3 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Metodologi Penelitian Perencanaan Strategi Sistem Informasi Dalam mengkaji perencanaan strategi sistem informasi diperlukan suatu pendekatan metodologi yang berisi metode dan teknik yang digunakan dalam pengkajian tersebut. Metodologi penelitian yang digunakan dapat dilihat pada gambar 3-1 54
Gambar 3-1 Kerangka berpikir perencanaan strategi sistem informasi 55
56 Pada kerangka berpikir di gambar 3-1, ada beberapa tahapan yang dilalui sampai menghasilkan perencanaan strategi sistem informasi. Tahapan tersebut yaitu: 1. Tahap identifikasi masalah 2. Tahap analisis internal dan analisis eksternal 3. Tahap pembuatan inisiatif strategi 4. Tahap pengajuan portofolio aplikasi yang akan datang. 3.1.1 Tahap Identifikasi Masalah Pada tahap ini akan dimulai dengan melihat gambaran perusahaan yang mencakup profil perusahaan dan visi misi. Kemudian melakukan identifikasi masalah yang mencakup keterkaitan antara bisnis, sistem/teknologi informasi, dan perencanaan strategi sistem informasi. 3.1.2 Tahap Analisis Internal dan Analisis Eksternal Pada tahap ini akan dilakukan analisis internal dan analisis eksternal terhadap bisnis dan IS/IT. Untuk Analisis dari sisi internal terhadap bisnis dan SI/TI yaitu sbb: 1. Bisnis a. Analisis Value Chain, untuk menganalisis proses bisnis yang terjadi di perusahaan. Analisis ini terbagi 2 yaitu aktivitas utama dan aktivitas bisnis. Hal-hal yang akan dibahas pada aktivitas utama yaitu: i. Business Acquisition
57 Membahas bagaimana cara memenuhi kebutuhan pelanggan, dimana kebutuhan tersebut dapat diketahui berdasarkan data yang diperoleh dari pelanggan. Problem Specification Membahas bagaimana merumuskan masalah-masalah yang dihadapi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan bagaimana tingkat penyelesaian yang akan dilakukan. Knowledge Application Akan lebih fokus terhadap bagaimana aplikasi pengetahuan yang baru mengatasi masalah yang mereka hadapi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Allocation Resources Melakukan analisis terhadap 5M (Man, Money, Material, Method, Machine) dan informasi. Akan lebih fokus terhadap cara mengalokasikan 5M tersebut seefektif dan seefisien mungkin. v. Marketing the Capability Memperkenalkan dan mendistribusikan produk-produk perusahaan kepada pelanggannya atau pada masyarakat. vi. Configure Solution Merumuskan solusi baru yang akan dilakukan dan membuat perencanaan dalam pengerjaan solusi tersebut. v Execute Solution Memfokuskan terhadap solusi bisnis yang baru yang telah mereka rumuskan pada kegiatan sebelumnya.
58 Untuk aktivitas pendukung akan dibahas hal-hal berikut: i. Technology Membahas kebutuhan teknologi yang digunakan dalam perusahaan. Human Resources Membahas pengelolaan sumber daya manusia dalam perusahaan, seperti perekrutan, pelatihan, dan penilaian. Infrastructure Membahas bagaimana menentukan sarana dan prasarana yang diperlukan oleh perusahaan. Administration Membahas administrasi dan birokrasi pada lingkup perusahaan dan lingkup diluar perusahaan. Infrastruktur, akan lebih fokus kepada manajemen keuangan perusahaan, dan bagaimana andilnya bagi perusahaan. b. BSC bisnis yang sedang berjalan utk melihat kondisi performansi perusahaan dilihat dari 4 perspektif yaitu dari segi keuangan, pelanggan, proses internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. i. Untuk segi keuangan akan dibahas bagaimana pendapatan, return on investment (ROI) dan bagaimanana pengurangan biaya di dalam perusahaan. Perspektif pelanggan, akan dibahas dinamika jumlah pelanggan, bagaimana manajemen terhadap pelanggan dilakukan.
59 Perspektif internal bisnis, akan dibahas bagaimana ketepatan dalam pendistribusian, bagaimana keefektifan siklus proses bisnis dalam perusahaan. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, akan dibahas kualitas kerja di perusahaan, serta peningkatan kulifikasi dari karyawankaryawan yang ada di perusahaan. 2. Sistem/teknologi informasi a. Visi misi sistem/teknologi informasi di dalam perusahaan, visi misi sistem/teknologi informasi diturunkan dari visi misi bisnis, dan akan dibahas bagaimana visi misi sistem/ teknologi informasi tersebut dalam mendukung visi misi bisnis. b. Infrastruktur, untuk melihat kondisi terkini dari infrastruktur yang mendukung sistem/teknologi informasi di dalam perusahaan. c. Kebijakan TI, untuk melihat kebijakan-kebijakan teknologi informasi di dalam perusahaan. d. Aplikasi, membahas aplikasi yang digunakan di dalam perusahaan. Dari sisi analisis eksternal terhadap bisnis dan sistem/ teknologi informasi yaitu: 1. Bisnis a. Analisis Firm Environment, untuk menganalisis lingkungan perusahaan diantaranya akan dibahas yaitu: i. Pemerintah, menganalisis peran pemerintah terhapap bisnis perusahaan
60 Komunitas global, akan dibahas bagaimana relasi dan kerjasama antara peruahaan dengan komunitas lain di seluruh dunia. Pelanggan, dari sisi pelanggan akan dilihat dinamika pelanggan terhadap bisnis, akan dibahas juga manajemen pelanggan, bagaimana untuk meningkatkan pelanggan serta mengurangi pelanggan yang berpindah ke pesaing. Pesaing, akan dibahas pengaruh dari pesaing dari perusahaan yang sama-sama bergerak pada segmen yang sama v. Pemegang saham, akan dibahas siapa pemegang saham di dalam perusahaan, serta pengaruh dan andil dari pemegang saham terhadap perusahaan. vi. Serikat pekerja, akan dibahas serikat pekerja yang ada di perusahaan dan bagaimana perannya di dalam perusahaan. v Pemasok, akan dibahas siapa pemasok bahan baku ke dalam perusahaan, bagaiaman manajemen pemasok dilakukan. v Komunitas finansial, akan dibahas bagaiamana sumber pembiayaan yang mendukung proses bisnis perusahaan. b. Analisis Five Forces Model Porter, untuk menganalisis kekuatan yang mempengaruhi bisnis sehingga didapatkan gambaran yang jelas terhadap posisi kompetitif perusahaan. i. Daya tawar pembeli, akan dibahas bagaimana daya tawar pembeli untuk menentukan pilihan terhadap produk yang akan dibeli Daya tawar pemasok, akan dibahas bagaimana pemasok menentukan kepada siapa produknya akan dijual
61 Ancaman masuknya pesaing yang baru, akan dibahas bagaimana pesaing baru dapat masuk ke pasar bisnis yang sudah ada Ancaman dari produk atau jasa pengganti, akan dibahas produk atau jasa pengganti yang mempunyai peluang untuk menggantikan produk dari perusahaan yang dibahas v. Persaingan diantara pemain yang sudah ada, akan dibahas siapa yang menjadi pesaing bisnis bagi perusahaan sekarang. 2. Sistem/ teknologi informasi a. Top Management, untuk melihat bagaimana pengaruh dari manajemen terhadap sistem/ teknologi informasi perusahaan. b. Internet, bagaimana peranan dari internet dalam sistem/teknologi informasi perusahaan. 3.1.3 Tahap Pembuatan Inisiatif Strategi Dalam tahap ini akan dilakukan analisis SWOT untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan dari sisi internal perusahaan serta menganalisis peluang dan ancaman yang dating dari sisi eksternal perusahaan. Setelah analisis SWOT maka akan dihasilkan strategi yang paling sesuai untuk diterapkan. Kemudian menentukan faktor-faktor kritis yang harus dipenuhi agar strategi yang digunakan menjadi berhasil dengan menggunakan CSF. 3.1.4 Tahap Pengajuan Future Application Portfolio Dalam tahap ini akan dihasilkan dokumen perencanaan strategis sistem informasi yang isinya terbagi sebagai berikut:
62 1. Strategi bisnis sistem informasi, yang mencakup bagaimana setiap unit atau fungsi bisnis akan memanfaatkan sistem/teknologi informasi untuk mencapai sasaran bisnisnya, portofolio aplikasi dan gambaran arsitektur informasi. 2. Strategi manajemen sistem/teknologi informasi, yang mencakup elemenelemen umum yang diterapkan melalui organisasi, untuk memastikan konsistensi penerapan kebijakan sistem/teknologi informasi yang dibutuhkan. 3. Strategi teknologi informasi, yang mencakup kebijakan dan strategi bagi pengelolaan teknologi dan sumber daya manusia sistem/teknologi informasi Dari perencanaan strategis sistem informasi maka akan dibuat Future Application Portfolio untuk perusahaan.