Lampiran 1 No.Kuesioner :

Lampiran 1 No.Kuesioner : KUESIONER EFEKTIVITAS LAYANAN REFERENSI DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI PENGGUNA PADA PERPUSTAKAAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SUMATERA UTARA Dengan Hormat Dalam rangka penulisan Skripsi di Program Studi Ilmu Perpustakaan dan Informasi, maka dengan ini saya memohon kesediaan saudara untuk berpartisipasi dalam mengisi kuesioner berikut ini. Setiap jawaban yang diberikan merupakan bantuan yang tidak ternilai harganya bagi penelitian ini, atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih. A. Petunjuk 1. Sudi kiranya Saudara memberikan jawaban atas pertanyaan dibawah ini dengan benar. 2. Jawaban Saudara bukan untuk dinilai, tetapi untuk data pelengkap penyusunan skripsi. 3. Berikan tanda silang (X) pada jawaban yang menurut saudara yang paling tepat. 4. Atas perhatian dan kesediaan Saudara untuk mengisi kuesioner ini saya mengucapkan terimakasih. Identitas Responden Fakultas :... Semester :... B. Pertanyaan 1. Apakah jumlah koleksi referensi yang tersedia di Perpustakaan IAIN Sumatera Utara sudah memadai? a. Sangat memadai c. Kurang Memadai b. Memadai d. Tidak Memadai

2. Apakah koleksi referensi yang tersedia di Perpustakaan IAIN mutakhir/up to date? a. Sangat Mutakhir c. Kurang Mutakhir b. Mutakhir d. Tidak Mutakhir 3. Jenis koleksi referensi apa saja yang sering anda gunakan? a. Ensiklopedia c. Fiqih b. Hadist d. Lainnya, Tuliskan... 4. Sistem pelayanan yang digunakan di Perpustakaan IAIN Sumatera Utara adalah sistem layanan terbuka, yaitu pengguna diberi kebebasan untuk mencari buku yang dibutuhkan langsung kedalam ruang koleksi. Apakah Hal ini sangat membantu anda dalam mencari buku? a. Sangat Membantu c. Kurang Membantu b. Membantu d. Tidak Membantu 5. Menurut anda, bagaimanakah pelayanan yang diberikan Perpustakaan IAIN Sumatera Utara? a. Sangat Memuaskan c. Kurang Memuaskan b. Memuaskan d. Tidak Memuaskan 6. Menurut anda apakah jam layanan perpustakaan sudah memadai? a. Sangat memadai c. Kurang Memadai b. Memadai d. Tidak Memadai 7. Dalam mencari informasi dari koleksi referensi, apakah anda pernah meminta bantuan petugas perpustakaan (pustakawan)? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 8. Apakah Petugas/pustakawan selalu berkomunikasi dengan pengguna untuk mengetahui keinginan pengguna? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 9. Apakah pustakawan dalam memberikan pelayanan yang anda butuhkan bekerja dengan cepat dan akurat? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah

10. Apakah koleksi referensi yang tersedia di perpustakaan sesuai dengan kebutuhan saudara? a. Sangat Sesuai c. Kurang Sesuai b. Sesuai d. Tidak Sesuai 11. Apakah kebutuhan anda akan informasi terbaru terpenuhi di perpustakaan? a. Sangat Terpenuhi c. Kurang Terpenuhi b.terpenuhi d. Tidak Terpenuhi 12. Apakah buku yang saudara butuhkan selalu terpenuhi jika anda datang ke perpustakaan? a. Selau c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 13. Apakah koleksi referensi yang ada di perpustakaan selalu menjadi sumber informasi anda? a. Selalu c. Kadang-kadang b. Sering d. Tidak Pernah 14. Apakah variasi bahasa koleksi referensi yang tersedia di perpustakaan IAIN SU dapat mendukung kebutuhan informasi saudara? a. Sangat Mendukung c. Kurang Mendukung b. Mendukung d. Tidak Mendukung 15. Apakah koleksi referensi yang ada di perpustakaan dapat menambah pengetahuan dan pemahaman anda? a. Sangat Menambah c. Kurang Menambah b. Menambah d. Tidak Menambah

Lampiran 2 : Tabulasi Jawaban Responden Responden Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 Q11 Q12 Q13 Q14 Q15 1 B C D B C B C C D B C B B B B 2 C C D B B B C C D B C B B B B 3 C C D B C B D B B B C B B B C 4 C B D B A B C C D B C B B B C 5 C C C B A B C C D B C B B B C 6 C C D A C B C B D A C B B B B 7 B B D A C B C B D B B B B B B 8 B D D A B B D C D A C B A B B 9 B C D A C B D C C B C A B B A 10 C B D B C B C C C A C B C B D 11 C C D B C B C C D B C A B C A 12 C C C B C B C B B A C B B C C 13 C C C B B C B C B A C A B B C 14 A A C B B B B C D B C A B A B 15 A C D B B B C C D B C A B B C 16 B C B A B B C C C A C B B B D 17 B C B A B C D A C B C B A D C 18 C B B C A B C B C A B B C C C 19 A C C C C B D C D A B B C A C 20 B B B C B A C D A B B B A C C 21 C C B B C B B C D A B B B B D 22 B B A B C B D C D A C B B B C 23 A B B B A B C C D B C B B C B 24 D D C B A A C B C B C A B B C 25 C C C A A A D A B A A B A B C 26 A C C B C B C B A B B B B B B 27 C C C B C C D C C A B A C B D 28 B B B B C B C C C A C B B D B 29 A B A A D A C C B A C B C B C 30 B D A C C C A D B B C A C B B 31 C C B A C B B A C B C A A A D 32 D D C B C A C B D B C B B B D 33 B C A A B A C C A A C B B A B 34 B B A B D B D C B A B A B B D 35 A C C B C B C C D B C B B A D 36 C C B B C A C B B A C A B A D 37 B B C B C B D C A C C A B B A 38 B B C A A C B C A B D B C B C 39 A C B B C A D C A A B A C A D

40 A B B A D B C D C A B B C A D 41 B B C B C A D D D C B B C B C 42 B C C A C B C B B A A B C A C 43 A B B B B A C B A A C A B B B 44 B B C C B D A D C A C A B A C 45 B C D A A D C B B A C B A A C 46 A C A A C B D C B A A B B B C 47 B C B A A A C A B A B A C A D 48 B D B A B B B C D C C A B B D 49 A B A A D C A B D B B A A C A 50 A B B A D A D C A A C A C A C 51 B D B A C B C A C C C A A A D 52 A C C B C B D B B B C B A B D 53 A A D C A A B C B B C B A B B 54 B C C A B C C D C B C A B B C 55 B B C A B B B C A A A B B B B 56 B B C B B C D B B B A B B B D 57 B C D B A C C B A A C A A B D 58 A D C A C B C C C A B A B A A 59 B B A B C B D B C A B A B C B 60 B D C A D B B D B A B B B D D 61 C C B A C C B D B A C A C B D 62 C C A A B A D B A A C B C A A 63 B C B B C B C B B A B A B B B 64 C B B A B A C C C C C B C B D 65 C A B A D D A C D C B B C A D 66 C D C B C A D A D B C B B B C 67 C B C B C B A C C B C A B A D 68 D C B A A D C C B A B B B A C 69 C C C A B C B B C B B B B A C 70 C D C B A B B B C A C B B B C 71 A B C B D D A D D B C A A C C 72 A D D A B B B C C A A A A C C 73 B B D B C A D C A A C A B A C 74 B A A A B B B B D A A B A B C 75 A B A B C A D B C A C B C A C 76 D C A B A C C A C B C B A C D 77 C A B A A B B D D B C A A B D 78 B B C B C B C A D A A B A A C 79 B C C A B D B D C B C A B C C 80 C D B B B B D B C B C A A B C 81 C C B B D D C D C A B B B B C 82 C C B A B B C C A A B B A B C

83 A B D A C D D D C C A B B B C 84 B C B B B A B B C A B B A B C 85 B D C A B B C B C A C A A B C 86 A B C B C C C C C A C B C A C 87 D C A A C B B A A B B A D B B 88 B C D A B B D D C B B A C B C 89 A B A B B D D B A B C A B B C 90 C C A B B B C D A A C A B B C 91 B C B A C B B B C B C B A B D 92 B B C A C B C C C B B A A C B 93 A C C B B A B C A A C B B B C 94 D B C B B B C C C A C B A A C 95 B C C B B B C B C A B A C C C 96 B B A B D B D B D A C A C B B 97 C C C B D B C C C A C A C C C 98 B B B B C B C C C C C B B C D 99 D C B B C B B C C C B B B B C 100 B C C B C B C B C A B B B B B

Lampiran 3 GAMBARAN UMUM PERPUSTAKAAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI (IAIN) SUMATERA UTARA 1.1 Sejarah Singkat Perpustakaan IAIN-SU Perpustakaan IAIN SU adalah perpustakaan akademik yang dibangun pada tanggal 19 November 1973 dengan nama Perpustakaan Marah Halim. Nama ini diambil dari nama pendirinya yaitu Brigjen H. Marah Halim Harahap, Gubernur KDH Tk I. Propinsi Sumatera Utara pada waktu itu. Perpustakaan IAIN-SU diresmikan oleh Menteri Agama RI Prof.DR.H.A. Mukti Ali di jl. Sutomo No.1 Medan. Dengan semakin pesatnya perkembangan koleksi perpustakaan dan terbatasnya gedung yang ditempati pada waktu itu, maka pada tanggal 8 Februari 1990 perpustakaan dipindahkan ke lantai II Mesjid Ulul Albab IAIN SU dan diberi nama Perpustakaan IAIN-SU Medan. Pada mulanya IAIN-SU mengelola 5 (lima) unit perpustakaan yaitu : perpustakaan Marah Halim sebagai perpustakaan induk, perpustakaan fakultas Tarbiyah, perpustakaan fakultas Syari ah, perpustakaan fakultas Dakwah, dan perpustakaan fakultas Ushuluddin. Pada perkembangan selanjutnya, perpustakaan-perpustakaan Fakultas tersebut dileburkan dan koleksinya disatukan di perpustakaan pusat. Peristiwa ini terjadi pada tanggal 14 Juli 1995 berdasarkan kebijakan Rektor IAIN-SU tertanggal 8 Mei 1995. Sejak saat itu IAIN-SU hanya memiliki satu perpustakaan umum. Ketika kampus IAIN- SU pindah dari Jalan Sutomo ke Jalan William Iskandar Pasar V Medan Estate (lokasi yang sekarang) pada tahun 1995, perpustakaan IAIN juga dipindahkan dari lantai II Mesjid Ulul Albab di Sutomo ke lantai III gedung perkuliahan Fakultas Tarbiyah di lokasi yang baru tersebut. Dengan semakin meningkatnya jumlah koleksi dan pengguna perpustakaan yang berarti semakin beratnya daya beban gedung lantai III tersebut, maka perpustakaan kemudian dipindahkan ke lantai I gedung yang sama pada tahun 1998.

Pada tahun 2003 perpustakaan IAIN-SU baru memiliki gedung sendiri berlantai III dengan luas keseluruhan 3000 m2.. gedung ini diresmikan oleh Menteri Agama RI DR.H. Said Agil Munawwar. Dengan pembangunan gedung Pasca Sarjana di Jalan karya Helvetia untuk pelaksanaan pembelajaran bagi mahasiswa program master (S2) dan Doktor (S3), maka dibangun pula perpustakaan cabang yang menempati satu ruang perkantoran di lantai I. Adapun nama-nama Kepala Perpustakaan sejak pertama sekali didirikan hingga sekarang adalah: 1. Dra. Hj. Chalidjah Hasan tahun 1973 2. Dra. Hj. Rukiyah Siregar tahun 1974 3. Drs. H. Bahasan Siregar tahun 1976 4. Drs. H. Mhd Saleh Harahap tahun 1977 5. Drs. Mhd. Nashuha tahun 1979 6. Dra. Hj. Thoyibah M. tahun 1981 7. Drs. Ahmad munir Hasibuan tahun 2000 8. DR. Siti Zubaidah, MA. tahun 2004 sampai Februari 2010 9. Dra. Retno Sayekti, MLis. Maret tahun 2010 sampai sekarang. 1.2 Visi dan Misi perpustakaan 1.2.1 Visi Sebagai pusat informasi dan dokumentasi kajian-kajian ilmiah dalam bidang keislaman yang komprehensif dan berkualitas dalam rangka mendukung mandate IAIN Sumatera Utara sebagai center of excellence dan mendukung proses pendidikan. 1.2.2 Misi 1. Menyediakan koleksi tercetak berupa buku dan jurnal ilmiah yang berkualitas dalam kajian - kajian keislaman baik yang diterbitkan didalam maupun diluar negeri untuk mendukung proses pembelajaran.

2. Mengembangkan profesionalisme pustakawan dalam mengelola sumber daya informasi perpustakaan dengan memberikan upgrading dan inservice training. 3. Memberikan pelayanan prima kepada pengguna perpustakaan baik yang berasal dari kalangan mahasiswa, dosen maupun pengunjung dari luar institusi IAIN Sumatera Utara. 4. Mengimplementasikan sarana dan prasarana teknologi informasi untuk meningkatkan pelayanan akses informasi koleksi yang lebih mudah dan cepat dengan menyediakan pelayanan internet dan pemanfaatan otomasi perpustakaan. 5. Mengembangkan kerjasama dalam bidang perpustakaan, dokumentasi dan informasi dengan lembaga-lembaga yang relevan. 1.3 Struktur Organisasi Perpustakaan IAIN Sumatera Utara dipimpin oleh seorang Kepala Perpustakaan yang dipilih oleh Senat Kepala Perpustakaan IAIN Sumatera Utara dibantu oleh seorang wakil Kepala Perpustakaan yang bertanggung jawab membantu tugas-tugas Kepala Perpustakaan sehari-hari. Sedangkan untuk melaksanakan tugas-tugas administrasi Kepala Perpustakaan dibantu oleh seorang Kasubbag Tata Usaha yang membawahi dua orang staff administrasi. Pelaksanaan tugas keperpustakaan dibagi ke dalam beberapa divisi yang dikepalai oleh seorang Kordinator Urusan yang membawahi beberapa orang staff. Divisi tersebut meliputi : bidang pengadaan, pengolahan, pemeliharaan, sirkulasi, dan referensi. Gambaran struktur organisasi ini lebih jelas terlihat dalam skema berikut ini:

Gambar 1. STRUKTUR ORGANISASI PERPUSTAKAAN IAIN SUMATERA UTARA Dra. Retno Sayekti, MLIS Kepala Triana Santi, Sag.,SS., MM. Asisten Direktur American Corner Vivid Rizki Part-Time Staff American Corner Habiburrahman Part-Time Staff American Corner Pengadaan Pengolahan Referensi Komputerisasi Sirkulasi Penitipan Pemeliharaan Administrasi dan Tata Usaha Misdar Piliang S.sos Drs. Ahmad Munir Imran Benawi, BA Lailan Azizah Amila Ibna, M. Solly Pulungan, B.A Hildayati Raudah Hts., Drs. H. Sapril, M pd Drs. M. Dahlan Masderitawaty, SE Supendi Abdul Kadir Siregar Sudi Yatimin Yuliarita, S.IP. Spd I Dra. Hj. Nurliana AR. Nurpaisah Daulay, S.pd.I Abd. Syukur