BAB I PENDAHULUAN. adanya persaingan yang semakin ketat antara perusahaan yang satu dengan

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam era perdagangan yang semakin kompetitif yang dikarenakan oleh adanya persaingan yang semakin ketat antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lainnya, terutama pada perusahaan yang menawarkan produk yang sejenis maka suatu perusahaan harus memiliki nilai keunikan tersendiri dimata konsumennya. Hal tersebut untuk menjaga kepuasan konsumen. Konsumen dapat dikategorikan puas terhadap suatu produk apabila apa yang dikeluarkan oleh konsumen itu sepadan atau lebih besar dengan apa yang konsumen tersebut keluarkan. Keberhasilan perusahaan dalam pemasaran ditentukan oleh keberhasilan dalam melakukan penjualan produk yang diukur berdasarkan volume pembelian produk oleh konsumen. Tingkat penjualan produk suatu perusahaan dipengaruhi oleh harga, pengepakan, ciri produk, sistem distribusi, kesesuaian produk dengan selera konsumen, iklan dan persaingan antar perusahaan. Persaingan antar industri dalam perekonomian modern saat ini semakin tajam. Pasar yang dihadapi bukan lagi seller market, tetapi buyer market artinya pasar ada di tangan pembeli. Pembeli berhak memilih dan menggunakan uangnya terhadap barang-barang dan faktor-faktor lain yang berhubungan dengan barang tersebut. Pesatnya perkembangan dunia bisnis membuat perusahaan harus mempunyai cara yang tepat untuk menjual produknya ke pasaran.

2 2 Masalah yang dihadapi oleh perusahaan selain persaingan karena adanya produk sejenis yang ditawarkan oleh perusahaan lain, adalah mengenai perilaku konsumen yang selalu berubah dan berbeda-beda dari waktu ke waktu. Perubahan perilaku tersebut disebabkan karena perubahan tingkat pendidikan yang semakin maju, pengaruh hubungan sosial yang makin luas, dan faktor lingkungan. Kondisi ini membuat perusahaan dituntut untuk mengembangkan kualitas produk maupun kemampuan dalam mencari peluang baru agar tetap bisa bertahan. Untuk itu perusahaan harus dapat membentuk image (kesan) yang baik dibenak konsumen, sehingga calon konsumen memiliki penilaian tertentu dan mengasosiasikan dirinya dengan produk tersebut. Merek tidak hanya sekedar nama, istilah, simbol, atau kombinasinya tetapi merek adalah janji perusahaan untuk secara konsisten memberikan keutamaan, manfaat, dan pelayanan kepada pelanggan. Janji inilah yang membuat konsumen mengenal merek tersebut lebih dari merek lain. Pengalaman positif konsumen dalam pemilihan merek suatu produk akan memberikan kesan tersendiri dalam benak konsumen, apabila konsumen dalam memilih merek tertentu telah mempunyai pengalaman positif terhadap merek maka konsumen tidak akan meninggalkan merek tersebut, karena merek merupakan simbol yang memberi makna yang terbaik untuk memuaskan diri konsumen. Peranan merek akan sangat penting karena atribut-atribut lain seperti produk, biasanya relatif mudah ditiru. Produk hanya menjelaskan atribut fisik berikut dimensinya, sehingga tidak lebih dari komoditi yang dipertukarkan, sedangkan merek dapat menjelaskan emosi serta hubungan secara spesifik dengan pelanggan. Hal ini dapat terjadi karena merek mengandung nilai-nilai yang jauh lebih bermakna daripada hanya atribut fisik.

3 3 Brand equity (ekuitas merek) merupakan salah satu aset yang perlu dikelola secara baik. Ekuitas merek melibatkan berbagai program pemasaran dan brand strategy (strategi merek) untuk mencapai merek yang memiliki brand value (nilai merek) yang dapat menciptakan kepuasan pelanggan. Merek ini mampu memberikan pedoman, jaminan, kekuatan, keyakinan, dan harapan kepada pelanggan bahwa ia akan terpuaskan. Mengelola ekuitas merek adalah menciptakan asosiasi terhadap merek tersebut, sehingga sebuah produk seperti produk pembalut merek Charm dapat memiliki posisi yang strategis di pasar, serta memiliki siklus hidup yang lebih panjang dan dapat menahan gempuran dari para pesaing. Di dalam memilih produk pembalut, konsumen dihadapkan pada berbagai macam pilihan jenis produk serupa. Hal ini disebabkan oleh banyaknya produk pembalut yang ada di pasar. Sebagian besar konsumen akan memilih pembalut yang mempunyai asosiasi merek yang diunggulkan dan asosiasi merek tersebut akan membentuk kesan merek yang kuat sehingga akan menciptakan pelanggan yang setia terhadap merek tersebut. Berdasarkan uraian latar belakang tersebut penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Analisis Asosiasi Merek Pada Produk Pembalut Charm di Kota Yogyakarta. 1.2 Rumusan Masalah Dari beberapa uraian di atas, maka masalah pokok dalam penelitian ini adalah Apa saja asosiasi merek yang melekat pada produk pembalut Charm? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah: Asosiasi merek apa saja yang membentuk kesan yang kuat pada produk pembalut Charm.

4 4 1.4 Manfaat Penelitian a. Bagi pihak perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai masukan dalam mengambil keputusan-keputusan oleh bagian pemasaran dalam menentukan kebijakan perusahaan. b. Bagi pihak lain. Penelitian ini diharapkan dapat membantu pihak lain dalam penyajian yang bersifat informatif untuk melakukan penelitian lebih lanjut. c. Bagi peneliti. Penelitian ini merupakan tambahan pengetahuan dari dunia praktisi yang sangat berguna untuk disinkronkan dengan teori yang diperoleh selama kuliah. 1.5 Batasan Masalah Untuk lebih memfokuskan masalah di atas, maka peneliti membatasi masalah penelitian ini, yaitu : a). Daerah penelitian ini adalah Kota Yogyakarta. b). Penelitian ini akan dilaksanakan pada bulan Februari 2008 sampai dengan April c). Responden yang diteliti adalah konsumen yang sudah pernah menggunakan pembalut Charm. d). Atribut asosiasi merek pembalut Charm yang diteliti, yaitu : i. Kemasan pembalut Charm yang menarik. ii. Banyaknya Varian atau macam pembalut Charm yang di tawarkan. iii. Daya serap yang dihasilkan pembalut Charm.

5 5 iv. Kenyamanan pembalut Charm. v. Merek pembalut Charm sudah terkenal. vi. Harga pembalut Charm yang terjangkau. vii. Promosi pembalut Charm yang menarik minat beli. viii. Slogan pembalut Charm Anti Kerut, Anti Bocor. ix. Kemudahan dalam memperoleh pembalut Charm. e). Profil responden yang diteliti meliputi : i). Jenis kelamin. 1) Wanita 2) Pria ii) Usia. 1) tahun 2) tahun 3) tahun 4) > 45 tahun iii) Tingkat pendidikan. 1) SLTP 2) SLTA 3) Perguruan Tinggi iv) Pekerjaan. 1) Pelajar/Mahasiswa 2) Pegawai Negeri 3) Pegawai Swasta 4) Wiraswasta/Pengusaha 5) Ibu Rumah tangga

6 6 v) Pendapatan per bulan. 1) < Rp ) Rp Rp ) Rp Rp ) > Rp f). Jumlah responden sebanyak 100 orang.