BAB III GAMBARAN UMUM BRI SYARIAH. surat No: 10/67/KEP.GBI/DpG/2008, PT Bank BRI Syariah kemudian secara

Transkripsi

1 BAB III GAMBARAN UMUM BRI SYARIAH A. Sejarah Berdirinya BRI Syariah Sejarah BRI Syariah berawal pada tanggal 19 Desember 2007 saat PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, mengakuisisi Bank Jasa Arta. Setelah mendapatkan izin dari Bank Indonesia pada tanggal 16 Oktober 2008 melalui surat No: 10/67/KEP.GBI/DpG/2008, PT Bank BRI Syariah kemudian secara resmi menjalankan kegiatan perbankan berdasarkan prinsip Syariah pada tanggal 17 November Setelah sebelumnya sempat menjalankan kegiatan usaha bank secara konvensional. 1 Delapan tahun lebih PT. Bank BRI Syariah hadir mempersembahkan sebuah bank ritel modern terkemuka dengan layanan finansial sesuai kebutuhan nasabah, dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna. Melayani nasabah dengan pelayanan prima (service excellence) dan menawarkan beragam produk yang sesuai harapan nasabah dengan prinsip syariah. Kehadiran PT. Bank BRI Syariah di tengah-tengah industri perbankan nasional dipertegas oleh makna pendar cahaya yang mengikuti logo perusahaan. Logo ini menggambarkan keinginan dan tuntutan masyarakat terhadap sebuah bank modern, sekelas PT. Bank BRI Syariah yang mampu melayani masyarakat dalam kehidupan modern. Kombinasi warna yang 1 PT. Bank BRISyariah, Sejarah, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 29

2 30 digunakan merupakan turunan dari warna biru dan putih sebagai benang merah dengan brand PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. 2 Aktivitas PT. Bank BRI Syariah semakin kokoh setelah pada 19 Desember 2008 ditandatangani akta pemisahan Unit Usaha Syariah PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, untuk melebur ke dalam PT. Bank BRI Syariah (proses spin off) yang berlaku efektif pada tanggal 1 Januari Melihat perkembangan perbankan syariah yang menjanjikan, maka untuk memenuhi kebutuhan masyarakat akan perbankan syariah, perluasan jaringan pun dilakukan dengan cara pembukaan kantor cabang yang tersebar di seluruh Indonesia. Kantor cabang diletakkan di ibukota provinsi, sedangkan kantor cabang pembantunya tersebar di beberapa daerah. Di Sumatra Barat telah dibuka beberapa kantor cabang pembantu yang berlokasi di Bukittinggi, Payakumbuh, Pasaman, Pulau Punjung, dan Sungai Rumbai, dengan kantor cabang pusat terletak di Padang. Kantor Cabang Pembantu BRI Syariah Payakumbuh sudah mulai beroperasi tanggal 10 September 2012, dengan hadirnya Bank Rakyat Indonesia Syariah Kantor Cabang Pembantu Payakumbuh, yang mengedepankan syariah, serta sesuai dengan situasi dan kondisi masyarakat yang mayoritas beragama Islam. Dengan adanya kantor cabang pembantu di Payakumbuh BRI Syariah dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan perbankan syariah, dengan beragam produk yang dimilikinya. 2 PT. Bank BRISyariah, Sejarah, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari

3 31 Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia Syariah, memiliki visi dan misi tersendiri dalam tujuan pendiriannya. Adapun visi dan misinya adalah sebagai berikut: 1. Visi Menjadi bank ritel modern terkemuka dengan ragam layanan - finansial sesuai kebutuhan nasabah dengan jangkauan termudah untuk kehidupan lebih bermakna Misi a. Memahami keragaman individu dan mengakomodasi beragam kebutuhan finansial nasabah. b. Menyediakan produk dan layanan yang mengedepankan etika sesuai dengan prinsip-prinsip syariah. c. Menyediakan akses ternyaman melalui berbagai sarana kapan pun dan dimana pun. d. Memungkinkan setiap individu untuk meningkatkan kualitas hidup dan menghadirkan ketenteraman pikiran. 4 3 PT. Bank BRISyariah, Visi dan Misi, p. 3, diakses pada 18 Februari 2017 dari 18 Februari PT. Bank BRISyariah, Visi dan Misi, p. 4, diakses pada 18 Februari 2017 dari 18 Februari 2017

4 B. 32

5 33 Tugas dan Wewenang Bank BRI Syariah KCP Payakumbuh Berdasarkan struktur organisasi diatas, maka data diuraikan tugas dan wewenang sesuai dengan jabatan masing-masing anggota, yaitu: 1. Pemimpin Cabang Pembantu Adapun tugas dan wewenang dari pemimpin cabang pembantu yaitu: a. Bertanggung jawab penuh terhadap seluruh permasalahan yang ada pada Bank BRI Syariah KCP Payakumbuh. b. Membagi-bagikan keuntungan kepada seluruh karyawan/wati sesuai dengan jabatan dan pekerjaan masing-masing anggota. c. Mengawasi dan mengontrol cara kerja karyawan/wati dalam menjalankan tugasnya masing-masing. 2. Branch Operation Supervisor Adapun tugas dan wewenang branch operation supervisor yaitu: Berwewenang dan bertanggung jawab atas seluruh kegiatan operasional bank seperti, Teller, Customer Service dan Back Office. 3. PGS. Unit Head Adapun tugas dan wewenang dari PGS. Unit Head, yaitu: Berwewenang dan bertanggung jawab atas seluruh kegiatan Account Officer Mikro. 4. Account Officer Adapun tugas dan wewenang dari account officer, yaitu: a. Mendapatkan calon nasabah pembiayaan yang prospektif. b. Memastikan permohonan dan keabsahan dokumen aplikasi.

6 34 c. Menindaklanjuti permohonan pembiayaan nasabah dalam bentuk NAP (Nota Analisa Pembiayaan). d. Memastikan persetujuan atau penolakan pembiayaan yang diajukan. e. Menindaklanjuti pemenuhan dokumen akad dan pecairan. f. Memastikan pemenuhan dokumen akad dan pencairan. g. Memastikan proses pencairan pembiayaan sesuai dengan keputusan komite pembiayaan. h. Membina hubungan pembiayaan antara bank dengan nasabah. i. Melaksanakan pengawasan terhadap seluruh nasabah yang dikelola, terkait dengan pemenuhan dokumen pasca pencairan dan kelancaran fasilitas pembiayaan nasabah sampai pembiayaan lunas. j. Melaksanakan dokumentasi dan administrasi pembiayaan secara tertib. k. Menyelesaikan fasilitas pembiayaan bermasalah. 5. Teller Adapun tugas dan wewenang dari teller, yaitu: a. Merencanakan dan mengajukan kebutuhan uang tunai untuk transaksi harian. b. Memberikan pelayanan kepada nasabah baik penarikan atau penyetoran (simpanan atau angsuran). c. Menghitung keadaan keuangan atau transaksi setiap hari dan membuat rekapitulasi transaksi harian. d. Mengatur dan menyiapkan pengeluaran uang tunai yang telah disetujui oleh Branch Operational Supervisor.

7 35 6. Customer Service Tugas dan wewenang customer service yaitu melayani nasabah dan calon nasabah dalam pembukaan dan penutupan rekening serta melayani keluhan dan permasalahan yang dihadapi oleh nasabah. C. Ruang Lingkup Usaha BRI Syariah Kegiatan usaha BRI Syariah: a. Menghimpun dana-dana komersial berupa simpanan/tabungan maupun sumber dana lain yang sah dan halal. b. Menyalurkan pembiayaan kepada masyarakat sesuai dengan penilaian kelayakan usaha. c. Memberikan pelayanan jasa bank kepada masyarakat untuk mempermudah setiap transaksi yang dilakukan. Produk PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah Kantor Cabang Pembantu Payakumbuh PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah Kantor Cabang Pembantu Payakumbuh tidak hanya berusaha menerima dana dari masyarakat, namun juga menyalurkan kembali dana tersebut kepada nasabah yang membutuhkan, apalagi untuk pengembangan usaha agar dapat memenuhi kebutuhannya. Adapun produk PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) Syariah Kantor Cabang Pembantu Payakumbuh, yaitu:

8 36 1. Produk Penghimpun Dana a. Tabungan Faedah BRI Syariah ib Tabungan Faedah BRI Syariah ib merupakan produk simpanan dari BRI Syariah untuk nasabah perorangan yang menginginkan kemudahan transaksi keuangan sehari-hari. Fasilitas/Keunggulan: 5 1) Ringan setoran awal Rp ,- 2) Gratis biaya administrasi bulanan 3) Gratis biaya Kartu ATM Bulanan 4) Biaya tarik tunai murah di seluruh jaringan ATM BRI, Bersama & Prima 5) Biaya transfer murah atas jaringan ATM BRI, Bersama & Prima 6) Biaya Cek Saldo murah di jaringan ATM BRI, Bersama & Prima 7) Biaya debit prima murah. Dilengkapi dengan berbagai fasilitas e-channel berupa SMS Banking, Mobile Banking, Internet Banking. b. Tabungan Haji BRI Syariah ib Tabungan Haji BRI Syariah ib merupakan produk simpanan dari BRI Syariah untuk calon jamaah haji dalam memenuhi kebutuhan setoran Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH) dengan prinsip bagi hasil. 1) Manfaat Ketenangan dan kenyamanan serta lebih berkah dalam penyempurnaan ibadah, karena pengelolaan dana sesuai syariah. 6 5 PT. Bank BRISyariah, Tabungan Faedah, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 18 Februari 2017

9 37 2) Fasilitas 7 a) Aman karena diikutsertakan dalam program penjaminan pemerintah b) Dapat bertransaksi untuk setoran tunai di seluruh jaringan kantor cabang BRI Syariah secara online c) Bagi hasil kompetitif d) Pemotongan zakat secara otomatis dari bagi hasil yang diterima e) Online dengan kementrian agama RI f) Kemudahan dalam merencanakan persiapan ibadah haji. c. Tabungan Impian BRI Syariah ib Tabungan impian BRI Syariah ib adalah tabungan berjangka dari BRI Syariah dengan prinsip bagi hasil yang dirancang untuk mewujudkan impian dengan terencana. Tabungan impian BRI Syariah ib memberikan ketenangan serta kenyamanan yang penuh nilai kebaikan serta lebih berkah karena pengelolaan dana sesuai syariah serta dilindungi asuransi. 8 1) Fasilitas a) Tenang, dikelola dengan prinsip syariah b) Ringan, setoran awal ataupun setoran rutin bulanan minimum Rp PT. Bank BRISyariah, Tabungan Haji, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 18 Februari Ibid., p. 2 8 PT. Bank BRISyariah, Tabungan Impian, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 18 Februari 2017

10 38 c) Praktis, tidak perlu ke cabang untuk melakukan setoran rutin bulanan dengan adanya autodebet d) Fleksibel, bebas memilih jangka waktu maupun tanggal autodebet setoran rutin e) Gratis, biaya administrasi tabungan dan premi asuransi f) Aman, otomatis dilindungi asuransi jiwa g) Mudah, perlindungan asuransi otomatis tanpa pemeriksaan kesehatan h) Kompetitif, bagi hasil yang menarik i) Nyaman, layanan berstandar tinggi dari BRI Syariah dalam mengingatkan kedisiplinan untuk mewujudkan impian d. Deposito BRI Syariah Deposito BRISyariah ib adalah salah satu jenis simpanan berdasarkan prinsip bagi hasil. Hasil investasi nasabah tak hanya menguntungkan, tetapi juga akan membawa berkah. 9 1) Manfaat Ketenangan serta kenyamanan investasi yang menguntungkan dan membawa berkah karena pengelolaan dana sesuai syariah. 2) Fasilitas a) Aman, karena diikutsertakan dalam program penjaminan pemerintah. b) Tersedia pilihan jangka waktu 1, 3, 6 dan 12 bulan 9 PT. Bank BRISyariah, Deposito, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 18 Februari 2017

11 39 c) Bagi hasil yang kompetitif d) Pemotongan zakat secara otomatis dari bagi hasil yang anda dapatkan e) Pemindahbukuan otomatis setiap bulan dari bagi hasil yang didapatkan ke rekening Tabungan atau Giro di BRISyariah. f) Dapat diperpanjang secara otomatis dengan nisbah bagi hasil sesuai kesepakatan pada saat diperpanjang. g) Dapat dijadikan sebagai jaminan pembiayaan. e. Giro BRI Syariah Merupakan simpanan untuk kemudahan berbisnis dengan pengelolaan dana berdasarkan prinsip titipan (wadi ah yad dhamanah) yang penarikannya dapat dilakukan setiap saat dengan Cek/Bilyet Giro. 1) Keuntungan & Fasilitas: 10 h) Online real time di seluruh kantor BRI Syariah i) Laporan dana berupa rekening Koran setiap bulannya. 2) Persyaratan: 11 a) Setoran awal Rp ,- (Perorangan) dan Rp ,- (Perusahaan) b) Biaya saldo minimal Rp ,-. c) Saldo mengendap minimal Rp ,-. 10 PT. Bank BRISyariah, Giro ib, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 11 Ibid., p. 1

12 40 2. Produk Penyaluran Dana a. Pembiayaan Mikro ib Tabel 3.1 Produk Mikro ib PRODUK PLAFOND(juta) TENOR MIKRO 25 ib bulan MIKRO 75 ib bulan MIKRO 500 ib > bulan 6-48 bulan 6-60 bulan Sumber: Data dari BRI Syariah KCP Payakumbuh 1. Persyaratan umum 12 a) Warga negara Indonesia dan berdomisili di Indonesia b) Usia minimal 21 tahun/telah menikah untuk usia 18 tahun c) Wiraswasta yang usahanya sesuai dengan prinsip syariah d) Lama usaha calon nasabah: (1) Untuk mikro 75iB dan mikro 500iB, lama usaha minimal 2 tahun (2) Untuk mikro 25iB, lama usaha minimal 3 tahun e) Tujuan pembiayaan untuk kebutuhan modal kerja atau investasi f) Memiliki usaha tetap g) Jaminan atas nama milik sendiri atau pasanagan atau orang tua atau anak kandung 12 PT. Bank BRISyariah, Produk Mikro, p. 2, diakses pada 18 Februari 2017 dari

13 41 h) Biaya asministrasi mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku. 2. Persyaratan dokumen (umum) Tabel 3.2 Persyaratan Umum Pembiayaan Mikro ib Persyaratan Fotokopi KTP calon nasabah dan pasangan Kartu keluarga dan akta nikah Akta cerai/ surat kematian (pasangan) Surat izin usaha/ surat keterangan usaha Mikro 25iB Sumber: Data dari BRI Syariah KCP Payakumbuh 3. Persyaratan dokumen (Khusus) Mikro 75iB Mikro 500iB Tabel 3.3 Persyaratan Khusus Pembiayaan Mikro ib Persyaratan Mikro Mikro Mikro 25iB 75iB 500iB Jaminan NPWP Sumber: Data dari BRI Syariah KCP Payakumbuh b. Kepemilikan Rumah BRI Syariah ib Memiliki rumah sendiri memberikan kebanggan dan kebahagian hidup bagi keluarga tercinta. Kepemilikan rumah BRI Syariah ib (KPR BRI Syariah ib) kini hadir membantu untuk segera dapat mewujudkan memiliki rumah idaman. Berbagai keperluan dapat dipenuhi melalui kepemilikan rumah BRI Syariah ib (KPR BRI

14 42 Syariah ib) seperti pembelian rumah, apartemen, ruko, tanah kavling, pembangunan rumah serta renovasi. 13 1) Manfaat Ketenangan serta kenyamanan yang lebih berkah dalam memiliki rumah idaman karena pembiayaan sesuai syariah. 2) Fasilitas a) Menggunakan akad jual beli b) Persyaratan mudah dan proses cepat c) Uang muka ringan d) Margin kompetitif e) Angsuran tetap sepanjang jangka waktu pembiayaan f) Jangka waktu hingga 15 tahun g) Biaya administrasi terjangkau c. Kepemilikan Kendaraan Bermotor BRI Syariah ib Skim pembiayaannya berupa jual beli (Murabahah) yaitu akad jual beli barang dengan menyatakan harga perolehan dan keuntungan (margin) yang disepakati oleh Bank dan Nasabah (fixed margin). Jangka waktu maksimal 5 tahun. Cicilan tetap dan meringankan selama jangka waktu, bebas pinalti untuk pelunasan sebelum jatuh tempo PT. Bank BRISyariah, Produk KPR, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 14 PT. Bank BRISyariah, Produk KKB, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari

15 43 1) Manfaat Ketenangan serta kenyamanan yang lebih berkah dalam memiliki kendaraan (mobil) idaman karena pembiayaan yang sesuai syariah. 2) Fasilitas a) Persyaratan mudah dan proses cepat b) Uang muka ringan c) Margin kompetitif d) Angsuran tetap sepanjang jangka waktu pembiayaan e) Jangka waktu hingga 5 tahun f) Biaya administrasi terjangkau d. Qardh Beragun Emas BRISyariah ib (d.h Gadai) Gadai BRI Syariah ib hadir untuk memberikan solusi memperoleh dana tunai untuk memenuhi kebutuhan dana mendesak ataupun untuk keperluan modal usaha dengan proses cepat, mudah, aman dan sesuai syariah untuk ketentraman nasabah. 15 1) Manfaat Pilihan tepat, penuh manfaat serta lebih berkah karena pembiayaan sesuai syariah. 2) Fasilitas a) Persyaratan mudah dan proses cepat 15 PT. Bank BRISyariah, Produk Gadai, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari

16 44 b) Jenis emas yang dapat digadaikan: perhiasan ataupun emas batangan (LM atau lokal) c) Nilai pinjaman maksimal 95% untuk emas lantakan dan 90% emas perhiasan dari nilai taksir emas BRISyariah dan maksimal pinjaman Rp 250 juta/orang d) Biaya administrasi ringan dan terjangkau bersadarkan berat emas e) Biaya simpan & pemeliharaan per 10 harian dibayar pada saat pelunasan pinjaman f) Jangka waktu pinjaman maksimal 120 hari dan dapat diperpanjang tanpa batas maksimal dengan menggunakan taksiran terkini g) Fleksibilitas dalam pelunasan sesuai kemampuan h) Dapat dilunasi sebelum jatuh tempo tanpa biaya penalti i) Penyimpanan yang aman dan berasuransi syariah. j) Mendapat Sertifikat Gadai Syariah (SGS) sebagai bukti Gadai

17 45 3. Produk Jasa a. Cash Management System Nasabah, khususnya nasabah perusahaan, saat ini telah dapat melakukan transaksi perbankan baik financial maupun non financial melalui komputer Anda yang terhubung dengan jaringan system BRIS. Jenis Transaksi yang dapat dilakukan: 16 1) Informasi Saldo Rekening 2) Informasi Mutasi Rekening 3) Transfer dana ke rekening BRIS 4) E-Payroll 5) Pembayaran tagihan, misalnya PLN, Telkom dan lainnya. b. Electronic Data Capture (EDC) Mini ATM BRIS EDC Mini ATM Adalah alat transaksi berbentuk Electronic Data Capture untuk menerima transaksi baik berbasis tunai maupun berbasis kartu. 17 Transaksi yang dapat dilakukan di EDC Mini ATM BRI Syariah: 18 1) Informasi Saldo 2) Transfer dana ke rekening BRI Syariah 3) Pembayaran: PLN, Telkom, Zakat, Infak 16 PT. Bank BRISyariah, Produk Jasa, p. 1, diakses pada 18 Februari 2017 dari 17 Ibid., p Ibid., p. 2

18 46 4) Pembelian pulsa isi ulang 5) Penyetoran angsuran pembiayaan Unit Mikro Syariah BRI Syariah. c. Kartu ATM dan kartu Debit BRIS Kartu ATM dan kartu Debit BRIS adalah kartu khusus yang diberikan oleh BRIS kepada pemilik rekening yang dapat digunakan untuk bertransaksi secara elektronis atas rekening tersebut. Pada saat kartu digunakan bertransaksi akan langsung mengurangi dana yang tersedia pada rekening. 19 Apabila digunakan untuk bertransaksi di mesin ATM, maka disebut sebagai kartu ATM. Sedangkan apabila digunakan untuk transaksi pembayaran dan pembelanjaan non tunai dengan menggunakan mesin EDC (Electronic Data Capture), maka kartu tersebut dikenal sebagai kartu debit. Kartu ATM BRIS dapat digunakan di seluruh jaringan ATM BRIS, ATM BRI, ATM Prima dan ATM Bersama, untuk jenis transaksi sebagai berikut: PT. Bank BRISyariah, Produk Jasa, p. 3, diakses pada 18 Februari 2017 dari 20 Ibid., p. 5

19 47 1) Penarikan tunai 2) Transfer dana 3) Informasi saldo dan mutasi rekening 4) Pembayaran PLN, Telkom, Zakat, Infak 5) Pembelian pulsa isi ulang. d. Kartu Co-Branding BRIS Adalah kartu ATM yang diterbitkan oleh BRIS bekerjasama dengan nasabah institusi untuk para anggota atau konsumennya. Kartu co-branding mempunyai manfaat yang sama dengan kartu ATM atau kartu Debit BRIS, dengan keunggulannya adalah desain kartu yang sepenuhnya ditentukan oleh nasabah institusi. Manfaat kartu Co-Branding BRIS adalah: 21 1) Sebagai kartu identitas yang dapat digunakan untuk aktivitas sehari-hari 2) Meningkatkan loyalitas anggota/konsumen kepada institusi yang bekerjasama dengan BRIS untuk menerbitkan kartu, karena kartu anggotanya prestisius 3) Meningkatkan corporate image institusi. e. University / School Payment System (SPP) Adalah sistim pembayaran (bill payment) sekolah atau universitas yang dibuatkan BRIS untuk memudahkan para siswa / 21 Ibid., p. 6

20 48 mahasiswa untuk melakukan pembayaran biaya pendidikannya melalui layanan perbankan secara online. 22 Manfaat produk ini: 1) Bagi Siswa / Mahasiswa a) Dapat melakukan pembayaran pendidikan kapan saja dan dimana saja b) Melakukan pembayaran pendidikan secara mudah, aman, nyaman dan akurat. 2) Bagi Sekolah / Perguruan Tinggi a) Memudahkan dalam mengadministrasikan pembayaran siswa/mahasiswa b) Mendapatkan laporan pembayaran yang akurat dan tepat waktu c) Aplikasi SPP BRIS dapat dengan mudah diintegrasikan dengan sistim yang sudah ada di sekolah / perguruan tinggi d) Dapat mengakomodir berbagai jenis pembayaran pendidikan di sekolah / perguruan tinggi. f. SMS Banking Adalah layanan informasi perbankan yang dapat diakses langsung melalui telepon selular/handphone dengan menggunakan media SMS (short message services). 1) Jenis Transaksi yang dapat dilakukan : 22 Ibid., p. 7

21 49 a) Informasi saldo b) Transfer dana ke rekening BRIS c) Pembayaran PLN dan Telkom d) Pembelian pulsa isi ulang 2) Cara mendapatkan layanan SMS Banking BRIS: a) Melakukan registrasi melalui ATM BRIS b) Mendatangi kantor cabang BRIS terdekat. g. BRIS Remittance Adalah layanan pengiriman/penerimaan uang dengan metode notifikasi melalui telepon seluler/handphone (Short Message Service, SMS) dimana penerima dapat mencairkan uang tersebut dengan menunjukkan notifikasi SMS yang diterima di telepon selular yang didaftarkannya. 23 BRIS remittance member kemudahan pengirim dan penerima uang untuk mengirimkan uangnya tanpa harus membuka rekening di Bank. BRIS Remittance melayani pengiriman uang secara domestik dan dari luar negeri, khususnya dari Malaysia, Hongkong dan segera menyusul dari Jepang. Pengambilan uang dapat dilakukan di seluruh Kantor BRIS. Untuk pengiriman dari Luar Negeri, BRIS bekerjasama dengan mitra. 1) Biaya pengiriman sangat terjangkau yaitu : a) Dalam Negeri : Rp ,- /transaksi 23 Ibid., p. 9

22 50 b) Malaysia : RM 10/transaksi c) Hongkong : HD 30/transaksi 2) Batasan transaksi pengiriman: a) Maksimal pengiriman uang Rp /transaksi. b) Maksimal pengiriman uang Rp ,-/hari. c) Maksimal pengiriman uang Rp ,-/bulan. h. Call BRIS Layanan Call Center BRI Syariah merupakan layanan yang memberikan kemudahan bagi nasabah untuk menghubungi BRI Syariah melalui telepon. Cukup dengan menghubungi yang dapat diakses dari seluruh tempat di Indonesia kapanpun dan dimanapun berada, tanpa harus datang ke bank. 24 1) Keunggulan a) Mudah diakses kapan saja dan di mana saja di seluruh Indonesia b) Mudah digunakan karena hanya cukup menghubungi nomor c) Murah biaya telepon d) Nyaman dengan layanan terpadu seperti informasi produk dan jasa BRI Syariah, informasi saldo dan transaksi rekening BRI Syariah serta penyelesaian keluhan nasabah. 24 PT. Bank BRISyariah, Produk Jasa, p. 11, diakses pada 18 Februari 2017 dari

23 51 2) Ragam layanan Call BRIS a) Informasi produk dana b) Informasi produk pembiayaan c) Informasi jasa perbankan d) Informasi transaksi rekening e) Penyelesaian keluhan nasabah Ibid., p.11