LAMPIRAN 1. Time Line Bulan September Oktober November Desember No Kegiatan 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Pembentukan kelompok 2 Pembahasan metodologi 3 Survei perusahaan 4 Analisa 5 Perancangan 6 Coding 2. Daftar Wawancara Pertanyaan pertama, siapakah nama bapak? Dan apakah jabatan bapak di perusahaan ini? Panggil saja saya Amen, jabatan saya disini adalah sebagai kepala personalia. Bergerak di bidang apakah PT Tetsin Mochi Indonesia? Kami bergerak di bidang pangan, nama produk kami adalah mochi mochi, tetapi bukan mochi dari Jepang. Mochi yang kami jual merupakan jajanan khas di Taiwan. Sudah berapa lama perusahaan ini berdiri? Siapakah pendirinya? Pendirinya bernama Suhianto Indra, tapi lebih biasa dipanggil Pak Atet. Untuk perusahaan sendiri baru resmi berdiri sejak 2009, tetapi sebelum itu Pak Atet sudah memiliki home industry yang menjual mochi mochi sendiri selama sekitar 3 tahun. L1
L2 Dimana saja letak outlet mochi mochi? Outlet kami bisa dicari di di mall-mall di Jakarta, sebagian besar terletak pada foodhall. Untuk mall nya sendiri contohnya ada di Plaza Senayan, Senci, Kebun Jeruk, GI, Central Park, dll. Apa saja jenis varian rasa yang ditawarkan mochi mochi? Ada durian, coklat, kacang tanah, kacang asin, keju, kacang hijau, kacang merah, wijen, dll Menurut anda, apa kelebihan mochi mochi ini dibanding produk makanan ringan lain? Mochi mochi ini tidak memakai bahan pengawet dan kami selalu berusaha memberikan mochi yang fresh dan baru pada outlet outlet kami. Perusahaan ini tentu memiliki competitor, siapa saja yang menjadi competitor utama mochi mochi? Wah banyak, tapi mungkin yang paling besar adalah es krim mochi. Bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan PT Tetsin Mochi selama ini? Kita selalu berusaha menambah jumlah outlet-outlet kami di mall-mall. Kita juga melayani pesanan untuk banyak acara, misal buffet di hotel, acara pernikahan, dll Berapa omset yang didapat mochi mochi perbulan? Wah rahasia, tapi yang pasti ratusan Apa masalah yang dialami perusahaan dengan sistem pemesanan saat ini? Customer yang ingin pesan secara langsung biasanya pesan lewat telepon, tapi karena keterbatasan line, jadi ada beberapa pelanggan yang complain karena
L3 susah menghubungi kantor. Padahal biasanya pelanggan yang pesan lewat telepon memesan dalam jumlah besar. Kira-kira berapa orang yang yang melakukan complain tersebut? Jadi dalam seminggu itu kira kira ada 70-100 customer, yang complain bisa ada sekitar 10 orang. Apakah tidak ada keinginan untuk melakukan penjualan secara online? Kalau itu sebaiknya ditanyakan sendiri ke Bapak Atet, tetapi saya kira pasti beliau mau. 3. Screenshoot website Halaman home
L4 Halaman Locations Halaman Login
Halaman menu L5
Halaman about us L6
Halaman order 1 L7
Halaman order 2 L8
Halaman cart L9
Halaman detail order L10
Halaman Confirm Payment L11
Halaman Testimonial L12
L13 Halaman Admin (Member) Halaman Admin (Mochi) Halaman Admin (Outlet)
L14 Halaman Admin (Order) Halaman Admin (Payment) Halaman Admin (Testi)
L15 4. Questioner 1. Apakah anda tahu tentang Mochi-Mochi?( Bila tidak lanjut ke no 5) Ya Tidak 2. Rasa apa yang menjadi favorit anda? Coklat Kacang tanah Abon Lainnya 3. Outlet Mochi-Mochi mana yang sering anda kunjungi? Central Park Plaza Indonesia Plaza Senayan Lainnya 4. Seberapa sering anda membeli Mochi-Mochi? Setiap hari Seminggu sekali Sebulan sekali Lainnya 5. Apa anda pernah melakukan transaksi secara online? ( Jika tidak, lanjut ke no 6) Pernah Tidak 6. Bila anda tidak pernah melakukan transaksi Online, apakah anda tertarik untuk melakukan transaksi online? Ya Tidak 7. Apakah Anda merasa nyaman melakukan transaksi secara online? Ya Tidak 8. Apakah anda setuju apakah sistem pemesanan Mochi-Mochi ini dibuat menjadi pemesanan online? Ya Tidak
L16 9. Apakah anda pernah mengalami penipuan dalam melakukan transaksi secara online? Pernah Tidak 10. Apa saran anda jika Mochi-Mochi ini membuat sebuah website E-commerce?
L17 Jumlah Responden : 50 orang Dari semua responden, ada 39 orang yang sudah tahu tentang mochi-mochi dan 11 orang yang belum mengenal mochi-mochi. Urutan rasa yang menjadi favorit pelanggan adalah kacang tanah (21 responden), coklat ( 9 responden), abon ayam (5 responden) Outlet yang paling banyak dikunjungi adalah outlet di Central Park (28 responden) Dari 50 responden, sebanyak 34 responden pernah melakukan transaksi secara online sebelumnya, 16 responden belum pernah melakukan transaksi online. Dari 16 orang responden yang belum pernah melakukan transaksi online, ada 11 responden yang menyatakan tertarik untuk melakukan transaksi online. Hanya ada 5 responden yang menyatakan tidak nyaman melakukan transaksi. Ada 41 responden yang setuju jika mochi-mochi membuat website e-commerce, 6 orang menyatakan tidak setuju, dan 3 orang abstain.
L18 1. Apakah anda tahu tentang Mochi- Mochi?( Bila tidak lanjut ke no 5) 2. Rasa apa yang menjadi favorit anda? 3. Outlet Mochi- Mochi mana yang sering anda kunjungi? 4. Seberapa sering anda membeli Mochi- Mochi? 5. Apa anda pernah melakukan transaksi secara online? ( Jika tidak, lanjut ke no 6) 6. Bila anda tidak pernah melakukan transaksi Online, apakah anda tertarik untuk melakukan transaksi online? 7. Apakah Anda merasa nyaman melakukan transaksi secara online? 8. Apakah anda setuju apakah sistem pemesanan Mochi- Mochi ini dibuat menjadi pemesanan online? 9. Apakah anda pernah mengalami penipuan dalam melakukan transaksi secara online? 10. Apa saran anda jika Mochi-Mochi ini membuat sebuah website E-commerce? Sekali A. Pernah A. Iya A. Iya Ya B. Tidak harus aman A. Cokelat kacang hijau B. Plaza Indonesia duren apa aja boleh yang Sekali B. Tidak A. Iya A. Iya Ya B. Tidak penting aman n nyaman penggunaannya Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya B. Tidak jangan lelet pliz Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak webnya harus user friendly Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak keamanan B. Tidak B. Tidak B. Tidak B. Tidak B. Tidak C. Abon Ayam B. Tidak A. Cokelat B. Plaza Indonesia A. Cokelat Sekali B. Tidak A. Iya Ya Tidak Tidak baik.. Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak baik sekali.. Sekali A. Pernah Ya Ya Tidak tampilan user friendly ITC mangga 2 Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah Mochi- Mochi.onlineStrore.com B. Tidak A. Pernah A. Iya Ya Tidak Pernah C. Abon Ayam C. Abon Ayam durian Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak Sekali A. Pernah Tidak Ya Tidak atraktif ketika b'kunjung ke jkt B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak Asalkan jelas dan pantas, maka mochimochi dapat membuat website e-commerce lebih gampang diakses aja lebih gampang diakses aja setuju, agar mochi2 bisa di nikmati di daerah selain jkt B. Tidak A. Cokelat A. Pernah Ya Tidak Tidak keamanannya B. Tidak A. Pernah A. Iya Tidak B. Tidak B. Tidak B. Tidak Tidak Tidak Pernah B. Tidak A. Cokelat Sekali B. Tidak B. Tidak Ya Ya Tidak A. Cokelat pacific place and kelapa gading tidak begitu sering B. Tidak B. Tidak Ya Tidak Tidak Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Pernah Tambahkan product : singlet yang di desain oleh Jojo Bkrz kemudahan dan jaminan keamanan dalam pemesanan
L19 Seafood / cumi kering Pasar Kopro A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah Memberikan free Mochi-Mochi kpd costumer sehingga mereka nyaman utk bertransaksi secara online Ikan Asin Pasar Palmerah / Kopro A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah A. Pernah Ya Tidak Memberikan alamat dimana outlet outlet yang memberikan sampel mochi secara gratis kalau ke mall baru beli.. A. Pernah Ya Ya Tidak kita bisa memesan secara online dan bagi yg di luar kota yang tidak ada outlet mochi2 dapat memesan, tanpa harus ke tempat atau menitip orang durian C. Abon Ayam citraland Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak Sekali A. Pernah Ya Ya Pernah jarang B. Tidak B. Tidak Tidak Tidak Pernah B. Tidak A. Pernah A. Iya Tidak Ya Tidak menarik B. Plaza Indonesia A. Cokelat ITC mangga dua C. Abon Ayam ketan kantornya B. Tidak keju gandaria city Sekali B. Tidak A. Iya Tidak Ya Tidak - Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah Saran saya website dibuat lucu, menarik, user friendly dan menggoda pelanggan untuk membeli. minimum order jgn terlalu besar tingkat keamanannya ditingkatkan website nya harus user friendly sering melakukan update thd website tersebut Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah good luck Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak atraktif Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah harus aman jika PERgi ke mall A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah website jgn lebay A. Cokelat A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah tampilannya harus kreatif dan mudah dimengerti Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah luar biasa Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah tdak perlu login Sekali A. Pernah B. Tidak Ya Ya Pernah good job
L20 A. Cokelat A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah cepat terkaddang A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah B. Tidak A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak website ringan Sekali B. Tidak A. Iya Ya Ya Tidak mudah dimengerti Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak tidak lemot B. Plaza Indonesia A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak Sekali A. Pernah A. Iya Ya Ya Tidak update terus A. Setiap Hari A. Pernah A. Iya Ya Ya Pernah