Manajemen Sumber Daya Teknologi Informasi TEAM DOSEN TATA KELOLA TI
What is IT Resource People Infrastructure Application Information
Why IT Should be managed? Manage Information Technology Effectiveness Efficiency Confidentiality Integrity Avalaibility Compliance Reliability Application Infrastructure People Information Supply Demand
Why IT Resource Should be Managed? Integrity: valid dan konsisten Effectiveness: sesuai kebutuhan Efficiency: optimal Compliance: sesuai standar IT Resource Availability: Ketersediaan Reliability: berasal dan diolah dengan benar Confidentiality: sesuai pengguna
Who responsible for manage IT Resource Manajer IT IT Plan & Audit IT Development IT Operasional IT Bisnis IT Planning Pengembangan Aplikasi Transaksional Pengembangan Infrastruktur Pengembangan produk IT Governance & Risk Pengembangan Aplikasi MIS Manajemen Operasional
Dari 4 sumber daya IT, manakah yang akan anda prioritaskan lebih dulu untuk dikelola? Berikan alasannya Adanya kebutuhan (demand) informasi bagi organisasi, peluang apa saja yang bisa anda manfaatkan sebagai supplier teknologi? Diantara kriteria informasi yang baik adalah confidentiality, compliance dan availability. Apa usaha anda sebagai manager IT dalam menyediakan informasi yang memenuhi kriteria tersebut? Bagaimana langkah2 pengelolaan sumber daya TI secara garis besar? Sebuah perusahaan service dan sparepart motor ingin meningkatkan daya saingnya dengan meningkatkan layanan pelanggan dalam hal kecepatan, low price, kualitas service. Selain itu juga ingin menjangkau pelanggan lebih banyak melalui usaha2 marketing. Anda sebagai manager IT diminta pimpinan memberikan kontribusi dalam bidang TI. Apa yg akan usulkan kepada pimpinan?
How to manage IT resource? PLAN & ORGANIZE ACQUISITION & IMPLEMENTATION DELIVERY & SUPPORT MONITORING & EVALUATION
Why need Plan & Organize? Plan & Organize dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen Apakah IT dan strategi bisnis sudah selaras? Apakah organisasi sudah menggunakan sumber daya TI secara optimum Apakah setiap orang dalam organisasi sudah memahami tujuan dari IT Apakah resiko TI sudah dipahami dan sudah di kelola dengan benar? Apakah kualitas TI sudah sesuai dengan kebutuhan bisnis?
Why need Acquisition & Implementation? Acquisition & Implementation dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen Apakah proyek2 TI dilaksanakan untuk memberikan solusi terhadap kebutuhan bisnis? Apakah proyek2 TI dilaksanakan tepat waktu dan sesuai anggaran? Apakah sistem TI baru akan bekerja dengan baik ketika diimplementasikan? Apakah perubahan2 yang disebabkan adanya sistem TI baru tidak akan menganggu operasi bisnis saat ini?
Why need Delivery & Support Delivery & support dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen Apakah layanan TI yang disampaikan sesuai dengan prioritas bisnis? Apakah biaya Ti sudah optimal Apakah karyawan dapat menggunakan TI secara produktif dan aman? Apakah kerahasian, kebenaran dan ketersediaan informasi sudah tepat sesuai kebijakan keamanan informasi?
Why need Monitoring & Evaluation? Monitoring & Evaluation dijalankan untuk menjawab pertanyaan manajemen Apakah kinerja TI bisa diukur untuk mendeteksi masalah sebelum terlambat? Apakah manajemen menjamin pengawasan internal sudah efektif dan efisien? Apakah kinerja TI sudah mendukung tujuan bisnis? Apakah pengawasan terhadap kerahasian, kebenaran dan ketersediaan informasi sudah dijalankan sesuai kebijakan keamanan informasi?
PLAN & ORGANIZE Menyusun perencanaan IT Mengkomunikasikan kebijakan dan arahan dari direksi Menentukan arsitektur informasi Mengelola Human Resource IT Menentukan arah teknologi Mengelola Kualitas Menentukan proses proses IT, organisasi dan hubungan antar organisasi Mengukur dan Mengelola Resiko Mengelola investasi IT Mengelola Proyek
ACQUSITION & IMPLEMENTATION Identifikasi Solusi Aplikasi Memudahkan Pengoperasian dan Penggunaan Pengadaan & Pemeliharaan Aplikasi Pembelian Sumber Daya TI Pengadaan & Pemeliharaan Infrastruktur Teknologi Instalasi dan Pengujian Aplikasi Baru Menangani Perubahan
Delivery & Support Mendefinisikan & Mengelola SLA Mengelola Layanan Pihak Ketiga Mengelola Kinerja & Kapasitas Memastikan Keberlangsungan Layanan Memastikan Keamanan Sistem Identifikasi & Alokasi Biaya Pendidikan & Pelatihan User Mengelola Layanan dan Insiden Mengelola Konfigurasi Mengelola Masalah Mengelola Data Mengelola Lingkungan Fisik Mengelola Operasi
Monitor & Evaluation Monitor & Evalusi Kinerja TI Memastikan Memenuhi Peraturan Eksternal Monitor & Evaluasi Kendali Internal Menyediakan tata kelola TI
Tujuan & Fungsi Perencanaan TI sumber daya TI dapat dikelola dan diarahkan untuk mendukung tujuan bisnis perusahaan merefleksikan strategi dan prioritas bisnis meningkatkan pemahaman pimpinan terhadap : Peluang dan keterbatasan TI Kinerja TI saat ini Mengenali kapasitas dan kebutuhan sumber daya TI Memastikan jumlah investasi TI yang diperlukan Fungsi TI dan fungsi bisnis bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap proyek dan layanan TI mendatangkan nilai tambah bagi perusahaan
Metodologi Penyusunan PTI Assessment Bisnis Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program Penyusunan Blueprint TI Penyusunan Arsitektur Aplikasi Penyusunan Arsitektur Insfrastruktur Roadmap Pengembangan TI Penyusunan Tata Kelola TI Pendefinisian Value Chain Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting Penyusunan IT leadership (komite TI & CIO) Penyusunan organisasi dan program pengembangan SDM TI Penyusunan model tata kelola TI Roadmap Tata Kelola TI Tahapan Assessment TI Tahapan Penyusunan Blueprint TI
Dokumentasi Tujuan & Strategi Bisnis Assessment Bisnis Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis 1. Visi & Misi 2. Budaya Perusahaan 3. Strategi Bisnis 4. Produk & Jasa Perusahaan Pendefinisian Value Chain Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan
Assessment Bisnis Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis Pendefinisian Value Chain Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan
Value Chain Bisnis Manufacture
Value Chain Software Development
Value Chain Bisnis Kontruksi
Assessment Bisnis Dokumentasi tujuan dan strategi bisnis Pendefinisian Value Chain Dokumentasi Proses Bisnis Perusahaan
Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting
Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting
Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting
Analisa Dukungan TI atas Arsitektur Bisnis
Analisa Dukungan dan Kecukupan TI Inventarisasi TI eksisting : aplikasi, insfrastruktur, fasilitas, kebijakan dan SOP, perencanaan dan program Analisa dukungan arsitektur TI atas arsitektur bisnis Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola Eksisting
Analisa Kecukupan Tata Kelola TI Pengambilan Keputusan kritikal TI Penentuan peran TI Pendefinisian Kebutuhan bisnis akan solusi TI Belanja TI Struktur tata kelola TI Fungsi Komite TI Posisi TI dalam struktur organisasi keseluruhan Struktur Organisasi TI Komposisi SDM TI Proses dan Teknologi Kebijakan Pengelolaan TI Standar dan prosedur pengelololaan TI Standar-standar teknis informasi, aplikasi dan infrastruktur Teknologi pendukung pengelolaan arsitektur TI
Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola TI Pemilihan Proses TI Penentuan Tingkat Kematang an Saat ini Penentuan Target Tingkat Kematang an ke depan Analisis Gap Model Tata Kelola TI
Pemilihan Proses Pilih Semua Pemilihan Proses TI Manajemen Awareness Link antara Tujuan Bisnis dengan Tujuan IT
Penentuan Tingkat Kematangan Awareness & Communication Plan, Policy & Procedure Penentuan Tingkat Kematangan Saat ini Tool & Automation Skills & Expertise Responsibility & Accountability Goal Setting & Measurement
Penilaian Tingkat Kematangan
To Be Continued