STMIK GI MDP Program Studi Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2010/2011 ANALISIS BIAYA DAN MANFAAT PEMBUATAN WEBSITE PADA CV. JAYA SAKTI PALEMBANG Amelia Paramita 2008240504 Diana 2008240507 Abstrak Penelitian ini dilakukan bertujuan untuk mengetahui seberapa besar manfaat pembuatan website terhadap CV. Jaya Sakti Palembang dalam bentuk manfaat nyata (tangible) atau manfaat tidak nyata (intangible). Dan juga untuk menghitung seberapa besar biaya yang dikeluarkan dalam pembuatan website. Metode penelitian yang digunakan penulis adalah metode analisis Information Economics seperti perhitungan Simple ROI dengan menambahkan nilai sebagai perluasan dari konsep manfaat untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat. Kesimpulan yang diperoleh adalah dengan menggunakan website mempengaruhi tingkat kepuasan pelanggan dan secara tidak langsung meningkatkan jumlah pelanggan CV. Jaya Sakti Palembang. Kata kunci : Information Economics, tangible, intangible, simple ROI, website vii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini perkembangan teknologi semakin meluas, Hal ini sejalan dengan perkembangan penggunaan teknologi informasi telah berkembang pada area secara luas dapat dikategorikan oleh aplikasi dan pemakaian target. Dunia bisnis usaha dan kebutuhan seharian masyarakat selalu membutuhkan keberadaan informasi. Seiring dengan maraknya penggunaan internet maka semakin banyak pula aplikasi-aplikasi yang secara khusus sangat nyata terlihat dalam kegiatan bisnis usaha. Sehingga mengharuskan para bisnis ikut dalam perkembangan teknologi tersebut. Setiap perusahaan berlomba dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan dan memberikan peningkatan dalam pangsa pasar pada perusahaan CV. Jaya Sakti yang bergerak dalam bidang ekspedisi yang selalu berusaha meningkatkan pelayanan yang memuaskan. Hal tersebut harus diupayakan karena tuntutan zaman yang semakin canggih dan sekaligus untuk menjaga eksistensi CV. Jaya Sakti. Perusahaan perusahaan baik yang berskala besar maupun kecil harus cepat menanggapi perkembangan ini apabila ingin tetap terus eksis bersaing di dunia usaha atau bisnis. Penerapan teknologi dapat membantu meningkatkan 1
2 keunggulan bersaing perusahaan. Keunggulan bersaing seringkali merupakan keunggulan perusahaan dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggannya. Dalam kesempatan ini penulis berkesempatan melakukan analisis untuk menginvestasikan pembuatan website pada perusahaan CV. Jaya Sakti Palembang untuk mempermudah bagi pelanggan dalam mendapatkan informasi. Penulis akan melakukan pengamatan seberapa besar manfaat dari investasi website ini dan berapa banyak biaya yang harus dikeluarkan dalam pembuatan website pada CV. Jaya Sakti Palembang. Oleh karena itu, penulis mengajukan penelitian mengenai analisis biaya dan manfaat pembuatan website untuk lebih meningkatkan keefektifan kerjasama dengan perusahaanperusahaan baru. CV. Jaya Sakti merupakan perusahaan yang bergerak di bidang ekspedisi dengan menggunakan pelayanan dibidang jasa sebagai komponen utama untuk melakukan kegiatan. CV. Jaya Sakti diresmikan pada tanggal 12 Januari 1990. Perusahaan ini mempunyai izin usaha dari pemerintah berupa SIUP dengan no.144/06-8/pm/iii/1991 dan SITU dengan no.2523 BKP/DPM.D. Berdasarkan uraian di atas maka penulis merasa tertarik untuk membuat suatu laporan penelitian dalam bentuk skripsi dengan judul ANALISIS BIAYA DAN MANFAAT PEMBUATAN WEBSITE PADA CV.JAYA SAKTI PALEMBANG
3 1.1.1 Struktur Organisasi Perusahaan ini mempunyai struktur organisasi sebagai berikut : Pimpinan Wakil Pimpinan Kepala Mekanik Bagian Keuangan Bagian Administrasi Bagian Pembelanjaan Sumber : CV. Jaya Sakti Palembang Gambar 1.1 Struktur Organisasi CV. Jaya Sakti Berdasarkan gambar diatas menunjukkan bahwa struktur organisasi CV. Jaya Sakti Palembang terdiri dari beberapa bagian yaitu, pimpinan, wakil pimpinan, kepala mekanik, bagian keuangan, bagian administrasi, dan bagian pembelanjaan. Dengan wewenang dan tanggung jawab masing masing yang sesuai dengan bagiannya yang akan dijelaskan pada sub bab 1.1.2 di bawah ini.
4 1.1.2 Wewenang dan Tanggung Jawab Adapun wewenang dan tanggung jawab yang dimiliki oleh setiap bagian yang ada di CV. Jaya Sakti sebagai berikut : 1.1.2.1 Pimpinan Wewenang : 1. Membuat keputusan-keputusan perusahaan 2. Melakukan negosiasi harga dan biaya pengiriman barang dengan pabrik. Tanggung Jawab : 1. Mengawasi pekerjaan dan seluruh aktivitas yang berjalan di perusahaan. 1.1.2.2 Wakil Pimpinan Wewenang : 1. Membantu pimpinan dalam hal-hal yang menyangkut perusahaan. 2. Menggantikan pimpinan untuk sementara waktu selama pimpinan berhalangan atau tidak ada di tempat. 3. Memeriksa laporan keuangan perusahaan. Tanggung Jawab : 1. Mengkoordinasi jalannya kegiatan perusahaan pada setiap bagian.
5 2. Menandatangani kontrak kerja dengan pelanggan. 1.1.2.3 Kepala Mekanik Wewenang : 1. Membawahi beberapa montir dari perusahaan. 2. Memeriksa kerja para montir apakah kondisi kendaraan layak untuk digunakan Tanggung Jawab : 1. Memberikan laporan kepada wakil perusahaan mengenai kelancaran kerja pengiriman. 2. Bertanggung jawab langsung terhadap pengendalian mutu infra struktur perusahaan. 1.1.2.4 Bagian Keuangan Wewenang : 1. Melakukan pemeriksaan laporan yang diserahkan oleh bagian administrasi dan bagian pembelanjaan. Tanggung Jawab : 1. Membuat laporan tentang kondisi keuangan laporan perusahaan dan melaporkan hasilnya kepada wakil pimpinan. 2. Melakukan perhitungan pajak yang harus dibayarkan.
6 1.1.2.5 Bagian Administrasi Wewenang : 1. Menghitung gaji karyawan setiap bulan. Tanggung Jawab : 1. Melakukan pengetikan dan perarsipan surat-surat dan dokumen penting termasuk data pelanggan. 2. Memberikan laporan bulanan kegiatan perusahaan kepada bagian keuangan. 1.1.2.6 Bagian Pembelanjaan Wewenang : 1. Menghitung biaya pembelanjaan yang berhubungan dengan kegiatan operasional perusahaan setiap harinya. Tanggung Jawab: 1. Mencatat pengeluaran kas yang berhubungan dengan biaya perbaikan infrastruktur perusahaan. 2. Menyerahkan laporan pembelanjaan kepada bagian administrasi. 1.1.3 Proses Bisnis Pelanggan menghubungi pihak CV. Jaya Sakti Palembang untuk mengadakan pengiriman barang ke luar kota, seperti Jakarta. Kemudian pihak CV. Jaya Sakti Palembang,yaitu bagian mekanik mengecek terlebih dahulu
7 apakah kendaraan yang digunakan untuk mengirimkan barang ke tempat tujuan, dalam hal ini Jakarta dalam kondisi baik atau layak untuk melakukan perjalanan ke luar kota. Setelah pengecekan selesai dilakukan, dan kendaraan dipastikan dalam kondisi baik, maka pihak CV. Jaya Sakti Palembang menghubungi pelanggan bahwa pengiriman dapat dilakukan. Barang yang akan dikirim di ambil terlebih dahulu ke pelanggan yang ada di Palembang, kemudian langsung berjalannya pengiriman barang ke Jakarta. Supir kendaraan akan mendapatkan dua surat atau dokumen yang digunakan dalam melakukan pengiriman barang dari Palembang ke luar kota,khususnya Jakarta. Surat yang pertama yaitu surat jalan,yaitu surat yang diberikan oleh pihak CV. Jaya Sakti Palembang yang berisi tentang barang yang dikirim ke luar kota. Selanjutnya surat yang kedua yaitu surat yang berisi rincian jenis barang yang dikirim ke luar kota,yang diberikan oleh pelanggan yang ada di Palembang untuk ditujukan kepada pelanggan Jakarta. Kedua surat tersebut dipegang oleh supir. Surat tersebut digunakan sebagai alat bantu yang akan diserahkan kepada CV. Jaya Sakti Jakarta dan pihak pelanggan yang ada di Jakarta pada saat barang yang dikirim dari Palembang sampai ke Jakarta.
8 Pihak pelanggan yang ada di Jakarta tidak dapat melakukan pengecekan secara langsung terhadap supir yang melakukan pengiriman barang. Pelanggan hanya menerima informasi dari pihak CV. Jaya Sakti Palembang bahwa pengiriman barang yang dilakukan akan sampai ke Jakarta selama 2 hari. Maka tepat pada jadwal tiba yang telah di janjikan, pelanggan yang ada di Jakarta akan menghubungi pihak CV. Jaya Sakti yang ada di Jakarta untuk menanyakan barang yang dikirim dari Palembang telah sampai atau belum. Ketika supir yang mengantar barang telah tiba di Jakarta, maka supir menyerahkan surat rincian barang kepada pelanggan yang ada di Jakarta supaya mereka melakukan pengecekan barang dalam keadaan baik atau tidak. Jika barang dalam kondisi baik maka pihak pelanggan akan menghubungi pihak CV. Jaya Sakti Jakarta untuk melaporkan bahwa barang yang dikirim telah sampai dalam kondisi yang baik. Tetapi jika barang ada yang mengalami kerusakan, maka pelanggan akan mengirimkan klaim kepada pihak CV. Jaya Sakti Jakarta, dan kemudian pihak CV. Jaya Sakti Jakarta akan memberitahukan kepada pihak CV. Jaya Sakti Palembang tentang klaim tersebut.
9 1.2 Permasalahan Pihak perusahaan (pimpinan) belum memiliki dasar penentuan pengambilan keputusan dari sisi ekonomis (biaya dan manfaat) dengan pembuatan website. Apakah biaya yang dikeluarkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan dari sisi ekonomis di masa mendatang? 1.3 Ruang Lingkup Penulis melakukan kajian bertujuan untuk mengarahkan kegiatan penelitian agar penulis tidak menyimpang dari tujuan awal pembuatan laporan ini. Berdasarkan permasalahan diatas, maka penulis membatasi ruang lingkup hanya pada biaya dan manfaat pembuatan website CV. Jaya Sakti Palembang. 1.4 Tujuan dan Manfaat Tujuan : Menghitung biaya dan manfaat investasi pembuatan website. Manfaat : Untuk memberikan masukan bagi pimpinan agar dapat dijadikan sebagai dasar untuk proses pengambilan keputusan dalam biaya pembuatan website.
10 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi ini ditulis dalam lima bab, masing-masing bab terbagi dalam sub-sub bab yang pada pokonya tiap-tiap bab mempunyai hubungan yang erat satu dengan yang lainnya. Secara sistematis isi dari skripsi ini disusun sebagai berikut. BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab pendahuluan ini diuraikan tentang Latar Belakang, Perumusan Masalah, Ruang lingkup, Tujuan manfaat dan Sistematika penulisan. BAB 2 LANDASAN TEORI Bab ini menguraikan tentang teori-teori yang digunakan sebagai landasan untuk menganalisa data yang terdiri dari teori umum seperti teori Information Economics, penjelasan umum mengenai Teknologi informasi, penjelasan umum mengenai pembuatan website yang digunakan untuk mendukung penyusunan skripsi ini. BAB 3 RANCANGAN PENELITIAN (Sistem / Metodologi Penelitian) Bab ini berisi tentang studi kelayakan biaya dan manfaat pembuatan website pada CV. Jaya Sakti yang akan digunakan sebagai objek penelitian, serta susunan daftar pertanyaan yang akan digunakan untuk kuesioner.
11 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini menjelaskan perangkat-perangkat yang digunakan dalam penelitian, serta penjelasan mengenai penelitian yang akan dilakukan. Lalu hasil yang penelitian yang diperoleh, dijabarkan dan data yang didapat ditabulasi. BAB 5 PENUTUP Dalam bab terakhir ini, dipaparkan garis besar bab 1 sampai bab 4 yang berupa kesimpulan dari hasil penulisan skripsi serta saran-saran yang berkenaan dengan hasil penulisan skripsi.