STANDAR PELAYANAN IGD

STANDAR PELAYANAN IGD A. Pasien Baru 1. Umum Kartu Idenitas Diri 1.. JKN-KIS Kartu JKN-KIS Kartu Idenitas Diri B. Pasien Lama 1. Umum Kartu Idenitas Berobat (KIB). JKN-KIS Kartu Identitas Berobat (KIB) Kartu JKN-KIS Mekanisme dan 1. Hari Kerja ( Pkl. 07.30 13.30 Wita ) 1.1. Pasien Baru: Mendaftar di loket pendaftaran Pasien UMUM ke kasir untuk proses administrasi selanjutnya diarahkan ke ruang IGD untuk mendapatkan pelayanan. Pasien JKN-KIS langsung ke IGD untuk mendapatkan pelayanan 1.. Pasien Lama: Menyerahkan KIB dan kelengkapan persyaratan lainnya ke petugas loket. Pasien UMUM ke kasir untuk proses administrasi selanjutnya diarahkan ke ruang IGD untuk mendapatkan pelayanan. Pasien JKN-KIS langsung ke IGD untuk mendapatkan pelayanan. Diluar hari Kerja ( Pkl. 13.30 07.30 Wita ).1. Pasien Baru: Menyerahkan Kartu Identitas Diri dan Jaminan yang di pakai ke petugas IGD Petugas melakukan proses pelayanan.. Pasien Lama : Menyerahkan KIB dan Jaminan yang dipakai ke petugas IGD Petugas melakukan proses pelayanan 3 Waktu Pelayanan Respon time kurang dari 5 menit 1. Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01. JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016 5 Produk Layanan Layanan IGD

STANDAR PELAYANAN LOKET / PENDAFTARAN Pasien Baru Umum 1. Kartu Identitas Diri JKN-KIS 1. Kartu JKN-KIS. Kartu Identitas Diri 3. Rujukan Fasilitas Kesehatan 4. Surat Antar Rumah Sakit Dari JKN-KIS Rumah Sakit Daerah (Rujukan Antar Provinsi) Pasien Lama Umum 1. Kartu Identitas Berobat (KIB) JKN-KIS 1. Kartu Identitas Berobat (KIB). Kartu JKN-KIS 3. Surat Masih Dalam Perawatan RSMBM Pasien Baru 1. Mengambil Nomer Antrian. Mengisi formulir pendaftaran 3. Proses Registrasi, Cetak KIB dan jelaskan Tentang General Concent 4. Menandatangani General Concent Pasien Lama 1. Mengambil Nomer Antrian. Menunjukkan KIB 3. Proses Regsitrasi 3 Jangka Waktu Waktu tunggu loket 10 menit Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01 JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016 5 Produk Layanan Layanan Loket / Pendaftaran

STANDAR PELAYANAN RAWAT JALAN 1. Kartu Identitas Diri. Kartu Identitas Berobat (KIB) 3. Kartu JKN-KIS 4. Rujukan Fasilitas Kesehatan 1. Ambil Nomor antrean. Proses Registrasi 3. Pemanggilan pasien di ruang penerimaan Poliklinik, Pemeriksaan NCT dan pemilahan RM sesuai Sub Divisi 4. Asesmen medis dan keperawatan 5. Pemeriksaan/Tindakan 6. Resume pasien 7. Penyelesaian administrasi 8. Pasien pulang 3 Jangka Waktu Waktu sampai di ruang Penerimaan Poliklinik 30 menit Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01 JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016 5 Produk Layanan Layanan Rawat Jalan

STANDAR PELAYANAN KAMAR OPERASI 1. Kartu Identitas Diri. Kartu Identitas Berobat (pasien lama) 3. Kartu JKN-KIS 4. Rujukan Fasilitas Kesehatan 1. Ambil nomor antrean. Proses Registrasi 3. Pemanggilan pasien di ruang Pre-op 4. Asuhan Medis dan Keperawatan 5. Tindakan Operasi 6. Observasi di ruang pemulihan (RR) 7. Penyelesaian administrasi 8. Pasien pulang / Dirawat 3 Jangka Waktu Waktu sampai di panggil di ruang Pre-op 1 jam Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01 JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016 5 Produk Layanan Layanan Kamar Operasi

STANDAR PELAYANAN RAWAT INAP 1. Surat Pengantar / Permintaan Rawat Inap. Kartu Identitas Berobat (KIB) 3. Kartu JKN-KIS 4. Rujukan Fasilitas Kesehatan Mekanisme dan 1. Registrasi di pendaftaran/admisi. Menerima Pasien di ruang Periksa 3. Asuhan Medis dan Keperawatan selama masa perawatan 4. Petugas ruang rawat timbang terima pasien dan orientasi ruangan 5. Perencanaan pulang pasien 6. Menyelesaikan Administrasi 7. Pasien pulang 3 Jangka Waktu Waktu kontak pertama dengan PPA (Perawat) 1 Jam Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01 JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016 5 Produk Pelayanan Layanan Rawat Inap

STANDAR PELAYANAN SKRINING LASIK A. Pasien Baru 1. Umum Kartu Idenitas Diri B. Pasien Lama 1. Umum Kartu Idenitas Berobat (KIB) 1. Mendaftar di Loket Pendaftaran. Petugas Loket Menjelaskan Tentang General Concernt 3. Pasien ke Kasir yang selanjutkan diarahkan menuju lantai III (Ruang Lasik) 4. Petugas melakukan pemeriksaan (Skrining Lasik) 5. Bila Memenuhi Syarat, DPJP melakukan pemeriksaan dan menganalisa hasil skrining sebagai perencanaan jadwal tindakan. 6. Edukasi sebagai langkah persiapan operasi LASIK 3 Waktu Pelayanan Waktu pelayanan skrining 3 jam Keputusan Direktur Rumah Sakit Mata Bali Mandara Provinsi Bali Nomor : 445/10/DI/YANMED/RSM.BM 5 Produk Layanan Layanan Skrining Lasik

STANDAR PELAYANAN LASIK Pasien Umum Kartu Idenitas Berobat (KIB) A. Pra Operasi 1. Mendaftar di Loket Pendaftaran. Petugas Memanggil pasien dan diarahkan menuju lantai III (Ruang Lasik). 3. Lakukan Anamnesis dan pemeriksaan Vital sign, Site Marking dan mengisi form persetujuan tindakan serta pasangkan gelang identitas sesuai prosedur. B. Operasi 1. Tidurkan pasien diatas meja operasi. Lakukan SIGN IN dan TIME OUT 3. Lakukan tindakan sesuai prosedur 4. Lakukan SIGN OUT 5. Selesaikan administrasi C. Pasca Operasi 1. Terapi. Follow up - Satu (1) hari paska operasi - Satu (1) minggu paska operasi - Satu (1) bulan paska operasi - Tiga (3) bulan paska operasi - Enam (6) bulan s/d Satu (1) tahun paska operasi 3 Waktu Pelayanan Waktu tindakan lasik 15 menit Keputusan Direktur Rumah Sakit Mata Bali Mandara Provinsi Bali Nomor : 445/10/DI/YANMED/RSM.BM 5 Produk Layanan Layanan Lasik

STANDAR PELAYANAN FARMASI Mekanisme dan 3 Jangka Waktu 5 Produk Pelayanan 1. Pengantar pengambilan obat dari unit layanan. Menunjukkan Bukti Lunas dari Kasir 3. Kartu Identitas Berobat 1. Pasien Menunjukkan kartu Berobat RS dan Pengantar dari Poliklinik Kepada Petugas Farmasi. Pasien Menunggu Pengambilan Obat 3. Resep divalidasi dan disiapkan oleh Petugas Farmasi 4. Petugas Farmasi melakukan penyerahan Obat dengan menunjukkan Bukti Pembayaran Lunas bagi Pasien Umum 5. Petugas melakukan PIO (Pemberian Informasi Obat) pada pasien Waktu tunggu obat racikan : 60 menit Waktu tunggu obat non racikan : 30 menit Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01 JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016 Layanan Farmasi

STANDAR PELAYANAN RADIOLOGI 1. Surat Permintaan Pemeriksaan Radiologi. Kartu Identitas Berobat (KIB) 3. Bukti Pembayaran Mekanisme dan 1. Pasien melakukan pendaftaran kebagian radiologi. Pasien menyerahkan surat permintaan pemeriksaan radiologi 3. Pasien menunjukkan kartu identitas berobat 4. Pasien melakukan pembayaran ke kasir (pasien umum) 5. Pasien menyerahkan bukti pembayaran (pasien umum) 6. Petugas menyiapkan peralatan 7. Petugas memberikan KIE 8. Petugas melakukan pemeriksaan 9. Pasien menunggu hasil radiologi 10. Petugas memberikan hasil radiologi 3 Jangka Waktu Waktu tunggu hasil pemeriksaan 10 menit 5 Produk Layanan Layanan Radiologi Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01 JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016

STANDAR PELAYANAN LASIK 1. Surat permintaan pemeriksaan Laboratorium. Kartu Identitas Berobat (KIB) 3. Bukti Pembayaran 1. Petugas menerima permintaan melalui Sistem IT. Pasien menunjukkan KIB 3. Pasien melakukan pembayaran ke kasir (pasien umum) 4. Pasien menyerahkan bukti pembayaran (pasien umum) 5. Petugas menyiapkan peralatan 6. Petugas memberikan KIE 7. Petugas melakukan pemeriksaan 8. Pasien menunggu hasil laboratorium 9. Petugas memberikan hasil laboratorium 10. Pasien kembali ke poliklinik yang merujuk 3 Jangka Waktu Waktu tunggu hasil pemeriksaan dari waktu sampel diambil 1. GDS = 5 menit 5. Hematologi = 10 menit. KOH = 10 menit 6. Kimia Klinik = 180 menit 3. Gram = 10 menit 7. Elektrolit = 10 menit 4. Hb = 5 menit Umum : Pergub Bali No. 66 tahun 01 JKN : Permenkes RI No. 64 tahun 016 5 Produk Layanan Layanan Laboratorium

STANDAR PELAYANAN OPTIK 1. Resep kacamata. Kartu Identitas Berobat 3. Bukti Pembayaran 1. Pasien Menyerahkan resep kacamata. (Petugas) Persilahkan pasien untuk melakukan pemilihan frame, dan pembayaran uang muka di kasir serta lakukan KIE 3. (Petugas) Catat resep dan data pasien dalam buku register dan informasikan waktu pengambilan kacamata 4. (Petugas) Proses pembuatan kacamata sesuai resep 5. (Petugas) Hubungi/telpon pasien infokan pasien bahwa kacamata sudah jadi 6. (Pasien) Lakukan pembayaran pelunasan di kasir 7. (Petugas) Serahkan kacamata dan lakukan KIE 3 Jangka Waktu 14 hari Sesuai dengan Keputusan Direktur Rumah Sakit Mata Bali Mandara Nomor : 445/6979/DJ/JANGMED/RSM.BM tentang Harga Jual Kacamata di Rumah Sakit Mata Bali mandara 5 Produk Layanan Layanan Optik