Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (wilayah Indonesia saja) Informasi yang disediakan dalam dokumen ini ditujukan bagi pemohon visa yang menginginkan PT VFS Services Indonesia (selanjutnya disebut sebagai VFS) untuk menjemput dokumen permohonan visa dan mengirim kembali dokumen yang telah selesai diproses melalui pos, dari dan ke alamat yang diinginkan di Indonesia. Dokumen yang akan dikirim kembali ke alamat yang diinginkan pemohon adalah dokumen ASLI yang disertakan dalam permohonan visa Australia ataupun Lembaran Hasil Keputusan yang telah di tentukan oleh Kedutaan Australia. Dokumen asli yang dimaksud adalah seperti Paspor, Akte Kelahiran, Kartu Keluarga atau dokumen asli sesuai dengan persyaratan permohonan visa Australia. Untuk informasi lengkap mengenai informasi visa silahkan kunjungi situs VFS. Lembaran Hasil Keputusan yang telah ditentukan oleh Kedutaan Australia adalah seperti Lembaran Persetujuan atau Lembaran Penolakan atas visa pemohon. VFS berterimakasih atas kerjasamanya dalam memastikan agar langkah-langkah di bawah ini telah diikuti dengan baik: 1. Daftar isian telah disediakan di halaman selanjutnya. Daftar itu adalah panduan dalam mempersiapkan permohonan visa yang wajib diisi, ditandatangani, dan disertakan di dalam paket permohonan visa. 2. Untuk disediakan: Formulir permohonan visa, salinan/fotokopi semua halaman paspor yang masih berlaku, kecuali halaman yang kosong tidak perlu difotokopi, hanya halaman yang berisi nama (biodata pemilik paspor), perubahan biodata (bila ada perubahan, biasanya tercantum di halaman 4 dan 5), halaman yang berisi visa, cap imigrasi dan halaman terakhir yang berisi alamat pemegang paspor, dokumen pendukung yang direkomendasikan, dan salinan / fotokopi bukti transfer bank. Untuk memastikan bahwa formulir, dokumen pendukung dan pembayaran yang benar telah disertakan, harap ikuti instruksi yang disebutkan dalam situs VFS dengan menu: Tipe_Visa. 3. Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jenis biaya dan ditujukan secara terpisah kepada penerima dengan benar sesuai petunjuk di bawah. No. Kategori Biaya Ditujukan Kepada A Biaya visa (wajib sesuai kategori visa) Metode Pembayaran Australian Embassy Ada 3 metode pembayaran visa yang dapat dilakukan: 1. Transfer Bank Transfer pembayaran biaya visa harus dipisahkan, tidak boleh digabung dengan biaya lainnya. Transfer Bank ditujukan kepada: Australian Embassy PT Bank ANZ Indonesia 082222-01-00001 Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 1 of 9
Jumlah biaya yang dituliskan pada slip transfer harus tepat sesuai dengan jumlah total biaya visa yang harus dibayar. Tidak boleh lebih ataupun kurang. 2. Kartu Kredit Pemohon visa dapat melakukan pembayaran biaya visa dengan kartu kredit. Transaksi kartu kredit akan diproses dalam dolar Australia oleh Kedutaan Australia. Kedutaan Australia menerima MasterCard, Visa, AMEX, Diners dan JCB. Harap mengisi halaman Payment Details pada formulir aplikasi visa Anda bila Anda memilih melakukan pembayaran menggunakan kartu kredit dalam dolar Australia. Ketika membayar dengan kartu kredit Anda akan dikenakan biaya tambahan kartu kredit, perbankan dan biaya konversi mata uang serta risiko yang terkait dengan fluktuasi mata uang. 3. Tax Invoice Jika Anda telah melakukan pembayaran Visa di Australia, harap lampirkan bukti pembayaran pada saat memasukkan aplikasi. Bukti pembayaran ini berjudul Tax Invoice. B C D E Biaya Logistik (wajib) Biaya Layanan SMS (pilihan) Biaya Penjemputan Dokumen - wilayah Indonesia (pilihan) Biaya Pengembalian Dokumen - wilayah Indonesia (pilihan) PT VFS Services Indonesia Pembayaran biaya kategori B, C, D, dan E dapat digabungkan dan dibayarkan sekaligus kepada PT. VFS Services Indonesia. Bila Anda ingin melengkapi pembayaran ini dari luar Indonesia, harap diketahui bahwa nilai tukar mata uang harian dapat berbeda saat Anda melakukan transaksi dan saat dana diterima oleh VFS. Dengan demikian, harap minta agar bank Anda memastikan bahwa dana yang diterima oleh VFS harus sesuai dengan jumlah total dalam mata uang Rupiah saja. Transfer bank ditujukan ke : PT VFS SERVICES INDONESIA STANDARD CHARTERED BANK SUDIRMAN, JAKARTA 306-014306-86 Kode Bank: 050 Mata uang: Rupiah Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 2 of 9
Harap perhatikan bahwa biaya visa tidak ditujukan ke rekening bank PT. VFS Services Indonesia. Biaya visa harus ditujukan kepada Australian Embassy sesuai petunjuk pada Box A di atas. 4. Harap diketahui bahwa ada beberapa biaya bank yang mungkin akan dikenakan atas traksaksi Anda: Bank Pengirim (untuk transaksi domestik): Biaya bank dengan jumlah tertentu mungkin dikenakan atas transfer dana ke luar yang Anda dilakukan. Harap hubungi bank Anda untuk mengetahui berapa jumlah akurat yang akan dikenakan. 5. Secara umum, transaksi transfer bank memerlukan waktu 1 sampai 5 hari kerja. 6. Adalah sangat penting agar rincian tersebut di atas dicantumkan dengan akurat. Kesalahan penulisan rincian bank, sekecil apapun kesalahannya, dapat menyebabkan penolakan transaksi dan dana akan dikembalikan kepada Anda. 7. Harap diketahui bahwa kesalahan dalam penulisan Bank penerima dan atau kesalahan dalam perhitungan total biaya akan menunda proses aplikasi visa Anda. 8. Untuk melengkapi transaksi, Anda mungkin diminta untuk menyediakan alamat lengkap dari bank penerima. Berikut ini adalah alamat lengkapnya untuk referensi Anda: PT VFS SERVICES INDONESIA AUSTRALIA VISA APPLICATION CENTRE Kuningan City 2nd floor No. L2-19 Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18 Setiabudi, Kuningan, Jakarta 12940 Indonesia 9. Ketika mengisi slip transfer untuk pembayaran biaya kategori B, C, D, dan E, harap cantumkan nama dan nomor paspor pemohon visa pada kolom pesan; informasi ini nantinya akan membantu VFS dalam memastikan apakah pembayaran sudah diterima di akun VFS. 10. Setelah transaksi pembayaran selesai, sertakan pembayaran biaya visa dan salinan/fotokopi slip transfer di dalam paket dokumen permohonan visa Anda dan kirim ke alamat kantor VFS seperti yang tertera di atas. 11. Paket dokumen dianggap siap untuk dijemput melalui pos hanya bila hal-hal yang telah disebutkan di atas telah dilengkapi. Setelah lengkap, Anda perlu mengkonfirmasi permintaan penjemputan dokumen dengan cara: Mengirimkan email/surat elektronik (surel) dengan judul: Domestik Layanan Kurir 2 Arah untuk {sebutkan nama lengkap pemohon utama} ke VFS: info.avacjakarta@vfshelpline.com Di dalam surat elektronik (surel)/email ini, jelaskan bahwa pembayaran telah dilakukan dan paket dokumen permohonan visa telah siap dijemput oleh VFS. Harap sebutkan nama para pemohon visa, nomor paspor, kategori visa dan nomor kontak yang dapat dihubungi (disarankan lebih dari 1 nomor), serta lampirkan daftar isian di bawah dan bukti slip transfer dalam surat elektronik (surel)/email konfirmasi ini. Karena tingginya jumlah telepon masuk melalui Call Centre, Anda diminta untuk melakukan konfirmasi melalui surat elektronik (surel)/email. Disarankan agar tidak mengirimkan surat elektronik (surel)/email konfirmasi bila Anda belum yakin bahwa dokumen telah siap untuk dijemput oleh kurir kami. Tunggu sampai paket yang Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 3 of 9
akan Anda kirimkan dan biaya yang perlu dibayarkan sudah lengkap, kemudian kirimkan surat elektronik (surel)/email konfirmasi Anda kepada kami. Dengan melakukan hal tersebut, Anda membantu kami untuk menghindari penundaan-penundaan yang tidak diinginkan. Bila Anda ingin membatalkan atau menunda permintaan penjemputan dokumen setelah surat elektronik (surel)/email konfirmasi dikirim, harap menginformasikan hal ini melalui surat elektronik(surel)/email dengan segera. 12. Harap dipastikan bahwa formulir telah diisi dengan lengkap dan ditandatangani di kotak yang benar, dokumen pendukung telah disiapkan. VFS meminta agar pemohon memastikan nomor telepon yang diinformasikan dapat dihubungi terutama jika kurir rekanan VFS perlu melakukan konfirmasi pada saat penjemputan dokumen. 13. Dokumen akan dijemput oleh kurir rekanan VFS yang terpercaya paling cepatnya 1 hari kerja (H+1) setelah permintaan penjemputan dokumen telah dikonfirmasi oleh VFS. 14. Bila dokumen belum dijemput dalam 3 hari kerja setelah konfirmasi dari VFS, harap menghubungi call centre di alamat surel info.avacjakarta@vfshelpline.com agar VFS dapat melakukan tindak lanjut dengan segera. 15. Anda dapat menunjuk orang kepercayaan untuk mewakili Anda dalam menyerahkan dokumen permohonan visa kepada kurir yang datang menjemput. Harap diketahui bahwa Anda tidak perlu melakukan pembayaran apapun kepada kurir yang melakukan penjemputan dokumen, karena semua pembayaran hanya ditujukan langsung ke rekening bank resmi atas nama VFS. 16. Anda atau wakil Anda wajib mengisi Air Way Bill (AWB) yang nanti akan diberikan oleh kurir. Tujukan paket dokumen Anda ke AVAC dengan alamat sebagai berikut: PT VFS SERVICES INDONESIA AUSTRALIA VISA APPLICATION CENTRE Kuningan City 2nd floor No. L2-19 Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. 18 Setiabudi, Kuningan, Jakarta 12940 Indonesia 17. Segera setelah dokumen dan pembayaran telah diterima, VFS akan memulai proses permohonan visa dan mengirimkan konfirmasi melalui surat elektronik (surel)/email. 18. Anda dapat melacak status permohonan visa melalui fasilitas Lacak_Aplikasi_Anda, atau juga dengan memanfaatkan layanan SMS_Status_Update. Harap diketahui bahwa layanan SMS status update berlaku untuk nomor telepon seluler Indonesia. 19. Harap diketahui bahwa biaya Logistik VFS, biaya penjemputan dan pengiriman dokumen, biaya bank serta biaya layanan tambahan pilihan lainnya sudah menjadi transaksi resmi segera setelah permohonan visa dimulai. Seluruh biaya yang sudah dibayarkan tersebut tidak dapat ditarik kembali walaupun permohonan visa ditolak, dibatalkan dan atau layanan pilihan tambahan dibatalkan oleh pihak pemohon. Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 4 of 9
Daftar Isian Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (wilayah Indonesia saja) 1. Nama Pemohon Visa: No. Nama Nomor Paspor Apakah Fotocopi paspor yang telah disertifikasi dilampirkan? Kategori Visa Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 5 of 9
2. Pembayaran: No. Kategori Biaya Biaya (dalam Rupiah) Kuantitas Total Pembayaran (dalam Rupiah) 1. Biaya Visa (wajib sesuai kategori visa) 2 Biaya Logistik (wajib, pilih salah satu sesuai dengan jenis visa yang diajukan) a) Rp 165.000 untuk: Proses pengajuan permohonan visa biasa sebagai pemohon utama b) Rp 115.500 untuk: Proses pengajuan permohonan visa sebagai pemohon pengikut; atau Proses pengajuan permohonan Citizenship by Descent; atau Proses pengajuan permohonan Australian Declaratory Visa; atau Proses penambahan dokumen atas keinginan sendiri tanpa disertai bukti permintaan dari Kedutaan Australia; atau Proses penambahan dokumen untuk Permohonan Online. 3.Penjemputan dokumen melalui pos (Pilih Biaya kurir sesuai dengan alamat tujuan penjemputan yang di inginkan) *Cakupan area untuk penjemputan hanya sampai wilayah kabupaten a) Rp 50.000 (Sumatra, Jawa, Bali) *Untuk Sumatera Tidak mencakup area Bangka Belitung b) Rp 100.000 (Kalimantan, Sulawesi, Nusa Tenggara) c) Rp 150.000 (Papua) Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 6 of 9
*Untuk wilayah Timur Indonesia tidak mencakup area Maluku 4 Pengembalian dokumen melalui pos (Pilih harga kurir sesuai dengan alamat tujuan pengiriman balik yang diinginkan) *Cakupan area untuk pengantaran hanya sampai wilayah kabupaten d) Rp 50.000 (Sumatra, Jawa, Bali) *Untuk Sumatera Tidak mencakup area Bangka Belitung e) Rp 100.000 (Kalimantan, Sulawesi, Nusa Tenggara) 5.Informasi status permohonan visa otomatis: 3 SMS dan 3 Surat elektronik (surel) (SMS berlaku untuk penyedia jasa telepon seluler Indonesia saja) f) Rp 150.000 (Papua) *Untuk wilayah Timur Indonesia tidak mencakup area Maluku Rp 25.000 Total: Rp. 3. Dokumen: DOKUMEN WAJIB No. Nama Dokumen Ya Tidak 1 Salinan/fotokopi semua halaman paspor yang masih berlaku, kecuali halaman yang kosong tidak perlu difotokopi, hanya halaman yang berisi nama (biodata pemilik paspor), perubahan biodata (bila ada perubahan, biasanya tercantum di halaman 4 dan 5), halaman yang berisi visa, cap imigrasi dan halaman terakhir yang berisi alamat pemegang paspor. 2 Asli: Formulir yang telah diisi lengkap, diisi foto dan ditandatangani sesuai dengan ketentuan DIBP. Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 7 of 9
3 Bukti pembayaran yang telah disiapkan: a. Biaya Visa (Cek Bank/Bilyet Giro/Tax Invoice) b. Biaya Logistik VFS, dan biaya layanan tambahan lainnya dan atau biaya bank (fotokopi/salinan slip transfer) Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 8 of 9
DOKUMEN PENDUKUNG No. Nama Dokumen Asli? Fotokopi? 4. Dokumen yang telah selesai diproses agar dikirimkan ke alamat berikut (harap sediakan alamat yang dituju, nama dan nomor kontak): Setelah permohonan selesai diproses oleh DIBP, VFS akan mengirimkan dokumen yang dimaksud langsung ke alamat yang telah disebutkan di atas. Bila alamat tersebut perlu diperbaiki atau diganti, harap hubungi VFS dengan segera melalui surat elektronik (surel)/email ke: info.avacjakarta@vfshelpline.com VFS tidak bertanggung jawab atas kehilangan dokumen yang disebabkan oleh alamat pengiriman yang tidak lengkap dan atau tidak akurat; dan atau bila pemohon visa terlambat menginformasikan penggantian alamat ini kepada VFS. Persyaratan dan kondisi: Harap baca Pernyataan_Pelepasan_Tanggung_Jawab sebelum Anda memilih layanan ini VFS akan memproses permohonan visa bila seluruh pembayaran telah dipenuhi Lampirkan daftar isian ini dalam paket dokumen permohonan visa Anda Waktu pengiriman dokumen tergantung dengan lokasi Dengan menandatangani dokumen ini, Anda menyetujui persyaratan dan kondisi yang telah dijelaskan di atas. Disetujui oleh, (... ) Nama dan tanggal Penjemputan dan Pengembalian Dokumen melalui Pos Domestik (Wilayah Indonesia saja) Page 9 of 9