MAKALAH PELAYANAN PERPUSTAKAAN Untuk Memenuhi Tugas Mata Kuliah Pelayanan Perpustakaan Dosen Pengampu Sarwono, S.IP MA Oleh: Septy Nur Fatonah (29 015 034) 6A / PGSD PROGRAM STUDI S1 PENDIDIKAN GURU SEKOLAH DASAR FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SARJANAWIYATA TAMANSISWA YOGYAKARTA 2013
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Perpustakaan adalah pelayanan. Tidak ada perpustakaan jika tidak ada pelayanan. Karena itu perpustakaan di identik dengan pelayanan. Agar tangkap terhadap kepentingan penggununya, perpustakaan harus menyediakan bahan pestaka yang sewaktu-waktu di perlukan. Kegiatan menyediakan bahan pustaka inilah yang menjadi profesi seorng pustakawan. Penting atau tidaknya perpustakaan tergantung pula pada kemampuan untuk menyediakan bahan pustaka secara tepat dan akurat. Pelayanan perpustakaan tidak dapat dipisahkan dari sejarah manusia karena perpustakaan adalah produk manusia.setiap perpustakaan besar mau pun kecil perlu diatur dengan suatu system agar dapat memberikan pelayanan yang baik bagi penggunaan peroustakaan. Karena Pada prinsipnya semua kegiatan yang dilakukan di perpustakaan ditujukan untuk pemakai perpustakaan. Kegiatan perpustakaan merupakan kegiatan layanan atau jasa, yang dapat dikelompokkan ke dalam 2 (dua) kelompok layanan, yaitu layanan teknis dan layanan pemakai. Yang dimaksud dengan layanan teknis, adalah kegiatan back office perpustakaan, yaitu kegiatan yang berhubungan dengan persiapan penyajian bahan pustaka pada pemakai, seperti kegiatan pengadaan dan pengolahan bahan pustaka. Perpustakaan bertugas melayani masyarakat pengguna Jasa perpustakaan yakni para peminjam bahan pustaka. Layanan berarti kesibukan sebab bahan pustaka sewaktu-waktu harus tersedia bagi mereka yang memerlukan. Kegiatan yang paling sibuk di perpustakaan adalah unit pelayanan. Pelayanan pemakai merupakan unit kegiatan yang langsung berhubungan dengan pengguna sehingga kunci keberhasilan suatu perpustakaan dapat diukur dari keberhasilan dalam meningkatkan jumlah perpustakaan. Setelah bahan pustaka selesai diolah maka bahan pustaka siap disajikan kepada pemakai, agar dapat digunakan baik untuk dibaca ditempat, dipinjam, difotokopi atau sebagai informasi rujukan. Dalam hal ini yang menanganinya adalah kegiatan layanan pemakai atau layanan front office perpustakaan, yaitu layanan yang berhubungan langsung dengan pemakai (selanjutnya disebut layanan perpustakaan).untuk itu penulis akan membahas tentang pelayanan perpustakaan.
B. Rumusan Masalah Dari penjelasan latar belakang diatas dapat dirumuskan sebagai berikut : 1. Apakah pengertian layanan perpustakaan? 2. Apa fungsi dan tujuan pelayanaan perpustakaan? 3. Macam-macam pelayanan perpustakaan? C. Tujuan Makalah Dari rumusan masalah diatas dapat diketahui Tujuan dari makalah pelayanan perpustakaan ini adalah : 1. Dapat mengetahui pengertian layanan perpustakaan. 2. Dapat mengetahui fungsi dan tujuan pelayanan perpustakaan. 3. Dapat mengetahui macam-macam layanan perpustakaan. BAB II PEMBAHASAN A. Pengertian layanan perpustakaan Layanan perpustakaan adalah kemudahan yang diberikan kepada pemakai untuk memperoleh informasi yang tersusun secara sistematis. Dan semua kegiatan yang ditujukan untuk menyiapkan segala sarana (fisik dan non fisik) bagi mempermudah perolehan informasi / bahan pustaka yang dibutuhkan pemakai perpustakaan. Layanan perpustakaan dapat pula berarti :
1. Pengorganisasian secara teratur dan sistematis melalui kegiatan pencatatan pendafataran, pengklasifikasian, pengkatalogan, pemrosesan dan penyiapan bahan-bahan pustaka dalam rak-rak buku serta penyusunan semua bahan pustaka yang ada dalam perpustakaan. 2. Sistem peminjaman semua fasilitas perpustakaan yang diperuntukan bagi pemakai/ pengguna perpustakaan dengan cara cepat dan semudah mungkin sebagai suatu tugas layanan perpustakaan yang berhubungan langsung dengan penggunanya. B. Fungsi dan Tujuan Pelayanan Perpustakaan 1) Fungsi pelayanan perpustakaan Fungsi pelayanan perpustakaan tidak boleh menyimpang dari tujuan perpustakaan itu sendiri. Perpustakaan harus dapat memberikan informasi kepada pengguna, pengadakan penelitian bagi pengguna, memberi kesempatan kepada pembacanya untuk mengadakan rekreasi. Fungsi pelayanaan perpustakaan adalah sebagai berikut a) Mempertemukan pembaca dengan bahan pustaka yang mereka minati. b) Menyelenggarakan kegiatan yang membuat pembaca senang datang ke perputakaan. Berusaha mencarikan bahan pustaka yang di kehendaki oleh pengguna walaupun harus meminjam keperpustakaan lain. c) Mengembangkan pendidikan, para pengguna diharapkan dapat memamfaatkan bahan-bahan pustaka yang tersedia, baik fisik maupun non fisik. Dengan membaca kita akan berpikir, mengikuti logika yang di berikan oleh pengarang. Karna pandai berlogika dan kaya pengalaman yang di peroleh dari bacaan, kita menjadi cerdas. Dengan demikian dalam mengikuti berbagai masalah, kita akan tau cara memecahkannya. 2) Tujuan Pelayanaan Perpustakaan Tujuan pelayanan perpustakaan adalah melayani pembaca memperoleh bahan perpustakaan yang mereka perlukan, agar pengguna mengetahui apa yang ada di perpustakaan maupun kegiatan-kegiatan perpustakaan yang lain misalnya kegiatan promosi perpustakaan. Bahan pustaka yang banyak akan tetapi tidak dipakai oleh siapa pun dengan alas
an apa pun, merupakan kekeliruan yang besar. Keberhasilan suatu perpustakaan adalah kepuasan pengguna. C. Macam-macam Layanan Perpustakaan Layanan perpustakaan ada 2(dua) yaitu layanan teknis dan layanan pembaca. 1. Layanan teknis merupakan layanan yang tidak berhubungan langsung dengan pembaca dan mempersiapkan buku yang dapat digunakan untuk menyelenggarakan layanan pembaca. Macam-macam layanan teknis: a) Pengadaan Bahan Pustaka Pengadaan bahan pustaka adalah salah satu dari kegiatan pelayanan teknis pada suatu perpustakaan dalam usaha untuk memberikan informasi yang dibutuhkan oleh para pengguna sesuai dengan perkembangan zaman. Melalui kegiatan pengadaan bahan pustaka tersebut, perpustakaan berusaha menghimpun bahan pustaka yang akan dijadikan koleksi perpustakaan baik itu koleksi seperti buku, majalah, jurnal, surat kabar, brosur dan koleksi non cetak seperti kaset, audio visual. Adapun pengadaan bahan perpustakaan dapat dilakukan dengan berbagai cara, diantaranya: pembelian, hadiah, tukar-menukar, sumbangan, kerjasama. b) Pengelolahan Bahan Pustaka Pengolahan bahan pustaka merupakan salah satu inti dari tugas perpustakaan. Bahan pustaka yang masuk ke perpustakaan wajib diolah dengan baik agar proses temu kembali informasi nantinya berjalan lancar dan mewujudkan tertib administrasi. Yang dimaksud dengan kegiatan pengolahan bahan pustaka adalah suatu kegiatan yang meliputi kegiatan-kegiatan: Inventarisasi, Klasifikasi, Pembuatan catalog, Penyelesaian dan penyusunan buku di rak. c) Administrasi Administrasi adalah segenap prosespenataan kerjasama dari sekelompok orang dengan menggunakan fasilitas dan perlengkapan yang ada untuk memperlancar dan mengefisienkan pencapaian tujuan dari suatu perpustakaan. Administrasi secara teknis yaitu : buku
induk/buku inventaris, buku pengunjung, administrasi pelayanan, peraturan dan tata tertib pelayanan. 2. Layanan pembaca merupakan kegiatan untuk memberikan jasa layanan kepada pembaca, yaitu anggota perpustakaan.macam-macam layanan pembaca yaitu: a) Layanan Sirkulasi Pelayanan sirkulasi adalah pelayanan yang menyangkut peredaran bahan-bahan pustaka yang dimiliki oleh perpustakaan. Jenis koleksi yang dipinjamkan biasanya terbatas kepada bahan tercetak saja. Tetapi ada juga perpustakaan yang meminjamkan bahan-bahan non-buku seperti kaset audio, kaset video. Untuk melancarkan pekerjaan bagian sirkulasi, perlu dibuatkan buku petunjuk yang memuat keteranganketerangan mengenai: a. Peraturan penggunaan bahan pustaka b. Bahan pustaka yang boleh dan tidak boleh dipinjam. c. Jangka waktu peminjaman, d. Besar denda apabila terlambat mengembalikan, e. Menghilangkan atau merusakkan buku yang dipinjam. f. Keterangan jam buka perpustakaan g. Keterangan mengenai tanda-tanda pada koleksi b) Layanan Referens adalah kegiatan pelayanan perpustakaan untuk membantu pemakai perpustakaan menemukan informasi dengan cara menjawab pertanyaan dangan menggunakan koleksi rereferens serta memberikan bimbingan untuk menemukan dan memakai koleksi referens. Karena itu layanan referens tersebut tidak lain adalah: (1) layanan yang bersifat langsung artinya dalam memberikan layanan itu betul-betul berhubungan langsung dengan para pemakai, (2) memberikan informasi kepada pemakai baik informasi kepada pemakai baik informasi yang sifatnya ilmiah untuk kepentingan studi dan penelitian maupun informasi yang sifatnya tidak ilmiah, (3) dalam memberikan informasi tadi pelayanan petugas referens dapat dengan leluasa menggunakan sumber-sumber baik yang ada di perpustakaan
sendiri maupun yang ada diluar perpustakaan, (4) membantu para pembaca/ pemakai perpustakaan dalam menggunakan atau memangfaatkan sumber-sumber perpustakaan yang ada dengan sebaikbaiknya. c) Layanan Penelusuran Literatur Layanan ini biasanya diselenggarakan oleh perpustakaan khusus (lembaga penelitian) dan perpustakaan perguruan tinggi. Pada kasus yang demikian ini maka pustakawan harus dapat membantu mereka mencarikan informasi dan literatur yang dibutuhkan dan diminta oleh pengguna. Persiapan yang harus dilakukan dalam menyelenggarakan layanan ini ialah perpustakaan harus mempunyai katalog yang lengkap dan handal sehingga pustakawan yang membantu mencarikan literatur tidak menemui kesulitan dalam mencari kebutuhan pemakai. BAB III PENUTUP Kesimpulan Layanan perpustakaan adalah kemudahan yang diberikan kepada pemakai untuk memperoleh informasi yang tersusun secara sistematis. Dan semua kegiatan yang ditujukan untuk menyiapkan segala sarana bagi mempermudah perolehan informasi / bahan pustaka yang dibutuhkan pengguna. Fungsi dan Tujuan Pelayanan Perpustakaan. Fungsi pelayanaan perpustakaan adalah sebagai berikut: Mempertemukan pembaca dengan bahan pustaka yang mereka minati. Menyelenggarakan kegiatan yang membuat pembaca senang. Mengembangkan pendidikan, para pengguna diharapkan dapat memamfaatkan bahan-bahan pustaka yang tersedia. Tujuan pelayanan perpustakaan adalah melayani pembaca memperoleh bahan perpustakaan yang mereka perlukan, agar pengguna mengetahui apa yang ada di perpustakaan maupun kegiatan-kegiatan perpustakaan. Ada 2 (dua) macam layanan perpustakaan, yaitu :
1. Layanan teknis, merupakan pekerjaan perpustakaan dalam mempersiapkan buku agar nantinya dapat digunakan untuk menyelenggarakan layanan pembaca. 2. Layanan pembaca, merupakan kegiatan untuk memberikan jasa layanan kepada pembaca. DAFTAR PUSTAKA Sulistyo-Basuki. 1993. PENGANTAR ILMU PERPUSTAKAAN. Jakarta : PT Gramedia pustaka umum. http://aripudjiastono.blogspot.com/2009/01/layanan-promosi-dan-kerjasama.html https://www.google.co.id/#output=search&sclient=psyab&q=pengertian+layanan +perpustakaan&oq=pengertian http://www.kajianpustaka.com/2012/11/perpustakaan.html#.uxy6kwdoewy http://yusheri.blogspot.com/2011/06/peningkatan-mutu-pelayananperpustakaan.html