L A M P I R A N B : Form Survey Petunjuk Pengisian Kuisioner Konsumen. Jawab menggunakan tanda X. Bila terjadi kesalahan coret 2 kali X. 1. Jenis Kelamin Anda : a. Pria b. Wanita 2. Usia Anda : a. < 20 tahun c. 31 40 tahun e. > 50 tahun b. 20 30 tahun d. 41 50 tahun 3. Pendidikan terakhir Anda : a. SD d. D1 / D2 / D3 b. SMP / SLTP e. S1 c. SMU / SLTA f. Lain-lain, Sebutkan 4. Pekerjaan Anda ( Jawaban bisa lebih dari satu ) : d. Pegawai Negri e. Pegawai Swasta f. Wiraswastawan g. Pelajar / Mahasiswa h. Lain-lain, Sebutkan 5. Pengeluaran Anda perbulan : a. < Rp. 1.000.000 d. Rp 3.000.001 - Rp 4.000.000 b. Rp 1.000.000 - Rp 2.000.000 e. > Rp. 4.000.000 c. Rp 2.000.001 - Rp 3.000.000 6. Data sepeda motor :
Merek : a. Honda b.suzuki c.yamaha d.kawasaki e. Lain Lain Tahun : a. < 1990 b. 1990 1999 c. 2000 2001 d. 2002 2003 Kepemilikan : a. Sendiri b. Orang lain, hubungan dengan anda Orang Tua Teman Perusahaan Lain-lain, Sebutkan... 7. Biaya perawatan motor Anda dalam sebulan (diluar bahan bakar) : a. < Rp 50.000 b. Rp 50.000 Rp 75.000 c. Rp 75.001 Rp 100.000 d. > Rp. 100.000 8. Merek yang muncul pertama kali di pikiran Anda untuk produk oli mesin motor : a. Top 1 d. Castrol b. Pertamina e. Aspira Maxima c. Federal f. Lain-Lain, Sebutkan 9. Merek oli mesin motor apa yang Anda gunakan saat ini? a. Top 1 d. Castrol b. Pertamina e. Aspira Maxima c. Federal f. Lain-Lain, Sebutkan 10. Berapa literkah kemasan oli mesin motor yang Anda pakai? a. 0.8 liter b. 1 liter c. Tidak Tahu 11. Apakah jenis oli mesin motor yang Anda gunakan? a. Synthetic c. Mineral b. Semi Synthetic d. Tidak Tahu 12. Kapankah Anda mengganti oli mesin motor?
(Jawaban bisa lebih dari satu) Bila telah menempuh jarak... Km Bila telah mencapai... Minggu Bila oli sudah menghitam Lain-lain, Sebutkan 13. Siapakah yang menentukan merek oli mesin motor yang Anda gunakan? a. Anda sendiri b. Orang lain Orang Tua Teman Perusahaan Lain-lain, Sebutkan... 14. Dimanakah Anda membeli oli mesin motor? a. Toko Oli (Toko yang khusus menjual oli) b. Toko Suku Cadang / Sparepart a. Bengkel resmi (Ahass, Yamaha Service Center, dll) b. Bengkel umum c. Lain-lain, Sebutkan 15. Berapakah jarak yang Anda tempuh untuk membeli oli mesin motor? a. < 1 Km b. 1-5 Km Dari RUMAH KANTOR c. 6-10 Km d. > 10 Km 16. Dimanakah biasanya Anda mengganti oli? a. Bengkel resmi (Ahass, Yamaha Service Center, dll) b. Bengkel umum c. Rumah d. Lain-lain, Sebutkan... 17. Darimanakah Anda mengetahui merek oli mesin motor yang dipakai sekarang? (Jawaban bisa lebih dari satu) Montir atau pemilik toko / bengkel Spanduk toko / bengkel
Teman atau saudara Televisi / Radio Surat Kabar Lain-lain, sebutkan 18. Menurut Anda, Apakah kemasan oli mesin motor menjadi bahan pertimbangan dalam memilih oli? a. Ya b. Tidak c. Ragu Ragu 19. Menurut Anda, Bagaimanakah harga oli mesin motor yang Anda gunakan sekarang? a. Mahal c. Murah b. Sedang d. Tidak Tahu 20. Menurut Anda, Bagaimankah kualitas oli mesin motor yang Anda gunakan sekarang? a. Bagus c. Kurang Bagus b. Sedang d. Tidak Tahu 21. Menurut Anda berapakah harga yang pantas untuk produk oli mesin motor yang Anda gunakan sekarang? (kemasan 1 Liter) a. < Rp. 15.000 c. Rp. 20.001 Rp. 30.000 b. Rp. 15.000 Rp. 20.000 d. > Rp. 30.000 22. Bila harga oli mesin motor yang Anda gunakan naik sekitar 10%, apakah Anda akan pindah ke merek lain? (Diasumsikan harga merek lain tetap). a. Ya b. Tidak c. Ragu-Ragu 23. Dalam mengganti oli mesin motor, Apakah Anda menggunakan merek sama? a. Ya b. Tidak c. Ragu-Ragu 24. Bentuk promosi apa yang paling Anda inginkan?
a. Suvenir (Gantungan kunci, Tissue, Sticker) b. Hadiah langsung (TV, Radio, HP, Jam Tangan) c. Undian berhadiah (Radio, HP, Jam Tangan) d. Lain lain, Sebutkan 25. Menurut Anda Aspira adalah : a. Suku cadang roda 2 kusus motor Honda b. Suku cadang roda 2 untuk semua merek motor c. Suku cadang roda 2 untuk semua merek motor yang kualitasnya dijamin Astra d. Tidak tahu 26. Apakah Anda mengetahui produk oli Aspira Maxima? (Jika TIDAK lanjutkan ke Nomer 32) a. Ya. b. Tidak 27. Darimanakah Anda mengetahui produk oli mesin motor Aspira Maxima? (Jawaban bisa lebih dari satu) Montir atau pemilik toko / bengkel Teman atau saudara Surat Kabar Spanduk toko / bengkel Televisi / Radio Lain-lain, sebutkan 28. Apakah Anda pernah menggunakan oli mesin motor Aspira Maxima? a. Tidak pernah c. 2 5 kali b. 1 kali d. > 5 kali 29. Bila Anda pernah memakai oli mesin motor Aspira Maxima, Menurut Anda, oli mesin motor Aspira Maxima adalah : (Jawaban bisa lebih dari satu) Kualitasnya bagus Harganya sesuai Terlalu encer Membuat mesin cepat panas
Tidak merusak mesin Lain-lain, Sebutkan 30. Menurut Anda, berapa harga oli mesin motor Aspira Maxima yang pantas? (Kemasan 1 Liter) a. Rp. 13.001 Rp. 15.000 c. Rp. 18.001 Rp. 20.000 b. Rp. 15.001 Rp. 18.000 d. Lain-lain, Sebutkan 31. Bila Aspira Maxima memberikan harga sesuai dengan yang anda usulkan diatas, berminatkah Anda membeli Maxima Oil? a. Ya b. Tidak 32. Secara umum, anda memilih oli dengan pertimbangan (Urutkan 1-3) Kualitas bagus Hadiah Menarik Rekomendasi Buku Manual Rekomendasi toko / mekanik / teman / keluarga Mereknya terkenal Lain-lain, Sebutkan 33. Ide dan saran Anda untuk Aspira Maxima Oil Petunjuk Pengisian Kuisioner Distributor. Jawab menggunakan tanda X. Bila terjadi kesalahan coret 2 kali X. 1. Jenis toko :
a. Bengkel resmi (AHASS, c. Toko Oli (khusus hanya menjual oli) Yamaha Service Center, dll) b. Bengkel umum d. Toko Suku Cadang / Sparepart 2. Jenis kelamin Anda : a. Pria b. Wanita 3. Posisi Anda sebagai : a. Pemilik c. Mekanik b. Penanggung jawab Toko / Bengkel d. Lain Lain, Sebutkan 4. Merek apakah yang biasanya Anda rekomendasikan untuk pembelian oli mesin motor di tempat Anda? e. Top 1 c. Federal e. Aspira Maxima g. Lain-lain, sebutkan f. Pertamina d. Castrol f. Tidak Ada 5. Bentuk promosi apa yang sering diberikan oleh para produsen oli untuk Anda? (jawaban bisa lebih dari 1) Paket wisata Diskon pembelian Paket Peralatan Elektronik Undian berhadiah Lainnya, sebutkan 6. Bentuk promosi apa yang Anda inginkan dari para produsen oli untuk Anda? a. Paket wisata d. Diskon pembelian b. Paket Peralatan Elektronik e. Undian berhadiah c. Lainnya, sebutkan 7. Menurut Anda, Apakah bentuk promosi yang cocok diberikan ke mekanik? a. Token (bisa ditukar dengan uang) c. Seragam / wearpack b. Hadiah Langsung d. Lainnya, sebutkan 8. Cara pembayaran yang biasa Anda lakukan (untuk produk oli): a. Tunai b. Kredit, selama... hari 9. Cukup puaskah Anda dengan cara pembayaran tersebut?:
a. Ya b. Tidak 10. Secara umum, apakah Anda puas dengan produk oli yang anda jual? a. Ya b. Tidak 11. Berapa besarkah keuntungan yang Anda inginkan dalam menjual produk oli? a. < 5 % c. 11 20 % b. 6 10 % d. > 20 % 12. Kapankah anda memesan oli mesin motor? a. Bila persediaan tinggal lusin b. Setiap. Minggu c. Lain-lain,.. 13. Apakah Anda mengetahui merek Aspira Maxima? (Jika tidak, langsung ke pertanyaan No 18) a. Ya b. Tidak 14. Dari manakah Anda mengetahui merek Aspira Maxima? a. Salesman c. Iklan TV/Radio b. Spanduk/Brosur d. Lain-Lain, Sebutkan 15. Apakah Anda menjual oli mesin motor Aspira Maxima? a. Ya b. Tidak 16. Bagaimanakah pengetahuan Salesman untuk oli mesin motor Aspira Maxima? a. Baik sekali d. Kurang b. Baik e. Kurang Sekali c. Cukup 17. Berapakah harga jual yang pantas untuk oli mesin motor Aspira Maxima? a. Rp. 10.000 Rp. 13.000 d. Rp. 18.001 Rp. 20.000
b. Rp. 13.001 Rp. 15.000 e. Lain-lain, Sebutkan Rp. c. Rp. 15.001 Rp. 18.000 18. Selama 1 bulan, kira-kira berapa banyakkah orang yang mencari oli mesin motor Aspira Maxima? a. Tidak ada b. 1-10 orang c. 11-20 orang d. > 20 orang 19. Alasan Anda menjual merek oli mesin motor tertentu adalah (Urutkan 1-3) Kualitasnya bagus Harganya terjangkau konsumen Cepat Laku Insentifnya besar Mereknya terkenal Ada Promosi (bonus, diskon, undian, dll) Dibuat oleh produsen terkemuka/terpecaya Ada iklannya Lain-lain, sebutkan 20. Untuk pertanyaan dibawah ini (beri tanda pada kolom yang telah disediakan) Merek Pertamina Federal Oil TOP 1 Lama Pesan(hari) Ketersediaan (Lusin) Keuntungan (botol) <= 3 4 7 > 7 <2 2-5 >5 1-10% 11-20 % > 20 %
Castrol Aspira Maxima... 21. Ide dan saran Anda untuk Aspira Maxim a Oil Merek Pertamina Federal Oil TOP 1 Castrol Aspira Maxima Penjualan dalam 1 bulan (Lusin) Harga Jual Prioritas penjualan <1 1-2 3-5 >5 /btl (skala 1-6)