PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang) SKRIPSI

Transkripsi

1 PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang) SKRIPSI Oleh MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2012

2 PENGARUH STRSS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang) SKRIPSI Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang Untuk Memenuhi Salah Satu Persayaratan dalam Memeperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Oleh MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM NEGERI MAULANA MALIK IBRAHIM MALANG 2012

3 LEMBAR PERSETUJUAN PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang) S K R I P S I Oleh MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA Telah Disetujui 22 Maret 2012 Dosen Pembimbing, Siswanto SE., MS,i NIP Mengetahui: Ketua Jurusan, Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP

4 LEMBAR PENGESAHAN UJIAN PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang) S K R I P S I Oleh MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM : Telah Diseminarkan 3 April 2012 Susunan Dewan Penguji Tanda Tangan 1. Ketua H. Misbahul Munir, Lc.,M. Ei NIP ( ) 2. Sekertaris/Pembimbing Siswanto, SE., M, Si NIP ( ) 3. Penguji Utama Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP ( ) Disahkan Oleh: Ketua Jurusan, Dr. Achmad Sani Supriyanto, SE, M.Si NIP

5 Lembar persembahan Karya ini kupersembahkan kepada Agama Islam yang telah memberikan cahaya dalam berfikir dan kesejukan dalam hatiku,kupersembahkan juga kepada kedua orangtuaku Tardjim dan Hayatun yang telah memberikan inspirasi dalam menjalani kehidupan ini, kepada adik-adikku Muhammad Nur Muhibbin dan ummi khiiroh yang telah memberi motivasi akan masa depan.

6 MOTTO Yang demikian itu adalah karena sesungguhnya Allah sekali-kali tidak akan meubah sesuatu nikmat yang telah dianugerahkan-nya kepada suatu kaum, hingga kaum itu meubah apa-apa yang ada pada diri mereka sendiri dan Sesungguhnya Allah Maha mendengar lagi Maha mengetahui.(qs Al Anfaal: 53)

7 SURAT PERNYATAAN Yang bertandatangan di bawah ini saya: Nama : Mohammad Miftahul Huda NIM : Alamat : RT 09, RW 03, Desa Lowayu, Kec. Dukun, Kab. Gresik Menyatakan bahwa Skripsi yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul: PENGARUH STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang) Adalah hasil karya sendiri, bukan duplikasi dari karya orang lain. Selanjutnya apabila di kemudian hari ada klaim dari pihak lain, bukan menjadi tanggung jawab Dosen Pembimbing dan atau pihak Fakultas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun. Malang, 22 Maret 2012 Hormat saya, MOHAMMAD MIFTAHUL HUDA NIM :

8 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERNYATAAN... ii LEMBAR PERSETUJUAN... iii LEMBAR PENGESAHAN UJIAN... iv LEMBAR PERSEMBAHAN... v MOTTO... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR TABEL... xv LAMPIRAN-LAMPIRAN... xvi i ABSTRAK... xvi ii BAB I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 7 BAB II. KAJIAN PUSTAKA

9 2.1 Penelitian Terdahulu Kajian Teoritis Stres Kerja Macam-Macam Respons Stres Kerja Penyebab Terjadinya Stres Kerja Gejala-Gejala Stres Kerja Penanggulangan Stres Kerja Proses Terjadinya Stres Kerja Tindakan-Tindakan Untuk Memanajemen Stres Kerja Kinerja Karyawan Stres Kerja dan Kinerja Dalam Kajian Islam Kerangka Berpikir BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Lokasi Penelitian Populasi Dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengambilan Sampel Data Dan Jenis Data Data Primer Data Sekunder Metode Pengumpulan Data... 45

10 3.5 Devnisi Operasional Variabel Teknik Analisis Data Uji Reabilitas Dan Uji Validitas Uji Reabilitas Uji Validitas Uji Asumsi Klasik Uji Multikolinieritas Uji Heteroskedastisitas Uji Normalitas Model Analisis Data Analisis Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) Koefisiensi Determinasi (R2) BAB IV: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Obyek Penelitian Profil Bank Muamalat Visi dan Misi Letak Geografis Alamat Perusahaan Struktur Organisasi Produk dan Layanan... 66

11 4.2 Hasil Penelitian Demografi Responden a. Jenis Kelamin b. Pendidikan c. Usia d. Masa Kerja e.tingkat Penghasilan/Pendapatan Gambaran distribusi Item a. Tingkat Individu (X 1 ) b. Tingkat Kelompok (X 2 ) c. Tingkat Organisasi (X 3 ) d. Non Pekerjaan (X 4 ) e. Kinerja Karyawan (Y) Analisis Uji instrumen a. Uji Validitas dan Reabilitas Uji Asumsi Klasik a. Uji Multikolinieritas b. Uji Heterokedestisitas c. Uji Autokorelasi d. Uji Normalitas Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis Uji Signfikansi Simultan (Uji F)... 90

12 4.4.2 Uji Sinifikansi Prsial (Uji t) Pengujian Koefisien Determinasi (R 2 ) Pembahasan Uji Simultan (Uji F) Uji Parsial (Uji t) a. Tingkat Individu (X 1 ) b. Tingkat Kelompok (X 2 ) c. Tingkat Organisasi (X 3 ) d. Non Pekerjaan (X 4 ) BAB V : PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran Daftar Pustaka Lampiran-Lampiran

13 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 : Penelitian Terdahulu Tabel 3.1 : Konsep, Variabel, Indikator, Item Stres Kerja Tabel 4.1 : Hasil Gambaran Jenis Kelamin Responden Tabel 4.2 : Hasil Gambaran Pendidikan Responden Tabel 4.3 : Hasil Gambaran Usia Responden Tabel 4.4 : Hasil Gambaran Masa Kerja Responden Tabel 4.5 : Hasil Gambaran Pendapatan Responden Tabel 4.6 : Hasil Distribusi Item Tingkat Individu (X 1 ) Tabel 4.7 : Hasil Distribusi Item Tingkat Kelompok (X 2 ) Tabel 4.8 : Hasil Distribusi Item Tingkat Organisasi (X 3 ) Tabel 4.9 : Hasil Distribusi Item Non Pekerjaan (X 4 ) Tabel 4.10 : Hasil Distribusi Item Kinerja Karyawan (Y) Tabel 4.11 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Individu (X 1 ) Tabel 4.12 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Kelompok (X 2 ) Tabel 4.13 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Tingkat Organisasi (X 2 ) Tabel 4.14 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Non Pekerjaan (X 4 ) Tabel 4.15 : Hasil Uji Validitas Dan Reabilitas Kinerja Karyawan (Y) Tabel 4.16 : Hasil Uji Multikolonieritas Tabel 4.17 : Hasil Uji Hetero Kedastisitas Tabel 4.18 : Hasil Uji Auto Korelasi Tabel 4.19 : Hasil Uji Normalitas... 88

14 Tabel 4.20 : Hasil Uji Regresi Linier Berganda Tabel 4.21 : Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Tabel 4.22 : Hasil Uji Signifikansi Pengaruh Parsial (Uji t) Tabel 4.23 : Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 4.24 : Uji Kontribusi Variabel Bebas... 97

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 : Kerangka Berpikir Gambar 4.1 : Struktur Organisasi... 61

16 LAMPIRAN-LAMPIRAN Lampiran 1 : Bukti Konsultasi Lampiran 2 : Kuesioner Lampiran 3 : Daftar Pertanyaan Lampiran 4 : Identifikasi Responden Lampiran 5 : Hasil Jawaban Responden Lampiran 6 : Output SPSS Distribusi Responden Lampiran 7 : Output SPSS Distribusi Item Lampiran 8 : Output SPSS Validitas Lampiran 9 : Output SPSS Uji Asumsi Klasik Lampiran 10 : Surat Keterangan Penelitian

17 ABSTRAK Huda, M. Miftahul Skripsi, Judul: Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang) Pembimbing : Siswanto. SE., Msi Kata Kunci : Stress Kerja, Kinerja Dunia perbankan memiliki pesaing yang banyak di era globalisasi saat ini baik itu perbankan konvensional maupun syariah. Persaingan visi dan misi untuk dapat memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah akan semakin banyak memberi tuntutan baik itu target waktu, kualitas kerja dan kuantitas pekerjaan yang harus dipenuhi oleh karyawan untuk dapat mencapai tujuan dari perbankan tersebut. Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang akan membuat berbagai sistem manajemen sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan sehingga karyawan diharapkan bisa bekerja sesuai dengan apa yang menjadi peraturan bank. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mengakaji pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan pada Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research atau penelitian penjelasan. Menggunakan metode penelitian survei. Pengambilan sampel dalam analisis ini sebanyak 33 orang responden dengan teknik data menggunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis dapat diketahui stres kerja secara simultan berpengaruh kepada kinerja karyawan dengan signifikansi 0.000>0.05. Secara parsial signifikansi variabel (X 1 ) Tingkat individual adalah 0.000, (X 2 ) Tingkat kelompok 0,048, (X 3 ) Tingkat organisasi dan (X 4 ) Non pekerjaan 0.009, semua variabel dengan signifikansi kurang dari 0.05 sehingga dapat dikatakan Stres Kerja secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap Kinerja karyawan. Dan variabel bebas yang paling dominan adalah variabel (X 1 ) Tingkat individual dengan signifikansi

18 ABSTRACT Huda, M. Miftahul Thesis, Title: "Effect of Stress Work Against Employee Performance (Studies in Muamalat Indonesia Malang branch)" Advisor : Siswanto. SE., Msi Key words : Job Stress, Performance The banking world has a lot of competitors in the current era of globalization both conventional and Islamic banking. Competition is the vision and mission to provide the best service to customers will increasingly demand better give it a target date, work quality and quantity of work that must be met by employees to be able to achieve the objectives of the bank. Bank Muamalat Indonesia Malang branch will make a variety of human resource management systems that exist within the company so that employees are expected to work in accordance with what the bank regulation. The purpose of this study was to determine the effect of work stress and mengakaji on the performance of employees in the Branch Bank Muamalat Indonesia Malang. This research is explanatory research or research explanations. Using survey research methods. Sampling in this analysis a total of 33 respondents with engineering data using questionnaires, interviews and documentation. While the analysis of data using multiple linear regression analysis. Based on the analysis of job stress can be determined simultaneously affect the performance of employees by 0000 the significance of> The partial significance of variables (X1) The individual is 0.000, (X2) Rate group 0.048, (X3) Exchange 0049 organization, and (X4) Non-work, all variables with a significance of less than 0.05 so that it can be said to simultaneously work stress and partial effect of employee performance. And the dominant independent variable is a variable (X1) individual with a significance level of

19 المستخلص اهلدى, حممد مفتاح, العام حبث جامعي. العنوان: "تأثري ضغط العمل على عمل املوظف )الدراسة يف بنك معامالت اإلندونيسيا فرع ماالنج( حتت اإلشراف : سيسوانتو املاجستري الكلمات املفتاحية : ضغط العمل, العمل. العامل املصريف له املنافسني الكثريين يف عصر العوملة تقليدية كانت أو املصرفية اإلسالمية. املنافسة من جهة رؤية ورسالة لتقدمي أفضل اخلدمة للعمالء سوف يطالبون أكثر على حنو متزايد اعطائها املوعد املستهدف ونوعية وكمية العمل الذي يلزم على املوظفني أن يعطواها لتكون قادرة على حتقيق أهداف البنك. و جعل بنك معامالت اندونيسيا فرع ماالنج جمموعة متنوعة من أيام حزينة لنظم اإلدارة البشرية اليت توجد داخل الشركة حبيث ميكن للموظفني أن يعملوا بالتنظيم املصريف. واهلدف من هذا البحث هو معرفة تأثري الضغط على عمل املوظفني يف بنك معامالت اإلاندونيسيا يف فرع ماالنج. هذا البحث هو حبث التفسريية أو تفسريات البحوث. املنهج املستخدم هو دراسة املالحظة. وأخذ العينات يف هذا التحليل قدر 33 شخصا بطريقة مجع البيانات املستخدمة هي االستبانة, واملقابلة والوثائق. وأما أسلوب حتليل البيايات املستخدم هواإلحندار اخلطي. ونظرا إىل نتيجة حتليل البيانات تعرف أن ضغوط العمل يتم حتديدها يف وقت واحد تؤثر على عمل املوظف مع أمهية )X2( جمموعة قيم 1111< 1015.و أمهية جزئية من املتغريات )X1( للفرد هو )X3( تبادل 1140 املتغريات ذات أمهية أقل من 1015 حبيث يقال أن العمل منظمة و )X4( 1110 املوظفني. واملتغريات املستقلة األبرز هي املتغرية )x1( مع أمهية الفرد غري العمل ومجيع يف وقت واحد و يؤثر أثرا كبريا يف عمل