STAKEHOLDER RELATION Membangun hubungan emosional dengan media Massa

Transkripsi

1 STAKEHOLDER RELATION Membangun hubungan emosional dengan media Massa AQUA DWIPAYANA HP. BB : 2C0A311C : aquadwipayana@yahoo.com

2 PENTINGNYA KOMUNIKASI

3 KEWAJIBAN MENYAMPAIKAN INFORMASI KOMUNIKASI>INFORMASI KOMUNIKASI>SILATURAHIM ALLAH SWT mengetahui apa yang kamu lahirkan dan apa yang kamu sembunyikan (QS. Al Maidah, 5:99)

4 70% KESALAHAN di dunia kerja adalah hasil dari komunikasi yang buruk. 4

5 Orang yang kurang bergaul, (tidak pandai berkomunikasi), memiliki resiko lebih tinggi terkena penyakit jantung

6 sedangkan orang yang SENANG BERGAUL (pandai berkomunikasi) memiliki kualitas hidup TIGA KALI lebih baik -Adler, 1986

7 BAGAIMANA CARA KITA BERKOMUNIKASI?

8 THE EXECUTIVE FUNCTION Communication is the real work of leadership. (Nitin Nohria) Komunikasi yang efektif di tempat kerja meningkatkan moral dan produktivitas karyawan

9 Komunikasi adalah upaya untuk menyampaikan pesan atau gagasan kepada orang lain.

10 Komunikasi Efektif adalah upaya untuk menyamakan pemahaman & perilaku antara Pembicara & 10 Pendengar.

11 Hukum Membangun Komunikasi Efektif REACH

12 Kalimat dan bahasa tubuh, yang memberikan penghormatan 1 RESPECT Sikap Menghargai

13 2 EMPATHY Kemampuan Mendengar Kalimat dan bahasa tubuh yang memberikan perhatian dan kasih sayang

14 3 AUDIBLE Terdengar Dapat DIDENGAR atau DIMENGERTI dengan baik.

15 CLARITY 4 Jelas JELAS PESAN yang disampaikan.

16 5 Humble Pandai Menempatkan Diri Menyadari sikap rendah hati, menempatkan diri dengan santun saat berkomunikasi, mau mendengar, dan mau menerima kritik.

17 BAGAIMANA MENJADI ORANG YANG RENDAH HATI?

18 SINERGITAS

19 NILAI-NILAI SILATURAHIM/KOMUNIKASI Jaringan pertemanan merupakan aset yang paling berharga yang harus dipupuk, dikembangkan, dan dijaga Silaturahim dilakukan secara ikhlas dengan selalu menjaga, kredibilitas, komitmen dan konsistensi Dr. Aqua Dwipayana (2016), Dalam Buku: The Power of Silaurahim, Rahasia Sukses Menjalin Komunikasi 2016)

20 Membangun SINERGITAS (1) Nilai-nilai Kemanusiaan (4) Long Time. (2) Kesetaraan. (3) Ketulusan.

21 Pentingnya Bersinergi ALONE WE CAN DO SO LITTLE, TOGETHER WE CAN DO SO MUCH. (Sendiri, kita akan menghasilkan sedikit, Bersama, kita akan menghasilkan banyak) -Helen Keller-

22 Sinergi itu : Kerjasama Kesatuan Persepsi Saling Mengisi Kekosongan Orientasi Pada Hasil

23 Esensi dari sinergi adalah menghargai perbedaan menghormatinya, membangun atas dasar kekuatan, menutup kelemahan. - Stephen R. Covey

24 Sinergitas & Perbedaan Polri Media Pemerintah Masyarakat Perbedaan dalam sinergitas adalah keniscayaan Syarat utama sinergitas adalah perbedaan yang disatukan untuk membentuk kekuatan baru Perbedaan melahirkan kekuatan dan kreatifitas Bangunan kuat yang menarik lahir dari menyatukan Air, Pasir, Batu, dan semen

25 Sinergitas Membutuhkan Kesamaan Tujuan Kesamaan Misi Kesamaan Pengertian * Bila tidak, perbedaan tidak akan menghasilkan solusi yang baru

26 HASIL SINERGI : ANTI SINERGI PASIF TIDAK PRODUKTIF PASIF PRODUKTIF KOMPROMI SINERGI = = = = 1/ > 2

27 Harapan besar sinergitas untuk membangun kerjasama, menghilangkan gap, dan memudahkan pencapaian target bisnis. - Aqua Dwipayana

28 STAKEHOLDER RELATION

29 Stakeholder adalah Pihak-pihak yang akan terkena dampak dan akan memberikan dampak bagi orgasnisasi

30 Stakeholder adalah individu atau kelompok yang bisa mempengaruhi atau dipengaruhi oleh organisasi sebagai dampak dari aktivitas-aktivitasnya (Freeman (1984).

31 Isu dan permasalahan yang sedang diangkat akan berkaitan dengan stakeholder organisasi. Isu dan persoalan yang berbeda, akan menghasilkan stakeholder yang berbeda pula.

32 KOMUNIKASI EKSTERNAL

33 Komunikasi antara pimpinan organisasi dengan khalayak di luar institusi.

34 Komunikasi Eksternal Komunikasi dari organisasi kepada khalayak, dan komunikasi dari khalayak kepada organisasi.

35 Bentuk Komunikasi dari Organisasi Kepada Khalayak majalah organisasi; press release; artikel surat kabar atau majalah; pidato radio; film dokumenter; brosur; leaflet; poster; konferensi pers.

36 KOMUNIKASI DARI KHALAYAK KEPADA ORGANISASI Umpan balik dari khalayak sebagai efek dari kegiatan dan komunikasi yang dilakukan oleh organisasi.

37 Kontak Formal Komunikasi Eksternal Penerangan (Humas)

38 STRATEGI KOMUNIKASI EKSTERNAL 1. Handling Media. 2. Focus Group Discussion (FGD). 3. Media Visit. 4. Press Briefing. 5. Posko Informasi. 6. Pengalihan Isu. 7. dll.

39 STACK HOLDERS KOMUNIKASI EKSTERNAL Pemerintah Akademisi Pengamat LSM Media Mitra Kerja Media Relations Komunikasi Pemasaran

40 MEDIA RELATION

41 Membangun Media Relation Menggunakan Media Massa untuk memperkenalkan diri dan gagasan kita

42 MEDIA RELATIONS (press relation) aktivitas menjalin hubungan baik dengan media massa (kalangan pers) untuk membangun citra positif

43 Goal Relationship Power Media Relations Events Strategy

44 Media Relations Goals 1. Popularitas (Publikasi) 2. Elektabilitas (Citra Positif)

45 Media Relations Goals Popularitas 1. Meningkatkan citra. 2. Meningkatkan kepercayaan publik. 3. Meningkatkan point of selling (Produk/Gagasan). 4. Membantu keluar dari komunikasi krisis. 5. Meningkatkan relasi dari beragam publik.

46 Media Relations Goals Elektabilitas Mendapatkan Publisitas dan pemberitaan dari media mengenai hal yang menguntungkan.. Mendapatkan Umpan balik dari masyarakat. Membina hubungan yang stabil dan berkelanjutan.

47 Kekuatan Media Relations Jokowi - media darling Umumnya keberhasilan (popularitas) suatu produk atau institusi, dicapai berkat keberhasilannya membangun hubungan baik dengan media (media relations). media potensial, senantiasa mempublikasikan setiap kegiatannya yang positif dan berhati-hati dalam pemberitaan yang negatif.

48 Kekuatan Media Relations Untuk dapat memenangi kompetisi atau satu-satunya cara untuk mengalahkan kompetitor adalah dengan cara memenangkan pertempuran di media massa. (Al & Laura Ries)

49 Kekuatan Media Membentuk dan mempengaruhi opini publik Membentuk citra Menggerakkan khalayak sesuai skenario

50 MEDIA RELATION STRATEGY

51 Media Handling News Periodic News Casuistic Media Handling Goals : 1. Inform Maintenance 2. Handling Positive & Negative News 3. Make inform to be advertising

52 Media Handling Lion Jatuh & Publikasi Gratis Hasyim Arsal Alhabsi Humas Lion Air Lion Air Jatuh di Solo 2004

53 CIRI CIRI BERITA YANG BAIK DAN MENARIK Menarik Perhatian Sederhana Aktual Terkini Lugas Singkat

54 Menarik Perhatian

55 Good Strategy Good Relationship Menarik Perhatian

56 Menentukan jenis kegiatan media relations dalam melakukan pendekatan informal guna membangun hubungan dengan wartawan secara personal. Memahami proses kegiatan komunikasi informal media relations dalam membangun hubungan dengan wartawan secara personal. Memahami pendekatan informal media relations dalam membangun hubungan dengan wartawan secara personal.

57 Kegiatan Media Relations 1. Mengadakan kegiatan-kegiatan publisitas (Media Visit, Media Briefing dan Redaktur Meeting, Press Tour, Plan Visit, Press Conference dan Talk Show). 2. Pemeliharaan database media, agar jika megadakan kegiatan media relations melihat list data mengenai media yang akan diikusertakan. 3. Pelaksanaan media visit, yakni kegiatan kunjungan ke beberapa kantor media dengan tujuan mengenal situasi kerja wartawan, editor sampai dengan redaktur media. (dilakukan minimal 1 tahun sekali). 4. Pelaksanaan media trip, kegiatan ini disebut perjalanan dinas wartawan ke berbagai kantor Jamkrindo. Dalam pelaksanaanya seluruh akomodasi ditanggung oleh perusahaan. Kegiatan ini akan sangat berperan penting sekali apabila terdapat pembukaan kantor baru Jamkrindo di daerah sehingga keberadaannya dapat diliput media dan dapat dipublikasikan ke masyarakat 5. Pelaksanaan media entertaiment, merupakan kegiatan yang bersifat hiburan dan tetap bertujuan menjalin kemitraan yang baik. Bisa berupa nonton bareng, pelaksanaan buka puasa bersama dengan wartawan dll. 6. Menjalin dan memperluas hubungan kemitraan dengan pihak media, mulai dari level wartawan sampai pimpinan redaksi. Seperti kegiatan press gathering bagi wartawan yang bersifat edukasi kepada wartawan tentang perusahaan dan terdapat unsur hiburan dalam kegiatan tersebut. Tujuanuntuk mempererat jalinan partnership antara perusahaan dengan media. Dengan demikian kemampuan personal approach yang baik harus dimiliki oleh setiap humas. 7. Media share yakni seberapa banyak Jamkrindo share ke media dibanding kompetitor. Kegiatan ini bertujuan untuk memonitoring media dan melakukan pengamatan tentang segala pemberitaan tentang Jamkrindo di media massa. 8. Membuat publikasi korporat, antara lain membuat iklan peduli. Tidak hanya program komersial yang dipublikasikan ke masyarakat. Perusahaan juga ikut peduli terhadap keadaan masyarakat yang membutuhkan. 9. Menganalisa dan membuat laporan tentang seluruh publisitas korporat. Terdapat proses pertanggungjawaban atas segala kegiatan yang telah dilakukan. Dalam laporannya akan dilihat apakah kegiatan yang dilakukan telah mencapai target perusahaan. 10. Bertanggung jawab atas seluruh penerbitan korporat, mulai dari perencanaan, pengawasan dan evaluasi, distribusi, pendanaan, serta penunjukan rekanan dan media.

58 Media Gathering

59 Media Relations atau Hubungan Media yang baik dapat terjalin jika diawali dengan hubungan informal yang baik, keterbukaan, dan keikhlasan. Dalam media relations, uang bukanlah segalanya.

60 Cara Membangun Media Relations Kejujuran dan kredibilitas. Pelayanan informasi yang cepat dan benar. Jangan melakukan tekanan. Informasikan berbagai informasi positif. Jangan banjiri media dengan informasi.

61 Manfaat Membangun Media Relations Membangun pemahaman mengenai tugas dan tanggung jawab institusi dan media massa. Membangun kepercayaan timbal balik dengan institusi media dengan prinsip saling menghormati, menghargai, jujur, dan percaya. Penyampaian/perolehan informasi yang akurat, jujur, dan mampu memberikan pencerahan bagi publik.

62 MANFAAT PRIBDAI BERHUBUNGAN DENGAN WARTAWAN 1. Informasi lebih update & lebih luas (sumber bertanya dan diperkenalkan) 2. Akses lebih luas 3. Lebih percaya diri 4. Menjaga diri dari pemberitaan negatif 5. Diri dipromosikan baik secara individu/kelembagaan

63 MANFAAT INSTITUSI BERHUBUNGAN DENGAN WARTAWAN 1. Difasilitasi untuk mendapatkan informasi pekerjaan tambahan langsung dari stake holders 2. Berita (negatif) pasti dikonfirmasi 3. Kemungkinan berita dimuat lebih tinggi 4. Harga Iklan lebih murah dari harga pasar

64 Database Media Cetak & Online NO NAMA MEDIA ALAMAT MEDIA TELE- PON REDAKSI (Nama, Hp. Alamat, dan Tanggal Lahir) Pimred Wapimred Redaktur Wartawan

65 Database Media TV NO NAMA MEDIA ALAMAT MEDIA TELE- PON Pimred REDAKSI (Nama, HP, Alamat, dan tanggal lahir Wapimred Produser Eksekutif Produser Reporter Kameramen

66 Karakter (HUMAS/PENERANGAN) 1. Always Learning (Senang Belajar). 2. Humble (Rendah Hati). 3. To be a Good Server (Senang Melayani). 4. Build Networking (Senang Silaturahmi).

67 CONTOH PENANGANAN KASUS

68 Berita Kemacetan Tol Brexit adalah Negative Campaign

69 Black Campaign Black Campaign (BC) adalah berita yang tidak sesuai dengan kenyataan (Fitnah) Penangan BC: Tangani BC dengan berupaya menggunakan segala resource yang ada untuk meluruskan informasi yang benar Lakukan Positive Campaign : gunakan media untuk menginformasi informasi yang benar

70 Negative Campaign Negative Campaign (NC) adalah berita yang kesalahan yang sesuai dengan kenyataan (Gibah) Penangan NC: Tangani BC dengan berupaya meminta maaf dengan tulus dengan menggunakan media agar beritanya tidak menjadi bola salju Lakukan Positive Campaign : lakukan perbaikan kesalahan dan publikasikan di media massa.

71 MASALAH LAIN DIREKTORAT PERHUBUNGAN DARAT YANG BIASA MENJADI VIRAL DI MEDIA MASSA YANG PERLU DISIKAPI Angkutan Penumpang dan Barang berbasis aplikasi on-line Pengujian kendaraan khususnya angkutan penumpang dan barang pelanggaran muatan dan dimensi lebih kendaraan bermotor Pelayanan terminal yang belum menjawab kebutuhan masyarakat

72