DESAIN WEBSITE PORBIKAWA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TESIS
|
|
|
- Herman Sugiarto
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 DESAIN WEBSITE PORBIKAWA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TESIS Oleh: DANIEL EKOWIBOWO, S.T. NIM : PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA 2010
2 DESAIN WEBSITE PORBIKAWA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen Oleh: DANIEL EKOWIBOWO, S.T. NIM: PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA 2010
3 LEMBAR PERSETUJUAN resis berjudul DESAIN WEBSITE PORBiKA W A UNTUK MEMPEROLEH LOY ALIT AS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING yang ditulis dan diajukan oleh Daniel Ekowibowo, ST ( ) telah disetujui untuk diuji. Dr.rer,pol. Debby Ratna Daniel.Ak. Pembimbing resis
4 Tesis berjudul DESAIN WEBSITE PORBlKAWA UNTIJK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAP AI KEUNGGULAN BERSAING yang ditulis dan diajukan oleh Daniel Ekowibowo, ST. ( ) telah diuji dan dinilai oleh Panitia Penguji Program Magister Manajemen, Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya Pada tanggal2 September 20 I 0 P ANITIA PENGUJI KETUA SEKRETARlS ANGGOTA Dr.rer.pol. Debby Ratna Daniel,Ak. PROGRAM PASCASARJANA DIREKTUR 1.\f;;~~,t5r. Wuri Soedjatmiko
5 Tesis oleh Daniel Ekowibowo, ST. ( ) ini telah dipertahankan di depan Dewan Penguji pada tangga12 September 2010 Dewan Penguji Ketua, Anggota (Dr.rer.pol. Debby Ratna Daniel,Ak.) Anggota (Y.B. i Iswanto Ph.D.) Mengetahui Direktur Program Pasca SaIjana (Prof. Dr. Wuri Soedjatmiko)
6 PERNYATAAN ORISINALITAS Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis ini adalah tulisan saya sendiri, dan tidak ada gagasan atau karya ilmiah siapa pun yang saya ambil secara tidak jujur. Bahwa semua gagasan dan karya ilmiah yang saya kutip telah saya lakukan sejalan dengan etika dan kaidah penulisan ilmiah. Surabaya, 2 September 2010 Daniel Ekowibowo, ST ( )
7 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas anugerah yang telah dikaruniakan kepada penulis sehingga penulisan tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulis menyadari bahwa penulisan tesis ini tidak terlepas dari kesalahan-kesalahan mengingat keterbatasan kemampuan penulis serta keterbatasan data pendukung yang ada. Oleh karena itu, segala bentuk kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan oleh penulis. Dalam penulisan tesis ini, penulis mendapatkan banyak bantuan baik berupa masukanmasukan yang membangun, rekomendasi serta dorongan baik secara moril maupun materiil dari berbagai pihak sebagai pemberi semangat penulis dalam menyelesaikan tesis ini. Dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang setulusnya kepada: 1. Ibu Prof. Dr. Wuri Soedjatmiko selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan program Magister Manajemen. 2. Bapak Dr. Hermeindito Kaaro, MM selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen yang telah memberikan masukan dan kemudahan dalam menyelesaikan studi di Program Pascasarjana Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Dr.rer.pol. Debby Ratna Daniel,Ak selaku pembimbing yang dengan tulus meluangkan waktu, tenaga dan pikiran kepada penulis untuk memberikan bimbingan dan arahan selama proses penyusunan proposal sampai dengan tesis ini sehingga tesis ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak Y.B. Budi Iswanto Ph.D yang telah memberikan masukan-masukan yang berguna bagi tesis ini kepada penulis. 5. Seluruh dosen Program Pascasarjana Konsentrasi Manajemen Strategik yang tidak mengenal lelah dalam memberikan wawasan dan ilmunya.
8 6. Seluruh staf dan karyawan Program Pascasarjana dan seluruh petugas perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah banyak membantu penulis dalam pemberian informasi dan data dalam penyusunan tesis ini. 7. Segenap pimpinan dan karyawan di semua Perguruan Porbikawa Surabaya yang telah memberikan banyak sumbangan waktu, tenaga, pikiran dan dukungan dalam penyusunan tesis ini. 8. Kedua orang tua saya yang selalu mendorong saya untuk tidak berputus asa dalam mengerjakan tesis ini dan mendorong saya untuk segera menyelesaikannya. 9. Seluruh sahabat-sahabat penulis yang telah memberikan dorongan dan semangat kepada penulis untuk menyelesaikan tesis ini. 10. Semua pihak yang terlibat baik secara langsung maupun tidak langsung yang telah memberikan bantuan kepada penulis selama masa studi dan terselesaikannya tesis ini. Penulis berharap semoga mereka yang telah berbuat baik akan mendapat balasan yang melimpah dari Tuhan Yang Maha Esa. Akhir kata, semoga tesis ini dapat memberikan manfaat sebagai bahan referensi mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya dan semua pihak yang berkepentingan lainnya. Surabaya, September 2010 Penulis
9 DAFTAR ISI Hal HALAMAN SAMPUL DEPAN HALAMAN SAMPUL DALAM HALAMAN PERSYARATAN GELAR LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING TESIS LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI TESIS LEMBAR PERSETUJUAN DAN PENGESAHAN TESIS LEMBAR PERNYATAAN UCAPAN TERIMA KASIH ABSTRAK... i ABSTRACT... ii DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii BAB 1 : PENDAHULUAN Latar Belakang Permasalahan Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 BAB 2 : TINJAUAN KEPUSTAKAAN Penelitian Terdahulu Keputusan Perilaku Membeli Konsumen Sistem Dukungan Keputusan (Decision Support System) Komponen DSS iii
10 Data Management Subsystem DSS Database Database Management System (DBMS) Query Facility and Data Directory Model Management Subsystem The User Interface (UI) Subsystem The Knowledge-Based Management Subsystem Sistem Pakar (Expert System) Komponen Sistem Pakar (ES) Struktur Dasar ES Proses Pengambilan Keputusan Pembeli Consumer Decision Support System (CDSS) CDSS dan Loyalitas Konsumen...38 BAB 3 : METODE PENELITIAN Kerangka Konseptual Metode Penelitian Kualitatif Tahapan Proses Penelitian Teknik Pengambilan Data Pelaksanaan Penelitian BAB 4 : HASIL DAN ANALISIS DATA PENELITIAN Sejarah Porbikawa Materi dalam Porbikawa Materi Umum Materi Khusus Senjata yang Digunakan dalam Porbikawa Pisau Toya iv
11 4.3.3 Tongkat Pedang Kembar Porbikawa Karate-Do Indonesia Tampilan Website Karate 56 BAB 5 : PEMBAHASAN Desain Sistem Pengambilan Keputusan Untuk Konsumen (CDSS) Sistem Informasi Pemasaran Database Internal Sistem CDSS Model-model dalam Sistem CDSS Model Pencarian (Search Engine) Model Pencarian Spesifik Pencarian Spesifik untuk Jadwal Latihan Model Pencarian Sederhana Model Pencarian Sesuai Preferensi Tampilan Hasil Pencarian Model Sistem Ahli Model Perilaku Konsumen BAB 6 : SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR KEPUSTAKAAN v
12 DAFTAR GAMBAR Gambar Hal 2.1 Model Perilaku Pembeli Karakteristik dan Kapabilitas DSS Komponen Sistem Pendukung Keputusan Empat Penggunaan Utama Paket DBMS Hubungan Komponen-komponen ES Struktur Sistem Pakar (ES) Proses Pengambilan Keputusan Membeli Consumer Decision Support System (CDSS) Kerangka Konseptual CDSS Tampilan Awal Website Kyokushinkai Tampilan Menu Redaksi Tampilan Menu News Tampilan Menu History dan Curriculum Tampilan Menu Organization Tampilan Menu Karate Coach Tampilan Menu Events dan Black Belt Forum Database Konsumen Database Preferensi Konsumen Database Perguruan Database Pelatih Database Jadwal Latihan Database Alamat dan Transportasi Database Akses dan Transportasi vii
13 5.8 Database Perilaku Konsumen Knowledge Database Tampilan Pencarian Sederhana Proses Pemilihan Jenis Pencarian Tampilan Pencarian Spesifik untuk Jadwal Latihan Proses Pencarian Spesifik untuk Jadwal Latihan Proses Pencarian Sederhana untuk Semua Perguruan Proses Pencarian Sesuai Preferensi Konsumen untuk Semua Perguruan Tampilan Hasil Pencarian Jadwal Latihan Tampilan Penerima Masukan Sistem Ahli Proses Sistem Ahli Struktur Kotak Informasi Perguruan Proses Pengenalan Perilaku Konsumen Ringkasan Desain CDSS viii
14 DAFTAR TABEL Tabel Hal 1.1 Top 10 International Martial Arts Daftar Nama dan Alamat Pengurus Perguruan Anggota Federasi Olahraga Karate-Do Indonesia Kapabilitas Relasional DBMS dalam Sebuah DSS vi
15 ABSTRAK Sebuah perguruan Karate yang berharap mampu menyediakan layanan-layanan yang sesuai dengan keinginan-keinginan konsumennya akan senantiasa dituntut untuk mengembangkan keunggulan-keunggulan bersaingnya agar selalu bisa memposisikan persepsi yang tinggi terhadap layanan-layanannya di benak para konsumennya, dan memahami keinginan-keinginan para konsumennya dengan baik. Agar Porbikawa dapat diminati oleh orang-orang di Indonesia, maka sudah selayaknya dibutuhkan suatu usaha untuk dapat melakukan rebranding yang dapat membantu memfasilitasi pemasaran perguruan-perguruan yang menjadi anggotanya dengan membuat strategi pemasaran yang efektif untuk memberikan kemudahan-kemudahan bagi pada konsumennya baik yang existing maupun yang potential, untuk mendapatkan berbagai informasi yang komprehensif. Penggunaan Decision Support System (DSS) pada database web dapat membantu Porbikawa dalam mengambil keputusan-keputusan dengan memberikan informasi-informasi, pertimbanganpertimbangan atau saran-saran yang relevan, dan juga bisa digunakan untuk membantu konsumen dalam mengambil keputusan membeli atau membeli kembali sebuah produk atau layanan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan desain Decision Support System (DSS) sebuah situs Porbikawa yang dapat memberikan competitive advantage yang diperlukan sehingga mampu membangun customer loyalty. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif. Pengambilan data dilakukan dengan menerapkan teknik observasi dan wawancara dengan salah satu pengurus Porbikawa di Surabaya. Desain CDSS yang digunakan meliputi sistem informasi pemasaran yang terdiri dari 4 database yaitu database preferensi konsumen, database perguruan, database jadwal dan database akses dan transportasi. Model pencarian (search engine) yang akan diusulkan adalah model pencarian spesifik, model pencarian sederhana dan model pencarian sesuai preferensi yang akan semakin memudahkan para user dalam melakukan suatu pencarian. Penggunaan model sistem ahli dan model perilaku konsumen yang dibentuk dari database internal CDSS yaitu berupa consumer behavior database dan knowledge database akan semakin membantu para user karena sistem yang digunakan pada website tersebut dapat mengetahui dan memahami lebih detail akan keinginan konsumen. Kata kunci: loyalitas konsumen, keunggulan bersaing, CDSS, model pencarian, sistem pakar. i
16 ABSTRACT In every kind of industry, consumer is one of the major factors that determined competitive advantage of a company. Therefore a company that had consumer loyalty has competitive advantage. Consumer loyalty can be gained if a company gives valuable and satisfactory products. One of the alternatives to achieve this is through understanding what consumer wants and treat each customers uniquely, this can be gained with website as a mean. This is the reason, why so many companies start to build their own website. But recently, company that has a website is losing its competitiveness because there are too many companies that use the same technology. This is why companies start to look another technology to enhance their current website. One of the technologies that can be used for is Consumer Decision Support Systems (CDSS). CDSS can help consumer to make a sound decision about which product to buy and also answer consumer question if there any. The purpose of this thesis is to make a design of CDSS for Porbikawa in order to increase companies competitive advantage by achieving consumer loyalty. Research method that is used in this thesis is a qualitative method. CDSS design which is developed in this thesis ease consumer effort to find information needed through search engine facility, provide suggestions that fit consumer preferences by reading consumer surfing behavior, and answer consumer problems and questions interactively through expert system. Keywords: consumer loyalty, competitive advantage, CDSS, search engine, expert system. ii
DESAIN CONSUMER DECTS/ON SUPPORT SYSTEMS PADA SITUS PERUSAHAAN PERJALANAN WISATA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING
DESAIN CONSUMER DECTS/ON SUPPORT SYSTEMS PADA SITUS PERUSAHAAN PERJALANAN WISATA UNTUK MEMPEROLEH LOYALITAS KONSUMEN DAN MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING TE SIS OLEH: CHRISTOPHER LORENCE NIM : 8112404013.
ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LA YANAN PT OUA KELINCI 01 WILA Y AU SURABA Y A TESIS ANDREW LIMANTO
ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP KUALITAS LA YANAN PT OUA KELINCI 01 WILA Y AU SURABA Y A TESIS ANDREW LIMANTO 8112406.006 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA VA PROGRAM PASCASARJANA PROGRAM MAGISTER
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS
ANALISIS STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN DAN KESETIAAN PELANGGAN GUNA MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS PADA BIMBINGAN BELAJAR ACTIVE SMART MADIUN TESIS Oleh : Agnes Cintaria Andini PROGRAM STUDI
.. "l. _~~:_!1_It_l_- ~ PENGARUH PERUBAHAN SUKU BUNGA, DIVIDEND YIELD DAN RISIKO SISTEMATIK TERHADAP PRICE-EARNINGS RATIO DI BURSA EFEK INDONESIA
PENGARUH PERUBAHAN SUKU BUNGA, DIVIDEND YIELD DAN RISIKO SISTEMATIK TERHADAP PRICE-EARNINGS RATIO DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS Oleh: SONNY MULJADI, S.T. NIM : 812.2408.004 ---'- -----;>- _~~:_!1_It_l_-
Oleh: Raysha Barbara Rivany, S.E
PENGARUH NAMA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA, SUASANA GERAI, PROMOSI, DAN KUALITAS JASA TERHADAP SIKAP PADA PERLUASAN MEREK MC DONALDS DENGAN LOYALITAS PELANGGAN SEBAGAI VARIANBEL INTERVENING TESIS Diajukan
EFEKTIFITAS ALTMAN MODEL SEBAGAI PREDIKSI KEBANGKRUTAN UNTUK BANK DANPAC, BANK FAMA, DAN BANK PIKKO TESIS
EFEKTIFITAS ALTMAN MODEL SEBAGAI PREDIKSI KEBANGKRUTAN UNTUK BANK DANPAC, BANK FAMA, DAN BANK PIKKO TESIS OLEH : HANIARTO BUDIONO, S.E. NIM : 812.2408.012 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
ANALISIS INTEGRASI PASAR MODAL INDONESIA (IHSG) DENGAN PASAR MODAL GLOBAL (DOW JONES, HANG SENG, NIKKEI, DAN NASDAQ) PERIODE TESIS.
ANALISIS INTEGRASI PASAR MODAL INDONESIA (IHSG) DENGAN PASAR MODAL GLOBAL (DOW JONES, HANG SENG, NIKKEI, DAN NASDAQ) PERIODE 2005-2010 TESIS Oleh: WILLIAM JAIRUS LIE, SE (8122410016) PASCASARJANA UNIKA
TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BEHAVIOR INTENTION MELALUI KEPUASAN PASIEN DIABETES MELLITUS KLINIK SPESIALIS PENYAKIT DALAM DI RUMAH SAKIT PHC SURABAYA TESIS Oleh Christine Iswantho, S.Sn 8112410007
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS. OLEH: Frengky Wongso, S.E
PENGARUH ELEMEN-ELEMEN MARKETING MIX TERHADAP BRAND EQUITY PADA APPLE DI SURABAYA TESIS OLEH: Frengky Wongso, S.E. 8112411005 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
INTERDEPENDENSI ANTARA MANAGERIAL OWNERSHIP, RISK, DEBT POLICY DAN DIVIDEND POLICY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA
INTERDEPENDENSI ANTARA MANAGERIAL OWNERSHIP, RISK, DEBT POLICY DAN DIVIDEND POLICY PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERCATAT DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH VICTOR SOEINDRA, S.E 8122410013 PROGRAM STUDI
TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI LOYALTY INTENTION DAN WORD OF MOUTH PADA INTERNET BANKING PT. BANK INTERNATIONAL INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU (KCP) GALAXY SURABAYA
ANALISIS LEVERAGE DETERMINANT PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA
ANALISIS LEVERAGE DETERMINANT PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH : BUDIWANTO CIPTO S.S. PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS KATOLIK
TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH KREATIVITAS IKLAN, KUALITAS PESAN IKLAN, DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP SIKAP PADA MEREK MELALUI EFEKTIVITAS IKLAN PADA IKLAN MEREK A MILD SERI GO AHEAD DI SURABAYA TESIS Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE
PENGARUH ATTITUDE, PERCEIVED BENEFIT, PERCEIVED RISK DAN PURCHASED EXPERIENCE TERHADAP INTENTION TO USE THE INTERNET FOR PURCHASE PADA APPAREL SHOP MELALUI INTENTION TO USE THE INTERNET FOR INFORMATION
PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN
ii PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis ini adalah tulisan saya sendiri, dan tidak ada gagasan atau karya ilmiah siapapun yang saya ambil secara tidak jujur. Bahwa
TESIS. Oleh: JOHANES LOMPOLEUW, S.T NIM : _
PENERAP AN METODE SIX SIGMA SEBAGAI UPAYA PENINGKATAN KUALITAS DAN EFISIENSI PADA PERUSAHAAN PENGHASIL LEMBARAN KARET DI GRESIK UNTUK MENGURANGI COMPETITIVE DISADVANTAGE TESIS Oleh: JOHANES LOMPOLEUW,
PENGARUB GA YA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DJ PT. X SURABA YA TESIS OLEH: YANNI MAHARANI NIM :
PENGARUB GA YA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DJ PT. X SURABA YA TESIS OLEH: YANNI MAHARANI NIM : 8112406001 :~~.~~UK _[_ ----i, "U T"'I'~;'.2/ - 04 '
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA
PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA OLEH: INDAHWATI 3103011003 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGUJIAN PECKING ORDER THEORY PADA PERUSAHAAN-PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS
PENGUJIAN PECKING ORDER THEORY PADA PERUSAHAAN-PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA TESIS OLEH : YUNIATI KUSUMA DEWI (8122408007) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
PENGEMBANGAN STRATEGI BERBASIS SUMBERDAYA TESIS. Oleh: THERESA PUNGKY VITRIESTITA NIM:
PENGEMBANGAN STRATEGI BERBASIS SUMBERDAYA TESIS Oleh: THERESA PUNGKY VITRIESTITA NIM: 8112409013 I I h \3UKU ' 1 I i f--'~1 '._'-"'-- -,', -~... -.;... IQI i :....-.
TESIS OLEH: MARGARETH GANADI ( )
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KOMITMEN PROFESIONAL PADA GURU SD KRISTEN DI SURABAYA TESIS OLEH: MARGARETH GANADI (8112413008) UNIVERSITAS
TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan gelar Magister Manajemen
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KETERLIBATAN KERJA DAN KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI (SERVANT LEADERSHIP) TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU DI SMA KRISTEN PETRA 5 SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya
TESIS. Oleh: ROBERTUS RIANTO SUNUR, S.T. NIM : I "----"'1 ","~ rl» {, 1. :,~~- " t,i''','('.
PENGARUH BUDA YA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIV ASI TERHADAP LOYALITAS KARYA WAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI V ARIABEL INTERVENING DJ PT. TATAMULIA NUSANTARA INDAH TESIS Oleh: ROBERTUS RIANTO SUNUR,
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND PERSONALITY TERHADAP KOMITMEN DENGAN TRUST DAN ATTACHMENT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BRAND POCARI SWEAT DI SURABAYA TESIS OLEH: KELVIN TERINATE 8112411006 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
THERESIA NOVA WIJAYA HAW
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KREATIVITAS KARYAWAN DENGAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS, MOTIVASI INTRINSIK, DAN IKLIM INOVASI ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INDUSTRI MAKANAN
TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA
TESIS PENGARUH SENSE OF COMMUNITY DAN BRAND IDENTIFICATION TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI MEDIASI BRAND LOVE PADA BRAND TOYOTA OLEH : NATANAEL SUTRISNO H.T. (8112414008) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL
Manajemen Ritel PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: SHERLY CHANDRA 3103005100 FAKULTAS
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Alvina, S. Farm., Apt. 8112415025 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS HOTEL MERCURE) OLEH : ERNEST YUWONO ABADI
BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT BANTU PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN (STUDI KASUS HOTEL MERCURE) OLEH : ERNEST YUWONO ABADI 3203011136 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA BENGKEL NEW ARIESTA MOTOR DI SIDOARJO TESIS OLEH: SANDI LENANDI SOETRISNO LASMONO, S.T. PROGRAM STUDI
PENGARUH STORE ENVIRONMENT
PENGARUH STORE ENVIRONMENT, SALESPEOPLE, SALESPROMOTION, ASSORTMENT TERHADAP CONSUMER SATISFACTION dan LOYALTY DENGAN TRUST SEBAGAI INTERVENING PADA THE BODY SHOP SURABAYA TESIS Oleh : Dina Novita 8112411012
ANALISIS PERILAKU MANAJEMEN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJER LINI PADA PT. SURYA ABADI SAKTI TESIS
ANALISIS PERILAKU MANAJEMEN KELUARGA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN MANAJER LINI PADA PT. SURYA ABADI SAKTI TESIS OLES: RIO ANTONIO CHRISTIAN BA WlYONO, S.E. NIM : 8112405.013 UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH VARIABEL TRUST
PENGARUH VARIABEL TRUST, PERCEIVED VALUE, BRAND ATTITUDE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN MCDONALDS DRIVE THRU DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : LYDIA SETIONO 3103009054 JURUSAN
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO)
PENGARUH ANTESEDEN KEPUASAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS KONSUMEN (STUDI KASUS PADA PT. ASURANSI JASA INDONESIA (PERSERO) KANTOR CABANG SOLO) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat
ANALISIS PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EVA DAN TOBIN S Q PADA PT. BANK NIAGA TBK (STUDI KASUS) TESIS
ANALISIS PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP EVA DAN TOBIN S Q PADA PT. BANK NIAGA TBK (STUDI KASUS) TESIS OLEH : EMMY DJOENAEDI, S.E. NIM : 812.2408.009 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI
ANALISIS DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) SIKLUS PRODUKSI PT.GERONGAN SURAJAYA DALAM RANGKA PENYEDIAAN INFORMASI BIAYA PRODUKSI OLEH: ANTONIUS BERNARD 3203013097 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
LAPORAN SKRIPSI RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN PADA SMK NASIONAL PATI. Oleh : CATUR PRASETYO
LAPORAN SKRIPSI RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN PADA SMK NASIONAL PATI Oleh : CATUR PRASETYO 2009-51-121 SKRIPSI DIAJUKAN SEBAGAI SALAH SATU SYARAT UNTUK MEMPEROLEH GELAR SARJANA KOMPUTER
Determinan Kebijakan Dividen Perusahaan Manufaktur yang Tercatat Pada Bursa Efek Indonesia Tahun dalam Perpektif Agency Theory
Determinan Kebijakan Dividen Perusahaan Manufaktur yang Tercatat Pada Bursa Efek Indonesia Tahun 2002-2010 dalam Perpektif Agency Theory TESIS Oleh: ISHAK JEFFRY SETIAWAN, ST (8122410018) PROGRAM STUDI
TESIS. OIeb: YANUAR DANANJA Y A NIM :
ANALISIS EFEK RETURN MOMENTUM PADA SAHAM-SAHAM BEl PERIODE 2003 SAMPAI DENGAN 2007 TESIS OIeb: YANUAR DANANJA Y A NIM : 8122408012, r~- --- -! ~'V~.,;;c "'l,.,.- ---...f PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS
PENGARUH IKLIM ORGANISASI, KOMITMEN ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI TERHADAP KEPUASAN KERJA GURU TAMAN KANAK-KANAK KRISTEN PETRA SURABAYA TESIS Oleh : Siecilianie NIM: 811240036 PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN
STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT. KARYA AGUNG DAlAM UPAYA MENGHADAPI TURNOVER KARYAWAN PASCA KEPMEN TENAGA KERJA Rl NO.
STRATEGI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA PT. KARYA AGUNG DAlAM UPAYA MENGHADAPI TURNOVER KARYAWAN PASCA KEPMEN TENAGA KERJA Rl NO. KEP-150/MEN/2000 T ESI S OLEH: SIE HENGKI SUHENDI, SE. NIM : 8112400004
PENGARUH MOTIVASI BELANJA HEDONIS PADA LOYALITAS PEMBELI TESIS
PENGARUH MOTIVASI BELANJA HEDONIS PADA LOYALITAS PEMBELI (Studi Pada Konsumen Centro Department Store Plaza Ambarrukmo) TESIS Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Manajemen (S2)
TESIS. PENGUMUMANRlGHTlSSUETERHADAPUKURAN PERUSAHAAN DAN PELUANG BERTUMBUH. ANALlSIS SENSITIVITAS ABNORMAL RETURN DI SEPUTAR
ANALlSIS SENSITIVITAS ABNORMAL RETURN DI SEPUTAR PENGUMUMANRlGHTlSSUETERHADAPUKURAN PERUSAHAAN DAN PELUANG BERTUMBUH TESIS OLEH: LEVY NATHALIA NIM: 8112406009 UNIVERSITAS KA TOLIK WIDYA MANDALA SURABA
TESIS OLEH: DANIEL IFIANTO, ST. NIM :
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMASARAN BERBASIS CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING UNTUK PERUSAHAAN SARANA PERTANIAN CV. MANDIRI JA Y A DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN TESIS OLEH: DANIEL IFIANTO, ST.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBELIAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA CV ACP)
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PEMBELIAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (STUDI KASUS PADA CV ACP) OLEH: VIRGINIA YOLANDA LIMANTORO 3203010114 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
TESIS. Oleh: ANDREAS WIJAYA
PENGARUH PENGETAHUAN LINGKUNGAN, SIKAP TERHADAP LINGKUNGAN, KEPEDULIAN TERHADAP LINGKUNGAN, TEKANAN SESAMA, DAN HARGA DAN KUALITAS PRODUK YANG DIRASAKAN TERHADAP NIAT BELI HIJAU MAKANAN ORGANIK DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI 3103012190 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS
KARAKTERISTIK DEMOGRAFI SEBAGAI DASAR SEGMENTASI DAN TARGET PASAR UNTUK PENETAPAN STRATEGI BAURAN PEMASARAN PASAR LEM DOVE DI SURABAYA TESIS Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMESANAN KUE BERBASIS ANDROID PADA TOKO KUE MAMA SILA HADI SULISTIANI
ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENJUALAN DAN PEMESANAN KUE BERBASIS ANDROID PADA TOKO KUE MAMA SILA HADI SULISTIANI 41812010141 PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS ILMU KOMPUTER UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA
ANALISIS PENGARUH RELATIONSHIP SATISFACTION TERHADAP LOYALITAS MELALUI TRUST, COMMITMENT, DAN BRAND ATTITUDE PADA HARYONO TOURS AND TRAVEL SURABAYA OLEH: Antonius David 8112413033 PROGRAM STUDI MAGISTER
TESIS. Diajukan kepada Universitas Katolik Widya Mandala Untuk memenuhi persyaratan Dalam menyelesaikan program Magister Manajemen OLEH:
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI SUMRER DA YA MANUSIA PADA PROSES PELATIHAN UNTUK MEMINIMALISASI F AKTOR FAKTOR BIAYA KUALITAS DI PT. PMECI SEHINGGA DAPAT MENCAPAI COMPETITIVE ADVANTAGE MELALUI STRATEGI COST
E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro
Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM PENJUALAN PERUSAHAAN DISTRIBUTOR PAKAN TERNAK OLEH: NATALIA ARISHANDY SANTOSO 3203013148 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS
PERANAN PROGRAM PELATIHAN DAN PENGHARGAAN PADA OPERATOR PRODUKSI DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Renata Christy Winaryo, S. Farm., Apt. 8112414015 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. DEWI SAMUDRA KUSUMA SURAKARTA
STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT. DEWI SAMUDRA KUSUMA SURAKARTA Tugas Akhir Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Ahli Madya Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas
PERUMUSAN KRITERIA BANK 'TERPOPULER BERDASARKAN FAKTOR-FAKTOR KESADARAN MERK NASABAH TESIS MAGISTER. Oleh. Henny Herawati NIM.
PERUMUSAN KRITERIA BANK 'TERPOPULER BERDASARKAN FAKTOR-FAKTOR KESADARAN MERK NASABAH TESIS MAGISTER Oleh Henny Herawati NIM. : 2340118 BIDANG KHUSUS MANAJEMEN INDUSTRI PROGRAM MAGISTER TEKNIK DAN MANAJEMEN
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAMPU HEMAT ENERGI MEREK ACR DI SURABAYA TESIS
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAMPU HEMAT ENERGI MEREK ACR DI SURABAYA TESIS Oleh SURYA DANU KUSMONO 8112413006 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
Oleh : Achmad Iqbal Marchio Sarwono
PENGARUH GAJI DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN DENGAN STRES KERJA DAN HUBUNGAN REKAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI KASUS DI BANK X KOTA SURABAYA) TESIS Oleh : Achmad Iqbal Marchio
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI
PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH : SELVIE CHRISTANTO 3103010225 JURUSAN
ADLN - PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
IDENTIFIKASI DISTORSI INFORMASI PADA DATA FLOW DIAGRAM (DFD) SERTA RANCANGAN PERBAIKAN MENGGUNAKAN PROTOTYPE SISTEM INFORMASI MANAJEMEN DI PERUSAHAAN ROKOK CEMARA MAS TANGGULANGIN DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemeriksaan Akuntansi ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PERSEDIAAN DALAM RANGKA MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL (Studi Kasus pada Perusahaan Penggilingan
PERANCANGAN MODEL PEMBELAJARAN TATA BAHASA INGGRIS (ENGLISH GRAMMAR) BERBASIS WEB SKRIPSI WINDA HAFILIA
PERANCANGAN MODEL PEMBELAJARAN TATA BAHASA INGGRIS (ENGLISH GRAMMAR) BERBASIS WEB SKRIPSI WINDA HAFILIA 061401019 PROGRAM STUDI S1 ILMU KOMPUTER DEPARTEMEN ILMU KOMPUTER FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN
PERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS
PERAN PEREKRUTAN DAN SELEKSI SERTA PENILAIAN KINERJA KARYAWAN DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT X YOGYAKARTA TESIS Krisantis Roslin Uta, S. Farm., Apt NPM: 8112415017 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA INDUSTRI FREIGHT FORWARDING DENGAN INTEGRASI IPA DAN TAGUCHI TESIS
PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PADA INDUSTRI FREIGHT FORWARDING DENGAN INTEGRASI IPA DAN TAGUCHI TESIS NAMA : PRIYAMBODO NUR ARDI NUGROHO NPM : 0806 422 662 UNIVERSITAS INDONESIA FAKULTAS TEKNIK PROGRAM
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO
ANALISIS STRATEGI DENGAN PENDEKATAN RANTAI NILAI PADA CV. MGM INTERIOR OLEH: EMILIANA HARSANTO 3203010145 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS STRATEGI
ANTHONY SOEDIBYO, S.TP NIM
PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN DAN KEBIJAKAN UTANG TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN KEPEMILIKAN INSTITUTIONAL SEBAGAI MODERASI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR PADA BEI (2004-2013) TESIS Oleh : ANTHONY
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA 3203005140 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA
PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA OLEH: IMA ROHANA MANURUNG 3103010283 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI EXPERIENTIAL VALUE DAN PURCHASE BEHAVIOUR PADA HOTEL TS SUITE DI SURABAYA
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI EXPERIENTIAL VALUE DAN PURCHASE BEHAVIOUR PADA HOTEL TS SUITE DI SURABAYA Oleh: Adi Lingga Prasetya, S.E. 811.241.2015 PASCASARJANA MAGISTER
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PENGARUH SUKU BUNGA RELATIF, INFLASI RELATIF DAN BOP (CURRENT ACCOUN1) TERHADAP NILAI TUKAR RUPIAH PER DOLLAR AS DAN EKSPOR KARET INDONESIA.
PENGARUH SUKU BUNGA RELATIF, INFLASI RELATIF DAN BOP (CURRENT ACCOUN1) TERHADAP NILAI TUKAR RUPIAH PER DOLLAR AS DAN EKSPOR KARET INDONESIA TEStS OLEH: CHRISTINA DEWI KUSUMAWATI NIM : 8122406017, ;.j --.-."...
STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI KEUNGGUlAN BERSAING PADA SALAH SATU PERUSAHAAN PUBLIK EMITEN PT. BURSA EFEK SURABAYA
STRATEGI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI KEUNGGUlAN BERSAING PADA SALAH SATU PERUSAHAAN PUBLIK EMITEN PT. BURSA EFEK SURABAYA TE Sl S OLEH: LILY KURNIAWATI NIM : 8112400007 249 3/oz!. -.!! n I l ' I - - -
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN PENANGANAN KOMPLAIN TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: Victor Salay 3103008287
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE MATAHARI MALL SKRIPSI SETYO GUSTI HAPSORO
PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA E-COMMERCE MATAHARI MALL SKRIPSI SETYO GUSTI HAPSORO 1151903033 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS BAKRIE JAKARTA 2017 PROSES
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS
PERANCANGAN TOLOK UKUR KINERJA MANAJEMEN SEBAGAI ALAT MENGENDALIKAN STRATEGI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA PT. IJMG DI SURABAYA TESIS OLEH : BOBBY HINDRAWAN, S.E. N I M : 8112407031 PROGRAM
TESIS. Oleh: INGE SIDHARTA NIM : ~..
ANALISIS PERSEPSI ANGGOTA MANAJEMEN MEN GENAl KONTRIBUSI STRUKTUR ORGANISASI, MANAJEMEN OPERASIONAL, BUDAYA ORGANISASI, DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP PELAKSANAAN STRATEGI DALAM PENCAPAIAN VISI DAN MISI PERUSAHAAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
Perancangan Customer Relationship Management Berbasiskan Web di Standard Chartered Bank
Perancangan Customer Relationship Management Berbasiskan Web di Standard Chartered Bank Jerry Jeremias Sarmiento - 0500545166 Abstrak Dalam persaingan globalisasi, dengan tingkat persaingan yang begitu
OLEH: ADITYA PRANATA JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGUNGKAPAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR HIGH PROFILE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: ADITYA PRANATA 3203009202 JURUSAN AKUNTANSI
Thomas Hendri Hananto
TESIS PERAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI ANTARA ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN NIAT BELI KONSUMEN PADA TOKOPEDIA Disusun oleh : Thomas Hendri Hananto NPM : 145002267 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
--._- EV ALUASI SISTEM PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA PT ELODA MITRA DISIDOARJO TESIS
EV ALUASI SISTEM PENGENDALIAN PERSEDIAAN BAHAN BAKU PADA PT ELODA MITRA DISIDOARJO TESIS OLEH DIAN MEGASARI ROBIANTO, s.s. NIM: 8112407020 --._- I -._ f ------ UNIVERSITAS KA TOLIK WmYA MANDALA SURABA
DAN DISTRIBUTION INTENSITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN BRAND IMAGE
Konsentrasi/Minat: Pemasaran PENGARUH ADVERTISING DAN DISTRIBUTION INTENSITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ULANG DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL ANTARA PADA PELANGGAN SHAMPOO MEREK CLEAR DI SURABAYA
PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA
PENERAPAN PENGENDALIAN BIAYA KUALITAS DAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI PADA PT. SEMANGGI MAS SEJAHTERA DI SURABAYA OLEH: YOEL KRISTIAN YORDAN 3203006426 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
OLEH: SALLY SANADA
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PENYESUAIAN MANAJEMEN RUANG PRODUK DENGAN MENGGUNAKAN PERANCANGAN PLANOGRAM DI SWALAYAN KOPERASI WANITA SETIA BHAKTI WANITA SURABAYA OLEH: SALLY SANADA 3103012069 JURUSAN
PENGARUH PENGETAHUAN KONSUMEN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK LAPTOP ACER DI SURABAYA S K R I P S I
PENGARUH PENGETAHUAN KONSUMEN, KEPUASAN PELANGGAN, KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK LAPTOP ACER DI SURABAYA S K R I P S I Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan
RANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) ATAS PERENCANAAN PRODUKSI DAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN PADA PT CHURTIS OLEH: AGNES
RANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURES (SOP) ATAS PERENCANAAN PRODUKSI DAN PENGENDALIAN PERSEDIAAN PADA PT CHURTIS OLEH: AGNES 3203009215 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PERKEMBANGAN AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM LINGKUNGAN BISNIS INTERNASIONAL OLEH: WILLY RICHARDO
PERKEMBANGAN AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM LINGKUNGAN BISNIS INTERNASIONAL OLEH: WILLY RICHARDO 3203005353 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 ii iii iv v KATA
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo
PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA Michael Wibowo 3103010025 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS. Oleh : Arlene Tedjadiputra
ANALISIS KEPUASAN PASIEN BERDASARKAN PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA KLINIK GIGI VINCENTIUS SURABAYA TESIS Oleh : Arlene Tedjadiputra 8112413034 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN CORPORATE TURNAROUND PADA PERUSAHAAN YANG MENGALAMI KESULITAN KEUANGAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEBERHASILAN CORPORATE TURNAROUND PADA PERUSAHAAN YANG MENGALAMI KESULITAN KEUANGAN OLEH: JANE AMELIA AMBRI 3203012262 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITS KATOLIK
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH USAHA PEMASARAN TERHADAP BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE PRODUK ICE CREAM MEREK WALL S PADA MAHASISWA F.E UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH USAHA PEMASARAN TERHADAP BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE PRODUK ICE CREAM MEREK WALL S PADA MAHASISWA F.E UNIKA WIDYA MANDALA SURABAYA OLEH: WIHONO TANUDJOJO 3103006113 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS OVERREACTION HYPOTHESIS PADA SEKTOR PERUSAHAAN KEUANGAN DAN PROPERTI YANGGO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : ELLYA YUNITA
Konsentrasi: Keuangan ANALISIS OVERREACTION HYPOTHESIS PADA SEKTOR PERUSAHAAN KEUANGAN DAN PROPERTI YANGGO PUBLIC DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : ELLYA YUNITA 3103009148 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PERAN IDENTITAS SOSIAL DAN SENSE OF DUTY TERHADAP NIAT BERPERILAKU PADA BRAND COMMUNITY TOYOTA LAND CRUISER INDONESIA CHAPTER YOGYAKARTA
TESIS PERAN IDENTITAS SOSIAL DAN SENSE OF DUTY TERHADAP NIAT BERPERILAKU PADA BRAND COMMUNITY TOYOTA LAND CRUISER INDONESIA CHAPTER YOGYAKARTA EMMANUEL WIGA CHRISTATA No.Mhs. : 145002269 PROGRAM STUDI
PERANCANGAN DAN PENGAPLIKASIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM KREDIT (STUDI KASUS PADA KOPERASI JAYA BARU)
PERANCANGAN DAN PENGAPLIKASIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM KREDIT (STUDI KASUS PADA KOPERASI JAYA BARU) OLEH : DEBORA CHRISTY SATRIO 3203009196 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT. SUCOFINDO SKRIPSI OLEH: DAVID PRASETYO
PELAKSANAAN CAPACITY PLANNING PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PADA PT I. Tesis. Oleh: Lewis Luther Laurano ( )
PELAKSANAAN CAPACITY PLANNING PRODUKSI DENGAN MENGGUNAKAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING PADA PT I Tesis Oleh: Lewis Luther Laurano (8112414006) PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH
PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH (Studi Pada Yayasan Yohanes Gabriel Perwakilan II Surabaya) TESIS Oleh : BENEDIKTUS
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi