PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PENGURUS GEREJA GPPS BAIT-SAN KALIJATEN Untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna memperoleh gelar Sarjana Psikologi Strata Satu Oleh: NAMA : MORIA YANNA FILADELFIA NPM : 12120100004 Fakultas Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya 2016
KATA PENGANTAR Puji syukur peneliti ucapkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan karunianya sehingga penelitian tugas akhir selama dua semester di Gereja GPPS Bait-San Kalijaten dapat terlaksana dengan baik. Penyusunan laporan tugas akhir ini dapat pula diselesaikan dengan baik. Tujuan dari penyusunan laporan penelitian tugas akhir ini adalah syarat akademis yang wajib dipenuhi untuk memenuhi persyaratan kelulusan program studi Strata Satu pada Program Studi Psikologi di Universitas Pelita Harapan Surabaya. Terselesaikannya penyusunan laporan penelitian tugas akhir ini tidak luput dari bantuan dan motivasi yang diberikan oleh semua pihak di bawah ini. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati peneliti menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih kepada : 1. Prof. Dr. Marthen Pali, M.Psi selaku Dekan dan Kepala Program Studi Psikologi Universitas Pelita Harapan Surabaya. 2. Maria Helena Suprapto, S.Psi, M.Psi, Psikolog sebagai dosen pembimbing pertama, yang telah bersedia untuk meluangkan waktu untuk membimbing, memeriksa, serta memberikan petunjuk dan saran dalam penyusunan laporan tugas akhir ini. 3. Yusak Novanto, S.Psi, M.Psi, M.Si, Psikolog sebagai dosen pembimbing kedua, yang telah bersedia untuk meluangkan waktu untuk membimbing, memeriksa, memberikan petunjuk dan saran dalam penyusunan laporan vii
tugas akhir ini, serta senantiasa memberikan nasehat dan dukungan moril kepada peneliti. 4. Pdm. dr. Gideon Oktavianus Santoso, M.A selaku Gembala GPPS Bait- San Kalijaten yang bersedia memberi tempat dan izin untuk dapat melaksanakan penelitian tugas akhir ini. 5. Alm. Pdt. Daniel Hananya, S.Th., M.Th selaku kakek peneliti yang membiayai pendidikan peneliti selama di universitas dan membuat peneliti semangat untuk secepatnya menyelesaikan tugas akhir ini. 6. Pdt. Ida Swatiningsih, S.Th selaku nenek peneliti yang selalu memberikan dukungan untuk segera menyelesaikan penelitian tugas akhir ini. 7. Tabita Appia Anna Oentono selaku orangtua peneliti yang selalu memberikan dukungan dan doa sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas akhir. 8. Suami peneliti, Kevin Gerry Poluan, yang telah membantu menjaga anakanak, mendukung dan mendoakan hingga penelitian laporan tugas akhir ini terselesaikan. 9. Anak-anak peneliti, Joel Mozes Poluan dan Vincentz McKinnley Poluan, yang selalu membuat peneliti semangat untuk segera menyelesaikan laporan tugas akhir ini. Peneliti sadar bahwa dalam menyusun laporan ini masih menemui beberapa kesulitan dan hambatan. Penulisan laporan ini juga masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan. Untuk itulah peneliti mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari para pembaca sekalian. viii
Akhir kata, semoga Tuhan senantiasa melimpahkan karunia dan membalas segala amal budi serta kebaikan pihak-pihak yang telah membantu peneliti dalam penyusunan laporan ini. Semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca. Surabaya, 25 Juli 2016 Peneliti ix
DAFTAR ISI HALAMAN HALAMAN JUDUL... LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR..... LEMBAR PERSETUJUAN DOSEN PEMBIMBING...... LEMBAR PERSETUJUAN TIM PENGUJI TUGAS AKHIR........ ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR...... BAB I PENDAHULUAN...... A. Latar Belakang...... B. Rumusan Permasalahan...... C. Tujuan Penelitian............ D. Manfaat Penelitian......... BAB II TELAAH PUSTAKA........ A. Komitmen Organisasi......... 1. Pengertian Komitmen Organisasi...... 2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Komitmen Organisasi... 3. Dimensi Komitmen Organisasi... i ii iii iv v vi vii x xiii xv 1 1 10 10 11 13 13 13 14 17 x
HALAMAN 4. Dampak Komitmen Organisasi... B. Gaya Kepemimpinan yang Melayani........ 1. Definisi Gaya Kepemimpinan yang Melayani...... 2. Karakteristik Gaya Kepemimpinan yang Melayani... 18 19 19 20 3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Gaya Kepemimpinan yang Melayani... 4. Perilaku Kepemimpinan yang Melayani...... 5. Dampak Kepemimpinan yang Melayani... C. Persepsi Dukungan Organisasi... 1. Pengertian Persepsi Dukungan Organisasi....... 23 24 26 27 27 2. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Persepsi Dukungan Organisasi... 3. Dimensi Persepsi Dukungan Organisasi... 4. Dampak Persepsi Dukungan Organisasi... D. Keterkaitan Antar Variabel... E. Kerangka Pemikiran... F. Hipotesis... BAB III METODE PENELITIAN.... A. Identifikasi Variabel Penelitian... B. Definisi Operasional Variabel Penelitian....... C. Populasi dan Sampel...... D. Desain Penelitian.......... 28 32 34 35 40 40 42 42 42 45 46 xi
HALAMAN E. Instrumen Penelitian... F. Metode Analisis Data... BAB IV HASIL PENELITIAN...... A. Hasil Analisis Data... B. Pembahasan....... BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... A. Kesimpulan....... B. Saran..... DAFTAR PUSTAKA... 47 54 57 57 73 87 87 89 91 LAMPIRAN A. Struktur Organisasi Pengurus Gereja GPPS Bait-San Kalijaten... B. Uji Reliabilitas dan Daya Beda Item Kuesioner... C. Kuesioner... D. Data Demografi... E. Data Mentah... F. Uji Normalitas... G. Uji Linearitas... H. Uji Hipotesis... I. Hasil Kuesioner Per Aspek... 96 97 105 113 115 120 122 123 127 xii
DAFTAR TABEL TABEL HALAMAN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Blue print skala komitmen organisasi.... Blue print skala komitmen organisasi setelah uji coba..... Blue print skala gaya kepemimpinan yang melayani... Blue print skala gaya kepemimpinan yang melayani setelah uji coba... Blue print skala persepsi dukungan organisasi.... Blue print skala persepsi dukungan organisasi setelah uji coba... Rumus norma kategorisasi...... Deskripsi subjek penelitian berdasarkan jenis kelamin... Deskripsi subjek penelitian berdasarkan usia... Deskripsi subjek penelitian berdasarkan jabatan... Deskripsi subjek penelitian berdasarkan pendidikan... Deskripsi subjek penelitian berdasarkan lama menjadi pengurus... Deskripsi subjek penelitian berdasarkan lama berjemaat... Gambaran umum skor gaya kepemimpinan yang melayani... Kategorisasi data skor gaya kepemimpinan yang melayani... Gambaran umum skor persepsi dukungan organisasi... Kategorisasi data skor persepsi dukungan organisasi... Gambaran umum skor komitmen organisasi... Kategorisasi data skor komitmen organisasi... Uji normalitas... Uji linearitas... 48 49 50 51 51 52 54 57 58 58 59 60 60 61 62 63 63 64 64 65 66 xiii
TABEL HALAMAN 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Hasil uji multikolinearitas... Anova regresi gaya kepemimpinan yang melayani... Koefisien gaya kepemimpinan yang melayani... Model summary gaya kepemimpinan yang melayani... Anova regresi persepsi dukungan organisasi... Koefisien persepsi dukungan organisasi... Model summary persepsi dukungan organisasi... Anova regresi gaya kepemimpinan yang melayani dan persepsi dukungan organisasi terhadap komitmen organisasi... Koefisien gaya kepemimpinan yang melayani dan persepsi dukungan organisasi terhadap komitmen organisasi... Model summary gaya kepemimpinan yang melayani dan persepsi dukungan organisasi terhadap komitmen organisasi... 66 67 68 68 69 69 70 71 71 73 xiv
DAFTAR GAMBAR GAMBAR HALAMAN 1 Kerangka pemikiran.......... 40 xv