DASAR KUALITI UiTM CAWANGAN TERENGGANU

dokumen-dokumen yang mirip
FAKULTI KEJURUTERAAN MEKANIKAL UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

BAB IV KERTAS KERJA SEMAKAN KURIKULUM

BAB III KERTAS KERJA PROGRAM AKADEMIK BAHARU

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BERDASARKAN ANALISA KEPUASAN PELANGGAN SESI AKADEMIK TAHUN 2013

FAKULTI KEJURUTERAAN MEKANIKAL UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

AGENDA 5: PRESTASI PROSES, KEAKURAN DAN KEBERKESANAN SPK 5.3 Pencapaian Objektif Kualiti SPK LAPORAN WAKIL PENGURUSAN

SKOP SISTEM PENGURUSAN KUALITI / FUNGSI DAN PROSES UTAMA

GARIS PANDUAN GERAN INSENTIF PENYELIAAN (GIP) (PINDAAN TAHUN 2017)

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH

PROGRAM GAP YEAR KESUKARELAWANAN KHIDMAT NEGARA UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA & ANGKATAN TENTERA MALAYSIA

PENGURUSAN. Kod Dokumen: UPM/PGR/MK MANUAL KUALITI LAMPIRAN 1: SKOP SISTEM PENGURUSAN KUALITI / FUNGSI DAN PROSES UTAMA

PROGRAM GAP YEAR KESUKARELAWANAN KHIDMAT NEGARA UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA & ANGKATAN PERTAHANAN AWAM MALAYSIA

Garis Panduan GERAN DANA UCS (DUCS) (PINDAAN 2017) Bahagian Penyelidikan & Inovasi UCS Kampus Puncak Alam (03) /4179

ANUGERAH KHAS UiTM 2013 KRITERIA, SYARAT & PERATURAN

MAKLUM BALAS PELANGGAN (PELANGGAN DALAM DAN LUAR)

PROSEDUR ANALISA DATA. PK.UiTM.CNS(P).11

1. ANUGERAH KEPIMPINAN AKADEMIK

GARIS PANDUAN INSENTIF KECEMERLANGAN PENYELIDIKAN DAN INOVASI UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia

Pindaan 2013 (Bilangan 1)

NO. DOKUMEN IPS 631/2017 TARIKH KUATKUASA NO. SEMAKAN 03 HALAMAN 1/11

GARIS PANDUAN GERAN BESTARI

BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT LAPORAN ADUAN DAN MAKLUM BALAS PELANGGAN SUKU TAHUN KEDUA 2015

GARIS PANDUAN GERAN PENYELIDIKAN BESTARI PERDANA (PINDAAN TAHUN 2017)

PANDUAN PELAKSANAAN PROGRAM PENYELIDIKAN (PENYELIAAN) (P )

FAKULTI KEJURUTERAAN ELEKTRIK DAN ELEKTRONIK UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALASYIA SENARAI BIDANG TUGAS JAWATAN LANTIKAN

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH

APA ITU KEMAHIRAN INSANIAH (KI).??

GARIS PANDUAN GERAN PENYELIDIKAN LESTARI (PINDAAN TAHUN 2016)

DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA

DASAR dan GARIS PANDUAN PERUNDINGAN Universiti Teknologi MARA

PANDUAN LATIHAN INDUSTRI PPKK

BAHAGIAN KOMUNIKASI KORPORAT LAPORAN ADUAN DAN MAKLUM BALAS PELANGGAN SUKU TAHUN KEEMPAT 2015

FAKULTI KEJURUTERAAN MEKANIKAL DAN PEMBUATAN UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA SENARAI TUGAS DEKAN

MK.UiTM.FKM MANUAL KUALITI

B. KEPENTINGAN DOKUMEN

ANUGERAH PENARAFAN BINTANG PENGURUSAN PENTADBIRAN KOMPONEN PENGURUSAN - CITRA PUTRA: KPI UPM atau PELAN TINDAKAN PERINGKAT FUNGSIAN DAN ARAS

BAHAGIAN A DASAR PENGAMBILAN PELAJAR

POLISI PENYELIAAN PELAJAR IJAZAH TINGGI DI UNIVERSITI MALAYA

INSTITUT PENGAJIAN SISWAZAH UNIVERSITI MALAYA GARISPANDUAN PROGRAM PENGAJIAN IJAZAH DOKTOR FALSAFAH MELALUI MOD PENERBITAN (PRIOR PUBLICATION)

SPK ISO 9001:2000 FAKULTI PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2000

TERMA RUJUKAN PENTADBIR AKADEMIK FAKULTI

GARIS PANDUAN PENCALONAN

ANUGERAH KEPIMPINAN AKADEMIK UiTM 2017 KRITERIA, SYARAT & PERATURAN

GARIS PANDUAN LATIHAN INDUSTRI Kolej Universiti Islam Antarabangsa Selangor (KUIS)

Pencapaian KPI PSPTN UKM 2013

2. TERMA RUJUKAN JAWATANKUASA PENYELIDIKAN & PENGEMBANGAN ILMU UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG

BORANG PERMOHONAN TABUNG AMANAH PEMBANGUNAN AKADEMIK

SKIM PERKHIDMATAN GURU BAHASA

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia

DASAR LATIHAN INDUSTRI Universiti Malaysia Sabah

KAPS-12 Kod Amalan Syarat Kemasukan Khas - Bahasa Inggeris, Kesihatan SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)

PERANCANGAN STRATEGIK. Politeknik Sultan Idris Shah Kementerian Pendidikan Malaysia

ANUGERAH AHLI AKADEMIK HARAPAN UiTM 2017 KRITERIA, SYARAT & PERATURAN

PERANCANGAN STRATEGIK UITM CAWANGAN JOHOR

GARIS PANDUAN MENGADAKAN AKTIVITI TAPA

ANUGERAH PENGAJARAN UiTM 2014 KRITERIA, SYARAT & PERATURAN

GARIS PANDUAN SEMAKAN KURIKULUM

GARIS PANDUAN AMALAN LATIHAN INDUSTRI/PRAKTIK

DASAR PELANTIKAN DAN PELAKSANAAN SKIM PEMBANTU PENYELIDIK DAN PENGAJAR PASCASISWAZAH [GRADUATE RESEARCH & TEACHING ASSISTANT (GRTA)]

FAKULTI KEJURUTERAAN ELEKTRIK DAN ELEKTRONIK UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALASYIA SENARAI BIDANG TUGAS JAWATANKUASA FKEE.

KOLEJ UNIVERSITI TEKNOLOGI TUN HUSSEIN ONN. KUiTTHO.PP/10.12/01 (47) 3 Oktober 2006 PEKELILING PENGURUSAN BIL.47/2006

AKTA UNIVERSITI DAN KOLEJ UNIVERSITI 1971 PERLEMBAGAAN UNIVERSITI MALAYA 1997 KAEDAH-KAEDAH UNIVERSITI MALAYA (IJAZAH DOKTOR FALSAFAH) 2007

SOALSELIDIK MENGENAI PENGUASAAN HASIL PEMBELAJARAN, KEMAHIRAN INSANIAH DAN TAHAP KEPUASAN PELAJAR UTHM

PANDUAN DAN PERATURAN CUTI SABATIKAL

GARIS PANDUAN GAP YEAR

UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA. Anugerah Keterlibatan Industri

GARIS PANDUAN LATIHAN PROFESIONAL/INDUSTRI

RINGKASAN PERMOHONAN KEGIATAN PELAJAR AKADEMIK / ILMIAH KEPIMPINAN KHIDMAT MASYARAKAT PATRIOTISME KREATIF / INOVASI KEMAHIRAN KOMUNIKASI

RINGKASAN PERMOHONAN KEGIATAN PELAJAR AKADEMIK / ILMIAH KEPIMPINAN KHIDMAT MASYARAKAT PATRIOTISME KREATIF / INOVASI KEMAHIRAN KOMUNIKASI

KOLEJ UNIVERSITI TEKNOLOGI TUN HUSSEIN ONN PEKELILING BENDAHARI BIL. 7 / 2003 PERATURAN PEMBAYARAN PELAJAR. KUiTTHO.(PB) 10.12/04 (14) 15 Oktober 2003

Garis Panduan Kenaikan Pangkat Staf Akademik Tahun 2018 GARIS PANDUAN KENAIKAN PANGKAT STAF AKADEMIK UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

MUKA SURAT BAHAGIAN A - PERMULAAN

GARIS PANDUAN Entiti Kecemerlangan UiTM 3

PROSEDUR PROMOSI PROGRAM. SPK. UiTM.FKA.(A)03

PROSEDUR PENDAFTARAN PELAJAR BARU. PK.UiTM.CNS.HEA (O).01

ANUGERAH AHLI AKADEMIK HARAPAN UiTM 2016 KRITERIA, SYARAT & PERATURAN

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH

DASAR INOVASI DAN DAYA KEUSAHAWANAN DALAM PENGALAMAN PEMBELAJARAN MENYELURUH PELAJAR UKM

GARIS PANDUAN PROGRAM KERJASAMA IPTA / IPTS DI DALAM NEGARA

Cabutan Minit Senat: 1 Disember 2009

Tatacara Kelulusan Bagi Kursus Pengajian Institusi Pendidikan Tinggi Swasta LAN-TC-01. Edisi Ke Dua. Disediakan Oleh Lembaga Akreditasi Negara

GARIS PANDUAN CUTI PENYELIDIKAN. Tarikh KuatKuasa: 10/03/2008 Tarikh Kemaskini: Unit Latihan, Bahagian Sumber Manusia. Nombor Telefon:

Jadual Analisis Data. Dua kali setahun LAMPIRAN 4. A. Kepuasaan Pelanggan

FAKULTI PENDIDIKAN UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA (1)

POLISI PENGANUGERAHAN IJAZAH, DIPLOMA, SIJIL DAN KEPUJIAN AKADEMIK LAIN SECARA AEGROTAT DAN ANUMERTA

UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA PEJABAT BENDAHARI

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN CUTI GAP YEAR UNIVERSITI MALAYA

Kelulusan Jawatankuasa Pengajian Penubuhan Fakulti, Sekolah, Pusat, Akademi, Institut / Program Baru / Pengambilan Pelajar Bil.

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

SEMAKAN PEMOHON (Tandakan ) SEMAKAN HEA (Tandakan ) 1. Borang permohonan telah lengkap diisi. 2. Permohonan dihantar 4 minggu sebelum tarikh aktiviti.

PROSEDUR PENGAMBILAN STAF AKADEMIK UiTM PK.UiTM.FKM.(PA).04

DASAR PROGRAM PERANTARA AKADEMIK UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA

PROSEDUR PEROLEHAN PERKHIDMATAN STAF SAMBILAN. PK.UiTM.CNS.HEA(O).05

4.1 Penentuan Indeks Penunjuk Prestasi (KPI)

SOAL & JAWAB UNIT CUTI BELAJAR BAHAGIAN SUMBER MANUSIA (BSM)

ANUGERAH AHLI AKADEMIK HARAPAN UiTM 2015 KRITERIA, SYARAT & PERATURAN

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

PROSEDUR PEMBENTUKAN DAN PENYEMAKAN SEMULA KURIKULUM PK.UiTM.FKM.(OA).01

GARIS PANDUAN GERAN SEPADAN (MATCHING GRANT) UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA

Transkripsi:

DASAR KUALITI UiTM CAWANGAN TERENGGANU UiTM CAWANGAN TERENGGANU AKAN MELAKSANAKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI YANG PROFESSIONAL, CEKAP, BERKESAN DAN BERTANGGUNGJAWAB KE ATAS PENGURUSAN ATASAN: PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN BERDASARKAN SISTEM OUTCOME-BASED EDUCATION (OBE), PENYELIDIKAN, INOVASI DAN JALINAN KOMUNITI UNTUK MENJADI SEBUAH UNIVERSITI YANG BERTARAF DUNIA YANG MEMENUHI KEPERLUAN DAN KEPUASAN PELANGGAN, YANG MEMPUNYAI PENAMBAHBAIKAN SECARA BERTERUSAN SERTA AKUR KEPADA STANDARD DAN PERUNDANGAN YANG DITETAPKAN.

VISI UiTM MENJADIKAN UiTM SEBUAH UNIVERSITI UNGGUL YANG BERTERASKAN KESARJANAAN DAN KECEMERLANGAN AKADEMIK BAGI MENERAJUI DINAMISME BUMIPUTERA DALAM SEMUA BIDANG PROFESIONAL BERTARAF DUNIA SUPAYA TERLAHIR GRADUAN YANG BERDAYA SAING, GLOBAL DAN BERETIKA. MISI UiTM MEMPERTINGKATKAN KEILMUAN DAN KEPAKARAN BUMIPUTERA DALAM SEMUA BIDANG MENERUSI PENYAMPAIAN PROGRAM PROFESIONAL, PENYELIDIKAN SERTA PENGLIBATAN KHIDMAT MASYARAKAT YANG BERLANDASKAN KEPADA NILAI-NILAI MURNI DAN ETIKA KEPROFESIONALAN. FALASAFAH UiTM SETIAP INDIVIDU MAMPU MENCAPAI KECEMERLANGAN MELALUI PEMINDAHAN ILMU SERTA PENERAPAN NILAI-NILAI MURNI AGAR MENJADI GRADUAN PROFESIONAL YANG BERUPAYA MENGEMBANGKAN ILMU DAN MEMBANGUNKAN DIRI, MASYARAKAT DAN NEGARA

OBJEKTIF KUALITI UNIVERSITI (2016-2020) 1. MENCAPAI ENROLMEN 170,000 PELAJAR (SEPENUH MASA DAN ASASI) MENJELANG 2020. 2. MEMASTIKAN SEMUA KURIKULUM BERSIFAT KERJA KURSUS DISEMAK SETIAP 4 TAHUN BAGI PROGRAM-PROGRAM YANG TEMPOH PENGAJIANNYA ADALAH 3 TAHUN ATAU KURANG DAN SETIAP 5 TAHUN BAGI POGRAM YANG TEMPOH PENGAJIANNYA ADALAH 4 TAHUN. 3. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 90% PELAJAR SEPENUH MASA PADA PERINGKAT DIPLOMA DAN SARJANA MUDA BERGRADUAT DALAM TEMPOH YANG DITETAPKAN. 4. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 1200 GRADUAN PHD MENJELANG 2020. 5. MEMASTIKAN KADAR KEBOLEHPASARAN SISWAZAH MELEBIHI 80% (SARJANA MUDA) 95% (DIPLOMA) DAN 4.0% MENJELANG 2020 (BEKERJA SENDIRI) 6. MEMASTIKAN BILANGAN PENERBITAN BERINDEKS MENCAPAI 30,000 MENJELANG 2020. 7. MEMASTIKAN BILANGAN NILAI GERAN PENYELIDIKAN MENCAPAI RM600J MENJELANG 2020. 8. MEMASTIKAN KECEMERLANGAN DALAM PEMINDAHAN ILMU DAN PENGKOMERSILAN; - MENGKOMERSILKAN 8 PRODUK HASIL PENYELIDIKAN MENJELANG 2020.

OBJEKTIF KUALITI UMUM UiTM TERENGGANU (2016-2020) 1. MEMPROMOSIKAN KEMASUKAN KE UITM 2 KALI SETAHUN. 2. MEMASTIKAN SEMUA KURIKULUM BERSIFAT KERJA KURSUS DISEMAK SETIAP 4 TAHUN BAGI PROGRAM-PROGRAM PENGURUS UTAMA YANG TEMPOH PENGAJIANNYA ADALAH 3 TAHUN ATAU KURANG DAN SETIAP 5 TAHUN BAGI POGRAM YANG TEMPOH PENGAJIANNYA ADALAH 4 TAHUN. 3. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 90% PELAJAR SEPENUH MASA PADA PERINGKAT DIPLOMA DAN SARJANA MUDA BERGRADUAT DALAM TEMPOH YANG DITETAPKAN. 4. MEMASTIKAN SEKURAN-KURANGNYA 5 CALON PHD UiTM YANG DISELIAKAN OLEH UITM (TERENGGANU) MENJELANG 2020. 5. MEMASTIKAN KADAR KEBOLEHPASARAN SISWAZAH MELEBIHI 80% (SARJANA MUDA) 95% (DIPLOMA) DAN 4.0% MENJELANG 2020 (BEKERJA SENDIRI) 6. MEMASTIKAN BILANGAN PENERBITAN BERINDEKS MENCAPAI 250 MENJELANG 2020. 7. MEMASTIKAN NILAI GERAN PENYELIDIKAN MENCAPAI RM2J MENJELANG 2020. 8. MEMASTIKAN KECEMERLANGAN DALAM PEMINDAHAN ILMU DENGAN MENGADAKAN 1 PROGRAM INOVASI BERSAMA KOMUNITI SETIAP TAHUN.

OBJEKTIF KUALITI PEJABAT REKTOR 1. MEMASTIKAN SKOR CERBIS MENCAPAI SEKURANG-KURANGNYA 70% SETIAP TAHUN. 2. MEMASTIKAN KAMPUS KE ARAH PERATUS JENAYAH SIFAR. 3. MEMASTIKAN TREN BILANGAN KEMALANGAN JALANRAYA DALAM KAMPUS MENURUN PADA SETIAP TAHUN. 4. MEMASTIKAN 90% KELENGKAPAN ICT DAN SISTEM AV DALAM KEADAAN BAIK. 5. MEMASTIKAN SKOR KEROHANIAN MENCAPAI SEKURANG- KURANGNYA 70% SETIAP TAHUN. 6. MENJALANKAN PEMERIKSAAN ATAU PROGRAM KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN DI TEMPAT KERJA SEKURANG KURANGNYA TIGA (3) BULAN SEKALI UNTUK MENENTUKAN JIKA ADA APA-APA KEMUDARATAN. 7. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 5 ARTIKEL DITERBITKAN DALAM MEDIA CETAK DAN ELEKTRONIK SETAHUN

OBJEKTIF KUALITI HEA 1. MEMASTIKAN KEGAGALAN KURSUS TIDAK MELEBIHI 25% (SIFAR) PADA SETIAP SEMESTER. 2. MENCAPAI HPNG PELAJAR BERGRADUAT: (A) 5% MELEBIHI 3.5 (IJAZAH) (B) 80% MELEBIHI 3.0 (DIPLOMA) 3. MEMASTIKAN PERATUS KEGAGALAN PELAJAR ADALAH KURANG DARIPADA 3% PADA SETIAP SEMESTER. 4. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 1% PELAJAR TAMAT DENGAN MEMPEROLEHI ANUGERAH NAIB CANSELOR PADA SETIAP SEMESTER. 5. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 10% PELAJAR MEMPEROLEHI ANUGERAH DEKAN PADA SETIAP SEMESTER. 6. MEMASTIKAN 90% KELENGKAPAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN DAPAT DIGUNAKAN OLEH PELAJAR DAN PENSYARAH PADA SETIAP SEMESTER. 7. MEMASTIKAN KESILAPAN SIFAR DALAM PENGURUSAN PEMARKAHAN PEPERIKSAAN AKHIR PADA SETIAP SEMESTER.

OBJEKTIF KUALITI HEP 1. MENSASARKAN 90% PELAJAR KOLEJ BERPUAS HATI DENGAN KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN YANG DISEDIAKAN DI KOLEJ KEDIAMAN. 2. MENSASARKAN SEMUA PENGUSAHA DEWAN MAKAN MENDAPAT SKOR LEBIH DARIPADA 80% DALAM PENILAIAN PRESTASI PERKHIDMATAN MAKANAN PADA SETIAP SEMESTER. 3. MENSASARKAN 75% PELAJAR YANG MENGIKUTI KURSUS KEGIATAN PELAJAR MEMAHAMI DAN BERSETUJU PROGRAM YANG DIIKUTI MENYUMBANG KEPADA KEMAHIRAN INSANIAH. 4. MENSASARKAN 70% PELAJAR YANG MENGIKUTI KURSUS KOKURIKULUM MEMAHAMI DAN BERSETUJU PROGRAM YANG DIIKUTI MENYUMBANG KEPADA KEMAHIRAN INSANIAH. 5. MENSASARKAN 75% PELAJAR YANG MENGIKUTI MODUL LPPKP PERINGKAT DIPLOMA DAN IJAZAH MEMAHAMI DAN BERSETUJU PROGRAM YANG DIIKUTI MENYUMBANG KEPADA KEMAHIRAN INSANIAH.

OBJEKTIF KUALITI PJIA 1. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA LIMA (5) AKTIVITI KEUSAHAWANAN (SKALA UNIVERSITI) DIJALANKAN PADA SETIAP TAHUN 2. MEMASTIKAN DUA (2) AKTIVITI JARINGAN INDUSTRI / MASYARAKAT DIADAKAN PADA SETIAP TAHUN 3. MEMASTIKAN LIMA (5) AKTIVITI PENYELIDIKAN / PENERBITAN / PERUNDINGAN DIADAKAN PADA SETIAP TAHUN 4. MEMASTIKAN SETIAP FAKULTI MENGADAKAN SEKURANG- KURANGNYA 2 MOU / MOA / LOI / LOA YANG AKTIF BAGI TEMPOH LIMA (5) TAHUN 5. MEMASTIKAN SETIAP FAKULTI MENCAPAI SEKURANG- KURANGNYA LIMA (5) PENERBITAN BERINDEKS SETIAP TAHUN 6. MEMASTIKAN SETIAP FAKULTI MEMOHON DAN MENGHANTAR SEKURANG-KURANGNYA DUA (2) KERTAS CADANGAN PENYELIDIKAN PADA SETIAP TAHUN

OBJEKTIF KUALITI PENTADBIRAN 1. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 80% STAF (AKADEMIK DAN PENTADBIRAN) DIBERI LATIHAN SEBANYAK 42 JAM SETAHUN. 2. MEMASTIKAN NISBAH STAF AKADEMIK DENGAN PELAJAR TIDAK KURANG DARIPADA 1:20 SETIAP SEMESTER. 3. MENSASARKAN SEKURANG-KURANGNYA 70% PENYERTAAN STAF (AKADEMIK DAN PENTADBIRAN) DALAM SATU AKTIVITI BERSAMA SETIAP TAHUN.

OBJEKTIF KUALITI BENDAHARI 1. MENGELUARKAN SEKURANG-KURANGNYA 90% PESANAN JABATAN UNTUK PERMOHONAN PEROLEHAN DALAM TEMPOH LIMA (5) HARI BEKERJA DARI TARIKH KELULUSAN FAIS. 2. MEMASTIKAN SEKURANG-KURANGNYA 90% TUNTUTAN PEMBAYARAN DIBUAT DALAM TEMPOH TUJUH (7) HARI BEKERJA DARI TARIKH PENERIMAAN DOKUMEN LENGKAP.

OBJEKTIF KUALITI BPF 1. MEMASTIKAN GANGGUAN BEKALAN UTILITI YANG BERPUNCA DARIPADA FAKTOR DALAMAN DIBAIKPULIH SEBANYAK 80%. 2. MEMASTIKAN 80% ADUAN KEROSAKAN FASILITI DIAMBIL TINDAKAN DALAM TEMPOH SEHARI BEKERJA.

OBJEKTIF KUALITI PERPUSTAKAAN 1. MENCAPAI SEKURANG-KURANGNYA 50% JUDUL BUKU DIPINJAM OLEH PENGGUNA PERPUSTAKAAN SETAHUN. 2. MENSASARKAN SEKURANG-KURANGNYA 85% PENGGUNA BERPUAS HATI DENGAN PROGRAM PENDIDIKAN PENGGUNA YANG DIHADIRI PADA TAHUN SEMASA. 3. MEMASTIKAN JUMLAH PENGUNJUNG FIZIKAL PERPUSTAKAAN UITM TIDAK KURANG DARI 100 RIBU ORANG SETAHUN. 4. MENSASARKAN 80% BAHAN YANG DITERIMA DALAM TEMPOH SETAHUN BOLEH DIGUNAKAN. 5. MEMASTIKAN PENYEDIAAN BAHAN SILIBUS MENCAPAI 80% MENJELANG TAHUN 2020.