PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANYUWANGI SKRIPSI Oleh: ACHMAD FACHRUR AFILIAWAN 08610066 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 2012
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan dibawah ini: Nama : Achmad Fachrur Afiliawan NIM : 08610066 Jurusan Fakultas : Manajeman : Ekonomi dan Bisnis UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG Dengan ini menyatakan sebenar-benarnya tugas akhir dengan judul PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANYUWANGI hasil karya dan naskah skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi dan tidak terdapat atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain kecuali yang secara tertulis dukutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. Malang, November 2012 Mahasiswa Achamad Fachrur Afiliawan
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Dengan menyebut nama Allah yang Maha Pengasih lai Maha Penyayang serta diiringi rasa Syukur Alhamdhulillah penulis panjatkan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul : PENGARUH KOMUNIKASI TERHADAP KINERJA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANYUWANGI Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan trima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan, saran, dan dorongan bagi penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi ini. Ucapan trima kasih ini penulis samapikan terutama kepada : 1. Bapak Dr. H. MuhajirEfendi, MAP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Bapak Dr. Nazaruddin Malik, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Ibu Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang. 4. Ibu Dra. Aniek Rumijati,M.M selaku Dosen Pembimbing Pertama dan 5. Ibu Dra. Siti Nurhasanah, M.Si selaku Dosen Pembimbing Kedua yang telah memberikan bimbingan serta petunjuk dengan sabar hingga penulisan skripsi ini selesai.
6. Bapak Drs. Sobari, M.Mselaku Dosen Wali Kelas B Manajemen 2008 yang telah memberikan bantuan dan nasehat selama menempuh perkuliahan. 7. Bapak/Ibu Dosen Manajemen yang telah memberikan pengetahuan selama masa perkuliahan, sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini. 8. Seluruh karyawan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi yang telah bersedia dan bekerja sama dengan baik dalam membantu penyelesaian skripsi ini. 9. Kedua orang tua tercinta yang selalu memberikan dukungan baik secara moral maupun materi serta do anya sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 10. Dan seluruh teman krabat yang saya sayangi. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak kekurangan yang disebabkan keterbatasan peneliti, oleh karena itu peneliti mengharapkan saran yang membangun agar tulisan ini bermanfaat bagi yang membutuhkan. Wassalamualaikum Wr. Wb. Malang, November 2012 penulis
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR GAMBAR... iv DAFTAR TABEL... viii DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakan Masalah..... 1 B. Perumusan Masalah... 12 C. Batasan Masalah... 12 D. Tujuan Penelitian... 12 E. Kegunaan Penelitian... 13 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Penelitian Terdahulu... 14 B. Pengertian Komunikasi..... 16 C. Fungsi Komunikasi... 17 D. Macam Macam Komunikasi..... 18 E. Unsur Unsur Komunikasi..... 21 F. Proses Komunikasi..... 23 G. Efektivitas Komunikasi..... 25 H. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Komunikasi..... 26 I. Hambatan Komunikasi..... 27
J. Pengertian Kinerja..... 28 K. Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja..... 31 L. Hubugan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan..... 32 M. Kerangka Pikir..... 33 N. Hipotesis..... 34 BAB III. METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian... 35 B. Jenis Penelitian... 35 C. Definisi Operasional Variabel... 35 D. Populasi dan Sampel... 40 E. Data dan Sumber Data... 40 F. Teknin Pengumpulan Data... 41 G. Pengukuran Variabel... 42 H. Ujian Instrumen... 43 I. Teknik Analisa Data... 45 J. Pengujian Hipotesis... 47 BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN BAB V. A. Gambaran Umum Perusahaan... 48 B. Gambaran Karakteristik Responden... 55 C. Uji Instrumen... 60 D. HasilAnalisis Data... 62 KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 78 B. Saran... 78 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Unsur Komunikasi... 21 Gambar 2.2 Proses Komunikasi... 24 Gambar 2.3 Komunikasi Dan Kinerja Karyawan... 33 Gambar 4.1 Bagan Susunan Organisasi Dan Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi...50
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Kinerja Karyawan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi Sesuai Dengan Peraturan Pemerintah (DP3) 5 Tabel 1.2 Hasil pembuatan Akta Kelahiran tahun 2011... 8 Tabel 1.3 Hasil Pembuatan Kartu Keluarga Tahun 2011... 9 Tabel 1.4 Hasil Pembuatan Kartu Tanda Penduduk 2011... 10 Tabel 2.1 Perbedaan Dan Persamaan antara Peneliti Terdahulu Den gan Peneliti Sekaranr... 15 Tabel 3.1 Penilaian Variabel Berdasarkan Hasil Dari Rentan Sekala.... 46 Tabel 4.1 Jumlah Karyawan Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi... 53 Tabel 4.2 Jumlah Karyawan dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi Berdasarkan Golongan dan Perangkat.... 54 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 56 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia.... 56 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir.... 57 Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja.... 58 Tabel 4.7 Karakteristik Responden Derdasarkan Status Pernikahan.... 59 Tabel 4.8 Uji Validitas Variabel Komunukasi (X)... 60 Tabel 4.9 Uji Validitas Kinerja Karyawan (Y)... 61 Tabel 4.10 Uji Reabilitas... 62 Tabel 4.11 Hasil Analisis Rentan Sekala Variabel Komunikasi (X)... 63 Tabel 4.12 Hasil Analisis Rentan Sekala Kinerja Karyawan (Y)....66
Tabel 4.13 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana.... 70 Tabel 4.14 Perbandingan Antara Nilai (F) hitung dan (F) tabel... 74
DAFTAR LAMPIRAN No Judul 1. Angket Penelitian 2. Skor Jawaban Responden 3. Hasil Distribusi Frekuensi 4. Hasil Uji Validitas 5. Reliability 6. Hasil Analisis Regresi
DAFTAR PUSTAKA Cangara, Hafidz, 2002, Pengantar Ilmu Komunikasi, PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. Djarwanto, 2001, Statistik Sosial Ekonomi, Bagian Pertama, Edisi 3, Universitas Sebelas Maret, Yogyakarta. Mangkunegara, Anwar Prabu, 2002, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung. Mangkunegara, Anwar Prabu, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Ketujuh, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung. Moekijat, 1990, Asas-AsasPerilakuOrganisasi, MandarMaju, Bandung. Mohyi, 1999, Teori dan Perilaku Organisasi, UMM Press. Mulyana, Deddy, 2007, Pengantar Ilmu Komunikasi, Rosda, Bandung. Pareek, Udai, 2004, Perilaku Organisasi, PT. Pustaka Binaman Pressindo. Rivai, Veithzal,2004, Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan, PT.Rajagrafindo Persada, Jakarta Robbins,Stepen,2002, Perilaku Organisasi, Edisi Kelima, Erlangga, Jakarta. Sugiyono,1999, Metode Penelitian Bisnis, Penerbit Alfabeta, Bandung. Thoha,Miftah,2003, PerilakuOrganisasi, KonsepDasardanAplikasinya, PT.GrafindoPersada, Jakarta. http://www.bkn.go.id/in/peraturan/pedoman/pedoman-penilaian-pns.html...19 Oktober 2011 http://riansyahefran-punyakoe.blogspot.com/2012/02/faktor-yang-mempengaruhikinerja.html 30 April 2012 11.36