PENGARUH DUKUNGAN SOSIAL KELUARGA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAKARTA RAYA SKRIPSI Diajukan sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Studi Psikologi OLEH : PERMATA PERTIWI 46112010034 FAKULTAS PSIKOLOGI PROGRAM STUDI PSIKOLOGI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2016
PENGESAHAN SKRIPSI Judul : Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya Nama :Pennata Pertiwi NIM : 46112010034 Program Studi : Psikologi Tanggal : 8 Agustus 2016 Pembimbing Dra. Nunnie Ratna Widagdo, M.M. psi Mengesahkan Dekan Fakultas Psikologi Studi Psikologi Dr. H. A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, M. Si Muhammad Iqbal, Ph. D.
PERNYATAAN Saya yang be1ianda tangan di bawah ini menyatakan dengan sebenar- benarnya bahwa semua pemyataan dalam Skipsi ini : Judul Nama NIM : Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta Ray a : Pem1ata Pe1iiwi : 46112010034 Program Studi : Psikologi Tanggal : 8 Agustus 2016 Merupakan hasil studi pustaka, penelitian lapangan dan karya saya sendiri dengan bimbingan Dosen Pembimbing yang ditetapkan dengan Surat Keputusan Dekan Fakultas Psikologi Universitas Mereu Buana. Karya ilmiah ini belum diajaukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan pada program sejenis di perguruan tinggi lain. Semua informasi, data, dan hasil pengolahannya digunakan telah dinyatakan secara jelas sumbemya dan dapat diperiksa kebenarannnya Jakarta, 8 Agustus 2016 Permata Pertiwi NIM. 46112010034
LEMBAR PENGESAHAN SIDANG SKRIPSI Skripsi yang beljudul " Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya", telah diajukan sidang skripsi Fakultas Psikologi Universitas Mereu Buana pada 8 Agustus 2016. Skripsi ini telah diterima sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program sarjana (S 1) pada program studi psikologi. Jakarta, 8 Agustus 2016 Sidang Skripsi Penguji I Penguji II Dr. H. A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, M. Si Ainu! Mardiah, S.Psi, M.Sc. Pembimbing, Dra. Nunnie Ratna Widagdo, M.M psi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum wr. wb. Alhamdulillahi robbil alamin, puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat serta salam senantiasa penulis curahkan kepada Baginda Besar Nabi Muhammad SAW, beserta keluarga, para sahabat dan kepada umatnya hingga akhir zaman. Penulisan Skripsi dengan judul Pengaruh Dukungan Sosial Keluarga dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya disusun guna memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi dari Fakultas Psikologi Universitas Mercu Buana, Jakarta. Selama proses penyusunan skripsi ini penulis mendapatkan bimbingan, arahan, bantuan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. H. A. A. Anwar Prabu Mangkunegara, M. Si, selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas Mercu Buana Jakarta. 2. Bapak Muhammad Iqbal, Ph.D., selaku Dosen Pembimbing Akademik dan Kepala Program Studi Fakultas Psikologi Universitas Mercu Buana Jakarta. 3. Ibu Dra. Nunie Ratna Widagdo, M.M. Psi, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah meluangkan waktu dan dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan dan arahan yang sangat bermanfaat sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Seluruh dosen dan segenap staf Fakultas Psikologi Universitas Mercu Buana Jakarta atas ilmu dan bantuan yang telah diberikan. 5. PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya, yang menjadi objek penelitian dan para karyawan PT. PLN (Persero) Distribusi Jakarta Raya yang telah bersedia menjadi responden pada penelitian ini. vi
6. Keluarga tercinta, papa, mama, dan adik adikku yang selalu memberikan doa, dorongan, dan semangatnya kepada penulis. Dan dengan sabar mendengar keluh kesah penulis. Kalian tak akan pernah tergantikan oleh apapun. 7. Para Sahabat, Ika, Ririn, Christy, Puput, dan Rahma yang sudah membantu penulis menyelesaikan skripsi dan juga selalu memberi semangat kepada penulis. 8. Teman teman Psikologi Angkatan 2012 atas kebersamaan, keceriaan, bantuan dan kerjasamanya. 9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan, dan dukungannya. Semoga kebaikan kalian dibalas oleh Allah SWT. Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman, oleh karena itu kritik dan saran sangat diharapkan. Semoga skripsi ini bermanfaat dan dapat digunakan sebagai tambahan informasi dan wacana bagi semua pihak yang membutuhkan. Wassalamu alaikum wr.wb Jakarta, 8 Agustus 2016 Penulis vii
DAFTAR ISI PENGESAHAN SKRIPSI... i PERNYATAAN... ii LEMBAR PENGESAHAN SIDANG SKRIPSI... iii ABSTRACT... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Dan Kegunaan Penelitian... 7 1.4.1 Secara Teoritis... 7 1.4.2 Secara Praktis... 7 BAB II KAJIAN PUSTAKA... 8 2.1. Kinerja Karyawan... 8 2.1.1. Pengertian Kinerja Karyawan... 8 2.1.2. Faktor Faktor yang Mempengaruhi Kinerja... 9 2.1.3. Aspek Aspek Kinerja... 9 2.1.4. Penilaian Kinerja... 10 2.2. Dukungan Sosial... 11 2.2.1. Pengertian Dukungan Sosial... 11 2.2.2. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Dukungan Sosial... 12 2.2.3. Sumber Dukungan Sosial... 14 2.2.4. Aspek Aspek Dukungan Sosial... 16 viii
2.3 Motivasi Kerja... 17 2.3.1. Pengertian Motivasi Kerja... 17 2.3.2. Teori Motivasi... 18 2.3.3. Faktor Yang Mempengaruhi Motivasi Kerja... 20 2.3.4 Tujuan Motivasi... 21 2.3.5. Fungsi Motivasi... 22 2.4. Penelitian Terdahulu... 22 2.5. Kerangka Pemikiran... 23 2.6. Hipotesis... 26 BAB III METODE PENELITIAN... 25 3.1. Jenis Penelitian... 25 3.2. Tempat Dan Waktu Penelitian... 25 3.2.1. Tempat Penelitian... 25 3.2.2 Waktu Penelitian... 25 3.3 Populasi Dan Sampel Penelitian... 25 3.4 Metode Pengumpulan Data... 26 3.4.1 Kuesioner (Angket)... 26 3.4.2 Dokumentasi... 28 3.5 Variabel Penelitian... 28 3.5.1 Dependent Variabel... 28 3.5.2 Independent Variabel... 28 3.6 Definisi Operasional... 28 3.7 Teknik Analisa Data... 29 3.7.1 Uji Normalitas... 29 3.7.2 Uji Validitas... 29 3.7.3 Uji Realibilitas... 30 3.7.4 Uji Hipotesis... 30 ix
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEBAHASAN... 31 4.1 Karakteristik Responden... 31 4.1.1 Jenis Kelamin... 31 4.1.2 Pendidikan Terakhir... 31 4.1.3 Jabatan Karyawan... 32 4.2 Teknik Analisa Data... 32 4.3.1 Uji Normalitas... 32 4.3.2 Uji Validitas... 33 4.3.3 Uji Realibilitas... 35 4.3.4 Uji Hipotesis... 36 4.3 Pembahasan... 37 BAB V KESIMPULAN... 39 5.1 Kesimpulan... 39 5.2 Keterbatasan Penelitian... 39 5.3 Saran... 40 DAFTAR PUSTAKA... 41 LAMPIRAN x