PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL
|
|
|
- Ivan Darmadi
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Manajemen Ritel PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: SHERLY CHANDRA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010
2 PENERAPAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT MELALUI PROGRAM MEMBERCARD SEBAGAI STRATEGI KEUNGGULAN BERSAING DALAM PERUSAHAAN RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR Diajukan kepada FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: SHERLY CHANDRA FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010
3
4
5
6 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan sebesar- besarnya kepada Tuhan Yesus Kristus yang telah menyertai dan membimbing penulis selama mengerjakan makalah tugas akhir ini hingga menyertai dan membimbing penulis selama mengerjakan makalah tugas akhir ini hingga dapat menyelesaikan dengan baik, sebagai salah satu syarat untuk mendapat gelar sarjana Ekonomi, Jurusan Manajemen di Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Penulis juga ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan makalah tugas akhir ini. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Ibu Dr. Christina Whidya Utami, MM selaku dekan Fakultas Ekonomi Universitas Khatolik Widya Mandala Surabaya serta selaku pembimbing yang telah meluangkan waktunya membimbing, dan mengarahkan hingga selesainya makalah tugas akhir ini. 2. Bapak Drs.Ec.Julius Koesworo, MM selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Widya Mandala Surabaya. 3. Papa, Mama dan saudara-saudaraku tercinta yang telah banyak memberiku semangat, doa, dan dukungan berupa moril maupun materiil. 4. Seluruh dosen UNIKA Widya Mandala Surabaya yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah memberikan pengetahuannya kepada penulis selama belajar di kampus tercinta ini. i
7 5. Teman-teman manajemen 2005 yang tidak dapat penulis sebutkan sebutkan satu-per satu yang telah banyak membantu dan berjuang bersama selama menuntut ilmu di UNIKA Widya Mandala Surabaya. Penulis telah berusaha secara maksimal dalam penyusunan makalah tugas akhir ini Akhirnya penulis berharap agar makalah ini dapat berguna bagi pembaca. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa makalah ini masih jauh dari sempurna. Maka apabila ada kesalahan dalam penulisan, maksud, dan tujuan dari makalah tugas akhir ini, penulis minta maaf yang sebesar-besarnya dan menerima saran dan kritik yang bersifat membangun dengan senang hati demi kesempurnaan makalah tugas akhir ini. Surabaya, Juni 2010 Penulis ii
8 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR DAFTAR ISI.. ABSTRAK.. ABSTRACT.. Halaman i iii v vi BAB 1. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pokok Bahasan Tujuan Pembahasan.. 4 BAB 2. TINJAUAN KEPUSTAKAAN 2.1 Artikel yang Terkait dengan Pokok Bahasan Customer Relationship Management (CRM) Kartu Anggota Keunggulan Bersaing. 12 BAB 3. PEMBAHASAN 3.1 Proses Customer Relationship Management Implementasi Customer Relationship Management melalui Member Card Terhadap Perusahaan Ritel. 19 iii
9 3.3 Peranan Customer Relationship Management Melalui Member Card dapat Meningkatkan Keunggulan Bersaing. 24 BAB 4. KESIMPULAN DAFTAR KEPUSTAKAAN iv
10 ABSTRAK Industri ritel saat ini telah berkembang pesat, seperti yang kita ketahui saat ini bisnis ritel telah menjamur sehingga membuat persaingan bisnis semakin ketat. Melihat keadaan ini, peritel berlomba-lomba untuk menciptakan keunggulan bersaing (competitive advantage) untuk dapat bertahan dalam persaingan bisnis. Salah satu strategi yang dapat digunakan perusahaan ritel untuk dapat menciptakan keunggulan bersaing berkelanjutan adalah dengan menerapkan Customer Relationship Management (CRM) melalui program member card. CRM ditekankan pada pengembangan jangka panjang dengan pelanggan, yaitu membuat pelanggan merasa nyaman dengan pelayanan dan perhatian-perhatian secara individual yang diberikan oleh badan usaha. Dengan memanfaatkan CRM, perusahaan akan mengetahui apa yang diharapkan dan diperlukan pelanggannya sehingga akan tercipta ikatan emosional yang mampu menciptakan hubungan bisnis yang erat dan terbuka serta komunikasi dua arah diantara mereka. Dengan demikian, penerapan CRM melalui member card diharapkan menjadi strategi menciptakan keunggulan bersaing dalam perusahaan ritel. Kata kunci: Customer Relationship Management, Member Card, Keunggulan Bersaing. v
11 ABSTRACT Retail industry had been growing rapidly, as we now know the retail business has too many so that the competition getting tighter. Seeing this situation, retailers are competing to develop competitive advantage in order to survive in business competition. One strategy that can be used for a retail company can create sustainable competitive advantage is to adopt a Customer Relationship Management (CRM) through a program membership card. CRM focused on longer-term development with customers, is to make customers feel comfortable with the service and individual attentionthe attention given by business entities. By using CRM, the company will know what is expected and required its customers and create an emotional bond that is able to create business relationships and open and close twoway communication between them. Thus, the implementation of CRM through a membership card is expected to be a strategy to create a competitive advantage in retail companies. Password: Customer Relationship Management, Member Card, Competitive Advantage. vi
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATHIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CARREFOUR SURABAYA
KONSENTRASI RITEL ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATHIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI CARREFOUR SURABAYA OLEH: NOVI MARTA UTAMA 3103006013 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN. OLEH: Bernard Tjokro Putro
Konsentrasi: Pemasaran E-CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DALAM UPAYA MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PERUSAHAAN OLEH: Bernard Tjokro Putro 3103006369 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
PENERAPAN COMPETITIVE INTELEGENCE PROGRAM UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS RITEL
Bidang Ilmu: Manajemen Ritel PENERAPAN COMPETITIVE INTELEGENCE PROGRAM UNTUK MEMENANGKAN PERSAINGAN DALAM BISNIS RITEL OLEH : YETTY KUSUMAWATI 3103005152 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PERAN KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA AUDITOR
PERAN KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL DALAM MENINGKATKAN KINERJA AUDITOR OLEH : GERSONTAN LEWI WIJAYANTI 3203007043 JURUSAN AKUNTAN NSI FAKULTAS BISNISS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENERAPAN COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM (CIP) UNTUK MENDUKUNG KEBERHASILAN PADA RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR
PENERAPAN COMPETITIVE INTELLIGENCE PROGRAM (CIP) UNTUK MENDUKUNG KEBERHASILAN PADA RITEL MAKALAH TUGAS AKHIR Disusun oleh: DHONY WAHYU INDARTO 3103005164 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMODERASI STORE ATMOSPHERE PADA SINAR SUPERMARKET BINTORO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN YANG DIMODERASI STORE ATMOSPHERE PADA SINAR SUPERMARKET BINTORO SURABAYA OLEH: MERYL PRISKILA KOILAM 3103005003 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM
PENGARUH FAKTOR INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CONSUMERS ATTITUDE PADA PRODUK PRIVATE BRAND DI HYPERMART SURABAYA OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM 3103011106 JURUSAN MANAJEMEN
PENGGUNAAN RETAIL BRAND ARCHITECTURE UNTUK MENGATUR BARANG DANGANGAN DALAM TOKO RITEL SEHINGGA DAPAT MENINGKATKAN STORE IMAGE
PENGGUNAAN RETAIL BRAND ARCHITECTURE UNTUK MENGATUR BARANG DANGANGAN DALAM TOKO RITEL SEHINGGA DAPAT MENINGKATKAN STORE IMAGE OLEH: OCTAVIANUS FERRY HANDJOYO 3103006171 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENERAPANN CUSTOMER OLEH: FILIA KHARIZA
PENERAPANN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) PADA MANAJEMEN PEMASARAN CV SEKAR SARI FLORIST KAYOON SURABAYA LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS OLEH: FILIA KHARIZA 3103009087 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENERAPAN AKUNTANSI PADA USAHA KECIL MENENGAH OLEH: RENALDO MARTIN NOVIANTO HUTAGAOL
PENERAPAN AKUNTANSI PADA USAHA KECIL MENENGAH OLEH: RENALDO MARTIN NOVIANTO HUTAGAOL 3203008008 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012 PENERAPAN AKUNTANSI PADA
OLEH: Anton Wibowo Santoso
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING TACTICS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PROVIDER XL DI SURABAYA OLEH: Anton Wibowo Santoso 3103007120 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012
ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING, SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA CIRCLE K TENGGILIS MEJOYO DI SURABAYA OLEH : FEBRIYANTI KUMALASARI 3103008339 JURUSAN
POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL
POTENSI PRIVATE LABEL DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN PADA BISNIS RETAIL Makalah S-1 OLEH: DIANNA SARI UNTUNG 3103009083 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 POTENSI
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI 3103012190 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA
EVALUASI SIKLUS PRODUKSI DALAM RANGKA PERBAIKAN PROSES DOKUMENTASI DAN PELAPORAN DI PT X SURABAYA OLEH: MEVILIA 3203005140 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : YOLLANY IRAWAN 3103009074 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
MENGKAJI PENTINGNYA ETIKA DALAM PRAKTIK BISNIS PADA PASAR RITEL MODERN
MENGKAJI PENTINGNYA ETIKA DALAM PRAKTIK BISNIS PADA PASAR RITEL MODERN MAKALAH S-1 Oleh : MELLISA PRICILLIA 3103008296 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012
UPAYA MENGANTISIPASI EMPLOYEE THEFT DENGAN METODE PENDEKATAN PERILAKU KARYAWAN OLEH: FIDELA HARTANTO
UPAYA MENGANTISIPASI EMPLOYEE THEFT DENGAN METODE PENDEKATAN PERILAKU KARYAWAN OLEH: FIDELA HARTANTO 3103006073 FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 UPAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN SUASANA TOKO TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DAN KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA HERO DI SURABAYA OLEH: Gabriana Ellicia GraceYuwono 3103008044 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PERKEMBANGAN AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM LINGKUNGAN BISNIS INTERNASIONAL OLEH: WILLY RICHARDO
PERKEMBANGAN AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM LINGKUNGAN BISNIS INTERNASIONAL OLEH: WILLY RICHARDO 3203005353 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 ii iii iv v KATA
STRATEGI PELAKU BISNIS RITEL DALAM MENGEMBANGKAN PRODUK PRIVATE LABEL OLEH: RENDY NOVANDA SUMANTO LIEM
STRATEGI PELAKU BISNIS RITEL DALAM MENGEMBANGKAN PRODUK PRIVATE LABEL OLEH: RENDY NOVANDA SUMANTO LIEM 3103008123 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2013 STRATEGI
PENERAPAN SISTEM PEMBELIAN JUST IN TIME UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI DAN PRODUKTIVITAS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR OLEH: ADIKO
PENERAPAN SISTEM PEMBELIAN JUST IN TIME UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI DAN PRODUKTIVITAS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR OLEH: ADIKO 3203006211 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH ASPEK FISIK, KEANDALAN TOKO, INTERAKSI INDIVIDU UNTUK MENCIPTAKAN KEPUASAN KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA
PENGARUH ASPEK FISIK, KEANDALAN TOKO, INTERAKSI INDIVIDU UNTUK MENCIPTAKAN KEPUASAN KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA OLEH : FRANS OKTAVIANUS WIJAYA 3103010250 Universitas Katolik Widya Mandala
PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,
PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE, DAN FAMILIARITY TERHADAP STORE BRAND REPURCHASE INTENTION PADA KONSUMEN ACE HARDWARE SURABAYA OLEH : NATALIA INDRIANI LIENA DJOH 3103013232 JURUSAN
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA OLEH: STEPHANIE CHENDRA 3103006122 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KEBIASAAN DAN SIKAP TERHADAP INTENSI BELANJA PADA FORMAT RITEL MODERN DI SURABAYA SKRIPSI Oleh: ARINA KURNIAWAN 3103007036 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
OLEH: YOVITA LIMANTARA
PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE SIKLUS PENJUALAN UNTUK MENDUKUNG EFEKTIVITAS OPERASIONAL (STUDI PRAKTIK KERJA PADA PERUSAHAAN DAGANG PT. DINAMIKA NUSANTARA PERKASA) OLEH: YOVITA LIMANTARA 3203012081
PENERAPAN TQM DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DAN PROFITABILITAS OLEH: LILIANA SIMON
PENERAPAN TQM DALAM MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS DAN PROFITABILITAS OLEH: LILIANA SIMON 3203006029 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2009 PENERAPAN TQM DALAM MENINGKATKAN
ANALISIS HUBUNGAN STRUKTUR KEPEMILIKAN MANAJERIAL KINERJA KEUANGAN DAN NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN YANG GO PUBLIC PERIODE
ANALISIS HUBUNGAN STRUKTUR KEPEMILIKAN MANAJERIAL KINERJA KEUANGAN DAN NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN YANG GO PUBLIC PERIODE 2006-2010 OLEH: SHERLY TANER 3103008040 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
ADMINISTRASI PERSEDIAAN BARANG DAGANG UD. X
ADMINISTRASI PERSEDIAAN BARANG DAGANG UD. X OLEH : DESTY NATALIA PUSPANINGRUM 3205007013 PROGRAM STUDI DIPLOMA III AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA ADMINISTRASI PERSEDIAAN
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI, PERCEIVED USEFULNESS, DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA AKHIR SOFTWARE AKUNTANSI OLEH: ESTER NOVIANA 3203009127 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH VARIABEL TRUST
PENGARUH VARIABEL TRUST, PERCEIVED VALUE, BRAND ATTITUDE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PELANGGAN MCDONALDS DRIVE THRU DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : LYDIA SETIONO 3103009054 JURUSAN
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MEMBER MATAHARI CLUB CARD (MCC) DI SURABAYA OLEH: LEONARD LEVIN FRANDYONISIUS 3103013018 JURUSAN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA. Skripsi S-1 OLEH :
Konsentrasi / Bidang Minat : Pemasaran PENGARUH KEPERCAYAAN, KOMITMEN, DAN KEMAMPUAN KOMUNIKASI TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PADA BANK MANDIRI SYARIAH DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : ALEXANDER EVANDRI
ANALISIS SISTEM PENJUALAN DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT.
ANALISIS SISTEM PENJUALAN DAN PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP) UNTUK MENINGKATKAN PENGENDALIAN INTERNAL PADA PT. WIYO OLEH: MERYANTI 3203009094 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH : RINNA YOHANA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERGANTIAN KANTOR AKUNTAN PUBLIK SECARA SUKARELA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH : RINNA YOHANA 3203009020 JURUSAN AKUNTANSI
UPAYA MEMBANGUN EKUITAS MEREK PRIVATE LABEL PADA BISNIS RITEL KATEGORI HYPERMARKET MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: LISA STEVEN
Konsentrasi : Manajemen Ritel UPAYA MEMBANGUN EKUITAS MEREK PRIVATE LABEL PADA BISNIS RITEL KATEGORI HYPERMARKET MAKALAH TUGAS AKHIR OLEH: LISA STEVEN 3103007334 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS
PENGARUH VISUAL MERCHANDISING TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA ZARA FASHION OUTLET TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: LYDIA TRIANA SETIOWATI
PENGARUH VISUAL MERCHANDISING TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN PADA ZARA FASHION OUTLET TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: LYDIA TRIANA SETIOWATI 3103010132 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
KOMPETENSI DAN INDEPENDENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT OLEH: RENY FRISCILA
KOMPETENSI DAN INDEPENDENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT OLEH: RENY FRISCILA 3203007244 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2011 KOMPETENSI DAN INDEPENDENSI
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA OLEH: HALDIAWAN TRI PUTRA 3103012107 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
Evaluasi dan Perancangan Sistem Persediaan pada Perusahaan Manufaktur yang Bergerak di Bidang Plastik. OLEH: Christian Pradipta Wargono
Evaluasi dan Perancangan Sistem Persediaan pada Perusahaan Manufaktur yang Bergerak di Bidang Plastik OLEH: Christian Pradipta Wargono 3203007246 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS AUDIT, FINANCIAL DISTRESS DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN PADA PENERIMAAN OPINI GOING CONCERN
ANALISIS PENGARUH KUALITAS AUDIT, FINANCIAL DISTRESS DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN PADA PENERIMAAN OPINI GOING CONCERN OLEH: YOHAN YUSTIONO 3203005362 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
TANGGUNG JAWAB INTERNAL AUDITOR DALAM PENGAWASAN SISTEM PENGGAJIAN
TANGGUNG JAWAB INTERNAL AUDITOR DALAM PENGAWASAN SISTEM PENGGAJIAN OLEH: KALMA FONDA 3203006251 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2011 TANGGUNG JAWAB INTERNAL
PENGARUH E-S-QUAL TERHADAP LOYALITAS MELALUI PERCEIVED VALUE PADA ONLINE SHOP FASHION DENGAN MEDIA FACEBOOK DI SURABAYA
PENGARUH E-S-QUAL TERHADAP LOYALITAS MELALUI PERCEIVED VALUE PADA ONLINE SHOP FASHION DENGAN MEDIA FACEBOOK DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : NATASIA 3103007026 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH ADVERTISING DAN PRICE PROMOTION TERHADAP DIMENSI BRAND EQUITY CARREFOUR DI SURABAYA OLEH ANGELINA NATASHA
PENGARUH ADVERTISING DAN PRICE PROMOTION TERHADAP DIMENSI BRAND EQUITY CARREFOUR DI SURABAYA OLEH ANGELINA NATASHA 3103005241 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
ALLEN JONATHAN SAMPURNO
SKRIPSI ALLEN JONATHAN SAMPURNO ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN HARGA DISKON TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK NIKE DI SPORTS STATION TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENERAPAN TARGET COSTING PADA PT. AOI PERUSAHAAN PUPUK DI LAWANG OLEH: MICHAEL JULIANTO CHANDRA
PENERAPAN TARGET COSTING PADA PT. AOI PERUSAHAAN PUPUK DI LAWANG OLEH: MICHAEL JULIANTO CHANDRA 3203012200 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015 PENERAPAN TARGET
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA
Konsentrasi / minat: Ritel PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: CHRISTIAN SENTOSO JAP 3103009072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
SKRIPSI OLEH LANNY
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS LAYANAN, ORIENTASI LAYANAN, DAN STRATEGI HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (STUDI TERHADAP PELANGGAN JASA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA) OLEH LANNY 3103006475
TESIS. Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH KREATIVITAS IKLAN, KUALITAS PESAN IKLAN, DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP SIKAP PADA MEREK MELALUI EFEKTIVITAS IKLAN PADA IKLAN MEREK A MILD SERI GO AHEAD DI SURABAYA TESIS Oleh THERESIA INTAN WIDOWATI
PENGARUH EMOSI NEGATIF PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU DAN KELOMPOK DALAM PEMILIHAN ALTERNATIF INVESTASI MODAL
PENGARUH EMOSI NEGATIF PADA PENGAMBILAN KEPUTUSAN INDIVIDU DAN KELOMPOK DALAM PEMILIHAN ALTERNATIF INVESTASI MODAL OLEH: TAN ALBERT TANDI HENDRATA 3203007069 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
Oleh : ANTHONY RAHARDJA
PENGARUH EXTERIOR, GENERAL INTERIOR, DAN STORE LAYOUT TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI EMOTION PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA DI SURABAYA ` Oleh : ANTHONY RAHARDJA 3103011238 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA
PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN BRAND LOYALTY PADA STARBUCK COFFEE DI SURABAYA Disusun Oleh: Welly Hartono 3103011182 JURUSAN MANAJEMEN
PENERAPAN ACTIVITY BASED COSTING (ABC) UNTUK PERHITUNGAN BIAYA PELANGGAN PADA PERUSAHAAN KARTON LJ DI SURABAYA
PENERAPAN ACTIVITY BASED COSTING (ABC) UNTUK PERHITUNGAN BIAYA PELANGGAN PADA PERUSAHAAN KARTON LJ DI SURABAYA OLEH: DEVID 3203010056 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO
MODEL BRAND ARCHITECTURE KONSUMEN CARREFOUR NGAGEL OLEH: FRANCISCUS HARTANTO 3103006035 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang
ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKUR KINERJA PADA BANK MP DI SURABAYA OLEH: MELDY TIFFANY DUSIA
ANALISIS BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKUR KINERJA PADA BANK MP DI SURABAYA OLEH: MELDY TIFFANY DUSIA 3203010065 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA OLEH: HERLINA MARGARET SUTANTO 3103010259 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
SKRIPSI YANNO PENGARUH WARNA DAN PENCAHAYAAN TERHADAP SHOPPING INTENTION
SKRIPSI YANNO PENGARUH WARNA DAN PENCAHAYAAN TERHADAP SHOPPING INTENTION DENGAN PERSEPSI HARGA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA BUTIK D&S DAN PLANET ONE DI SURABAYA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK
STRATEGI PEMASARAN TEPUNG TERIGU MENGGUNAKAN PRINSIP OTAK KANAN MAKALAH KOMPREHENSIF
STRATEGI PEMASARAN TEPUNG TERIGU MENGGUNAKAN PRINSIP OTAK KANAN MAKALAH KOMPREHENSIF OLEH : SATRIA ADITAMA 6103009058 PROGRAM STUDI TEKNOLOGI PANGAN FAKULTAS TEKNOLOGI PERTANIAN UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE SIKLUS PENJUALAN KAMAR SECARA KREDIT PADA HOTEL BINTANG EMPAT (STUDI PRAKTIK KERJA PADA HOTEL MGMS)
PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE SIKLUS PENJUALAN KAMAR SECARA KREDIT PADA HOTEL BINTANG EMPAT (STUDI PRAKTIK KERJA PADA HOTEL MGMS) OLEH: CINTYA 3203013114 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DENGAN MEDIATOR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA SUPERMARKET BONNET, SURABAYA
Konsentrasi/Bidang Minat: Ritel ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG DENGAN MEDIATOR TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN PADA SUPERMARKET BONNET, SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : STEFANUS
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PIUTANG PADA PERUSAHAAN JASA ANGKUTAN BARANG OLEH: DHENI SAMUEL SETIANTO 3203008293 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA
PENGARUH STAFF BEHAVIOR, SELF IMAGE CONGRUENCE,DAN BRAND AWARENESS TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL MERCURE DI SURABAYA OLEH : AGATHA AUDIANA SOESILO 3103012133 JURUSAN MANAJEMEN
PENGUNGKAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL DENGAN PENDEKATAN BIAYA YANG DIKELUARKAN PADA PT. PHAPROS Tbk. OLEH: KEZIA MAYANG SARI
PENGUNGKAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL DENGAN PENDEKATAN BIAYA YANG DIKELUARKAN PADA PT. PHAPROS Tbk. OLEH: KEZIA MAYANG SARI 3203005005 FAKULTAS EKONOMI/JURUSAN AKUNTANSI UNIVERSITAS KATHOLIK
PERANCANGAN DAN PENGAPLIKASIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM KREDIT (STUDI KASUS PADA KOPERASI JAYA BARU)
PERANCANGAN DAN PENGAPLIKASIAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERKOMPUTERISASI PADA SISTEM KREDIT (STUDI KASUS PADA KOPERASI JAYA BARU) OLEH : DEBORA CHRISTY SATRIO 3203009196 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LAYANAN ONLINE GARUDA INDONESIA DI SURABAYA Oleh : Tjiang Siu Fen 3103007125
OLEH: FYNDI CLAUDYA SAMALLO
PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI DAN KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT MULTI BINTANG INDONESIA TBK OLEH: FYNDI CLAUDYA SAMALLO 3203009248 JURUSAN
ABSTRAK. Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk. Nama : Ratna Mutiara NPM : R009 MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS WIDYATAMA BANDUNG
ABSTRAK PENGARUH BAURAN PEMASARAN (MARKETING MIX) DAN KUALITAS JASA (SERVICE QUALITY) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DEPOSITO PADA PRIORITY BANKING BII MAYBANK Studi di PT Bank Internasional Indonesia Tbk Nama
ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA
ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA OLEH : JESSICA AMELIA LUKITO 3103011045 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
OLEH : David Santoso
Bidang Minat Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH PRICE, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN Kentucky Fried Chicken (KFC) DI SURABAYA OLEH : David Santoso
ABSTRACT. Key Words: Total Quality Management, financial performance, return on assets, champion. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT In an increasingly competitive business environment, every company is required to be able to participate in the competition, including manufacturing companies. Customer satisfaction and product
OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO
ANALISIS PENGARUH OPERATION SKILLS DAN SERVICE QUALITY PERITEL TERHADAP SHOPPING PREFERENCE PELANGGAN DI ACE HARDWARE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: NIKO WIRADINATA SUTJIONO 3103005236 JURUSAN MANAJEMEN
PERAN SUMBER DAYA POTENSIAL DAN TEKNOLOGI TERHADAP STRATEGI DIFERENSIASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING YANG BERKELANJUTAN
PERAN SUMBER DAYA POTENSIAL DAN TEKNOLOGI TERHADAP STRATEGI DIFERENSIASI UNTUK MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING YANG BERKELANJUTAN (Study pada industri kreatif sub-sektor kerajinan keramik di Yogyakarta) TESIS
PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA
PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA OLEH : MELINDA DANKE 3103010060 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA
PENGARUH STORE ATTRIBUTES DAN CONSUMER CONFIDENCE TERHADAP STORE SATISFACTION DAN SHARE OF WALLET DI SOGO DEPARTMENT STORE GALAXY MALL SURABAYA OLEH: IGNATIUS FERRY SANTOSO 3103012127 JURUSAN MANAJEMEN
PENERAPAN SISTEM AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM MENGHADAPI KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN GUNA MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN
PENERAPAN SISTEM AKUNTANSI MANAJEMEN DALAM MENGHADAPI KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN GUNA MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN OLEH: SISKA NOVITA DEWI 3203006163 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK
PERKEMBANGAN STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN DI INDONESIA OLEH: FERRY DANU PRASETYA
PERKEMBANGAN STANDAR AKUNTANSI KEUANGAN DI INDONESIA OLEH: FERRY DANU PRASETYA 3203008304 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012 PERKEMBANGAN STANDAR AKUNTANSI
ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA
Konsentrasi / bidang minat : Ritel ANALISIS PENGARUH TRUST IN ONLINE STORE, PERCEIVED RISK, ATTITUDE TOWARDS ONLINE PURCHASING TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PRODUK FASHION DI SURABAYA OLEH: TJIOE AMELIA
KONSERVATISMA AKUNTANSI TERHADAP EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT: SUATU TINJAUAN TEORITIS OLEH : HANNY SETIAWAN H
KONSERVATISMA AKUNTANSI TERHADAP EARNINGS RESPONSE COEFFICIENT: SUATU TINJAUAN TEORITIS OLEH : HANNY SETIAWAN H. 3203007164 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA
PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER TRUST, CUSTOMER COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA NASABAH BCA di SURABAYA OLEH: CYNTHIA ANGGREAWAN 3103011108 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel
Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel PENGARUH ELECTRONIC SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DENGAN MEDIASI CUSTOMER PERCEIVED VALUE PADA PELANGGAN ONLINESHOP LAZADA DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH:
PROMOSI BERSAMA MELALUI ADVERTISING DAN SALES PROMOTION PADA BISNIS RITEL DI INDONESIA
PROMOSI BERSAMA MELALUI ADVERTISING DAN SALES PROMOTION PADA BISNIS RITEL DI INDONESIA OLEH: JOEL WIJAYA 3103008073 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2012 HALAMAN
OLEH: KO JESSICA AGRIPINA
HALAMAN JUDU L PERANCANGAN STANDARD OPERATING PROCEDURE SIKLUS PENJUALAN TUNAI PADA PERUSAHAAN JASA SALON MOBIL (STUDI PRAKTEK KERJA PADA PERUSAHAAN JASA PT. PALAR PERSADA SEJAHTERA) OLEH: KO JESSICA AGRIPINA
Desinta Handini Utami Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung
EFEKTIVITAS PENGGUNAAN CUSTOMER RELATIONSHIP MAN- AGEMENT DALAM MENINGKATKAN CUSTOMER LOYALTY Desinta Handini Utami Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Ma Chung Email: 111310033@student.machung.ac.id
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA 3203010083 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
STUDENT WELL-BEING DAN DUKUNGAN SOSIAL ORANGTUA PADA SISWA KELAS IV-VI SD KATOLIK SANTA CLARA SURABAYA SKRIPSI
STUDENT WELL-BEING DAN DUKUNGAN SOSIAL ORANGTUA PADA SISWA KELAS IV-VI SD KATOLIK SANTA CLARA SURABAYA SKRIPSI OLEH: Silviany Chezia S NRP: 7103013035 Fakultas Psikologi Universitas Katolik Widya Mandala
PROFESIONALISME INTERNAL AUDITOR DALAM PENGUNGKAPAN TEMUAN AUDIT OLEH: YENNY HESTIA PRASETYO
PROFESIONALISME INTERNAL AUDITOR DALAM PENGUNGKAPAN TEMUAN AUDIT OLEH: YENNY HESTIA PRASETYO 3203006387 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 PROFESIONALISME
LAPORAN MAGANG EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP SIKLUS PENJUALAN JASA PADA PT.SULAWESI JAYA RAYA
LAPORAN MAGANG EVALUASI PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP SIKLUS PENJUALAN JASA PADA PT.SULAWESI JAYA RAYA OLEH: RONALD THEODORA LOLO 3203012239 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PEMAHAMAN STANDAR OPERASONAL PROSEDUR (SOP) DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA
LAPORAN KULIAH PRAKTIK BISNIS PEMAHAMAN STANDAR OPERASONAL PROSEDUR (SOP) DAN DAMPAKNYA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN GRAMEDIA ROYAL PLAZA SURABAYA OLEH: CLARA NADYA 3103013140 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
AKUNTANSI KARBON SEBAGAI PERSPECTIVE BARU DALAM PERKEMBANGAN AKUNTANSI LINGKUNGAN
AKUNTANSI KARBON SEBAGAI PERSPECTIVE BARU DALAM PERKEMBANGAN AKUNTANSI LINGKUNGAN Oleh: Sisca Andriyani 3203007009 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 AKUNTANSI
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: YESSICA CHANDRA 3103012253 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH ASIMETRI INFORMASI DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA
PENGARUH ASIMETRI INFORMASI DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI BURSA EFEK INDONESIA OLEH: MIRA LIMANTARA 3103006161 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN SECARA TERKOMPUTERISASI PADA PERUSAHAAN DAGANG BAHAN BANGUNAN (STUDI KASUS PADA UD.
ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM PENJUALAN SECARA TERKOMPUTERISASI PADA PERUSAHAAN DAGANG BAHAN BANGUNAN (STUDI KASUS PADA UD. REHOBOT) OLEH: INEKE PUTRI AGUSTIFIKANILA N. 3203013066 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Ritel PENGARUH ADVERTISING ATTITUDE TERHADAP SHOPPING LOYALTY MELALUI IMPULSE BUYING PADA CARREFOUR GOLDEN CITY MALL MAYJEN SUNGKONO SURABAYA Proposal untuk Skripsi
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS
PERANAN PELATIHAN, KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA, DAN TOTAL QUALITY CONTROL DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK DI PT. X TESIS Oleh: Claudia Alvina, S. Farm., Apt. 8112415025 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN
PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA
PENGGUNAAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR KINERJA KOPERASI OLEH CITRA SETYANI DHARMA 3203006142 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2010 i PENGGUNAAN BALANCED
PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA
PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA OLEH : IMELDA 3103011184 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS