ANALISIS PENGARUH LOCUS OF CONTROL, GOAL ORIENTATION DAN KOMPLEKSITAS TUGAS TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surakarta) TESIS Disusun untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Disusun oleh TRIYANI P 100140062 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2017
ii
iii
iv
PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan, bahwa tesis yang saya ajukan ini adalah hasil karya sendiri, kecuali kutipan-kutipan atau ringkasan-ringkasan yang telah saya sertakan sumbernya. Tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi atau karya yang pernah ditulis atau diterbitkan orang lain, kecuali yang tertulis di atau dalam naskah ini disebutkan dalam daftar pustaka. Karya ini adalah milik saya dan pertanggungjawabannya sepenuhnya berada pada saya. Surakarta, 06 Februari 2017 Triyani v
HALAMAN PERSEMBAHAN Allah akan mengangkat orang-orang yang beriman dan berilmu diantara kamu beberapa derajat (QS: Al Mujadalah Ayat 11) Bacalah dengan nama Robb-mu yang Maha menciptakan, Yang mencipta manusia dari segumpal darah, Bacalah, dan sesungguhnya Robb-mu Maha Pemurah, Yang Mengajari manusia dengan kalam, Mengajari manusia apa yang tidak diketahuinya. (QS Al Alaq 1-5) Persembahan: Tesis ini saya persembahkan untuk suami dan anak saya yang selalu mendorong hingga pencapaian ini vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum warohmatullohi wabarokatuh Dengan mengucap puji syukur Alhamdulillah ke hadirat Allah Subhanahu Wata ala atas limpahan rahmat dan hidayah-nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan tugas tesis ini yang berjudul : AnalisisnPengaruh Locus of Control, Goal Orientation dan Kompleksitas Tugas Terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada KPP Pratama Surakarta). Penulis menyadari, penulisan tesis ini tidak terlepas dari adanya bantuan berbagai pihak dalam bentuk apapun. Oleh karena itu, pada kesempatan ini pula, penulis menyampaikan banyak terima kasih kepada: 1. Yang terhormat, Prof. Dr. Bambang Setiaji,M.Si selaku rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta; 2. Prof. Dr. H. Khudzaifah Dimyati, SH., M.Hum. selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta; 3. Drs. M. Farid Wajdi, M.M,Ph.D, selaku ketua program Magister Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta serta sekaligus selaku Pembimbing II yang telah memberikan petunjuk, arahan serta bimbingan dalam penyusunan tesis ini; 4. Drs. Wiyadi, M.M, Ph.D selaku Pembimbing I yang memberikan petunjuk, arahan serta bimbingan dalam penyusunan tesis ini; 5. Bapak Ikhwan Susila, Ph.D selaku dosen penguji yang telah banyak memberikan masukan dan kritikan yang bersifat konstruktif; vii
6. Seluruh Dosen Pasca Sarjana Program Studi Magister Manajemen atas ilmu yang telah diberikan serta telah mengantarkan penulis hingga menyelesaikan kuliah ini; 7. Pimpinan perpustakaan yang telah memberikan fasilitas dalam penyelesaian studi kepustakaan. 8. Seluruh staf administrasi Pasca Sarjana yang telah membantu kelancaran administrasi penulis dari awal hingga akhir kuliah; 9. Bapak Eko Budi Setiono selaku Kepala KPP Pratama Surakarta yang telah memberikan penulis ijin untuk melakukan penelitian beserta seluruh pegawai yang telah meluangkan waktunya untuk bersedia menjadi responden; 10. Keluarga; suami, anak, orang tua serta saudara yang telah memberikan doa dan dukungan hingga terselesaikannya tesis ini; 11. Bapak Bayu Kaniskha, selaku Kepala Bidang Data dan Pengawasan Potensi Perpajakan beserta seluruh keluarga Bidang DP3 atas doa dan dukungannya; 12. Teman-teman Angkatan 2014 Magister Manajemen kelas B, yang telah memberikan saran, masukan, dukungan dan pengalaman selama kuliah; Akhirnya kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu dalam kesempatan ini, semoga Allah SWT melimpahkan pahala dan rizki atas segala amal baiknya, terlebih bagi umatnya yang sedang menimba ilmu bermanfaat. Wassalamu alaikum Wr. Wb Surakarta, Penulis viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i NOTA PEMBIMBING I... ii NOTA PEMBIMBING II... iii HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING... iv HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN TESIS... v HALAMAN PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xiv ABSTRACT... xv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 7 BAB II TELAAH PUSTAKA... 8 A..Landasan Teori... 8 1. Kinerja... 8 2. Kepuasan Kerja... 9 3. Locus of Control... 13 4. Goal Orientation... 15 5. Kompleksitas Tugas... 16 B. Penelitian Sebelumnya yang Relevan... 17 C. Pengembangan Hipotesis... 20 D. Kerangka Pemikiran... 24 BAB III METODE PENELITIAN... 26 A. Obyek Penelitian... 26 B. Desain Penelitian... 26 C. Unit Analisis... 26 D. Horison Waktu... 27 E. Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling... 27 ix
F. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 28 G. Sumber Data... 30 H. Teknik Pengumpulan Data... 31 I. Teknik Analisis Data... 31 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 37 A. Hasil Penelitian... 37 B. Deskripsi Data Variabel... 39 C. Uji Kuesioner... 42 D. Uji Asumsi Klasik... 46 E. Hasil Pengujian Hipotesis... 47 F. Pembahasan... 57 BAB V PENUTUP... 64 A. Kesimpulan... 64 B. Keterbatasan Penelitian... 64 C. Saran... 65 DAFTAR PUSTAKA... 67 LAMPIRAN... 71 x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Jenis Kelamin... 37 Tabel 4.2 Karakteristik Responden berdasarkan Jenis Pendidikan... 37 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Kelompok Usia... 38 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 39 Tabel 4.5 Deskripsi Variabel Locus Of Control... 39 Tabel 4.6 Deskripsi Variabel Goal Orientation... 40 Tabel 4.7 Deskripsi Variabel Kompleksitas Tugas... 40 Tabel 4.8 Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja... 41 Tabel 4.9 Deskripsi Variabel Kinerja... 41 Tabel 4.10 Hasil Uji Validasi Variabel Locus Of Control... 42 Tabel 4.11 Hasil Uji Validasi Variabel Goal Orientataion... 43 Tabel 4.12 Hasil Uji Validasi Variabel Kompleksitas Pegawai... 43 Tabel 4.13 Hasil Uji Validasi Variabel Kepuasan Kerja... 44 Tabel 4.14 Hasil Uji Validasi Variabel Kinerja... 45 Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabel... 45 Tabel 4.16 Hasil Uji Normalitas... 46 Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolinearitas... 47 Tabel 4.18 Hasil Uji Heterokedastisitas... 47 Tabel 4.19 Hasil Analisis Data Persamaan I... 48 Tabel 4.20 Hasil Analisis Data Persamaan II... 50 xi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar.1 Kerangka Pemikiran... 24 xii
DAFTAR LAMPIRAN A. Kuesioner Penelitian B. Print Out SPSS C. Data Penelitian D. Ijin Penelitian E. Surat Hasil Pengolahan Data D. Surat Penunjukan Pembimbing xiii
ABSTRAK Tujuan penelitian ini untuk menguji dan menganalisis pengaruh locus of control, goal orientation dan kompleksitas tugas terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variable intervening. Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada KPP Pratama Surakarta. Pengumpulan data dan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini dilakukan dengan penelitian lapangan (field research). Data yang dipakai adalah data primer, yang diperoleh secara langsung dari subjek penelitian dalam bentuk persepsi responden dalam bentuk kuesioner kepada 110 responden. Hasil pengujian data menunjukan variable locus of control berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai tetapi tiak berpengaruh terhadap kepuasan kerja. Goal orientation tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai tetapi berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan kerja. Kompleksitas tugas berpengaruh positif signifikan terhadp kinerja pegawai dan juga kepuasan kerja. Kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja pegawai dan juga tidak dapat memoderasi antara kinerja dengan variable independen. Kata kunci: Locus Of Control, Goal Orientation, Kompleksitas Tugas, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai xiv
ABSTRACT The aim of this research to examine and analyze the impact of locus of control, goal orientation and complexity of tasks to employees performance and job satisfaction as an intervening variable. This is an explanatory research with quantitative approach. The scope of the research is identified as all the employees at KPP Pratama Surakarta. The collection of data and information needed in the research conducted by field research. The data used are primary data obtained directly from the subject of research in the form of respondents' perception by a questionnaire to 110 respondents. The research shows variable locus of control significantly influence employees performance and negative not significant influence job satisfaction. Goal orientation has negative and not significant influence employees performance and positive significant influence job satisfaction. Complexity of the task has positive significant influence toward employees performance and employee s job satisfaction. Job satisfaction has negative and also not able to be variable intervening between the performance of the independent variable. Keywords: Locus of Control, Goal Orientation, Complexity of Task, Job Satisfaction, Employees Performance xv