HEALTH CARE MANAGEMENT

Transkripsi

1 Basic Concept and Principles of HEALTH CARE MANAGEMENT dr. AGUS PURWANTO, MS, MH Kes

2 PENGERTIAN Management, = bagaimana mengelola organisasi utk mencapai tujuan organisasi. Health Care kesehatan = Fasilitas/Institusi pelayanan/perawatan Management of Health Care : adalah pengelolaan fasilitas yang menyelenggarakan pelayanan / perawatan kesehatan utk mewujudkan tujuannya.

3 FASILITAS PENYELENGGARA PELAYANAN / PERAWATAN KESEHATAN DI INDONESIA : Faskes tk Primer = Puskesmas / RS Type D Faskes tk Secunder= RS Type C dan B Faskes tk Tersier = RS Type B Pendidikan RS Type A (Rujukan Nas ) UU No 44 tahun 2009 = UNDANG UNDANG TENTANG RUMAH SAKIT

4 RUMAH SAKIT (UU No 44 / 2009,) Pasal 1.ayat 1 Rumah Sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat. Pasal 4 Rumah Sakit mempunyai tugas memberikan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna.

5 Pasal 5 :Rumah Sakit mempunyai fungsi : RUMAH SAKIT (UU No 44 / 2009,) 1) penyelenggaraan pelayanan pengobatan dan pemulihan kesehatan sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit; 2) pemeliharaan dan peningkatan kesehatan perorangan melalui pelayanan kesehatan yang paripurna tingkat kedua dan ketiga sesuai kebutuhan medis; 3) penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan sumber daya manusia dalam rangka peningkatan kemampuan dalam pemberian pelayanan kesehatan; 4) penyelenggaraan penelitian dan pengembangan serta penapisan teknologi bidang kesehatan dalam rangka peningkatan pelayanan kesehatan dengan memperhatikan etika ilmu pengetahuan bidang kesehatan;

6 UU No : 44 TH 2009 ttg RUMAH SAKIT Pasal 3, Ayat 1 RS, diatur, dengan tujuan = BERKUALITAS = QUALITY. AMAN = SAFETY. MUDAH DIJANGKAU = ACSESBILITY KEPASTIAN HUKUM = LEGALITY RS MENGHADAPI MASALAH: suatu 1. GLOBALISASI 2. UNDANG UNDANG PERLINFUNGAN KONSUMEN 3. TK PENDIDIKAN PASIEN YG SEMAKIN TINGGI 4. TK SOSIAL DAN EKONOMI YANG SEMAKIN TINGGI 5. KESADARAN MASYARAKAT YG SEMAKIN BAIK THD KESEHATAN 6. IPTEK KESEHATAN DAN KEDOKTERAN YANG SEMAKIN CANGGIH 7. POLA DEMOGRAFI YANG BERUBAH 8. POLA EPIDEMIOLOGI PENYAKIT YANG BERUBAH 9. JKN = ASURANSI 10. PADAT TEKNOLOGI. PADAT MODAL 11. KETERBATASAN RESOURCES 12. MANAGEMENT YG BERKUALITAS DAN AMAN TANTANGAN / PELUANG HAMBATAN

7 HOW TO MANAGE THE PROBLEM OF HOSPITAL IN INDONESIA? HOSPITAL SOURCE: 1. MAN 2. MATERIAL 3. MONEY 4. MTHODE MANAGEMENT? GOAL - VISI - MISI - TUJUAN MANAGEMENT TRADISIONAL MANAGEMENT MODERN

8 TEORI KONTINGENSI There is no the one best way to organize organizational structure, depends on the enviromental in which organization operate. Karakteristik lingkungan organisasi Menentukan design struktur organisasi dan sistem kontrol Organisasi dlm lingkungan stabil memilih struktur mekanis ( centralized authority, vertical communication flows, control through strict rules and procedur) Organisasi dlm lingkungan labil memilih struktur organik (decentralized authority, horizontal communication flows, control through cross-departemental cooperation)

9 PENDEKATAN SISTEM INPUT (RESOURCES) PROSES OUTPUT (TARGET) OUTCOME (STATUS KESEHATAN) IMPACT (DAMPAK PD POPULASI) LINKUNGAN

10 FAYOL S PRINCIPLES OF MANAGEMENT DIVISION OF LABOUR AUTHORITY AND RESPONSIBILITY UNITY OF COMMAND LINE OF AUTHORITY CENTRALIZATION UNITY OF DIRECTION EQUITY ORDER INITIATIVE DISCIPLINE REMUNERATION OF PERSONEL STABILITY OF TENURE OF PERSONEL SUBORDINATION OF INDIVIDUAL INTEREST ESPRIT DE CORPS

11 FUNGSI MANAJEMEN MODERN Henry Fayol PLANNING ORGANIZING LEADING CONTROLLING

12 PLANNING Langkah pertama dlm managemen, merupakan pondasi manajemen. ( 60% keberhasilan ditentukan perencanaan yg baik) Adalah memutuskan apa yg harus dilakukan sekarang untuk mencapai tujuan yang akan datang. Sifatnya terus menerus, berorientasi masa depan, mempunyai tujuan dan menyelesaikan masalah. Unsurnya : tujuan yg sesuai, rumusan strategi pencapaian, asumsi yg hrs dipenuhi, bentuk kegiatan yg dilakukan, metode evaluasi.

13 PLANNING Langkah pertama dlm managemen, merupakan pondasi manajemen. ( 60% keberhasilan ditentukan perencanaan yg baik) Unsurnya : tujuan yg sesuai, rumusan strategi pencapaian, asumsi yg hrs dipenuhi, bentuk kegiatan yg dilakukan, metode evaluasi. Merumuskan : Visi, Misi organisasi yang ingin diwujudkan (jangan hanya sekedar impian ). Menetapkan : Tujuan organisasi yang realistik dan terukur. ( SMART) Menetapkan apa, siapa, kapan, dimana dan bagaimana, ( 4W+1H), untuk melaksanakan upaya mencapai tujuan.

14 ORGANIZING Mrpk fungsi manajemen kedua, yaitu mempersiapkan sumber daya (SDM, SARANA DAN PRASARANA, ANGGARAN DANA) yang diperlukan secara tepat, kemudian diikuti pelaksanaan serangkaian kegiatan yang telah ditetapkan dalam perencanaan. Adalah proses pengelompokan aktivitas dan tanggung jawab dalam unit unit operasional, menenetukan garis wewenang dan komunikasi, membangun pola koordinasi. Organizing Principles : 1. Adanya tujuan bersama yg ingin dicapai 2. Dijabarkan dalam rencana yang detail 3. Adanya hubungan wewenang dan tanggung jawab yg jelas. 4. Adanya keseragaman perintah. 5. Adanya pelimpahan wewenang.

15 ORGANIZING Mengorganisasi disesuaikan kebutuhan: Menetapkan Hirarki oragnisasi, dengan memperhatikan persyaratan masing masing divisi. Menjamin harmonisasi kerja staf. Mencoba menemukan cara terbaik untuk mengerjakan tugas-2 penting. Mengurangi pemborosan dalam organisasi Menetapkan pembagian pekerjaan didasarkan pada kebutuhan. Juga menetapkan tugas dan tanggung jawab yang cocok untuk setiap divisi.

16 ORGANIZING Tipe Organisasi : 1. Line Oranization 2. Staf Organization 3. Line and Staf Organization

17 DIRECTING / LEADING Merupakan fungsi manajemen ke tiga, merupakan proses memimpin/mengarahkan kegiatan yang sedang dilaksanakan. Adalah upaya memotivasi dan memimpin bawahan agar kegiatannya mengarah secara benar pada tujuan organisasi.

18 DIRECTING / LEADING Directing bertujuan mendelegasikan tugas kepada bawahan, agar tugas diaksanakan dengan cara benar, dlm upaya membantu peningkatan produktivitas organisasi secara keseluruhan. Directing memerlukan ketrampilan : motivasi, komunikasi, dan leadership dalam mengarahkan staf. Directing dilaksanakan oleh seluruh tingkatan manager. Manager > tinggi akan memimpin manajer >rendah, dst. Directing merupakan fungsi manajemen yang manusiawi, krn obyeknya adalah manusia, shg seorang manager yang bertanggung jawab memimpin orang, perlu memiliki sensitivitas thd pola perilaku dan mampu membaca bahasa tubuh pekerja, agar keputusannya lebih informed pada pekerja.

19 CONTROLLING Adalah kegiatan menilai dan memonitor apakah hasil kegiatan telah sesuai rencana kegiatan dan mencapai tujuan yang ditetapkan. Merupakan fungsi manajemen yang terakhir., kegiatannya meliputi : menetapan standar performance yang dinyatakan dalam tujuan organisasi. Melakukan evaluasi dengan membandingkan performance kenyataan dan performance yang diharapkan dan melaporkan performace kinerja yang actual.

20 CONTROLLING Tujuan controlling adalah melakukan checking, apakah tugas-tugas dilaksanakan sesuai tujuannya, tepat waktu, tepat sasaran ( sesuai standar kualitas yang ditetapkan di setiap Divisi)., Jika terdapat kesenjangan, maka dilakukan analisis penyebab, kemudian dilakukan problem solving, kemudian penetapan penyelesaian masalahnya utk dikerjakan. Perlu leader skill dan kualitas motivasi dari manager.

21 CIRI MANAGEMEN RS YG MODERN 1. VISION 2. DINAMIS 3. STRATEGY / CREATIVITY 4. PROFESIONAL / GOOD GOVERNANCE 5. OPENESS / ACCOUNTABILITY 6. SMART DALAM MELAKSANAKAN FUNGSI-FUNGSI MANAJEMEN RS: - Efektif dan eficien - Focus - Transparency

22 QUALITY OF MANAGER Problem Solving Logical Thinking Technical knowledge Ethical thinking Efectively communicating Reasonable and understanding.