ABSTRAK. Kata-kata kunci: pengendalian internal, kompensasi, dan perilaku etis. Universitas Kristen Maranatha

dokumen-dokumen yang mirip
ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaji, insentif, kinerja karyawan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci : kompensasi finansial, kompensasi non finansial, pencapaian target penjualan.

ABSTRAK. Kata Kunci : Kompensasi Langsung, Kompensasi Tidak Langsung, Kinerja.

ABSTRACT. Key Word: Management Control Systems, Effectiveness Sales, Sales Targets. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci : ketersediaan fasilitas, pemberian insentif, kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : Gaya kepemimpinan, kompensasi, dan motivasi. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Total Quality Management (TQM), Corporate Performance

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Produk, Harga, dan Promosi

ABSTRAK. Kata Kunci : Tax compliance cost, tax service quality, tindakan tax evasion. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan. viii

ABSTRAK. Kata kunci : Partisipasi Anggaran, Komitmen Organisasi, Kinerja Karyawan

ABSTRAK. Kata kunci : sistem penilaian kinerja, sistem penghargaan, kinerja karyawan.

ABSTRAK. Kata kunci : Sistem Pengendalian Manajemen, Gaya Kepemimpinan, Kinerja Karyawan. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Pemberdayaan, Kepuasan Kerja, Turnover Intention. i Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : sistem informasi akuntansi, enterprise resource planning, kualitas informasi akuntansi. vii

ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaya kepemimpinan, motivasi, dan kinerja karyawan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: biaya pemasaran dan penjualan. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Insentif dan disiplin kerja. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: kualitas sistem informasi akademik, kepuasan mahasiswa. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: Loyalitas, Disiplin, Kepuasan, Prestasi Kerja. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci:electronic word of mouth,brand image,purchase intention.

ABSTRAK. Kata-kata kunci: motivasi kerja, kepemimpinan, budaya organisasi, kepuasan kerja. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci : Logo, citra perusahaan, identitas merek, manajemen merek.

ABSTRAK. sistem pengendalian internal, efektivitas dan efisiensi, siklus persediaan.

ABSTRAK. Kata-kata kunci: sistem pengendalian manajemen, gaya kepemimpinan, kinerja perusahaan

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Kompensasi finansial, dan kompensasi non finansial

ABSTRACT. Keyword: performance measurement system, reward system, and Total Quality Management (TQM). vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Balanced Scorecard, employee performance. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: Partisipasi Penyusunan Anggaran, Kinerja Karyawan.

ABSTRAK. Kata-kata kunci: perceived ewom, minat beli. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: gaya kepemimpinan demokratis, motivasi, kinerja

ABSTRACT. Keywords: Good Corporate Governance, Internal control, Internal audit, Fraud. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Performance Audit, Performance Accountability

ABSTRAK. Kata kunci : kualitas sistem informasi akuntansi penjualan, E-Ticketing, kepuasan pelanggan. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Mahasiswa

ABSTRACT ENVIRONMENTAL AUDIT ROLE IN SUPPORTING THE APPLICATION OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN. TELECOMMUNICATION INDONESIA, TBK

ABSTRACT. Key words: VAT, Salex Tax, Consumer purchasing power. viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: total quality management, sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan kinerja manajerial

ABSTRACT. Key words: promotion, word of mouth, purchasing decisions.

ABSTRAK. Kata kunci : penilaian kinerja, kompensasi, produktivitas kerja. Universitas Kristen Maranatha

SKRIPSI PENGARUH KOMPENSASI LANGSUNG DAN BUDAYA KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. BANK CIMB NIAGA, TBK CABANG ICON SUMATERA UTARA OLEH

ABSTRACT. Keywords: Management Control System, Intellectual Capital, Simple regression Method. vi Universitas Kristen Maranatha

Keywords: Information Systems Salaries and Wages, Salaries and Wages Accuracy

Kata kunci: Kompetensi, Independensi, Kualitas Audit, Etika Auditor

ABSTRAK. Kata kunci: kompensasi finansial, gaya kepemimpinan, motivasi kerja, kinerja karyawan

ABSTRACT Effect of Employee Competence And Physical Work Environment On Employee Performance at Green House Property.

ABSTRAK. dalam menghasilkan mahasiswa yang berkompeten. perilaku belajar sebesar 8,9%. Teknik pengambilan sampel dengan cara simple

Keywords: management control systems, leadership style, performance company

ABSTRAK. ix Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: Audit Internal, Pencegahan Kecurangan

ABSTRAK. Kata Kunci : brand awareness, brand attachment, brand loyalty, perceived quality, compulsive buying. viii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Perception Influences of Managers Regarding Internal Audit on Performance of the Internal Auditor (Case Studies on PT. X in Bandung City )

ABSTRACT. excellent service, customer satisfaction, customer loyalty. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: sistem presensi finger print, kualitas informasi perhitungan penggajian dan pengupahan. vii

ABSTRAK. Kata kunci: Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP), kepatuhan Wajib Pajak. Ix Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. viii. Kata-kata kunci: Wajib Pajak Badan, Pemeriksaan Pajak, Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak. Universitas Kristen Maranatha

SKRIPSI PENGARUH PENGEMBANGAN SDM DAN KOMPETENSI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN OLEH

ABSTRAK. peran manajer, dukungan manajemen puncak, dan kualitas sistem informasi akutansi. vii. Universitas Kristen Maranatha

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016

ABSTRAK. Kata-kata kunci: sistem pengendalian manajemen, perencanaan strategis, dan kinerja karyawan

PERNYATAAN ORISINALITAS. Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Koperasi Jasa

PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HIJAU TEH KOTAK ABSTRAK

ABSTRACT. Keywords: Leadership style, financial compensantion, and employee performance. viii

ABSTRAK. Kata-kata kunci: audit internal dan good corprate governance

ABSTRACT. Total Quality Management (TQM), Managerial Performance. vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Kepemimpinan Transaksional, Penempatan Karyawan, Kinerja Karyawan

PENGARUH SUMBER DAYA MANUSIA, PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI DAN PENGAWASAN KEUANGAN DAERAH TERHADAP KETERANDALAN LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH

ABSTRACT. Keywords: Service quality, customer loyalty, tangible, realibility, responsiveness, assurance, empathy. viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: kinerja keuangan, current ratio, debt to equity ratio, return on assets, earning per share, harga saham

ABSTRAK. Kata Kunci : teacher centered learning, student centered learning, minat, karir, akuntan publik

ABSTRACT. Keyword : Financial Compensation, Non Financial Compensation, Performance. vii. Universitas Kristen Maranatha

Keywords : Advertising, Internet Marketing, Sales Promotion, Buying Decision

ABSTRACT. Keywords: Modernization of tax administration, e-spt, satisfaction of taxpayer. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keyword : Budget Cost, Operational Cost Effectiveness

ABSTRACT. Keywords : Compensation, whistleblower, fraud. vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: total quality management, kinerja operasional, kinerja keuangan, dan keunggulan bersaing. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN TOKO BUKU GRAMEDIA ISTANA PLAZA BANDUNG

DAFTAR ISI. HALAMAN JUDUL...i. HALAMAN PENGESAHAN...ii. ABSTRAKSI...iii. MOTTO...iv. PERSEMBAHAN...v. KATA PENGANTAR...vi. DAFTAR ISI...

ABSTRACT. Key words : Advertisement Tax Revenue, Street Lighting Tax Revenue, Local Government Original Receipt. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: citra merek, dan loyalitas konsumen

ABSTRAK. Kata Kunci: motivasi, disiplin kerja dan kinerja karyawan.

ABSTRACT. Key words: intern controls, effectiveness, procedures, sales

ABSTRAK. Kata-kata kunci: komitmen organisasional, dan kinerja karyawan

ABSTRACT. Keywords : User Involvement, Users Capability, Top Management Support, Accounting Information System Performance. viii

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Audit Operasional, Kualitas Pelayanan Karyawan Bagian Frontliner.

ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha

ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS PADA SPBU

ABSTRACT. Keywords: Effect, Internal Audit, Financial Management. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. perseptions taxpayer, knowledge taxpayer, sanctions land and building tax, and obedience to pay in land and building tax.

ABSTRAK. Kata kunci : sumber daya manusia, tenaga kerja, sistem pengendalian manajemen, pengendalian Internal, kinerja. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata kunci: ukuran perusahaan, dewan komisaris, leverage, profitabilitas, pengungkapan tanggung jawab sosial perusahaan.

DAFTAR ISI. 1.2 Rumusan Masalah Maksud dan Tujuan Kegunaan Penelitian Lokasi dan Waktu... 10

ABSTRACT. Keywords: intensification of tax, extending the tax, tax revenue center

ABSTRAK. Kata-kata kunci: Gaya kepemimpinan, motivasi, disiplin kerja, dan kinerja manajerial. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata Kunci: Motivasi, Kecerdasan spiritual, dan Kinerja.

ABSTRACT. vii. Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT. Keywords: Government Regulation (PP) No. 46 Year 2013 and State Tax Revenue. vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK. Kata-kata kunci: sistem pengendalian manajemen, pengendalian internal

SKRIPSI PENGARUH STORE ATMOSPHERE, STORE IMAGE

ABSTRACT. Keywords: Operational Audit, Effectiveness, Health Care, Inpatient, Hospital. viii. Universitas Kristen Maranatha

Transkripsi:

ABSTRAK Pengaruh Pengendalian Internal dan Kompensasi Terhadap Perilaku Etis Karyawan (Studi Kasus pada Karyawan Tata Usaha di ) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh Pengendalian Internal dan Kompensasi terhadap Perilaku Etis Karyawan. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dengan strategi penelitian studi kasus dengan analisis causal explanatory. Metode ini digunakan untuk menguji lebih dalam mengenai pengaruh pengendalian internal dan kompensasi terhadap perilaku etis. Kuesioner dibagikan kepada sampel penelitian yaitu 70 orang karyawan yang bekerja di bagian tata usaha. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Setelah data terkumpul kemudian dilakukan analisis validitas, reliabilitas, dan uji hipotesis menggunakan regresi linier berganda. Berdasarkan hasil pengujian statistik diketahui bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara antara pengaruh pengendalian internal dan kompensasi terhadap perilaku etis secara parsial. Pengendalian internalmemberikan kontribusi pengaruh sebesar 9.045% terhadap perilaku etissedangkan sisanya 90.955% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti. Sedangkan kompensasi memberikan kontribusi pengaruh sebesar 38.184% terhadap perilaku etissedangkan sisanya 61.816% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti. Kata-kata kunci: pengendalian internal, kompensasi, dan perilaku etis. i

ABSTRACT Effect of Internal Control and Compensation Against Unethical Behavior Employees (Case Study on Employee Administration at Maranatha Christian University) The purpose of this study was to determine the influence of Internal Control and Compensation to the Employee Ethical Conduct. In this study, researchers used a quantitative research approach with the strategy case studies with explanatory causal analysis. This method is used to examine more deeply about the influence of internal control and compensation for ethical behavior. Questionnaires were distributed to the study sample of 70 employees working in the administration Maranatha Christian University. The sampling technique using simple random sampling. After the data collected then analyzed the validity, reliability, and hypothesis testing using multiple linear regression. Based on the results of statistical tests is known that a significant difference between the effects of internal control and compensation for ethical behavior partially. Internal controls contribute to the effect of 90.45% against the ethical behavior while the remaining 90.955% is explained by other factors not examined. While compensation contributed to the effect of 38.184% ethical behavior while the remaining 61.816% is explained by other factors not examined. Key words: internal control, compensation, and ethical behavior. ii

DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR TABEL... x DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 7 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II LANDASAN TEORI... 9 2.1 Kajian Pustaka... 9 2.1.1 Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen... 9 2.1.1.1 Elemen Sistem Pengendalian Manajemen... 10 2.1.2 Pengertian Pengendalian Internal... 11 2.1.2.1 Komponen Pengendalian Internal... 11 2.1.2.2 Keterbatasan-Keterbatasan Pengendalian Internal... 19 2.1.2.3 Tujuan Pengendalian Internal... 20 2.1.3 Pengertian Kompensasi.... 20 2.1.3.1 Komponen-komponen Kompensasi... 21 2.1.3.2 Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Besarnya Kompensasi... 24 2.1.3.3 Tujuan Kompensasi... 25 2.1.4 Pengertian Etika... 27 i

2.1.4.1 Pengertian Perilaku Etis Karyawan... 27 2.1.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Etis... 28 2.1.4.3 Indikator-Indikator Perilaku Etis... 28 2.1.4.4 Nilai Inti Perilaku Etis... 29 2.3 Kerangka Pemikiran... 31 2.4 Hipotesis.... 33 BAB III METODE PENELITIAN... 34 3.1 Jenis Penelitian... 34 3.2 Populasi dan Sampel Penelitian... 34 3.2.1 Populasi Penelitian... 34 3.2.2 Sampel Penelitian... 35 3.2.3 Tehnik Pengambilan Sampel... 36 3.3 Definisi Operasional Variabel (DOV)... 37 3.4 Teknik Pengumpulan Data... 38 3.5 Teknik Analisis Data... 40 3.5.1 Uji Instrumen... 40 3.5.1.1 Uji Validitas Instrumen... 40 3.5.1.2 Uji Reliabilitas Instrumen... 41 3.5.2 Pengujian Asumsi Klasik... 42 3.5.2.1 Uji Normalitas... 42 3.5.2.2 Uji Multikolinieritas... 43 3.5.2.3 Uji Heteroskedastisitas... 43 3.5.3 Pengujian Analisis... 43 3.5.3.1 Analisis Regresi Linier Berganda... 43 3.5.3.2 Analisis Korelasi Berganda... 44 3.5.3.3 Analisis Koefisien Determinasi... 45 3.5.4 Pengujian Hipotesis... 45 ii

3.5.4.1 Uji Parsial... 45 BAB IV METODE PENELITIAN... 47 4.1 Gambaran Umum Universitas... 47 4.1.1 Profil Universitas... 47 4.1.2 Visi, Misi & Nilai... 47 4.1.3 Struktur Organisasi... 49 4.2 Hasil Penelitian... 50 4.2.1 Gambaran tentang karakteristik responden... 50 4.2.2 Hasil Penelitian... 52 4.2.2.1 Analisis deskriptif variabel pengendalian internal... 53 4.2.2.2 Analisis deskriptif variabel kompensasi... 70 4.2.2.3 Analisis deskriptif variabel perilaku etis... 79 4.2.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Data... 90 4.2.3.1 Hasil Uji Validitas... 90 4.2.3.2 Hasil Uji Reliabilitas... 92 4.2.4 Hasil Uji Asumsi Klasik... 93 4.2.4.1 Uji Normalitas... 93 4.2.4.2 Uji Asumsi Multikolinearitas... 94 4.2.4.3 Uji Asumsi Heterokedastisitas... 94 4.2.5 Hasil Uji Koefisien... 95 4.2.5.1 Koefisien Korelasi... 95 4.2.5.2 Koefisien Regresi... 97 4.2.5.3 Koefesien Determinasi... 98 4.2.6 Pengujian Hipotesis... 100 4.2.6.1 Uji Parsial... 100 4.3 Pembahasan... 103 4.3.1 Pengaruh Pengendalian Internal terhadap Perilaku Etis... 103 iii

4.3.2 Pengaruh Kompensasi terhadap Perilaku Etis... 104 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 106 5.1 Kesimpulan... 106 5.2 Keterbatasan Penelitian... 106 5.3 Saran... 107 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN iv

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran... 32 Gambar 2.2 Model Penelitian... 33 Gambar 4.1 Garis Kontinum Dimensi Lingkungan Pengendalian... 57 Gambar 4.2 Garis Kontinum Dimensi Penilaian Risiko... 59 Gambar 4.3 Garis Kontinum Dimensi Aktivitas Pengendalian... 62 Gambar 4.4 Garis Kontinum Dimensi Informasi dan Komunikasi... 65 Gambar 4.5 Garis Kontinum Dimensi Pemantauan... 67 Gambar 4.6 Garis Kontinum Variabel Pengendalian Internal... 69 Gambar 4.7 Garis Kontinum Dimensi Kompensasi Langsung... 74 Gambar 4.8 Garis Kontinum Dimensi Kompensasi Tidak Langsung... 77 Gambar 4.9 Garis Kontinum Variabel Kompensasi... 78 Gambar 4.10 Garis Kontinum Dimensi Abuse Position... 81 Gambar 4.11 Garis Kontinum Dimensi Abuse Resource... 83 Gambar 4.12 Garis Kontinum Dimensi Abuse Power... 86 Gambar 4.13 Garis Kontinum Dimensi No Action... 87 Gambar 4.14 Garis Kontinum Variabel Perilaku Etis... 89 Gambar 4.15 Grafik Normalitas... 93 Gambar 4.16 Grafik Sctterplot Variabel Dependen... 95 Gambar 4.17 Kurva Hipotesis Parsial Pengaruh Pengendalian internal Terhadap Perilaku Etis... 101 Gambar 4.18 Kurva Hipotesis Parsial Pengaruh kompensasi terhadap perilaku etis... 102 x

DAFTAR TABEL Tabel 3.3 DOV... 37 Tabel 4.1 Gambaran Banyaknya Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 50 Tabel 4.2 Gambaran Banyaknya Responden Berdasarkan Usia... 50 Tabel 4.3 Gambaran Banyaknya Responden Berdasarkan Pendidikan... 51 Tabel 4.4 Gambaran Banyaknya Responden Berdasarkan Jabatan... 51 Tabel 4.5 Gambaran Banyaknya Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 51 Tabel 4.6 Pedoman Kategorisasi Tanggapan Responden... 52 Tabel 4.7 Tanggapan responden pada dimensi lingkungan pengendalian... 54 Tabel 4.8 Tanggapan responden pada dimensi penilaian risiko... 57 Tabel 4.9 Tanggapan responden pada dimensi aktivitas pengendalian... 60 Tabel 4.10 Tanggapan responden pada dimensi informasi dan komunikasi... 63 Tabel 4.11 Tanggapan responden pada dimensi pemantauan... 65 Tabel 4.12 Rekapitulasi hasil tanggapan pada variabel pengendalian internal... 68 Tabel 4.13 Tanggapan responden pada dimensi kompensasi langsung... 71 Tabel 4.14 Tanggapan responden pada dimensi kompensasi tidak langsung... 75 Tabel 4.15 Rekapitulasi hasil tanggapan pada variabel kompensasi... 77 Tabel 4.16 Tanggapan responden pada dimensi abuse position... 80 Tabel 4.17 Tanggapan responden pada dimensi abuse resource... 82 Tabel 4.18 Tanggapan responden pada dimensi abuse power... 84 Tabel 4.19 Tanggapan responden pada dimensi no action... 86 Tabel 4.20 Rekapitulasi hasil tanggapan pada variabel perilaku etis... 88 Tabel 4.21 Rekapitulasi hasil variabel pengendalian internal... 90 Tabel 4.22 Rekapitulasi hasil variabel kompensasi... 91 Tabel 4.23 Rekapitulasi hasil variabel perilaku etis... 92 Tabel 4.24 Hasil Uji Reliabilitas kuesioner penelitian... 93 xi

Tabel 4.25 Hasil Pengujian Asumsi Multikolinearitas... 94 Tabel 4.26 Pedoman Interpretasi Koefisien Korelasi... 96 Tabel 4.27 Matriks Korelasi Pengendalian internal dan Kompensasi Terhadap Perilaku etis... 96 Tabel 4.28 Koefisien regresi Pengendalian internal dan Kompensasi Terhadap Perilaku Etis... 98 Tabel 4.29 Koefisien Determinasi secara parsial pengendalian internal dan kompensasi terhadap perilaku etis... 99 Tabel 4.30 Uji t (Parsial) Pengaruh Pengendalian internal terhadap perilaku etis... 100 Tabel 4.31 Uji t (Parsial) Pengaruh kompensasi terhadap perilaku etis... 102 xii

DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A Kuesioner LAMPIRAN B Hasil Rekap Kuesioner LAMPIRAN C Hasil Olah Data (SPSS) xiii