LAMPIRAN I Instrumen Penelitian 86
PENJELASAN MENJADI RESPONDEN Teman sejawat yang terhormat, Saya, Nina Selvia Artha, Nim 127046054. Mahasiswa Program Magister Ilmu Keperawatan Universitas Sumatra Utara, Minat Studi Administrasi Keperawatan. Dalam Rangka kegiatan Tesis, saya menyebarkan Kuesioner Penelitian dengan judul Hubungan Kualitas kehidupan kerja perawat (quality of nursing work life) dengan kepuasan pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat Penelitian ini tidak menimbulkan kerugian rekan sejawat selaku responden, kerahasiaan semua informasi yang diberikan akan dijaga dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian. Hasil kajian yang di peroleh dari rekanrekan merupakan masukan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas Rumah Sakit Demikian penjelasan ini, apabila rekan sejawat menyetujui, maka saya mohon kesediaannya untuk menanda tangani lembar persetujuan dan menjawab semua pertanyaan yang telah disiapkan. Atas kesediaan dan kerja sama, saya ucapkan terima kasih. Medan, Mei 2014 Peneliti 87
LEMBAR PERSETUJUAN (informed consent) Saya yang bertanda tangan dibawah ini, menyatakan bersedia untuk menjadi responden dalam penelitian yang akan dilakukan oleh sdri Nina Selvia Artha, Mahasiswa Program Magister Ilmu Keperawatan Universitas Sumatra Utara dengan Penelitian yang berjudul : Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja Perawat (Quality of Nursing Work Life) dengan Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Umum Daerah Indrasari Rengat Setelah mendapat informasi dan membaca penjelasan, maka saya memahami manfaat dan tujuan penelitian ini. Saya yakin peneliti akan menjunjung tinggi hak-hak saya sebagai responden. Saya juga menyadari Penelitian ini tidak akan menimbulkan dampak negatif bagi saya dan RSUD Indrasari Rengat. Saya menyadari bahwa keikut sertaan saya dalam penelitian ini sangat besar manfaatnya bagi peningkatan mutu pelayanan keperawatan di RSUD Indrasari Rengat. Oleh karena itu, dengan menanda tangani lembar persetujuan ini, maka saya menyatakan bersedia menjadi responden dalam kajian ini. Medan, Mei 2014 Responden ( ) 88
KUESIONER HUBUNGAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA PERAWAT (QUALITY OF NURSING WORK LIFE) DENGAN KEPUASAN PASIEN DIRUMAH SAKIT UMUM DAERAH INDRASARI RENGAT I. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama ( inisial) : 2. Umur : 3. Jenis Kelamin : 4. Status Perkawinan : 5. Pendidikan : 6. Ruang : 7. Status Pegawai : 8. Lama Bekerja : No. Responden : Hari/ Tanggal : II. PETUNJUK PENGISIAN 1. Bapak/Ibu diharapkan untuk berikan tanggapan terhadap pernyataanpernyataan di bawah ini sesuai dengan kenyataan yang dialami selama bekerja di rumah sakit ini. 2. Berikan tanggapan dengan memberi tanda ) pada ( kolom yang telah disediakan pada bagian kanan dari masing-masing pernyataan. 3. Huruf-huruf pada kolom bagian atas mengandung makna : SS = Sangat Setuju, berarti Bapak/Ibu berpendapat bahwa pernyataan tersebut benar-benar sesuai dengan yang dirasakan. 89
S = Setuju, berarti Bapak/Ibu berpendapat bahwa pernyataan tersebut lebih banyak benarnya daripada tidaknya. TS = Tidak Setuju, berarti Bapak/Ibu berpendapat bahwa pernyataan tersebut lebih banyak tidak benarnya daripada benarnya. STS = Sangat Tidak Setuju berarti Bapak/Ibu berpendapat bahwa pernyataan tersebut benar-benar tidak sesuai dengan apa yang dirasakan. Kerahasiaan identitas responden terjaga, dan kuesioner ini tidak akan memberikan pengaruh apapun terhadap responden 90
III. Kuesioner Kualitas kehidupan kerja Perawat (Quality of Nursing Work Life) NO Pernyataan STS TS S SS Keterlibatan Karyawan 1. Saya merasa diikut sertakan oleh atasan untuk memberikan suara dalam mengambil keputusan. 2. Saya merasa bahwa atasan meminta ide-ide dan masukan pada perencanaan yang akan dibuat. 3. Saya merasa untuk sebuah keputusan didalam tempat kerja saya, harus disetujui oleh setiap individu 4. Saya merasa diberi wewenang dalam melaksanakan serta menyelesaikan serta menyelesaikan tugas-tugas pekerjaan. 5. Saya membantu perawat lain yang mendapat kesulitan dalam bekerja, walaupun sepengetahuan atasan. Pengembangan karir tanpa 6. Saya merasa diberi kebebasan untuk berinisiatif dalam menyelesaikan tugas sesuai dengan asuhan keperawatan. 7. Saya merasa sistem pembinaan karyawan dalam mencapai kenaikan pangkat sesuai dengan latar belakang pendidikan. 8. Saya merasa atasan memperhatikan upaya-upaya peningkatan keterampilan perawat 9. Rumah sakit ini menyediakan bahan bacaan, seperti Koran, majalah, serta yang lain untuk meningkatkan pengetahuan dan wawasan Penyelesaian masalah 10. Saya tidak pernah berselisih dengan rekan kerja tanpa penyelesaian yang jelas 11. Saya merasa apabila ada konflik dengan rekan kerja, atasan berusaha untuk membantu menyelesaikan 12. saya selalu mencatat setiap kegiatan yang dilakukan dengan lengkap, singkat dan jelas 91
Komunikasi 13. Saya selalu melakukan komunikasi yang baik dengan teman sejawat 14. Saya bersedia menerima saran terhadap kekurangan yang telah saya lakukan 15. Saya bersedia memberikan saran terhadap kekurangan teman saya. Fasilitas yang tersedia 16. Saya puas dengan jaminan kesehatan yang disediakan rumah sakit 17. Saya puas dengan kebersihan dan kerapihan lingkungan kerja saya. 18. Saya puas dengan peralatan dan perlengkapan kesehatan yang disediakan rumah sakit sebagai penunjang pekerjaan saya. Rasa aman terhadap pekerjaan 19. Lingkungan kerja dirumah sakit ini memberikan rasa aman dalam bekerja 20. Pekerjaan saya selalu dianggap penting oleh sesama rekan kerja saya 21. Saya merasa bahwa pihak rumah sakit telah memiliki program kerja teratur dalam memberikan kesempatan bagi perawat mengundurkan diri terutama melalui program pensiun. 22. Saya merasa bahwa rumah sakit telah melaksanakan program pensiun tersebut dengan baik 23. Saya merasa kondisi kenyamanan dirumah sakit secara umum memuaskan. Keselamatan lingkungan kerja 24. Sayan merasa terlindungi dengan jaminan keamanann bekerja dilingkungan rumah sakit. 25. Saya dalam bekerja didukung dengan kenyamanan dan fasilitas yang ada 26. Saya merasa bahwa sarana keselamatan dan kesehatan kerja yang ada sudah sesuai dengan standar rumah sakit 27. Saya merasa gaji dan insentif yang saya terima diberikan sesuai dengan pekerjaan yang telah dilakukan 92
28. Saya merasa pihak rumah sakit telah memberikan THR setiap tahunnya. 29. Saya merasa waktu pemberian gaji dan intensif yang berlaku di rumah sakit ini sudah baik. 30. Pekerjaan yang saya lakukan sekarang ini memberikan imbalan yang cukup baik 31 Kelangsungan hidup saya terjamin dengan bekerja di rumah sakit ini. Rasa bangga terhadap institusi 32. Saya merasa senang bekerja dan menghabiskan karir saya dirumah sakit ini. 33. Saya merasa berat jika harus meninggalkan rumah sakit ini. 34. Saya merasa ikut memiliki rumah sakit ini. 35. Saya tidak akan meninggalkan rumah sakit ini karena saya mempunyai kewajiban terhadap orang-orang didalamnya. 93
LEMBAR PENJELASAN PENELITIAN Bersama ini saya sampaikan kepada bapak/ibu/saudara, bahwa saya : Nama : Nina Selvia Artha NIM : 127046054 Mahasiswa Magister Ilmu Keperawatan Fakultas Keperawatan Universitas Sumatera Utara yang akan melakukan penelitian dengan tujuan untuk mengetahui hubungan kualitas kehidupan kerja perawat (quality of nursing work life) dengan kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Indrasari Rengat. Agar tercapainya tujuan dari penelitian ini, saya sebagai peneliti mengharapkan partisipasi bapak/ibu/saudara sebagai responden untuk mengisi kuisioner yang akan peneliti berikan. Hasil pengisian kuisioner oleh responden, akan dijamin kerahasiaanya dan tidak ada orang lain yang membacanya selain peneliti sendiri. Semua data dan informasi yang didapat dari bapak/ibu/saudara akan digunakan hanya untuk kepentingan penelitian dalam mengembangkan ilmu keperawatan khususnya riset keperawatan dan sebagai bukti penelitian yang benar atau sah dalam penelitian. Keikutsertaan sebagai reponden dalam penelitian ini bersifat suka rela, jika tidak berkenan menjadi responden, bapak/ibu/saudara berhak untuk tidak ikut berperan serta tanpa sangsi apapun. Apabila bapak/ibu/saudara setuju berpartisipasi maka saya mohon kesediaannya menandatangani lembar persetujuan menjadi responden. Demikian atas partisipasi dan kerja samanya, diucapkan terima kasih. Medan, Mei 2014 Peneliti Nina Selvia Artha 94
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consents) Berdasarkan permohonan dan penjelasan dari peneliti yang sudah disampaikan kepada saya, bahwa akan dilakukan penelitian tentang Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja Perawat (Quality of Nursing Work Life) dengan Kepuasan Pasien di Ruang Rawat inap RSUD Indrasari Rengat, maka saya bersedia membantu dan berpartisipasi serta berperan sebagai responden dalam penelitian tersebut. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya agar digunakan sebagaimana mestinya oleh peneliti. Medan, Mei 2014 Responden ( ) 95
KUESIONER PENELITIAN HUBUNGAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA PERAWAT (QUALITY OF NURSING WORK LIFE) DENGAN KEPUASAN PASIEN DIRUMAH SAKIT UMUM DAERAH INDRASARI RENGAT Petunjuk Pengisian : No. Responden : Hari/ Tanggal : Bapak/ Ibu/ saudara/i diharapkan : 1. Menjawab setiap pernyataan yang tersedia dengan memberikan tanda checklist ( ) pada tempat yang tersedia. 2. Semua pernyataan harus dijawab. 3. Tiap satu pernyataan ini diisi dengan satu jawaban. 4. Bila data yang kurang dimengerti dapat ditanyakan pada peneliti. Identitas Responden 1. Nama (inisial) : 2. Umur : Tahun 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan 3. Pendidikan Terakhir : SD SMP SMA DiplomaDII S-1 S-2 4. Status : Menikah Belum menikah Janda/Duda 96
II Kuisioner Kepuasan Pasien Petunjuk pengisian : Bacalah pernyataan ini dengan baik, kemudian berilah tanda checklist ( ) pada jawaban yang sesuai dengan pengalaman saudara/i ketika menerima tindakan keperawatan dari perawat di Rumah Sakit. No Pernyataan 1. Perawat menjelaskan tentang hasil pemeriksaan pasien secara rinci. 2. Perawat memberi penjelasan tentang penyakit pasien. 3. Perawat selalu berada di sekitar pasien. 4. Pasien merasa bebas bertanya pada perawat. 5. Perawat bersikap ramah kepada pasien. 6. Perawat memahami perasaan pasien. 7. Perawat menjelaskan sesuatu dengan bahasa yang sederhana. 8. Perawat sering menanyakan keadaan pasien. 9. Perawat mudah dijumpai ketika pasien ada masalah. 10. Perawat menyediakan waktu berbicara dengan pasien. 11. Perawat sering memperhatikan pasien. 12. Perawat mengarahkan pasien dalam melaksanakan pengobatan dan prosedur administrasi. 13. Perawat memahami masalah pasien. 14. Perawat dapat memberikan nasihat dengan baik 15. Perawat menguasai tentang hal yang dijelaskannya. Pilihan Jawaban Tidak Kadangkadang pernah Sering Selalu 97
16. Pasien dapat memahami penjelasan perawat. 17. Perawat cukup sabar dalam menghadapi pasien. 18. Perawat dapat melakukan tindakan dengan tepat. 19. Perawat memberikan petunjuk dengan akurat. 20. Pasien merasa senang berbicara dengan perawat 21. Pasien merasa lebih baik jika berbicara dengan perawat. 22. Perawat bersikap tenang menghadapi masalah pasien 23. Perawat melakukan tindakan dengan cepat kepada pasien. 24. Perawat selalu memberikan penjelasan yang cukup lengkap tentang instruksi pengobatan 25. Perawat terampil dalam melakukan tindakan. 26. Pasien menerima informasi yang memadai tentang tindakan, sehingga pasien tahu apa yang dilakukan ketika pulang. 98
LAMPIRAN 2 Izin Penelitian 99
100
101
102
103
104
105