BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Sejarah Umum tentang Kruisnode Piano House (Kruisnode)

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Objek penelitian dalam skripsi ini yaitu sekolah musik Kruisnode Piano House. Berikut adalah gambaran umum perusahaan Sejarah Umum tentang Kruisnode Piano House (Kruisnode) Kruisnode berdiri sejak tahun 2006 oleh Bapak Andreas Mangunsong, ST., MPd sebagai penggagas ide dan pemodal tunggal, yang juga merupakan guru privat piano. Terbentuknya sekolah musik Kruisnode diawali dari usaha bapak Andreas yang mengajar les privat dengan mendatangkan guru ke rumah para murid. Seiring berjalannya waktu, ternyata tanggapan masyarakat terhadap Kruisnode sangat baik dan positif. Secara implisit terbukti bahwa pengajaran yang dijalankan Kruisnode merupakan tolok ukur kepuasan konsumen, yaitu orang tua para murid dan murid-murid itu sendiri. Masyarakat memiliki persepsi terhadap sekolah musik, yaitu tersier (mewah) dan menghabiskan banyak biaya (mahal). Oleh sebab itu Kruisnode berusaha menghapus persepsi tersebut dengan memberikan harga yang cukup minim namun kualitas yang tidak kalah dengan tempat kursus atau sekolah musik lainnya. Hal ini dibuktikan oleh presentasi kepuasan konsumen Kruisnode. Kuatnya animo masyarakat, mendorong Kruisnode untuk merekrut staf pengajar dengan visi dan misi yang sama, yakni membentuk sebuah pribadi yang berkarakter, berprinsip dan berdisiplin, baik dalam bermusik maupun dalam bidang lainnya. Kruisnode resmi didirikan pada tahun 2010 dengan pengesahan dan persetujuan dinas pendidikan Bandung, Jawa Barat, Indonesia. 1

2 Gambar 1.1 Sejarah Perkembangan Logo Kruisnode ( ) ( Sekarang) (Sumber : Internal Kruisnode 7 Mei 2014) Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan Visi Visi dari lembaga pendidikan ini adalah sebagai berikut : 1. Memiliki sebuah ciri khas dalam pengembangan musikalitas peserta didik dalam waktu yang singkat. 2. Memiliki lulusan yang berkarakter, berprinsip, serta dapat diandalkan dalam berbagai kegiatan, khususnya kegiatan bermusik. 3. Memiliki lulusan dengan musikalitas yang bersifat long-term, bukan temporary. 4. Memiliki sebuah ciri khas tersendiri dalam proses belajar mengajar, khususnya dalam pendidikan seni, sehingga dapat dikatakan Semua bisa bermain musik. 5. Memiliki sebuah hak cipta dan paten dalam proses belajar mengajar, khususnya dalam inovasi pengembangan pendidikan musik. 6. Memiliki ikatan yang kuat antara guru, murid, orang tua, dan manajemen, agar bersama-sama dapat membentuk sebuah ruang lingkup belajar mengajar yang berkesinambungan. 2

3 Misi Misi dari lembaga pendidikan ini yaitu : 1. Memberikan pendidikan musik yang terbaik, dengan pendekatan karakter untuk mempercepat proses pematangan musikalitas. 2. Memberikan sebuah pencerahan dalam pendidikan musik, khususnya dalam hal pembiayaan. 3. Memberikan solusi bagi masyarakat dan menjadi sebuah jawaban pasti untuk menghapus bayang-bayang hitam atau persepsi masyarakat tentang mahalnya biaya pendidikan musik. 4. Menjadi sebuah tolok ukur keberhasilan pendidikan musik, bukan hanya dari segi kepopuleran seorang peserta didik, tetapi lebih kepada pengakuan dari khalayak umum. 5. Menjadi acuan pendidikan musik yang seharusnya, baik dalam hal audio maupun visual. Tujuan Lembaga ini didirikan dengan tujuan : 1. Memberikan pendidikan musik yang berkualitas, dengan acuan penggunaan pengembangan karakter murid. 2. Memberikan pendidikan musik yang murah dan berkualitas. 3. Mengembangkan karakter dan disiplin kepada para murid, baik dalam hal bermusik maupun dalam hal bersosialisasi. 4. Mengembangkan mental peserta didik untuk berani tampil di depan khalayak ramai. 5. Menjadi wadah bagi pengembangan personal guru agar dapat menganalisis, memahami, dan mencari cara yang tepat untuk mengembangkan musikalitas dari peserta didik. 6. Menjadi sebuah wadah apresiasi komposisi bermusik, baik antar guru, antar guru dan murid, serta antar murid itu sendiri. 7. Menjadi wadah bagi para musisi profesional (yang berkompeten) terhadap hal belajar mengajar dengan kualifikasi tertentu. 3

4 1.1.3 Moto dan Logo Kruisnode Piano House Berikut moto dan logo dari KPH : a. Moto Pioneer untuk metode pembelajaran baru dalam musik. b. Logo Berikut ini adalah logo Kruisnode Piano House : Gambar 1.2 Logo Kruisnode Tahun (Sumber : Internal Kruisnode 25 April 2014) Filosofi : Berikut ini adalah filosofi yang ada di Kruisnode : a) Clef G (Kunci G) : Sebuah kunci yang menjadi tolok ukur standarisasi internasional (Kruisnode dapat menjadi sekolah musik global). b) Sharp (Kruis) : Tanda naik dalam musik. (Kruisnode dapat terus mengalami peningkatan dan berjaya). c) High-Note C (Not C Tinggi) : Nada C tinggi sama dengan not ke 8 yang merupakan stakeholder, juga sebagai symbol keberuntungan/ hoki. (Kruisnode dinilai positif oleh masyarakat dan pemegang saham dapat terus mengembangkan Kruisnode). 4

5 d) Bar-lines (Garis Birama) : Garis yang menentukan tempo (cepat/ lambat) suatu lagu dan nilai dari masing-masing not. (Kruisnode dapat menjadi pijakan yang kuat dalam pendidikan musik dan menunjang visi-misi yang ada). e) Node : Cabang. (Kruisnode berharap dapat membuka cabang sekolah musiknya di berbagai tempat). Warna : Warna-warna yang digunakan Kruisnode adalah Putih dan Hitam Sekilas tentang Kruisnode Piano House (Kruisnode) Kruisnode adalah lembaga pendidikan (sekolah musik) yang terbentuk dari gabungan guru-guru privat musik dengan tujuan untuk mempercepat pendidikan kemampuan bermusik bagi setiap usia dan kalangan. Kruisnode berpegang teguh pada prinsip karakter dan disiplin bermusik. Kruisnode percaya bahwa sekolah musik yang dibangun akan membentuk pribadipribadi dengan kemampuan musik yang baik serta memiliki karakter yang baik pula dengan waktu singkat. 5

6 Gambar 1.3 Struktur Organisasi Kruisnode Keterangan: Sekolah Musik (Kruisnode Piano House) Person In Charge/ Music Director (Stakeholder) Admin 1 (Administrator di Cabang 1 Jalan Cihapit 34 Bandung) Admin 2 (Administrator di Cabang 2 Jalan Laswi Bandung) Admin 3 (Tidak ada karena cabang sedang di non-aktifkan) KaJur (Kepala Jurusan) Guru (Guru yang telah lulus seleksi KaJur dan siap untuk mengajar) (Sumber : Internal Kruisnode 27 April 2014 data yang telah diolah ) 6

7 1.2 Latar Belakang Penelitian Lingkungan organisasi yang semakin kompleks dan kompetitif menuntut setiap organisasi untuk bersikap lebih responsif agar sanggup bertahan dan terus berkembang di era globalisasi dengan tingkat persaingan tinggi. Untuk mendukung organisasi dalam pencapaian tujuan, peningkatan produktivitas, dan selaras dengan perkembangan lingkungan dibutuhkan sumber daya manusia. Sumber daya manusia adalah aspek terpenting dalam suatu organisasi yang bergerak di bidang jasa pendidikan, keterlibatan sumber daya manusia pada organisasi tersebut terimplementasi dalam bentuk tenaga kerja, pegawai atau karyawan. Salah satu hal yang menjamin kelangsungan hidup organisasi agar dapat berjalan lancar adalah pegawaipegawai yang memiliki kinerja optimal. Untuk menghasilkan pegawai yang memiliki kinerja optimal membutuhkan proses yang tidak sebentar. Secara umum kinerja pegawai dipengaruhi oleh dua faktor (Taurisa & Ratnawati, 2012 : 170) yaitu faktor internal (kepuasan kerja dan komitmen organisasional) dan faktor eksternal (kepemimpinan, keamanan, keselamatan kerja, dan budaya organisasi). Salah satu faktor eksternal yang berpengaruh terhadap kinerja pegawai adalah budaya organisasi. Agar budaya organisasi dapat berfungsi secara optimal dan kondusif, maka jajaran manajemen bertugas untuk menciptakan, mempertahankan, dan memperkuat nilai-nilai, norma-norma, peraturan-peraturan serta fungsi dan tujuan organisasi. Implementasi efektif terkait hal-hal tersebut akan menghasilkan pegawai yang berkinerja tinggi dan mampu meningkatkan intensitas prestasi kerja pegawai lebih baik. Budaya organisasi dapat dikatakan kuat atau lemah, bergantung pada variabel yang berlaku di dalam organisasi. Variabel-variabel tersebut dapat berupa ketaatan pegawai terhadap peraturan, komitmen individual dalam mencapai tujuan, dan pencapaian target kerja sesuai tenggat waktu. Budaya organisasi terkait dengan lingkungan kerja, sehingga dapat memengaruhi tinggi rendahnya kinerja pegawai. Tanpa adanya budaya organisasi, pegawai cenderung tidak melaksanakan tugas dengan baik, dikarenakan 7

8 kurangnya ketegasan terhadap komitmen. Budaya organisasi yang baik dapat menciptakan, meningkatkan, dan mempertahankan kinerja tinggi. Taurisa & Ratnawati (2012 : 179) berpendapat bahwa budaya organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan, semakin kuat budaya organisasi maka semakin tinggi tingkat kinerja karyawan. Konsep dan definisi budaya organisasi yang efektif berbeda antara satu pakar dengan pakar lainnya. Ukuran yang paling banyak digunakan untuk mengukur keefektifan budaya dalam organisasi adalah seberapa jauh unit organisasi berhasil menunaikan tugas serta pencapaian sasarannya dan menyelesaikan masalah-masalah di dalam dan diluar organisasi serta mampu beradaptasi di segala kondisi. Kruisnode Piano House (Kruisnode) merupakan lembaga jasa pendidikan yang bergerak di bidang musik dan didirikan oleh seorang guru privat piano. Saat ini Kruisnode sudah memiliki 3 cabang yang berada di Cihapit, Laswi, dan Kolenang. Namun cabang di Kolenang tidak terlalu aktif, bahkan cenderung tidak aktif. Jasa-jasa yang ditawarkan oleh Kruisnode yaitu kursus piano, gitar, biola, saxophone, drum, bass, composition. Guna merealisasikan visi, misi, dan tujuan, Kruisnode menetapkan peraturan bagi pegawai. Hal ini dapat digunakan sebagai pengukur budaya organisasi di Kruisnode. Berikut peraturan-peraturan yang berlaku di Kruisnode tahun (sekarang). 8

9 Tabel 1.1 Peraturan Guru dan Pegawai di Kruisnode Tahun No Peraturan Guru di Kruisnode Penerimaan bayaran dari siswa dilakukan setiap 4 kali 1 pertemuan Jika dalam 2 kali pertemuan tidak ada kabar (alpa), guru 2 dianggap mengundurkan diri dan dikenakan biaya cuti. 3 Perubahan jadwal kursus harus melalui admin setempat. Guru sudah ada di tempat mengajar sebelum waktu 4 pembelajaran dimulai. Bila guru terlambat maka waktu belajar siswa dapat diubah ke hari lain atau ditambahkan ke waktu 5 pengajaran berikutnya (sesuai persetujuan kedua belah pihak dan admin setempat). Guru tidak boleh membatalkan jadwal pada saat hari H, 6 apapun alasannya tetap masuk absen dan tidak diadakan penggantian jam kursus. Guru bertanggungjawab atas murid masing-masing 7 terkait waktu, jadwal, dan lain-lain. (Sumber : Internal Kruisnode 2 Mei 2014) Peraturan-peraturan tersebut berfungsi sebagai pembatas pada kebiasaan-kebiasaan yang ada pada diri masing-masing pegawai. Walaupun Kruisnode telah menetapkan dan memberlakukan peraturan-peraturan tersebut, permasalahan-permasalahan yang timbul masih ada. Pada Tabel 1.2 dapat dilihat permasalahan-permasalahan yang ada di Kruisnode. 9

10 Tabel 1.2 Permasalahan - permasalahan di Kruisnode Terkait Peraturan No Permasalahan yang dihadapi Kruisnode 1 Koordinasi guru dan murid tidak sinkron saat konser. 2 Pegawai masih ada yang tidak menggunakan seragam seperti yang telah disepakati (baju bebas, sopan, rapi). 3 Keterlambatan guru dalam mengajar (murid dan orang tua murid memberikan komplain). (***) 4 Perubahan jadwal mendadak dari murid, sehingga jadwal mengajar guru terganggu. (*) 5 Guru melakukan perubahan jadwal mendadak secara sepihak. (**) Presentase (yang melanggar) 55,00% 10,50% 60,00% 80,25% 75,00% (Ket : * : nilai terendah, ** : nilai kedua terendah, *** : nilai ketiga terendah) (Sumber : Data internal Kruisnode berdasarkan informasi-informasi yang di dapatkan melalui interview - 9 Mei 2014 data yang telah diolah ) Sehubungan dengan permasalahan fenomena tersebut, terdapat gejalagejala yang beragam sehingga menimbulkan permasalahan, salah satunya pada pegawai yang tidak konsisten pada komitmen yang telah disepakati. Diketahui bahwa jumlah murid yang melakukan pelanggaran yaitu perubahan jadwal secara mendadak memiliki presentase sebesar 80,25% 10

11 (tinggi), hal ini akan berdampak pada kinerja pengajar terhadap muridmurid yang lainnya (murid-murid lainnya terpaksa mengalami perubahan jadwal kursus) dan akan menimbulkan konflik. Permasalahan yang memiliki nilai kedua terendah yaitu sebesar 75,00% adalah guru yang melakukan perubahan jadwal mendadak secara sepihak, sedangkan 60,00% sebagai nilai ketiga terendah diakibatkan oleh keterlambatan guru yang mengajar. Budaya organisasi sangat memengaruhi kinerja organisasi dan pegawainya. Pada dasarnya pegawai yang nyaman dengan lingkungan kerja, pekerjaan, atasan, dan rekan kerja akan memiliki tingkat kepuasan tinggi yang berpengaruh terhadap kinerja. Kinerja merupakan hal yang sangat penting dalam banyak penelitian karena dapat memberikan dampak signifikan terhadap tingkat prestasi yang tinggi, keuntungan bagi diri sendiri, absensi pegawai, keberhasilan organisasi, promosi pegawai ke jenjang pekerjaan yang tingkatannya lebih tinggi, peningkatan gaji, dan menurunnya kemungkinan untuk didemosikan. Kruisnode mengukur kinerja pegawai dengan kehadiran (absensi) dan banyaknya jumlah murid yang mengikuti kursus. Data kehadiran (absensi) adalah salah satu acuan dalam mengukur kuat atau lemahnya budaya organisasi dan tinggi rendahnya kinerja pegawai Kruisnode. Standar kerja yang diberlakukan oleh Kruisnode adalah 26 hari kerja dalam sebulan, setiap hari senin sampai dengan sabtu mulai pukul sampai dengan pukul Dapat dilihat pada Gambar 1.4 jika kehadiran kurang dari dua puluh enam hari (< 26 hari) dalam sebulan berarti pegawai pernah tidak hadir dalam sebulan tersebut (Izin/ Sakit/ Cuti/ Alpa). Apabila kehadiran sama dengan dua puluh enam hari (= 26 hari) dalam sebulan, berarti pegawai tersebut selalu hadir. Hal tersebut berpengaruh pada absen pegawai, karyawan yang selalu hadir akan mendapatkan reward berupa promosi dan pertambahan jumlah murid, murid memegang peranan penting terhadap pendapatan atau uang yang diterima pegawai (dalam hal ini guru). Gambar 1.4 menjelaskan bahwa kehadiran yang kurang dari dua puluh enam hari (< 26 hari) memiliki jumlah lebih sedikit dibandingkan dengan yang sama 11

12 dengan dua puluh enam hari (= 26 hari). Hal ini mampu memengaruhi keefektifan Kruisnode dalam mencapai tujuan. Gambar 1.4 Kehadiran Pegawai Kruisnode Periode 1 s.d 30 April 2014 (Sumber : Rekapitulasi Absen Kruisnode Piano House 2 Mei 2014) Gambar 1.5 menunjukkan hasil kerja dan budaya yang dianut Kruisnode Bandung, terlihat bahwa jumlah murid tahun 2012 bulan April- Juni sangat sedikit dan mengalami penurunan drastis dibandingkan bulan Januari-Maret, hal ini disebabkan adanya libur sekolah (yang paling memengaruhi turun naiknya grafik jumlah murid di Kruisnode) dan sistem yang belum berjalan dengan sempurna. Begitu pula tahun 2013, pada bulan April-Juni grafik menurun, terjadinya penurunan ini disebabkan kendala eksternal organisasi (pola yang sama dengan tahun 2012), namun sistem sudah berjalan sebagaimana mestinya, hal tersebut berdampak pada kinerja pengajar-pengajar di Kruisnode maupun jumlah murid yang datang kursus. Kenaikan grafik pada bulan-bulan selanjutnya memberikan kesimpulan bahwa kinerja pegawai di Kruisnode cenderung tinggi, sedangkan penurunan grafik terjadi dikarenakan adanya kesalahan administrasi dan force major (tragedi yang terjadi tanpa diduga-duga). 12

13 Gambar 1.5 Data Jumlah Murid di Kruisnode Periode 2012 dan 2013 (Sumber : Data Internal Kruisnode Piano House 9 Mei 2014) Hal ini didukung oleh penjelasan dari Yasrie (2013 : 231) bahwa organisasi pada umumnya percaya dalam mencapai keunggulan harus mengusahakan kinerja individual yang setinggi-tingginya, karena pada dasarnya kinerja individu memengaruhi kinerja tim atau kelompok kerja yang berpengaruh pada kinerja organisasi secara keseluruhan. Porwani (2010) berpendapat bahwa kinerja karyawan harus dapat ditentukan, yaitu dengan cara mengukur pencapaian target selama periode waktu tertentu. Oleh karena itu, agar kendala-kendala dapat teratasi, pengajar dan admin 13

14 harus mampu bekerjasama menegaskan tentang jadwal libur, penggantian jadwal kursus, dan tanggung jawab teradap jadwal kursus (konsisten dalam mengajar dan yang terpenting tidak memperpanjang hari libur jika ada hari besar agama dan lain-lain). Dari pernyataan di atas dapat disimpulkan bahwa budaya organisasi merupakan hal penting dalam menjalankan suatu organisasi, meningkatkan kinerja, dan mengembangkan potensi yang ada dalam diri pegawai dengan saling memotivasi. Berdasarkan pendapat-pendapat di atas dapat dikatakan bahwa peningkatan dan penurunan prestasi kerja (kinerja) tahun 2012 dan tahun 2013 dipengaruhi oleh budaya organisasi yang diterapkan, dikomunikasikan, dan dijalankan di Kruisnode Piano House (Kruisnode). Penerapan budaya organisasi di Kruisnode Piano House (Kruisnode) Bandung memberikan dampak terhadap kinerja pegawai akan pencapaian target (jumlah murid yang kursus) Kruisnode di tahun 2012 dan Oleh karena itu, penulis tertarik untuk meneliti budaya organisasi yang ada di Kruisnode Piano House (Kruisnode) Bandung dan kaitannya dengan kinerja pegawai Kruisnode Piano House (Kruisnode) Bandung, dengan judul Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai di Kruisnode Piano House (Kruisnode) Bandung (Jalan Cihapit 34 Bandung, Jawa Barat). 1.3 Perumusan Masalah Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengumpulkan data, fakta, dan informasi yang berkaitan dengan budaya organisasi dan kinerja pegawai pada Kruisnode Piano House Bandung. Berdasarkan uraian pada latar belakang penelitian ini, maka yang menjadi permasalahan penelitian adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana budaya organisasi berdasarkan persepsi pegawai di Kruisnode Piano House Bandung? 2. Bagaimana kinerja pegawai di Kruisnode Piano House Bandung? 14

15 3. Seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di Kruisnode Piano House Bandung? 1.4 Tujuan Penelitian Maksud utama melakukan penelitian ini adalah utnuk mendapatkan datam mengolah, menganalisis, dan menginterpretasikan sebagai bahan yang diperlukan dalam penyusunan skripsi. Sedangkan tujuan yang ingin di capai dalam penelitian ini adalah : 1. Mengetahui persepsi pegawai mengenai budaya organisasi di Kruisnode Piano House. 2. Mengetahui kinerja pegawai di Kruisnode Piano House. 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di Kruisnode Piano House. 1.5 Kegunaan Penelitian Pelaksanaan penelitian ini diharapkan memiliki kegunaan bagi pihakpihak yang memerlukannya. Kegunaan penelitian ini diantaranya : a. Kegunaan Akademis 1. Penelitian ini diharapkan dapat memberi masukan untuk mengembangkan konsep tentang faktor-faktor yang dinilai determinan dan memengaruhi kinerja pegawai secara keseluruhan. 2. Menambah pengetahuan teoritis tentang pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai di Kruisnode Piano House Bandung. b. Kegunaan Praktis 1. Hasil penelitian pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai, diharapkan dapat diterapkan di Kruisnode Piano House. 2. Sebagai bahan masukan Kruisnode, tentang peranan dan dimensidimensi budaya organisasi yang perlu diperhatikan demi meningkatan kinerja pegawai dan kesuksesan Kruisnode. 15

16 c. Kegunaan Umum Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan serta masukan bagi pihak yang berkepentingan, tertarik terhadap bahasan ini guna penelitian atau kepentingan lainnya. 1.6 Pembatasan Penelitian Penelitian ini dibatasi pada pengkajian tentang pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja pegawai pada Kruisnode Piano House Bandung. Pembatasan penelitian ini juga digunakan pada penyebaran dan pengisian kuesioner yang dilakukan terhadap 50 guru Kruisnode saja, 3 admin tidak termasuk. Melalui pembatasan ini diharapkan agar ruang lingkup penelitian lebih fokus dalam analisisnya. 1.7 Sistematik Penulisan Tugas Akhir Sistematika penulisan ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dilakukan. Dengan sistematika sebagai berikut : a. BAB I PENDAHULUAN Pada bab ini diuraikan secara ringkas mengenai gambaran umum perusahaan, latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penelitian. b. BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini akan diuraikan tentang konsep-konsep dan teori-teori yang berhubungan dengan rumusan masalah yang dirumuskan. c. BAB III METODE PENELITIAN Pada bab ini akan diuraikan mengenai jenis penelitian, jenis data dan teknik pengumpulan data, teknik sampling dan teknik analisa data. 16

17 d. BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan diuraikan dengan jelas mengenai analisis data dan pembahasan dari perumusan masalah yang telah ditetapkan. e. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini akan dilakukan penarikan kesimpulan berdasarkan hasil yang didapatkan dari penelitian, dan juga diberikan saransaran baik untuk perusahaan maupun untuk penelitian selanjutnya. 17

18 halaman ini sengaja dikosongkan 18