112 DAFTAR PERTANYAAN Pertanyaan dalam kuesioner ini terdiri dari dua tipe, yaitu tipe isian dan tipe pilihan. Pada jenis isian, mohon Bapak/Ibu mengisi pada tempat yang telah disediakan. Pada jenis pilihan, pilihlah salah satu jawaban yang paling tepat dan sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu dengan memberikan tanda silang (X) pada kotak yang telah disediakan. A. Pertanyaan Umum Pertanyaan terdiri dari pertanyaan isian. Isilah pada tempat yang tersedia dengan singkat dan jelas. 1. Nama : 2. Jabatan : 3. Lama bekerja : 4. Pendidikan terakhir : B. Pertanyaan Khusus Pertanyaan ini dirancang dengan alternatif jawaban sebagai berikut: Ya dan Tidak. Pilih salah satu jawaban yang paling tepat atas berbagai pertanyaan berikut sesuai dengan pengalaman Bapak/Ibu selama bekerja di perusahaan.
113 Peranan Anggaran Penjualan Dalam Pengendalian (Variabel Independen) Indikator Sub Indikator Pertanyaan Ya Tidak Terdapatnya efektivitas (a) Menganalisis informasi penyusunan masa lalu dan perubahan lingkungan eksternal (b) Menentukan perencanaan strategik 1. Apakah perusahaan dalam menyusun menganalisis informasi masa lalu? 2. Apakah perusahaan dalam menyusun menganalisis perubahan lingkungan eksternal? 3. Apakah yang disusun mengarah pada pencapaian tujuan organisasi? 4. Apakah yang disusun ikut mempertimbangkan rencana jangka panjang perusahaan? (c) Mengkomuni kasikan tujuan organisasi dan rencana jangka panjang (d) Memilih taktik, mengkoordin asikan kegiatan dan mengawasi kegiatan 5. Apakah Manajer Divisi ikut terlibat dalam penyusunan? 6. Apakah tujuan perusahaan dan tujuan jangka panjang dikomunikasikan kepada pihak yang berwenang dalam menyusun? 7. Apakah komite ikut menentukan tujuan perusahaan dan rencana jangka panjang perusahaan? 8. Apakah kegiatan dikoordinasi dan diawasi oleh staf marketing?
114 Karakteristik Anggaran (e) Menyusun usulan (f) Menyerahkan revisi usulan (g) Menyetujui dan menjadikan perusahaan (h) Revisi dan pengesahan (a) Dinyatakan dalam satuan uang (b) Adanya jangka waktu tertentu (c) Melibatkan elemen manajemen 9. Apakah setiap usulan dari setiap bagian yang bersangkutan selanjutnya diserahkan kepada Komite Anggaran? 10. Apakah Komite Anggaran ikut terlibat dalam menyusun revisi usulan? 11. Apakah usulan revisi disusun selaras dengan tujuan organisasi? 12. Apakah revisi usulan disetujui oleh pejabat yang lebih tinggi? 13. Apakah hasil revisi usulan dikomunikasikan ke bagian bawahannya? 14. Apakah perusahaan yang telah jadi, disetujui dan disahkan oleh direktur? 15. Apakah yang disusun telah cukup akurat jumlahnya, berdasarkan jumlah unit dan hasil berdasarkan Rupiah? 16. Apakah pada PT. X disusun untuk jangka waktu 1 tahun dan dibagi menjadi 12 bulan? 17. Apakah yang dibuat, telah melibatkan semua anggota manajemen dari level atas sampai level bawah? 18. Apakah selalu dibuat dan dihimpun secara bersamaan oleh setiap bagian?
115 Berfungsinya secara normatif dalam: (d) Pengendalian (e) Anggaran bersifat fleksibel (f) Adanya pengukuran atas pelaksanaan (a) Perencanaan (b) Pedoman pelaksanaan (c) Koordinasi 19. Apakah sepenuhnya ditentukan oleh Kepala Bagian Penjualan, disetujui dan disahkan oleh direktur? 20. Apabila situasi perekonomian sedang lemah, apakah dapat diubah dan disesuaikan dengan keadaan? 21. Apakah selalu dibandingkan dengan realisasi secara kontinyu? 22. Apakah ada perbandingan dari tahun ke tahun untuk menentukan pertumbuhan perusahaan selain adanya pencatatan yang memadai? 23. Apakah disusun untuk mencapai rencana jangka panjang perusahaan di bidang pemasaran? 24. Apakah disusun lebih awal dari lain yang ada di perusahaan? 25. Apakah selalu dijadikan acuan dalam menyusun lain? 26. Apakah kegiatan telah dilaksanakan sesuai target yang telah ditetapkan? 27. Apakah dalam menyusun selalu disesuaikan dengan kemampuan produksinya? 28. Apakah dalam menyusun, karyawan selalu dimintai pendapatnya?
116 (d) Pengendalian (e) Penilaian atau evaluasi 29. Apakah merupakan alat bantu manajemen dalam pengendalian? 30.Apakah ditetapkan terlebih dahulu mengenai yang akan dilaksanakan untuk mempermudah proses pengendalian? 31. Apakah perusahaan selalu mengadakan rapat secara teratur untuk mendiskusikan setiap masalah yang terjadi? 32. Apakah selalu ada tindak lanjut atas realisasi yang ada di bawah poenjualan? 33. Apakah kegiatan yang dilaksanakan karyawan telah diawasi dengan ketat? 34. Apakah selalu diadakan review kegiatan secara periodic untuk mengevakuasi hasil atau prestasinya? 35. Apakah selalu dibandingkan dengan realisasi? 36. Apakah dijadikan sebagai alat untuk mengukur prestasi kerja kegiatan? 37. Apakah dilakukan pengamatan dan analisis terhadap penyimpangan yang terjadi? 38. Apakah tindakan perbaikan selalu dilakukan terhadap adanya penyimpangan?
117 Efektivitas Pengendalian Penjualan (Variabel Dependen) Indikator Sub Indikator Pertanyaan Ya Tidak Terdapatnya proses pengendalian yang memadai (a) Menetapkan 1. Apakah prosedur perusahaan telah cukup jelas dan memadai? 2. Apakah perusahaan dalam membuat laporan serta dan pengendalian terhadap telah dilaksanakan dengan baik? 3. Apakah perusahaan telah menetapkan target setiap tahun? 4. Apakah pelaksanaan kegiatan yang dilakukan oleh Departemen Penjualan telah (b) Membanding kan pelaksanaan yang sebenarnya dengan (c) Menganalisis sebab-sebab penyimpanga n diawasi dengan baik? 5. Apakah perusahaan telah melakukan analisis penyimpangan atau varian? 6. Apakah perusahaan selalu menetapkan toleransi penyimpangan dari dalam persentase tertentu? 7. Apabila terjadi penyimpangan antara realisasi dengan, apakah akan ditelusuri penyebabnya? 8. Apakah digunakan sebagai tolok ukur untuk mengetahui penyimpangan yang terjadi? 9. Apakah digunakan sebagai pedoman untuk menganalisis yang tidak sesuai dengan targetnya?
118 Tercapainya tujuan pengendalian (d) Mengambil tindakan perbaikan (a) Target dengan kualitas yang dikehendaki (b) Penerapan kebijaksanaa n, metode dan prosedur yang merndukung target 10. Apabila realisasi dibawah, apakah selalu dicari dan dipilih tindakan koreksi yang dianggap sesuai? 11. Apakah yang telah dikoreksi digunakan sebagai pedoman pengendalian berikutnya untuk menilai efektivitas dari tindakan koreksi tersebut? 12. Apabila terjadi penyimpangan, apakah akan langsung dilakukan tindakan koreksi? 13. Apakah perusahaan perlu menetapkan target yang akan dicapai untuk 1 tahun tersebut? 14. Apakah perlu disusun suatu rencana kegiatan untuk mencapai target yang ditetapkan? 15. Apakah target yang ditetapkan sesuai dengan sumber daya yang tersedia? 16. Apakah pengendalian yang dilakukan dapat mencapai target penjualn yang ditetapkan? 17. Apakah pengendalian yang dilakukan dapat meningkatkan target? 18. Apakah kebijaksanaan perusahaan di bidang pemasaran atau mengacu kepada tujuan untuk mencapai volume yang dikehendaki? 19. Apakah kebijaksanaan pemasaran atau
119 (c) Efisiensi biaya dalam mencapai volume yang dikehendaki (d) Pencapaian hasil pengembalia n yang diharapkan atas investasi yang ditetapkan telah diterapkan dengan baik dalam pelaksanaannya? 20. Apakah prosedur telah memenuhi kriteria untuk tujuan perusahaan? 21. Apakah prosedur tersebut telah dilaksanakan sebagaimana mestinya? 22. Apakah metode yang digunakan di bidang pemasaran atau telah cukup memadai untuk volume yang dikehendaki? 23. Apakah metode tersebut telah dilaksanakan dengan baik dalam perusahaan? 24. Apakah dalam pengendalian perlu dipertimbangkan biaya yang terjadi? 25. Apakah pengendalian yang dilakukan tidak mengurangi efisiensi biaya yang dikehendaki? 26. Apakah dalam pengendalian perlu dipertimbangkan investasi? 27. Apakah pengendalian yang dilakukan dapat menghasilkan laba kotor yang diharapkan untuk mencapai hasil pengembalian yang diharapkan atas investasi?
Customer Sales & Marketing (RM & NRM) Accounting Finance Bank Agent 131 Sales & Marketing Sales PLANNING & Guidance & Guidance Sales & Marketing Finance Order Process Instruction Instruction Order Processing S. Contract/ Confirmation & Proforma Invoice Letter of Credit (L/C) S. Contract/ Confirmation & Proforma Invoice L/C Management Process Process S. Contract/ Confirmation & Proforma Invoice (Copy) L/C (Copy) L/C Telex ORGANIZING, ACTUATING, CONTROLING Shipment Negotiation Cargo Details Documents Shipment Arrangement Document Generation Documents Negotiation Stuffing Instruction Stuffing Process Weight Note ( Tally Export) Freight & Trucking Invoices Documents Documents Negotiation Instruction Document Generation A/R Collection Payment Export Sales A / R Posting Posting A / R Collection Credit Note EVALUATION Evaluation of Export Sales & Realization Evaluation of & Realization Evaluation of & Realization Evaluation of Finance & Realization PT. X MANAGEMENT SYSTEM AND PROCEDURE