STANDAR PELAYANAN PUBLIK

STANDAR PELAYANAN PUBLIK RUMAH SAKIT UMUM DAERAH JEND. A. YANI METRO TAHUN 2018

STANDAR PELAYANAN VISUM ET REPERTUM NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Visum Et Repertum 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B 3 PERSYARATAN PELAYANA : 1) Surat permintaan visum dari Kepolisian 2) KTP 4 PROSEDUR : A VISUM PASIEN RAWAT JALAN 1) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran pasien umum 2) Pasien diarahkan ke klinik yang dituju sesuai kasus/indikasi medis 3) Pemeriksaan oleh dokter dan pemeriksaan penunjang jika diperlukan 4) Dokter menulis Resep obat 5) Pasien mengambil obat ke Apotik dan diperbolehkan pulang 6) Dokter membuat konsep hasil visum 7) Konsep hasil visum dikoordinasikan dengan petugas rekam medis untuk pembuatan laporan hasil visum 8) Hasil Visum diserahkan kepada dr pemeriksa untuk ditandatangani 9) Dinberikan penomoran surat dan dicatat pada buku agenda visum 10) Hasi visum diambil oleh penyidik dari kepolisian B VISUM PASIEN IGD 1) Pasien mendaftar di loket pendaftaran IGD untuk mendapatkan pelayanan Visum 2) Pasien menuju ruang pemeriksaan 3) Perawat melakukan assesment keperawatan 4) Dokter memeriksa pasien dan pemeriksaan penunjang jika diperlukan 5) Dokter menulis Resep obat 6) Pasien mengambil obat ke Apotik dan diperbolehkan pulang 7) Dokter membuat resume medis 8) Ada surat permintaan visum dari Kepolisian 9) Direktur memberikan surat disposisi kepada Sub Bag Rekam medis untuk ditindak lanjut permintaan Visum 10) Surat permohonan visum diagendakan dibuku kendali visum rekam medis 11) Petugas rekam medis mencari berkas rekam medis di rak penyimpanan dokumen atau di instalasi rawat inap asal pasien mendapat perawatan 12) Petugas rekam medis mengetik dokumen visum hasil pemeriksaan sesuai data dari rekam medis pasien 13) dokumen Hasil Visum diserahkan kepada dr pemeriksa untuk di koreksi dan ditanda tangani

14) Dinberikan penomoran surat dan dicatat pada buku agenda visum dan stempel Rumah sakit 15) Hasil visum yang sudah siap dimasukkan dalam amplop tertutup 16) Hasi visum diambil oleh penyidik dari kepolisian 5 JANGKA WAKTU PENYELESAIAN : 2 hari 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien berasal dari wilayah Kota Metro Gratis 2) Pasien dari luar wilayah Kota Metro dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metrp no 39 tahun 2013 7 PRODUK : Surat Visum 8 PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN : Email : rsudayanimetro@gmail.com Telp : 0725 7852666 No HP pengaduan : 08117999336 Website: rsay.metrokota.go.ig Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Jend. A. Yani Metro drg. ERLA ANDRIANTI, MARS NIP. 19650902 199203 2 005

STANDAR PELAYANAN PEMERIKSAAN MCU NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Pemeriksaan MCU 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B 3 PERSYARATAN PELAYANA : 1) Surat Permintaan dari Instansi pemerintah/swasta 2) KTP 4 PROSEDUR : A Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan Umum 1) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran pasien umum 2) Pasien diarahkan ke klinik MCU 3) Perawat melakukan asessmen keperawatan 4) Perawat membuat catatan untuk administrasi pasien 5) Pasien membayar Administrasi pelayanan di kasir 6) Perawat melakukan pemeriksaan Tinggi badan, Berat badan, dan tekanan darah pasien 7) Perawat menuliskan hasil pemeriksaan kesehatan pada formulir keur dokter 8) Dokter memeriksa pasien dan menandatangani hasil pemeriksaan dokter 9) Setelah selesai pasien diperbolehkan pulang B Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan DPT 1) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran pasien umum 2) Pasien diarahkan ke klinik MCU 3) Perawat melakukan assesment keperawatan 4) Perawat membuat catatan untuk administrasi pasien 5) Pasien membayar Administrasi pelayanan di kasir 6) Pasien diarahkan ke laboratorium untuk melakukan pemeriksaan UL/DL 7) Setelah hasil pemeriksaan labnya selesai, perawat memeriksa TB, BB, dan TD 8) Perawat mengetik hasil pemeriksaan kesehatan Perawat mendokumentasikan data pasien di buku agenda MCU 9) Dokter memeriksa pasien dan menandatangani hasil pemeriksaan dokter 10) Setelah selesai hasik pemeriksaan dokter diserahkan kepada pasien dan pasien diperbolehkan pulang C Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan MPK 1) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran pasien umum 2) Pasien diarahkan ke klinik MCU 3) Perawat melakukan assesment keperawatan 4) Perawat membuat catatan untuk administrasi pasien

5) Pasien membayar Administrasi pelayanan di kasir 6) Pasien diarahkan ke laboratorium untuk melakukan pemeriksaan UL/DL, Ke Radiologi untuk pemeriksaan RO thorax 7) Perawat MCU melakukan tindakan pemeriksaan EKG 8) Perawat MCU mengantarkan hasil pemeriksaan EKG ke klinik jantung atau klinik penyakit dalam untuk dibaca oleh DPJP 9) Setelah hasil pemeriksaan lab, RO dan EKG selesai, perawat memeriksa TB, BB, dan TD 10) Perawat mengetik hasil pemeriksaan kesehatan 11) Perawat mendokumentasikan data pasien di buku agenda MCU 12) Dokter memeriksa pasien dan menandatangani hasil pemeriksaan dokter 13) Setelah selesai hasik pemeriksaan dokter diserahkan kepada pasien dan pasien diperbolehkan pulang D Pelayanan Pemeriksaan Kesehatan Haji Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran pasien umum Pasien diarahkan ke klinik MCU Perawat membuat catatan untuk administrasi pasien Pasien diarahkan ke laboratorium untuk melakukan pemeriksaan fungsi jantung dan fungsi ginjal, Ke Radiologi untuk pemeriksaan RO thorax Perawat MCU melakukan tindakan pemeriksaan EKG Perawat MCU mengantarkan hasil pemeriksaan EKG ke klinik jantung atau klinik penyakit dalam untuk dibaca oleh DPJP Setelah hasil pemeriksaan lab, RO dan EKG selesai, perawat memeriksa TB, BB, dan TD Apabila ada hasil pemeriksaan penunjangnya yang ada masalah, pasien dikonsulkan ke DPJP sesuai dengan klinisnya Perawat MCU menerima hasil konsulen yang akan dicatat pada rekam medik pasien Perawat mengetik hasil pemeriksaan kesehatan Perawat mendokumentasikan data pasien di buku agenda MCU Dokter memeriksa pasien dan menandatangani hasil pemeriksaan dokter Setelah selesai hasik pemeriksaan dokter diserahkan kepada pasien dan pasien diperbolehkan pulang 5 JANGKA WAKTU PENYELESAIAN : 1) Keur Umum : 30 menit 2) DPT : 2 hari 3) MPK : 3 hari 4) Haji : 3 hari 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metrp no 39 tahun 2013 7 PRODUK : Surat keterangan sehat

8 PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN : Email : rsudayanimetro@gmail.com Telp : 0725 7852666 No HP pengaduan : 08117999336 Website: rsay.metrokota.go.ig Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Jend. A. Yani Metro drg. ERLA ANDRIANTI, MARS NIP. 19650902 199203 2 005

STANDAR PELAYANAN PASIEN HAEMODIALISA RUTIN NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Pasien Haemodialisa 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 3 PERSYARATAN PELAYANAN 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B : 1) Surat permintaan DPJP untuk tidakan Haemodialisa 2) KTP 3) Kartu BPJS 4 PROSEDUR : A Pelayanan Pasien Haemodialisa Rutin 1) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran 2) Pasien diarahkan ke Ruang Haemodialisa 3) Administrasi pasien Haemodialisa dibantu oleh petugas adminitrasi ruang HD 4) Pasien melakukan finger prin 5) Pasien dilakukan tindakan Haemodialisa 6) Dokter memeriksa pasien dan memberikan resep obat hanya sebulan sekali 7) Setelah selesai tindakan dan mendapatkan obat, pasien boleh pulang B Pelayanan Pasien Haemodialisa Cyto 1) Pasien ada permintaan HD Cyto dari DPJP 2) Perawat ruangan mendaftarkan pasien untuk tindakan HD ke ruang HD 3) Perawat HD memberikan informasi kepada perawat ruangan bahwa pasien bias ditrasfer keruang HD 4) Psien dilakukan tindakan HD 5) Setelah selesai tindakan HD, perawat HD memberikan informasi kepada perawat ruangan bahwa tindakan HD sudah selesai 6) Perawat ruangan mengambil pasien untuk dirawat kembali 5 JANGKA WAKTU : Untuk HD Rutin 6 Jam PENYELESAIAN 1) 2) Untuk HD Cyto 3 jam 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 2) Pasien Umum dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metrp no 39 tahun 2013 3) Asuransi lain : Sesuai dengan MOU 7 PRODUK : Pasien sudah mendapatkan pelayanan Haemodialisa

STANDAR PELAYANAN KAMAR JENAZAH NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Kamar jenazah 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 3 PERSYARATAN PELAYANAN 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B : 1) KTP atau identitas lainnya 2) Asuransi lain 3) Kartu BPJS 4 PROSEDUR : A Pelayanan Jenazah yang ada identitasnya 1) Perawat ruangan menginformasikan kepada petugas kamar jenazah 2) Petugas kamar jenazah mengambil jenazah diruangan perawatan 3) Jenazah dibawa petugas kamar jenazah ke kamar jenazah didamingi oleh perawat ruangan 4) Petugas kamar jenazah mencatat data pasien pada buku catatan kamar jenazah 5) Petugas kamar jenazah memasang label identitas pada jenazah 6) Apabila keluarga meminta, petugas kamar jenazah melakukan pemulasaraan jenazah dari memandikan mengkafani dan memasukkan dalam peti jenazah 7) Petugas kamar jenazah menanyakan apakah administrasi pasien sudah selesai atau belum 8) Apabila Administrasi perawatan sudah selesai jenazah boleh dibawa pulang, boleh menggunakan mobil jenazah rumah sakit atau mobil pribadi 9) Apabila mau menggunakan mobil jenazah, petugas kamar jenazah menghubungi sopir mobil jenazah untu mengantarkan jenazah untu dibawa pulang B Pelayanan Jenazah yang tanpa identitas 1) Jenazah dibawa ke kamar jenazah 2) Petugas kamar jenazah membersihkan, memandikan dan mengkafani jenazah 3) Jenazah dimasukkan kedalam lemari pendingin 4) Petugas kamar jenazah memberikan laporan ke polisi 5) Petugas kamar jenazah mencatat pada buku catatan kamar jenazah 6) Apabila ditunggu sampai 3 hari jenazah belum ada yang mengambil, maka jenazah akan dimakamkan di pemakaman rumah sakit

5 JANGKA WAKTU : Untuk jenazah ada identitas : 2 Jam PENYELESAIAN 1) 2) Untuk jenazah tanpa identitas : 3 Hari 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien umum dalam kota metro : Gratis 2) Pasien Umum luar kota metro dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metrp no 39 tahun 2013 7 PRODUK : Jenazah 8 PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN : Email : rsudayanimetro@gmail.com Telp : 0725 7852666 No HP pengaduan : 08117999336 Website: rsay.metrokota.go.ig Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Jend. A. Yani Metro drg. ERLA ANDRIANTI, MARS NIP. 19650902 199203 2 005

STANDAR PELAYANAN PASIEN OPERASI NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Pasien Operasi 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 3 PERSYARATAN PELAYANAN 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B : 1) Kartu Identitas/KTP 2) Kartu BPJS/Asuransi lain 3) Surat Rujukan 4) Kartu keluarga 4 PROSEDUR : A Pelayanan Pasien Operasi Elektif 1) Penganbilan nomor antrian 2) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran 3) Penyelesian administrasi pasien 4) Menunggu pemanggilan di poliklinik sesuai dengan penyakitnya 5) Pasien dianamnesa/di asessmen dan diperiksa TTV oleh perawat 6) Pasien diperiksa dan di diagnosa oleh DPJP apakah perlu untuk dilakukan tindakan operasi 7) Pasien direncanakan untuk dilakukan tindakan operasi 8) Pasien dilakukan Imformed consent 9) Perawat poliklinik mendaftarkan untuk tindakan operasi kepada petugas OK 10) Pasien di trasfer untuk dilakukan rawat inap 11) Pasien dilakukan pemeriksaan penunjang untuk persiapan tindakan operasi 12) Pasien dikonsulkan ke dokter spesialis anestesi 13) Pasien dilakukan tindakan ersiapan operasi ( culur, mandi, keramas dan pasien dipuasakan ) 14) Pasien dilakukan persetujuan untuk dilakukan tindakan operasi 15) Pasien ditranfer ke ruang operasi 16) Pasien dilakukan tindakan operasi 17) Setelah tindakan operasi selesai, pasien diobservasi di ruang pemulihan 18) Perawat OK memberikan informasi kepada perawat ruangan untuk mengambil pasien bahwa pasien sudah boleh dirawat di ruang perawatan biasa 19) Perawat ruangan mengambil pasien untu dikembalikan diruang perawatan

B Pelayanan Pasien Operasi Cyto 1) Pasien diperiksa oleh DPJP dan harus dilakukan tindakan poerasi Cyto 2) Perawat ruangan melakukan tindakan persiapan operasi 3) Pasien dikonsulkan ke dokter spesialis anestesi 4) Pasien dilakukan Imformed consent 5) Perawat ruangan menginformasikan kepada petugas OK bahwa akan ada pasien cyto operasi 6) Petugas OK yang jaga cyto harus datang ke ruang OK 7) Pasien ditranfer ke ruang operasi 8) Pasien dilakukan tindakan operasi 9) Setelah tindakan operasi selesai, pasien diobservasi di ruang pemulihan 10) Perawat OK memberikan informasi kepada perawat ruangan untuk mengambil pasien bahwa pasien sudah boleh dirawat di ruang perawatan biasa 11) Perawat ruangan mengambil pasien untu dikembalikan diruang perawatan 5 JANGKA WAKTU PENYELESAIAN : Untuk operasi elektif : 1-2 hari 1) 2) Untuk operasi Cyto : 3 jam 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 2) Pasien Umum : dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metro no 39 tahun 2013 3) Asuransi lain : Sesuai MOU 7 PRODUK : Pasien sudah dilakukan tindakan operasi 8 PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN : Email : rsudayanimetro@gmail.com Telp : 0725 7852666 No HP pengaduan : 08117999336 Website: rsay.metrokota.go.ig Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Jend. A. Yani Metro drg. ERLA ANDRIANTI, MARS NIP. 19650902 199203 2 005

STANDAR PELAYANAN TINDAKAN BRONCOSCOPY NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Tindakan Broncoscopy 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 3 PERSYARATAN PELAYANAN 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B : 1) Kartu Identitas/KTP 2) Kartu BPJS/Asuransi lain 3) Surat Rujukan 4) Kartu keluarga 4 PROSEDUR : 1) Surat permintaan tindakan broncoscopy dari DPJP 2) Penganbilan nomor antrian 2) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran 3) Penyelesian administrasi pasien 4) Pasien dirawat diruang perawatan 5) Pasien dijadwalkan untuk tindakan broncoscopy 6) Perawat ruangan melakukan tindakan persiapan untuk tindakan broncoscopy 7) Pasien dilakukan informedconsent 8) Pasien dipuasakan selama 6 Jam 9) Pasien ditransfer ke OK untuk dilakukan tindakan broncoscopy 10) Perawat mengambil sampel untuk pemeriksaan PA 11) Pasiaen diobservasi selama 2 jam di ruang pemulihan 12) Perawat broncoscopy menginformasikan kepada perawat ruangan bahwa pasien sudah selesai dilakukan tindakan tindakan broncorcopy 13) Pasien dilakukan tindakan operasi 14) Setelah tindakan operasi selesai, pasien diobservasi di ruang pemulihan 15) Perawat ruangan mengambil pasien untu dikembalikan diruang perawatan 5 JANGKA WAKTU : 3 jam PENYELESAIAN 1) 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 2) Pasien Umum : dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metro no 39 tahun 2013 3) Asuransi lain : Sesuai MOU 7 PRODUK : Pasien sudah dilakukan tindakan Broncoscopy

STANDAR PELAYANAN TINDAKAN ENDOSCOPY NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Tindakan Endoscopy 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 3 PERSYARATAN PELAYANAN 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B : 1) Kartu Identitas/KTP 2) Kartu BPJS/Asuransi lain 3) Surat Rujukan 4) Kartu keluarga 4 PROSEDUR : 1) Surat permintaan tindakan Endoscopy dari DPJP 2) Penganbilan nomor antrian 2) Melakukan pendafaran di loket pendaftaran 3) Penyelesian administrasi pasien 4) Pasien dirawat diruang perawatan 5) Pasien dijadwalkan untuk tindakan Endoscopy 6) Perawat ruangan melakukan tindakan persiapan untuk tindakan Endoscopy 8) Pasien dipuasakan selama 8 Jam 9) Pasien ditransfer ke ruang endoscopy untuk dilakukan tindakan Endoscopy Pasien dilakukan informedconsent Pasien dilakukan tindakan Endoscopy 10) Perawat mengambil sampel untuk pemeriksaan PA 12) Perawat Endoscopy menginformasikan kepada perawat ruangan bahwa pasien sudah selesai dilakukan tindakan tindakan Endoscopy 15) Perawat ruangan mengambil pasien untuk dikembalikan diruang perawatan 5 JANGKA WAKTU PENYELESAIAN : 1) 3 jam 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 2) Pasien Umum : dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metro no 39 tahun 2013 3) Asuransi lain : Sesuai MOU 7 PRODUK : Pasien sudah dilakukan tindakan Endoscopy

STANDAR PELAYANAN TINDAKAN COLONOSCOPY NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Tindakan Colonoscopy 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 3 PERSYARATAN PELAYANAN 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B : 1) Kartu Identitas/KTP 2) Kartu BPJS/Asuransi lain 3) Surat Rujukan 4) Kartu keluarga 4 PROSEDUR : 1) Surat permintaan tindakan Colonoscopy dari DPJP 2) Pengambilan nomor antrian 2) Melakukan pendaftaran di loket pendaftaran 3) Penyelesian administrasi pasien 4) Pasien dirawat diruang perawatan 5) Pasien dijadwalkan untuk tindakan Colonoscopy 6) Perawat ruangan melakukan tindakan persiapan untuk tindakan Colonoscopy 7) Pasien sehari sebelum pemeriksaan hanya diberi diit bubur kecap 8) Pasien diberi minum obat niplek yang dicampur dengan air putih 2 liter dan diminum harus habis selama 2 jam 9) Pasien dipuasakan selama 8 Jam 10) Pasien ditransfer ke ruang endoscopy untuk dilakukan tindakan Colonoscopy 11) Pasien dilakukan informedconsent 12) Pasien dilakukan tindakan Colonoscopy 13) Perawat mengambil sampel untuk pemeriksaan PA 14) Perawat Endoscopy menginformasikan kepada perawat ruangan bahwa pasien sudah selesai dilakukan tindakan tindakan Colonoscopy 15) Perawat ruangan mengambil pasien untuk dikembalikan diruang perawatan 5 JANGKA WAKTU : 3 jam PENYELESAIAN 1) 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 2) Pasien Umum : dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metro no 39 tahun 2013 3) Asuransi lain : Sesuai MOU 7 PRODUK : Pasien sudah dilakukan tindakan Colonoscopy

STANDAR PELAYANAN AMBULANCE NO KOMPONEN URAIAN 1 JENIS PELAYANAN : Pelayanan Ambulance 2 DASAR HUKUM : 1) UU No 44 Tahun 2009 Tenteng Rumah Sakit 3 PERSYARATAN PELAYANAN 2) Kep Men Kes RI no 494/MENKES/SK/V/2008 tenteng Penetapan Rumah Sakit Jend A Yani Metro dari Type C ke Type B : 1) Kartu Identitas/KTP 2) Kartu BPJS/Asuransi lain 3) Surat Rujukan 4) Kartu keluarga 4 PROSEDUR : 1) Surat rujukan dari DPJP 2) Perawat ruangan menghubungi petugas ambulance 2) Pasien menyelesaikan Administrasi 3) Sopir ambulan mempersiapkan mobil ambulance 4) Perawat ruangan mengantar pasien ke ambulance 5) Sopir ambulance mengantar pasien ke rumah sakit yang dituju 5 JANGKA WAKTU PENYELESAIAN : 1) 2 jam 6 BIAYA /TARIF : 1) Pasien JKN : Permenkes No. 59 tahun 2014 2) Pasien Umum : dikenakan biaya sesuai perwali Kota Metro no 39 tahun 2013 3) Asuransi lain : Sesuai MOU 7 PRODUK : Pasien terlayani dengan baik 8 PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN : Email : rsudayanimetro@gmail.com Telp : 0725 7852666 No HP pengaduan : 08117999336 Website: rsay.metrokota.go.ig Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Jend. A. Yani Metro drg. ERLA ANDRIANTI, MARS NIP. 19650902 199203 2 005