Para Pemimpin Bangsa

Latsar CPNS Gol. II & III KOMITMEN MUTU M Retno Daru Dewi, AMK,S.PSI, M.SI (Widyaiswara Ahli Madya) Lats

Taruhlah 3 mangkok berisi air diatas api BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Di mangkok yg pertama masukkan wortel BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Di mangkok yang kedua masukkan telor BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Di mangkok yg ketiga masukkan biji kopi yg telah ditumbuk mjd bubuk kopi BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Didihkan ke3 mangkok tsb slm 15 menit Kemudian ambillah yg telah Anda masukkan ke dalamnya BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Wortel masuk dlm kondisi Keras Sekarang menjadi sangat lunak Telor masuk dlm kondisi lembut di dalam Sekarang menjadi keras di dalam BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Bubuk kopinya hilang Tetapi airnya mjd berwarna kopi & memiliki aroma kopi yg nikmat BADAN NARKOTIKA NASIONAL

Sekarang pikirkan tentang KEHIDUPAN Hidup tdk selalu mudah Tak kerja keras Tak makan Hidup tdk selalu menyenangkan Kadang2x hidup sangat keras Semuanya tidak terjadi spt kita harapkan Orang2 tidak memperlakukan kita spt ygng kita harapkan

Sekarang pikirkan lagi tentang ketiga mangkok kita Air yg mendidih ibarat persoalan

Kita dpt seperti wortel Kita masuk dgn keras dan kuat Kita keluar dgn lunak dan lemah

Kita menjadi sangat lelah Kita kehilangan harapan Kita menyerah Tidak ada lagi semangat berjuang Jangan seperti wortel!!!!!

Kita dapat seperti telor Kita mulai dgn hati lembut dan peka Kita berakhir dgn hati yg keras dan tanpa perasaan

Kita benci orang lain Kita juga benci diri sendiri Hati kita membeku Tidak ada lagi kehangatan yg tinggal hanya kepahitan Jangan seperti telur!!!!!!

Kita dpt seperti biji kopi Air tidak mampu mengubah bubuk kopi Bubuk kopi yg mengubah air

Airnya berubah karena bubuk kopi Cium Rasakan & Minum Makin panas airnya makin nikmat rasanya

Kita dapat menjadi seperti biji kopi Kita membuat sesuatu yang indah dari kesukaran yg kita hadapi Kita belajar sesuatu

Kita mendapat pengetahuan baru, keterampilan baru & kemampuan baru Kita tumbuh bersama pengalaman

Kita membuat dunia sekeliling kita menjadi lebih indah

Untuk sukses,kita harus mencoba.. dan mencoba lagi. Kita harus yakin tentang apa yg kita lakukan. Kita tidak boleh menyerah. Kita harus sabar Kita harus tetap mendorong dan mendorong lagi handle with care

Persoalan dan kesukaran memberi kita kesempatan utk menjadi lebih kuat and lebih baik and lebih tanggap

Nah Kita mau menjadi apa ketika menghadapi persoalan Seperti wortel atau telur atau biji kopi?

Jadilah seperti biji kopi

Ilustrasi:Uang

M.RETNO DARU DEWI, AMK,S.Psi, M.Si Widyaiswara BNN Mobile :081319080110 Email : retno.mrdd@yahoo.co.id Pendidikan : DIII Keperawatan Sint Carolus Jakarta (1989 1992) Fakultas Psikologi UPI YAI Jakarta (1995-2001) Kajian Narkoba Universitas Indonesia (2006-2008) Keamanan Nasional Ubhara (2017) Pastoral Couseling Center (2016-2017) Motto: Selagi ada kesempatan, lakukanlah yg terbaik seluruh talenta yg dimiliki krn hidup ini adl Anugerah

Pengalaman kerja : PNS BNN 2005 s/d sekarang : Angkatan 1 2005-2007 : Koord Psi BKS Pamardisiwi (III-a) 2010-2015 Kasi Fas.swasta Dir PLRKM Dep Bid Rehabilitasi BNN 2010/III-c Tahun 2007 : Koord Psi UPT Lido BNN 2015 Widyaiswara Ahli Muda BNN (III-d) Tahun 2008-2010 Staf Bid Sosial Pus T&R BNN (2009/III-b) 2017 Widyaiswara Ahli Madya BNN (IV-a) Bersyukur membuat kita bahagia

TUJUAN & HARAPAN

Latsar CPNS POLA ANEKA PEMBELAJARAN MATA SISTEM DIKLAT PENYELENGGARAAN KOMITMEN MUTU Lats

SISTEM PENYELENGGARAAN

Tidak Korupsi & Mendorong Percepatan Pemberantasan Korupsi Mewujudkan Akuntabilitas Mengedepankan Kepentingan Nasional PNS Profesional Berinovasi Untuk Peningkatan Mutu Menjunjung Tinggi Standar Etika Publik TOF

Desain Kurikulum

PENGEMBANGAN MATERI BELA NEGARA DALAM DIKLAT TERINTEGRASI BAGI CPNS 1 (satu) Tahun Masa Percobaan/Prajabatan Hasil Diskusi Dan Konsultasi Dengan Kemhan, Bandiklat Kemhan, Dan Pusdiklat Bela Negara Kemhan A. Kurikulum Pembentukan Karakter PNS Materi Pembekalan: 1. Wawasan Kebangsaan & NilaiNilai Bela Negara 2. Analisa Perubahan Lingkungan Strategis 3. Kesiapsiagaan Bela Negara B. Kur. Penguatan Kompetensi Teknis sesuai Bidang Tugas INTEGRITAS PROFESIONAL INOVATIF PEDULI

EVALUASI PESERTA TOF

Pembelajaran Komitmen Mutu

Pembelajaran Mata Diklat Komitmen Mutu Lats

OMITMEN MUTU Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta mampu memahami tindakan yang menghargai efektivitas, efisiensi, mengandung inovasi, dan kinerja yang berorientasi mutu, dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik 12 Indikator keberhasilan. TOF

SKENARIO PEMBELAJARAN KOMITMEN MUTU Efektivitas, efisiensi, inovasi dan Kinerja berorientasi Mutu Tindakan kreatif Dalam Pelayanan Publik Aktualisasi Dalam Tugas Jabatannya TOF

Efektivitas, efisiensi, inovasi dan Kinerja berorientasi Mutu TOF

Landasan Metode Pembelajaran

METODE PEMBELAJARAN Experiential Learning (85 % peserta, 15 % fasilitator) 1.Ceramah Interaktif (Penguatan Konsep) 2.Simulasi (Merangsang kreativitas dan inovasi peserta) 3.Game (Merangsang kreativitas dan inovasi peserta) 4.Diskusi Kelompok (Ruang aktualisasi peserta)

- Thomas Alfa Edison- Lats

Kreatifitas terdiri dari 1 persen inspirasi dan 99 persen kerja keras. - Thomas Alfa Edison-

GAME KOMITMEN MUTU TOF

Dalam Konteks Organisasi Apa jadinya dalam sebuah Organisasi / lembaga pegawainya tidak memiliki komitmen mutu?

Pelayanan Tidak efektif Pelayanan Tidak efisien Tidak ada inovasi yang berkembang Pelayanan kurang baik Quality control tidak berjalan

Bagaimana agar efektif dan Efisien

Efisiensi Pelaksanaan pekerjaan Termudah Termurah Tersingkat Teringan Terpendek 9 - mengerjakannya - biayanya - waktunya - bebannya - jaraknya Lats

Legalisir Ijazah?

10 The next question... Kenapa Itu bisa terjadi Mutu Pelayanan Publik Efektif dan efisien Inovasi

Siapa Dia? Jonan TOF

ACC = Amati, Cermati dan Catat

BAGAIMANA PENDAPAT ANDA DENGAN VIDEO YANG ANDA LIHAT? TOF

Wah itu pencitraan saja? Jonan Tertidur di gerbong KA Ekonomi saat melakukan Evaluasi perjalanan Lebaran KA Malang-Surabaya (2014)

PERENUNGAN Jadilah pembawa Perubahan Bukan menunggu sampai Perubahan itu terjadi

Sudah saatnya cita-cita kesuksesan diganti dengan cita-cita pengabdian (Albert Einstein)

136 BERPIKIR KREATIF TOF

Filosofi Berpikir Kreatif Berpikir sesuai ketentuan (Dalam Kotak) Berpikir diluar kotak Berpikir Di dalam kotak yang baru kreatif

BRAINSTORMING TOF

Contoh, simulasi TOF

Jawaban: TOF

Mengapa anda kesulitan menjawab dengan benar? Kita masih berpikir didalam persepsi/kotak kita Berpikir bahwa titik harus berada disudut Untuk menyelesaikan kita harus berpikir diluar kebiasaan Berani tantangan lagi?????????????? TOF

Contoh, simulasi

Jawaban:

CARA MENINGKATKAN KREATIFITAS

Cara meningkatkan Kreatifitas Melihat sesuatu dengan cara berbeda Kembangkan pertanyaan Mencari cara cara lain untuk mencapai tujuan yang sama Tidak kolot, mau menerima hal hal baru Melanggar aturan dan kebiasaan Hilangkan Pikiran Logis Fokus pada satu hal Berani mengambil resiko (Memiliki Komitmen Mutu)

Albert Einstein Terkenal dengan teori Relativitasnya, karena fokus ke kecerdasan logis-matematis, tetapi memiliki kesulitan berbahasa (kecerdasan personal dan linguistik )

HOW? WHEN? What? WHY? WHERE? TROUBLE WHO?

Thomas Alva Edison Sekalipun harus mendapat cercaan dan ejekan dari teman temannya, Edison tetap mencoba sesuatu hal yang baru pada zamannya. Pikiran kreatifnya itu pun sekarang bermanfaat untuk semua orang di seluruh dunia.

Cara meningkatkan Kreatifitas Melihat sesuatu dengan cara berbeda Kembangkan pertanyaan Mencari cara cara lain untuk mencapai tujuan yang sama Tidak kolot, mau menerima hal hal baru Melanggar aturan dan kebiasaan Hilangkan Pikiran Logis Fokus pada satu hal Berani mengambil resiko (Memiliki Komitmen Mutu) Lebaran

KOMITMEN Komitmen adalah janji pada diri kita sendiri atau pada orang lain atau organisasi yang tercermin dalam tindakan kita

Manajemen MUTU Terpadu = TQM Kegiatan perbaikan berkelanjutan yang melibatkan setiap orang dalam organisasi melalui usaha yang terintegrasi secara total untuk meningkatkan kinerja pada setiap level organisasi (Goetsh dan Davis,2006:6)

IMPLEMENTASI MUTU DALAM LAYANAN PUBLIK (PELAYANAN PRIMA) Zulian Yamit (2010;25) Penyebab ketidakberhasilan layanan adl sbb: 1. Tidak mengetahui harapan konsumen akan pelayanan 2. Tidak memiliki desain & standar pelayanan yg tepat 3. Tidak memberikan pelayanan berdasarkan standar pelayanan 4. Tidak memberikan pelayanan yg dijanjikan 5. Ada perbedaan persepsi dan harapan dari konsumen

REFLEKSI

EVALUASI Test Koreksi

The World Cafe Learning TOF

Instruksi Kerja... Rumuskan sebuah tindakan inovatif yang yang berorientasi pada mutu pelayanan publik sesuai bidang tugas anda. a. Lakukan Analisis strategi implementasinya b. Analisis kemungkinan masalah yang timbul akibat implementasinya. c. Merumuskan alternatif solusi terhadap permasalahan poin b

A Cafe C Cafe B Cafe D Cafe

Review Hasil Diskusi

EVALUASI & REFLEKSI

Orang-orang yang berhenti belajar akan menjadi pemilik masa lalu. Orang-orang yang masih terus belajar, akan menjadi pemilik masa depan -Terima kasih-