1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring berjalan nya waktu dimana dunia fashion sedang berkembang begitu pesatnya dan begitu pula dengan merek luar negeri semakin banyak yang melebarkan sayapnya ke Indonesia. Di pusat perbelanjaan yang ada di Indonesia khususnya di kota kota besar seperti contoh Jakarta dan Bali dengan mudah ditemui toko-toko yang menjual produk merek dari luar negeri, seperti hal nya merek Point Break, Quiksilver, Billabong, Rip Curl, Mooks, Oukley, Rusty, Roxy dan masih banyak lagi. Bahkan ada anggapan di masyarakat Indonesia khususnya di kalangan remaja lebih bangga menggunakan merek dari luar negeri dibandingkan menggunakan produk dari dalam negeri sendiri dikarenakan mereka lebih mengganggap merek- merek dari luar negeri lebih berkualitas dan berkelas terutama dalam hal fasion. Menurut Masslow kebutuhan manusia ada 5, yaitu kebutuhan fisiologi atau kebutuhan dasar, kebutuhan akan rasa aman dan tentram, kebutuhan untuk dicintai dan disayangi, kebutuhan untuk dihargai, serta kebutuhan untuk aktualisasi diri. 1 Dalam memenuhi kebutuhan untuk dihargai, merek luar negeri biasanya mampu menjadi solusi. Sebut saja merek pakaian berlabel Quiksilver yang tidak asing dikalangan remaja kota besar. PT. Quiksilver merupakan merek surfing internasional asal Australia. Pada awalnya PT. Quiksilver hanya memfokuskan pada penjualan produk pelangkap 1 http://id.wikipedia.org/wiki/abraham Maslow 22 Jan 2010, 14.00 1
surfing seperti boardshort. PT. Quiksilver mengeluarkan boardshort sebagai produk pertamanya pada kisaran tahun 1970. Sampai akhirnya tahun 1986 Quiksilver go public dan semakin dikenal orang banyak. Seiring berjalannya waktu, persaingan dan tuntutan pasar maka Quiksilver melebarkan sayapnya ke produk lain seperti pakaian, aksesoris, dan produk lainnya yang berhubungan dengan jiwa muda dengan tetap mempertahankan gaya hidup santai para boarding. Seperti ditulis juga dalam website Quiksilver, Inc, Indonesia merupakan salah satu tujuan wisata para surfers, dan sambutan pertama di Indonesia datang dari para surfer dan anak-anak muda yang mengunjungi Bali. Oleh karena itu, tidaklah mengherankan bila Pulau Dewata Bali menjadi trendsetter gaya hidup baru yang satu ini. Pangsa pasar yang besar juga membuka peluang bisnis baru yang menjanjikan. oleh karna itu Quiksilver melabarkan sayapnya ke Indonesia dan membuat para surfers merasa nyaman dengan menghadirkan boardshort. 2 Kunci besar kesuksesan mereka adalah kedalaman akar mereka dalam budaya selancar. kedua perusahaan ini telah lama mensponsori para peselancar top, pada awalnya mereka hanya menjual produk-produk mereka secara lokal ke toko-toko selancar di negara-negara bagian lainnya. Sejalan dengan berkembangnya perusahaan, RipCurl dan Quiksilver menjual lisensi mereka ke negara-negara lain. Logo Quiksilver, memecah gelombang dan gunung snowcapped, merupakan olahraga aktif dan keunggulan global. Warisan kami berasal dari pantai dan olahraga surfing dan meluas keluar untuk menyertakan gaya hidup lain 2 www.quiksilver.com 24 Jan 2010, 16.00 2
di mana perintah-perintah untuk fashion dan fungsi datang dari orang-orang aktif dengan tinggi standar. Sejak kelahirannya lebih dari 20 tahun yang lalu, Quiksilver telah mempertahankan komitmennya untuk kinerja, gaya, dan daya tahan. Tujuan kami adalah untuk menyediakan pasar dengan kemurnian konsep dan menyediakan produk pelanggan kami. Selain Quiksilver, Pirate Surf, Que, Roxy, dan Kismis merupakan dedikasi kami untuk melengkapi gaya hidup outdoor. Dedikasi Quiksilver ini telah membuat standar dunia 3. Anggapan merek luar negeri lebih baik dibanding merek buatan Indonesia membuat perusahaan asing menjamur di dalam negeri. Banyaknya perusahaan tersebut mengharuskan mereka bersaing dalam memperkenalkan produknya dengan lebih baik lagi. Untuk menarik perhatian konsumen itulah diperlukan komunikasi yang baik dari perusahaan seperti yang dilakukan Quiksilver untuk meningkatkan citra merek nya strategi yang digunakan adalah menggunakan event. PT.Quiksilver sampai saat ini sudah cukup di rasa sukses dalam merambah dunia bisnis di Indonesia, perkenalan produk-produk nya sudah sangat baik diterima oleh konsumen, akan tetapi PT.Quiksilver masih merasa perlu meningkatkan lagi eksistensinya di Indonesia, salah satu cara yang dilakukan oleh Quiksilver adalah dengan menggunakan strategi event sebagai media nya. Event dalam arti sempit diartikan sebagai pameran, pertunjukan, atau festifal, dengan syarat ada penyelenggara, peserta, dan pengunjung. Namun dala arti luas, event diartikan sebagai kurun waktu kegiatan yang dilakukan oleh sebuah 3 http://www.kaskus.us/showthread.php?t=1929537 26 Jan 2010, 19.00 wib. 3
organisasi dengan mendatangkan orang-orang ke suatu tempat agar mereka memperoleh informasi atau pengalaman penting serta tujuan lain yang di harapkan oleh penyelenggara. Event termasuk kegiatan pemasaran dan komunikasi, komunikasi pemasaran adalah aplikasi komunikasi yang bertujuan untuk membantu kegiatan pemasaran dari sebuah perusahaan. Hubungan antara komunikasi pemasaran dan event diistilahkan sebagai bauran komunikasi pemasaran (marketing communication mix) oleh Kotler (2000), termasuk promosi sebagian dari 4P, dan fungsi promosi ini dilakukan oleh bidang kajian promosi penjualan. Komunikasi pemasaran dinyatakan sebagai kegiatan komunikasi yang ditujukan untuk menyampaikan pesan kepada pasar atau khalayak sasaran melalui berbagai saluran (media), dengan harapan komunikasi yang dijalankan mencapai tiga tahap perubahan, yaitu perubahan pengetahuan, perubahan sikap, dan perubahan tindakan. 4 Event mempunyai arti penting bagi PT.Quiksilver, karena event merupakan suatu sarana mediasi di mana dapat mempertemukan banyak khalayak dan secara langsung pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan bisa tepat sasaran dan lebih dipahami oleh konsumen, selain itu event merupakan cara komunikasi yang sangat tepat untuk Quiksilver dikarnakan produk-produk yang diproduksi adalah produk yang ditujukan kepada sasaran khalayak tertentu, seperti anak muda yang senang dengan pakaian surfing, atau surfers yang memang sudah menjadi kebutuhanya. 4 John E. Kennedy. Management Event. Jakarta, 2009 hal 3. 4
PT.Quiksilver juga sangat mengharapkan dengan media event bisa meningkatkan citra merek perusahaan, karena awal dari perkenalan produk pastinya konsumen harus mengetahui apa produk atau merek yang mereka sukai, dengan meningkatkan citra merek perusahaan diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi perusahaan untuk lebih dikenal luas oleh konsumenya. Kesuksesan yang diraih oleh PT. Quiksilver tentunya tak lepas dari strategi yang digunakan, tampilannya dan juga isi dari strategi yang telah dilakukan oleh PT.Quiksilver telah berhasil membuatnya dikenal di Indonesia. Penulis ingin mengetahui lebih dalam apa yang dilakukan oleh Quiksilver dalam meningkatkan citra merek karena dengan persaingan yang sangat ketat dengan merek-merek sejenis seperti RipCurl, Billabong, Point Break, Roxy, dan lain-lain, menjadi tantangan bagi Quiksilver untuk bisa mempertahankan bahkan meningkat kan citra merek yang dimiliki, sehingga Quiksilver dapat menjadi produk dalam urutan ter atas dan menjadi produk nomor satu di kelasnya. Dan hal ini yang menjadi perhatian penulis untuk mengangkat fenomena ini ke permukaan dan ingin mengetahui lebih bagaimana dan dengan cara apa PT.Quiksilver bisa meningkatkan citra merek nya di Indonesia. 5
1.2 Perumusan Masalah Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah, Bagaimana Strategi Promosi yang dilakukan oleh PT. Quiksilver Indonesia dalam meningkatkan citra merek? 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan penulis dalam penelitian ini adalah, untuk menggambarkan Strategi Promosi yang dilakukan PT. Quicksilver Indonesia dalam meningkatkan citra merek. 1.4 Manfaat Penelitian 1.4.1 Manfaat Akademis Manfaat akademis yang dapat diambil dari penelitian tentang Strategi Promosi PT. Quiksilver Indonesia ini adalah : Hasil penelitian ini diharapkan mampu memberikan sumbangan pemikiran pada bidang ilmu komunikasi, khususnya mengenai gambaran tentang bagaimana strategi event dan perkembangan komunikasi pada umumnya. 1.4.2 Manfaat Praktis Manfaat praktis yang dapat diambil dari penelitian tentang Strategi Event PT. Quiksilver Indonesia ini adalah : 6
Menjadi masukan yang berguna bagi PT Quiksilver Indonesia dalam menjalankan dan mengembangkan strategi Promosi dalam waktu ke depan baik jangka pendek maupun jangka panjang. 7