ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
|
|
|
- Ratna Tan
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 ABSTRAK Salon Imura merupakan wirausaha yang bergerak di bidang jasa yang berdiri pada bulan Januari 2010 dan terletak di Jalan Purwakarta no.101, Bandung. Sejak Agustus 2010 Salon Imura memiliki target penjualan perbulan sebesar ± Rp Namun hingga saat ini Salon Imura belum dapat mencapai target penjualan tersebut karena penghasilan rata-rata perbulan (bulan Mei Februari 2012) dari Salon Imura sebesar ± Rp Salon Imura perlu mengetahui siapa pesaing utamanya, faktor apa saja yang dipentingkan konsumen dalam memilih salon, mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap Salon Imura, mengetahui kelebihan dan kelemahan Salon Imura dibandingkan pesaingnya, juga mengetahui segmentation, targeting dan positioning sehingga dapat memberikan beberapa usulan/strategi bagi Salon Imura agar dapat lebih unggul. Variabel penelitian menggunakan konsep segmentasi (geographic, demographic, psycographic, behavioural) dan konsep bauran pemasaran 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence). Variabel penelitian tersebut digunakan dalam penyusunan kuesioner awal dan kuesioner penelitian. Teknik sampling yang digunakan pada kuesioner awal dan penelitian adalah Purposive Sampling. Jumlah sampel pada kuesioner awal sebanyak 30 orang sedangkan pada kuesioner penelitian sebanyak 100 orang. Metode pengolahan data yang digunakan adalah metode persentase tingkat kepentingan dan kepuasan konsumen untuk mengetahui faktor-faktor yang dipentingkan konsumen dalam memilih salon dan mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap Salon Imura, Correspondence Analysis (CA) yang bertujuan untuk mengetahui posisi Salon Imura dibandingkan dengan pesaing, mengetahui kelebihan dan kelemahan masing-masing salon berdasarkan persepsi konsumen dan juga analisis Cluster untuk mengetahui karakteristik konsumen di Salon Imura. Berdasarkan hasil kuesioner awal maka didapat pesaing utama dari Salon Imura adalah Salon Lin s dan Salon Cherry. Dari hasil CA dapat diketahui kelebihan Salon Imura yaitu atribut ke 3-12, 14-18, 20, 22, 23, 25-30, 32-35, sedangkan kelemahan Salon Imura yaitu atribut ke 1, 2, 13, 19, 21, 24, 31, dan 36. Dari hasil analisis cluster, jumlah responden terbanyak pertama dan terbanyak kedua didapatkan dengan menggunakan 5 cluster yaitu cluster ke 4 (49) dan cluster ke 5 (39). Berdasarkan hasil analisis cluster, target pasar Salon Imura adalah wanita berumur tahun yang berprofesi sebagai pegawai swasta (penghasilan per bulan diatas Rp ,00) dan pelajar/mahasiswa (uang saku per bulan diatas Rp ,00), yang lokasi tempat tinggalnya di daerah Bandung Kota. Usulan utama untuk Salon Imura diperoleh dari analisis gabungan yaitu ada kontak langsung antara pihak salon dengan konsumen, penambahan lampu atau jendela atau meja salon yang berlampu serta pemasangan hexos fan, ada pelatihan kepada karyawan sebagai kasir dan menetapkan harga yang bulat, dan membuat iklan yang lebih menarik di media sosial seperti facebook dan twitter serta membuat akun Salon Imura semenarik mungkin dan dapat mengupdate setiap kegiatan maupun promo-promo di Salon Imura. iv
2 DAFTAR ISI JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii SURAT PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI... iii ABSTRAK... iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah dan Asumsi Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Sistematika Penulisan BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Segmentasi Pasar Segmentasi,Targeting,dan Positioning Segmentasi Pasar dalam Manajemen Pemasaran Konsep Segmentasi dari Masa ke Masa Perilaku Dalam Demografi Targeting Kriteria untuk Memilih Pasar Sasaran yang Optimal Positioning Berbagai Cara Positioning Konsep Bauran Pemasaran Populasi dan Sampel Populasi vii
3 2.5.2 Sampel Teknik Sampling Probability Sampling Nonprobability Sampling Menentukan Ukuran Sampel Macam-macam Skala Pengukuran Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pengujian Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pengujian Validitas Instrumen Pengujian Reliabilitas Instrumen Teknik Pengumpulan Data Interview (Wawancara) Kuesioner (Angket) Observasi Multi Dimensional Scalling (MDS) & Correspondence Analysis (CA) Analisis Cluster BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Penelitian Pendahuluan Kajian Pustaka Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah dan Asumsi Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Identifikasi dan PengembanganVariabel Penelitian Penyusunan Kuesioner Uji Validitas Konstruk Penyebaran Kuesioner Awal Pengolahan Data Kuesioner Awal Penentuan Teknik Sampling Kuesioner Penelitian Perbaikan Kuesioner Penelitian Penentuan Jumlah Sampel viii
4 3.15 Penyebaran Kuesioner Penelitian Pengujian Validitas Eksternal Pengujian Reliabilitas Pengumpulan Data Pengolahan Data dan Analisis Usulan Kesimpulan dan Saran BAB 4 PENGUMPULAN DATA 4.1 Data Umum Perusahaan Latar Belakang Berdirinya Salon Imura Jumlah Karyawan Kuesioner Awal Kuesioner Penelitian Pengumpulan Data Penelitian BAB 5 PENGOLAHAN DATA DAN ANALISIS 5.1 Pengolahan Data Kuesioner Awal Pengujian Validitas dan Reliabilitas Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabel Tingkat Kepentingan SPSS Hasil Uji Validitas dan Uji Reliabel Tingkat Kepuasan SPSS Perhitungan Tingkat Kepentingan Perhitungan Tingkat Kepuasan Perhitungan Peringkat Analisis Segmentasi, Targeting dan Positioning Analisis Segmentasi Analisis Targeting Usulan Positioning Untuk Salon Imura Analisis Gabungan Usulan Perbaikan Berdasarkan Pengolahan Data BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan ix
5 6.2 Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN KOMENTAR DOSEN PENGUJI DATA PENULIS x
6 DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman Tabel 2.1 Kelas Sosial dan Penghasilan di Kota Metropolitan Tabel 3.1 Kisi-kisi Segmentasi Tabel 3.2 Kisi-kisi Instrumen Tabel 3.3 Tabel Analisis Gabungan Tabel 4.1 Hasil Data Pesaing Kuesioner Awal Tabel 4.2 Tingkat Kepentingan Kuesioner Awal Tabel 4.3 Segmentasi Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.4 Segmentasi Berdasarkan Usia Tabel 4.5 Segmentasi Berdasarkan Jenis Pekerjaan Tabel 4.6 Segmentasi Berdasarkan Daerah Tempat Tinggal Tabel 4.7 Segmentasi Berdasarkan Penghasilan Tabel 4.8 Segmentasi Berdasarkan Uang Saku Tabel 4.9 Segmentasi Berdasarkan Frekuensi ke Salon Tabel 4.10 Segmentasi Berdasarkan Pengeluaran dalam 1 kali ke Salon Tabel 4.11 Segmentasi Berdasarkan Cara Mengetahui Salon Imura Tabel 4.12 Segmentasi Berdasarkan Tujuan Pergi ke Salon Tabel 4.13 Hasil Kuesioner Penelitian-Kepentingan dan Kepuasan Tabel 4.14 Hasil Kuesioner Penelitian-Peringkat Tabel 5.1 Hasil Data Pesaing Kuesioner Awal Tabel 5.2 Tingkat Kepentingan Kuesioner Awal Tabel 5.3 Variabel Tidak Penting Kuesioner Awal Tabel 5.4 Penambahan Variabel Tabel 5.5 Hasil SPSS Validitas Tingkat Kepentingan Tabel 5.6 Hasil SPSS Reliabel Tingkat Kepentingan Tabel 5.7 Hasil SPSS Validitas Tingkat Kepuasan Salon Imura Tabel 5.8 Hasil SPSS Reliabel Tingkat Performansi Salon Imura Tabel 5.9 Data Persentase Tingkat Kepentingan Tabel 5.10 Perhitungan Tingkat Kepentingan xi
7 Tabel 5.11 Data Persentase Tingkat Kepuasan Tabel 5.12 Perhitungan Tingkat Kepuasan Tabel 5.13 Jumlah Bobot Tabel 5.14 Peringkat Tiap Salon Tabel 5.15 Rangkuman Segmentasi Tabel 5.16 Tabel Anova Tabel 5.17 Bobot Masing-masing Cluster Tabel 5.18 Jumlah Anggota Masing-masing Cluster Tabel 5.19 Jenis Kelamin Pada Cluster Terpilih Tabel 5.20 Usia Responden Pada Cluster Terpilih Tabel 5.21 Pekerjaan Responden Pada Cluster Terpilih Tabel 5.22 Daerah Tempat Tinggal Responden Pada Cluster Terpilih Tabel 5.23 Penghasilan Responden Pada Cluster Terpilih Tabel 5.24 Uang Saku Responden Pada Cluster Terpilih Tabel 5.25 Frekuensi ke Salon Pada Cluster Terpilih Tabel 5.26 Pengeluaran Responden Untuk ke Salon Pada Cluster Terpilih Tabel 5.27 Cara Mengetahui Salon Imura Pada Cluster Terpilih Tabel 5.28 Tujuan ke Salon Pada Cluster Terpilih Tabel 5.29 Tabel Gabungan Tabel 6.1 Tingkat Kepuasan Konsumen Tabel 6.2 Segmentasi xii
8 DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman Gambar 2.1 Proses Pemasaran-The Kotler Planning Mode Gambar 2.2 Proses Pemasaran-Gabungan Kotler & Neil Gambar 2.3 Teknik Sampling Gambar 3.1 Sistematika Penelitian Gambar 3.1 Sistematika Penelitian (Lanjutan) Gambar 3.1 Sistematika Penelitian (Lanjutan) Gambar 3.1 Sistematika Penelitian (Lanjutan) Gambar 5.1 Persentase Pesaing Berdasarkan Kuesioner Awal Gambar 5.2 Grafik row and column scores Gambar 5.3 Segmentasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Gambar 5.4 Segmentasi Responden Berdasarkan Usia Gambar 5.5 Segmentasi Responden Berdasarkan Jenis Pekerjaan Gambar 5.6 Segmentasi Responden Berdasarkan Daerah Tempat Tinggal Gambar 5.7 Segmentasi Responden Berdasarkan Penghasilan Gambar 5.8 Segmentasi Responden Berdasarkan Uang Saku Gambar 5.9 Segmentasi Responden Berdasarkan Frekuensi Ke Salon Gambar 5.10 Segmentasi Responden Berdasarkan Pengeluaran Untuk ke Salon Gambar 5.11 Segmentasi Responden Berdasarkan Cara Mengetahui Salon Imura Gambar 5.12 Segmentasi Responden Berdasarkan Tujuan Pergi ke Salon xiii
9 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Judul Halaman 1 Lembar Komentar Seminar Proposal L1-1 2 Lembar Bimbingan Tugas Akhir L2-1 3 Kuesioner Awal L3-1 4 Kuesioner Penelitian L4-1 5 Lembar Komentar Seminar Isi L5-1 6 Validitas Konstruk L6-1 7 Data Mentah Kuesioner Penelitian L7-1 8 Output Cluster L8-1 9 Tabel R L9-1 xiv
ABSTRAK. viii PDF Created with deskpdf PDF Writer - Trial ::
ABSTRAK Restoran Padang Sederhana (RP Sederhana) adalah salah satu Rumah makan Padang yang terkenal di Bandung terletak di jl Dr Djundjunan 120 Bandung yang berdiri sejak bulan Juli 2005. Masalah yang
DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN LEMBAR PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH
ABSTRAK Toko Berkah adalah toko yang menjual berbagai perabotan rumah tangga dan terletak di jalan Stasiun Timur no. 46, Sukabumi. Masalah yang dihadapi oleh toko Berkah adalah banyak konsumen yang datang
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian dilakukan di toko sepeda ACC semarang. Penelitian dilakukan karena terjadi penurunan penjualan dari akhir tahun 2011 sampai akhir tahun 2012 sebesar 25%. Penelitian dilakukan untuk meningkatkan
ABSTRAK. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toko sparepart X adalah toko sparepart mobil yang berada di jalan Pungkur, Bandung. Toko sparepart X didirikan pada tahun 1990 oleh Bapak Trisna Kanta. Tahun 2009, omset toko sparepart X mengalami
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV KM Konveksi adalah perusahaan yang bergerak di bidang pembuatan kaos, berlokasi Di Bandung Timur tepatnya berada di Kompleks ruko Surapati Core Blok F28. CV KM Konveksi berdiri pada tahun 2005,
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan pada rumah makan Siomay Mola-Mola yang berlokasi di Jl. Summagung 3 No.7 Kelapa Gading Jakarta Utara. Siomay Mola- Mola didirikan oleh saudara Kelvin Ang Putra pada bulan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Don s Salon Babakan Jeruk adalah usaha perorangan yang bergerak di bidang jasa salon, yang telah berdiri sejak tahun 2009, dan terletak di Jalan Babakan Jeruk 1 No. 81, Bandung. Masalah yang dihadapi
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Salon X adalah salon yang terletak di daerah Pajajaran, Bandung. Salon X mulai berdiri pada tanggal 3 Juni 2006. Masalah yang dihadapi oleh Salon X adalah pendapatan yang diterima oleh Salon X
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Hotel Cihampelas 2 merupakan hotel bintang dua yang berdiri sejak tahun 2005 dan terletak di Jl. Cihampelas No. 222 Bandung. Hotel Cihampelas 2 memiliki rata-rata tingkat hunian berdasarkan kapasitas
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Sky Karaoke berdiri pada tahun 2009 di Jl.Panembong 88 Cianjur. Sky Karaoke mengalami penurunan pendapatan penjualan karena menurunnya kedatangan konsumen sebesar 16% dari tahun 2011. Masalah yang
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Rumah Makan Ampera didirikan oleh H. Tatang pada tahun 1975. Rumah Makan Ampera adalah rumah makan khas Sunda. Sejak berdiri sampai saat ini, cabang Rumah Makan Ampera sudah berjumlah lebih dari
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Salah satu cabang dari supermarket Yogya adalah Griya Taman Kopo Indah II (TKI II) yang telah berdiri sejak 5 April 2006. Peningkatan jumlah pesaing saat ini telah memberikan dampak terhadap jumlah
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Indomaret Point adalah usaha retail/minimarket yang menyediakan fasilitas-fasilitas untuk nongkrong. Indomaret Point memiliki cabang di banyak tempat salah satunya di Jln Surya Sumantri no.82,.
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pujasera BCNY House beridiri pada tahun 2005 di Cianjur, yang menjual berbagai macam makanan dan minuman. Pujasera BCNY House mengalami penurunan pendapatan penjualan makanan/minuman dan penurunan
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toko Mas Jaya Abadi merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan emas khususnya perhiasan. Toko Mas Jaya Abadi berdiri pada tahun 1999. Perhiasan yang dijual berbentuk gelang,
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pabrik kecap THG merupakan sebuah industri rumah tangga yang memproduksi kecap manis yang terletak di Kota Kudus sejak tahun 1930. Dalam penjualan produknya, pabrik kecap THG mengalami penurunan
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. Sarana Bangun Sanggar Sejahtera berdiri pada 1995, dimana produk dan jasa yang ditawarkan adalah penjualan GPS dan pemasangan GPS. Berdasarkan hasil obsevasi, masalah yang dihadapi adalah penjualan
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Kedai kopi Street Culture berdiri sejak tahun 2012 di Kota Sukabumi, produk dan jasa yang ditawarkan adalah penyajian kopi dan makanan. Masalah yang dihadapi saat ini adalah penurunan jumlah konsumen
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Starbucks Coffee adalah sebuah Coffee Shop yaitu perusahaan penyedia produk dan jasa minuman kopi. Salah satu gerai Starbucks didirikan di Bandung Super Mall pada tahun 2007, yang merupakan Coffee
4.3.2 Tingkat Kepuasan dan Tingkat Kepentingan (Bagian II) Ranking (Bagian III)...4-9
ABSTRAK Papa Ron`s Pizza merupakan salah satu gerai pizza yang ada di Bandung. Sejak dibuka kembali pada tahun 2006 (setelah tutup selama setahun dan berganti pemilik), penjualan masih belum mencapai target
ABSTRAK. v Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perusahaan X merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang industri sepeda motor, berlokasi di Jl. Soekarno Hatta No. 474a, Bandung. Perusahaan X memproduksi dan merakit sepeda motor, baik
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tingginya mobilitas masyarakat berimbas pada peningkatan bisnis jasa terutama angkutan darat. Persaingan yang semakin ketat khususnya antara travel yang memiliki rute perjalanan Jakarta-Bandung.
3.9 Analisis dan Interpretasi Pengolahan Data Usulan Strategi Pemasaran Kesimpulan dan Saran
ABSTRAK A Bakery adalah merupakan perusahaan swasta yang memproduksi berbagai jenis roti. Berdasarkan hasil wawancara dengan pihak perusahaan, penjualan perusahaan ini mengalami penurunan yaitu pada tahun
2.8 Skala Pengukuran Pengujian Cochran (Q Test) Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pengujian Validitas
ABSTRAK CV Cempaka Jaya merupakan salah satu produsen beras di Metro Lampung yang didirikan oleh Bapak Tekurudin (Bun Sui) pada tahun 1985. Beras yang diproduksi bermerek Gelatik, Ayam Jago, dan Bintang.
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV. XP Bakery adalah perusahaan yang bergerak pada bidang industri makanan yang berlokasi di Jl Jakarta no 10, Bandung. XP Bakery salah satu perusahaan tersebar di Kota Bandung. Produk perusahaan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Indomaret merupakan jaringan minimarket yang dikelola oleh PT Indomarco Prismatama. Salah satu gerainya adalah yang berlokasi di Jalan Sarijadi Sariwangi Blok 24 Bandung. Pada awal berdirinya,
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Fire Gym merupakan sebuah fitness centre pertama di Cimahi yang berada di Jl. Jend. Sudirman E-64 Cimahi. Seiring dengan berjalannya waktu, banyak fitnes-fitness centre pesaing yang mulai hadir
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK G Major Music School merupakan sekolah musik yang berdiri pada tahun 2006 dan bertempat di Mall Bandung Trade Centre, kota Bandung. Kursus yang disediakan terdiri dari : drum, piano klasik, piano
DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN
ABSTRAK Kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi telah mendorong perusahaanperusahaan yang bergerak dibidang jasa untuk semakin giat dalam memberikan pelayanan terbaiknya, sehingga persaingan antara satu
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Helios Fitness yang terletak di Festival City Link Mall jalan Peta No. 241 Bandung, dimana perusahaan ini bergerak di bidang jasa yang berjenis tempat fitness. Sejak tahun 2011 perusahaan ini memiliki
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Et Cetera Restaurant adalah sebuah restoran ala barat, yang berdiri pada bulan Desember 2005, terletak di Jalan Trunojoyo No. 40 Bandung. Masalah yang sedang dihadapi Et Cetera Restaurant adalah
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. X merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur dan pemasaran produk plastik klip. PT. X mulai membuka cabang pemasarannya di kota Bandung pada pertengahan tahun 2009. Seiring
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dalam kurun waktu 2007-2008, PT. TIKI JNE mengalami penurunan angka penjualan sekitar 15%. Oleh sebab itu, PT. TIKI JNE ingin memiliki strategi untuk mempertahankan atau bahkan meningkatkan jumlah
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PD. Sumur Sari Bandung merupakan salah satu perusahaan yang memproduksi garam halus di Bandung dengan merk Karya Tani. Sejak bulan Maret 2010-Febuari 2011, penjualan garam halus Karya Tani di wilayah
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT Caraka Yasa adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa ekspedisi yang berdiri pada tahun 1985. Dalam 5 tahun terakhir PT Caraka Yasa tidak mencapai target penjualan yang seharusnya yaitu
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV. X adalah perusahaan konveksi dan sablon yang berada di Jl. Baturahayu, terusan Buah Batu, Bandung. Perusahaan ini berdiri sejak tahun 2008 hingga sekarang. Dari tahun 2011 s/d 2014 perusahaan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK The Auto Bridal merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa perawatan mobil. Perusahaan yang didirikan oleh Bapak Ridwan berdiri tahun 2003 dan terletak di jalan Setiabudhi no 119, Bandung.
3.9 Penyebaran Kuesioner Pendahuluan Pengolahan Kuesioner Pendahuluan Identifikasi Variabel Penelitian
ABSTRAK Hypermart adalah salah satu usaha ritel yang terdapat di Bandung Indah Plaza (BIP) yang berdiri sejak BIP melakukan renovasi yaitu pada akhir tahun 2005. Pada awal-awal pembukaan Hypermart penjualan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian dilakukan di Salon Strawberry Gardujati. Salon tersebut sudah berdiri sejak pertengahan tahun 2013. Masalah yang dihadapi oleh Salon Strawberry cabang Gardujati adalah omset pendapatan
DAFTAR ISI. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Dewasa ini, banyak sekali bermunculan jenis-jenis pelayanan jasa salon kecantikan yang menyediakan jenis-jenis pelayanan jasa. Salon FORA Gerlong adalah salah satu salon kecantikan berdiri pada
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan pada PT. Sumbar Surya Sejati yang merupakan salah satu distributor oli Pertamina di Sumatera Barat berdiri sejak 6 Oktober 1994. Permasalahan yang muncul pada PT. Sumbar
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toko x adalah sebuah toko telepon genggam yang terletak di kota Bandung. Toko ini menjual berbagai macam merek telepon genggam, aksesoris, dan service telepon genggam. Usaha penjualan telepon genggam
ABSTRAK. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Kolam Renang Karang Setra merupakan kolam renang yang terletak ditengah-tengah kota Bandung yang diresmikan pada tahun 1958, saat ini dikelola oleh PT. Brata Jaya Utama. Kolam Renang Karang Setra
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. Gracia Pharmindo merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam industri Farmasi. Obat yang diproduksi oleh perusahaan bukan produk yang dijual dipasaran umum (on the counter) melainkan
2.6.2 Nonprobability Sampling Menentukan Ukuran Sampel Skala Pengukuran Validitas dan Reliabilitas Instrumen...
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan terhadap produk Teh Kotak sebagai salah satu produk minuman teh dalam kemasan karton yang diproduksi oleh PT Ultra Jaya. Adapun masalah yang dihadapi adalah: 1)Teh Kotak
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toserba merupakan toko swalayan yang bergerak di bidang jasa dengan menyediakan produk yang dijual secara eceran. Toserba yang mudah dijumpai disekitar daerah Bandung adalah Toserba YOGYA, yang
2.5.3 CP Matrix Matching Stage Matriks TOWS/SWOT Matriks SPACE Matriks Internal-External...
ABSTRAK Atmosphere Café yang terletak di Jalan Lengkong Besar no. 97 menyediakan berbagai jenis masakan, mulai dari masakan Indonesia, masakan Eropa, dan juga masakan Jepang. Dalam satu tahun terakhir
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Gamenet Digigames adalah salah satu gamenet yang berada di daerah Surya Sumantri Bandung. Digigames berdiri pada tahun 2000. Digigames menghadapi masalah berkurangnya konsumen yang mengunjungi
2.7.2 Pengujian Reliabilitas Instrumen Importance Performance Analysis Pendekatan Umum Terhadap Evaluasi Kinerja di dalam
ABSTRAK Perusahaan Asia Shoes adalah salah satu perusahaan yang memproduksi sepatu di kota Bandung. Pihak manajemen Perusahaan Asia Shoes menyatakan bahwa permasalahan yang kini tengah dialami Perusahaan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Orbit Gym merupakan salah satu tempat fitness center di Bandung, yang terletak di Jl. Garuda No.66 lantai 3, sejak bulan Agustus 2015 dibawah kepemilikan ibu Lucyana Permanasari. Pada bulan November
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Wini Catering adalah salah satu catering yang baru berdiri di kota Tasikmalaya. Saat ini Wini Catering belum dapat mencapai target keuntungan yang telah ditetapkan terlebih dahulu sebelum Wini
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. Gracia Pharmindo merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang industri Farmasi. Obat yang diproduksi adalah obat yang pembeliannya harus disertai oleh resep dari dokter (ethical).
DAFTAR ISI. ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x
ABSTRAK Kedai Kopi Phoenam berdiri pada 10 November 2010, dimana jasa yang ditawarkan adalah penyeduhan kopi dan aneka roti bakar. Berdasarkan hasil obsevasi, masalah yang dihadapi adalah penjualan hanya
ABSTRAK KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN BAB 1. PENDAHULUAN
ABSTRAK Kondisi ekonomi Indonesia yang terpuruk pada tahun-tahun belakangan ini menyebabkan penurunan di segala bidang termasuk bidang industri sepatu. Untuk menghadapi kondisi tersebut diperlukan strategi
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Fang Salon adalah salah satu salon yang berada di dekat Universitas Kristen Maranatha, tepatnya terletak di Jalan Terusan Babakan Jeruk 1 nomor 130. Salon ini didirikan sejak Januari 2006 oleh
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Tulip Home merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa, yang menyewakan kamar kost untuk masyarakat yang ingin menetap di kota Bandung dalam jangka waktu tertentu. Saat ini, persentase
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Saat ini kebutuhan akan transportasi menjadi sangat penting, terutama di kota-kota besar. Bagi kebanyakan orang yang memiliki kendaraan pribadi, hal tersebut bukanlah sesuatu yang sulit. Tetapi
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PD. Sarana Mangun Lancar merupakan salah satu industri daur ulang pipa Poly Vinyl Chloride (PVC) yang terletak di kota Ciamis dan berdiri sejak tahun 2001. Saat ini perusahaan tersebut telah memiliki
iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pemasaran Global sudah tidak dapat dihindarkan lagi, terutama Indonesia dengan jumlah penduduk terbesar di Asia Tenggara, merupakan sasaran utama dalam memasarkan produk-produk import. Hal tersebut
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA... xiv LAMPIRAN
ABSTRAK Persaingan di era globalisasi banyak memiliki tantangan dan hambatan bukan hanya dari lingkungan internal perusahaan saja tetapi lingkungan eksternal perusahaan dan posisi perusahaan, PT. Fajar
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini berawal dari tidak tercapainya target yang dibebankan pada Bagian Pemasaran Bank BRI SYARIAH Cabang Bandung dalam hal jumlah nasabah tabungan. Untuk menyelesaikan masalah di atas,
Pendekatan Segmentasi Pasar Pasar Sasaran Persepsi Faktor-Faktor Dalam Persepsi
ABSTRAK Cafe merupakan usaha bisnis yang bergerak dalam bidang campuran produk dan jasa, selain menawarkan produk makanan/minuman yang mereka buat, juga menawarkan jasa berupa pelayanannya. Penelitian
KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMAKASIH...
ABSTRAK Checkpoint Sutami merupakan salon mobil yang dirikan sejak tahun 2008 dan terletak di jalan terusan sutami kav. 22 Bandung. Masalah yang terjadi di Checkpoint Sutami adalah belum terlalu dikenal
ABSTRAK. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Gunatama Comp²ᵁ adalah salah satu counter laptop yang berada di Bandung Electronick Center. Laptop yang dijual terdiri dari berbagai merk seperti Acer, Toshiba, Asus, Hp, Compac dan Lenovo. Counter
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Perkembangan industri perbankan syariah yang sangat pesat saat ini menjadi suatu keraguan tersendiri bagi masyarakat terhadap unsur ribawi pada produk bank syariah. Masyarakat mempersepsikan bahwa
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil pengolahan data yang dilakukan, dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1. Faktor- faktor yang dianggap penting oleh konsumen dalam laundry
Kuesioner untuk pihak karyawan
ABSTRAK Jasa café adalah bidang usaha yang cukup banyak didirikan di berbagai tempat khususnya di kota-kota besar. Untuk dapat menarik perhatian konsumen dan mempertahankan konsumen yang ada, maka tingkat
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut : 1. Faktor-faktor yang dianggap penting oleh konsumen dalam
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Salah satu lembaga yang bergerak di bidang jasa pendidikan adalah Kids Talent (International Pre school & Kindergarten). Didirikan pada tahun 2004 di komplek Taman Kopo Indah 2 blok 3A no. 61,
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Soekarno Hatta Sport Center (SSC) bergerak dibidang olahraga, sarana yang diberikan terdiri dari 5 sarana olahraga yaitu sarana aerobik, fitnes, futsal, basket dan badminton. Penelitian dilakukan
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Warung Cepot Restaurant didirikan pada tanggal 15 April 2007 di Jalan Dr. Djunjunan (Pasteur) no 155D, Bandung. Berdasarkan data penjualan yang diperoleh dari pemilik, mulai tahun 2015 omzet penjualan
DAFTAR ISI. Halaman. viii
ABSTRAK Layanan telekomunikasi teknologi CDMA 2000-1X adalah teknologi terbaru di dunia telekomunikasi. PT Telkom adalah pionir operator CDMA di Bandung dengan produk Telkom Flexi. Sejak diluncurkan Oktober
LAMPIRAN A KUESIONER PENDAHULUAN
LAMPIRAN A KUESIONER PENDAHULUAN A Lampiran Kuesioner Pendahuluan A-1 KUESIONER Responden yang terhormat, Saya, Sherlly mahasiswi jurusan Teknik Industri sedang menjalani Tugas Akhir. Dimana salah satu
DAFTAR ISI. LEMBAR PENGESAHAN... ii. PERNYATAAN HASIL KARYA PRIBADI... iii. PERNYATAAN PUBLIKASI LAPORAN TUGAS AKHIR... iv. ABSTRAK...
ABSTRAK Museum Pos Indonesia adalah museum yang mengoleksi berbagai jenis alat dan benda koleksi pos yang ada di Indonesia dari zaman Hindia-Belanda hingga sekarang. Museum Pos Indonesia terletak dibagian
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK PT. Mulia Lestari adalah salah satu perusahaan tekstil terkemuka yang beralamatkan di Jl. Cibaligo no. 70 Cimindi-Cimahi. Produk yang dihasilkan adalah kain rajut, yang sebagian besar adalah berbentuk
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK CV. Santosa merupakan distributor pertama ban Bridgestone di wilayah Jawa Barat yang telah berdiri sejak tahun 1978. Mulai tahun 2005 hingga tahun 2009, CV. Santosa mengalami penurunan pencapaian
Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Zone 235 Training Center adalah pusat pelatihan yang memiliki berbagai macam training yaitu basic training (paintball) outbound management training, character training, gathering adventure, adventure
ABSTRAK Strategi Pertahankan Strategi Investasi Strategi Monitor Strategi Abaikan
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan di CV Swan and Love, salah satu perusahaan yang bergerak di bidang industri kapas. CV Swan and Love memerlukan strategi persaingan yang baik untuk memasarkan produk kapas
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Toko Mas Naga merupakan sebuah toko emas yang didirikan oleh Bapak Bobby Cahyadi tahun 1986. Toko ini berada di jalan Jendral Sudirman no. 601, Purwokerto. Dalam kurun waktu 10 (sepuluh) tahun
ANALISIS DAN USULAN STRATEGI PERSAINGAN MINIMARKET (STUDI KASUS YOMART JL. SURIA SUMANTRI 70 BANDUNG)
ANALISIS DAN USULAN STRATEGI PERSAINGAN MINIMARKET (STUDI KASUS YOMART JL. SURIA SUMANTRI 70 BANDUNG) Melina Hermawan, A Nopi Angreyni Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha, Jl. Prof. Suria
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan di Media Studio Digital Training Center, merupakan salah satu tempat kursus komputer di Bandung yang beralamat di Jalan Ahmad Yani No. 221 B.8. Setelah berdiri selama hampir
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Sangat ketatnya persaingan bebas, mengharuskan suatu perusahaan untuk menerapkan sistem pelayanan yang berkualitas tinggi dengan selalu meningkatkan kualitas pelayanannya. Tidak terkecuali pada
DAFTAR ISI. BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3. 1 Penentuan Model Penelitian vii
ABSTRAK PEP sebagai anak usaha Pacific Paint, berkantor pusat di Jakarta, bergerak dalam bidang pendistribusian dan pemasaran cat mobil produksi Pacific Paint. PEP mencoba masuk ke wilayah Jawa Barat sejak
Analisis Pemetaan Posisi Pasar Bioskop Menurut Persepsi Konsumen (Studi pada Penonton Bioskop di Semarang)
Analisis Pemetaan Posisi Pasar Bioskop Menurut Persepsi Konsumen (Studi pada Penonton Bioskop di Semarang) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan
BAB II KAJIAN PUSTAKA
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PENGESAHAN... i LEMBAR PERNYATAAN... ii ABSTRAK... iii KATA PENGANTAR... iv UCAPAN TERIMA KASIH... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... ix DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR LAMPIRAN...
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Setiap penyedia produk dan jasa tentu saja berusaha untuk memberikan penawaran yang dapat melebihi ekspetasi dari pelanggan agar pelanggan merasa puas. Salah satu cara untuk memuaskan pelanggan
Pengujian Validitas Konstruksi Pengujian Validitas Isi Pengujian Validitas Eksternal
ABSTRAK Universitas Kristen Maranatha merupakan salah satu alternatif perguruan tinggi terbaik di Bandung yang banyak dipilih oleh para siswa untuk melanjutkan kuliah. Banyak para siswa yang memilih Universitas
ABSTRAK. Kata kunci (keywords): Perbaikan Kualitas Pelayanan. iv Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Objek penelitian ini berlokasi di Kebun Binatang Tamansari yang beralamat di Jalan Kebun Binatang No. 6, Bandung. Masalah yang dihadapi oleh Kebun Binatang tersebut saat ini adalah penurunan jumlah
DAFTAR ISI... ABSTRAK... KATA PENGANTAR...
ABSTRAK Water Splash Tasikmalaya adalah salah satu perusahaan jasa yang bergerak di bidang wisata air berupa arena rekreasi keluarga yaitu Water Park. Letak Water Splash Tasikmalaya adalah di jalan Brigjen.Wasita
DAFTAR ISI. 1.1 Latar Belakang Masalah Identifikasi Masalah Pembatasan Masalah Perumusan Masalah...
ABSTRAK Peranan penting seorang distributor dalam mendistribusikan produk Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) 555 sangat mempengaruhi penyebaran produk tersebut. Dengan adanya peningkatan permintaan, UD. Jaya
DAFTAR ISI. ABSTRAK iv KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMA KASIH.. v
ABSTRAK Bengkel Alfa Motor bergerak dalam bidang jasa yaitu bengkel yang mengurus mobil-mobil mulai dari service sampai pelayanan cuci mobil. Bengkel ini ingin memaksimalkan kepuasan konsumen dan pelanggannya.
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil pengolahan data dan analisis, dapat disimpulkan bahwa: 1. Faktor faktor yang menurut konsumen penting dalam memilih suatu restoran atau tempat
ABSTRAK. xii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Kemajuan dalam dunia teknologi informasi saat ini telah menjadi bagian dari kehidupan yang tidak terpisahkan. Hal ini membuat persaingan di antara perusahaanperusahaan yang bergerak di bidang teknologi
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Hasil Segmentasi, Targeting dan Positioning dari Dios Game Center : Segmentasi a. Jenis Kelamin : Pria dan Wanita. b. Usia : 15 tahun - 25 tahun. c. Status
ABSTRAK. iii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Rumah Makan Saung Nikmat merupakan sebuah usaha rumah makan yang sudah berdiri sejak tahun 1995. Permasalahan utama yang dihadapi oleh rumah makan ini adalah tingginya angka ketidakhadiran dan
ANALISIS PERSAINGAN RUMAH MAKAN LOMIE (Studi Kasus di Rumah Makan Lomie Lian Hoa Jl. Astana Anyar 101, Bandung) JURNAL TUGAS AKHIR
ANALISIS PERSAINGAN RUMAH MAKAN LOMIE (Studi Kasus di Rumah Makan Lomie Lian Hoa Jl. Astana Anyar 101, Bandung) JURNAL TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Akademik Mencapai Gelar Sarjana Strata
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Faktor-faktor yang diprioritaskan konsumen dalam memilih sebuah salon Berdasarkan hasil pengujian Cochran setiap variabel yang terdapat pada kuesioner penelitian,
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK...
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN SURAT PERNYATAAN ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR BAGAN... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR TABEL... DAFTAR LAMPIRAN...
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 6 KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Tingkat Kepentingan terhadap dimensi-dimensi Bauran Pemasaran yang dianggap penting bagi pelanggan produk Water filter dengan merek MAXI adalah : Bau air yang
ABSTRAK KATA PENGANTAR DAN UCAPAN TERIMAKASIH DAFTAR ISI
ABSTRAK Pada bulan Agustus 2005 PT Sinar Sosro meluncurkan varian produk minuman teh berkarbonasi dengan merk TEBS di daerah pemasaran Jawa Barat. Masalah yang terjadi pada produk TEBS adalah jumlah pemesanannya