Gambar 4.64 Rancangan halaman detail Expert Service pada Admin

171 Gambar 4.64 Rancangan halaman detail Expert Service pada Admin Gambar 4.65 Rancangan halaman update Expert Service pada Admin

Gambar 4.66 Rancangan halaman update Expert Service pada Admin 172

173 Gambar 4.67 Rancangan halaman FAQ pada Admin Gambar 4.68 Rancangan halaman update FAQ pada Admin

174 Gambar 4.69 Rancangan halaman Static Pages pada Admin Gambar 4.70 Rancangan halaman Banner iklan pada Admin

175 4.1.10 Rancangan Layar Back office Marketing Gambar 4.71 Rancangan halaman Home pada Marketing Gambar 4.72 Rancangan halaman User pada Marketing

176 Gambar 4.73 Rancangan halaman update User pada Marketing Gambar 4.74 Rancangan halaman Property pada Marketing

Gambar 4.75 Rancangan halaman update Property pada Marketing 177

178 Gambar 4.76 Rancangan halaman Property Expired pada Marketing Gambar 4.77 Rancangan halaman Response Property pada Marketing

179 Gambar 4.78 Rancangan halaman menu Laporan pada Marketing 4.1.11 Rancangan Layar Laporan Marketing Gambar 4.79 Rancangan halaman Laporan iklan properti pada Marketing Gambar 4.80 Rancangan halaman Laporan iklan properti sold pada Marketing

180 Gambar 4.81 Rancangan halaman Laporan iklan properti Expired pada Marketing Gambar 4.82 Rancangan halaman Laporan iklan properti Available pada Marketing

Gambar 4.83 Navigation Diagram Front Office Website 181

Gambar 4.84 Navigation Diagram Back Office Admin Website 182

Gambar 4.85 Navigation Diagram Back Office Marketing Website 183

184 4.2. Merancang Program Pemasaran Setelah perancangan user interface website Bumi Raya Property dibuat, maka sasaran selanjutnya adalah membuat program pemasaran yang dapat membuat pelanggan melalui setiap tahap hubungan, mulai dengan tahap awal membuat pelanggan tahu dan tertarik, interaksi/eksplorasi, sampai tahap di mana pelanggan memutuskan untuk berhenti atau lanjut berkomitmen dan menjadi loyal, hingga pelanggan berkomitmen dan menjadi loyal. Untuk perancangan program pemasaran Bumi Raya Property akan menggunakan Marketspace Matrix, merupakan kombinasi 6 marketing levers untuk menciptakan tahapan hubungan pelanggan mulai dari tahap awareness sampai menjadi tahap commitment. 1. Awareness Dalam usaha memperkenalkan website Bumi Raya Property sebagai kantor pemasaran online, di mana produk dan informasi properti mudah dicari, lengkap, nyaman, cepat dan praktis, maka Bumi Raya Property menyusun beberapa program pemasaran supaya target customers mengetahui keberadaan website Bumi Raya Property dan tertarik untuk akses dan tertarik menjelajahi website Bumi Raya Property. Nama domain website sesuai dengan nama perusahaan yaitu www.bumirayaproperty.com, sederhana, mudah diingat, dan mudah dicari. Nama perusahaan Bumi Raya Property assosiasinya kuat dengan jenis usaha penjualan property. Product/Services

185 Perusahaan harus membuat target customers aware akan produk/jasa yang disediakan website Bumi Raya Property adalah penjualan properti dan membuat mereka mengerti keuntungan utama dari fitur-fitur website tersebut. Semua product/services utama disajikan pada halaman utama homepage, supaya mudah terlihat oleh target customers, seperti : Banner iklan properti. Property Search. Image Link Jual Rumah. Pricing o Daftar harga properti ditampilkan dan dapat dicari/filter, membuat customers mudah men-check. harga atau mencari harga rumah yang sesuai budget. o o Bebas biaya/gratis pasang iklan jual atau beli rumah. Promosi diskon, cicilan, atau bebas uang muka. o Penawaran istimewa. Communication Bentuk komunikasi untuk membangun awareness target customers adalah menggunakan komunikasi one-to-many message dari perusahaan ke target customers, menggunakan semua media baik offline maupun online internet. Isi pesan yang ingin disampaikan adalah memberitahukan akan keberadaan website Bumi Raya Property. Media offline yang digunakan adalah :

186 Melalui media cetak dengan mencantumkan alamat website pada kartu nama, kop surat, email, koran, majalah, dan brosur. Melalui personil marketing dan karyawan Bumi Raya Property Media online yang digunakan adalah : Search Engine, untuk setiap kata dari alamat website menjadi keyword yang dapat ditampilkan pada halaman pertama pencarian. Mendaftarkan alamat website Bumi Raya Property pada search engine terkenal seperti Google dan Yahoo. Mass e-mail, mengirimkan email ke semua pelanggan/calon pelanggan. Memasang banners di website atau portal yang ramai dikunjungi, seperti facebook, detik.com, dan mendaftarkan di list/direktori di portal property. Community, untuk membangun hubungan, membangun dan memenuhi minat yang sama dengan para pengguna website Bumi Raya Property maka beberapa minat bersama untuk saling bertukar informasi atau fakta, dapat menjadi dasar untuk mengembangkan komunitas di website Bumi Raya Property. Pada tahap awal untuk menumbuhkan minat para pengguna website dapat saling berbagi informasi, fakta, atau pendapat maka disediakan fitur :

187 o News, berita up to date mengenai acara perusahaan, peluncuran properti baru dari pengembang, berbagai acara yang diadakan pengembang properti. o Testimonial, setiap pengguna dapat membaca sharing cerita dari pengguna website atau pelanggan mengenai layanan atau pembelian atau penjualan produk property. o Tips & Artikel, menyediakan segala tips dan artikel yang berkaitan dengan properti. o Tell A Friend, segala penawaran properti yang dijual dapat dengan mudah dikirimkan ke email teman-teman. Distribution, tersedianya channel distribusi via internet untuk akses website mendapatkan informasi atau menghubungi perusahaan memungkinkan meningkatkan awareness keberadaan perusahaan dan pemasaran properti yang lebih luas. Selain itu program marketing untuk memperluas jaringan distribusi adalah : o Program kerjasama dengan memasang banners di berbagai website, sehingga dengan hanya men-klik banner yang dipasang tersebut langsung dapat mengakses website perusahaan. o Selain saluran distribusi secara online, saluran distribusi secara offline tetap dilakukan yaitu mengikuti acara pameran property. Branding, nama merek dan logo yang digunakan pada alamat website tetap menggunakan nama perusahaan dan diletakkan di bagian

188 atas halaman utama/homepage sehingga mudah terlihat dan diingat. Logo bergambar daun dan warna website berwarna hijau diasosiasikan dengan Bumi Raya Property. 2. Exploration Agar para pengunjung website Bumi Raya Property tertarik, percaya, dan mau menjelajah website dan produk properti yang ditawarkan. Bumi Raya Property menyediakan interface dan navigasi yang sederhana dan mudah digunakan, sehingga pengunjung website tertarik untuk menjelajah website. Para pengunjung dapat menjelajah berbagai fitur website tanpa perlu registrasi menjadi member, seperti melihat atau mencari properti, melihat news, tips, artikel, testimonial. Product/Services, pada halaman utama website ditampilkan fitur yang membantu memberikan informasi produk properti. Hot Property yang menampilkan rolling image property terbaru dan terlaris, dan dapat langsung diklik untuk melihat detail informasi properti tersebut. Property Search, fungsi pencarian property yang mudah, pengunjung dapat memilih atribut lokasi, spesifikasi, dan harga sesuai yang diinginkan. Setiap produk property dengan mudah dibagikan ke teman lainnya dengan fitur Tell a Friend.

189 Melalui fitur Testimonial pengunjung dapat mengetahui pendapat pengunjung atau pelanggan lain terhadap suatu produk sehingga pengunjung dapat memperoleh informasi lebih di samping informasi yang disediakan perusahaan. Pricing, program marketing banyak memberikan penawaran menarik untuk pembelian property seperti : Informasi penawaran harga khusus atau diskon harga property yang ditawarkan ditampilkan harus ditampilkan di halaman utama website. Hal ini dimaksudkan supaya pengunjung dapat segera tahu adanya penawaran harga yang bersaing. Communication, pada property disediakan fitur booking, di mana pengunjung atau pelanggan yang berminat terhadap properti yang dilihat dapat langsung mengisi data yang dapat dihubungi oleh marketing. Salah satu tujuan dari program marketing ini adalah memberikan service dan kemudahan bagi setiap calon pelanggan, dan bagi perusahaan untuk mendapatkan setiap peluang yang ada. Bagi member website yang telah melakukan pasang iklan, untuk setiap iklan yang telah di-approve marketing untuk dipasang, maka data iklan akan ditampilkan di data member. Bumi Raya property secara jelas menginformasikan data perusahaan yang dapat dilihat pada menu About Us dan juga syarat dan ketentuan pada menu Term & Condition.

190 Community, Site Map disediakan supaya para pengunjung ataupun pelanggan mudah berinteraksi dan menjelajah website Bumi Raya Property untuk mendapatkan informasi produk properti atau layanan lainnya. Fitur Testimonial dapat dimanfaatkan bagi para pengunjung yang ingin berbagi pengalamannya dalam menggunakan website dan produk properti yang dibeli atau dijual. Distribution, mendaftarkan website Bumi Raya Property di portal atau direktori khusus properti seperti www.rumah123.com, www.arebi.com menambah integrasi dengan sejumlah saluran distribusi untuk memperluas program marketing Bumi Raya Property. 3. Commitment Product, setiap pengunjung website atau pelanggan Bumi Raya Property yang ingin tetap melanjutkan hubungan dengan Bumi Raya Property, maka disediakan menu Registration untuk mendaftarkan data pribadi dan agar pelanggan setia dan konsisten mengunjungi website dan memudahkan member untuk memasang iklan jual rumah, membagi pengalaman di testimonial. Untuk menjaga komitmen pelanggan, Bumi Raya Property menyediakan marketing online sehingga pelanggan dapat dilayani marketing untuk informasi properti.

191 4. Dissolution Product, untuk menjaga kinerja dan reputasi website Bumi Raya Property dan meminimalkan biaya yang mungkin timbul, maka pada aplikasi back office pendukung website e-marketing ini terdapat beberapa fitur berikut ini : o Semua iklan yang dipasang lebih dari 60 hari akan expired dan tidak ditampilkan di property. o Menghapus atau mengaktifkan iklan yang status expired dan available. Pricing, program diskon atau penawaran khusus property hanya pada periode tertentu dan dapat berakhir. Communication, setiap testimonial yang diinput member dapat difilter oleh Admin, dan Admin dapat menyetujui atau menolak testimonial yang akan ditampilkan. Jadi testimonial yang tidak layak ditampilkan dapat ditolak atau di-terminate. Community o Admin dapat mengnonaktifkan member yang melakukan pelanggaran syarat dan ketentuan, penipuan, tidak etis. o Member yang sudah tidak tertarik dalam properti akan menjadi non-aktif. 4.3. Sistem Informasi Pelanggan Website BumiRayaProperty didukung dengan database yang menggunakan MySql. Pada database ini terdiri dari table-table berikut :

192 Ms_article Ms_expert_services_detail Ms_expert_services_header Ms_faqs Ms_news Ms_property Ms_static_pages Ms_testimonial Ms_user Tr_response Tr_response_expert_service 4.3.1 ms_article Table ms_article merupakan table yang berisi tips dan artikel yang dicreate, update, delete oleh Admin pada menu News, Tips&Artcle di aplikasi Back Office. Data Tips&Article ditampilkan pada menu Tips&Article pada website Bum Raya Property. Tabel 4.1 Tbl Ms_Article Nama Field Tipe Data Keterangan Kd_article Bigint(20) Kode data article yang digenerate otomatis, auto increment. Adalah primary key. Judul Varchar(50) Judul tips dan artikel.

193 Article Varchar(1000) Isi tips dan artikel. Tgl Date Tanggal article di-create atau diubah. 4.3.2 ms_expert_services_detail Table ms_expert_services_detail merupakan table yang berisi data yang di-create, diubah, dihapus oleh admin pada menu Expert Services Detail pada aplikasi Back Office. Data Expert Services Detail akan ditampilkan pada fitur Expert Service di website Bumi Raya Property. Tabel 4.2 Tbl ms_expert_services_detail Nama Field Tipe Data Keterangan Detail_id Bigint(20) Kode data expert services di-generate otomatis, auto increment. Adalah primary key. Expert_service_Id Bigint(20) Jenis kategori expert service. Foreign Key Name Varchar(100) Nama penyedia jasa Alamat Varchar(200) Alamat penyedia jasa Telp Varchar(50) Nomor telepon penyedia jasa HP Varchar(50) Nomor handphone penyedia

194 jasa Fax Varchar(50) Nomor fax penyedia jasa Email Varchar(100) Alamat email penyedia jasa Situs Varchar(100) Alamat website penyedia jasa img_logo Varchar(100) Logo perusahaan atau website penyedia jasa img_person Varchar(100) Foto penyedia jasa 4.3.3 ms_expert_services_header Table ms_expert_services_header merupakan table yang berisi jenis/kategori artikel yang di-create, tambah, dan hapus oleh Admin pada menu Expert Services di aplikasi Back Office. Data Expert Service merupakan kelompok jenis kategori yang tampil pada fitur Expert Service di website Bumi Raya Property. Tabel 4.3 Tbl Ms_expert_services_header Nama Field Tipe Data Keterangan Expert_service_Id Bigint(20) Jenis kategori expert service. Primary Key, dan merupakan Foreign Key di Tbl ms_exper_services_detail

195 Nama Varchar(50) Nama jenis kategori, seperti: Property Law Architectual & Design Property Consultant Feng Shui 4.3.4 ms_faqs Tabel ms_faqs merupakan table yang berisi jenis pertanyaan dan jawaban mengenai properti dan website/perusahaan Bumi Raya Property yang sering ditanyakan. Pertanyaan dan jawaban di-create, tambah, dan hapus oleh Admin pada menu Expert Services di aplikasi Back Office. Data pertanyaan dan jawaban ditampilkan pada menu FAQ di website BumiRayaProperty. Tabel 4.4 Tbl Ms_faqs Nama Field Tipe Data Keterangan Faq_id Bigint(20) Kode id faq di-generate otomatis, auto increment. Adalah primary key. Question Varchar(200) Berisi kalimat pertanyaan Answer Varchar(500) Berisi penjelasan jawaban atas pertanyaan yang dibuat. Status Varchar(10) Status : Show atau Not Show.

196 4.3.5 ms_news Table ms_news merupakan table yang berisi informasi atau berita seputar property dan website/perusahaan BumiRayaProperty. Informasi dan berita dicreate, tambah, dan hapus oleh Admin pada sebagai jenis news pada menu News, Tips & Article di aplikasi Back Office. Informasi dan berita yang sudah ditambah, ubah, atau hapus langsung ditampilkan pada menu FAQ di website Bumi Raya Property. Tabel 4.5 Tbl Ms_news Nama Field Tipe Data Keterangan News_id Bigint(20) Kode id news di-generate otomatis, auto increment. Adalah primary key. Judul Varchar(50) Judul berita atau tips News Varchar(2000) Isi berita atau tips Tgl Date Tgl dibuat atau ubah Counter Bigint(20) Jumlah counter news atau tips di-view. Jenis Varchar(10) Jenis Tips atau News 4.3.6 ms_property Table ms_property merupakan table yang berisi data property baik yang dibuat member user atau member marketing pada fitur atau image link pasang Jual Rumah di website BumiRaya.Property. Properti yang sudah di-approve marketing

197 manager langsung ditampilkan pada menu Property atau sebagai iklan premium di website Bumi Raya Property. Tabel 4.6 Tbl Ms_property Nama Field Tipe Data Keterangan Kd_property Bigint(20) Kode id property digenerate otomatis, auto increment. Adalah primary key. Username Varchar(10) Nama member user atau marketing yang memasang iklan. Tipe Varchar(20) Tipe : Ruko, Kios, Apartmen, atau Rumah. Status Varchar(10) Status : Jual atau Beli Lokasi Varchar(30) Lokasi : Jakarta Barat, Jakarta Pusat, Jakarta Utara, Jakarta Selatan, Jakarta Timur, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi. Harga Double Status_Jual Varchar(10) Status : available, sold, expired. Jumlah_Unit Int(11)

198 Sisa_Unit Int(11) Promosi_Status Varchar(20) status promosi Foto Varchar(30) Image Kmr_tidur Toilet Parkir Luas Judul Keterangan Tgl_input Int(11) Int(11) Int(11) Double Varchar(200) Varchar(5000) Date Counter Bigint(2) Jumlah counter iklan dilihat Status_iklan Varchar(10) Status : pending, approve, atau reject. Alamat Varchar(1000) Iklan_premium Varchar (20) 4.3.7 ms_static_pages Table ms_static_pages merupakan table yang berisi informasi halaman statis yang terdiri dari About Us, Contact Us, Privacy Policy, Term & Condition, Carrer, dan KPR. Jenis informasi sebagai page About Us, Contact Us, Privacy Policy, Term & Condition, Carrer, dan KPR ditambah, diubah dan dihapus oleh Admin pada pada menu Static Pages di aplikasi Back Office. Informasi yang sudah ditambah atau diubah langsung ditampilkan pada menu About Us, Contact

199 Us, Privacy Policy, Term & Condition, Carrer, dan KPR di website Bumi Raya Property. Tabel 4.7 Tbl Ms_static_pages Nama Field Tipe Data Keterangan Pages_id Bigint(20) Kode id pages di-generate otomatis, auto increment. Merupakan primary key. Judul Content Varchar(50) Varchar(5000) Page Varchar(50) Jenis page : About Us, Contact Us, Privacy Policy, Term & Condition, Carrer, dan KPR. 4.3.8 ms_testimonial Table ms_testimonial merupakan table yang berisi ungkapan, informasi, atau pengalaman yang diinput member pada fitur testimonial di website Bumi Raya Property. Testimonial yang sudah di-input member kemudian akan disimpan di tbl_testimonial, kemudian Admin akan melakukan edit dan proses di-approve atau di-reject pada menu Testimonial di aplikasi Back Office.Data testimonial yang sudah di-approved atau di-reject oleh Admin langsung ditampilkan summary member dan pada menu Testimonial di website Bumi Raya Property.

200 Tabel 4.8 Tbl Ms_testimonial Nama Field Tipe Data Keterangan Test_id Bigint(20) Kode id pages di-generate otomatis, auto increment. Merupakan primary key. Tgl Date Testi Varchar(2000) Isi testimonal Nama Varchar(40) Nama member Status Varchar(20) Status: pending, approve, atau reject. 4.3.9 ms_user Table ms_user merupakan table yang berisi data pelanggan yang sudah mendaftar atau terdaftar sebagai member (user), dan data yang dicreate oleh Admin untuk karyawan yang berfungsi sebagai marketing, marketing manager, dan admin dan diberikan sesuai jabatannya untuk akses menu pada website atau aplikasi Back Office. Tabel 4.9 Tbl Ms_User Nama Field Tipe Data Keterangan Username Password Nama Alamat Varchar(40) Vachar(40) Varchar(40) Varchar(1000)

201 Email No_Telp Varchar(50) Varchar(20) Jabatan Varchar(20) User, admin, marketing, atau manager. Verlink Varchar(32) Status Varchar(20) Status : aktif atau non aktif 4.3.10 tr_response Table tr_response merupakan table yang berisi respon pelanggan terhadap iklan yang dilihat. Data tr_response ditampilkan sebagai message pada member summary yang memasang iklan. Tabel 4.10 Tbl tr_response Nama Field Tipe Data Keterangan Response_id Bigint(20) Kode id pages di-generate otomatis, auto increment. Merupakan primary key. Property_id Bigint(20) Foreign Key Nama Email No_Telp Pesan Varchar(40) Varchar(40) Varchar(20) Varchar(2000) Baca Tinyint(4) 0= baca, 1=belum

202 4.3.11 tr_response_expert_service Table tr_response_expert_service merupakan table yang berisi pesan atau respon yang dikirim pelanggan terhadap fitur expert services.iklan yang dilihat. Data tr_response ditampilkan sebagai message pada response service di aplikasi Back Office. Tabel 4.11 Tbl tr_response_expert_service Nama Field Tipe Data Keterangan Response_id Bigint(20) Kode id pages di-generate otomatis, auto increment. Merupakan primary key. Expert_service_id Nama Phone Email Pesan Bigint(20) Varchar(50) Varchar(50) Varchar(100) Varchar(1000) 4.4 Evaluasi Program Pemasaran Dalam pengevaluasian sistem yang diusulkan dilakukan suatu proses ujicoba baik terhadap jaringan internal yang ada di perusahaan maupun terhadap pelanggan Bumi Raya Property. Selain itu dilakukan juga evaluasi yang merupakan tahap akhir dari Internet Marketing, yaitu : Evaluating The Marketing Program.

203 4.4.1 Analisis Post Kuesioner Karyawan Adapun proses ujicoba terhadap internal perusahaan melibatkan sepuluh (10) orang yang teridiri karyawan dari berbagai bagian dan jabatan yang berbeda dan juga pelanggan Bumi Raya Property dengan waktu ujicoba sekitar satu minggu. Setelah ujicoba dilakukan, kemudian diajukan beberapa pertanyaan sehubungan dengan ujicoba terhadap sistem yang baru tersebut. Adapun hal yang didapatkan adalah seperti yang terlihat pada Tabel 4.12 : Tabel 4.12 Evaluasi Hasil Ujicoba Pertanyaan Jawaban Ya Tidak Apakah sistem mudah digunakan? 7 3 Apakah sistem dapat membantu dan memberi kemudahan ketika terjadi perubahan dan pencarian informasi? 9 1 Apakah setuju jika sistem direalisasikan secara nyata? 10 0 Apakah segala aktifitas yang berhubungan dengan produk properti sudah terdapat dalam sistem? 7 3 Apakah sistem yang dibuat sudah sesuai dengan kebutuhan? 10 0 Apakah informasi yang disajikan sistem sudah jelas? 9 1 Berikut ini adalah penjelasan yang dapat disimpulkan dari masing-masing pernyataan dalam tabel diatas : a. Setelah sistem diimplementasikan sementara untuk memperkenalkan sistem yang telah dibuat, semua karyawan setuju bahwa sistem ini mudah untuk digunakan.

204 b. Sistem memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam melakukan perubahan dan pencarian informasi. Dari data yang didapat, karyawan berpendapat bahwa sistem dapat membantu dan memberikan kemudahan bagi perusahaan dalam mengelola informasi produk properti yang di tawarkan oleh pihak perusahaan. c. Ketika sistem ini direalisasikan secara nyata, ternyata semua karyawan menyatakan setuju jika sistem ini direalisasikan. d. Sistem menyediakan fasilitas bagi perusahaan untuk melakukan aktifitas yang berhubungan dengan produk properti seperti : melihat detail produk properti, pencarian terhadap produk properti, berita terbaru, tips dan artikel terbaru dan sebagainya. e. Sistem yang dibuat sudah sesuai dengan kebutuhan perusahaan karena dengan adanya sistem ini membantu perusahaan dalam mempromosikan produk perusahaan. Semua karyawan setuju bahwa sistem ini sudah sesuai dengan kebutuhan perusahaan. f. Informasi yang terdapat dalam sistem jelas sehingga tidak membingungkan baik untuk karyawan maupun untuk pelanggan dalam mendapatkan informasi produk properti. Ada sembilan orang karyawan yang setuju bahwa sistem ini memiliki informasi yang jelas, dan ada satu orang karyawan yang tidak setuju. Berdasarkan dari hasil evaluasi, diperoleh informasi bahwa aplikasi sistem yang dibuat sudah sesuai dengan kebutuhan perusahaan dan mudah digunakan sehingga dapat diterapkan secara nyata dalam perusahaan karena dengan adanya sistem ini akan sangat membantu kinerja pemasaran perusahaan. 4.4.2 Analisis Post Kuesioner Konsumen Setelah diadakan penelitian dengan metode pemberian kuisioner, yang diberikan kepada sepuluh (10) orang pelanggan Bumi Raya Property terhadap website Bumi Raya Property diperoleh hasil seperti yang terlihat pada Tabel 4.13 sampai 4.18.

205 Tabel 4.13 Tingkat perolehan informasi produk properti yang lengkap dan akurat Perolehan informasi produk properti yang lengkap dan akurat Jumlah Responden Persentase Sangat Lengkap 2 20% Cukup Lengkap 8 80% Kurang Lengkap 0 0% Tidak Lengkap 0 0% TOTAL 10 100% Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.13 dapat disimpulkan bahwa responden merasa kalau informasi produk properti yang dapat diperoleh melalui website Bumi Raya Property sudah cukup lengkap. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.86 Gambar 4.86 Grafik pie chart tingkat perolehan informasi produk yang ditawarkan

206 Tabel 4.14 Tingkat kemudahan penggunaan website Bumi Raya Proprety Kemudahan penggunaan website Bumi Raya Property Jumlah Responden Persentase Sangat Mudah 4 40% Mudah 6 60% Sulit 0 0% Sangat Sulit 0 0% TOTAL 10 100% Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.14 dapat disimpulkan bahwa responden merasa kalau website Bumi Raya Property mudah untuk digunakan. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.87 K emudahan pengg unaan webs ite Bumi Raya Property 2 6 0 4 Sangat Mudah Mudah Sulit Sangat Sulit Gambar 4.87 Grafik pie chart tingkat kemudahan penggunaan website Bumi Raya Property

207 Tabel 4.15 Tampilan website Bumi Raya Property Tampilan website Bumi Raya Property Jumlah Responden Persentase Sangat Menarik 2 20% Menarik 6 60% Cukup Menarik 1 10% Kurang Menarik 1 10% TOTAL 10 100% Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.15 dapat disimpulkan bahwa responden merasa kalau tampilan pada website Bumi Raya Property menarik. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.88

208 Tampilan webs ite Bumi Raya Property 1 1 2 Sangat Menarik Mena rik Cukup Menarik 6 Kurang Gambar 4.88 Grafik pie chart tampilan website Bumi Raya Property Tabel 4.16 Tingkat kelengkapan menu pada website Bumi Raya Property Tingkat kelengkapan menu pada website Bumi Raya Property Jumlah Responden Persentase Sangat Lengkap 2 20% Lengkap 7 70% Cukup Lengkap 1 10% Kurang Lengkap 0 0% TOTAL 10 100% Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.16 dapat disimpulkan bahwa responden merasa kalau menu yang tersedia pada website Bumi Raya Property sudah lengkap. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.89

209 Tingkat kelengkapan menu pada webs ite Bumi Raya Property 1 0 7 2 Sangat Lengkap Lengkap Cukup Lengkap Kurang Gambar 4.89 Grafik pie chart tingkat kelengkapan menu pada website Bumi Raya Property Tabel 4.17 Tingkat manfaat fasilitas website Bumi Raya Property Manfaat fasilitas yang tersedia pada website Bumi Raya Property Jumlah Responden Persentase Sangat Bermanfaat 4 40% Bermanfaat 4 40% Cukup Bermanfaat 2 20% Kurang Bermanfaat 0 0% TOTAL 10 100% Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.17 dapat disimpulkan bahwa responden merasa kalau fasilitas yang tersedia pada website Bumi Raya Property bermanfaat bagi pelanggan. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.90

210 Manfaat fasilitas yang tersedia pada webs ite Bumi Raya Property 2 0 4 Sangat Bermanfaat Bermanfaat 4 Cukup Bermanfaat Kurang Gambar 4.90 Grafik pie chart tingkat manfaat fasilitas website Bumi Raya Property Tabel 4.18 Tingkat bantuan dari pesan kesalahan Bantuan dari pesan kesalahan Jumlah Responden Persentase Ya 8 80% Ragu-ragu 2 20% Tidak 0 0% TOTAL 10 100% Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.18 dapat disimpulkan bahwa responden berpendapat kalau pesan kesalahan yang ditampilkan dalam website dapat membantu mengarahkan responden dalam menggunakan website. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.91

211 B antuan dari pes an kesalahan 2 0 Ya 8 Ragura gu Tidak Gambar 4.91 Grafik pie chart tingkat bantuan dari pesan kesalahan Tabel 4.19 Tingkat kecepatan beradaptasi dengan website Waktu yang dibutuhkan untuk Bumi Raya Property beradaptasi dengan website Bumi Raya Property Jumlah Responden Persentase < 1 menit 6 60% 1 5 menit 4 40% 5 10 menit 0 0% > 10 menit 0 0% TOTAL 10 100%

212 Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.19 dapat disimpulkan bahwa responden berpendapat kalau waktu yang dibutuhkan untuk beradaptasi dengan website Bumi Raya Property cukup singkat yaitu kurang dari satu menit. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.92 Waktu yang dibutuhkan untuk beradaptasi dengan website Bumi Raya Property 4 0 0 6 < 1 menit 1 5 menit 5 10 menit > 10 menit Gambar 4.92 Grafik pie chart tingkat kecepatan beradaptasi dengan website Bumi Raya Property Tabel 4.20 Tingkat kemudahan dalam memasarkan produk properti Bumi Raya Property Kemudahan dalam memasarkan produk properti pada website Bumi Raya Property Jumlah Responden Persentase Sangat Mudah 5 50% Mudah 5 50% Sukar 0 0% Sangat Sukar 0 0% TOTAL 10 100%

213 Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.20 dapat disimpulkan bahwa responden berpendapat dengan adanya website Bumi Raya Property dapat memudahkan bahkan sangat memudahkan dalam memasarkan produk properti yang dipasarkan oleh perusahaan. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.93 Kemudahan dalam memas arkan produk properti pada webs ite Bumi 0Raya Property 0 Sangat Mudah Mudah 5 5 Sukar Sangat Sukar Gambar 4.93 Grafik pie chart tingkat kemudahan dalam memasarkan produk properti pada website Bumi Raya Property Tabel 4.21 Tingkat ketertarikan terhadap produk properti yang ditawarkan setelah melihat website Bumi Raya Property Ketertarikan terhadap produk properti yang ditawarkan setelah melihat website Bumi Raya Property Jumlah Responden Persentase Sangat Tertarik 6 60% Tertarik 4 40% Cukup Tertarik 0 0% Kurang Tertarik 0 0% TOTAL 10 100%

214 Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.21 dapat disimpulkan bahwa responden merasa tertarik dengan produk properti yang ditawarkan setelah melihat website Bumi Raya Property. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.94 Ketertarikan terhadap produk properti yang ditawarkan setelah melihat website Bumi Raya Property 0 4 0 Sangat Tertarik Tertarik 6 Cukup Tertarik Kurang Gambar 4.94 Grafik pie chart tingkat ketertarikan terhadap produk properti ditawarkan setelah melihat website Bumi Raya Property Tabel 4.22 Kemungkinan user berkunjung kembali ke website Bumi Raya Property Kemungkinan user berkunjung kembali ke website Bumi Raya Properti Jumlah Responden Persentase Ya 10 100% Tidak 0 0% TOTAL 10 100% Dari hasil kuesioner pada Tabel 4.22 dapat disimpulkan bahwa responden akan berkunjung kembali ke website Bumi Raya Property. Hasil tersebut juga dapat dilihat seperti pada Gambar 4.95

215 Kemungkinan us er berkunjung kembali ke website Bumi Raya Property 0 10 Ya Tidak Gambar 4.95 Grafik pie chart kemungkinan user berkunjung kembali ke website Bumi Raya Property 4.4.3 Tinjauan Terhadap Situs yang Dibuat Berdasarkan hasil kuesioner yang kami dapat Situs Bumi Raya Property memiliki kelebihan antara lain : Estetika Dari segi estetika, tampilan dari website Bumi Raya Property didukung oleh beberapa hal yaitu : o Penggunaaan grafik yang sesuai dengan bidang usaha dari Bumi Raya Property dengan menampilkan logo perusahaan, gambar produk properti seperti rumah pada bagian header website. o Pemilihan warna dasar yang dominan berwarna hijau dan tampilan background yang sederhana dan memudahkan penglihatan user. Halaman yang konsisten Website Bumi Raya Property didesain dan dirancang dalam memberikan kemudahan bagi user. Website didesain dengan menempatkan logo perusahaan dan navigasi pada bagian header dan hak

216 cipta pada footer yang juga terdapat pada setiap halaman secara konsiten. Teks pada website Bumi Raya Property jelas karena jenis, ukuran dan warna teks yang digunakan dalam halaman web ini adalah sama serta mudah untuk dimengerti dan dibaca. Navigasi Navigasi yang digunakan pada website Bumi Raya Property jelas dan diatur secara sejajar secara rapi pada bagian header yang memudahkan user dalam melakukan eksplorasi pada website Bumi Raya Property. Pada website juga tersedia search engine yang memudahkan user untuk melakukan pencarian produk. Pada pencarian lanjut, user dapat melakukan pencarian menurut produk properti yang diinginkan. Content Situs Bumi Raya Property menggunakan kombinasi antara bahasa Indonesiasia dan bahas Inggris sebagai bahasa pengantar. Content Bumi Raya Property berfokus pada penawaran dan informasi mengenai produk yang isinya selalu upto-date. Personalization Website memungkinkan user untuk menciptakan account mereka sendiri. User juga bisa mengganti profile mereka seperti alamat dan password. Setiap user yang sudah mendaftar juga mempunyai kotak pesan masuk, di mana user bisa membaca pesan khusus yang dikirimkan oleh perusahaan. Fasilitas yang berguna bagi pelanggan Guna mendukung pelayanan yang baik kepada pelanggannya, perusahaan menyediakan fasilitas, yaitu FAQ untuk menjawab

217 pertanyaan yang sering ditanyakan, form kritik dan saran bagi pelanggan yang tidak puas terhadap pelayanan perusahaan ataupun pelanggan yang ingin memberikan masukan bagi perusahaan, fasilitas tanya jawab untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat.