ANALISIS PENGARUH BUDAYA KERJA DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS AMIR HAMZAH MEDAN T E S I S Oleh A N W A R 067019076/IM S E K O L A H PA S C A S A R J A N A SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2009
ANALISIS PENGARUH BUDAYA KERJA DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS AMIR HAMZAH MEDAN T E S I S Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Magister Sains dalam Program Studi Ilmu Manajemen pada Sekolah Pascasarjana Oleh A N W A R 067019076/IM SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2009
Judul Tesis : ANALISIS PENGARUH BUDAYA KERJA DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DI UNIVERSITAS AMIR HAMZAH MEDAN Nama Mahasiswa : Anwar Nomor Pokok : 067019076 Program Studi : Ilmu Manajemen Menyetujui, Komisi Pembimbing (Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si) Ketua (Dra. Nisrul Irawati, MBA) Anggota Ketua Program Studi, Direktur, (Prof. Dr. Rismayani, SE, MS) (Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B, M.Sc) Tanggal lulus: 8 September 2009
Telah diuji pada Tanggal: 8 September 2009 PANITIA PENGUJI TESIS Ketua : Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si Anggota : 1. Dra. Nisrul Irawati, MBA 2. Prof. Dr. Rismayani, SE, MS 3. Drs. Rahmat Sumanjaya, M.Si 4. Drs. Syahyunan, M.Si
ABSTRAK Setiap orang yang bekerja mengharapkan memperoleh kepuasan dari tempatnya bekerja. Kepuasan kerja akan mempengaruhi produktivitas yang sangat diharapkan pimpinan organisasi. Untuk itu, pimpinan organisasi diperlukan memahami apa yang harus dilakukan untuk menciptakan kepuasan kerja pegawainya. Kepuasan kerja pada dasarnya merupakan sesuatu yang bersifat individual. Setiap individu memiliki tingkat kepuasan yang berbeda-beda sesuai dengan sistem nilai yang berlaku pada dirinya. Makin tinggi penilaian terhadap kegiatan dirasakan sesuai dengan keinginan individu, maka makin tinggi kepuasannya terhadap kegiatan tersebut. Dengan demikian, kepuasan merupakan evaluasi yang menggambarkan seseorang atas perasaan sikapnya senang atau tidak senang, puas atau tidak puas dalam bekerja. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: 1) Bagaimana pengaruh budaya kerja dan pemberian insentif terhadap kepuasan kerja pegawai di Universitas Amir Hamzah Medan, 2) Faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi pemberian insentif pada pegawai di Universitas Amir Hamzah Medan?. Sedangkan hipotesis yang diajukan dalam penelitian adalah: 1) Budaya kerja dan pemberian insentif berpengaruh terhadap kepuasan kerja pegawai di Universitas Amir Hamzah Medan, 2) Kemampuan dan kesediaan perusahaan, produktivitas kerja, posisi jabatan, serta pendidikan dan pengalaman kerja berpengaruh terhadap pemberian insentif pada pegawai di Universitas Amir Hamzah Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan pendekatan sensus, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari seluruh populasi dan menggunakan kuisioner sebagai alat pengumpulan data yang pokok dan mengumpulkan data mengenai faktorfaktor yang berkaitan dengan variabel penelitian secara umum yang menggunakan metode statistik. Penelitian ini tergolong pada jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif, sedangkan sifat penelitian ini adalah deskriptif explanatory. Kesimpulan dari penelitian adalah secara serempak pelaksanaan budaya kerja dan insentif berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai, namun secara parsial hanya insentif yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pegawai. Lebih lanjut pelaksanaan kebijakan insentif secara serempak dipengaruhi oleh kesiapan dan kesediaan organisasi, produktivitas kerja, posisi jabatan serta pendidikan dan latihan, namun secara parsial, baik posisi jabatan maupun pendidikan dan pengalaman tidak memberi pengaruhnya secara signifikan terhadap kebijakan insentif di Universitas Amir Hamzah Medan. Kata Kunci: Budaya Kerja, Insentif, Kepuasan Kerja
ABSTRACT Everyone who works must be expects for a satisfaction from the office where he/she works. The job satisfaction will influence the work productivity that is very required by leader of organization. The leader of organization. Of his/her employees. The job satisfaction basically is an individual feature. Each individual has different satisfaction level in line with value system valid in them. If the marking level to the felt activities according to the individual s demand is higher, then, the satisfaction for those activities is become higher increasingly. The satisfaction, hence, is an evaluation of describing someone s feeling whether he/she likes or unlike, satisfies or unsatisfied in working. The formulation problems of this research are: I) How far the work tradition impacts and giving incentives for the job satisfaction of employees in Amir Hamzah University, Medan; 2) What are the factors that influence in giving incentives to the employees of Amir Hamzah University, Medan. The proposed hypothesis, on the other hand, are; I) The work culture and giving incentives that influence to the employees job satisfaction in Amir Hamzah University, Medan; 2) The capability and availability of the company, work productivity, function position, education and work experience that influence in giving incentives for the employees of Amir Hamzah University, Medan. The applied research method is by using census rapprochement; that is the research which taking sample from whole population and using questionnaires as primary data collecting media, collecting data about all factors related to the research variable using statistical method generally, This research kind is belongs to quantitative descriptive, while the feature is explanatory descriptive. The conclusion of this research is the uniformed implementation of work tradition and giving incentives which influence the employees job satisfaction significantly, but in partial, just incentives have significant impact to the employees job satisfaction. The implementation, furthermore, of incentive policy uniformly is influenced by the readiness and availability of the organization, work productivity, function, position, also education and training, while in partial, either function position or education and experience do not have impact to the incentive policy in Amir Hamzah University, Medan significantly. Keywords: Work Tradition, Incentive, Job Satisfaction.
KATA PENGANTAR Penulis mengucapkan puji dan syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan berkah dan rahmat-nya kepada penulis, sehingga dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. Judul penelitian yang dilakukan penulis adalah: Analisis Pengaruh Budaya Kerja dan Pemberian Insentif Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Universitas Amir Hamzah Medan. Selama melakukan penelitian dan penulisan Tesis ini, penulis banyak memperoleh bantuan moril dan materil dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus kepada: 1. Bapak Prof. Chairuddin P. Lubis, DTM&H, Sp.A(K), selaku Rektor Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Prof. Dr. Ir. T. Chairun Nisa B, M.Sc, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana, dan juga selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penulisan Tesis ini. 3. Ibu Prof. Dr. Rismayani, SE, MS selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana, dan sekaligus sebagai Anggota Komisi Pembanding yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penulisan Tesis ini. 4. Ibu Prof. Dr. Ritha F. Dalimunthe, SE, M.Si, selaku Ketua Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya Tesis ini. 5. Ibu Dra. Nisrul Irawati, MBA, selaku Anggota Komisi Pembimbing yang telah membimbing dan memberikan masukan hingga selesainya penulisan Tesis ini.
6. Bapak Drs. Rahmat Sumanjaya, M.Si, dan Bapak Drs. Syahyunan, M.Si, selaku Anggota Komisi Pembanding atas saran dan kritik yang diberikan untuk perbaikan Tesis ini. 7. Bapak dan Ibu Dosen, serta Pegawai di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. 8. Kedua orang tua penulis, Ayahanda dan Ibunda yang telah mendorong dan selalu mendo akan penulis hingga dapat menyelesaikan studi di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. 9. Istri tercinta, serta kelima anakku tersayang atas kesabaran, motivasi, dan do a yang diberikan kepada penulis dalam menyelesaikan studi dan penulisan Tesis ini. Penulis menyadari Tesis ini masih memiliki banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Namun harapan penulis, semoga Tesis ini bermanfaat kepada seluruh pembaca. Semoga kiranya Allah SWT selalu memberikan taufik dan rahmatnya kepada kita semua. Amin. Medan, Juni 2009 Penulis Anwar
RIWAYAT HIDUP Anwar, dilahirkan di Aceh Timur pada tanggal 03 Maret 1963, anak pertama dari lima bersaudara dari Ayahanda Mukri dan Ibunda Aisyah. Telah menikah dengan Susi Leli Tahun 1990 dan dikaruniai Lima orang anak, yaitu Susanto, Khairunnida, Muhammad Khaiddir, Reza Sanjaya, dan Muhammad Aldian. Menyelesaikan pendidikan Sekolah Dasar di Madrasah Ibtidaiyah Negeri MIN Aceh Timur, tamat dan lulus pada tahun 1976, pendidikan Sekolah Menengah Pertama di SMP Aceh Timur, tamat dan lulus pada tahun 1980, pendidikan Sekolah Menengah Umum SMA di Medan, tamat dan lulus pada tahun 1983, dan melanjutkan Studi di Fakultas Ekonomi Universitas Amir Hamzah Medan Jurusan Manajemen, tamat dan lulus pada tahun 1996. Pada tahun 2006 melanjutkan studi di Program Studi Magister Ilmu Manajemen Sekolah Pascasarjana. Saat ini bekerja di Fakultas Ekonomi Universitas Amir Hamzah Medan sebagai Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi Universitas Amir Hamzah.
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii RIWAYAT HIDUP... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 5 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 5 1.5. Kerangka Berpikir... 6 1.6. Hipotesis... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 10 2.1. Penelitian Terdahulu... 10 2.2. Teori tentang Budaya Kerja... 11 2.2.1. Pengertian dan Proses Terbentuknya Budaya Kerja... 11 2.2.2. Pembagian Budaya Kerja... 12 2.3. Teori tentang Insentif... 13 2.3.1. Pengertian dan Tujuan Pemberian Insentif... 13 2.3.2. Bentuk-bentuk Insentif... 14 2.3.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pemberian Insentif... 17 2.3.4. Persyaratan Program Insentif yang Efektif... 19 2.4. Teori tentang Kepuasan Kerja... 20 2.4.1. Pengertian dan Faktor-faktor Kepuasan Kerja... 20 2.4.2. Mengukur Kepuasan Kerja... 22 2.4.3. Pedoman Meningkatkan Kepuasan Kerja... 25 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 27 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian... 27 3.2. Metode Penelitian... 27 3.3. Populasi dan Sampel... 28 3.4. Metode Pengumpulan Data... 29
3.5. Jenis dan Sumber Data... 29 3.6. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel... 30 3.6.1. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Hipotesis Pertama... 30 3.6.2. Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Hipotesis Kedua... 33 3.7. Model Analisis Data... 36 3.7.1. Model Analisis Data Hipotesis Pertama... 36 3.7.2. Model Analisis Data Hipotesis Kedua... 38 3.8. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 40 3.8.1. Uji Validitas Instrumen... 40 3.8.2. Uji Reliabilitas Instrumen... 46 3.9. Pengujian Asumsi Klasik... 48 3.9.1. Uji Normalitas... 48 3.9.2. Uji Multikolinieritas... 49 3.9.2. Uji Heteroskedastisitas... 49 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 51 4.1. Hasil Penelitian... 51 4.1.1. Gambaran Umum Universitas Amir Hamzah... 51 4.1.2. Tujuan Universitas Amir Hamzah... 52 4.1.3. Visi dan Misi Universitas Amir Hamzah... 53 4.1.4. Struktur Organisasi Universitas Amir Hamzah... 53 4.2. Karateristik Responden... 62 4.2.1. Karakteristik Responden Jenis Kelamin... 62 4.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Gaji... 63 4.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 64 4.2.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 65 4.3. Analisis Deskripsi Variabel... 66 4.3.1. Penjelasan Responden atas Pertanyaan Variabel Budaya Kerja Pegawai... 66 4.3.2. Penjelasan Responden atas Pertanyaan Variabel Pemberian Insentif... 68 4.3.3. Penjelasan Responden atas Pertanyaan Variabel Kepuasan Kerja... 70 4.3.4. Penjelasan Responden atas Variabel Kesediaan dan Kesiapan Organisasi... 72 4.3.5. Penjelasan Responden atas Variabel Produktivitas Kerja Pegawai... 74 4.3.6. Penjelasan Responden atas Variabel Posisi Jabatan... 76 4.3.7. Penjelasan Responden Atas Variabel Pendidikan dan
Pengalaman Kerja... 78 4.4. Pengujian Asumsi Klasik Regresi Linier Berganda... 80 4.4.1. Uji Normalitas... 80 4.4.2. Uji Multikolinieritas... 83 4.4.3. Uji Heteroskedastisitas... 84 4.5. Pengujian Hipotesis Penelitian... 86 4.5.1. Pengujian Hipotesis Pertama... 86 4.5.2. Pengujian Hipotesis Kedua... 89 4.6. Pembahasan... 93 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 97 5.1. Kesimpulan...... 97 5.2. Saran... 98 DAFTAR PUSTAKA... 99
DAFTAR TABEL Nomor Judul Halaman 1.1. Insentif yang diterima Pegawai Universitas Amir Hamzah Medan... 3 1.2. Gaji Pegawai Administrasi Universitas Amir Hamzah Medan... 4 3.1. Data Jumlah Pegawai Administrasi Universitas Amir Hamzah Medan... 28 3.2. Definisi Operasional dan Indikator Variabel Hipotesis Pertama... 31 3.3. Definisi Operasional dan Indikator Variabel Hipotesis Kedua... 34 3.4. Hasil Uji Validitas Instrumen Budaya Kerja... 41 3.5. Hasil Uji Validitas Instrumen Pemberian Insentif... 42 3.6. Hasil Uji Validitas Instrumen Kepuasan Kerja... 43 3.7. Hasil Uji Validitas Instrumen Kemampuan dan Kesediaan Organisasi... 44 3.8. Hasil Uji Validitas Instrumen Produktivitas Kerja... 44 3.9. Hasil Uji Validitas Instrumen Posisi Jabatan... 45 3.10. Hasil Uji Validitas Instrumen Pendidikan dan Pengalaman Kerja... 46 3.11. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen... 47 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 62 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Gaji... 64 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan... 64 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja... 65 4.5. Penjelasan Responden Atas Budaya Kerja Pegawai... 67
4.6. Penjelasan Responden Atas Pemberian Insentif... 69 4.7. Penjelasan Responden Atas Kepuasan Kerja Pegawai... 71 4.8. Penjelasan Responden Atas Kesiapan dan Kesediaan Organisasi... 73 4.9. Penjelasan Responden Atas Produktivitas Kerja Pegawai... 75 4.10. Penjelasan Responden Atas Posisi Jabatan... 76 4.11. Penjelasan Responden Atas Pendidikan dan Pengalaman Kerja... 78 4.12. Hasil Uji Normalitas Variabel Penelitian... 82 4.13. Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Pertama... 83 4.14. Hasil Uji Multikolinieritas Hipotesis Kedua... 84 4.15. Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Pertama... 85 4.16. Hasil Uji Heteroskedastisitas Hipotesis Kedua... 85 4.17. Hasil Pengujian Hipotesis Pertama Secara Serempak... 86 4.18. Hasil Pengujian Hipotesis Pertama Secara Parsial... 87 4.19. Nilai Koefisien Determinasi Hipotesis Pertama... 89 4.20. Hasil Pengujian Hipotesis Kedua Secara Serempak... 90 4.21. Hasil Pengujian Hipotesis Kedua Secara Parsial... 91 4.22. Nilai Koefisien Determinasi Hipotesis Kedua... 92
DAFTAR GAMBAR Nomor Judul Halaman 1.1. Kerangka Berpikir Hipotesis Pertama... 8 1.2. Kerangka Berpikir Hipotesis Kedua... 9 2.1. Proses Terbentuknya Budaya Kerja... 12 4.1. Struktur Organisasi Universitas Amir Hamzah... 55 4.2. Hasil Uji Normalitas Variabel Kepuasan Kerja... 80 4.3. Hasil Uji Normalitas Variabel Pemberian Insentif... 81
DAFTAR LAMPIRAN Nomor Judul Halaman 1. Daftar Pertanyaan... 101 2. Data Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 117 3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 118 4. Data Jawaban Responden... 132 5. Hasil Analisis Regresi Hipotesis Pertama... 133 6. Hasil Analisis Regresi Hipotesis Kedua... 136