ANALISIS PENGARUH DILFERENSIASI PRODUK TERHADAP CITRA KONSUMEN PADA PT. BATIK KERIS SUKOHARJO Dimaksudkan Untuk Penyusunan Skripsi Jenjang Strata 1 Oleh : ARIEF RACHMAN WAHYU. P B 100 980 175 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2005
PENGESAHAN Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul : ANALISA PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK TERHADAP IMAGE KONSUMEN PADA PT. BATIK KERIS SUKOHARJO Yang dipersiapkan dan disusun oleh : ARIEF RACHMAN WAHYU. P B 100 980 175 Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal : dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima Pembimbing Utama (Basworo Dibyo SE, M.Si) Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta (Drs. Wahyono, Ak,MA)
MOTTO Sabar bukanlah sikap pasif, sabar adalah berusaha dengan penuh kesungguhan dan segala daya upaya mengharap ridho Allah SWT. Apabila kegagalan yang datang, bukanlah allah tempat segala kesalahan dilemparkan, tetapi segera koreksi diri dan mencari jalan lain dengan tetap dijalan Illahi. (Ali Bin Abi Thalib)
PERSEMBAHAN Sebuah karya sederhana sebagai ungkapan dan pengabdian cinta yang tulus dan penuh kasih teruntuk : Kedua orang tuaku., atas semua petuah bijakmu dan keringatmu yang antarkan ku ke tempat dimana seharusnya aku berada. Semua teman-temanku yang selalu menemani-ku dalam suka maupun bahagia.
ABSTRAKS1 "ANALISIS PENGARUH DILFERENSIASI PRODUK TERHADAP CITRA KONSUMEN PADA PT. BATIK KERIS SUKOHARJO Latar belakang masalah, "deferensiasi produk yang dikonotasikan dengan variabel disain, merek, harga dan kenyamanan, serta pengaruhnya terhadap citra konsumen dan faktor manakah yang paling dominan pengaruhnya terhadap citra konsumen pada PT. Batik Keris?". Tujuan penelitian adalah mengetahui pengaruh variabel disain, merek, harga dan kenyamanan terhadap, citra konsumen. Hipotesa penelitian ini adala h variabel disain, merek, harga dan kenyamanan berpengaruh terhadap citra konsumen sedang faktor disain merupakan faktor paling dominan pengaruhnya terhadap citra konsumen pada PT. Batik Keris. Analisa yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisa regresi linear berganda, uji hipotesa dan Determinan (R 2 ). Dalam mencari pengaruh variabel dependen dan independen analisa regresi dengan formulasi Y = a + blx1 + b2x2 - b3x3 + b4x4 + e. Hasil pengolahan data diperoleh hasil Y = 6,645 + 1,549 X1 + 0, 190 X 2-1,272 X 3 + 0,371 X 4, maka dari hasil dapat dibuktikan ada pengaruh positif disain, (X 1 ), merek (X 2 ) dan kenyamanan (X 4 ) sedangkan variabel harga (X 3 ) berpengaruh negatif terhadap citra konsumen. Variasi citra konsumen diketahui adalah 71,3% dapat dijelaskan oleh variabel independen, sedangkan sisanya sebesar 28,70/o dapat dijelaskan oleh variabel lain diluar model penelitian. Kata kunci : Desain, Merek, Harga Kenyamanan, Citra Konsumen Pembimbing (Basworo Dibyo, SE, MSi) Mengetahui Dekan (Drs. Wahyono, AK.,MA)
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan berkah dan rahmatnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini banyak mengalami hambatan, tetapi berkat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, maka hambatan tersebut dapat terselesaikan. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan penghargaan dan ucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya kepada yang terhormat : 1. Bapak Drs. Wahyono, MA, Ak, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. 2. Bapak Imron Rosadi, SE, Msi, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Basworo Dibyo SE, MSi, selaku pembimbing utama dan satusatunya pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan pengarahan dan bimbingan serta petunjuk sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
4. Bapak Drs. Fatkhurrohman, selaku pembimbing akademik. 5. Segenap dosen FE UMS atas segala ilmunya dan semoga bermanfaat dunia akhirat, dan pegawai staff TU FE UMS atas pelayanannya selama ini. 6. Ayah dan Ibunda tercinta yang telah berjuang untuk memberikan segalanya, terima kasih tak terhingga atas kesabaran, kasih sayang, doa, dan dorongan serta petuah bijakmu selama ini. 7. Semua pihak yang telah memberikan dukungan dan dorongan, serta bantuan secara moril dan spirituil ataupun doa kepada penulis sehingga mampu menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Semoga atas segala bantuan dan kebaikannya Allah SWT melimpahkan anugerah dan karunia -Nya. Penulis menyadari ketidaksempurnaan skripsi ini walaupun segala upaya telah dilakukan untuk menyusun dengan sebaik mungkin. Namun penulis tetap berharap semoga skripsi bermanfaat bagi kita semua. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Surakarta, 2005 Penulis
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... ABSTRAKSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv v vi vii ix xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Pembatasan Masalah... 5 D. Tujuan Penelitian... 5 E. Manfaat Penelitian... 6 F. Sistematika Penulisan... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Manajemen... 9 B. Pengertian Pemasaran... 9 C. Perilaku Konsumen... 11 D. Citra ( Image )... 16 1. Pengertian Citra... 16 ix
2. Pentingnya Citra... 18 3. Pengembangan Citra... 21 4. Hubungan Citra dengan perilaku konsumen... 22 E. Differensiasi... 24 1. Pengertian Differensiasi... 24 2. Sumber Differensiasi... 26 3. Nilai pembeli dan Differensiasi... 28 F. Produk... 39 1. Pengertian Produk... 39 2. Klasifikasi Produk... 39 3. Tingkatan Produk... 41 4. Keputusan Produk individu... 42 G. Penelian Sebelumnya... 45 BAB III METODE PENELITIAN A. Kerangka Pemikiran... 46 B. Hipotesa... 47 C. Data dan Sumber Data... 47 D. Metode Pengumpulan Data... 48 E. Metode Penentusn Populasi dan Sampel... 49 F. Definisi Operasional Variabel... 50 G. Metode Analisa Data... 51 1. Analisa validitas dan reliabilitas... 51 2. Regresi berganda... 53 3. Uji hipotesis... 54 x
BAB IV PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN A. Analisa Kualitatif... 59 B. Analisa Kuantitatif... 61 1. Uji validitas angket... 61 2. Uji reliabilitas... 65 3. Regresi linier berganda... 65 4. Interprestasi ekonomi... 73 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 74 B. Saran... 75 C. Keterbatasan Penelitian... 76 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi