BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Persaingan merupakan salah satu bagian dari ungkapan mikro yang tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan. Oleh karena itu masalah persaingan perlu diperhatikan secara terus bila perusahaan ingin berhasil seperti kita lihat bidang komunikasi, adanya berbagai inovasi teknologi yang muncul dan berkembang secara pesat menyebabkan banyak sekali handphone antara lain merek Motorola, Nokia, Samsung dan Sony Ericsson dengan keunggulan masing-masing. Dengan adanya keanekaragaman merek handphone menyebabkan konsumen akan semakin banyak pilihan produk, sehingga menjadi selektif dalam menentukan pembeliannya, oleh sebab itu perusahaan harus dapat memperhatikan strategi pemasaran yang penting adalah bagaimana suatu badan usaha mempromosikan produknya di pasar. Untuk itu perusahaan harus dapat mengetahui dan memahami konsep pemasaran. Tujuan dari pemasaran adalah untuk kepuasan konsumen. Dan untuk dapat memutuskan konsumen, kita harus tahu apa keinginan dan kebutuhan konsumen tersebut. Setiap perusahaan harus memandang pernasaran sebagai suatu kegiatan pokok yang memegang peranan penting dalam usahanya untuk mencapai tujuannya. Apabila perusahaan ingin mencapai tujuannya dan 1
mempertahankan serta mengembangkan usahanya, perusahaan harus dapat mernuaskan konsumen, begitupun terhadap produk handphone. Dalam pemilihan suatu handphone, konsumen dipengaruhi oleh atribut-atribut yang ada pada suatu produk. Atribut-atribut itu meliputi : kelengkapan menu, model/desain produk, kualitas/mutu produk dan promosi. Dengan adanya macam-macam atribut tersebut, maka perusahaan handphone dituntut untuk mengadakan survei atas pembeli yang menggunakan produknya untuk mengetahui sifat-sifat apa yang harus ditambahkan sehingga dapat memperbaiki produknya, dengan demikian perusahaan dapat mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam memilih suatu produk hanphone yang dapat dipercaya dan dapat memenuhi, memuaskan keinginan, dan kebutuhan serta harapan konsumen. Melihat beberapa opini diatas dapat diketahui atribut yang menjadi keunggulan dan kelemahan dari masing-masing produk/tujuannya agar perusahaan dapat mengetahui atribut produk yang menjadi keunggulan dan kelemahan, sehingga perusahaan dapat menyusun rencana dalam strategi menempatkan dan mengembangkan posisi produk yang tepat. Dengan cara mempertahankan kehadirannya di pasar dalam persaingan semakin ketat. Berdasarkan latar belakang diatas penulis tertarik untuk meneliti masalah ini yakni "Analisis Posisi produk Hanphone Merek Motorola, Nokia, Samsung dan Sony Ericsson di Kota Yogyakarta". 2
1.2. Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas maka dirumuskan pokok permasalahan sebagai berikut : 1. Bagaimana profil konsumen produk handphone Motorola seri V3i, Nokia seri 7610, Samsung seri D500, Sony Erricson seri K 750? 2. Apakah ada kemiripan posisi (positioning) merek produk anatara handphone Motorola seri V3i, Nokia seri 7610, Samsung seri D500, Sony Erricson seri K 750? 3. Bagaimana posisi merek dan atribut produk handphone Motorola seri V3i, Nokia seri 7610, Samsung seri D500, Sony Erricson seri K750? 1.3. Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui profil konsumen dari produk handphone merek Motorola seri V3i, Nokia seri 7610, Samsung seri D500, Sony Erricson seri K750. 2. Untuk mengetahui tingkat kemiripan posisi (positioning) merek dari produk handphone merek Motorola seri V3i, Nokia seri 7610, Samsung seri D500, Sony Erricson seri K750 3. Untuk mengetahui posisi merek dan atribut produk handphone Motorola seri V3i, Nokia seri 7610, Samsung seri D500, Sony Erricson seri K750 dilihat dari atribut-atribut yang ada dalam pikiran konsumen. 3
1.4. Kontribusi Penelitian a. Bagi Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai masukan dan pertimbangan bagi perusahaan dalam mengembangkan perusahannya, perusahaan juga dapat mengetahui posisi produk dan atribut yang paling mendasari konsumen dalam memilih produk handphone sehingga membantu perusahaan untuk megambil suatu kebijaksanaan dalam menentukan strategi pemasaran yang tepat untuk menghadapi para pesaing. b. Bagi Penulis Penelitian ini merupakan kesempatan yang sangat bermanfaat untuk mengembangkan pengetahuan dan memberi pengalaman yang berharga dalam menerapkan teori-teori yang telah diperoleh didalam perkuliahan, terutama mengenai posisi pasar produk serta aplikasinya dalam bisnis. c. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi untuk suatu penelitian dan tambahan pengetahuan dalam bidang studi manajemen, khususnya manajemen pemasaran. 1.5. Batasan Penelitian Peneliti membatasi penelitian ini dengan maksud agar tidak menyimpang dari tujuan penelitian yang ingin dicapai, antara lain : 4
1. Obyek Penelitian Dalam mencapai tujuan penelitian diperlukan data lapangan yang diambil dari Ramai Phone Market dan Jogja Phone Market dimana kedua tempat tersebut nerupakan pusat pembelian handphone dikota Yogyakarta. 2. Waktu Penelitian Penelitian ini dibutuhkan selama empat bulan yaitu mulai awal Bulan Februari 2006 hingga akhir Bulan Mei 2006. 3. Jumlah Responden Dalam penelitian ini dibutuhkan responden sebanyak 100 orang untuk mendukung keakuratan data 4. Profil Konsumen yang diteliti : i) Jenis kelamin a. Pria b. Wanita ii) Usia a. >12 21 tahun b. >21 30 tahun c. >30 39 tahun d. >39 tahun iii) Pendidikan Terakhir a. SLTP (Kelas VII - IX) b. SMU (Kelas X XII) 5
c. Diploma d. Sarjana e. Lainnya iv) Pendapatan Perbulan a. Rp.100.000,00-<Rp.500.000,00 b. Rp.500.000,00 -<Rp.1.000.000,00 c. Rp.1.000.000,00 -<Rp.5.000.000,00 d. Rp.5.000.000,00 -<Rp.10.000.000,00 e. >Rp.10.000.000,00 v) Pekerjaan a. Pegawai Negeri b. Karyawan Swasta c. Wiraswasta d. Mahasiswa/Pelajar e. Lainnya 5. Atribut Atribut produk yang diteliti diturunkan dari teori 4P (product, price, place, dan promotion) dan atribut lain yang berkaitan (Susanto,.2004:201 202 adalah sebagai berikut : i) Product a. Kelengkapan menu b. Model/desain produk c. Kualitas/mutu produk 6
d. Daya tahan/keawetan ii) Price a. Kesesuaian harga terhadap kualitas b. Harga terjangkau oleh konsumen iii) Place a. Kemudahan dalam memperoleh produk b. Kemudahan memperoleh suku cadang iv) Promotion a. Promosi melalui katalog pada majalah atau iklan di koran atau televisi b. Bonus yang diberikan pada saat pembelian v) Service a. Garansi barang selama 1 tahun b. Layanan purna jual 7