IV. Pemecahan masalah. Analisa tehadap pemahaman kegiatan dalam proses pendaftaran NPWP. Secara skema dapat digambarkan sebagai berikut:

Transkripsi

1 IV. Pemecahan masalah Analisa tehadap pemahaman kegiatan dalam proses pendaftaran NPWP. Secara skema dapat digambarkan sebagai berikut: Kondisi saat ini Proses dalam NPWP Simulasi rekayasa ulang (Igraft Flowcharter 2000) Kerangka kerja rekayasa ulang bisnis dalam proses pendaftaran NPWP: - Identifikasi masalah - Identifikasi proses kritis - Evaluasi potensi rekayasa ulang - Evaluasi proses sekarang - Merancang proses baru - Simulasi dan implementasi Usulan dari rekayasa ulang pendaftaran NPWP Gambar 4.1 Kerangka Pikir Dalam proses identifikasi ini yang harus dilakukan adalah mengidentifikasi apa yang menyebabkan Proses pendaftaran NPWP tidak dapat berjalan dengan lancar dan cepat, baik informasi kebenaran apakah wajib pajak sudah terdaftar atau belum di database nasional. Proses NPWP yang dilakukan Wajib Pajak saat ini adalah sebagai berikut:

2 Start End Wajib Pajak (WP) Mengajukan Permohonan Mengisi Formulir KP.PDIP melengkapi persyaratan Menerima Tanda Bukti Permohonan NPWP Terima SKT & Kartu NPWP & atau NPPKP Unit Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) ApakahPerekaman dgn Komputer? Cetak Register Harian (Daftar minatif WP) yg diterima setiap hari Memberi Formulir KP.PDIP Buat LPAD secara manual Cetak Bukti Tanda Terima WP Apakah Persyaratan Lengkap? Buat Bukti WP (KP.PDIP ) Cetak LPAD Buat bukti Penerimaan Surat (BPS) Dokumen Permohonan NPWP Apakah yg bersang kutan belum pernah terdaftar? Unit Tata Usaha Perpajakan (TUP) Dokumen Permohonan NPWP Penandatanganan oleh Kasi TUP Buat Dokumen Sementara NPWP & Surat Lainnya Cetak Surat Tugas Pembuktian Alamat Cek Hasil Pembuktian Alamat? Cetak Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Cetak Kartu NPWP Rekam Berita Acara Hasil Pembuktian Alamat Cetak Surat Penolakan & Pelaporan PKP Mengirim Daftar minatif Penambahan & Perubahan Data WP ke Kantor Penyuluhan Cetak Kartu NPPKP Unit Ketetapan Dan Arsip (TAPSIP) Dokumen Sementara NPWP & Surat Lainnya Gambar 4.2 Sistem Yang Sedang Berjalan Proses NPWP

3 Tabel 4.1 Rincian Sistem Yang Sedang Berjalan Proses NPWP Proses NPWP Waktu Rata-rata Menit Sub Proses di Wajib Pajak Mengajukan permohonan pendaftaran 3 2. Mengisi Formulir KP.PDIP Melengkapi persyaratan pendaftaran Menerima tanda bukti permohonan pendaftaran Menerima SKT, NPWP & atau NPPKP 7200 SDM Orang Sub Proses Tempat Pelayanan Terpadu Proses Pemberian formulir Proses Pengecekan Kelengkapan Proses Perekaman data dengan Komputer 3.1 Mencetak Register Harian Mencetak tanda bukti terima pendaftaran Mencetak Lembar Pengawasan Arus Data Proses perekaman dengan manual 4.1 Mencetak Lembar Pengawasan Arus Data secara manual 4.2 Membuat Bukti Penerimaan Surat Membuat Bukti WP 25 2 KP.PDIP Melakukan Penelitian Apakah WP bersangkutan pernah terdaftar atau belum 6. Membuat Laporan Permohonan Sub Proses Tata Usaha Perpajakan Terima Dokumen Permohonan Mencetak Surat Tugas Pembuktian Alamat Cek Hasil Pembuktian Alamat Perekaman Berita Acara Hasil Pembuktian Alamat 5. Mencetak Surat Keterangan Terdaftar Mencetak Kartu NPWP 480 2

4 7. Mencetak Kartu NPPKP Mencetak Surat Penolakan & Pelaporan Pengusaha Kena Pajak 9. Proses Penandatanganan oleh Kasi TUP Membuat Berkas Sementara Wajib Pajak Sub Proses Ketetapan dan Arsip Menerima Berkas Sementara Wajib Pajak 15 2 e-regristration adalah sistem pendaftaran Wajib Pajak (WP) untuk mendapatkan NPWP secara online dengan menggunakan teknologi Informasi Internet.

5 Start Masuk URL e- Registration Apakah Punya Account? Login Pilih Jenis Wajib Pajak Mengisi Formulir KP.PDIP Wajib Pajak (WP) Menerima Surat Pemberitahuan Buat Account Mengirim berkas Data Wajib Data beserta kelengkapan melalui Fax dan atau Pos Mencetak mor Aplikasi, SKT Sementara Mendapat mor Aplikasi, SKT Sementara End Terima SKT & Kartu NPWP & atau NPPKP Seksi Tata Usaha Perpajakan (TUP) Melakukan Pemantauan Data Pengumpulan Data Dokumen Wajib Pajak serta surat lainnya Ada WP Mendaftar? Surat Pemberitahuan klarifikasi Pengecekan Kelengkapan? Permintaan Kelengkapan Mengirim Permintaan kelengkapan Periksa Jangka Waktu Apakah PKP? Pemberitahuan WP terdaftar dgn status klarifikasi Cetak SKT & Kartu NPWP & atau NPPKP Jangka Waktu I? Cetak surat & hasil tugas pembuktian alamat Jangka waktu II? Ada Pemba yaran? Pembatalan NPWP secara sistem Tandatangan Kasi TUP Seksi Ketapan dan Arsip (TAPSIP) Terima Dokumen Wajib Pajak serta surat lainnya Gambar 4.3 Sistem Yang Diusulkan Proses NPWP

6 Tabel 4.2 Rincian Proses NPWP Yang Diusulkan Proses NPWP Waktu Rata-rata Menit Sub Proses di Wajib Pajak Masuk kedalam URL e-registration 2 2. Buat Account baru 5 3. Login kedalam URL e-registration 2 4. Pilih Jenis Wajib Pajak 1 5. Mengisi Formulir KP.PDIP secara 20 online 6. Mendapat mor Aplikasi yang berisi SKT 2 sementara 7. Mencetak mor Aplikasi berisi SKT & 3 formulir pendaftaran 8. Mengirim semua kelengkapan persyaratan 1440 melalui Fax atau Pos 9. Menerima Surat Pemberitahuan 10. Menerima SKT, Kartu NPWP & atau NPPKP 1440 SDM Orang Sub Proses di Tata Usaha Perpajakan (TUP) Pengumpulan data Melakukan Pemantauan data Periksa jangka waktu pendaftaran 2 1 a. Jangka Waktu I a.1 Melakukan Pemberitahuan 15 a.2 Memberikan surat Pemberitahuan 15 b. Jangka Waktu II b.1 Apakah ada pembayaran b.1.1 WP terdaftar dgn status klarifikasi 3 b.1.2 Proses klarifikasi 15 b.2 Pembatalan NPWP secara sistem 1 4. Pengecekapan Kelengkapan 15 1 a. Permintaan kelengkapan 10 b. mengirimkan permintaan kelengkapan 15

7 5. Apakah PKP 2 1 a. Cetak surat tugas Pembuktian alamat 5 b. Mencetak SKT dan Kartu NPWP Penandatangan oleh Kasi TUP Membuat berkas wajib pajak berisi dokumen pendaftaran dan surat lainnya Sub Proses Ketetapan dan Arsip Menerima Berkas Sementara Wajib Pajak 5 1