1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan dan persaingan dalam industri elektronik membuat produsen elektronik melakukan berbagai macam cara agar konsumen tidak hanya peduli tapi fokus menentukan pilihannya pada produk yang ditawarkan. Dari beriklan di media baik cetak maupun elektronik, pasang bilboard, iklan di internet, atau istilahnya ATL dan BTL. Itu semua dilakukan untuk menjaring konsumen agar mau dan mempunyai keinginan memiliki produk yang ditawarkan. Di Indonesia kegiatan pameran termasuk salah satu kegiatan eksternal kehumasan yang sering dilakukan akhir-akhr ini dan merupakan media promosi 1. Masih menurut Lidia Evelina, dikatakan sebagaimana diketahui dari hasil sebuah penelitian bahwa seseorang memperoleh pengetahuannya 75% dari penginderaan secara visual, 13% secara auditif, dan 12% melalui indera lainnya. Hal ini merupakan suatu bukti bahwa pameran berdampak luas bagi pengunjung karena dengan mendatangi pameran meraka akan menemukan banyak hal yang dapat dilihat secara langsung sehingga pengetahuannya akan suatu produk atau perusahaan menjadi bertambah. 2 1 Dra. Lidia Evelina, M.M., Event Organizer Pameran, cetakan III, PT. Indeks, Jakarta,2009, hal 24 2 Ibid hal.6
2 Menurut Badan Pusat Statistik ( BPS ) daftar perusahaan komputer, barang elektronik dan optik berjumlah 314 3 Dari daftar perusahaan tersebut yang menjadi kompetitor utama LG adalah Samsung, Sharp, Toshiba, Sony, Panasonic, dan Polytron. Dari berbagai macam perusahaan elektronik yang ada penulis ingin meneliti pameran yang dilakukan oleh PT LG Electrnonics Indonesia yang dilaksanakan di mal Senayan City, Jakarta Selatan. Selain pameran, LG melakukan kegiatan promosi lainnya seperti iklan di media televisi, radio, internet, billboard, spanduk, sponsorship, dan media promosi lainnya. Pameran yang dilakukan oleh LG umumnya pameran produk. Pameran LG yang ingin diteliti adalah pameran yang berlangusng di Mall Senayan City, yang dilaksanakan dari tanggal 25 Agustus sampai dengan 31 Agustus 2014. Pengambilan data untuk kuesioner dimulai tanggal 26 Agustus sampai dengan 31 Agustus 2014. Alasan penulis memilih perusahaan LG, karena LG adalah sebuah perusahaan multinasional dan salah satu perusahaan elektrnonik terbesar di dunia, perusahaan LG menempati urutan ke tiga di dunia. Perusahaan ini beberapa kali mengadakan pameran. LG Electronics adalah perusahaan multinasional yang memproduksi berbagai jenis barang elektronik dari home appliance sampai jenis electronik yang lainnya seperti; kulkas, mesin cuci, ac, air purifier, microwave dan ctv, lcd tv, plasma tv, audi video, monitor komputer, mobile phone, note book, dan yang lainnya. 3 bps.go.id
3 Perusahaan ini berdiri dan beroperasi di berbagai negara seperti; Amerika, Eropa, Timur Tengah dan Afrika, Asia, China, dan negara persemakmuran pecahan Sovyet. LG Electronic mempunyai 1 pabrik produksi di seluruh dunia dan beroperasi di 81 negara. Pabrik yang ada di Indonesia hanya memproduksi lcd monitor, crt monitor, lcd tv, plasma tv, ctv, vcr combi, rec combi, dvd player, dvd recorder, home theater, audio, dan kulkas. Sedangkan jenis barang yang lainnya masih impor dari luar, biasanya impor dari negara-negara Asia seperti India, Thailand, China, atau Korea. LG yang berada di Indonesia di sebut LGEIN dan mempunyai dua pabrik yaitu di Legok, Banten, memproduksi kulkas dan pabrik yang satunya lagi berada di Cikarang produksinya antara lain, lcd monitor, crt monitor, lcd tv, plasma tv, ctv, vcr combi, rec combi, dvd player, dvd recorder, home theater dan audio. Untuk sales dan marketing LGEIN mempunyai kantor pusat di Jakarta. Secara keseluruhan busines yang dijalankan LGEIN adalah Busines to Busines ( B to B ) seperti ke retailer-retailer specialist elektronik seperti; Best Denki, Electronic City, Electronic Solution, dan juga ke retailer seperti Carrefour, Hypermart, Makro, Alfa, Hari-hari dan Giant, dan juga ke dealer-dealer tradisional. Sedangkan Busines to Customer ( B to C ) tidak dilakukan oleh LGEIN, kalaupun boleh dibilang masih dalam pengembangan, karena sebenarnya LGEIN sudah mempunyai website tersendiri untuk menjalankan pembelian secara online di www.tokolg.com.
4 Suatu saat diharapkan dapat menjadi salah satu jembatan untuk memulai B to C, tapi sampai sekarang tampaknya belum terlalu fokus untuk menggunakan cara seperti ini. Jadi keterkaitan atau korelasi antara LG sebagai produsen dengan masyarakat sebagai konsumen yang secara langsung dapat dikatakan sebagai B to C adalah melalui sebuah pameran. Pameran tersebut tidak dilakukan oleh LG sendiri tapi bekerja sama dengan retailer-retailer seperti Best Denki, Electronic City, Electronic Solution, Carrefour, Hypermart, dan lain-lainnya, sebagai mitra untuk melakukan business ke konsumen ( B to C ). Umumnya sebuah pameran bekerjasama dengan beberapa bank untuk mengadakan program pembelian tanpa bunga selama enam bulan sampai dengan satu tahun. Kemudahan tersebut sangat membantu konsumen untuk memiliki barang elektronik yang disukai. Pengertian efektivitas menurut Peter F Ducker adalah usaha menjalankan pekerjaan secara benar ( to do the right things ). Ia berpendapat bagi seorang pengambil keputusan dalam melakukan kegiatan yang terpenting adalah efektif, oleh sebab itu penetapan sasaran yang setepat-tepatnya merupakan salah satu tugas utamanya. Jika sasaran sudah ditetapkan secara tepat, semua sumber daya harus dikerahkan untuk mencapainya. 4 Jadi dapat disimpulkan efektivitas adalah pencapaian tujuan secara tepat atau memilih tujuan-tujuan yang tepat dari serangkaian alternatif atau pilihan cara dan menentukan pilihan dari beberapa pilihan lainnya. Afektivitas bisa juga 4 H.A.S. Moenir, Manajemen Umum di Indonesia, Bumi Aksara, Jakarta, 2010, hal 166
5 diartikan sebagai pengukuran beberapa hasil dalam pencapaian tujuan-tujuan yang telah ditentukan. Sebagai contoh sebuah tugas dapat selesai dengan pemilihan cara-cara yang sudah ditentukan, maka cara tersebut adalah benar atau efektif. 1.2 Rumusan Masalah. Daya beli khalayak yang stagnan harus dapat diubah dan diolah menjadi lebih konsumtif terhadap barang home appliance dan elektronik. Sebenarnya bukan hanya merek elektronik yang diuntungkan dengan adanya pameran tapi juga retailer itu sendiri, karena dengan adanya pameran elektronik di tempat atau lokasi retailer itu berada tidak hanya memperoleh laba yang besar tapi juga akan meningkatkan image atau brand retailer tersebut. LG sebagai salah satu perusahaan yang mempunyai target menjadi nomor satu di Indonesia harus dapat membaca dan menciptakan peluang. Segala daya dan upaya dilakukan agar brand LG dapat lebih diterima di masyarakat. Dengan mengikuti pameran diharapkan dapat menciptakan kesadaran bagi khalayak, menciptakan ketertarikan sehingga perusahaan dapat lebih dikenal dan tertanam lebih kuat di dalam benak konsumen.rumusan masalah dalam penelitian iniadalah bagaimana efektivitas pameran yang dilakukan oleh PT. LG Electronics Indonesia menurut penilaian pengunjung di Mall Senayan City. 1.3 Tujuan Penelitian Dalam penelitian ini tujuan yang ingin dicapai adalah ingin mengetahui efektivitas pameran khususnya yang dilakukan oleh PT. LG Elektronics
6 Indonesiadalam menarik minat pengunjung untuk datang. Apa saja yang dapat menarik minat pengunjung untuk datang dalam sebuah pameran. Ini semua sangat berhubungan dengan material promosi seperti tata letak rak untuk barang pajangan ( booth design ). SPG ( sales promotion girl ) yang mendukung pameran tersebut, tempat berlangsungnya pameran, kelengkapan barangpajangan yang akan dipamerkan, produk yang ingin dipamerkan, harga yang ingin ditawarkan apakah dengan potongan harga atau cicilan tanpa bunga selama satu tahun dan yang lainnya. Setiap pameran mengeluarkan biaya yang tidak sedikit maka hal-hal tersebut sangan penting untuk diperhatikan dan setiap pameran ingin mencapai hasil yang optimal, mendapatkan kesan yang baik bagi pengunjung dan menambah kepercayaan pengunjung terhadap produk-produk yang dipamerkan. 1.4Manfaat Penelitian Setiap penelitian mempunyai manfaat, adapun manfaat dari penulisan skripsi ini adalah: 1. Manfaat Akademis. Diharapkan dengan tulisan ini mahasiswa dapat lebih memahami salah satu unsur promosi yaitu pameran. Dapat memperoleh wawasan dan pengetahuan guna mendukung dunia kerja agar lebih berkualitas. Tentu saja penulisan ini juga diharapkan bermanfaat bagi para mahasiswa yang ingin bergelut dengan bidang ini, khususnya pameran.
7 Sedikit banyak akan diulas bagaimana menangani sebuah pameran dari mulai mempersiapkan lay out rak untuk display produk, kelengkapan POP produk, material promosi, SPG pendukung, dan yang lainnya. Memberikan ide dan pemikiran khususnya kepada akademisi yang bergerak dibidang ini agar dapat lebih memahami element-element dari promosi seperti pameran yang sedang dibahas ini. 2. Manfaat Praktis Penelitian ini juga bermanfaat bagi produsen atau retailer elektronik yang ingin memajukan perusahaannya, karena banyak cara yang dilakukan seperti dari hal yang tidak terlalu sulit seperti mengadakan sebuah pameran elektronik, mengemasnya dengan baik, tempat yang mendukung tentu konsumen akan tertarik dan ingin melihat. Memberikan sumbangan pemikiran kepada produsen dan retailer untuk lebih giat membaca peluang yang ada karena diluar sana kompetisi sangat ketat.
8