ANALISIS PENGARUH PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN HANDPHONE DALAM ETIKA BISNIS ISLAM (Studi pada PT. Teletama Artha Mandiri cabang Lampung, Kota Bandar Lampung) SKRIPSI Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-Syarat Guna Mendapatkan Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) Dalam Bidang Ekonomi Islam Oleh TAFFANI AKBAR NPM : 1251010123 Program Studi: Ekonomi Islam FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI RADEN INTAN LAMPUNG TAHUN 2016 M / 1438 H i
ANALISIS PENGARUH PROMOSI TERHADAP VOLUME PENJUALAN HANDPHONE DALAM ETIKA BISNIS ISLAM (Studi Pada PT. Teletama Artha Mandiri cabang Lampung, Kota Bandar Lampung) Skripsi Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.) Dalam Bidang Ekonomi Islam Oleh TAFFANI AKBAR NPM:1251010123 Progam Studi : Ekonomi Islam Pembimbing I Pembimbing II : Dr. Moh. Bahruddin, M.A. : Erike Anggraeni, D.B.A. FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM INSTITUT AGAMA ISLAM NEGRI RADEN INTAN LAMPUNG TAHUN 2016 / 1438 H ii
ABSTRAK Perkembangan dunia usaha dewasa ini ditandai dengan makin tajamnya persaingan, khususnya dalam bidang pendistributoran produk. Hal ini ditandai dengan munculnya perusahaan yang menawarkan usaha yang sejenis dan dengan produk yang berkualitas dengan harga yang bersaing dalam pemasaran. Dengan adanya produk sejenis yang dijual oleh perusahaan distributor yang berbeda, sedangkan keinginan konsumen yang beranekaragam membuat konsumen menjadi bebas menentukan produk yang dapat memuaskan kebutuhannya. Oleh karna itu perusahaan harus mengambil langkah-langkah maju untuk meningkatkan volume penjualan dari pesaingnya yaitu dengan cara promosi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi terhadap volume penjualan dan untuk mengetahui etika bisnis Islam tentang promosi yang dilakukan oleh perusahaan PT. Teletama Artha Mandiri cabang Lampung. Penelitian ini dilakukan pada PT. Teletama Artha Mandiri cabang Lampung. Responden pada penelitian ini adalah para karyawan yaitu sebanyak 23 orang responden. Jumlah responden adalah seluruh pekerja tetap pada perusahaan. Jenis penelitian ini adalah jenis penelitian lapangan kuantitatif, dengan sumber data yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan kuesioner (angket). Metode analisa data dengan menggunakan regresi dan uji hipotesa (uji t), pengolahan data dengan menggunakan SPSS 21.0 for windows. Berdasarkan hasil analisis yang telah didapat bahwa, variable independen yaitu promosi berpengaruh secara signifikan terhadap variable dependen yaitu volume penjualan. Volume penjualan meningkat ketika penjualan cendrung didorong oleh adanya promosi yaitu dengan menyediakan souvenir kepada konsumennya dimana 86,69% menyetujui indikator tersebut. dalam hal ini promosi mempengaruhi volume penjualan. Dibuktikan berdasarkan t hitung pada variable promosi sebesar 4,425 lebih besar dibanding t tabel yaitu 2,080. Sehingga dapat disimpulkan bahwa promosi berpengaruh terhadap volume penjualan, dan keputusan berdasarkan tingkat signifikan yaitu 0,019<0,05 maka dapat disimpulkan bahwa H 1 diterima dan H 0 ditolak. Kemudian pandangan etika bisnis Islam mengenai promosi penjualan yang dilakukan oleh PT. Teletama Artha Mandiri cabang Lampung sudah sesuai, karna promosi yang dilakukan tidak melenceng dari indikator-indikator etika bisnis dalam Islam, seperti jujur, menjual dengan mutu yang baik, membangun hubungan yang baik, longgar dan bermurah hati serta harga yang transparan terhadap konsumennya. iii
iv
v
MOTTO Artinnya: Apabila telah ditunaikan shalat, Maka bertebaranlah kamu di muka bumi; dan carilah karunia Allah dan ingatlah Allah banyak-banyak supaya kamu beruntung. (Al- Jumu ah ayat 10) vi
PERSEMBAHAN Alhamdulillah, puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayahnya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dalam waktu yang singkat. Karya ini penulis persembahkan kepada: 1. Papah dan Mamah tersayang M. Syarif Saleh, S.Sos. dan Umaida, S.Pd., terima kasih atas dukungan dan semangat yang Papah dan Mamah berikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 2. Untuk Abang Fery Shamwira Dinata, S.E.I., dan adik adikku tercinta Rahayu Citra Kartika, Rahmat Fajar Jaya, dan Irhamsyah Khair, terima kasih atas semua dukungan dan semangat yang kalian berikan. 3. Untuk teman-teman yang telah membantu M.zailani Tanjung, A. Ruslan Abdul Ghani, Eny Ernawati, S.E., Isnaeni Rohmadona, Jessy Safitri, terima kasih atas segala kebaikan, perhatian dan terimakasih telah menemaniku baik dalam keadaan susah maupun senang. 4. Untuk temen-teman malamku yang telah membantu dan menyediakan tempat dan kopinya Shendy Adhitya dan Rahmat Santoso, terimakasih telah membantu dan kontribusi yg telah kalian berikan. 5. Untuk tulang rusuk, belahan jiwa dan adik kelas yang insyaallah menjadi istri di masa depan penulis nanti Mauliza Age Julia, yang telah menemani hari-hari penulis hingga saat ini. 6. Untuk keluarga besar EI D, keluargaku yang kucinta dan sayang. 7. Dan untuk almamater tercinta. vii
RIWAYAT HIDUP Nama lengkap penulis adalah Taffani Akbar, dilahirkan pada tanggal 12 Oktober 1993 di Bandar Lampung, putra kedua dari lima bersaudara, buah pernikahan pasangan Bapak M. Syarif Saleh, S.Sos dan Umaida, S.Pd Pendidikan dimulai dari Taman Kanak-kanak Kartika 2 dan diteruskan di Sekolah Dasar Kartika 2 hingga kelas 4, lalu pindah ke Sekolah Dasar Negri 1 Langkapura, tamat pada tahun 2006. Melanjutkan Pendidikan Menengah Pertama pada SMP Negri 7 Bandar Lampung, tamat pada tahun 2009. Melanjutkan pendidikan pada jenjang menengah pada SMA Budaya Bandarlampung hingga semester 2, dan pindah ke SMA Negri 16 Bandar Lampung, selesai pada tahun 2012. Pada tahun yang sama melanjutkan pendidikan kejenjang perguruan tinggi, pada Institut Agama Islam Negri (IAIN) Raden Intan Lampung dan mengambil Program Studi Ekonomi Islam pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. viii
KATA PENGANTAR Puji Syukur penulis haturkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan hidayah, ilmu pengetahuan, kekuatan, dan petunjuk-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat dan salam senantiasa selalu tercurahkan kepada nabi Muhammad SAW, para sahabat, keluarga, pengikut-nya yang taat pada ajaran agama-nya, yang telah rela berkorban untuk mengeluarkan umat manusia dari zaman Jahiliyah menuju zaman islamiyah yang penuh dengan IPTEK serta diridhoi oleh Allah SWT yaitu dengan Islam. Skripsi ini disusun untuk memenuhi dan melengkapi salah satu syarat guna memperoleh gelar sarjana pada Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, pada program strata satu (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Raden Intan Lampung. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari masih banyak terdapat kekurangan dan kekeliruan, ini semata-mata karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang penulis miliki. Penyelesaian skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis merasa perlu menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada yang terhormat : ix
1. Bapak Dr. Moh. Bahruddin, M. A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Raden Intan Lampung beserta jajarannya yang telah memberikan izin penelitian kepada penulis. 2. Bapak Madnasir, S.E., M.Si., selaku ketua jurusan Ekonomi Syariah. Terima kasih atas petunjuk dan arahan yang diberikan selama masa studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Raden Intan Lampung. 3. Bapak Dr. Moh. Baharuddin, M.A selaku pembimbing I dan Ibu Erike Anggraeni, D.B.A selaku pembimbing II yang telah memperkenankan waktu dan ilmunya untuk mengarahkan dan memotivasi penulis. 4. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam yang telah mendidik dan memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis selama menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Raden Intan Lampung. 5. Orang tuaku, kakakku, adikku dan semua keluarga yang selalu berdo a dengan tulus dan memberiku motivasi untuk keberhasilanku. 6. Teman-teman seperjuangan jurusan Ekonomi Syariah angkatan 2012 khususnya kelas D dan teman-teman KKN Desa Batu Agung terima kasih atas kebersamaan dan persahabatan yang telah terbangun selama ini. 7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu oleh penulis namun telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini. x
Akhirnya, dengan iringan terima kasih penulis memanjatkan do a kehadirat Allah SWT, semoga jerih payah dan amal bapak-bapak dan ibuibu serta teman-teman sekalian akan mendapatkan balasan yang sebaikbaiknya dari Allah SWT dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan para pembaca pada umumnya. Amin. Bandar Lampung, 21 September2016 Taffani Akbar NPM.1251010123 xi
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ABSTRAK... PERSETUJUAN... PENGESAHAN... MOTTO... PERSEMBAHAN... RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... ii iii iv v vi vii viii ix xii xiv BAB I PENDAHULUAN A. Penegasan Judul... B. Alasan Memilih Judul... C. Latar Belakang Masalah... D. Rumusan Masalah... E. Tujuan dan Manfaat Penelitian... BAB II LANDASAN TEORI 1 3 4 8 8 A. Pemasaran... 10 1. Pengertian Pemasaran Islam... 10 2. Pengertian Pemasaran Secara Umum... 12 3. Konsep Pemasaran Syariah... 14 4. Konsep Pemasaran... 16 5. Strategi Pemasaran... 17 6. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)... 19 B. Promosi Penjualan... 22 1. Pengertian Promosi... 22 2. Tujuan Promosi... 24 3. Indikator Promosi... 24 C. Penjualan... 30 1. Pengertian Penjualan... 30 2. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Penjualan... 32 3. Indikator Volume Penjualan... 33 xii
4. Tujuan Penjualan... 34 D. Etika Bisnis Islam... 35 1. Pengertian Etika Bisnis Islam... 35 2. Etika Islam Tentang Bisnis... 38 3. Prinsip-Prinsip Etika Bisnis Dalam Islam... 43 4. Etika Promosi Dalam Islam... 47 5. Prinsip Etika Bisnis Tentang Promosi... 49 E. Penelitian Terdahulu... 53 F. Kerangka Pemikiran... 54 G. Hipotesis... 54 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Dan Sifat Penelitian... 56 B. Jenis Dan Sumber Data... 57 1. Data Primer... 57 2. Data Sekunder... 58 C. Populasi Dan Sampel... 58 D. Metode Pengumpulan Data... 59 E. Pengolahan Data... 62 F. Analisis Data... 65 BAB IV ANALISIS DATA DAN ANALISA A. Penyajian Data... 70 1. Gambaran Umum Objek Penelitian... 70 2. Gambaran Umum Responden... 73 3. Gambaran Distribusi Jawaban Responden... 76 B. Hasil Analisa Data... 78 1. Uji Validitas... 79 2. Uji Realibilitas... 81 3. Uji Regresi Linier... 82 C. Hasil Uji Hipotesis... 83 1. Uji t... 83 2. Koefisien Determinasi... 85 D. Analisa... 86 1. Analisa Pengaruh Promosi Terhadap Volume Penjualan... 86 2. Pandangan Etika Bisnis Islam Yang Dilakukan PT. Teletama Artha Mandiri cabang Lampung, Kota Bandar Lampung... 90 BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 96 B. Saran... 97 DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN xiii
DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1.1 Devinisi Variabel dan Indikator Pernyataan. 63 1.2 Klasifikasi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 74 1.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Umur... 74 1.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Pendidikan... 75 1.5 Klasifikasi Responden Berdasarkan Pendapatan.. 75 1.6 Analisis Tanggapan Responden Terhadap Promosi. 77 1.7 Analisis Tanggapan Responden Terhadap Volume Penjualan.. 78 1.8 Hasil Uji Validitas Variabel Promosi... 79 1.9 Hasil Uji Validitas Variabel Volume Penjualan... 80 1.10Hasil Uji Reliabilitas...81 1.11Hasil Analisis Regresi...82 1.12Uji t...84 1.13Koefisien Determinasi...85 xiv