DAFTAR PUSTAKA Arni Muhammad. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara. 2004 Burhan Bungin, Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kencan, Jakarta, 2008 Cutlip and Center.Effective Public Relations Edisi Kesembilan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. 2006. Elvinaro Ardianto, Metodologi Penelitian untuk Public Relations Kuantitatif dan Kualitati, Remaja Rosdakarya, Bandung, 2010 F. Rachmadi Humas dalam Teori dan Praktik: Aplikasi dalam Badan Usaha Swasta dan Lembaga Pemerintah. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. 1992 Frank Jefkins. Public Relations Edisi Keempat. Indonesia: Penerbit Erlangga, 1996 Frankfort Nachmias, dan Nachmias 1996:30, Trans. Analisis Isi : Pengantar Metodologi Penelitian Ilmu Komunikasi dan Ilmu-ilmu Sosial Lainnya. Dalam Eriyanto. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. 2011 Geral M. Goldhaber. Organizational Communication.lowa: Brown Publisher. 1986 Jalaluddin Rakhmat, Metode Penelitian Komunikasi, PT Remaja Rosdakarya, Bandung, 2005 Linggar dalam Teori dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya, 2000 Philip Kotler & Kevin L. Keller.Marketing Management. New Jersey: Pearson. 2009 Rachmat Kriyantono, Teknik Praktisi Riset Komunikasi, Kencana, Jakarta Rosady Ruslan. Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi: Konsep dan Aplikasi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 1999 Rosady Ruslan. Managemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: PT Rajagrafindo Persada. 2012. Ruslan adalam Manajemen Humas dan Manajemen Komunikasi dan Aplikasi, 1998 Ruslan. Marketing Public Relations. 2010. Sugiarto, et al. Teknik Sampling. Jakarta: gramedia Pustaka Utama, 2001 Sugiono, Metode Penelitian Administrasi, Alfa Beta, Bandung, 2002 Sugiyono, Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Alfabeta, Bandung, 2007 Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif dan R&D Alfabeta, Jakarta 2010 Thomas L. Harris. Value Added Public Relations The Secret Weapon of Integrated Marketing.Library of Congress Cataloging In Publishing Data. 1998 Triton PB, Riset Statistik Parametik, Andi Yogyakarta, 2006
Wilbur Schramm, The Process and Effects of Mass Communications. Urbana: University of Illinois Press. 1995
KUESIONER PENGARUH MARKETING PUBLIC RELATIONS (MPR) PT REPEX WAHANA TERHADAP CITRA (CABANG PONDOK PINANG) Usia : 20-25 tahun 25 30 tahun > 30 tahun Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan Pendidikan : SMA KULIAH PEKERJA Lainnya Petunjuk pengisian : 1. Pertanyaan mengenai PENGARUH MARKETING PUBLIC RELATION (MPR) PT REPEX WAHANA TERHADAP CITRA (CABANG PONDOK PINANG) disusun dalam bentuk pertanyaan pendapat, karenanya Anda dimohon menjawab secara benar dan sesuai dengan kenyataan yang Anda alami. 2. Jawaban diisi pada kolom sebelah kanan pertanyaan dengan memberi tanda centang ( ) pada jawaban yang Anda anggap paling sesuai. 5 = Sangat Setuju (SS) 2 = TidakSetuju (TS) 4 = Setuju (S) 1 = Sangat Tidak Setuju (STS) 3 = KurangSetuju (KS) 3. Apabila ingin mengganti jawaban, coretlah dulu jawaban sebelumnya dengan cara memberikan dua garis pada tandacentang ( ), kemudian beri tanda centang ( ) kembali pada jawaban yang dianggap paling sesuai. 4. Mohon diisi dengan memberi satu jawaban saja.saya sangat menghargai apapun jawaban yang Anda berikan, karena semua jawaban memiliki nilai tersendiri. 5.
I. PENGARUH MARKETING PUBLIC RELATIONS (X) NO PERNYATAAN SKALA LIKERT A. PUSH STRATEGY (MENDORONG STRATEGI) 1 2 3 4 5 Karyawandapatdenganmudahmenumbuhkankepercayaankonsumen 1.. 2. Karyawandapatmembangunkepercayaankepadakonsumen. 3. Karyawandapatmempengaruhiprodukkepadakonsumen 4. Konsumendapatdenganmudahmengetahuilayananjasa B. PULL STRATEGY (MENARIK STRATEGI) 1 2 3 4 5 Media informasi yang 5. dipilihtersebutmemudahkanandauntukmemahamisetiapinformasipe sanmengenai PT REPEX WAHANA Anda member penilaianpositifterhadap customers yang 6. menggunakanjasa yang terdapatpada PT REPEX WAHANA 7. Pelanggandapatmengetahui info melalui website Repex 8. Pelangganmengenal PT. RepexWahanamelalui website 9. 10. Pelanggandapatmengetahuiprodukjasa yang digunakansepertijasadomestik Pelanggandapatmengetahuiprodukjasa yang digunakanseperti regular C. PASS STRATEGY (LULUS STRATEGI) 1 2 3 4 5 Konsumendapatmengetahuiproduk yang dipasarkan marketing 11. public relations PT REPEX WAHANA Mencapaitujuanupayapengaruhpemasaran yang dilakukan PT 12. REPEX WAHANA
II. CITRA PT.REPEX WAHANA (Y) NO PERNYATAAN SKALA LIKERT A. PERSONALITY 1 2 3 4 5 PT REPEX WAHANA 13. dapatdipercayadanmempunyaitanggungjawabsosial. Dalampenyebarkaninformasikepadamasyarakatmelaluiberbagai media, PT REPEX WAHANA 14. dapatmempertanggungjawabkansegalakeakuratansertakejujurandari isiinformasitersebut B. REPUTATION 1 2 3 4 5 SampaisaatinipenilaianAndasebagai customers mengenaireputasi 15. PT REPEX WAHANA adalahbaik C. VALUE 1 2 3 4 5 PT REPEX WAHANA memilikinilaibudaya yang baik, 16. terlihatdarisikapmenajemen yang pedulidengankritikdan saran yang diutarakanoleh customer D. CORPORATE IDENTITY 1 2 3 4 5 Logo dan slogan yang dimiliki PT REPEX WAHANA 17. sanganmudahdikenalioleh customers Mohon periksa kembali jawaban Anda, jangan sampai ada pertanyaan yang belum terjawab atau kosong. Terima kasih atas perhatian dan partisipasi