ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA ABC SWALAYAN PURBALINGGA SKRIPSI Diajukan Untuk Menempuh Sebagai Syarat Mencapai Derajat Sarjana S1 Oleh : ALIF MUNTOHA 0802010005 PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2014 i
ii
iii
iv
MOTTO KEJARLAH DUNIAMU SEPERTI ENGKAU AKAN HIDUP DI DUNIA UNTUK SELAMANYA,KEJARLAH AKHERATMU SEPERTI ENGKAU AKAN MATI BESOK. DOA DAN KERJA KERAS: KERJA KERAS TANPA DISERTAI DOA SAMA SAJA SOMBONG DOA TANPA KERJA KERAS SAMA DENGAN BOHONG v
PERSEMBAHAN Karya ini saya persembahkan untuk bpk, ibu dan ke dua adik saya yang saya syangi.doa dan dukungan dari kalian semua sungguh luar biasa.sehingga saya bisa menyelesaikan karya ini. SEMOGA RIDHO DAN BERKAH ALLOH SWT SENANTIASA DIBERIKAN KEPADA KITA. AMIIN.. vi
ABSTRAK Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel lokasi, kelengkapan produk, harga produk, pelayanan, promosi terhadap minat konsumen untuk berbelanja pada ABC Swalayan. Dengan alat analisis regresi linier berganda diketahui bahwa variabel lokasi, perlengkapan, harga, pelayanan dan promosi mempunyai pengaruh terhadap minat konsumen untuk berbelanja pada ABC swalayan Purbalingga. Hal ini didukung dari perhitungan uji F diperoleh nilai F hitung sebesar 23,915 sedangkan nilai F tabel sebesar 2,345. Hasil perhitungan uji t menunjukkan besar nilai t tabel sebesar 1,994, sedangkan hasil perhitungan yang dilakukan menghasilkan t hitung variabel lokasi (txi) sebesar 6,556, nilai t hitung variabel perlengkapan (1X2) sebesar 0,176, nilai t hitung variabel harga (txs) sebesar 4,898, nilai t hitung variabel pelayanan (tx*) sebesar 2,138 dan nilai t hitung variabel promosi (txs) sebesar 3,028. Berdasarkan perhitungan uji F dapat disimpulkan bahwa semua variabel berpengaruh terhadap minat konsumen untuk berbelanja.sedangkan uji t variabel lokasi,harga,pelayanan dan promosi secara parsial berpengaruh terhadap minat konsumen,dan satu variabel yang tidak berpengaruh adalah variabel kelengkapan. Berdasarkan perhitungan elastisitas diketahui nilai elastisitas variabel yang paling berpengaruh adalah variabel lokasi dengan nilai elastisitas pling tinggi ( 0,442 Kata kunci: lokasi,kelengkapan,harga,pelayanan,promosi vii
ABSTRACT This research aimed to reveal the variable of location, the completeness of products, products price, service, promotion toward buyers intereset to buy in ABC Supemarket. With multiple linier regressions, it is revealed that variable location, completeness of products, product s price, service, promotion influence the buyer s interest to buy in ABC Supermarket. It is proved from the F-test which is acquired F-score is 23,915 while F-table 2,345. The result of t-test showed t-table is 1,994 while the calculation done showed t-score variable location (tx1) is 6,556, t-score variable completeness (tx2) is 0,176, t-score price variable is 4,898, t- score service variable (tx4) is 2,138 and t-score variable promotion (tx5) is 3,028.Based on this F- test, it can be consulded that all variable influence the buyers interest in buying.while t-test of variable location, price, servise and promotion partially influence the buyers interest and one variable which is not influencing is completeness variable. Based on the elasticity-calculation, it is know that the variable whice mist influencing is location variable with highest elasticity that is 0,442. Keyword: location,competeness, price, service, promotion. viii
KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur hanyalah bagi Allah SWT, Dzat yang telah memberikan dan melimpahkan berbagai nikmat dan karunia-nya yang selalu dilimpahkan kepada kita semua. Sholawat dan salam semoga senantiasa tercurahkan pada Nabi Muhammad SAW yang telah menyampaikan risalah dan syari at Islam kepada umat manusia. Atas rahmat Allah yang memiliki sifat Rahman dan Rahim Nya, akhirnya penulis bisa menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISIS FAKTOR PERSEPSI YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN UNTUK BERBELANJA PADA ABC SWALAYAN PURBALINGGA ini dengan baik. Dengan ini pula penulis berharap hasil dari penelitian ini dapat memberikan manfaat. Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis juga mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya dan setulus-tulusnya kepada Ibu Dra, Tri Septin MR M.Si selaku pembimbing I yang telah berkenan membimbing dan mengarahkan saya dalam penyelesaian skripsi ini. Saya juga mengucapkan terimakasih banyak kepada Bapak M Agung Miftakhudin S.E. M.Si selaku pembimbing II dan Bapak Drs, Suyoto.,M.Si selaku penguji I yang telah memberikan masukan dan sumbangan pemikiran untuk kesempurnaan skripsi ini. Ucapan terimakasih dan penghargaan juga penulis sampaikan kepada: 1. Bapak Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H., M.H selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto. ix
2. Bapak Iwan Fakhruddin, S.E., M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 3. Bapak Hermin Endratno, S.E., M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen S1 Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 4. Ibu Dra. Tri septin MR, M.Si selaku pembimbing I saya, terimakasih atas motivasi dan bimbingan yang telah ibu berikan kepada saya. 5. Bapak M Agung Miftakhudin, S.E., M.Si selaku pembimbing II saya, terimakasih atas sumbangan pemikiran serta saran yang membangun kepada saya guna menyempurnakan skripsi ini 6. Bapak Drs. Suyoto., M.Si selaku penguji I saya, terimakasih telah memberikan masukan-masukan kepada saya sehingga skripsi ini dapat lebih baik. 7. Seluruh Dosen dan Staf Karyawan Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 8. Bapak, Ibu, dan Adik-adik ku, terimakasih untuk motivasi dan semangat yang telah kalian berikan untuk ku dalam penyelesaian skripsi ini. 9. Buat teman-teman Manajemen Angkatan 2008 dan 2009, terutama yang berjuang bersama saya dalam mengerjakan skripsi, terimakasih banyak. 10. Seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu per satu yang turut membantu dalam penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang x
bersifat membangun demi perbaikan dimasa yang akan datang. Penulis berharap skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Sehubungan dengan hal itu kiranya tidak ada kata yang pantas diucapkan kecuali ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya, dengan iringan doa semoga bantuan mereka menjadi amal sholeh dan mendapat ridho dari Allah SWT. Amin. Purwokerto, 2 Maret 2015 Penulis xi
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PERSETUJUAN...ii HALAMAN PENGESAHAN...iii SURAT PERNYATAAN...iv MOTTO...v PERSEMBAHAN...vi ABSTRAK...vii ABSTRACT...viii KATA PENGANTAR...ix DAFTAR ISI...xii DAFTAR TABEL...xiv DAFTAR GAMBAR...xv DAFTAR LAMPIRAN...xvi BAB I PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang...1 1.2 Rumusan Masalah...5 1.3 Pembatasan Masalah...6 1.4 Tujuan dan Kegunaan Penelitian...6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA...8 2.1 Pengertian Pemasaran...8 2.2 Pengertian Perilaku Konsumen...9 2.3 Tujuan Promosi Penjualan...10 2.4 Pengembangan Program Promosi Penjualan...11 xii
2.5 Persepsi Konsumen...13 2.6 Penjualan Eceran (Retail)...13 2.7 Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Belanja...17 2.8 Proses Belanja Pelanggan...19 2.9 Kepuasan Konsumen...20 2.10 Kerangka Pemikiran...22 2.11 Hipotesis...23 BAB III METODOLOGI PENELITIAN...25 3.1 Metode Penelitian...25 3.2 Metode Analisis...31 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN...40 4.1 Response Rate...40 4.2 Gambaran Umum Responden...40 4.3 Uji Instrumen Penelitian...41 4.4 Uji Asumsi Klasik...43 4.5 Analisis Regresi Linier Berganda...45 4.6 Uji Hipotesis...47 4.7 Koefisien Determinasi...55 4.8 Pembahasan...55 BAB V KESIMPULAN...60 5.1 Kesimpulan...60 5.2 Keterbatasan dalam penelitian...62 5.3 Saran Untuk ABC Swalayan...62 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii
DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tingkat Pengembalian Kuesioner...40 Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...40 Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Usia...41 Tabel 4.4 Uji Validitas...42 Tabel 4.5 Uji Reliabilitas...43 Tabel 4.6 Hasil Uji Normalitas...43 Tabel 4.7 Hasil Uji Multikolinearitas...44 Tabel 4.8 Hasil Uji Heteroskedastisitas Glejser...45 Tabel 4.9 Uji Regresi Linear Berganda...45 Tabel 4.10 Uji T...48 Tabel 4.11 Perbandingan t hitung dan t tabel...51 Tabel 4.12 Uji F...52 Tabel 4.13 Hasil Pengujian Uji Determinasi...55 xiv
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran...23 Gambar 3.1 Uji koefisien regresi secara parsial (t)...38 Gambar 4.1 Kurva penolakan Hipotesis pertama...48 Gambar 4.2 Kurva Penerimaan Hipotesis Kedua...49 Gambar 4.3 Kurva Penolakan Hipotesis Ketiga...50 Gambar 4.3 Kurva Penolakan Hipotesis Keempat...50 Gambar 4.3 Kurva Penolakan Hipotesis Kelima...51 Gambar 4.4 Kurva Penerimaan Hipotesis Keenam...53 xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1: Kuesioner Lampiran 2 : Validitas X1 Lampiran 3 : Uji Normalitas Lampiran 4 : Uji Multikoleniaritas Lampiran 5 : Analisis Regresi Berganda Lampiran 6 : Uji F Lampiran 7 : Uji Determinasi xvi