SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PRODUK FRIED CHICKEN BERDASARKAN PERSEPSI DAN PREFERENSI KONSUMEN
|
|
- Sukarno Sutedja
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Program Studi MMT-ITS, Surabaya 3 Pebruari 2007 SEGMENTASI PASAR DAN POSISI PRODUK FRIED CHICKEN BERDASARKAN PERSEPSI DAN PREFERENSI KONSUMEN Dessi Mufti 1) Yesmizarti Muchtiar 2) Faklutas Teknologi Industri, Jurusan Teknik Industri Universitas Bung Hatta the_sea_60@yahoo.com 1) yesmizarti@yahoo.com 2) ABSTRAK Texas Chicken, KFC, dan CFC merupakan restoran cepat saji ayam goreng yang sukses di kota Padang. Pada ketiga restoran ini terdapat berbagai macam preferensi konsumen terhadap atribut-atribut yang ditawarkan. Persepsi dan preferensi konsumen akan menjadi dasar segmentasi benefit dan posisi produk. Ada delapan belas atribut yang dianggap penting dan mempengaruhi keputusan konsumen. Pembagian atribut dilakukan dengan cara mengelompokkan dengan metoda K-Means. Pengujian variabelvariabel demografi dan perilaku pembeli melalui tabulasi silang dengan segmen-segmen benefit dengan Crosstabs SPSS. Correspondence Analysis (ANACOR) digunakan untuk mengetahui posisi produk dan atribut-atributnya. Didapat segmen benefit produk persentase responden segmen-1, 2, dan 3 masingmasing 12,19%, 8,54%, 79,27%. Hasil peta posisi ANACOR menunjukkan Texas Chicken, KFC, maupun CFC terletak pada kuadran yang berbeda berarti ketiga restoran fried chicken berbeda untuk persepsi konsumen. Kata kunci : Persepsi konsumen, preferensi, atribut, segmen benefit. PENDAHULUAN Texas, KFC, dan CFC merupakan restoran cepat saji ayam goreng yang sukses di tanah air, dan berhasil menjadi brand image bagi konsumen dalam kriteria restoran ayam goreng. Konsumen adalah individu-individu yang berbeda satu sama lainnya, termasuk keinginan dan kebutuhannya. Perbedaan ini akan menyebabkan tanggapan atau respon dari masing-masing individu terhadap satu produk atau jasa yang ditawarkan kepadanya akan berbeda. Salah satu cara untuk mengatasi perbedaan ini adalah dengan proses pengelompokkan konsumen berdasarkan kriteria persamaan yang telah ditetapkan sebelumnya, misalnya berdasarkan geografi, demografi, keuntungan yang didapatkan dari produk tersebut dan sebagainya. Proses tersebut dinamakan segmentasi pasar, dimana individu masing-masing segmen memiliki karakteristik yang relatif sama dan karakteristik antar segmen dianggap berbeda Selain segmentasi pasar, positioning produk juga merupakan langkah yang harus ditempuh oleh restoran fried chicken untuk lebih mengetahui situasi pasar. Positioning disini bertujuan untuk mengetahui bagaimana sebenarnya persepsi konsumen terhadap posisi produk yang ada di pasar. Hasil positioning ini akan memberikan gambaran keadaan pasar seperti jarak antar produk.
2 METODA 1. Data-data persepsi konsumen diperoleh dari kuisioner. Kuisioner dianggap sah apabila semua pertanyaan dijawab sesuai dengan persyaratan. Jumlah kuesioner sesuai dengan aturan Bernoulli sebagai berikut : Z / 2( ) n pxq 2 e dimana : n = jumlah sampel yang dibutuhkan Z /2 = nilai dari tabel distribusi normal untuk tigkat ketelitian sebesar 5 e = tingkat kesalahan = 5 p = proporsi jumlah kuisioner q = proporsi jumlah kuiesioner yang dianggap salah 2. Pengolahan Data Tabulasi Silang Pengolahan data dengan metoda tabulasi silang ( crosstabs) ini merupakan pengembangan lanjutan dari pengolahan K-Mean Cluster, yakni melakukan profiling terhadap masing-masing segmen yang terbentuk. Pengolahan metode tabulasi silang dilakukan dengan program Crosstab-SPSS 11 for Windows. 3. Penyusunan Peta Persepsi Penyusunan peta persepsi ini dilakukan dengan menggunakan pengolahan data Correspondence Analysis (CA) dengan bantuan program SPSS 11 for Windows. Correspondence Analysis ini cenderung lebih populer digunakan, karena CA mampu menempatkan objek pada map, sekaligus dengan atribut-atribut objek tersebut, sehingga memberikan informasi yang relatif lebih lengkap. HASIL Data Awal Didapat variabel-variabel ordinal berupa peringkat atribut-atribut pemilihan fried chicken dalam skala 1 sampai 18. Dimana peringkat 1 menunjukkan atribut yang paling penting, dan nilai 18 menunjukkan atribut yang lebih rendah dari atribut yang dibandingkan. Atribut-atribut fried chicken tersebut adalah : 1. Ketersediaan menu yang dipesan. 2. Kebersihan, kerapian, dan kenyamanan meja, kursi, washtafel, dan toilet. 3. Bervariasinya jenis menu makanan yang tersedia. 4. Pemberian bonus atau souvenir dari beberapa jenis menu (paket). 5. Kelengkapan tersedianya jenis menu yang berupa paket. 6. Kelengkapan sarana pendukung (khususnya sarana permainan untuk anak-anak bermain). 7. Pelayanan yang penuh perhatian, sopan, ramah, dan sabar. 8. Penataan eksterior dan interior ruangan yang baik. 9. Kerapian dan kebersihan penampilan segenap karyawan. 10. Kenyamanan dan kebersihan ruangan dari bau, cahaya, dan suhu. 11. Tersedianya sarana hiburan seperti musik dan program acara tertentu (adanya badut). 12. Harga menu makanan sesuai kenyataan (realistis) dan terjangkau. 13. Adanya pelayanan ``antar ke rumah`` (delivery). A-6-2
3 14. Kemudahan dalam mencapai/menjangkau lokasi. 15. Dapat merayakan ulang tahun untuk anak-anak. 16. Karyawan ditempat pemesanan/pembayaran cepat dan sigap. 17. Rasa dan bau makanan yang mengundang selera. 18. Makanan dan minuman yang dikonsumsi higienis/bersih. Pengolahan Data Tahap pengolahan data terdiri dari 3 tahap utama, yaitu : 1. Segmentasi Benefit Pengelompokan responden kedalam segmen berdasarkan metode pengelompokan K-Means Cluster dengan menggunakan program SPSS 11 for Windows. Pengelompokan dengan teknik ini mengasumsikan adanya n individu dan p pengukuran. Notasi X (I,j) menyatakan nilai yang ditunjukkan oleh oleh individu ke -I pada variabel ke-j, notasi P(n,k) merupakan partisi n individu ke K cluster. Rata-rata dari variabel ke-j pada cluster (segmen) ke-i dinyatakan dengan X(i,j) dan jumlah individu pada segmen ke I adalah n(i) Tabel 1. Urutan atau Rangking Atribut Produk Masing-Masing Segmen 2. Tabulasi Silang (crosstabs). Atribut Produk Segmen VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR Prinsip kerja dari tabulasi silang ini yaitu menyajikan data dalam bentuk tabulasi, yang meliputi baris dan kolom. Pengolahan metode tabulasi silang dilakukan dengan program Crosstabs-SPSS 11 for Windows. Pengolahan data ini dibagi dalam lima bagian pengolahan data, yaitu : 1. Segmen preferensi dengan jenis kelamin 2. Segmen preferensi dengan pendidikan terakhir A-6-3
4 3. Segmen preferensi dengan pekerjaan 4. Segmen preferensi dengan usia 5. Segmen preferensi dengan pengeluaran perbulan 3. Penyusunan Peta Persepsi dan Preferensi Penyusunan peta persepsi ini dilakukan dengan menggunakan pengolahan data Correspondence Analysis (CA) dengan bantuan SPSS 11 for Windows. CA mampu menempatkan objek pada map, sekaligus dengan atribut- atribut objek tersebut, sehingga memberikan informasi yang relatif lebih lengkap. - Row and Column Scores VAR VAR VAR00001 Dimension Columns Rows Dimension 1 Symmetric Normalization Dengan ANACOR, pihak manajemen dapat melihat keunggulan dan kelemahan ketiga restoran fried chicken (Texas, KFC, CFC) tersebut. Serta mengidentifikasi, mana yang menjadi pesaing dan mana yang tidak. Atau mana restoran fried chicken yang mempunyai keunggulan di atribut tertentu, dan mana yang tidak dapat memenuhi keinginan konsumen di sebuah atribut. Kemudian, restoran fried chicken tersebut dapat menentukan strategi yang akan dilakukan dan khususnya pada restoran mana ia akan berkompetisi. Hubungan Segmentasi Benefit Dengan Peta Persepsi - Row and Column Scores VAR VAR VAR00001 Dimension Columns Rows Dimension 1 Symmetric Normalization Dari gambar dapat dilihat bahwa atribut atau variabel yang terdapat pada masingmasing kuadran restoran fried chicken berhubungan dengan segmentasi yang telah dilakukan pada subbab sebelumnya. Pada kuadran tersebut dapat dilihat atribut-atribut produk yang dianggap konsumen dapat memberikan manfaat yang penting bagi restoran fried chicken (Texas, KFC, dan CFC). Texas Chicken diikuti oleh atribut 4 ( pemberian bonus atau souvenir dari beberapa jenis menu (paket) dan 12 (harga menu makanan sesuai kenyataan (realistis) A-6-4
5 dan terjangkau). Dan untuk segmentasi benefitnya, maka Texas dapat meningkatkan atribut 4 dan 12, karena konsumen menganggap bahwa kedua atribut tersebut penting bagi mereka. Kentucky Fried Chicken diikuti oleh atribut 3 ( bervariasinya jenis menu makanan yang tersedia), 8 ( penataan eksterior dan interior ruangan yang baik), 15 (dapat merayakan ulang tahun untuk anak-anak), 17 ( rasa dan bau makanan yang mengundang selera), dan 18 (makanan dan minuman yang dikonsumsi higienis/bersih). Untuk itu, maka KFC dapat meningkatkan atribut-atribut yang melekat pada kuadrannya untuk dijadikan segmen benefit oleh konsumen. Dan untuk restoran California Fried Chicken diikuti oleh atribut 6 ( kelengkapan sarana pendukung (khususnya sarana permainan untuk anak-anak bermain), 7 ( pelayanan yang penuh perhatian, sopan, ramah, dan sabar), 11 ( tersedianya sarana hiburan seperti musik dan program acara tertentu (adanya badut ), dan 14 ( kemudahan dalam mencapai/menjangkau lokasi). Sama halnya dengan dua restoran fried chicken (Texas, KFC) diatas, maka CFC juga dapat meningkatkan atribut-atribut yang melekat pada kuadrannya untuk dapat dijadikan segmen benefit yang dianggap konsumen dapat memberikan manfaat. KESIMPULAN 1. Dari peta persepsi terlihat bahwa antar ketiga restoran fried chicken yang diteliti tidak terdapat kemiripan, posisi ketiga restoran fried chicken mempunyai persaingan yang ketat antar mereka. Hal ini disebabkan karena Texas, KFC, dan CFC terletak pada kuadran yang berbeda-beda dengan arti bahwa ketiga fried chicken tersebut berbeda dipandangan konsumen. 2. Dari peta persepsi ANACOR dapat dilihat atribut produk yang paling dipentingkan konsumen dalam memilih fried chicken dari masing-masing segmen. Sehingga manajer restoran fried chicken dapat meningkatkan atribut yang diunggulkan pada peta persepsi tersebut. DAFTAR PUSTAKA Alhusin, Drs. Syahri MS, 2003, Aplikasi Statistik Praktis dengan SPSS 10 for Windows. Graha Ilmu, Yogyakarta. Black, Hair Anderson Tatham. Multivariate Data Analysis, Fifth Edition, Prentice Hall International, Inc, United States of America. Dajan, Anto, 1986, Pengantar Metode Statistik, Jilid I. LP3ES, Jakarta. Dillon, William R. dan Goldstein, Multivariate Analysis Methods and Applications, The Free Press, New York, Edisi ke-2. Kasali, Rhenald, Membidik Pasar Indonesia : Segmentasi, Targeting, Positioning, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Kotler, Philip, Gary Armstrong, 2001, Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi ke Delapan, Jilid 1, Erlangga, Jakarta. Martalia, Leli, 2005, Tugas Akhir : Persepsi Mahasiswa Universitas Bung Hatta Asal Provinsi Riau terhadap Surat Kabar Daerahnya, Universitas Bung Hatta. Padang. A-6-5
6 Pessemier, William L. Moore Edgar A, 1993, Product Planning Management. Designing Delivering Value, International Editions, Mc. Graw-Hill International Editions. Marketing and Advertising Series. Pratisto, Arif, 2004, Cara Mudah Mengatasi Masalah Statistik dan Rancangan percobaan dengan SPSS 12. PT. Elex Media Komputindo, Jakarta. Santoso, Singgih, Fandy Tjiptono, 2002, Riset Pemasaran : Konsep dan Aplikasi dengan SPSS, Elex Media Komputindo, Jakarta. Santoso, Singgih, 2002, SPSS Statistik Multivariat. PT. Elex Media Komputindo Kelompok Gramedia, Jakarta. A-6-6
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Dari penelitian yang telah dilakukan maka didapat kesimpulan sesuai dengan tujuan penelitian. Identifikasi variabel-variabel yang menentukan keputusan konsumen
Lebih terperinciUSULAN STRATEGI PEMASARAN (STUDI KASUS : Black Pepper Steak Resto & Cafe) JURNAL TUGAS AKHIR
1 USULAN STRATEGI PEMASARAN (STUDI KASUS : Black Pepper Steak Resto & Cafe) JURNAL TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Akademik Mencapai Gelar Sarjana Strata Satu Pada Jurusan Teknik Industri
Lebih terperinciPETUNJUK PENGISIAN *** TERIMA KASIH ***
DAFTAR PUSTAKA Boedijoewono, Noegroho. 1999. Pengantar Statistik : Ekonomi dan Perusahaan. Edisi ketiga. UPP AMP YKPN : Yogyakarta Hair, dkk. 2006. Multivariate Data Analysis. Sixth Edition. Pearson Education,
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Hasil penelitian yang telah dilakukan pada Kedai Kopi X melalui observasi, wawancara, dan kuesioner dengan menggunakan teori walk-through audit dan dimensi service
Lebih terperinci3.9 Analisis dan Interpretasi Pengolahan Data Usulan Strategi Pemasaran Kesimpulan dan Saran
ABSTRAK A Bakery adalah merupakan perusahaan swasta yang memproduksi berbagai jenis roti. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak perusahaan, penjualan perusahaan ini mengalami penurunan yaitu pada tahun
Lebih terperinciII. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu
II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Penelitian tentang kepuasan telah banyak dilakukan sebelumnya. Seperti penelitian yang dilakukan oleh Nanang (2010) penelitian tentang Analisis Hubungan kepuasan
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
43 DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : PT. Rineka Cipta. Kasali, Rhenald. 2003. Membidik Pasar Indonesia Segmentasi, targeting, positioning.
Lebih terperinciDAFTAR ISI... Halaman KATA PENGANTAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR GRAFIK... viii DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI... BAB I PENDAHULUAN...
PENGARUH FAKTOR KEHANDALAN (X 1 ), KETANGGAPAN (X 2 ), KERAMAHAN (X 3 ), KOMUNIKASI (X 4 ), MENGERTI NASABAH (X 5 ) DALAM KUALITAS LAYANAN BAGIAN PRIORITAS TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK CENTRAL
Lebih terperinciABSTRAK KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN BAB 1. PENDAHULUAN
ABSTRAK Kondisi ekonomi Indonesia yang terpuruk pada tahun-tahun belakangan ini menyebabkan penurunan di segala bidang termasuk bidang industri sepatu. Untuk menghadapi kondisi tersebut diperlukan strategi
Lebih terperinciANALISIS DAN USULAN STRATEGI PERSAINGAN MINIMARKET (STUDI KASUS YOMART JL. SURIA SUMANTRI 70 BANDUNG)
ANALISIS DAN USULAN STRATEGI PERSAINGAN MINIMARKET (STUDI KASUS YOMART JL. SURIA SUMANTRI 70 BANDUNG) Melina Hermawan, A Nopi Angreyni Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha, Jl. Prof. Suria
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam mengkonsumsi masakan
Lebih terperinciANALISIS PERSAINGAN RUMAH MAKAN LOMIE (Studi Kasus di Rumah Makan Lomie Lian Hoa Jl. Astana Anyar 101, Bandung) JURNAL TUGAS AKHIR
ANALISIS PERSAINGAN RUMAH MAKAN LOMIE (Studi Kasus di Rumah Makan Lomie Lian Hoa Jl. Astana Anyar 101, Bandung) JURNAL TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Akademik Mencapai Gelar Sarjana Strata
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. harus siap menghadapi situasi yang semakin bersaing. Perusahaan-perusahaan di
BAB I PENDAHULUAN BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi ini persaingan semakin ketat sehingga para pengusaha harus siap menghadapi situasi yang semakin bersaing. Perusahaan-perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Indonesia merupakan lahan subur bagi pemasaran berbagi macam produk
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Indonesia merupakan lahan subur bagi pemasaran berbagi macam produk karena populasinya yang sangat besar dan beragam. Mulai dari pemasaran produk elektronik,
Lebih terperinciKata Kunci analisys GAP, pelayanan kepuasan, positioning, sepeda motor.
1 Analisis Kualitas Pelayanan Pembeli Sepeda Motor Merk Honda di PT. Mitra Pinasthika Mulia Simpang Dukuh Surabaya Tria Dian Novianti dan Dr. Muhammad Mashuri, MT Statistika, Matematika dan Ilmu Pengetahuan
Lebih terperinciBAB5 SIMPULAN DAN SARAN. Setelah melakukan analisis dan pembahasan dari hasil perhitungan dengan
BAB5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpuian Setelah melakukan analisis dan pembahasan dari hasil perhitungan dengan program SpSS 7.5 yang digunakan untuk menjawab permasalahan tentang pengaruh dan hubungan variabel
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan data yang telah dikumpulkan, diolah, dan dianalisa, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan yakni sebagai berikut : 1. Dari hasil penyebaran kuesioner
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Manusia lahir, ada dengan segala kebutuhannya. Pada awal. peradaban manusia, kebutuhan ini terbatas dan bersifat sederhana.
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Manusia lahir, ada dengan segala kebutuhannya. Pada awal peradaban manusia, kebutuhan ini terbatas dan bersifat sederhana. Namun, dengan semakin majunya tingkat peradaban,
Lebih terperinciBAB7 SIMPULAN DAN SARAN
BAB7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPUL DAN SARAN 7.1 SimpuJan Berdasarkan tujuan penelitian ini yaitu ingin mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan mahasiswa masuk jurusan Akuntaosi
Lebih terperinciKUESIONER L1-2. (Ferda) Berilah tanda ( ) pada jawaban yang sesuai dengan pilihan anda atas pertanyaanpertanyaan mengenai restoran berikut ini :
L1-2 KUESIONER Saya mengharap ketersediaan dan kerja sama anda untuk mengisi kuesioner yang telah saya susun ini, saya mengharap anda dapat mengisinya dengan sejujurjujurnya dan sebaik yang anda dapat.
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Pertumbuhan usaha waralaba (franchise) kini semakin berkembang di Indonesia.
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Pertumbuhan usaha waralaba (franchise) kini semakin berkembang di Indonesia. Keberadaan waralaba yang semakin marak beberapa tahun terakhir ini tidak dapat
Lebih terperinciABSTRAK. viii PDF Created with deskpdf PDF Writer - Trial ::
ABSTRAK Restoran Padang Sederhana (RP Sederhana) adalah salah satu Rumah makan Padang yang terkenal di Bandung terletak di jl Dr Djundjunan 120 Bandung yang berdiri sejak bulan Juli 2005. Masalah yang
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PEMASANGAN BARU LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) AREA JARINGAN SURABAYA BARAT
ANALISIS KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PEMASANGAN BARU LISTRIK PADA PT. PLN (PERSERO) AREA JARINGAN SURABAYA BARAT Diajukan Oleh : Indra Wahyudiono 01204020 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. didapatkan melalui hasil analisis yang telah dilakukan baik secara deskriptif
BAB V PENUTUP 5. 1 Kesimpulan Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan sampel akhir sebesar 106 responden nasabah Produk Tabungan Bank Mandiri di Surabaya dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner.
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Dari pembahasan di awal, maka dapat disimpulkan: bedasarkan skala Linkert dapat disimpulkan bahwa Mobile Advertising adalah
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Dari pembahasan di awal, maka dapat disimpulkan: 1. Dari semua komponen EPIC Model yang telah diketahui nilai efektifitasnya bedasarkan skala Linkert dapat disimpulkan bahwa
Lebih terperinciBAB IV KESIMPULAN DAN SARAN. gambaran dari kualitas layanan dari dimensi tangible, reliabity, responsiveness,
75 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Berdasarkan proses perhitungan pada bab sebelumnya diketahui bahwa gambaran dari kualitas layanan dari dimensi tangible, reliabity, responsiveness, assurance
Lebih terperinciIDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN PELANGGAN PADA KELAB KEBUGARAN ATLAS SPORT CLUB DI SURABAYA
IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR PENENTU KEPUASAN PELANGGAN PADA KELAB KEBUGARAN ATLAS SPORT CLUB DI SURABAYA Anom Mahendra*, Bobby Oedy Soepangkat**, Sonny Sunaryo** * PT. Kereta Api (persero), e-mail: klukkhan@yahoo.co.id
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian, berikut kesimpulan yang dapat ditarik serta jawaban dari rumusan masalah: 1. Penilaian persepsi responden terhadap atribut produk
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Segmentasi, Targeting, dan Positioning Rumah Imoet Segmentasi Segmentasi Geografis Berdasarkan hasil pengolahan data, segmen yang menjadi target pasar berdasarkan
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perkembangan dunia bisnis ternyata sangat dibutuhkan juga dalam bidang komunikasi, khususnya dalam industri penerbitan buku dan sekarang salah satu jenis buku yang cukup laris di pasaran adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dengan pertumbuhan ekonomi Indonesia yang baik dan stabil, serta jumlah penduduk yang berjumlah 240juta lebih membuat Indonesia menjadi pasar yang menggiurkan untuk
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Setelah melalui beberapa tahap seperti pengumpulan data, pengolahan data dan analisis diperoleh kesimpulan hasil penelitian antara lain : 1. Konsumen yang potensial
Lebih terperinci3. Private label adalah produk yang hanya menanggung nama pengecer. 4. Sub merek sendiri membawa nama pengecer tapi produk yang memiliki posisi yang
BAB 4 SIMPULAN Berdasarkan pada pembahasan pada bab sebelumnya dapat dikatakan bahwa arsitektur merek pengecer merupakan pengembangan dari arsitektur merek yang dikembangkan oleh Esbjerg, et al (2004)
Lebih terperinciANALISIS POSITIONING NOTEBOOK ACER BERDASARKAN PERSEPSIAN KONSUMEN ABSTRAK
ANALISIS POSITIONING NOTEBOOK ACER BERDASARKAN PERSEPSIAN KONSUMEN gautama_adhy@yahoo.com ABSTRAK Judul skripsi ini adalah Analisis Positioning Notebook Acer Berdasarkan Persepsian Konsumen.Tujuan dari
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. KESIMPULAN Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, penulis menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Responden pada penelitian ini merupakan konsumen dari
Lebih terperinciAccount Management. KULIAH 6 Proses Produksi Iklan Pada Media. BERLIANI ARDHA, SE, M.Si
Modul ke: Account Management KULIAH 6 Proses Produksi Iklan Pada Media Fakultas FIKOM BERLIANI ARDHA, SE, M.Si Program Studi MARKOM www.mercubuana.ac.id Life is really simple, but we insist on making it
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan rumusan masalah penelitian yang terdapat di bab pertama, dapat disimpulkan bahwa: 1. Karakteristik kebutuhan dan keinginan pelanggan yang dinilai penting
Lebih terperinciSEGMENTASI PASAR PENGGUNA JASA ANGKUTAN KERETA API PERKOTAAN TANAHABANG-SERPONG
SEGMENTASI PASAR PENGGUNA JASA ANGKUTAN KERETA API PERKOTAAN TANAHABANG-SERPONG Pradono Institut Teknologi Bandung Labtek IX-A Lantai 4 Jl. Ganesha 10 Bandung 40132 Tlp: 022-2509171, Fax: 022-25312 63
Lebih terperinciUSULAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus di Sapulidi Café Cihampelas, Bandung) JURNAL TUGAS AKHIR
1 USULAN STRATEGI PEMASARAN UNTUK PENINGKATAN KEPUASAN KONSUMEN (Studi Kasus di Sapulidi Café Cihampelas, Bandung) JURNAL TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Akademik Mencapai Gelar Sarjana
Lebih terperinciBisma, Vol 1, No. 8, Desember 2016 KEPUASAN KONSUMEN PADA DIVISI SERVICE PT ANZON AUTO PLAZA DI PONTIANAK
KEPUASAN KONSUMEN PADA DIVISI SERVICE PT ANZON AUTO PLAZA DI PONTIANAK Septia Elsa Email: Septiaelsa@yahoo.com Program Studi Manajemen STIE Widya Dharma Pontianak ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah
Lebih terperinciDAFTAR ISI. Halaman KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR....... i DAFTAR ISI......... iii DAFTAR TABEL..... vii DAFTAR GAMBAR..... ix DAFTAR LAMPIRAN...... x I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang.... 1 1.2. Perumusan Masalah.... 4 1.3.
Lebih terperinciANALISIS PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAKANAN SIAP SAJI DI KENTUCKY FRIED CHICKEN
ANALISIS PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAKANAN SIAP SAJI DI KENTUCKY FRIED CHICKEN CABANG PAJAJARAN, BOGOR DAN IMPLIKASINYA TERHADAP BAURAN PEMASARAN Oleh YUGI RAMDHANI A.14101057 PROGRAM STUDI
Lebih terperinciAccount Management. KULIAH 3 Konsep dan Strategi Pemasaran Jasa. BERLIANI ARDHA, SE, M.Si
Modul ke: Account Management KULIAH 3 Konsep dan Strategi Pemasaran Jasa Fakultas FIKOM BERLIANI ARDHA, SE, M.Si Program Studi MARKOM www.mercubuana.ac.id Life is really simple, but we insist on making
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan dengan menggunakan analisis Structural Equation Model, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut : 1. Experiential Marketing
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Indomaret Point adalah usaha retail/minimarket yang menyediakan fasilitas-fasilitas untuk nongkrong. Indomaret Point memiliki cabang di banyak tempat salah satunya di Jln Surya Sumantri no.82,.
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Salon Imura merupakan wirausaha yang bergerak di bidang jasa yang berdiri pada bulan Januari 2010 dan terletak di Jalan Purwakarta no.101, Bandung. Sejak Agustus 2010 Salon Imura memiliki target
Lebih terperinciPengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Repositori STIE Ekuitas STIE Ekuitas Repository Thesis of Management http://repository.ekuitas.ac.id Marketing Management 2017-02-04 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melinda, Mey Mey
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, didapatkan kesimpulan sebagai berikut: 1. Hal-hal yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih rumah makan dapur
Lebih terperinciPRIMA NAOMI. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, jasa pelayanan kesehatan, performance importance analysis
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP JASA PELAYANAN KESEHATAN (Menggunakan Metoda Performance Importance Analysis Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Sumedang) PRIMA NAOMI ABSTRAK Penelitian
Lebih terperinciBABS SIMPULAN DAN SARAN
BABS SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka pada bagian akhir dari seluruh analisis dalam penyusunan skripsi ini penulis akan memberikan simpulan
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan l. Dengan analisa cluster, segmen p masaran mi instan dibagr menjadi 2 segmen. Pada kedua segmen tersebut atribut yang dipentingkan
Lebih terperinciDoni Wihartika E-ISSN
HUBUNGAN KUALITAS PRODUK, HARGA, DISTRIBUSI DAN STRATEGI PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI KORAN JUALBELI Doni Wihartika Dosen Fakultas Ekonomi Fakultas Ekonomi ABSTRAK Penelitian ini dilakukan dengan
Lebih terperinciMANAJEMEN KUALITAS LAYANAN PERUSAHAAN COURIER SERVICE TNT DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL
MANAJEMEN KUALITAS LAYANAN PERUSAHAAN COURIER SERVICE TNT DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN METODE SERVQUAL Ira Natassa Diany, Udisubakti Ciptomulyono Program Studi Magister Manajemen Teknologi ITS Email :
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 6.1.1 Atribut yang dianggap penting oleh pelanggan BSW Mart Skala peringkat untuk tingkat kepentingan suatu atribut menggunakan skala 4 titik (1,2,3,4). Rata-rata
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Variabel yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih Rumah Makan Taliwang adalah sebagai berikut: Variasi menu makanan yang disajikan (Variabel 1) Variasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dewasa ini sangat sulit ditebak. Ini disebabkan oleh terjadinya perubahan di
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan dan perkembangan perekonomian dalam era globalisasi dewasa ini sangat sulit ditebak. Ini disebabkan oleh terjadinya perubahan di dunia baik di
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Dari penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Advertising (X 1 ) tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Y 2 ). Hal ini berarti
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sehingga dapat menghasilkan keuntungan yang sebesar-besarnya. Oleh karena itu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Setiap perusahaan pasti menginginkan kesuksesan dalam usahanya agar dapat bertahan dalam ruang lingkup usaha yang dirintisnya dalam kurun waktu yang lama,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. cepat saji yang bermerek asing, seperti McDonald, Kentucky Fried Chicken. banyak membidik target pasarnya kalangan keluarga.
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di kota-kota besar di Indonesia semakin banyak kita jumpai restoran cepat saji yang bermerek asing, seperti McDonald, Kentucky Fried Chicken (KFC), Texas Chicken,
Lebih terperincibenar dan tepat sangat menjadi prioritas utama. Salah satu sumber informasi yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Alasan Pemilihan Judul Dewasa ini makin terlihat banyaknya sarana informasi yang berdiri dengan bermacam - macam nama, hal ini didorong oleh keinginan manusia dalam usaha mencari
Lebih terperinciABSTRAK. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toko sparepart X adalah toko sparepart mobil yang berada di jalan Pungkur, Bandung. Toko sparepart X didirikan pada tahun 1990 oleh Bapak Trisna Kanta. Tahun 2009, omset toko sparepart X mengalami
Lebih terperinciANALISIS POSITIONING KERIPIK KENTANG DENGAN PENDEKATAN METODE MULTI DIMENSIONAL SCALLING DI KOTA BATU
98 Analisa Positioning Keripik..(.Siti Asmaul, dkk) ANALISIS POSITIONING KERIPIK KENTANG DENGAN PENDEKATAN METODE MULTI DIMENSIONAL SCALLING DI KOTA BATU Siti Asmaul Mustaniroh (1), Aunur Rofiq Mulyarto
Lebih terperinciABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Starbucks Coffee adalah sebuah Coffee Shop yaitu perusahaan penyedia produk dan jasa minuman kopi. Salah satu gerai Starbucks didirikan di Bandung Super Mall pada tahun 2007, yang merupakan Coffee
Lebih terperinciANALISIS DAN USULAN STRATEGI PEMASARAN (Studi Kasus: Glosis Restoran Bandung)
ANALISIS DAN USULAN STRATEGI PEMASARAN (Studi Kasus: Glosis Restoran Bandung) Ferda 1, Jimmy Gozali 2 Abstrak Adanya penurunan jumlah konsumen sebesar 40 % yang mengakibatkan penurunan penjualan. Berangkat
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 1. Kualitas layanan, harga, dan kesadaran merek secara simultan memiliki
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Melalui hasil analisis yang telah dilakukan maka akan dapat diketahui kesimpulan dari penelitian bahwa: 1. Kualitas layanan, harga, dan kesadaran merek secara simultan memiliki
Lebih terperinciDAFTAR ISI. ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x
ABSTRAK Kedai Kopi Phoenam berdiri pada 10 November 2010, dimana jasa yang ditawarkan adalah penyeduhan kopi dan aneka roti bakar. Berdasarkan hasil obsevasi, masalah yang dihadapi adalah penjualan hanya
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. pada Persewaan Alat Pesta SUYONO di Surabaya. 3. Nilai yang dirasa secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap niat
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan baik secara deskriptif maupun statistik dengan menggunakan SPSS maka dapat ditarik kesimpulan bahwa : 1. Kualitas pelayanan,
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Arikunto & Suharsimi Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto & Suharsimi. 008. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek. Edisi IV. Rineka Cipta. Jakarta Assauri, Sofyan. 008. Manajemen Pemasaran (Dasar, Konsep dan Strategi). Raja Grafindo.
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 KESIMPULAN 6.1.1 Atribut yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih Rumah Makan Sunda Berikut adalah 32 atribut yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Hassibuan, Malayu S.P. (1997). Manajemen sumber daya manusia : dasar dan kunci keberhasilan. Jakarta : Toko gunung agung
DAFTAR PUSTAKA Hassibuan, Malayu S.P. (1997). Manajemen sumber daya manusia : dasar dan kunci keberhasilan. Jakarta : Toko gunung agung Kotler, Philip. And KL Keller. 2006. Marketing Management. 12th Ed.,
Lebih terperinciABSTRAK Kata-kata Kunci : Restoran cepat saji, atribut pemasaran, kepuasan pelanggan
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah atribut pemasaran untuk beberapa restoran cepat saji di Jakarta saat ini telah sesuai dengan ekspektasi konsumen atau tidak. Serta untuk mengidentifikasikan
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Faktor-faktor yang dianggap penting oleh konsumen dalam memilih Redondo Café:
Lebih terperinciBAH 7 SIMPULAN DAN SARAN
BAH 7 SIMPULAN DAN SARAN BAB7 SIMPULANDAN SARAN Berdasarkan anajjsis basil peoeiitian dan pembabasan seperti yang tejah diuraikan pada Bah 5 dan Bah 6, mab simpu1an yang dapat diambil serta sanm yang dapat
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tingginya mobilitas masyarakat berimbas pada peningkatan bisnis jasa terutama angkutan darat. Persaingan yang semakin ketat khususnya antara travel yang memiliki rute perjalanan Jakarta-Bandung.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Dijaman yang berkembang pesat ini sudah banyak restaurant cepat fastfood
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Dijaman yang berkembang pesat ini sudah banyak restaurant cepat fastfood berkembang di Indonesia. Gaya hidup manusia yang semakin modern menyebabkan semakin berkembangnya
Lebih terperinciKESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan 1. Berdasarkan data karakteristik responden, terlihat bahwa sebagian besar pengguna jasa Aya Travel berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa (44%) dan PNS (22%). Hal ini dapat
Lebih terperinciSKRIPSI PENGARUH VARIABEL MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM MEMILIH JASA SERVIS DAN SEWA PADA UD. GRACE XPLOD OLEH :
SKRIPSI PENGARUH VARIABEL MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PELANGGAN DALAM MEMILIH JASA SERVIS DAN SEWA PADA UD. GRACE XPLOD OLEH : UMI KHASANAH 01204079 FAKULTAS EKONOMI NAROTAMA SURABAYA 2009 i KATA
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. pada umumnya dalam motif dan perilaku maupun kebiasaan pembelian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Segmentasi Pasar Pada pasar yang besar memiliki berbagai macam pembeli. Tiap-tiap pembeli pada umumnya dalam motif dan perilaku maupun kebiasaan pembelian mempunyai ciri masing-masing.
Lebih terperinciBAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Faktor yang menjadi bahan pertimbangan konsumen dalam memilih cafe yaitu : - Variasi makanan yang ditawarkan - Variasi minuman yang ditawarkan - Rasa makanan
Lebih terperinciBAB V SIMPULAN DAN SARAN
BAB V SIMPULAN DAN SARAN 1.1 Simpulan Setelah dilakukan analisis hasil dan pembahasan tentang pengaruh citra merek, harga dan kualitas produk terhadap pengambilan keputusan pembelian produk server merek
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tahun selalu menjadi sorotan tajam oleh seluruh masyarakat selaku konsumen. Hal
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Jasa pelayanan yang dilakukan hampir di seluruh perusahaan dari tahun ke tahun selalu menjadi sorotan tajam oleh seluruh masyarakat selaku konsumen. Hal ini
Lebih terperinciANALISIS SIKAP DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN BRAGA MUSIC STUDIO CABANG BTC ( SUB LISENSI YAYASAN MUSIK INDONESIA )
ANALISIS SIKAP DAN TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN BRAGA MUSIC STUDIO CABANG BTC ( SUB LISENSI YAYASAN MUSIK INDONESIA ) Devid dvd_johan@yahoo.com Abstrak Dengan semakin banyaknya lembaga kursus musik yang dibuka
Lebih terperinciANALISIS POSITIONING PRODUK BUMBU MASAK INSTANT (Studi Kasus Merek : Sajiku, Kokita, & Mamasuka) Islahuddin Daud 1 & Welly Nailis 2 ABSTRACT
ANALISIS POSITIONING PRODUK BUMBU MASAK INSTANT (Studi Kasus Merek : Sajiku, Kokita, & Mamasuka) Islahuddin Daud 1 & Welly Nailis 2 ABSTRACT The Study was conducted to determine perceiptual mapping in
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. oleh perubahan pola makan masyarakat kota yang gemar makan di luar, dan jumlah penduduk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Persaingan bisnis yang semakin ketat saat ini melibatkan industri di bidang makanan dipicu oleh perubahan pola makan masyarakat kota yang gemar makan di
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Product Bundling Product bundling adalah strategi penjualan yang diterapkan di pemasaran. Product bundling mempunyai tujuan untuk memaksimalkan keuntungan dalam berbagai macam
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYAN JASA RUMAH SAKIT SELASIH TERHADAP KEPUASAN PASIEN
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYAN JASA RUMAH SAKIT SELASIH TERHADAP KEPUASAN PASIEN RIZKY NATASSIA,S.E,MM * ABSTRACT This research is intended to measure hospitalized patients' satisfaction toward
Lebih terperinciAccount Management. KULIAH 4 Konsep Mind Maping Dalam Penerapan Analisis Pemasaran. BERLIANI ARDHA, SE, M.Si
Modul ke: Account Management KULIAH 4 Konsep Mind Maping Dalam Penerapan Analisis Pemasaran Fakultas FIKOM BERLIANI ARDHA, SE, M.Si Program Studi MARKOM www.mercubuana.ac.id Life is really simple, but
Lebih terperinciANALISIS POTENSI PASAR TRADISIONAL PENGELOLAAN PD PASAR SURYA SURABAYA (CABANG UTARA) DALAM MENDUKUNG PROGRAM REVITALISASI
ANALISIS POTENSI PASAR TRADISIONAL PENGELOLAAN PD PASAR SURYA SURABAYA (CABANG UTARA) DALAM MENDUKUNG PROGRAM REVITALISASI Nama Mahasiswa : Indrawan Yanuar S NRP : 1307 100 072 Jurusan : Statistika FMIPA
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat berpengaruh terhadap permintaan kebutuhan akan makanan. Dengan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan jumlah penduduk dunia yang makin meningkat setiap tahunnya sangat berpengaruh terhadap permintaan kebutuhan akan makanan. Dengan adanya peningkatan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. berkompetisi dalam setiap aktivitas pemasaran produk dan jasa. Kegiatan pemasaran
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan bisnis saat ini yang sangat cepat mendorong perusahaan untuk berkompetisi dalam setiap aktivitas pemasaran produk dan jasa. Kegiatan pemasaran memiliki
Lebih terperinciKUESIONER PENDAHULUAN
KUESIONER PENDAHULUAN Kepada Yth, Bapak/Ibu/Sdr/i Responden Kuesioner ini dibagikan kepada Anda untuk mengetahui atribut apa saja yang Anda anggap penting dalam memilih suatu restoran/café. Berikan tanda
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1. Sejarah Singkat Perusahaan Berdiri sejak tahun 1975 oleh keluarga Chu Sok Sam, dimana pada waktu itu hanya diproduksi kecap saja. Perusahaan ini memang dirintis dari
Lebih terperinciSURVEY KEPUASAN PELANGGAN PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS SRIWIJAYA
SURVEY KEPUASAN PELANGGAN PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS SRIWIJAYA Diah Natalisa Dosen FE Manajemen Universitas Sriwijaya ABSTRACT Berbagai macam upaya dilakukan Program Studi Magister Manajemen
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif di era globalisasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif di era globalisasi mendorong perusahaan untuk tidak sekedar menerapkan berbagai strategi, tetapi perusahaan juga harus
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Permasalahan
15 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Restoran cepat saji adalah salah satu industri di dunia yang berkembang dengan cepat, khususnya di area perkotaan, sebagai tanggapan terhadap gaya
Lebih terperinciBAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Dengan pengolahan data yang dibuat dari semua penelitian yang dilakukan, maka jawaban dari perumusan masalah yang dibuat pada bab 1 dapat terjawab. Berkut adalah
Lebih terperinciYishak G.G. Wowiling 1 Altje Tumbel 2 Rudy S. Wenas 3. Universitas Sam Ratulangi Manado
ANALISIS SEGMENTATION, TARGETING DAN POSITIONING KARTU KREDIT (STUDI PADA PENGGUNA KARTU KREDIT BRI-TOUCH PT. BANK RAKYAT INDONESIA TBK (PERSERO) KANTOR WILAYAH MANADO) ANALYSIS OF SEGMENTATION, TARGETING
Lebih terperinciDAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
DAB 5 SIMPULAN DAN SARAN BABS SlMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Dari hasil uraian dan analisa serta pengujian hubungan sikap pada bab IV maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : 1. Sikap konsumen
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan usaha waralaba (franchise) kini semakin berkembang di
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Pertumbuhan usaha waralaba (franchise) kini semakin berkembang di Indonesia. Keberadaan waralaba yang semakin marak beberapa tahun terakhir ini tidak mungkin
Lebih terperinciPENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Waroeng Steak and Shake Cabang Soekarno-Hatta, Malang) SKRIPSI
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi Pada Konsumen Waroeng Steak and Shake Cabang Soekarno-Hatta, Malang) SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat
Lebih terperinci