BAB II KONDISI OBYEKTIF BRI SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU SERANG

dokumen-dokumen yang mirip
BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN. A. Sejarah Berdirinya Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah

BAB II GAMBARAN UMUM PT. BANK BRI SYARIAH. izin dari Bank Indonesia pada 16 Oktober 2008

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Bentuk, Bidang, Dan Perkembangan Usaha Bentuk Usaha

BAB III PROFIL UMUM BRI SYARIAH. BRI Syariah secara resmi beroperasi. Kemudian PT. Bank BRI Syariah

BAB III GAMBARAN UMUM YANG MENJADI OBJEK PENELITIAN

BAB III GAMBARAN UMUM PT. BRISYARIAH KCP BUKITTINGGI. A. Sejarah Berdirinya PT. BRISyariah KCP Bukittinggi

BAB III GAMBARAN UMUM BANK BRI SYARIAH KCP BUKITINGGI

BAB III GAMBARAN UMUM BRI SYARIAH. surat No: 10/67/KEP.GBI/DpG/2008, PT Bank BRI Syariah kemudian secara

5) Dapat diberikan bonus sesuai kebijakan Bank 6) Dapat dilakukan pemotongan zakat secara otomatis dari bonus yang diterima

BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN. A. Gambaran Umum PT. BRI Syariah Cabang Pekanbaru. a. Sejarah Berdirinya PT. BRI Syariah Cabang Pekanbaru

BAB III GAMBARAN UMUM INSTANSI. A. Gambaran Umum PT. Bank BRISyariah Kantor Cabang Pembantu

BAB II GAMBARAN UMUM PT. BRI SYARIAH CABANG PEKANBARU. A. Sejarah Berdirinya PT. BRI Syariah Cabang Pekanbaru

sebuah bank ritel modern terkemuka dengan layanan fi nansial sesuai

HYBRID CONTRACT PADA PRODUK GADAI ib EMAS

BAB II GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN. Tengah oleh Raden Aria Wiriatmaja, Patih Banyumas dengan nama hut p-en

BAB IV HASIL PENELITIAN. 1. Sejarah PT. BRI Syariah Cabang Surabaya Gubeng

BAB III DATA UMUM TENTANG APLIKASI QARD{ BERAGUN EMAS DI BANK BRI SYARIAH KANTOR CABANG (KC) SIDOARJO

MURA>BAH}AH BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) SYARIAH

BAB III PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN FAEDAH PT. BRISYARIAH KCI GUBENG SURABAYA

BAB III GAMBARAN UMUM PT. BANK BRI SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU BOJONEGORO DALAM MENARIK CALON NASABAH BARU PADA PRODUK PEMBIAYAAN MIKRO

BAB III GAMBARAN UMUM PT BANK BRI SYARIAH CABANG PADANG

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB I PENDAHULUAN. memberikan pinjaman kepada orang-orang yang membutuhkan dana. Bank

BAB III KONTRAK BAKU DI BANK BRI SYARI AH KCP GRESIK

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. Indonesia pada 16 Oktober 2008 melalui suratnya o.10/67/kep.gbi/dpg/2008,

BAB II. Gambaran Umum Bank Syariah Mega Indonesia. Perjalanan PT Bank Syariah Mega Indonesia diawali dari sebuah bank

BAB III IMPLEMENTASI GADAI DI PT. BANK BNI SYARIAH CABANG DHARMAWANGSA SURABAYA. bank negara Indonesia merupakan bank pertama yang didirikan dan

PELAKSANAAN PEMBUKAAN TABUNGAN FAEDAH PADA PT. BANK BRI SYARIAH CABANG PEMBANTU RUNGKUT SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

BAB II GAMBARAN UMUM BANK MEGA SYARI AH. Perjalanan PT Bank Mega Syariah diawali dari sebuah bank umum

BAB II PROFIL BANK RIAU KEPRI CABANG SYARIAH

BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

masyarakat Indonesia dengan menggunakan prinsip-prinsip syariah. 1

PRODUK SYARIAH DI INDONESIA

BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN. A. Analisis Motivasi Nasabah Menggunakan Produk Tabungan

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

BAB III PROFIL PERUSAHAAN

BAB II. PROFIL PERUSAHAAN PT. BTPN Tbk Medan. dalam suatu perkumpulan pegawai pensiunan militer pada tahun 1958 di

BAB III PROFIL PERUSAHAAN

BAB II GAMBARAN UMUM PT. BANK SYARIAH MANDIRI KANTOR CABANG PEMBANTU SUKAJADI DUMAI. A. Sejarah Singkat Bank Syariah Mandiri KCP Sukajadi Dumai

Sejarah berdiri pada tahun 1946, Bank Negara Indonesia (BNI) merupakan bank

BAB III AUDIT BERBASIS RISIKO PADA PEMBIAYAAN MURABAHAH DI BANK BRI SYARIAH KANTOR CABANG GUBENG SURABAYA

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 1. Sejarah PT. BRI Syariah KCP Ahmad Dahlan

BAB II GAMBARAN UMUM PT. BANK MEGA SYARIAH CABANG SEMARANG. Jakarta. Pada tahun 2001, Para Group sekarang berganti nama menjadi CT

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat oleh bank disebut financing atau leading. Dalam menjalankan dua

LAPORAN HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS DATA. A. Gambaran Umum Bank Syariah KC Tanjung Karang. 1. Sejarah Berdirinya Bank BRI Syariah

BAB I LATAR BELAKANG

BAB II PT. BRI SYARIAH CABANG PEKANBARU. A. Sejarah Singkat PT. BRI Syariah Cabang Pekanbaru

BAB III APLIKASI PEMBIAYAAN MURA<BAH}AH BI AL-WAKA<LAH TANPA PENYERAHAN KWITANSI PADA UJKS (UNIT JASA KEUANGAN SYARIAH) AL HAMBRA KETINTANG SURABAYA

BAB III GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

BAB III GAMBARAN UMUM PEGADAIAN SYARIAH KENDAL

BAB III GAMBARAN UMUM BNI SYARIAH CABANG PEKALONGAN. A. Sejarah Berdirinya BNI Syariah Cabang Pekalongan

BAB II GAMBARAN UMUM BANK MEGA SYARIAH. Dalam sejarahnya, Bank Mega Syariah muncul dikarenakan Para Group

BAB I PENDAHULUAN. masyarakat yang mempunyai kelebihan dana kemudian disalurkan kembali. kepada masyarakat yang membutuhkan dana tersebut.

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

BAB III KOSPIN JASA SYARIAH CAPEM PEMALANG: SEJARAH, VISI MISI, DAN PRODUK-PRODUKNYA

BAB III SYARI AH CABANG SEMARANG. A. Profil Bank BNI Syari ah Cabang Semarang. 1. Sejarah Singkat BNI Syari ah Cabang Semarang

BAB III DATA PENELITIAN

I. PENDAHULUAN. Lembaga keuangan perbankan adalah instrumen penting dalam memperlancar

BAB IV ANALISIS PRODUK PEMBIAYAAN BSM CICIL EMAS DI BANK SYARIAH MANDIRI PEMALANG

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. TABUNGAN IMPIAN BRI SYARIAH ib PADA BRISYARIAH KANTOR CABANG PADANG

PROSEDUR PELAYANAN CUSTOMER SERVICE PADA PT BANK BRI SYARIAH CABANG GUBENG SURABAYA RANGKUMAN TUGAS AKHIR

BAB II GAMBARAN UMUM INSTANSI

BAB I PENDAHULUAN. dan bank muamalat merupakan bank pertama yang ada di indonesia.

BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN

BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. 4.1 Sejarah Berdirinya BNI Syariah Cabang Pekanbaru. syariah di Indonesia karena PT. BNI merupakan bank besar pertama

BAB III GAMBARAN UMUM BRI SYARIAH KC SEMARANG

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB II GAMBARAN UMUM BPRS BEN SALAMAH ABADI PURWODADI. Sabilul Muttaqiin yang kantornya berada di Purwokerto. Kemudian

BAB II GAMBARAN UMUM PT BANK SYARIAH MANDIRI. menjamur untuk meramaikan persaingan antar bank di Indonesia. Bank

BAB II DISKRIPSI PERUSAHAAN

BAB III GAMBARAN UMUM PT. BRI SYARIAH CABANG PATI

BAB III PEMBAHASAN. 1. Sejarah Singkat PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) a. PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN) Tbk.

BAB 1 PENDAHULUAN. Visi & Misi PT Bank Tabungan Negara (Persero) tbk: Mengembangkan human capital yang berkualitas dan memiliki

MURA>BAH}AH DI BRI SYARIAH KANTOR CABANG INDUK

ekonomi Kelas X BANK DAN LEMBAGA KEUANGAN BUKAN BANK KTSP & K-13 A. Pengertian Bank Tujuan Pembelajaran

BAB II PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI

BAB II PROFIL PERUSAHAAN. BUMN di Indonesia. Dalam struktur manajemen organisasinya, Bank Negara

BAB IV PEMBAHASAN. pembiayaan untuk beragam keperluan, baik produktif (investasi dan modal

BAB III HASIL PENELITIAN. A. Deskripsi Umum PT. Bank BRI Syariah KCP Gateway Waru.

BAB II GAMBARAN UMUM BANK SYARIAH BUKOPIN CABANG BUKITTINGGI. A. Latar Belakang dan Sejarah Berdirinya Bank Syariah Bukopin (BSB)

V GAMBARAN UMUM BANK DANAMON INDONESIA

BAB III GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN. yang terbesar di Indonesia. Pada awalnya Bank Rakyat Indonesia (BRI)

DAFTAR PUSTAKA. Departemen Agama RI, Mushaf Al-Quran dan Terjemahannya, Jakarta: CV. Pustaka Al-Kautsari, 2011.

BAB I PENDAHULUAN. melakukan transaksi berdasarkan prinsip jual beli, titipan, sewa dan prinsip

BAB III GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN

BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN. A. Sejarah Berdirinya PT. Bank Mega Syari ah

BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Observasi

Pertemuan ke V : Produk Dana

BAB IV PEMBAHASAN. Berikut ini adalah prosedur pelaksanaan deposito ib mudharabah Bank

Disusun Oleh : : Nina Rahayu Nurcahyani NPM : Jurusan : Akuntansi Pembimbing : Dr. Budi Prijanto

III. METODOLOGI PENULISAN. Design penelitian ini adalah penelitian dengan sifat data deskriptif kuantitatif

BAB III METODE PENULISAN Sejarah Berdirinya PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.

BAB IV HASIL PENELITIAN. A. Gadai Emas Pada Bank BRI Syariah KCP Bukittinggi. produk pembiayaan atas dasar jaminan berupa emas sebagai salah satu

BAB III LAPORAN PENELITIAN. A. Profil Pegadaian KC Syariah Raden Intan Lampung

BAB II LANDASAN TEORI. Kasmir (2008), mendefinisikan bank sebagai lembaga keuangan yang kegiatan

BAB II GAMBARAN UMUM PT. BPRS BEN SALAMAH ABADI PURWODADI. I. Sejarah Berdirinya PT. BPRS Ben Salamah Abadi Purwodadi

BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. penentuan perusahaan di Indonesia milik Belanda yang dinasionalisasi. Salah satu

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

Transkripsi:

BAB II KONDISI OBYEKTIF BRI SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU SERANG A. Sejarah Berdirinya BRI Syariah KCP Serang Berawal dari akuisisi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., terhadap Bank Jasa Arta pada 19 Desember 2007 dan setelah mendapatkan izin dari Bank Indonesia pada 16 Oktober 2008 melalui suratnya o.10/67/kep.gbi/dpg/2008, maka pada tanggal 17 November 2008 PT. Bank BRISyariah secara resmi beroperasi. Kemudian PT. Bank BRISyariah merubah kegiatan usaha yang semula beroperasional secara konvensional, kemudian diubah menjadi kegiatan perbankan berdasarkan prinsip syariah Islam. Dua tahun lebih PT. Bank BRISyariah hadir mempersembahkan sebuah bank ritel modern terkemuka dengan layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna. Melayani nasabah dengan pelayanan prima (service excellence) dan menawarkan beragam produk yang sesuai harapan nasabah dengan prinsip syariah. Kehadiran PT. Bank BRISyariah di tengah-tengah industri perbankan nasional dipertegas oleh makna pendar cahaya yang mengikuti logo perusahaan. Logo ini menggambarkan keinginan dan tuntutan masyarakat terhadap sebuah bank modern sekelas PT. Bank BRISyariah yang mampu melayani masyarakat dalam kehidupan modern. Kombinasi warna yang digunakan merupakan turunan dari 20

21 warna biru dan putih sebagai benang merah dengan brand PT.BankRakyatIndonesia(Persero),Tbk., Aktivitas PT. Bank BRISyariah semakin kokoh setelah pada 19 Desember 2008 ditandatangani akta pemisahan Unit Usaha Syariah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., untuk melebur ke dalam PT. Bank BRISyariah (proses spin off-) yang berlaku efektif pada tanggal 1 Januari 2009. Penandatanganan dilakukan oleh Bapak Sofyan Basir selaku Direktur Utama PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., dan Bapak Ventje Rahardjo selaku Direktur Utama PT. Bank BRISyariah. Saat ini PT. Bank BRISyariah menjadi bank syariah ketiga terbesar berdasarkan aset. PT. Bank BRISyariah tumbuh dengan pesat baik dari sisi aset, jumlah pembiayaan dan perolehan dana pihak ketiga. Dengan berfokus pada segmen menengah bawah, PT. Bank BRISyariah menargetkan menjadi bank ritel modern terkemuka dengan berbagai ragam produk dan layanan perbankan. Sesuai dengan visinya, saat ini PT. Bank BRISyariah merintis sinergi dengan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., dengan memanfaatkan jaringan kerja PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk., sebagai Kantor Layanan Syariah dalam mengembangkan bisnis yang berfokus kepada kegiatan penghimpunan dana masyarakat dan kegiatan konsumer berdasarkan prinsip Syariah. 1 1 PT BRI Syariah (Persero), Sejarah BRISyariah, www.brisyariah.co.id, diakses tanggal 31 Desember 2016 pukul 11:00 WIB

22 Pemegang saham BRI Syariah adalah PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk dan Yayasan Kesejahteraan Pekerja (YKP) BRI, dengan komposisi kepemilikan saham per 31 Desember 2016 adalah sebagai berikut : Jumlah Jumlah Modal No Nama dan Alamat Saham yang (Lembar) Disetor (Rupiah) 1. PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Jl. Jend. Sudirman kav. 44-45 kel. Bendungan Hilir, Kec. Tanah Abang Jakarta Pusat 10210 3.957.999.000 1.978.999.500.000 2. Yayasan Kesejahteraan Pekerja (YKP) BRI Jl. Sultan Iskandar Muda No. F. 1.000 500.000 25 (Arteri Pondok Indah) Jakarta Total 3.958.000.000 1.979.000.000.000 Dalam mengembangkan bisnis, PT. Bank BRI Syariah membuka kantor cabang pembantu yang berdiri pada tahun 2012 dan pada saat ini pimpinan cabang di BRI Syariah KCP Serang yaitu bapak

23 Sri Haryanto. BRI Syariah KCP Serang bertempat di Jl. Ahmad Yani No.59, Sumur Pecung, Kec. Serang, Banten, salah satu kantor cabang dari PT. Bank BRI Syariah di Kota Serang. 2 B. Visi, Misi dan Nilai-Nilai Budaya Kerja BRI Syariah KCP Serang 1. Visi Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan - finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna. 2. Misi 1. Memahami keragaman individu dan mengakomodasi beragam kebutuhan finansial nasabah. 2. Menyediakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. 3. Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai sarana kapanpun dan dimanapun. 4. Memungkinkan setiap individu untuk meningkatkan kualitas hidup dan menghadirkan ketenteraman pikiran. 3 3. Nilai-Nilai Budaya Kerja : PASTI OKE a. Profesional : Kesungguhan dalam melakukan tugas b. Antusias : Semangat pada setiap aktivitas kerja 2 Arsip dan Dokumen BRI KCP Serang Tahun 2016 3 PT BRI Syariah (Persero), Visi Misi BRISyariah, www.brisyariah.co.id, diakses tanggal 31 Desember 2016 Pukul 11:00 WIB.

24 c. Penghargaan Terhadap SDM : Menempatkan dan menghargai karyawan d. Tawakkal : Optimisme yang diawali dengan doa e. Integritas : Kesesuaian antara kata dan perbuatan f. Berorientasi Bisnis : Tanggap terhadap perubahan dan peluang g. Kepuasan Pelanggan : Kesadaran bertujuan memuaskan pelanggan 4 C. Struktur Organisasi BRI Syariah KCP Serang 1) Struktur Organisasi Organisasi yang baik itu harus memiliki struktur organisasi agar kinerja dan operasional suatu organisasi bisa terealiasikan dengan baik. Maka dari itu, diperlukan manajemen susunan struktur organisasi yang baik. Jika stuktur organisasi tersusun dengan rapi maka tuntutan dalam bekerja dapat dilakukan secara efektif, efisien, dan berintegritas tinggi. BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Serang memiliki pembagian kerja sebagai berikut: 4 Wawancara dengan Ibu Siti Munadewi, Supervisor Branch Operation di BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Serang pada tanggal 19 Januari 2017 Pukul 09.00 WIB.

25 Pimpinan Cabang Pembantu Sri Haryanto UMS Head Agus Budiman Account Officer Retno Octaviani Wawan Ridwan Taufik Sapta O Supervisor Branch Operation Siti Munadewi AOM Irfan Munawar Ade Suhendi Haerudin Arif Fianto Penaksir Gadai Yuliansari Teller Siti Mala H Sri Wahyuni Customer Service Genni Siti Martia Andre Razzaq

26 2) Karyawan dan jabatan di BRI Syariah KCP Serang Pimpinan Cabang Pembantu : Sri Haryanto Branch Operational Supervisor : Siti Munadewi UMS Head : Agus Budiman Account Officer : 1. Retno Octaviani 2. Wawan Ridwan 3. Taufik Sapta O Account Officer Mikro : 1. Irfan Munawar 2. Ade Suhendi 3. Haerudin 4. Arif Fianto Penaksir Gadai : Yuliansari Customer Service : 1. Genni Siti Martia 2. Andre Razzaq Teller : 1. Siti Mala H 2. Sri Wahyuni Security : 1. Asep Komar 2.Cipto 3) Job Description Karyawan BRI Syariah KCP Serang a. Pimpinan Cabang Pembantu (Pincapem) 1) Melakukan pertanggungjawaban operasional dan financial cabang pembantu. 5 5 Arsip dan Dokumen BRI KCP Serang Tahun 2016

27 2) Melaksanakan misi kantor cabang pembantu secara keseluruhan. 3) Mengelola pelaksanaan sistem dan prosedur. 4) Merencanakan, mengembangkan, melaksanakan, serta mengelola layanan unggul kepada nasabah. 5) Mempertanggungjawabkan pelaksanaan tugas pokok, fungsi, serta kegiatannya. b. Branch Operational Supervisor 1) Mengkoordinasi pelaksanaan operasional Bank di Kantor Cabang/ Cabang Pembantu dengan cara memberikan layanan operasional bank yang akurat dan tepat waktu, sehingga seluruh transaksi dari nasabah dapat ditangani dan diselesaikan secara excellent. 2) Memberikan dukungan kepada Manager Operasi dan Pimpinan Cabang, serta seluruh jajaran bisnis dan support di Cabang, berupa : a) Menyediakan layanan operasi kas, pembukaan/penutupan rekening, transfer, RTGS, pencairan pembiayaan yang akurat dan tepat waktu secara konsisten. b) Melaksanakan layanan Operasi lainnya yang dilakukan di Kantor Cabang/Cabang Pembantu sehingga tidak terdapat open item dalam jangka waktu lama.

28 c) Sebagai narasumber dalam layanan operasi Kantor Cabang/ Cabang Pembantu baik di internal bank maupun dengan jaringan bank eksternal lainnya. d) Membangun team work dan komunikasi yang efektif di Kantor Cabang/Cabang Pembantu. c. Unit Head 1) Memonitoring dalam proses pencairan maupun penagihan semua Account Officer Mikro dibawahnya. 2) Melakukan evaluasi terhadap Account Officer Mikro dalam proses pencairan maupun penagihan. 3) Membuat Laporan Hot Prospek untuk dilaporkan kepada Kantor Cabang. 4) Wajib melakukan briefing sore hari dan pagi hari. 5) Berhak menegur Account Officer Mikro dibawahnya apabila target kurang dari 80%. 6) Berhak memberikan Surat Peringatan kepada Account Officer Mikro dibawahnya apabila dalam 3 bulan berturutturut tidak ada pencairan sama sekali. d. Account Officer 1) Melakukan kegiatan pemasaran pembiayaan dan pemprosesan paket pembiayaan sesuai segmen pembiayaan yang dikelolanya serta tugas dan tanggung jawabnya untuk mendapatkan portofolio pembiayaan yang sehat dan menguntungkan serta bertanggung jawab terhadap pencapaian kinerja yang diberikan perusahaan.

29 2) Menyusun rencana pemasaran tahunan pembiayaan atas sektor yang dikelolanya serta menegosiasikan dengan Marketing Manager dan Pimpinan Cabang. 3) Menyusun Rencana Kerja Bulanan berdasarkan Rencana Pemasaran Tahunan yang telah ditetapkan oleh atasannya sebagai pedoman kerja. 4) Membuat rencana kunjungan mingguan, yang menuju pada tercapainya target pemasaran mingguan, bulanan, dan tahunan guna monitoring hasil kerja. 5) Mengelola tingkat kesehatan pembiayaan nasabah binaan yang menjadi tanggung jawabnya. 6) Memproses pembiayaan baru dan perpanjangan sesuai kewenangan yang dimiliki. 7) Melakukan kunjungan dalam rangka pembinaan pembiayaan kepada nasabah BRI Syariah. 8) Menangani keluhan dan permasalahan sebitur sesuai kode etik BRI Syariah. 9) Melaksanakan tindak lanjut audit sesuai dengan bidang tugasnya. 10) Melakukan penjualan produk-produk mikro. 11) Melakukan pre screening untuk calon-calon nasabah sebelum dokumen-dokumen pembiayaan diberikan kepada UH untuk verifikasi lebih lanjut.

30 Penaksir Gadai 1) Membantu dalam pencapaian target gadai di Cabang Pembantu termasuk target pendapatan biaya administrasi dan pendapatan sewa tempat. 2) Melayani nasabah melalui kegiatan penaksiran barang sesuai dengan ketentuan dan peraturan perusahaan yang berlaku. 3) Melakukan verifikasi pengisian data nasabah yang tercantum di Aplikasi Gadai Syariah. 4) Melakukan taksiran Barang Jaminan dan Nilai Pinjaman Gadai sesuai dengan limit dan kewenangannya. 5) Melakukan perhitungan seluruh kewajiban yang harus dibayar oleh nasabah. 6) Bertanggung jawab atas keamanan dan keutuhan barang jaminan yang telah ditaksirnya. 7) Mengadministrasikan penggunaan sertifikat Gadai Syariah secara tertib. f. Teller 1) Melayani nasabah untuk transaksi setor dan penarikan tunai dan non tunai serta transaksi lainnya sesuai aturan dan SLA (Service Level Agreement) yang ditetapkan untuk mencapai service excellent. 2) Memberikan dukungan kepada Supervisor Branch Operation, dan Pimpinan Cabang, berupa:

31 a) Memproses layanan operasi baik tunai maupun non tunai yang dilakukan nasabah di teller, dengan akurat dan tepat waktu secara konsisten. b) Sebagai narasumber dalam layanan operasi tunai dan non-tunai sesuai kewenangan dan tanggungjawabnya. c) Menjadi bagian dari team operation yang solid, dapat bekerjasama dan berkomunikasi secara efektif. g. Customer Service 1) Memberikan informasi baik produk maupun layanannya yang dibutuhkan oleh nasabah atau calon nasabah. 2) Melayani nasabah dalam pembukaan dan penutupan rekening serta transaksi lainnya sesuai aturan dan SLA (Service Level Agreement) yang ditetapkan untuk mencapai service excellent. 3) Memberikan dukungan kepada Supervisor Branch Operation, Operation Manager, Pimpinan Cabang, berupa : a) Memproses layanan operasi pembukaan dan penutupan rekening, serta transaksi lainnya yang dilakukan nasabah di customer service, dengan akurat, sopan, ramah dan tepat waktu secara konsisten; b) Sebagai narasumber dalam layanan operasi dan produk Bank sesuai dengan kewenangan dan tanggung jawabnya;

32 c) Menjadi bagian dari team operation yang solid, dapat bekerjasama dan berkomunikasi efektif. 6 D. Produk- Produk BRI Syariah KCP Serang 1. Penghimpunan Dana a. Tabungan Faedah BRI Syariah ib Tabungan BRI Syariah ib merupakan tabungan dari BRI Syariah bagi nasabah perorangan yang menggunakan prinsip titipan yang dipersembahkan untuk nasabah yang mengiginkan kemudahan dalam transaksi keuangan. Manfaat yang diberikan tabungan ini adalah rasa ketenangan dan kenyamanan yang penuh dengan nilai kebaikan serta lebih berkah karena pengelolaan dananya sesuai syariah. Fasilitas yang diberikan kepada nasabah dapat berupa setoran awal murah, gratis biaya administrasi bulanan tabungan, gratis biaya bulanan ATM, Subsidi 50% biaya tarik tunai, cek saldo, dan transfer di ATM BRI Syariah, jaringan ATM bersama dan Prima, serta subsidi 50% biaya debit Prima. 7 b. Tabungan Haji BRI Syariah ib Tabungan Haji BRI Syariah ib merupakan fasilitas tabungan yang disedikan oleh bank BRI Syariah untuk menunaikan ibadah haji melalui biro perjalanan yang disediakan oleh BRI Syariah. Manfaat yang diberikan adalah ketenangan dan kenyamanan serta berkah dalam penyempurnaan ibadah karena pengelolaan dana sesuai syariah. 6 Wawancara dengan Ibu Siti Munadewi, Supervisor Branch Operation di BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Serang pada tanggal 19 Januari 2017 Pukul 09.00 WIB. 7 Brosur tentang Tabungan Faedah BRI Syariah ib, 2016.

33 Fasilitas yang diberikan berupa keamanan, sistem komputer haji terpadu, gratis asuransi jiwa dan kecelakaan, gratis biaya administrasi bulanan, bagi hasil yang kompetitif, pemotongan zakat secara otomatis dari bagi hasil, kemudahan dalam merencanakan persiapan ibadah haji. 8 c. Tabungan Impian BRI Syariah ib Tabungan Impian BRI Syariah ib adalah tabungan berjangka dari BRI Syariah dengan prinsip bagi hasil yang dirancang untuk mewujudkan impian nasabah dengan terencana. Manfaat yang diberikan tabungan ini adalah ketenangan serta kenyamanan yang penuh dengan nilai kebaikan serta lebih berkah karena pengelolaan dana sesuai dengan prinsip syariah dan lindungan asuransi. Fasilitas yang disediakan oleh Tabungan Impian BRI Syariah ib ini adalah ringan setoran awal, pilihan jangka waktu yang fleksibel, sistem autodebet, gratis biaya administrasi tabungan dan premi asuransi, dan bagi hasil yang kompetitif. Kemudahan dalam mempersiapkan dana umrah ke tanah suci dan berqurban kini semakin mudah dan murah. 9 d. Giro BRI Syariah ib Giro BRI Syariah ib merupakan simpanan untuk kemudahan berbisnis dengan pengelolaan dana berdasarkan prinsip titipan (wadi ah Yad Dhamanah) yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan cek/bilyet giro. Keuntungan dan fasilitas yang diberikan berupa sistem 8 Brosur tentang Tabungan Haji BRI Syariah ib, 2016. 9 Brosur tentang Tabungan Impian BRI Syariah ib, 2016

34 online real time di seluruh kantor BRI Syariah dan aman karena diikutsertakan dalam program penjaminan pemerintah. 10 e. Deposito BRI Syariah ib Deposito BRI Syariah ib adalah produk investasi berjangka kepada deposan dalam mata uang tertentu. Keuntungan yang diberikan yaitu dana dikelola dengan prinsip syariah sehingga shahibul maal tidak perlu cemas akan pengelolaan dananya. Fasilitas yang diberikan berupa sistem Automatic Roll Over dan Bilyet Deposito. 11 f. Simpanan Pelajar (SimPel BRI Syariah ib) Simpanan Pelajar (SimPel BRI Syariah ib) adalah tabungan untuk siswa yang diterbitkan dengan persyaratan mudah dan sederhana serta fitur yang menarik untuk mendorong budaya menabung sejak dini. Keuntungan dan fasilitas yang diberikan yaitu biaya administrasi tabungan gratis, biaya penggantian buku tabungan saat pembukaan rekening atau karena habis gratis, biaya pembuatan kartu ATM dan penutupan rekening sangat ringan. 12 2. Penyaluran Dana a. Gadai BRI Syariah ib Gadai BRI Syariah ib hadir untuk memberikan solusi memperoleh dana tunai untuk memenuhi kebutuhan dana mendesak ataupun untuk keperluan modal usaha dengan proses cepat, mudah, aman, dan sesuai syariah untuk ketentraman nasabah. Manfaat yang diperoleh adalah berupa pilihan yang tepat serta lebih berkah karena 10 Brosur tentang Giro BRI Syariah ib, 2016. 11 Brosur tentang Deposito BRI Syariah ib, 2016. 12 Brosur tentang SimPel BRI Syariah ib, 2016.

35 pembiayaan sesuai syariah. Fasilitas yang disediakan adalah persyaratan mudah dan proses cepat, barang yang digadaikan berupa emas baik dalam bentuk perhiasan maupun batangan, nilai pinjaman 90% dari nilai taksir, biaya administrasi ringan sesuai dengan berat emas, biaya simpan dan pemeliharaan di bayar per 10 hari pada saat pelunasan pinjaman, jangka waktu pinjaman maksimal 120 hari dan dapat perpanjangan 2 kali, fleksibilitas dalam pelunasan sesuai kemampuan, dapat dilunasi sebelum jatuh tempo tanpa biaya pinalti, penyimpanan yang aman dan berasuransi syariah, serta mendapatkan sertifikat gadai syariah sebagai bukti gadai. 13 b. KKB BRI Syariah ib Kepemilikan Kendaraan Bermotor BRI Syariah ib merupakan pembiayaan yang disediakan oleh bank BRI Syariah untuk membeli kendaraan bermotor baik pembelian mobil baru maupun bekas dengan pembayaran secara cicilan. Manfaat yang diberikan adalah menggunakan skim pembiayaan murabahah dimana akad jual beli barang dengan menyatakan harga perolehan dan keuntungan yang disepakati oleh bank dan nasabah (fixed margin), jangka waktu maksimal 5 tahun, cicilan yang tetap dan meringankan selama jangka waktu, dan bebas biaya pinalti untuk pelunasan sebelum jatuh tempo. 14 c. KPR Faedah BRI Syariah ib KPR Faedah BRI Syariah ib merupakan pembiayaan kepemilikan rumah kepada perorangan untuk memenuhi sebagian atau keseluruhan kebutuhan akan hunian dengan menggunakan prinsip jual 13 Brosur tentang Gadai BRI Syariah ib, 2016. 14 Brosur tentang KKB BRI Syariah ib, 2016.

36 beli (murabahah) dimana pembayarannya secara angsuran dengan jumlah angsuran yang telah ditetapkan di muka dan dibayar setiap bulan. Manfaat yang diperoleh adalah skim pembiayaan murabahah, uang muka ringan, jangka waktu maksimal 15 tahun, cicilan tetap selama waktu pelunasan, dan bebas biaya penalti untuk pelunsan sebelum jatuh tempo. 15 d. KLM BRI Syariah ib KLM BRI Syariah ib adalah fasilitas yang disediakan oleh BRI Syariah untuk kepemilikan logam mulia dengan lebih mudah. Manfaat yang diberikan adalah kemudahan dalam memiliki logam mulia emas ANTAM 24 karat dan lokal dengan sistem pembiayaan cicilan ringan dan proses cepat, menggunakan prinsip jual beli (murabahah) dengan akad murabahah bil wakalah. 16 e. KMG BRI Syariah ib KMB BRI Syariah ib adalah salah satu produk yang disediakan untuk memenuhi kebutuhan karyawan khususnya karyawan dari perusahaan yang bekerjasama dengan PT BRI Syariah dalam program kesejahteraan karyawan (EmBP), dimana produk ini dipergunakan untuk berbagai keperluan karyawan dan bertujuan untuk meningkatkan loyalitas karyawan Program Kesejahteraan Karyawan (EmBP). 17 15 Brosur tentang KPR BRI Syariah ib, 2016. 16 Brosur Tentang KLM BRI Syariah ib, 2016. 17 Brosur Tentang KMG BRI Syariah, 2016.

37 f. Pembiayaan Mikro Merupakan pembiayaan BRI Syariah dengan menggunakan akad murabahah di mana akad jual beli barang dilakukan dengan menyertakan harga perolehan ditambah margin keuntungan yang disepakati oleh penjual dan pembeli untuk memenuhi sebagian atau keseluruhan kebutuhan usaha kecil dengan proses cepat, syarat mudah, margin rendah, pinjaman sampai dengan Rp.500.000.000,- bonus cashback tiap 6 bulan dengan syarat kententuan berlaku. i. Pembiayaan Mikro 25 ib Merupakan produk pembiayaan BRI Syariah untuk usaha kecil dengan nominal pembiayaan dibawah 25 juta. ii. Pembiayaan Mikro 75 ib Merupakan produk pembiayaan BRI Syariah untuk usaha kecil dengan nominal pembiayaan antara 25 juta sampai 75 juta. iii. Pembiayaan Mikro 500 ib Merupakan produk pembiayaan BRI Syariah untuk usaha kecil dengan nominal pembiayaan antara 75 juta sampai 500 juta. 6. SME dan Linkage 1. Pembiayaan Koperasi Pembiayaan yang diberikan melalui koperasi karyawan atau koperasi pegawai RI dengan mekanisme executing, yang ditujukan kepada karyawan suatu perusahaan atau Pegawai Negeri Sipil suatu

38 instansi yang memiliki pendapatan tetap bulanan berupa gaji dan menjadi anggota koperasi. 18 2. Auto Pembiayaan yang diberikan pada sektor yang terkait dengan otomotif dalam dua pola, yaitu pembiayaan secara kemitraan dan pembiayaan secara langsung. Pembiayaan secara kemitraan adalah pembiayaan yang diberikan bekerjasama dengan perusahaan pembiayaan untuk menyalurkan pembiayaan kepemilikan kendaraan atau alat berat kepada nasabah. Pembiayaan secara langsung adalah menyalurkan pembiayaan kepada pengusaha-pengusaha yang terkait pada dunia otomotif, seperti pembiayaan kepada pengusaha jual-beli kendaraan dan pembiayaan kepada pengusaha rental kendaraan. Pembiayaan yang diberikan dapat berupa pembiayaan modal kerja ataupun investasi. 19 3. Pembiayaan SME Pembiayaan yang diberikan kepada sektor riil dengan flapon pembiayaan diatas Rp 500 juta sampai dengan Rp 5 milyar. Kriteria nasabah yang mendapatkan pembiayaan ini adalah nasabah individu atau badan hukum, minimal telah menjalankan usahanya selama 2 tahun, tidak termasuk ke dalam daftar hitam Bank Indonesia, memiliki usaha produktif dan tidak bertentangan dengan nilai-nilai syariah, 18 PT BRI Syariah, Pembiayan Koperasi, www.brisyariah.co.id, (Diakses tanggal 31 Desember 2016). 19 PT BRI Syariah, Pembiayaan Auto, www.brisyariah.co.id, (Diakses tanggal 31 Desember 2016 ).

39 memiliki perizinan perusahaan yang lengkap dan berlaku, dan memiliki agunan yang memadai. 20 3) Produk Jasa BRI Syariah a) Remittance BRI Syariah Kemudahan melakukan pengiriman uang tunai dengan fasilitas transfer tanpa perlu memiliki rekening di bank untuk dapat menerima kiriman uang dan cukup menggunakan telepon seluler. b) Internet Banking Berdasarkan konsep layanan BRI Syariah yang memberikan kemudahan kepada nasabah untuk bertransfer dari mana saja dan kapan saja sesuai dengan kebutuhan nasabah, PT. Bank BRI Syariah juga hadirkan sebuah kemudahan, kenyamanan serta keamanan akses perbankan tanpa batas melalui Internet Banking. c) CallBRIS Merupakan layanan yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk menghubungi PT. Bank BRI Syariah melalui telepon. 21 20 PT BRI Syariah, Pembiayaan SME, www.brisyariah.co.id, (Diakses tanggal 31 Desember 2016). 21 www.brisyariah.co.id, (Diakses tanggal 31 Desember 2016).