PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI PADA BANGUN ARTA GROUP SKRIPSI DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN DIAJUKAN OLEH ASTRI DWIJAYANTI NIM: 041112225 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016 i
KATA PENGANTAR Ucap syukur penulis panjatkan kehadirat Allah swt, karena dengan Rahmat serta Hidayah dan bimbingan-nya, penulis dapat menyelesaikan penyusunan Skripsi yang berjudul PERUBAHAN IDENTITAS ORGANISASI PADA BANGUN ARTA GROUP. Penulis menyadari bahwa Skripsi ini masih jauh dari sempurna, sehingga besar harapan penulis agar selanjutnya penelitian ini dapat dikembangkan untuk memperdalam kajian keilmuan Manajemen Pemasaran. Penulis mengharapkan kritik dan saran yang dapat membangun dari pembaca sekalian demi kesempurnaan Skripsi ini. Penulis menyadari banyak kendala yang dihadapi selama penulisan skripsi ini. Untuk itu penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih kepada seluruh pihak atas segala motivasi, bimbingan, dan segenap waktu yang telah diberikan kepada penulis pada saaat persiapan hingga penulisan Skripsi ini selesai. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Prof Dr. Dian Agustina, SE.M.Si.,Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 2. Dr. Praptini Yulianti, Dra.Ec., MSi. Selaku ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 3. Dr. Masmira Kurniawati, SE.,M.Si. selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 4. Dra. Nuri Herachwati, M,Si., M.Sc. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah senantiasa meluangkan waktu, tenaga, pikiran untuk membimbing penulis hingga penelitian ini selesai. 5. Bapak Nugroho Sasikirono, SE. selaku dosen wali penulis yang selama ini banyak membantu selama proses perkuliahan. 6. Kedua orang tua penulis yang telah memberikan dukungan baik secara moril maupun materiil hingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di iv
Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 7. Ratih Damayanti selaku kakak yang telah memberikan dukungan moril hingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan di Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 8. Seluruh staf pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga yang telah berbagi ilmu dan pengalaman kepada penulis. 9. Seluruh staf akademik, kemahasiswaan, Departemen Manajemen, dan ruang baca Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga. 10. Bapak Haryanto dan Bapak Edho Prasetyo selaku direksi Bangun Arta Group yang telah mengizinkan penulis melakukan penelitian dan magang. 11. Bapak Istianto Yudho Pramono selaku manajer HRGA yang telah membimbing selama proses penelitian dan magang. 12. Ibu Dian Ekowati, SE, M.Si., M.AppCom (OrgCh) yang telah meluangkan waktu untuk diskusi. 13. Seluruh Narasumber serta pihak-pihak yang membantu dalam penyelesaian skripsi ini. 14. Rekan-rekan Head Office Bangun Arta Group yang telah memberikan support selama proses magang dan penelitian. 15. Teman-teman bimbingan (Bagus Anggara, Z. A. Firdaus, Nimas A, Yohana Dewi A., Gonzales, M. Atsirudin) yang telah menemani dan banyak membantu selama proses pengerjaan skripsi. 16. Seluruh teman-teman keluarga besar Manajemen yang telah memberikan dukungan serta semua pihak yang telah memberikan bantuan sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini dengan baik. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki kekurangan dalam penyusunan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan adanya kritik dan saran yang positif dari berbagai pihak agar skripsi ini menjadi lebih baik. Surabaya, 22 Febuari 2016 Penulis v
ABSTRAK Fokus penelitian ini adalah : perubahan identitas organisasi, khususnya faktor-faktor yang menyebabkan terjadinya perubahan dan proses perubahan identitas organisasi Bangun Arta Group. Pendekatan dalam penelitian ini adalah kualitatif, sedangkan fenomenologi merupakan metode penelitiannya.teknik pengumpulan data melalui wawancara semiterstruktur kepada informan dan dokumen yang berkaitan dengan penelitian. Terdapat dua temuan penelitian terkait dengan fokus penelitian. Faktorfaktor yang menyebabkan terjadinya perubahan identitas organisasi, antara lain image dan status organisasi, regulasi pemerintah, masalah SDM, dan perilaku manajerial. Sedangkan temuan selanjutnya terkait dengan proses perubahan organisasi. Proses perubahan identitas organisasi terbagi menjadi tiga tahap, yakni tahap identifikasi pemicu perubahan, tahap identifikasi identitas, dan terakhir pengambilan keputusan. Keywords :identitas organisasi, perubahan identitas organisasi, faktor-faktor perubahan identitas organisasi, proses perubahan identitas organisasi. vi
ABSTRACT The focus of this research are: changes in the organization's identity, particularly the factors that caused the changes and the process of organizational identity change Build Arta Group. The approach in this study is qualitative, whereas penelitiannya.teknik phenomenology is a method of collecting data through semi-structured interview to the informant and documents berkaitanj with research. There are two research findings related to the research focus. Factors that cause changes in the organization's identity, image and status among other organizations, government regulation, human resource issues, and managerial behavior. While further termuan associated with the process of organizational change. The process of changing the identity of the organization is divided into three stages, namely the identification stage drivers of change, identity identification stage, and the final decision-making. Keywords: organizational identity, organizational identity change, the factors change organizational identity, organizational identity change process. vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRAK... vi ABSTRACT... vii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1.Latar Belakang... 1 1.2.Rumusan Masalah... 4 1.3.Tujuan Penelitian... 5 1.4.Manfaat Penelitian... 5 1.5.Sistematika Penulisan Skripsi... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 8 2.1. Landasan Teori... 8 2.1.1. Teori Identitas... 8 2.1.2. Identitas Organisasi... 11 2.1.3. Perubahan Identitas Organisasi... 13 2.1.4. Faktor-faktor Penyebab Terjadinya Perubahan Identitas Organisasi... 16 2.2. Penelitian Sebelumnya... 18 2.2.1. Transforming Organization Identity Under Institutional Change... 18 2.2.2. Organizational identity Change : Managerial regulation and member identification in an accounting firm acquisition... 20 2.3. Model Konseptual... 23 viii
BAB III METODE PENELITIAN... 25 3.1. Pendekatan Penelitian... 25 3.2. Jenis Data dan Sumber Data... 27 3.3. Teknik Pengumpulan Data... 28 3.4. Metode Pencarian Narasumber... 30 3.5. Teknik Analisis... 30 3.6. Triangulasi... 31 3.7. Protokol Penelitian... 33 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN... 41 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 41 4.1.1Visi Perusahaan... 41 4.1.2 Misi Perusahaan... 41 4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 41 4.1.4 Perkembangan Bangun Arta Group... 43 4.2. Gambaran Umum Penelitian... 43 4.3. Hasil Analisis... 47 4.4.1 Faktor-faktor Terjadinya Perubahan Identitas Organisasi dalam Konteks Bangun Arta... 47 4.4.2 Proses Terjadinya Perubahan Identitas Organisasi dalam Konteks Bangun Arta Group... 51 4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 41 4.1.4 Perkembangan Bangun Arta Group... 41 4.4. Pembahasan... 68 BAB V SIMPULAN DAN SARAN... 68 5.1. Simpulan... 68 5.2. Saran... 72 5.3. Batasan Penelitian... 72 ix
DAFTAR TABEL Tabel 3.1. Protokol Penelitian... 35 Tabel 4.2. Profil Informan... 45 x
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1.Model ddari Hubungan antara Budaya, Identitas, dan Image... 13 Gambar 2.2. Perubahan Identitas pada Organisasi... 19 Gambar 2.3. Perubahan Identitas Organisasi... 22 Gambar 2.4. Kerangka Konseptual... 24 Gambar 4.1. Struktur Organisasi... 42 Gambar 4.2. Proses perubahan identitas organisasi dalam konteks Bangun Arta Group... 53 Gambar 5.1. Perubahan identitas organisasi dalam konteks Bangun Arta Group... 71 xi
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 Transkrip Wawancara LAMPIRAN 2 Dokumentasi Penelitian xii