PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI MANFAAT DAN KEPERCAYAAN OLEH NASABAH TERHADAP PENGAPLIKASIAN LAYANAN INTERNET BANKING STUDI KASUS DI KOTA YOGYAKARTA SKRIPSI Disusun oleh: Nama : R Musa Mulyana Nomor Mahasiswa : 04312371 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2008
PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI MANFAAT DAN KEPERCAYAAN OLEH NASABAH TERHADAP PENGAPLIKASIAN LAYANAN INTERNET BANKING STUDI KASUS DI KOTA YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Pada Fakultas Ekonomi Program Studi Akuntansi Universitas Islam Indonesia Yogyakarta Disusun oleh: Nama : R Musa Mulyana Nomor Mahasiswa : 04312371 PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA YOGYAKARTA 2008
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi ini tidak pernah terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi dan sepanjang sepengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Yogyakarta, 19 September 2008 Penulis, R Musa Mulyana
HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah disahkan dan disetujui oleh dosen pembimbing skripsi dengan judul: PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN PENGGUNAAN, PERSEPSI MANFAAT DAN KEPERCAYAAN OLEH NASABAH TERHADAP PENGAPLIKASIAN LAYANAN INTERNET BANKING STUDI KASUS DI KOTA YOGYAKARTA Diajukan Oleh: Nama : R Musa Mulyana Nomor Mahasiswa : 04.312.371 Program Studi : Akuntansi Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Pada Tanggal.. Dosen Pembimbing, Prof.Dr. H.Hadri Kusuma, MBA.DBA.Ak
MOTTO Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan suatu kaum, kecuali jika mereka mengubah keadaan diri mereka sendiri ( AR-Ra du : 11). Pemikiran, keinginan, dan harapan takkan terwujud tanpa diawali dengan perbuatan Apa yang kita tanam sekarang, maka itulah yang akan kita petik nanti. Berakit-rakit ke hulu, berenang-renang kemudian. Bersakit-sakit dahulu, bersenang-senang kemudian. Rintangan tak dapat menghancurkanku, setiap rintanganakan menyerah pada ketetapan hati yang kukuh. (Leonardo Da Vinci).
HALAMAN PERSEMBAHAN Karya ini kupersembahkan untuk kedua orang tuaku yang sangat aku sayangi yang selalu mendoakanku, yang selalu ada di setiap langkahku, selalu mendampingiku di saat aku membutuhkan dukungan moral, yang selalu mendorong semangatku, terima kasih atas semua pengorbanan kalian yang tak terbalaskan. Salam peluk dan cium ku untuk kalian selalu..aku sayang mih dan bapak.. Kakakku n kakak iparku tersayang R Eva Susanty dan Arsnendo Asnin yang telah membiayai aku selama kuliah. Terima kasih atas dukungannya. Semoga Allah S.W.T yang akan membalas segala kebaikan. Kakakku tersayang R. Adam Sugiarto. Terima kasih atas dukungannya.
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas rahmat dan hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan karya ini yang merupakan tugas akhir dalam persyaratan untuk menyelesaikan program S1 pada Fakultas Ekonomi Program Studi Akuntansi Universitas Islam Indonesia. Skripsi dengan judul Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat Dan Kepercayaan Oleh Nasabah Terhadap Pengaplikasian Layanan Internet Banking ini disusun berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan di wilayah Kota Yogyakarta. Semoga hasil analisis ini menjadi sumbangan bagi perkembangan khasanah ilmu di Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Dalam penulisan karya ini penulis banyak memperoleh bantuan baik yang berupa materi maupun non materi dari berbagai pihak, sehingga penulis dapat menyelesaikan karya ini. Untuk itu penulis mengucapkan banyak terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof.Dr.Edy Suandy Hamid selaku Rektor Universitas Islam Indonesia yang telah memberikan izin kepada penulis untuk penelitian skripsi ini.
2. Bapak Drs. Asmani Ishak, M.Bus.,Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia yang telah memberikan izin kepada penulis untuk penelitian skripsi ini. 3. Bapak Prof.Dr.H.HadriKusuma,MBA.DBA,Ak., selaku Dosen Pembimbing dan Penguji yang telah memberikan bimbingan dan arahan sampai tersusunnya skripsi ini. Makasih ya pak atas kesabaran, waktu, tenaga, dan pikiran bapak yang tersita dalam membimbing sampai skripsi ini selesai dibuat. 4. Ibu Noor Endah Cahyawati, SE., M.Si, selaku Dosen Penguji. 5. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. 6. Seluruh Staff dan Karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. 7. Kedua orang tuaku yang sangat aku sayangi yang selalu memberikan cinta, doa, restu, selalu memberikan dorongan moral, selalu memberikan bantuan baik moral maupun material, selalu membangkitkan semangatku waktu aku sedang terpuruk, terima kasih mih dan bapak. Aku sayang kalian. Jasa kalian tak mungkin terbalaskan.. 8. Kakak-kakakku yang tercinta yang selalu memberikan do a dan semangat. R Eva Susanty dan R Adam Sugiarto. Makasih y ev udah ngebiayain kuliah gw. Semoga Allah bisa membalas segala kebaikannya. Amien!!! 9. Titis yang selalu mendo akan aku, selalu memberikan semangat dan motivasi. Terima kasih atas semua waktu, tenaga, yang kamu berikan, dan
terima kasih banyak atas kesetiaanmu mendampingiku selama ini. Tanpa kamu, skripsi ini tidak akan ada. Always Luv U My Hunny Bunny. 10. Teman-teman seperjuangan, Sony, Opick, n Noy. Terima kasih atas persahabatan yang indah ini. 11. Teman-teman kos ANJUK LADANG. 12. Teman temanku di kampus, Bayu, Dodi, Dani, Iwan, Ijul, Ephy, Tyas, Mpokk Ati, Debby, Rina, Devi, Nadya, Rijeck dll. Terima kasih atas semua canda, tawa, kebersamaan, yang selalu menemaniku setiap saat. Terima kasih atas kebersamaan kita selama ini, dan terima kasih atas persahabatan yang indah ini. Always Luv U Guys! 13. Teman teman band SKY n HOPES. Deny, Jepunk, Hary, Ivan., Ekil, n buat kru-kru yang sering ngebantu. Bimo, Suta, Yudhy, Guntur, Reza, Subhan, Apink, Puput, Ai, SKY n HOPES Family n SKY Addicts. Tetap semangat n thanks a lot 4 that moment!!! Buat Ivan, sukses aja. 14. Teman teman eks KKN Unit BT 93 angkatan XXXIV ( Edwin, Jay, Fenny, Putri, Ahlul, Aris, Munji, Surya, Ratih, Mery dan Wulan. Makasih atas pengalaman yang singkat dan tak terlupakan. Where r u guys??? 15. Motorku B 6286 ZC yang selalu mengantarkanku kemanapun aku pergi. 16. Teman teman akuntansi Angkatan 2004. 17. Dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, semoga kebaikan dan bantuannya dapat menjadi amal yang ikhlas dan diridhoi Allah SWT. Amin.
Semoga Allah memberikan balasan yang setimpal atas segala bantuan dan kebaikan yang telah mereka berikan kepada penulis. Penulis menyadari bahwa tulisan ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun demi perbaikan dan penyempurnaan karya ini sangat penulis harapkan. Akhirnya penulis hanya bisa berharap semoga skripsi ini dapat memberikan banyak manfaat bagi pembaca. Wassalamu alaikum Wr.Wb Yogyakarta, 19 September 2008 Penulis, R Musa Mulyana