI Oleh Christina Susanti
ANALISIS PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA (STUDI EMPIRIS PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DI KABUPATEN BONDOWOSO )
ANALISIS PENGARUH PARTISIPASI ANGGARAN DAN MOTIVASI TERHADAP PRESTASI KERJA (STUDI EMPIRIS PADA BADAN LINGKUNGAN HIDUP DI KABUPATEN BONDOWOSO ) SKRIPSI Oleh Shofiyah As Adiyah NIM. 050810391194 JURUSAN
PENGARUH PARTISIPASI ANGGOTA TERHADAP PENERIMAAN SHU (SELISIH HASIL USAHA) DI KOPRIMKA (KOPERASI PRIMER KERETA API) ANJASMORO PADA TAHUN 2012 SKRIPSI
PENGARUH PARTISIPASI ANGGOTA TERHADAP PENERIMAAN SHU (SELISIH HASIL USAHA) DI KOPRIMKA (KOPERASI PRIMER KERETA API) ANJASMORO PADA TAHUN 2012 SKRIPSI Oleh: Aning Dwi Yuliha Pravitasari 080210391031 PROGRAM
HUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN PERSEPSI RESIKO PADA NIAT BELI PRODUK PRIVAT LABEL INDOMARET DI SURAKARTA
HUBUNGAN PERSEPSI KUALITAS, PERSEPSI HARGA, CITRA MEREK, DAN PERSEPSI RESIKO PADA NIAT BELI PRODUK PRIVAT LABEL INDOMARET DI SURAKARTA SKRIPSI Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE
PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE OLEH: OSVALDO GUNAWAN 3103012095 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
ANALISIS BRAND LOYALTY PELANGGAN HONDA BEAT F1 SPORTY (STUDI KASUS PADA PT. ASLI MOTOR DELANGGU)
ANALISIS BRAND LOYALTY PELANGGAN HONDA BEAT F1 SPORTY (STUDI KASUS PADA PT. ASLI MOTOR DELANGGU) TUGAS AKHIR Disusun untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen