BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi saat ini penggunaan kartu kredit sudah menjadi kebutuhan umum bagi kebanyakan orang. Hal ini disebabkan karena banyaknya kebutuhan yang di inginkan oleh masyarakat serta kemudahan transaksi membuat masyarakat berlomba-lomba memiliki kartu kredit. Karena masyarakat banyak yang memiliki kartu kredit, sering kali mereka tidak dapat mengontrol pemakaiannya sehingga sering kali terjadinya kredit macet. Hal ini pun di siasati oleh pihak bank dengan membentuk divisi penagihan kredit macet, salah satunya ada pada Bank Mega. Ini dikarenakan banyak sekali tagihan-tagihan yang mengalami tunggakan lebih dari 2 bulan sehingga mendorong pihak bank untuk melakukan penagihan secara langsung terhadap pemegang kartu kredit. Pada penerapannya masih banyak kesulitan yang dihadapi oleh divisi penagihan ini. Mulai dari pembagian target penagihan, penginformasian pembayaran tunggakan. Ini dapat dilakukan melalui kantor pusat sedangkan divisi ini berada dilapangan sehingga menghambat kinerja mereka. Oleh karena itu dalam penerapannya divisi ini memerlukan sistem yang dapat membantu dalam menjalankan tugasnya. Oleh karena itu saya mengambil judul SISTEM PENAGIHAN KREDIT MACET PADA KARTU KREDIT BANK MEGA BERBASIS WEB. Dengan penerapan sistem ini diharapkan 1
2 kinerja divisi penagihan pada bank mega dapat semakin baik dalam menjalankan tugasnya. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah tersebut dapat dirumuskan masalah sebagai berikut : 1. Bagaimana menyediakan informasi kredit macet pada penagih? 2. Bagaimana membuat sistem yang memungkinkan pemberian informasi penagihan secara online 3. Bagaimana memudahkan staff untuk mengatur proses penagihan kredit macet? 4. Bagaimana mendapat laporan tentang penagihan kredit macet? Dalam rangka pemusatan masalah yang ada dan agar tidak menyimpang dari pokok pembahasan, maka adapun batasan masalah dalam penelitian ini yaitu: 1. Membuat sistem penagihan kredit macet pada kartu kredit Bank Mega menggunakan PHP & MYSQL dan metodologi perancangan UML. 2. Sistem penagihan kredit macet pada kartu kredit Bank Mega meliputi : a. Input daftar kredit macet b. Pembagian data pada penagih c. Target penagihan 3. Laporan penagihan dan pembayaran
3 1.3 TUJUAN PENULISAN Penelitian yang dilakukan mempunyai tujuan sebagai berikut: 1. Mempercepat proses pencatatan data, pencarian data serta meminimalkan adanya kesalahan, ketidak akuratan, serta kehilangan data dalam proses penagihan. 2. Pengelolaan data penagihan yang menghasilkan laporan yang dibutuhkan baik perusahaan maupun nasabah. 3. Mempermudah staff untuk melakukan penagihan 1.4 MANFAAT PENULISAN Penelitian yang dilakukan mempunyai tujuan sebagai berikut: 1. Sistem sangat membantu dalam kemudahan penyampaian dan penggunaan informasi. 2. Sistem dapat memberikan transparansi laporan yang dibutuhkan oleh manajemen perusahaan. 3. Keseluruhan sistem yang dibuat mampu meminimalisir kesalahan dalam pemrosesan data. 1.5 Metodologi Penelitian Metode penelitian adalah metode yang digunakan untuk mengetahui hasil dari penelitian dengan cara mengumpulkan, mencatat, dan menganalisis informasi data yang ada. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode grounded (grounded research) yaitu suatu metode penelitian berdasarkan pada fakta dan menggunakan analisis perbandingan dengan tujuan mengadakan generalisasi empiris, menetapkan konsep, membuktikan teori, megembangkan teori, mengumpulkan data dan analisis data dalam waktu yang bersamaan.
4 Setelah data dicari dan dikumpulkan, kemudian dilakukan klasifikasi terhadap data tersebut, diolah dan dianalisa dengan tujuan untuk membangun hipotesis menjadi teori serta menulis draft kasar laporannya dari waktu ke waktu. Langkah-langkah pokok yang digunakan pada metode ini yaitu menentukan masalah yang ingin diselidiki, mengumpulkan data atau informasi yang ada di lapangan, menganalisis dan menjelaskan masalah yang ditemukan serta membuat laporan hasil penelitian. 1.6 Metode Pengumpulan Data Pada penelitian ini menggunakan beberapa metodologi penelitian, yaitu: 1. Metode Observasi Melalui pengamatan secara langsung atau observasi yang dilakukan di perusahaan untuk mendapatkan data yang dimaksud (Jogiyanto, 2008). Observasi ini telah dilakukan dengan mengamati langsung proses sistem yang berjalan. 2. Metode Wawancara Wawancara memungkinkan untuk mendapatkan data secara lebih mendalam karena bertatapan langsung dengan narasumber (Jogiyanto, 2008). Wawancara ini dilakukan dengan manajer bagian kartu kredit Bank Mega. Format wawancara sebagai observasi untuk mendapatkan keadaan yang sebenarnya saat ini.
5 3. Metode Studi Pustaka Studi Pustaka dilakukan untuk menambah referensi teori-teori yang diperlukan dalam penelitian dengan cara membaca dan mempelajari literature yang mendukung penelitian ini, diantaranya yaitu: jurnal, bukubuku, makalah dan artikel (Jogiyanto, 2008). 1.7 Metode Analisis dan Perancangan Sistem Melakukan analisa dari wawancara apakah dibutuhkan pembenahan dari sistem penagihan yang telah ada ataukah terdapat perubahan dalam prosesnya agar dapat diimplementasikan kedalam aplikasi komputer. Menganalisis lebih lanjut hasil penelitian yang diperoleh dengan menggunakan langkah dan metode analisis permasalahan dengan cara mengidentifikasikan kebutuhan informasi dari perusahaan. Analisa dan Perancangan menggunakan model RAD dengan tools UML yaitu class diagram, sequence diagram, activity diagram dan use case diagram.
6 1.8 Sistematika Penulisan Untuk mempermudah dalam penyusunan Tugas Akhir ini maka penulis membaginya dalam beberapa bab sistematika sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN Menguraikan latar belakang, rumusan masalah, batasan masalah, tujuan penelitian, metodologi penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II LANDASAN TEORI Membahas tentang dari teknik yang akan digunakan penulis untuk aplikasi dalam data. Selain itu, akan menjelaskan teori-teori yang mendukung dalam penelitian tugas akhir ini. BAB III ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM Berisi tentang objek penelitian, uraian sejarah singkat mengenai kartu kredit Bank Mega, pembahasan analisa dan perancangan sistem sesuai dengan permasalahan yang ada dengan menggunakan model RAD dan tools UML melalui class diagram, sequence diagram, activity diagram dan use case diagram. BAB IV IMPLEMENTASI SISTEM Membahas tentang implementasi dan uji coba hasil perancangan sistem BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Memberikan kesimpulan terhadap pembahasan pada bab-bab sebelumnya dan memberikan beberapa saran untuk pengembangan aplikasi ini lebih lanjut agar lebih bermanfaat.