UNIVERSITAS BINA NUSANTARA

UNIVERSITAS BINA NUSANTARA Jurusan Teknik Informatika Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil Tahun 2006 / 2007 ANALISIS, PERANCANGAN DAN IMPLEMENTASI IP TELEPHONY PADA JARINGAN PT.LIPPO KARAWACI,TBK Abstrak Albertus Istanto 0700678654 Arleene Lystia 0700684915 Astie 0700705351 Kelas / Kelompok : 07 PCT / 06 Tujuan penelitian ialah untuk memberikan solusi perancangan terbaik dalam memperbaharui jaringan yang berjalan pada perusahaan klien PT.Multipolar Corp,Tbk yaitu PT.Lippo Karawaci Tbk yang ingin melakukan integrasi ke sistem jaringan yang menggunakan IP Telephony. Metode penelitian yang digunakan adalah metode standar dalam perancangan IP Telephony yaitu PDIOO (Planning, Design, Implementation,Operation and Optimization) di mana dalam metode ini termasuk menganalisis kebutuhan dan sistem yang berjalan serta melakukan survey langsung ke PT.Lippo Karawaci Tbk serta merancang desain jaringan yang baru sesuai requirement. Pada proses implementasi dilakukan penambahan dan konfigurasi devices yaitu call manager, voice gateway dan IP Phone. Untuk evaluasi sistem, hasil yang diharapkan adalah biaya yang rendah untuk operasional dan maintenance sistem, tidak ada lagi hambatan dalam komunikasi antar staff PT.Lippo Karawaci Tbk serta penurunan dalam biaya penggunaan komunikasi PSTN. Simpulan yang didapatkan adalah PT.Lippo Karawaci Tbk hanya akan memiliki satu infrastruktur jaringan sehingga memudahkan dalam maintenance dan management dan biaya yang biasa dikeluarkan untuk operasional dan maintenance dua jaringan dapat ditekan menjadi biaya satu jaringan saja serta hubungan komunikasi antara kantor cabang dan pusat tidak lagi membutuhkan biaya karena biaya komunikasi yang dihitung hanyalah biaya pertukaran data yang menggunakan biaya bandwith untuk jaringan data yang telah ada sebelumnya. Kata kunci IP Telephony, PT.Multipolar Corp,Tbk v

PRAKATA Segala puji dan syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkat, kasih, dan karunia-nya dalam pembuatan skripsi ini, sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. Penulisan skripsi ini tidak terlepas dari keterlibatan pihak-pihak yang telah banyak membantu. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terima kasih antara lain ditujukan kepada: 1. Rektor Universitas Bina Nusantara, Bapak Prof. DR. Gerardus Polla MApp.Sc, yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk mendapatkan pengajaran dan juga memberikan kesempatan untuk membuat penulisan skripsi ini. 2. Mantan Rektor Universitas Bina Nusantara, (Almh) Ibu DR. Th. Widia S. 3. Dekan Fakultas Ilmu Komputer, Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc,M.ComSc. 4. Ketua Jurusan Teknik Informatika, Bapak H.M.Subekti,BE,M.Sc. 5. Dosen Pembimbing, Bapak Siswa Trihadi, Ir., M.Sc, DR. yang telah banyak memberikan pengarahan selama penulisan skripsi sehingga penulisan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. 6. Sekretaris Jurusan Teknik Informatika, Bapak Freddy Purnomo, S.Kom, M.Kom yang juga telah membimbing kami selama mendapat pengajaran. 7. Para dosen yang selama ini telah memberikan bimbingan pengajaran kepada penulis dimana bimbingan ini merupakan bekal bagi penulis dalam melakukan penulisan skripsi ini. vi

8. Bapak Yohan Gunawan,CCIE, Bapak Hinwoto,CCIE #15026, Bapak Rudy Hidajat,CCNA, Hansel Gideon Gunawan,CCNP dari PT.Multipolar yang membantu kami dalam penyusunan skripsi ini. 9. Orang tua beserta keluarga penulis yang telah banyak memberikan dorongan, baik dorongan spiritual maupun material selama penulisan skripsi ini. 10. Rekan-rekan penulis yang telah memberikan dorongan moril dan banyak membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. 11. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. almamater. Akhir kata, penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi para pembaca dan Jakarta, Februari 2006 Penulis vii

DAFTAR ISI Halaman Judul Luar........ i Halaman Judul Dalam.... ii Halaman Persetujuan Hardcover... iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji...... iv Abstrak.... v Prakata...... vi Daftar Isi... viii Daftar Tabel...... xv Daftar Gambar...... xvii Daftar Lampiran............ xx BAB 1. PENDAHULUAN......... 1 1.1. Latar Belakang...... 1 1.2. Ruang Lingkup...... 3 1.3. Tujuan dan Manfaat... 3 1.4. Metodologi Penelitian.... 4 1.5. Sistematika Penulisan.... 6 BAB 2. LANDASAN TEORI....... 8 2.1. Teori Dasar / Umum... 8 2.1.1. Jaringan Komputer... 8 viii

2.1.2. Arsitektur Model OSI... 8 2.1.3. Arsitektur TCP/IP... 12 2.1.4. Pengalamatan IP... 17 2.1.5. Local Area Network (LAN)... 20 2.1.6. Routing... 22 2.1.7. Switching... 22 2.1.8. Media LAN... 22 2.1.9. Topologi LAN...... 27 2.1.10 Topologi Fisik... 27 2.1.11. Topologi Logikal... 29 2.1.12. Teknologi LAN... 30 2.1.13. Internet Service Provider (ISP)... 32 2.1.14. Topologi WAN... 33 2.1.15. Protokol WAN... 33 2.2 Teori Khusus...... 34 2.2.1. Wireless LAN... 34 2.2.2. Firewall... 35 2.2.3. Proxy Server.... 36 2.2.4. Web Server... 37 2.2.5. Mail Server... 38 2.2.6. Domain Name System (DNS) Server... 38 2.2.7. Virtual Local Area Network (VLAN)... 39 2.2.8. Spanning Tree Protocol (STP)... 39 ix

2.2.9. Dial Plan... 40 2.2.10. Foreign Exhange Office Interface... 40 2.2.11. Foreign Exhange Station Interface... 40 2.2.12. Directory Number... 41 2.2.13. Route Pattern... 41 2.2.14. Route List... 41 2.2.15. Route Group... 42 2.2.16. Translation Pattern... 42 2.2.17. Route Filter... 42 2.2.18. Partisi... 43 2.2.19. Calling Search Space (CSS)... 43 2.2.20. Voice Over Internet Protocol (VoIP) dan IP Telephony... 44 2.2.20.1. Voice Over Internet Protocol (VoIP)... 44 2.2.20.2. IP Telephony... 44 2.2.21. Quality of Service (QoS)... 45 2.2.22. Protokol IP Telephony... 45 2.2.22.1. H.323.. 45 2.2.22.2. Media Gateway Control Protocol (MGCP)... 46 2.2.22.3. Skinny Client Control Protocol (SCCP) 47 2.2.22.4. Real-Time Protocol (RTP). 47 2.2.22.5. Real-Time Control Protocol (RTCP).. 47 2.2.22.6. Resource Reservation Protocol (RSVP) 48 2.2.23. Standar Kompresi Data Suara... 48 x

2.2.24. Media Convergence Server (MCS)... 50 2.2.25. IP Phone... 51 2.2.26. Cisco Unified CallManager... 58 2.2.27. Power over Ethernet (PoE)... 61 2.2.28. Private Automatic Branch exchange (PABX)... 61 2.2.29. Tunneling... 62 2.2.30. Integrated Services (IntServ)... 62 2.2.31.Wireless Application Protocol (WAP) dan Pre-Shared Key(PSK)... 62 2.2.32. Voice Gateway... 62 2.2.33. Cisco IP Communicator... 67 2.2.34. Call Forward... 68 2.2.35. Transfer Call... 69 2.2.36. Conference Call...... 69 2.2.37. Pick Up Call...,...... 70 2.2.38. Group Pick Up Call...... 70 2.2.39. Extention Mobility... 70 2.2.40. Personal Address Book (PAB)... 71 2.3. Metode Perancangan IP Telephony... 71 2.3.1. Tahap Planning... 72 2.3.2. Tahap Design... 75 2.3.3. Tahap Implementation... 80 2.3.4. Tahap Operation dan Optimization... 82 xi

BAB 3. ANALISIS SISTEM BERJALAN... 84 3.1. Profil Perusahaan... 84 3.1.1. Sejarah Umum PT Lippo Karawaci, Tbk... 84 3.1.2. Visi dan Misi PT Lippo Karawaci,Tbk... 85 3.1.3. Struktur Umum PT Lippo Karawaci,Tbk... 87 3.2. Sistem yang Sedang Berjalan... 88 3.2.1. Jaringan Data PT Lippo Karawaci Tbk... 88 3.2.1.1. Topologi Jaringan Berjalan PT Lippo Karawaci Tbk. pada kawasan Cyber Park... 89 3.2.1.2. Topologi Jaringan Berjalan PT Lippo Karawaci Tbk. pada Menara Matahari... 92 3.2.1.3. Topologi Jaringan Berjalan PT Lippo Karawaci Tbk Secara Keseluruhan... 93 3.2.2. Jaringan Suara PT Lippo Karawaci Tbk... 94 3.2.3. IP Addressing... 94 3.2.4. Hardware yang digunakan...... 95 3.2.5. Software yang digunakan... 101 3.2.6. Biaya........ 102 3.2.6.1. Biaya Infrastruktur pada kantor di Cyber Park... 102 3.2.6.2. Biaya Infrastruktur pada kantor di Menara Matahari... 103 3.2.6.3. Total Biaya Infrastruktur pada PT Lippo Karawaci Tbk xii

... 104 3.3. Daftar Status Peralatan Sistem Lama Pada Saat Dilakukan Implementasi IP Telephony... 104 3.4. Identifikasi Resiko - Resiko Yang Mungkin Terjadi Saat Dilakukan Implementasi IP Telephony... 106 3.5. Identifikasi Permasalahan..... 106 3.6. Pemecahan Permasalahan... 109 BAB 4. IMPLEMENTASI DAN EVALUASI... 111 4.1 Spesifikasi Sarana yang Diperlukan Dalam Implementasi Sistem IP Telephony... 111 4.2. Spesifikasi Desain Fungsional Sistem yang Diimplementasikan... 114 4.3. Persiapan......... 123 4.3.1. Persiapan Awal......... 123 4.3.2. Penempatan Hardware... 124 4.3.2.1 Penempatan Hardware di Menara Matahari Lt.1, Lt.22 dan Lt. 23... 124 4.3.2.2.Penempatan Hardware di Cyber Park...128 4.3.2.3 Gambaran Keseluruhan Topologi Jaringan PT. Lippo Karawaci Tbk yang Telah Diintegrasikan dengan Sistem IP Telephony...131 4.4. Konfigurasi.........132 4.4.1. Konfigurasi Hardware di Kantor Menara Matahari... 132 xiii

4.4.2. Konfigurasi Hardware di Kantor Cyber Park... 133 4.4.3. Konfigurasi Voice Gateway... 133 4.5. Gambaran Penggunaan Sistem...147 4.6. Biaya Sistem yang Diimplementasikan...148 4.7. Hasil Implementasi Awal...151 4.8. Evaluasi Sistem yang Diimplementasikan...152 BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN...... 159 5.1 Simpulan... 159 5.2 Saran... 160 DAFTAR PUSTAKA...161 RIWAYAT HIDUP...163 LAMPIRAN-LAMPIRAN... L1 FOTOCOPY SURAT SURVEY xiv

Daftar Tabel Tabel 2.1 Kelas kelas IP address...18 Tabel 2.2 Urutan Warna berdasarkan standard EIA/TIA...25 Tabel 2.3 Tabel spesifikasi IEEE 802.11...35 Tabel 2.4 Tabel Services dalam Cisco CallManager...58 Tabel 3.1. Tabel biaya infrastruktur di kawasan Cyber Park...103 Tabel 3.2. Tabel biaya infrastruktur di kawasan Menara Matahari...103 Tabel 3.3. Tabel total biaya infrastruktur PT Lippo Karawaci Tbk...104 Tabel 3.4. Tabel status peralatan sistem lama di Cyber Park... 104 Tabel 3.5. Tabel status peralatan sistem lama di Menara Matahari... 105 Tabel 3.6 Perbandingan antara sistem IP Telephony dengan PABX...110 Tabel 4.1 Tabel desain VLAN yang akan diterapkan...114 Tabel 4.2 Tabel desain instalasi pada Call Manager...116 Tabel 4.3 Tabel services yang akan diaktifkan dalam CallManager...116 Tabel 4.4 Tabel Route Pattern...117 Tabel 4.5 Tabel Calling Search Space...118 Tabel 4.6 Tabel Cisco CallManager groups...119 Tabel 4.7 Tabel Cisco Date/Time groups definitions...119 Tabel 4.8 Tabel Region...119 Tabel 4.9 Tabel Location...120 Tabel 4.10 Tabel Conference Bridge...120 Tabel 4.11 Tabel Partisi...120 xv

Tabel 4.12 Tabel Music On Hold...120 Tabel 4.13 Tabel Translation pattern...121 Tabel 4.14 Tabel CTI Route Point...121 Tabel 4.15 Tabel Media Resource Group List...121 Tabel 4.16 Tabel Media Resource List Name...121 Tabel 4.17 Tabel Device Pool...122 Tabel 4.18 Tabel Pilot Hunt...122 Tabel 4.19 Tabel Distribusi Level Akses Telepon user PT.Lippo Karawaci Tbk... 123 Tabel 4.20 Tabel biaya implementasi sistem IP Telephony pada Cyber Park...148 Tabel 4.21 Tabel biaya implementasi sistem IP Telephony pada Menara Matahari...149 Tabel 4.22 Tabel biaya service untuk implementasi sistem IP Telephony...150 Tabel 4.23 Tabel biaya keseluruhan untuk implementasi IP Telephony...150 xvi

Daftar Gambar Gambar 2.1 Seven OSI Layer... 9 Gambar 2.2 Model TCP/IP... 13 Gambar 2.3 Rekomendasi IP private dalam RFC 1918... 19 Gambar 2.4 Kabel STP... 24 Gambar 2.5 Kabel UTP... 24 Gambar 2.6 Straight Cable (EIA/TIA-568B - EIA/TIA-568B)... 25 Gambar 2.7 CrossOver Cable (EIA/TIA-568A - EIA/TIA-568B)... 26 Gambar 2.8 Kabel fiber optic... 26 Gambar 2.9 Topologi Fisik... 29 Gambar 2.10 Topologi Tiered... 33 Gambar 2.11 Contoh Diagram VoIP... 44 Gambar 2.12 Arsitektur H.323... 46 Gambar 2.13 Cisco MCS-7815... 50 Gambar 2.14 Cisco IP Phone 7961G... 51 Gambar 2.15 Cisco IP Phone 7941G... 51 Gambar 2.16 Cisco IP Phone 7911G... 52 Gambar 2.17 Cisco IP Phone 7902G... 52 Gambar 2.18 Panggilan dari IP Phone menuju IP Phone... 53 Gambar 2.19 Panggilan dari IP Phone menuju telepon PSTN... 56 Gambar 2.20 Cisco VG224... 67 Gambar 2.21 Cisco IP Communicator Application...68 xvii

Gambar 2.22 Diagram PDIOO...72 Gambar 3.1 Bagan struktur organisasi pada PT Lippo Karawaci, Tbk...88 Gambar 3.2 Topologi jaringan berjalan di Cyber Park...90 Gambar 3.3 Gambar 3.4 Current LAN pada Cyber Park...91 Topologi jaringan berjalan di Menara Matahari...92 Gambar 3.5 Topologi jaringan berjalan PT Lippo Karawaci Tbk secara keseluruhan.. 93 Gambar 3.6 Jaringan Komunikasi PT Lippo Karawaci Tbk... 94 Gambar 3.7 Allot Netenforcer... 96 Gambar 3.8 Cisco ASA 5510...97 Gambar 3.9 Cisco Catalyst 3750... 97 Gambar 3.10 Cisco Router 2801...98 Gambar 3.11 Cisco Router 2801...98 Gambar 3.12 Cisco Catalyst 3750...99 Gambar 3.13 Cisco Catalyst 3560...99 Gambar 3.14 Cisco AP1131AG...100 Gambar 3.15 Cisco Catalyst Express-500-24-2T...100 Gambar 3.16 Hasil kuesioner pertanyaan pertama...106 Gambar 3.17 Hasil kuesioner pertanyaan kedua...107 Gambar 3.18 Hasil kuesioner pertanyaan ketiga...107 Gambar 3.19 Hasil kuesioner pertanyaan keempat...107 Gambar 3.20 Hasil kuesioner pertanyaan kelima...108 Gambar 4.1 Cisco MCS7815...111 Gambar 4.2 Cisco IP Phone 7961G...112 xviii

Gambar 4.3 Cisco IP Phone 7941G...112 Gambar 4.4 Cisco IP Phone 7911G...112 Gambar 4.5 Cisco IP Phone 7902G...112 Gambar 4.6 Cisco VG224...112 Gambar 4.7 Cisco 2811 - Voice Bundle/K9 tampak depan...113 Gambar 4.8 Cisco 2811 - Voice Bundle/K9 tampak belakang...113 Gambar 4.9 Desain Topologi Jaringan pada PT. Lippo Karawaci Tbk di Menara Matahari yang telah diintegrasikan dengan sistem IP Telephony...127 Gambar 4.10 Desain Topologi Jaringan PT. Lippo Karawaci Tbk di Cyber Park yang telah diintegrasikan dengan sistem IP Telephony...130 Gambar 4.11 Topologi Jaringan PT. Lippo Karawaci Tbk secara keseluruhan yang telah diintegrasikan dengan sistem IP Telephony...131 Gambar 4.12 Detil konfigurasi hardware di kantor Menara Matahari...132 Gambar 4.13 Sistem IP Telephony untuk PT Lippo Karawaci Tbk...147 Gambar 4.14 Keseluruhan proses dalam CallManager...153 Gambar 4.15 Monitoring terhadap Call Process yaitu Call Activity...154 Gambar 4.16 Monitoring terhadap Gateway Activity...155 Gambar 4.17 Hasil kuesioner pertanyaan pertama...156 Gambar 4.18 Hasil kuesioner pertanyaan kedua...156 Gambar 4.19 Hasil kuesioner pertanyaan ketiga...156 Gambar 4.20 Hasil kuesioner pertanyaan keempat...157 Gambar 4.21 Hasil kuesioner pertanyaan kelima...157 Gambar 4.22 Hasil kuesioner pertanyaan keenam...157 xix

Daftar Lampiran Konfigurasi Call Manager L1 Kuesioner 1. L26 Kuesioner 2. L27 xx