EFEKTIFITAS BULETIN INTERNAL SKYVISION SEBAGAI SARANA PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN PADA PT MNC SKY VISION JAKARTA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata Satu (S1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun oleh: Meily Astuti Malau 44208120036 BIDANG STUDI PUBLIC RELATIONS FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2011
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI Judul : Efektivitas Buletin Internal Skyvision Sebagai Sarana Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan pada PT MNC Sky Vision Jakarta Nama : Meily Astuti Malau NIM : 44208120036 Fakultas : Ilmu Komunikasi Jurusan : Public Relations Jakarta, 7 Mei 2011 Menyetujui, Pembimbing (Irmulan Sati T, SH, M.Si)
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR LULUS SIDANG SKRIPSI Judul : Efektifitas Buletin Internal Skyvision Sebagai Sarana Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan Pada PT MNC Sky Vision Jakarta Nama : Meily Astuti Malau NIM : 44208120036 Fakultas : Ilmu Komunikasi Bidang Studi : Public Relations Jakarta, 29 Mei 2011 1. Ketua Sidang Nama : Ida Anggraeni Ananda, M.Si (. ) 2. Penguji Ahli Nama : Drs. Gufroni Sakaril, MM (. ) 3. Pembimbing Nama : Irmulan Sati T, SH, M.Si (.. )
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI Judul : EFEKTIFITAS BULETIN INTERNAL SKYVISION SEBAGAI SARANA PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI KARYAWAN PADA PT MNC SKY VISION JAKARTA Nama : Meily Astuti Malau NIM : 44208120036 Fakultas : Ilmu Komunikasi Bidang Studi : Public Relations Jakarta, 22 Juli 2011 Diterima dan disetujui oleh, Pembimbing (Irmulan Sati T, SH, M.Si) Mengetahui, Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Ketua Bidang Studi Public Relations Dra. Diah Wardhani, M.Si Juwono Tri Atmodjo, S.Sos, M.Si
KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Kuasa atas rahmat dan karunia-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Efektifitas Buletin Internal Skyvision Sebagai Sarana Pemenuhan Kebutuhan Informasi Karyawan pada PT MNC Sky Vision Jakarta. Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi dalam penyelesaian studi untuk memperoleh gelar Sarjana Strata Satu pada Program Studi Public Relations Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. Pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan, saran, dan dukungannya, yaitu kepada: 1. Ibu Irmulan Sati, M.Si selaku pembimbing sekaligus dosen pengajar mata kuliah Riset PR. Terima kasih atas kesediaan waktu konsultasi dan bimbingan serta segala masukan, koreksi, motivasi sehingga peneliti terpacu untuk menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Drs. Gufroni Sakaril, MM sebagai penguji ahli saat sidang skripsi peneliti. Terima kasih untuk kebaikan dan kritisi yang diberikan selama sidang peneliti. 3. Ibu Ida Anggraeni Ananda, M.Si sebagai Ketua Sidang Outline sekaligus dosen mata kuliah Riset PR. Terima kasih atas arahan yang telah diberikan. 4. Bapak Tri Juwono, M.Si sebagai Ketua Bidang Studi Public Relation Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana sekaligus sebagai dosen mata
kuliah Metode Penelitian Komunikasi. Terima kasih untuk bimbingan selama proses belajar mengajar. 5. Ibu Dra. Diah Wardhani, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana. 6. Bapak Pajar Pranowo, Kepala Departemen Employee Relation pada Divisi HRD, yang telah mengijinkan peneliti melakukan proses penelitian di PT MNC Sky Vision. 7. Kedua orang tua yang peneliti kasihi, Bapak Soter Malau dan Ibu Helminar Saragih, yang turut memantau perkembangan penelitian yang peneliti lakukan serta memberikan dorongan agar bisa menyelesaikan skripsi ini tepat waktu. 8. Kakak dan kedua adikku, Fajar, Lau dan Sisilia, yang juga banyak mendukung dan menyemangati peneliti dalam skripsi ini. 9. Rekan-rekan kerja di PT MNC Sky Vision (Indovision) yang tetap mensupport peneliti dalam skripsi ini. 10. Teman-teman PR dari Universitas Mercu Buana Fakultas Ilmu Komunikasi Program Kelas Karyawan Angkatan XIV, yaitu Papi (Abraham), Mami (Bhavanti), Susi, Rieka, Lena, Tata, Liena, Rara, Endah, Ochie, Ita, Lanry, Lusi, Yori, Siska, Mila, Tita, Titin, yang bersama-sama berjuang menyelesaikan skripsi kita ini. Never Ending Friendship!! 11. Gembala Sidang, Pdt. Bonar Sitio, S.Th, beserta keluarga yang turut mendoakan peneliti agar dapat menyelesaikan proses penulisan skripsi ini dengan baik. A thousand of thank you and God bless..
12. The last but not least, Setiap pihak yang belum tersebut di atas, terima kasih atas dukungan kalian. Penulis menyadari bahwa dalam menyelesaikan skripsi ini masih banyak kekurangan, oleh karena itu peneliti mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun untuk kesempurnaan skripsi ini. Berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Jakarta, 22 Juli 2011 Meily Astuti Malau
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI i LEMBAR LULUS SIDANG SKRIPSI ii LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI. iii ABSTRAKSI iv KATA PENGANTAR v DAFTAR ISI viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN.. xiii BAB I PENDAHULUAN.. 1 1.1 Latar Belakang Masalah.. 1 1.2 Rumusan Masalah 7 1.3 Tujuan Penelitian. 7 1.4 Signifikansi Penelitian. 8 1.4.1 Manfaat Akademis. 8 1.4.2 Manfaat Praktis.. 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 9 2.1 Komunikasi. 9 2.1.1 Pengertian Komunikasi... 9 2.1.2 Hambatan-hambatan Komunikasi.. 10 2.1.3 Karakteristik Saluran Komunikasi.. 12 2.1.4 Efek Komunikasi 13 2.2 Komunikasi Organisasi... 14 2.2.1 Definisi Komunikasi Organisasi. 14 2.2.2 Karakteristik Organisasi.. 14 2.2.3 Dimensi Komunikasi dalam Kehidupan Organisasi 16 2.3 Public Relations.. 18
2.3.1 Pengertian Public Relations 18 2.3.2 Peran dan Fungsi PR... 20 2.4 Media Internal. 23 2.4.1 Pengertian Media Internal... 23 2.4.2 Fungsi Media Internal. 23 2.4.3 Bentuk-bentuk Media Internal 25 2.4.4 Buletin. 26 2.4.4.1 Tujuan Buletin Internal 27 2.5 Efektifitas Media Komunikasi 28 2.6 Kebutuhan Informasi.. 29 2.7 Karyawan 31 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 32 3.1 Tipe Penelitian 32 3.2 Metode Penelitian... 32 3.3 Populasi dan Sample... 33 3.3.1 Populasi... 33 3.3.2 Sample 34 3.3.3 Teknik Penarikan Sample... 35 3.4 Definisi dan Operasionalisasi Konsep 37 3.4.1 Definisi Konsep.. 37 3.4.2 Operasionalisasi Konsep. 38 3.5 Teknik Pengumpulan Data. 39 3.5.1 Data Primer. 39 3.5.2 Data Sekunder. 39 3.6 Teknik Analisis Data... 40 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN ANALISA DATA. 43 4.1 Sejarah Umum PT MNC SV. 43 4.2 Visi dan Misi PT MNC SV 44 4.2.1 Visi PT MNC SV 44
4.2.2 Misi PT MNC SV 45 4.3 Buletin Internal Skyvision... 45 4.4 Hasil Penelitian 48 4.4.1 Data Responden 48 4.4.2 Media Terpaan. 51 4.4.3 Dimensi Variabel Efektifitas Buletin Internal Skyvision 53 4.5 Pengukuran Efektifitas 70 4.6 Rekapitulasi Dimensi dan Indikator Pendukung Efektifitas.. 72 4.6.1 Rekapitulasi Persentase Rata-rata Dimensi Efektifitas 73 4.7 Analisa Data Hasil Penelitian. 73 4.7.1 Dimensi Penerima. 73 4.7.2 Dimensi Isi. 75 4.7.3 Dimensi Tepat Waktu 78 4.7.4 Dimensi Media.. 81 4.7.5 Dimensi Format. 84 4.7.6 Dimensi Sumber 86 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 88 5.1 Kesimpulan... 88 5.2 Saran. 89 5.2.1 Saran Akademik 89 5.2.2 Saran Praktis. 89 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Jumlah Karyawan PT MNC Sky Vision di Kantor Pusat.. 33 Tabel 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin. 48 Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Usia. 49 Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir... 50 Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Lama Bekerja. 50 Tabel 4.5 Mengetahui Buletin Internal Skyvision. 51 Tabel 4.6 Pernah Membaca Buletin Skyvision.. 51 Tabel 4.7 Suka Membaca Buletin Skyvision. 52 Tabel 4.8 Lamanya Membaca Buletin Skyvision... 52 Tabel 4.9 Menerima Buletin Setiap Kali Terbit. 53 Tabel 4.10 Selalu Membaca Buletin 54 Tabel 4.11 Non Karyawan PT MNC Menerima Buletin. 55 Tabel 4.12 Buletin Skyvision Memuat Berita Dengan Lengkap. 56 Tabel 4.13 Buletin Skyvision Menyajikan Aksi Sosial 57 Tabel 4.14 Informasi Teknologi Memberikan Pengetahuan 57 Tabel 4.15 Informasi Aktifitas Kerohanian.. 58 Tabel 4.16 Informasi Kesehatan... 59 Tabel 4.17 Kolom TTS Melepas Kejenuhan 59 Tabel 4.18 Informasi Aktifitas Perusahaan Baik di Dalam dan Luar.. 60 Tabel 4.19 Rubrik Company News Memberi Informasi Tambahan 61 Tabel 4.20 Informasi Penghargaan PT MNC Sky Vision 61 Tabel 4.21 Informasi Buletin Skyvision Sesuai Fakta. 62 Tabel 4.22 Buletin Skyvision Terbit 2 Bulan Sekali 63 Tabel 4.23 Buletin Skyvision Memuat Informasi Terkini Setiap Terbit.. 64 Tabel 4.24 Berita Sesuai Kebutuhan Karyawan... 64 Tabel 4.25 Media Informasi Sesuai Harapan Karyawan.. 65 Tabel 4.26 Kalimat Menarik Perhatian. 66 Tabel 4.27 Judul Menggambarkan Informasi Yang Akan Disampaikan.. 66
Tabel 4.28 Informasi Disajikan Gambar, Foto Atau Ilustrasi.. 67 Tabel 4.29 Istilah dan Ejaan Mudah Dimengerti 68 Tabel 4.30 Sumber Dapat Dipertanggungjawabkan.. 68 Tabel 4.31 Buletin Skyvision Dapat Dipercaya. 69
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Riwayat Hidup Lampiran 2 : Surat Ijin Penelitian Lampiran 3 : Surat Keterangan Penelitian Lampiran 4 : Lembar Kuesioner Lampiran 5 : Hasil Tabulasi Demografi dan Media Terpaan Lampiran 6 : Hasil Tabulasi Jawaban Kuesioner Responden Lampiran 7 : Buletin Internal Skyvision